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1、 巨峰镇为民服务中心工作总结 巨峰镇为民效劳中心工作总结 巨峰镇为民效劳中心工作汇报 为深化效劳型政府建立，优化基层全镇进展环境，促进全镇为民效劳中心科学、标准、统一高效运行，巨峰镇坚持以依法行政、标准效劳、廉洁高效为主线，促进政府工作由“抓事务、抓治理”向“抓产业、抓效劳”转移，通过职能整合，组建便民效劳中心，集中受理办理关系人民群众的行政审批事项和公共效劳事项，使之成为为民效劳的综合平台、开展公共效劳的窗口和推动政务公开的载体，为加快进展、科学进展、又好又快进展制造标准、高效、诚信、开放的政务环境。 一、加强领导，明确责任，夯实基层效劳中心建立根基。建立便民效劳中心是创新效劳模式、提高行政
2、效能、打造效劳型政府的一个重要平台和载体，镇党委、政府高度重视此项工作，形成了有党委政府主要领导统筹协调，详细工作由党委组织委员牵头负责、各中心负责人分工抓好落实的良好局面。为使为民效劳中心真正起到便民、惠民作用，我镇从加强治理，完善制度入手，切实推行“七公开”，即：工程名称公开、办事程序公开、申请条件公开、申报材料公开、办结时间公开、收费标准和收费依据公开；实行“五规定”，即：一般事项直接办理，特别事项承诺办理，重大事项联合办理，上报事项负责办理，掌握事项明确答复。首问责任制、一次性告知制、限时办结制、和考勤 请假等制度的建立和对窗口工作人员的严格考核，为便民效劳中心的正常运转供应了制度保障
3、。 二、搭建平台，夯实根底，完善基层公共效劳平台。我镇先后投入40余万元改造了120平米为民效劳大厅，新配备了5平米LED显示屏、电脑、打印机、扫描仪等办公设备，与上级业务部门专网连接，实现业务协同处理、信息资源共享，改善了办公条件，为提升效劳水平制造了条件。目前便民中心共设置3个效劳中心窗口，分别是财政经管效劳中心、农业综合效劳中心、社会事务效劳中心，现有窗口工作人员12人。下一步将安排人口与规划生育效劳和经济进展效劳窗口进驻。 同时该镇90个村全部建立村级为民效劳站，村两委干部轮番坐班制。将能够在基层办理的业务全部放出去、沉究竟，形成了纵究竟、横到边的网络体系，便利群众办理事务，将效劳重心
4、下移，使群众不出村就能享受社会保障和就业求职效劳，将国家的好政策落实为群众实实在在的好日子。 三、创新思路，突出重点，激发基层效劳中心建立活力。我镇实行为民效劳中心与镇政务公开一体化，在推动我镇政务公开和为民效劳中心建立的过程中，将二者有机结合起来，实现相互补充、相互监视、相互促进。在便民效劳推动过程中，依据镇情，我镇将“突出重点、创新形式、标准程序”作为为民效劳中心工作的三项重点工作来抓，提高了全镇为民效劳水平。 在为民效劳建立中，我镇注意创新工作思路，做到“四个结合”：一是把为民效劳工作与目标考核相结合；二是把为民效劳中心工作与基层党建工作相结合；三是把为民效劳工作与开展干部作风整顿、创先
5、争优活动相结合；四是把为民效劳中心与党风廉政建立相结合。通过这“四个结合”，改良了干部作风，亲密了党群、干群关系，改善了投资环境，促进了经济和社会事业的进展。 四、完善措施，标准治理，形成基层效劳中心建立强大合力。我镇结合开展“亲切效劳年”实践活动，加强窗口工作人员开展学习和教育活动，进一步增加工作责任感，提高业务工作水平。各窗口工作人员一律挂牌上岗，承受客户询问和监视，强化主体意识，狠抓工作作风的转变，改良效劳态度，以实际行动效劳经济建立的大局。 镇村联动，完善便民效劳措施。为提高办事效率，使便民效劳站起到最大化的便民、惠民作用，我镇实行了“办理+全程代理”的效劳模式，设村级便民效劳点，除了
6、完成政策询问效劳外，还要完成村民要求的代办事项。 加强日常督查和协调。政府成立了以纪委书记为组长的考核治理领导小组，对大厅的日常监视检查和协调工作。通过巡堂观看、随机询问效劳对象、查看办公网络等方式，监视窗口工作人员的办件状况、效劳质量及廉政状况，对存在的办件拖拉、推诿扯皮等不标准行为准时指正，确保中心效劳的标准。 在详细工作中，我镇为民效劳中心建立过程中仍旧存在不少问题，办公经费紧急，办公设施不够完善，服装不统一，效劳进展的意识需要进一步提高，办事的事项和程序与群众的期盼仍要肯定差距。 下一步工作准备： （一）拓宽效劳领域。只有不断拓宽效劳领域，在事关群众的生产生活、经济进展、农业科技等方面
7、深入开展新的效劳，才能真正取得群众的信任、依靠和支持。在详细工作中，既要坚持做好大厅窗口工作，为到中心的群众供应好效劳，同时又要拓宽效劳领域，丰富效劳形式，开展上门效劳，延长效劳链条。 （二）加强中心队伍建立。针对农村进展实际，为民效劳中心的工作人员既要有剧烈的宗旨意识和乐于奉献的精神，又要有娴熟的业务技能，做到一专多能、一岗多能。因此，抓队伍教育培训就显得尤为重要。今后，一要强化宗旨教育，二要加强业务技能培训。 （三）加快电子政务建立。在推动工程办理公开的根底上，加强网络建立，完善办件治理系统、查询系统。仔细学习借鉴外地运行模式，进一步完善便民效劳中心的硬件、软件建立。 总之，我镇为民效劳中
8、心自运行以来进一步转变了机关作风，便利群众办事，促进了农村经济进展和社会和谐稳定，取得了明显成效，但与进展的需要和群众的期盼仍有肯定的差距，今 后，我们将进一步加大工作力度，真正把便民效劳中心建立成效劳群众的民心工程、转变职能的示范工程、招商引资的窗口工程。 扩展阅读：为民效劳中心 个旧市人民政府办公室文件 个政办发201*270号 个旧市人民政府办公室关于 印发个旧市乡镇（街道）为民效劳中心 建立实施方案的通知 各乡、镇（区、办事处），市直各办、局（公司）： 个旧市乡镇（街道）为民效劳中心建立实施方案已经市人民政府同意，现印发给你们，请结合自身实际，仔细组织实施。 二一一年九月二十七日 个旧
9、市乡镇（街道）为民效劳中心建立 实施方案 为进一步深化行政审批制度改革，提高行政效率，提升为民效劳水平，建立行为标准、运转协调、廉洁高效的基层行政效劳体系，依据云南省人民政府关于加快推动和标准全省政务效劳中心建立的意见（云政发201*68号）的要求，结合我市实际，制定本实施方案。 一、工作目标 根据以人为本、执政为民的要求，以依法行政、标准效劳、提高效率为主线，以效劳基层、效劳企业、效劳群众为导向，以转变机关作风、优化进展环境、推动勤政廉政和建立效劳型政府为目标，以改革行政审批方式、标准行政审批行为、强化便民效劳为重点，有效整合效劳资源，组建为民效劳中心，集中受理办理直接关系人民群众的行政审批
10、事项和公共效劳事项，全面实行一个中心对外、一个窗口受理、一条龙效劳、一站式办结、阳光下操作，使之成为为民效劳的综合平台、开展公共效劳的窗口和推动政务公开的载体，为促进经济社会又好又快进展制造标准、高效、诚信、开放的政务环境。 二、建立内容及标准 （一）办公场所。各乡镇（街道）应本着便民的宗旨，将为民效劳中心办公场地集中设 置，实行开放式办公。乡镇（街道）为民效劳中心的建筑面积不低于100平方米。 1统一标准名称。乡镇（街道）设立的为民效劳机构统一名称为“个旧市乡（镇、区、办事处）为民效劳中心”。村委会（社区）为民效劳机构统称为“个旧市乡（镇、区、办事处）村委会（社区）为民效劳站”。 2统一标识
11、标牌。乡镇（街道）为民效劳机构必需悬挂统一标准后的名称牌匾，大厅内设置“为人民效劳”标志和本行政区域效劳体系幅员，在醒目位置设询问台（导办台）、效劳指南、信息公开栏、投诉窗口、意见箱、询问和举报电话，在效劳窗口设置统一标准的窗口吊牌或电子牌、工作牌、进入事项公示牌等明显标识标牌，窗口工作人员应标准效劳、用语文明。 （二）办公设施。为民效劳中心实行开放式柜台办公，每个窗口必需配备电脑等必要办公设施；有条件的要组建局域网，实现审批效劳事项的网上办理。有关制度要在大厅内统一上墙，制度标牌的字体、样式、颜色要相对全都。 （三）治理机构。要成立特地的治理机构，为民效劳中心设主任1名，由乡（镇、区）长、城
12、区办主任担当，设副主任1名，负责综合协调治理工作。设工作人员23名，负责日常治理监视考核效劳工作。窗口工作人员实行AB岗制配备，选派责任心强、政策水平高、业务熟识的干部担当。各乡镇（街道）可结合实际，在各村委会（社区）设置为民效劳站，村组确定一名代办员，免费为群众代办相关事项，代办站和代办员纳入为民效劳中心统一治理和考核。 （四）进驻事项。凡与群众生产生活亲密相关的治理和效劳事项全部纳入为民效劳中心，分别设置人口和计生、民政、财政、教育、社会保障、信访、国土资源、村建、林业、农业、畜牧兽医、卫生、文化播送电视、司法、公安派出所等效劳窗口（乡镇机构改革后，依据机构改革状况作适当调整）。各地可依据
13、实际状况，对为民 效劳内容进一步细化、标准化，并随形势的进展和群众需求的变化，适时作出调整和补充。 三、效劳流程 （一）一般事项直接办理。凡程序简便，可以当场或当日办理的工程，做到即来即办，当场办理。 （二）特别事项承诺办理。对不能当场办理，需要审核、论证、公告或现场勘察的申请工程，由窗口工作人员组织勘察审核，做到在承诺日内办结。 （三）简单事项联合办理。对需要两个及两个以上部门联合办理的工程，由为民效劳中心牵头协调，做到在规定的时间内办结。 （四）上报事项负责办理。对需报上级有关部门办理的事项，由为民效劳中心或主办窗口受理，负责上报，在规定时限内做好与市政务效劳中心的连接工作，帮忙办结。 （
14、五）拒绝事项明确答复。明显不符合有关规定或主要申报材料缺少不能受理的，应向申请人当面说清不予受理的缘由，并出具不予受理状况告知单。 四、治理制度 （一）政务公开制度。进驻工作人员身份要公开，进驻工程名称、申报材料、审批程序、承诺时限、收费标准、办理结果等内容也要对外公开，以便利群众询问或查询。 （二）AB岗制度。为民效劳中心各窗口都要设AB岗，A岗责任人因事不在岗，B岗责任人要准时顶岗，确保各窗口不缺岗。 （三）工程审批代理制度。对本行政区域内招商引资、投资工程、重要工业工程以及乡镇确定的重点工程，为民效劳中心应实行全程无偿代理制度，以提高工作效率。 （四）首问责任制度。设置首问责任岗，明确岗
15、位工作职责，制定履行首问责任的监视措施。 （五）效劳承诺制度。对涉及本部门的效劳事项，设置效劳标准、时限，并向社会公众 公开承诺效劳的详细事项。 （六）限时办结制度。根据行政审批流程统一确定办理时限，办理事项必需在承诺时限内办结。 （七）责任追究制度。对推诿扯皮、无正值理由超出承诺时限的，要严格追究相关人员的责任。 （八）投诉举报制度。设立投诉窗口，确定投诉范围，公布监视投诉电话，制定投诉办理标准化程序。 （九）绩效考核制度。完善考核体系，注意过程监管，形成长效鼓励机制。五、实施步骤 （一）工作预备阶段（201*年9月至201*年10月）。结合本地实际，制定出适合本乡镇（街道）的筹建工作实施方
16、案，内容包括建立为民效劳中心的工作目标、组织领导、详细措施及为民效劳中心建立的标准要求等。 （二）组织实施阶段（201*年11月）。各乡镇（街道）要有步骤地做好场所选定、建立、进驻事项、制度建立、人员调配和培训等各项工作，按期建成为民效劳中心，并标准运行。 1各乡、镇（区、办事处）必需在201*年11月底前完成为民效劳中心建立并投入运行。 2全市各村委会（社区）为民效劳站的建立应与乡镇（街道）为民效劳中心建立同步规划、同步建立，逐步完成建立并投入使用。具备条件的村委会，要单独设置为民效劳站。不具备条件的，亦可在村委会加挂为民效劳站牌子，并指定专人负责。 （三）检查验收阶段（201*年12月）。
17、市人民政府将根据乡镇（街道）为民效劳中心建立完成时限要求，组织对各乡镇（街道）为民效劳中心建立状况进展检查验收，对达 不到要求的，责令限期整改，验收合格的赐予嘉奖补助。 六、详细措施 （一）加强组织领导。为加强对乡镇（街道）为民效劳中心建立的领导，全力推动此项工作的落实，市人民政府打算成立个旧市乡镇（街道）为民效劳中心建立领导小组，由市人民政府相关领导任组长，相关单位负责人为成员，下设办公室，详细负责我市乡镇（街道）为民效劳中心建立的组织协调、督查落实、信息收集和反应、业务指导及日常事务工作。各乡镇（街道）要建立相应的组织机构，加强对为民效劳中心建立的领导，落实特地人员，负责乡镇（街道）为民效
18、劳中心的组织、规划和建立工作。要建立乡、镇、区（办事处）长（主任）为第一责任人的领导责任制，建立领导亲自抓、有关部门共同参加的体制和机制，做到分工明确、责任到人，尽快做好为民效劳中心筹建的各项预备工作。 （二）注意制度建立。各乡镇（街道）为民效劳中心要建立健全各项办事制度和治理制度，严格治理，有序运行。在建立健全为民效劳中心各项规章制度的根底上，重点将为民效劳中心工作制度、为民效劳中心各职能部门效劳事项一览表、为民效劳中心窗口岗位监视台（公开工作人员照片、各效劳窗口工作职责及监视电话）、惠民资金运行治理制度、接访登记制度、首问责任制、效劳承诺制、限时办结制、责任追究制等制度装框上墙，并制作农村
19、低保、合作医疗、家电下乡等惠民政策落实流程图和展板，做到常常更换，动态治理。 （三）加快建立进度。各乡镇（街道）要在市人民政府的统一部署下，积极行动起来，抓紧抓好为民效劳中心建立工作。要不拘形式，敏捷多样，拓展为民效劳中心的功能，更好地效劳群众。有条件的村、社还要建立为民效劳站，逐步建成层级清楚、掩盖城乡的市、乡镇（街道）、村（社区）政务效劳网络体系。在建立过程中要从各职能站所抽调骨干力气，仔细开展业务培训，使他们尽快能上岗开展工作，确保中心按期建成并投入运行。 （四）加强内部治理。各乡镇（街道）为民效劳中心作为所属乡镇（街道）全方位对外效劳窗口，建立工作要严格根据市人民政府的部署，保质保量完
20、成。要统一思想，提高熟悉，把成立为民效劳中心作为当前一项紧迫的工作来抓，绝不能推诿、懈怠。为民效劳中心工作贵在坚持，中心建成后，要严格执行机关效能建立有关规定，制定为民效劳中心工作人员考勤治理和年度工作业绩考核方法，奖优罚劣，以严格的治理，创一流效劳，让群众来为民效劳中心真正感受到“门好进、人好找、脸好看、事好办、有凳坐、有水喝”，使为民效劳中心真正成为党和政府在群众中架起的一座“连心桥”。 （五）加大宣传力度。各乡镇（区、办事处）、各部门要加大宣传力度，充分发挥新闻舆论引导作用，实行多种形式加强宣传报道，大力宣传为民效劳中心建立的重要意义和作用，特殊是要提高广阔群众对乡镇（街道）为民效劳中心
21、建立的认知度，积极引导广阔群众参加到这项工作中来。同时，要支持和鼓舞各地在实践中积极探究、着力创新，留意发觉和总结为民效劳中心建立方面好的阅历和做法，宣传推广一批运作标准、成效明显、群众满足的先进典型，着力营造推动为民效劳中心建立的良好气氛。 （六）加强督查考核。各相关部门要大力支持乡镇（街道）为民效劳中心建立，同时加强其对应窗口的业务指导。市政务效劳中心要加强对各乡镇（街道）为民效劳中心建立与运行的常常性指导。市监察局、市政府督查室要加强对各乡镇（街道）为民效劳中心建立工作的监视检查，对未按期完成建立任务和常规治理不到位的乡镇（街道）要跟踪督办并严格问责。市人民政府将对各乡镇（街道）为民效劳
22、中心建立状况进展检查验收，对建立合格的各乡镇（区、办事处）将通过以奖代补形式予以补助，每个乡镇（区、办事处）赐予3万元的嘉奖补助。 附件：1.乡镇（街道）为民效劳中心工作制度 2.乡镇（街道）AB岗位工作制度3.乡镇（街道）接访登记制度 4.乡镇（街道）为民效劳全程代理制度5.乡镇（街道）首问责任制度6.乡镇（街道）效劳承诺制度7.乡镇（街道）限时办结制度8.乡镇（街道）责任追究制度 附件1 乡镇（街道）为民效劳中心工作制度 为加强为民效劳中心建立，更好地实现“供应效劳、优化环境、进展经济、维护稳定”的工作目标和“帮民致富，为民解忧，效劳全局，振兴经济”的效劳宗旨，特制定本制度。 一、加强政治
23、学习，不断提高政治理论水平，增加宗旨意识，仔细践行“三个代表”重要思想。 二、仔细学习党在农村的路线、方针、政策和有关业务学问，不断提高为民效劳的综合素养。 三、严格遵守作息制度，坚守工作岗位，遵章守纪，爱岗敬业。 四、办理证照及有关手续，要仔细受理，一次性告知，简化程序，全程代办。五、想农夫所想，急农夫所急，准时传播各种信息、技术，适时供应有效效劳。六、对农夫、企业反映的涉及切身利益的问题，可通过说服教育、政府行为、法律指导等途径妥当解决，维护其合法权益。 七、对群众来电、来信、来访要仔细登记，视状况分别做好解答、协调、上报等工作，让群众满足，促进社会稳定。 八、对待办事群众要文明用语，热忱
24、接待，急躁恳切，主动效劳。 九、积极搞好乡镇机关综合效劳，努力当好领导参谋助手，仔细完成领导交办工作。十、不断强化效劳意识，做到传达精神要准时，收集状况要精确，处理问题要稳妥，供应效劳要到位，切实将工作平台前移、效劳重心下移。 十一、增加公仆意识，牢记效劳宗旨，更新效劳观念，拓宽效劳范围，提高效劳质量，真正树立起党和政府“执政为民”的良好形象。 附件2 乡镇（街道）AB岗位工作制度 一、为提高为民效劳中心大厅办事效率，进一步完善工作程序，杜绝办事拖拉、不讲效率、相互推诿的现象。 二、AB岗位工作制度是针对中心各窗口工作人员在办理相关业务时，岗位第一责任人（A岗）不在位时，规定相应责任人（B岗）
25、代行承办的一种工作制度。 三、A岗责任人因公出差、休假（病假）或其他状况短期不在岗位时，必需向B岗责任人做好工作交接。 四、B岗责任人应仔细学习相关业务学问和技能，熟识A岗承办事项的原则规定，切实履行所替代岗位的职责，按规定准时办理相关业务。 五、A岗责任人离开岗位，未交代B岗责任人代行承办业务，造成工作缺位引起不良后果，由A岗责任人担当相应责任。 六、B岗责任人在代行A岗责任期间，不履行或不能正确履行相关职责，造成不良后果，按相关规定予以相应惩罚。 附件3 乡镇（街道）接访登记制度 一、周一至周五全员上班，周末实行轮番值班制。 二、工作人员要热忱周到、急躁细致地做好来访群众的接待工作，建立接
26、访效劳台帐，仔细填写接访记录，做到登记详实、接待热忱、程序标准、处理准时。 三、对登记的事项，现场能答复办理的，要准时答复办理；不能办理的，要承诺办结时限，呈报分管领导、主要领导或会议集体讨论打算后，准时反应办理结果。 四、接待群众来访时要严格遵循“五个一”，即：有一张笑脸、问一声您好、道一声请坐、倒一杯热茶、给一个明确答复，确保让群众快乐而来、满足而归。 五、要切实改良工作作风，提高效劳质量和水平，努力为群众供应优质、高效、便捷 的效劳，树立党和政府以及工作人员的良好形象。 附件4 乡镇（街道）为民效劳全程代理制度 一、群众到乡镇（街道）办事，由乡镇（街道）为民效劳中心大厅各窗口统一受理。二
27、、中心大厅各窗口工作人员对办事的群众，必需热忱接待，不得以任何理由拒绝接坊。三、群众申请办理的事项，属乡镇（街道）职责范围内的，中心大厅各窗口工作人员必需准时予以受理，非乡镇（街道）职责范围内的，应具体告知办理途径。 四、中心大厅各窗口工作人员受理后，应填写为民效劳全程代理承办表，告知申请人权利、义务，索取相关材料。 五、受理的事项在中心不能直接办理的，按谁受理谁负责的原则予以办理。 六、中心不能直接办理的，而需乡镇（街道）有关单位受理的，中心应当确定一名全程代办人予以全程办理。 七、不得无故拖延办理时间，当场能办结的，当场办结；当场不能办结的，应向申请人说明缘由并承诺办结期限。 八、承诺办结
28、的事项，必需在承诺期限内尽早予以办结，并准时通知申请人。九、对不符合政策规定的事项，或因客观缘由的确不能在承诺期限内办结的，要向申请人做出解释，说明缘由。附件5 乡镇（街道）首问责任制度 一、接待来访群众或接听电话的第一位工作人员即为首问责任人。 二、接待来访或接听电话时，群众申请办理的有关事项属于首问责任人职责范围以内的，要准时、精确地予以办理或答复；不能办理的，急躁细致地说明缘由，不得以任何借口推诿、拒绝、搪塞办事群众或拖延办理时间。 三、来人或来电不属于首问责任人职责范围内的，首问责任人必需热忱地将办事群众引荐到办理此项业务的相关效劳窗口；来电应准时转交办理此项业务的工作人员，无法办理或
29、答复的，具体做好记录，呈送分管领导提出拟办意见，经领导审批后，办理结果由承办人准时答复群众。 四、首问责任人在尽力为群众供应热忱、周到效劳的同时，要积极主动地一直访群众宣传惠农政策，解答询问问题，一次性告知群众所要办理涉农事项的政策依据、时限、程序、所需的全部资料以及不予办理等事项的制度，帮忙指导群众正确填报有关材料。 五、首问责任人对责任不明确的事项应准时向有关领导报告，不得以“我很忙”“不清晰”“我不管”等任何理由拒绝来访群众。 六、不仔细履行首问责任，违反上述任意一款者，进展问责，造成严峻后果的，从严追究责任。附件6 乡镇（街道）效劳承诺制度 一、各效劳窗口工作人员为效劳承诺制的第一责任
30、人，接待办事群众要用语文明、热心效劳，解释政策要急躁细致、到达群众满足。 二、在接待来访群众时，要在符合有关规定及手续齐全的前提下，严格按时限要求仔细做好登记、办理、转递、反应等工作。 三、对前来办事的群众，可以马上办理的要随到随办；当时不能办结的一般性事项， 应在3个工作日内办结；对特别状况不能办结的事项，应向群众承诺办结时限；对手续不完备的，要一次性告知办事所需的全部事项和相关资料，让其补齐手续后，尽快赐予办理。 四、对于职责范围内的事项，无正值理由不准延时办理，如特别状况确需延时办理 的，经办人要根据职权规定报主管领导批准，并告知效劳群众延时办理的理由和延时的详细时间。 五、对违反效劳承
31、诺制度，造成影响、贻误工作的，将按有关规定追究责任人的责 任。 附件7 乡镇（街道）限时办结制度 一、群众到为民效劳中心办事，凡法律、法规、规章制度已明确办理时限的，必需在规定时限内办结；在规定的时限内能提前办理的，必需提前办结。 二、群众到为民效劳中心办事，法律、法规、规章没有规定办理时限的，其办结时限由相关部门提出，一般在15个工作日内办结。 三、对群众来反映的事项和问题能当场办理和答复的，必需马上办理和答复，不得推诿扯皮；不能当场办理和答复的，应告知来访群众办理和答复时限；不能办理和答复的，应当场一直访群众说明不能办理和答复的具体理由。 四、如遇到特别状况需延长办理时限的，应在3个工作日
32、内向分管领导提出申报，并明确办结时限。 五、为民效劳中心工作人员因办事效率低下，违反限时办结制度，经查实，一年内违反一次的，予以通报批判；违反两次的予以诫勉或离岗培训，违反三次的，当年考核定为不称职。情节严峻、影响恶劣的，赐予相应处理直至辞退。 附件8 乡镇（街道）责任追究制度 一、为进一步强化为民效劳中心工作人员工作责任，推动工作落实，特制定本制度。二、对来访群众申请办理的事项没有按时或未按要求完成的，赐予受理人和承办人警告处分。 三、对交办工作落实不到位，造成党委、政府工作被动等不良后果的，赐予行政记过处分。 四、有意曲解领导要求，对交办工作拖延不办或顶着不办造成不良后果的，赐予行政记大过处分。 五、在落实交办工作中失职、渎职，造成严峻后果或恶劣影响的，赐予辞退或开除处分。 主题词：行政事务效劳中心方案通知抄送：市委办公室，市人大常委会办公室，市政协办公室，市人民法院，市人民检察院。（共印70份）个旧市人民政府办公室201*年9月27日印发 16 友情提示：本文中关于巨峰镇为民效劳中心工作总结给出的范例仅供您参考拓展思维使用，巨峰镇为民效劳中心工作总结：该篇文章建议您自主创作。