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1、 xx局信访工作报告 xx局信访工作报告 xx局高度重视信访工作，根据xx区关于标准信访反映事项办理工作的通知要求，进一步标准信访程序，提高办件质量。 一、处理信访问题遵循原则 一是建立联动机制。信访工作“权小责任大”，在解决冲突时我们与相关部门搞好协同协作。建立信访动态治理台账，对信访问题、根本概述、主要诉求、涉及人数、处理方法以及上访动态等准时向区信访办报告。 二是当日问题当日清。在处置过程中，对于事实清晰、诉求合理的准时赐予答复。对应当由其他部门处理的，准时转交，妥当处理。对于重大群体性和突发大事，第一时间启动预案，第一时间向上级汇报，积极推动信访问题准时有效解决，将冲突问题化解在初始阶
2、段。 三是涉法案件维护法律权威。对那些不走法律途径的涉法涉诉案件当事人首先要晓之以理，进展说服教育。对无视法律法规，缠访、闹访的当事人，依法实行准时有效地处理措施。 二、主要工作做法 我们标准案件受理流程，准时登记，依法送达受理通知书，告知办理时限，案件转办有记录，对办结案件进展清零。来信、来函进展投诉的，由xx科牵头，投诉内容涉及到哪个科室，哪个科室负责解释，并写出被投诉内容的根本状况、过程和理由交政策法规科调查、取证，进展综合应诉。但凡公民、法人、其他组织到审批局上访，反映与审批业务相关的实际内容和状况的，由政策法规科进展接待，填写“群众来访登记表”，仔细听取来访人所反映的问题及提出的意见
3、要求，将其反映的主要状况进展登记，并依据内容和实际状况提出处理意见，召集相关科室进展了解讨论予以充分的答复，涉及重大问题的通知律师参与提出最终解决方法，报领导批准后给其答复和解决。 3年以来，共接到信访案件xx余件，包括xxx集体上访大事，通过实行与相关部门沟通协调，并将群众反映问题向上级部门报告等措施，将冲突逐步化解。 三、信访工作中存在的问题： 1、非本局职责内信访案件频出。群众许多时候是“病急乱投医”，消失许多“盲目访”，“多头访”和“重复访”问题，在协调此类案件时，增加了许多不必要的工作量。 2、涉法涉诉案件信访无法解决。在实际工作中曾接访涉及司法诉讼的问题，涉及其他部门，要求我局出具相关证据。向群众告知司法维权途径，但群众依旧会实行信访的形式表达诉求。多部门信访，一心将官司打究竟，这样的信访根本无法解决。