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1、 工作总结,工作总结范例,林业局信访工作总结 林业局信访工作总结 林业局信访工作总结（一） 一、根本状况 xx 年我局在全面推动集体林权制度改革的形势下，信访案件比拟平稳，全年无消失上京涉林信访案件，上省信访案件也大幅度下降。全年我局共受理上访、信访案件共 18 宗，受理上访、信访案件比上年下降了 10 宗，办结 18 宗，办结率为 100%。其中：省林业厅转达的 3 宗,市信访局交办的 4 宗，群众来信 8 宗，接待群众来访 3 宗，12 人次。对比信访工作目标治理考核方法(云办发xx11 号)，我局进展了仔细的自查，xx 年度信访工作自评 100 分。 二、主要措施 (一)加强对信访工作的
2、领导 今年，我局领导高度重视，加强对信访工作的领导。一是调整了信访工作领导机构，由局党组书记、局长洪成权任组长、副局长任副组长，局各科室负责人组成的市林业局信访工作领导小组，下设信访工作领导小组办公室，安排 1 人特地负责信访工作。二是林权争议调处科正式挂牌动作，充实 2 名林权争议调处专职人员，确保山林权属纠纷调处工作有机构、有编制、有人员、有人管，切实做好涉林山纠信访案件调处工作。三是局与各直属单位签订了目标责任书，落实信访工作责任制，落实“一岗双责”的工作格局。 (二)加大信访条例的宣传力度 依据信访工作的实际，为了保证我局信访工作的有序开展，在处 理信访工作中按信访条例的要求，加大对信
3、访条例宣传力度。通过在各种会议、座谈、自学等形式组织全体干部职工学习信访条例，并通过墙报、xx 林业、公开信息栏等形式宣传信访条例和我局的信访工作状况，使全局干部职工了解、熟识信访条例，把握处理信访事项的工作方式、方法，把信访工作作为维护我市林区大局稳定的重要工作来抓。 (三)仔细做好情报信息工作 今年以来，我局加强对情报信息的收取、汇总和分析研判，做到了“早发觉、早报告、早掌握、早解决”和状况清、底数明，准时发觉影响社会稳定的苗头，坚固把握了工作的主动权，确保了信息渠道灵敏、快捷、畅通。对 4 起涉林突出问题个案，我局落实了一起案件由一名领导包案，进展全方位、立体式监控，做到了信息提前把握，
4、措施提前讨论，工作提前介入，防止聚拢、上访。在十八大、省、市“两会”期间，根据市信访维稳办的要求，坚持每天零报告和周报告制度，准时精确报送信访维稳信息。 (四)标准处理信访事项 为切实做好的信访工作，我局的信访工作坚持由党组书记、局长亲自抓，分管领导详细抓，办公室、林权争议调处科负责详细工作，依据信访条例的规定，根据林业局处理信访突出问题及群体性大事集体上访工作预案和林业局信访制度，明确了有关职能科室的职责和办理信访事项的程序。在接到信访事项，先由首问科室登记，并填写群众来(访)信登记表，并提出处理意见，送局分管领导 审定后报局长审批，之后由专人送承办的科室或转达有关单位仔细办理，结案后把全部
5、资料送回专人归档。答复信访人的文书全部经局政策法规科批阅和局领导审定后再发出，保证了我局接到的信访事项能依法依规办理。在办理信访事项时，根据信访条例的要求，制作了办理信访事项所须相关的八种告知单，并依据需要按要求发出有关的告知单。 (五)切实做好“百日防护期”社会稳定工作 依据市社会稳定“百日防护期”工作方案，我局领导高度重视，召开特地会议，落实专人负责，切实做好“百日防护期”社会稳定工作。 1、领导重视，明确责任 局党组书记、局长洪成权同志亲自批阅省、市社会稳定“百日防护期”工作方案，明确落实局党组成员、森林防火副总指挥梁勇诚同志主要负责，由局信访办详细负责日常工作。 2、制订方案、落实措施
6、 我局依据市维稳办转发“百日防护期”工作方案和考核方法的通知(云维稳办密电xx40 号)精神，于 8 月 30 日制订了林业局社会稳定“百日防护期”工作方案，并印发到相关科室、单位，落实工作责任和详细维稳措施。 3、落实领导包案 市委办市府办关于落实党政领导包案调处突出问题的通知(云委办发电xx94 号)，市党政领导包案涉林案件 4 宗，我局分别落实 4 名领导包案：洪成权局长负责罗定市苹塘镇范朝辉等人到中南海周边非正常 常上访，反映今年 4 月，该镇政府与局部村民签订林地租赁合同，并转租给中材罗定水泥有限公司开采，严峻破坏生态环境，影响村民正常生产生活，要求停顿开采并予以赔偿问题。招海成副局
7、长负责罗定市?塘镇北羌村牛头村小组覃继耀等人到省集体上访，反映华润水泥工程中皮带廊用地非法征收农田及矿山用地非法侵占山场问题。黎彦楷副局长负责 xx 县南江口镇古蓬村高桥岭脚村小组陈华清等人来访，反映该项村连塘片在 1969 年大造林时规划该村小组 190 亩山地作为联队林场，要求归还该山地经营权。梁勇诚森林防火专职副总指挥负责 xx 县大湾镇五星村仓管小组李英九等村民联名致辞省委书记汪洋同志要求解决他们与罗定市双东镇以民村下湾村和大湾镇前进村圩尾的山权纠纷问题。 “百日防护期”期间，市林业局领导屡次组织了有关科室工作人员会同当地林业局相关人员到涉案地了解把握调处工作进程和大事动态，积极做好调
8、处工作;约访村民代表，宣传林业法律法规和林业政策，做好解释工作;与镇领导座谈交换工作意见、讨论部署调处、稳控工作。 1、加强队伍建立，强化队伍作风教育。我局结合行风建立和 xx年的纪律教育月活动，深入开展我局和全市林业系统的作风教育，提高了全系统干部、职工法律意识和遵纪守法的自觉性，xx 年没有收到有关队伍作风建立问题的群众举报投诉。 2、准时处理信访事项，防止事态扩大化、简单化。为了准时处理信访事项，我局实行局各科室(含公安森林分局)协调联动的信访调处机制。接到信访事项，先由首问科室登记，再送局领导审批，然后由专职人员登记，再转承办单位办理。承办单位组织调查组到场调查，调查完成后把调查材料报
9、有关部门和送有关单位(个人)，并收集反应意见。有效地防止事态扩大化、简单化。 3、加快信息流转，保证信息畅通。接到信访事项，对属保密性质的，由局指派工作组直接调处;对其他事项，准时转达有关县(市、区)林业局办理;对重大事项和突出问题，准时向上级有关部门汇报并通报各县(市、区)林业局，保证信息畅通。 存在的问题 (一)随着我市经济社会的进展和集体林权制度改革工作的全面铺开，山林权属争议纠纷而引发的信访案件会越来越多。 (二)山林权属纠纷执行难。山林权属争议纠纷经政府裁定、法院判定后，败诉的一方往往不服，由于山林的特别性，较难强制执行，致使双方争议不止，有的甚至更加越演越烈，消失官了民不了而不断上
10、访等现象。 (三)山林权属纠纷防不胜防。近年，我们虽然加大对山林权属纠纷案件排查力度，但山林权属纠纷防不胜防，因山林权属纠纷而到省上访的大事时有发生。 (四)层级责任制未能充分发挥作用。虽然我局成立了信访事项处置层级责任制，但基层的作用不能充分发挥，致使一些信访案件冲突 往上移，增加了处理的难度。 今后工作的对策和建议 1、进一步加强依法行政教育，依法治访。仔细贯彻和执行森林法、行政许可法、信访条例等法律法规，实行各项有效措施加强对信访工作领导和治理，对群众的诉求和信访要准时解决，对无理取闹、制造事端的闹访者要赐予惩办。 2、切实做好调处山林纠纷工作，维护农村大局的稳定。山林权属争议纠纷是当前
11、农村突出的社会问题，也是群众来信来访最多、引起集体上访最多的问题，严峻影响农村社会的稳定和正常的生产生活秩序，仔细妥当调处山林权属争议纠纷，对削减涉林信访案件维护社会稳定，促进经济进展具有非常重要的意义。为此，要健全完善调处工作机制，制订落实有效措施，标准山林权属争议纠纷调处工作程序，拟借鉴引入民事诉讼模式，完善各种档案资料，对山林权属争议纠纷的受理、调查、处理以及当事人的权利义务等方面作出明确规定，制订调处山林权属争议纠纷的工作程序和方法;要落实行层级负责，属地治理就地解决。充分发挥基层调解制度的作用，将山林权属争议纠纷尽量在基层中化解。同时，要急躁细致做好争议双方的思想教育工作，要向争议双
12、方宣传法律、法规、规章和政策，引导他们发扬互利互让精神，以大局动身，从长治久安动身，保持双方的睦邻友好关系，达成共识，处理好山林权属争议纠纷，削减涉林信访案件发生。 林业局信访工作总结（二） xx 年以来，林业局在市委、市政府高度重视下，在市信访局的大 力支持和正确指导下，我局强化领导，拓展新思路，改良新方法，真抓实干，排难而进，扎扎实实为群众解决信访问题，全市林业系统信访工作进展顺当，现将工作进展状况总结如下： 强化领导促进“双拥”工作合力形成，乡党委、政府始终把“双拥”工作摆在维护国家长治久安、稳定社会、经济进展的重要位置，纳入全乡经济社会进展总体规划，常抓不懈。仔细落实领导责任制，准时调
13、整充实“双拥”工作领导小组成员，乡人民政府乡长担当组长，乡党委委员、乡武装部部长、乡人民政府副乡长担当副组长，相关职能部门负责人为成员，对全乡“双拥”工作进展统一领导、组织和协调。领导小组定期召开会议讨论“双拥”工作重大事项，部署“双拥”工作任务，形成了乡主要领导亲自抓，各部门协调协作，社会积极参加，齐抓共管的“双拥”工作新格局。各职能部门积极发挥优势，加强联系沟通，齐抓共管，相互补台，形成整体工作合力，广泛开展军民共建活动，确保拥政爱民工作与拥军优属工作协调进展。 一、信访工作完成状况 一年来，我局共收到了县领导批转信访 X 件，上级信访部门批转X 件，一般直接来信来访 X 件次，现已办理
14、xx 建，正在办理的 X 件，办结率为 xx%;受理人大代表建议 X 件，政协提案 xx 件，协办 X 件，全部建议提案已作出书面答复并送呈各位代表和委员。 年初分局班子成员就达成了共识，专题对全局的执法工作进展了讨论，明确提出全年执法质量务必需到达优秀等次的目标。规定各科、所、队长是部门法制工作的第一责任人。要求全警发动，统一思想， 在此根底上各单位、各部门仔细分析疏理、主动查找执法工作中存在的问题，下决心逐项整改，从上到下真正把法制工作作为公安工作的生命线，统一思想熟悉，夯实执法根底。要把法律素养的凹凸、执法工作的优劣作为考核部门与民警工作的主要依据，在全局上下形成讲法制、重法制的良好气氛
15、，使严格、公正、文明执法成为每一个民警的自觉行为。 今年市林业局共承受 14 件群众信访来访信访件，办结 13 件。其中省林业厅批转信访件 8 件、人民群众来信来访 2 件、复核案件 1 件、市人大信访办 1 件、市长便民公开电话批转受理事项信访件 2 件。针对每份案件，局长李博文亲自阅批信访件，明确提出办理意见，适时了解案件的进展程度，使信访工作得到较好的指导。各分管副局长严格根据信访工作程序，责令所分管科室做好信访案件的办理工作，要求各涉案信访单位严格根据国家有关法律、法规和政策规定办理，坚持依法办事，对反映状况属实的，坚决拿出处理意见，让群众满足，对于状况不实的，也要给群众做好解释工作，
16、还问题于本质，让群众明白。 二、工作措施及特点 (一)加强领导，提高熟悉 针对信访工作，我局从党组到科站，从领导到一般干部职工，都认为信访工作无小事，局领导特别重视信访工作，从扎实为民办实事，落实科学进展观重要思想高度，从构建和谐社会高度充分熟悉做好新形势下信访稳定工作的重要性，把信访工作列入单位工作重要议事日 程，纳入目标治理范畴，讨论制定了冲突纠纷排查化解制度、安阳市林业局重大决策事项进展信访评估机制实施方法、安阳市林业局信访事项听证暂行方法等相关制度。每月都根据市信访工作要求召开信访例会，每季度召开一次专题会议，分析查找问题，讨论解决方法，安排部署下阶段工作，遇到重大工作，都要事前分析可
17、能遇到的不利因素，不稳定苗头，防患于未然。由于领导重视，组织得力，确保工作的顺当开展与落实。 (二)完善制度，全面落实 信访工作大多反映人民群众关怀的热点、难点、焦点问题，只有化解在萌芽状态、解决在部门和单位内部，才能变被动为主动，为我市改革、进展、稳定制造更好的条件，为构建和谐社会效劳。我们充分熟悉到做好信访例会工作的重要性，仔细落实例会制度，信访例会召开时，一把手亲自主持会议，亲自问案询查，亲自拍板定案，亲自讨论解决问题，亲自抓好落实，使信访工作得到有效落实。召开例会时局党组成员、信访件所涉及科室负责人及信访工作人员全部到会，并请市信访工作领导小组领导到会作指导，形成决议后，信访工作人员“
18、四件齐全”即事前报告卡、签到表、事后汇报卡、会议纪要等全部信访信息准时反应到市信访局。在信访登记工作中，我们各种来信来访都进展统计，建立台帐，信访档案治理标准有序。每次信访例会都分别装订成册，完整保存，以备查考。在集思广益的根底上，有案件讨论案件，无案件就进展担心定因素的排查或学习有关信访工作文件，或讨论解决信访工作其他重要事宜，不走过场，不图形式，真正 解决问题。 着重围绕交办任务是否完成、处理程序是否合法、认定手续是否完备、处理结论是否正确、合理诉求是否得到解决、违法行为是否受到追究、停诉息访的目标是否实现、结案上报的条件是否具备等方面，查找问题，弥补疏漏。 (三)突出重点，着力维稳 (四
19、)我局依托网络公布信息，留意落实内容更新维护。截至目前，我局根据规定在县政府政务信息网上报送政府信息 42 条。 下一步，我们将紧紧围绕效劳全市经济社会进展为目标，以切实“解决民生、落实民权、维护民利”为要务，集中抓难点、突出抓弱点，推动民政信访工作再上新台阶，再创新业绩。 特殊是今年全国、市“两会”期间，国庆期间、党的十七届六中全会期间，局党组特地召开信访工作会议，排查担心定因素，把安全稳定工作作为头等大事来抓，启动信访工作应急机制，积极保持和市信访工作部门的联系和沟通，每天“零报告，日报告”制度，确保了本系统、本单位在信访敏感时期，能够保持稳定局面，不发生来自林业部门的干扰。 三、今后几点
20、准备 (一)努力开创新局面，积极拓展新观念，查找新思路，大胆实践，努力化解各类林业冲突，使信访工作再上新台阶。 (二)增加干部督查力度。增加信访主管干部到基层督查信访工作的次数，指导直属单位对重点疑难案件办理，并提出督办意见。 (三)进一步标准领导接访程序，信访办将不定期抽查领导干部接访状况，适时通报。 (四)严格落实上级机关各个阶段时期的信访工作，完善各项制度，真正使信访工作标准化、制度化、常常化。 林业局信访工作总结（三） 一是加强宣传，努力营造良好的工作气氛。通过向本单位广阔职工广泛宣传信访条例，增加干部职工对信访条例详细内容的了解，提高广阔干部职工对信访工作的熟悉，树立高度的责任心和使
21、命感，以饱满的工作热忱投身到信访工作中来。 二是细心组织，努力完成信访各项工作。首先严格根据规定对各信访大事仔细进展登记、告知、受理和处理。对县信访局转来的信访事项，准时进展处理并将处理结果向县信访局报告;其次仔细办理县领导批示信件和县信访局交办的信访事项。严格根据相关的法律法规和信访大事办理程序进展办理。 三、注意提高信访工作效率 我局信访工作面对的上访人员绝大局部是农牧民，可以说他们是社会群体中法律意识相对淡薄的群体，也是最需要受到爱护的弱势群体，这就打算了我们的工作既要“细”又要“实”，我们自己要了解上访大事的最根本状况，要做到事实清晰、法理明确，对广阔农牧民又要“说清晰”，让他们感到这
22、样做是有道理的也有依据的。我局规定，对于农牧民上访“不打官腔，不绕弯子，不踢皮球”，但凡反映到我们这里的问题，在我们工作范围之内的，要依据法律法规等规定 仔细核实，能当面答复的问题，当面解决;比照较简单的一时解决不了的问题或者一些重要的需要准时处理的问题以及有些涉及几个部门工作范围的，我们会准时向有关领导汇报，并提出解决问题的意见和建议，以便我们或者联合其他部门尽快解决处理，不属于我们工作范围内的，会告知农牧民应当到哪里寻求帮忙。从信访反映内容看，主要集中在非法开垦林业两个方面。经过我局和当地政府多方协调努力，把林业部林业监理中心调查组提出的整改意见落到了实处。 四、狠抓落实，信访工作取得明显
23、成效 一是做好思想工作。对个别上访户，局里准时派出领导和工作人员赶卦现场作好思想工作，并妥当处置准时劝返。二是抓好摸底排查。在重大节日、会议、活动之前，仔细布置做好排查工作，发觉隐患准时进展处理，确保了重大节日、会议、活动期间的社会稳定，全年没有因失控而造成影响的大事发生。同时，为预防群体性大事的发生，还制定了预防群体性大事的应急处置预案，进一步明确了工作责任和工作方法，发觉有不稳定因素准时向县委汇报。三是畅通信访信息。我们加强信息报送，严格信息报送内容，保证了信息的精确性和牢靠性，为我们准时发觉苗头，实行积极应对措施供应了有效保障。通过开展工作，预防群体性大事工作取得了明显成效。 在过去的一年里，林业信访工作取得了肯定的成绩，但也存在一些问题。如对非正常上访的行为，突发性、群体性大事处置难度大;少数同志对群众上访苗头和隐患的重要性、紧迫性熟悉不到位等。这些问题有待于在今后的工作中仔细加以解决。 xx 年我们将连续以“三个代表”重要思想为指导、忠实实践党的科学进展观，以实现生态市建立和创立国家园林城市的雄伟蓝图为目标，进一步加强对信访条例的学习，严格根据信访工作要求，切实开展各项工作，保质保量完成各项工作任务，为促进我县经济社会更快更好地进展而努力奋斗。