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1、 工商银行营业厅实习工作总结(多篇)第一篇：201*年银行营业厅工作总结 201*年营业部在支行党委的正确领导，89位员工共同努力下，业务经营保持良好的进展态势，精神文明建立力度不断加大。 截止201*年11月底，我部各项存款余额*万元，比年初净増*万元，完成支行下达任务的*%。我部各项贷款余额*万元，不良贷款余额*万元，占比*%,比年初下降*个百分点。不良贷款主要是*公司、*集团、*公司等企业风险暴露。表内收息率为*%。201*年营业部主要工作有： 一、 加大组织存款力度，增加资金实力，稳固存款开门红成果。 第一，我部对存款工作早部署、早安排，强化竞争意识和拼抢意识，敢于和蔼于竞争，确保存款
2、工作顺当绽开。 其次， 行党委的正确领导，机关的亲密协作和营业部全体员工的共同努力是存款稳定增长的根底。通过开展对公通存系统、储蓄代收学费系统和储蓄对公联网系统等大量工作，我部一方面保证了原有存款户的稳定性，另一方面也通过网络优势吸引了一些系统性行业存款。在行长带着下，在客户部、信贷科等部门协作下，我部加大系统的公关力度，抓系统、抓大户，稳固老户、拓展新户，使存款呈现稳步增长态势。财政、医改、烟草、建筑、能源、交通和学校、医院等单位、系统是我部公关的重中之重。截止201*年末，这些系统客户占我部存款总量三分之二强。 第三，提高效劳档次，以优取胜，树立我部良好社会形象。全部要树立文优效劳出效益、
3、出精品的思想，文优效劳常抓不懈。结合市分行、支行的文明优质效劳标准化要求，我部狠抓柜面效劳，文优水平显著提高。针对不同客户群体的要求，我部还实行共性化效劳措施，配备特地的送单人员（即客户经理）上门效劳，既延长了柜台，拉近了与客户的距离，又捕获了客户信息，为领导决策供应重要依据。 第四，完善鼓励机制，加大考核力度，实行工效挂钩，对揽储揽存能手赐予肯定的物质和精神嘉奖，充分调发动工组织存款积极性。 二、 加强信贷构造调整，全面落实双优战略。 信贷资产是银行生存与进展的生命线。我部要结合上级行的要求，进一步加强信贷构造调整，有进有退，有所为，有所不为。 第一，加大市场开发力度，拓展双优客户，加强对优
4、势产业和优良客户的竞争，积极推行对双优客户的承诺授信。今年贷款投向为烟草、学校、交通、煤炭、农业养殖等优势产业领域及国家根底设施工程等。今年投放贷款*亿元，主要有龙岩卷烟厂投放*亿元,*公司*万元*学院*万元,*实业*万元,* *万元。 其次，建立淘汰机制，坚决淘汰劣质客户。坚决退出国家政策限制和制止的产业、行业和产品领域，特殊是国家明令制止的五小产业等。结合清非工作要求，我部准时召开外勤会议，明确清非重点。对赖债户，经综合排队，依法起诉，力争诉一笔、胜一笔、收一笔。 三、坚持从严治行，经营与治理并重，确保各项业务安康进展。 我部狠抓根本制度落实，落实基层主任十亲自和坐班主任八个一。柜面工作人
5、员和坐班主任，严格按规章制度，的确按会计法和会计出纳达标标准要求处理每一笔业务。我部顺当通过会计标准化检查和会计电脑系统的升级工作。信贷治理上，我部坚持按章办事，标准信贷决策行为，防范化解信贷风险，顺当完成信贷系统升级及五级分类认定前期工作。我部切实加强三防一保工作，坚固树立安全就是效益的思想，确保了业务稳健进展和安全无事故目标的实现。 四、 大力推动党建工作和精神文明建立。 第一，加强和完善系统党建工作，围绕业务抓党建，抓好党建促经营。我部在提高素养、完善构造、强化治理、健全制度、增加团结等方面下工夫，使营业部增加内在活力，进一步发挥好整体功能。营业部党支部成立后，仔细履行好一岗双责，抓好党
6、员教育治理、三会一课、民主评议党员和党风廉政建立责任制量化考核等各项规章制度的落实，力争以红坊党支部为学习典范，争创先进党支部。 其次，把创立文明单位、创文明行业，建满足窗口和争创全国级青年文明号等活动引向深入，加强行风建立，提高我部文明优质效劳水平和知名度，赢得客户和信誉，拓展新业务经营。 第三，切实加强和改良思想政治工作，连续深入开展向*、*、*学习活动，争取物质明、精神文明双丰收。 我部在保持农总行级青年文明号荣誉的同时，积极争创全国级青年文明号荣誉称号，通过内强素养、外树形象，文明优质效劳水平进一步得到提高。12月底市分行组织的微服私访中，我部被评为总分值，但文明优质效劳水平离我们自己
7、的要求尚有差距，如员工素养离综合柜员制要求有差距，信贷员达不到客户经理要求等。我部将更加努力工作，力争素养进一步提高，促进文优效劳水平更上新台阶。 五、 存在问题及缺乏。 外勤治理上，目前面临主要困难是外勤人员仅6人，信贷总量大，事物性工作多。我部将通过调整充实外勤人员队伍，来加强客户经理治理，切实标准加强客户经理水平，积极拓展业务。 六、 201*年是我行的进展创新年，营业部工作仍旧艰难而繁重，我部将结合学习饶才富、何桂萍、林红等活动，以红坊营业所、社兴分理处为学习典范。牢记上级的要求，在治理上有新举措，业务上有新进展，思想上有新突破，力争业务经营上新台阶，精神文明建立再丰收。 其次篇：银行
8、营业厅工作总结 年营业部在支行党委的正确领导，位员工共同努力下，业务经营保持良好的进展态势，精神文明建立力度不断加大。截止年月底，我部各项存款余额*万元，比年初净増*万元，完成支行下达任务的*。我部各项贷款余额*万元，不良贷款余额*万元，占比*,比年初下降*个百分点。不良贷款主要是*公司、*集团、*公司等企业风险暴露。表内收息率为 *。年营业部主要工作有： 一、加大组织存款力度，增加资金实力，稳固存款开门红成果。 第一，我部对存款工作早部署、早安排，强化竞争意识和拼抢意识，敢于和蔼于竞争，确保存款工作顺当绽开。 其次，行党委的正确领导，机关的亲密协作和营业部全体员工的共同努力是存款稳定增长的根
9、底。通过开展对公通存系统、储蓄代收学费系统和储蓄对公联网系统等大量工作，我部一方面保证了原有存款户的稳定性，另一方面也通过网络优势吸引了一些系统性行业存款。在行长带着下，在客户部、信贷科等部门协作下，我部加大系统的公关力度，抓系统、抓大户，稳固老户、拓展新户，使存款呈现稳步增长态势。财政、医改、烟草、建筑、能源、交通和学校、医院等单位、系统是我部公关的重中之重。截止年末，这些系统客户占我部存款总量三分之二强。 第三，提高效劳档次，以优取胜，树立我部良好社会形象。全部要树立文优效劳出效益、出精品的思想，文优效劳常抓不懈。结合市分行、支行的文明优质效劳标准化要求，我部狠抓柜面效劳，文优水平显著提高
10、。针对不同客户群体的要求，我部还实行共性化效劳措施，配备特地的送单人员（即客户经理）上门效劳，既延长了柜台，拉近了与客户的距离，又捕获了客户信息，为领导决策供应重要依据。 第四，完善鼓励机制，加大考核力度，实行工效挂钩，对揽储揽存能手赐予肯定的物质和精神嘉奖，充分调发动工组织存款积极性。 二、加强信贷构造调整，全面落实双优战略。 信贷资产是银行生存与进展的生命线。我部要结合上级行的要求，进一步加强信贷构造调整，有进有退，有所为，有所不为此文来源于公文素材库。 第一，加大市场开发力度，拓展双优客户，加强对优势产业和优良客户的竞争，积极推行对双优客户的承诺授信。今年贷款投向为烟草、学校、交通、煤炭
11、、农业养殖等优势产业领域及国家根底设施工程等。今年投放贷款*亿元，主要有龙岩卷烟厂投放*亿元,*公司*万元*学院*万元,*实业*万元,*万元。 其次，建立淘汰机制，坚决淘汰劣质客户。坚决退出国家政策限制和制止的产业、行业和产品领域，特殊是国家明令制止的五小产业等。结合清非工作要求，我部准时召开外勤会议，明确清非重点。对赖债户，经综合排队，依法起诉，力争诉一笔、胜一笔、收一笔。 三、坚持从严治行，经营与治理并重，确保各项业务安康进展。我部狠抓根本制度落实，落实基层主任十亲自和坐班主任八个一。柜面工作人员和坐班主任，严格按规章制度，的确(敬请期盼好文网更好文章)按会计法和会计出纳达标标准要求处理每
12、一笔业务。我部顺当通过会计标准化检查和会计电脑系统的升级工作。信贷治理上，我部坚持按章办事，标准信贷决策行为，防范化解信贷风险，顺当完成信贷系统升级及五级分类认定前期工作。我部切实加强三防一保工作，坚固树立安全就是效益的思想，确保了业务稳健进展和安全无事故目标的实现。 四、大力推动党建工作和精神文明建立。 第一，加强和完善系统党建工作，围绕业务抓党建，抓好党建促经营。我部在提高素养、完善构造、强化治理、健全制度、增加团结等方面下工夫，使营业部增加内在活力，进一步发挥好整体功能。营业部党支部成立后，仔细履行好一岗双责，抓好党员教育治理、三会一课、民主评议党员和党风廉政建立责任制量化考核等各项规章
13、制度的落实，力争以红坊党支部为学习典范，争创先进党支部。其次，把创立文明单位、创文明行业，建满足窗口和争创全国级青年文明号等活动引向深入，加强行风建立，提高我部文明优质效劳水平和知名度，赢得客户和信誉，拓展新业务经营。第三，切实加强和改良思想政治工作，连续深入开展向*、*、*学习活动，争取物质明、精神文明双丰收。 我部在保持农总行级青年文明号荣誉的同时，积极争创全国级青年文明号荣誉称号，通过内强素养、外树形象，文明优质效劳水平进一步得到提高。月底市分行组织的微服私访中，我部被评为总分值，但文明优质效劳水平离我们自己的要求尚有差距，如员工素养离综合柜员制要求有差距，信贷员达不到客户经理要求等。我
14、部将更加努力工作，力争素养进一步提高，促进文优效劳水平更上新台阶。 五、存在问题及缺乏。外勤治理上，目前面临主要困难是外勤人员仅人，信贷总量大，事物性工作多。我部将通过调整充实外勤人员队伍，来加强客户经理治理，切实标准加强客户经理水平，积极拓展业务。 六、年是我行的进展创新 第三篇：201*年银行营业厅工作总结 201*年银行营业厅工作总结 一、 加大组织存款力度，增加资金实力，稳固存款开门红成果。 第一，我部对存款工作早部署、早安排，强化竞争意识和拼抢意识，敢于和蔼于竞争，确保存款工作顺当绽开。 其次， 行党委的正确领导，机关的亲密协作和营业部全体员工的共同努力是存款稳定增长的根底。通过开展
15、对公通存系统、储蓄代收学费系统和储蓄对公联网系统等大量工作，我部一方面保证了原有存款户的稳定性，另一方面也通过网络优势吸引了一些系统性行业存款。在行长带着下，在客户部、信贷科等部门协作下，我部加大系统的公关力度，抓系统、抓大户，稳固老户、拓展新户，使存款呈现稳步增长态势。财政、医改、烟草、建筑、能源、交通和学校、医院等单位、系统是我部公关的重中之重。截止201*年末，这些系统客户占我部存款总量三分之二强。 第三，提高效劳档次，以优取胜，树立我部良好社会形象。全部要树立文优效劳出效益、出精品的思想，文优效劳常抓不懈。结合市分行、支行的文明优质效劳标准化要求，我部狠抓柜面效劳，文优水平显著提高。针
16、对不同客户群体的要求，我部还实行共性化效劳措施，配备特地的送单人员（即客户经理）上门效劳，既延长了柜台，拉近了与客户的距离，又捕获了客户信息，为领导决策供应重要依据。 第四，完善鼓励机制，加大考核力度，实行工效挂钩，对揽储揽存能手赐予肯定的物质和精神嘉奖，充分调发动工组织存款积极性。二、 加强信贷构造调整，全面落实双优战略。信贷资产是银行生存与进展的生命线。我部要结合上级行的要求，进一步加强信贷构造调整，有进有退，有所为，有所不为。 第一，加大市场开发力度，拓展双优客户，加强对优势产业和优良客户的竞争，积极推行对双优客户的承诺授信。今年贷款投向为烟草、学校、交通、煤炭、农业养殖等优势产业领域及
17、国家根底设施工程等。今年投放贷款*亿元，主要有龙岩卷烟厂投放*亿元,*公司*万元*学院*万元,*实业*万元,* *万元。 其次，建立淘汰机制，坚决淘汰劣质客户。坚决退出国家政策限制和制止的产业、行业和产品领域，特殊是国家明令制止的五小产业等。结合清非工作要求，我部准时召开外勤会议，明确清非重点。对赖债户，经综合排队，依法起诉，力争诉一笔、胜一笔、收一笔。 三、坚持从严治行，经营与治理并重，确保各项业务安康进展。 我部狠抓根本制度落实，落实基层主任十亲自和坐班主任八个一。柜面工作人员和坐班主任，严格按规章制度，的确按会计法和会计出纳达标标准要求处理每一笔业务。我部顺当通过会计标准化检查和会计电脑
18、系统的升级工作。信贷治理上，我部坚持按章办事，标准信贷决策行为，防范化解信贷风险，顺当完成信贷系统升级及五级分类认定前期工作。我部切实加强三防一保工作，坚固树立安全就是效益的思想，确保了业务稳健进展和安全无事故目标的实现。 四、 大力推动党建工作和精神文明建立。 第一，加强和完善系统党建工作，围绕业务抓党建，抓好党建促经营。我部在提高素养、完善构造、强化治理、健全制度、增加团结等方面下工夫，使营业部增加内在活力，进一步发挥好整体功能。营业部党支部成立后，仔细履行好一岗双责，抓好党员教育治理、三会一课、民主评议党员和党风廉政建立责任制量化考核等各项规章制度的落实，力争以红坊党支部为学习典范，争创
19、先进党支部。 其次，把创立文明单位、创文明行业，建满足窗口和争创全国级青年文明号等活动引向深入，加强行风建立，提高我部文明优质效劳水平和知名度，赢得客户和信誉，拓展新业务经营。 第三，切实加强和改良思想政治工作，连续深入开展向*、*、*学习活动，争取物质明、精神文明双丰收。我部在保持农总行级青年文明号荣誉的同时，积极争创全国级青年文明号荣誉称号，通过内强素养、外树形象，文明优质效劳水平进一步得到提高。12月底市分行组织的微服私访中，我部被评为总分值，但文明优质效劳水平离我们自己的要求尚有差距，如员工素养离综合柜员制要求有差距，信贷员达不到客户经理要求等。我部将更加努力工作，力争素养进一步提高，
20、促进文优效劳水平更上新台阶。 五、 存在问题及缺乏。 外勤治理上，目前面临主要困难是外勤人员仅xxxx，信贷总量大，事物性工作多。我部将通过调整充实外勤人员队伍，来加强客户经理治理，切实标准加强客户经理水平，积极拓展业务。 六、 201*年是我行的进展创新年，营业部工作仍旧艰难而繁重，我部将结合学习饶才富、何桂萍、林红等活动，以红坊营业所、社兴分理处为学习典范。牢记上级的要求，在治理上有新举措，业务上有新进展，思想上有新突破，力争业务经营上新台阶，精神文明建立再丰收。 第四篇：营业厅实习工作总结 实习工作总结 201*年11月4日，我有幸来到了*并成为其中的一员，时间过得真快，转瞬间已有6个月
21、了。 三级教育之后，公司领导把我安排在营业厅工作。在公司领导的亲切关心和指导下，在同事们的热忱帮忙下，我很快的熟识了公司环境，适应了新的工作岗位。以下是我对过去半年的培训和工作进展的总结： 首先，在第一营业厅实习的一个星期里，让我对营业厅的根本状况有了初步的熟悉。通过培训，我学习了普卡表开户收费的根本学问，全面了解了营业厅的各项业务及其办理程序。培训期间的朝夕相处，让我跟同事们结下了深厚的友情。 在营业厅里各位同事的帮忙和指导下，通过不断的实践，不断的学习，我才真正成长为一名独立的收费员。对于这段时间的学习实践，我总结了以下几点：一、细心慎重，戒骄戒躁。与钱打交道，必需保持高度集中，否则一个分
22、心就会造成不必要的损失。即使长时间不出过失，也不得大意，要保持一颗寻常心，仔细对待每一笔业务，不行因程序简洁而放松，亦不行因自我感觉良好而大意；二、放宽心态，善待每一位用户：对于老年用户的各种活动不便，要急躁等待，用微笑消除老人的紧急，对待态度蛮横的用户，亦要用微笑解释抚平其烦躁；我发觉在效劳工作中微笑是无往不利的法 宝，常言说得好，“伸手不打笑脸人”，一个微笑往往顶的上10句解释。三、坚持学习，全面把握各项业务。作为面对广阔用户的效劳窗口，假如业务娴熟，学问全面，可以准时向用户宣传安全使用燃气的常识；四、虚心请教，勤做笔记。遇到不懂的问题就要请教营业厅里的同事，每解决一个问题就要拿本子登记来
23、，以便下次遇上能够顺当解决。常言说得好，“好记性不如烂笔头”，多看多听多记，潜移默化中个人业务力量会有所提高。 最终，我很快乐能参加*公司这个暖和的家。过去的6个月里，我接触的每一位同事都让我感受到了关心和友好。在今后的工作中我将连续坚持“工作第一”的原则，仔细执行各项规章制度，加强学习，努力提高业务水平，积极、热忱、细致的完成好每一项工作。 第五篇：农业银行营业厅实习工作报告 这篇农业银行营业厅实习工作报告的关键词是实习报告,银行营业厅, 我叫xxx，毕业于北京xxx专业，学历本科，于201*年5月21日来到xxx营业所实习，至6月21日实习期完毕，以下是我在实习期间的工作总结。 从一开头来
24、到xxx营业所，王主任就提示我要以高标准要求自己，所以我把自己当作是营业所里的正式员工，而不是一个简洁的实习生，全部员工要遵守的规章和纪律，我也同样要遵守，按时上班，不早退，努力培育和提高各种业务力量，在有限的时间里尽可能多地汲取业务学问。 起初我站在柜员岗边努力观看他们的操作流程，仔细记忆每笔业务的交易码，并且留意各位同事与客户的沟通过程，从中能够学到许多业务中需要留意的细节，明确了学习重点，提高了学习效率。我把每次学到的重点记在纸上，空闲的时候就拿出来翻看，看得次数多也就记在脑子里了，有时看不懂了就问，比方各种中间业务的收费方法、办理业务需要什么证件等等，同事也特别友好地给我讲解，给我学习
25、过程制造了特别有利的条件，所以对各位同事和领导我心里布满感谢。 在实习期里正好赶上所里推广惠农卡，我也有幸参加其中，从向客户介绍惠农卡的各种功能让大家熟悉惠农卡，到实地开卡，再到卡片激活，每一步都让我学到许多。在开卡过程中，我负责个人资料的录入，以及申请表资料的整理，每一步都走了许多弯路，但同时也学到了许多，这个经受让我熟悉到完成每一项工作必需要有清楚的头脑，明确每一步工作对下一步工作的影响，做事要有挨次性，切忌杂乱无章，避开造成工作的重复性，徒劳铺张时间。 在后台学习了一段时间后我来到大厅为客户直接效劳，承受各种业务询问，用我所学尽可能答复他们的各种疑问，假如遇到我解答不了的问题我再向其他同
26、事询问，完全了解以后直接告知客户。这样解答客户的同时我也学习到了新的业务学问，同时也检验了我以往学问的把握程度。在大厅的这段时间里，常常遇到不会填表的客户，有时他们直接要求我替他们写，但鉴于规定，我还是会拒绝他们，然后教他们填表。看着他们满足的笑容，我心里也特殊的满意。我觉得这不仅是一个熬炼业务水准的时机也是向社会群众呈现x行人风采和素养的时机，每一次和客户接触都能从他们的话语里体会到他们对我们效劳的看法，这样就不断鞭策我们自己，让我们在现有的根底上不断精益求精，更好的完善自己，为客户效劳。 对于我这个实习生来说，一个月的时间太短了，由于我要学习的东西实在太多了，在这里每一天我都有新的收获，每一天都有提高，要做一名合格的农行员工，我还要不断的学习和实践。通过这一阶段的实习，我个人的收获特别大，包括业务学问上、与顾客沟通力量等方面都有很大提高，特别期盼能够参加到农行成为其中的一员，我必定会努力工作，不断提高和完善自己，同时感谢在这个过程中帮忙过我的同事和领导，我会始终努力的。 默认推举访问其他精彩内容： 工商银行实习总结 移动营业厅实习工作总结 工商银行实习报告总结 201*年工商银行工作总结 工商银行年终工作总结