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1、销售职工的工作总结五篇 时间总在不经意间匆忙溜走，我们的工作又告一段落了，信任大家这段时间以来的收获确定不少吧，须要仔细地为此写一份工作总结。下面我给大家带来销售职工的工作总结，希望大家喜爱! 销售职工的工作总结1 一年以来在公司各级领导的带领下我们公司取得了良好的业绩，我在此表示庆贺。对于大家一年的辛苦付出我表示感谢。今日我首先要说的就是一年来我们公司的销售业绩。 20_年是我公司发展历史上具有重要意义的一年，在这一年当中，公司治理不断规范，管理改革进一步深化，产业整合效果明显，核心主营业务经营取得持续增长，主要的历史遗留问题得以顺当解决，公司的基本面发生了根本性的转变，为公司的加速发展、做
2、强做大奠定了良好的基矗 公司20_年度实现营业收入_元，比上年同期增长_%，实现营业利润_万元，比上年同期增长_%，实现净利润_万元，比上年同期增长_%。与上年度相比，公司的整体经营取得了较大的成果，主要缘由在于公司以食品业为主的主营业务经营业绩取得了持续良性的增长，非主营资产的处置取得良好的效果，同时公司实行有效措施防范和在肯定程度上化解了财务风险。 20_年度公司董事会重点做好了如下几方面的工作： (一)培育新的经济增长点，产业增长形势喜人 产业是公司20_年乃至今后一段时期内着力发展的一个主营产业，目标是将其培育成公司的主要经营和利润增长点，在我国南方地区是一种大众化的消费食品，存在着巨
3、大的市场容量，仅公司所在的_市场年消费量就达10亿元以上，将来公司如能充分利用自身的资源、技术、品牌等各方面的优势重新整合这个产业，提高市场的占有率，那么对该产业的投资将会给公司带来丰厚的回报。 (二)深化管理改革，提高经营管理水平 20_年，公司依据自身的实际和市场竞争的须要，接着深化内部管理，构建完善的管理体系，提高经营管理水平。主要表现在如下几个方面： 1、加强公司总部的管理职能 公司是一个投资控股型的企业，为此20_年公司强化了总部的管理职能，在资金、生产经营、人力资源等各方面加强了公司的管理，同时要求各部门各员工为下属经营超市做好各方面的服务。通过近一年时间的强化，公司的管理职能得到
4、了充分体现，达成了良好的管理效果，而且为生产经营服务的意识和理念也得到了前所未有的加强。 2、进一步完善经营管理责任制 20_年公司出台了目标激励考核方法，公司签订经营目标责任状，实行责、权、利统一，总经理负责，进一步完善经营管理机制，建立了长期的激励机制，在充分调动各经营团队主动性的同时，有效地防范了为了目前的利益而出现的短期行为，有利于企业的长期发展。 3、建立和完善绩效管理体制 20_年公司进一步加强员工的绩效管理，加强对各职能部门、各员工的过程管理和监督，强化责任追究，以工作业绩(目标)的最终完成效果确定每个员工的薪酬，强调以业绩论英雄，从而在制度上保证各部门各岗位的职责履行效果。 4
5、、不断推动企业文化建设 良好的企业文化是企业不断取得进步和发展的保障。20_年公司实行了有效措施主动推动企业文化的建设，构建和-谐、健康、向上的企业氛围，为公司的经营工作供应了强有力的保障。 销售职工的工作总结2 不知不觉中，20_已接近尾声，加入_房地产发展有限公司公司已大半年时间，这短短的一年学习工作中，我懂得了许多学问和阅历。20_是房地产不平凡的一年，越是在这样艰难的市场环境下，越是能熬炼我们的业务实力，更让自己的人生经验了一份激烈，一份喜悦，一份哀痛，最重要的是增加了一份人生的阅历。可以说从一个对房地产“一窍不通”的门外人来说，这一年的时间里，收获额多，特别感谢公司的每一位领导和同仁
6、的帮助和指导，现在已能独立完成本职工作，现将今年工作做以下几方面总结。 一、学习方面 学习，永无止境，这是我人生中的第一份正式工作，以前学生时代做过一些兼职销售工作，以为看似和房地产有关，其实我对房产方面的学问不是很了解，甚至可以说是一窍不通。来到这个项目的时候，对于新的环境，新的事物都比较生疏，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习明白了销售的真正内涵以及职责，并且深深的喜爱上了这份工作，同时也意识到自己的选择是对的。 二、心态方面 刚进公司的时候，我们起先了半个月的系统培训，起先觉得有点无聊甚至枯燥。但一段时间之后，回头再来看这些内容真的有不一样的感受。感觉
7、真的是收获颇丰，心境也越来越安静，更加趋于成熟。在公司领导的耐性指导和帮助下，我慢慢懂得了心态确定一切的道理。想想工作在销售一线，感受最深的就是，保持一颗良好的心态很重要，因为我们每天面对形形色色的人和物，要学会限制好自己的心情，要以一颗平稳的、宽容的、主动的心态去面对工作和生活。 三、专业学问和技巧 在培训专业学问和销售技巧的那段时间，由于初次接触这类学问，如建筑学问，所以觉得特别乏味，每天都会不停的背诵，相互演练，由于面对考核，我可是下足了功夫。最终功夫不负有心人，我从接电话接客户的措手不及到现在的得心应手，都充分证明白这些是何等的重要性。当时的确感觉到苦过累过，现在回过头来想一下，进步要
8、克服最大的困难就是自己，虽然当时苦累，我们不照样坚持下来了吗?当然这份成长与公司领导的帮助关切是休戚相关的，这样的工作氛围也是我进步的重要缘由。在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业学问和技巧，这样才能与时俱进，才不会被时代所淘汰。 四、细微环节确定成败 从接客户的第一个电话起，全部的称呼，电话礼仪都要做到位。来访客户，从一不起眼的动作到最基本的礼貌，无处不透露出公司的形象，都在于细微环节。看似简洁的工作，其实更须要细心和耐性，在整个工作当中，不管是主管强调还是供应各类资料，总之让我们从生疏到娴熟。在平常的工作当中，两位专案也给了我许多建议和帮助，刚好的化解了一个个问题，从一切的措手不及到得
9、心应手，都是一个一个脚印走出来的，这些进步的前提涵盖了我们的努力与心酸。有时缺乏耐性，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。 其实，对于这种客户可以采纳迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐性，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。有时候对客户关切不够。有一些客户，须要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丢失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以驾驭先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。 五、总结一
10、年来的工作 1、依据20_年销售状况和市场改变，自己安排将工作重点放在中重点类客户群。 2、针对购买力不足的客户群中，找寻有实力客户，以扩大销售渠道。 3、为主动协作其他销售人员和工作人员，做好销售的宣扬的造势。 4、自己在搞好业务的同时安排仔细学习业务学问、技能及销售实战来完善自己的理论学问，力求不断提高自己的综合素养，为企业的再发展奠定人力资源基础。 5、加强自己思想建设，增加全局意识、增加责任感、增加服务意识、增加团队意识。主动主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的实力减轻领导的压力。 6、制订学习安排。做房地产市场中介是须要依据市场不停的改变局面，不断调整经营思路的工作，学习对
11、于业务人员来说至关重要，因为它干脆关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的依据须要调整我的学习方一直补充新的能量。工业学问、营销学问、部门管理等相关厂房的学问都是我要驾驭的内容，知己知彼，方能百战不殆。 7、为确保完成全年销售任务，自己平常就主动搜集信息并刚好汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。 20_这一年是最有意义最有价值最有收获的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即将成为历史。在以后的日子中，我会在高素养的基础上更要加强自己的专业学问和专业技能，此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态，走在市场的最前沿。我将进一步加强学习、踏实工作，充分发挥个人所长，扬
12、长补短，做一名合格的销售人员，能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地，为公司再创佳绩做出应有的贡献! 销售职工的工作总结3 初来_时很迷茫，不知道自己合适做什么样的工作。很幸运进入的第一家公司，从前台做起，后来接触到了销售助理一职。从刚起先的手忙脚乱到顺心应手，慢慢的喜爱上了这份职业，也觉得自己很适合这份有挑战的工作。 做了多年的销售助理，从中学到了不少，也了解了许多，在不断的累积阅历中，也从中悟出了一些做事的心得。 一、万事开头难 每种行业对销售助理的要求和工作性质是一样的。所以当接触到新工作的时侯，一切都要重新来过。从熟识环境到熟识产品，工作程序都须要有个过程，不过这个过程不会给你太多的时
13、间，这都要靠自己本身的努力了。 二、沟通很重要 这么多年的工作让我觉跟领导，同事，各个部门之间的沟通是必不行少的。沟通好了，会让大家的工作很顺当的进行，削减错误的发生。 三、做事的条理性 助理工作其实须要做许多繁锁的事，而且会遇到突发的事情，这就须要对所做的每件事作出合理支配。轻重缓急要分清，不能将重要的事情遗忘和耽搁。我现在已经养成了一种习惯，每天睡觉前都要将今日或明天所要做的事都在脑子里过滤一遍。 四、时间观念要强 当领导和同事须要在规定的时间让你把事情做完的时候，肯定要遵守这个时间概念，提前做好是最好的，如不能按时做好，肯定要跟别人沟通。 五、超前意识 就是要把有些事想到前面去做好，就比
14、如当你确定明天要喝茶时，今日就提前把茶叶买好，这样做不会手忙脚乱。 六、与客户打交道 做销售助理有时是须要跟客户打交道的，这时候不能因为你的服务，使客户对公司的产品和形象不满足，让销售员的前期工作白做了，所以，对于处理与客户之间的关系是特别重要的。 七、尽量把事情做得具体一些 对后续的工作也能起到肯定的帮助。 助理的工作其实不是一成不变的，有时能遇到一些突发的事情，这就须要有应对实力和阅历了。 销售职工的工作总结4 一、销售安排目前基本运行方式： 1、月度销售安排：办事处每月将每个客户做一个安排，结合办事处的库存，销售目标做成办事处销售安排，我汇总办事处的销售安排，再结合营销中心销售目标，上月
15、销量和去年同月销量，对品种进行调整，形成营销中心的安排。 2、临时生产安排：主要是第一次生产的新产品，新配方或产品质量、包装等有特别要求的品种。一般是第一次运行这种安排，产品成熟后就不再用该安排，生产干脆见需求生产。 3、滚动库存安排：主要是产品有肯定的量，单次要货量比较大，而产品受到质量、保质期等限制，不宜大批量备货，而单位时间内产能又有限的品种。如5G、10G等。一般是依据产品须要，临时性赐予一个滚动库存安排的要求。 4、最低库存安排：主要是供工业用户的产品、规格比较大或规格比较特别的产品、新上市的产品，市场量不稳定或市场量不行预估，而这类产品要货都比较急或市场销售机遇性强。为了保证供货刚
16、好，一般在供货惊慌的状况下，对生产做一个最低库存安排的要求。 5、最低最高库存安排：主要全国范围内销售的大宗产品，销量较大的品种，主要是为了满意市场集中要货避开断货，同时也是为了生产实力的释放避开库存过高积压。一般是国内、出口需求都较大的状况下，或者产能大于销售须要加大库存时，临时性赐予一个最低最高库存安排。 二、销售安排存在的问题 1、月度销售安排精确率不高，精确率不高主要是拔高了大宗产品的安排量，大宗产品安排完成的特别差，其次是销量比较小的小品种，销量只要是比安排大一吨半吨，安排就超的离谱。 2、销售安排不等于要货安排，对生产的参考性和指导性还是不很强：如有些产品办事处造的月度安排是100
17、吨，由于办事处有库存，所以可能不会向工厂要货;还有些品种，办事处月度安排只有50吨，办事处为了销售50吨安排，同时为了储备肯定的库存，办事处向工厂要货可能会要100吨的货;所以销售安排不等于生产安排，只能参考，在参考过程中难免会有生产多了或供货惊慌的时候， 3、汇总的月度安排与安排目标有差距，为了确保高目标要求，对安排进行拔高。由于月度安排拔高，而实际完成特别差，就更显得安排精确率特别差。 4、滚动库存安排、最低库存安排、最低最高库存安排运行还不是很成熟规范：由于销售、生产没有达成一个约定俗成运行规范，运行体系，所以在安排的下达上，安排的执行上都不到位。 5、大规模促销以及一些特别规性的促销都
18、是临时形成确定，促销信息提前通知生产部门做的不够，信息通报也不够充分全面。 6、营销中心阶段性、年度性的考核方案，许多都涉及到产品量的考核，考虑大部分产品都是大宗常规产品，方案的能否完成不确定，所以这些信息对生产部门通报的比较少。 7、销售安排的品种范围还不够全面：馅旺味膏、鲜味汁、鸡精、烘焙原料、食用油都还没有运行月度安排，主要这些产品是新产品，销量不稳定，加上大部分产品都是见单生产，所以安排没有怎么做。 8、销售安排的来源点太多，品种太多，每个人的安排水平不一，重视程度不一，安排的精确性就没有保障。 9、对总销售安排负责审核的人太少或者审核不仔细，对销售安排担当责任的人太少。 10、由于业
19、务人员、客户不愿或不重视提前报安排，办事处制单人员缺乏需提前做单产品数据，或者考虑配车发运便利、运费等问题，办事处习惯集中做单配车，加上缺乏提前制单的监控，所以提前报订单和要货安排还做的很不好。 销售职工的工作总结5 _年销售工作基本结束了，在整个团队的全年努力奋斗下，比_年销量增幅12.5%，但在市场占有率和全国a类分公司排名中有所下降，主要的缘由有以下几点： 一 外因： 1、_年移动手机行业激烈的市场竞争、市场环境的改变及公司在_年产品力的因素、产品力及市场政策未刚好跟上; 二 内因： 1、团队内部氛围、团队气概，战斗力、领导实力、员工看法、执行力的下降; 2、营销网络凝合力、经销商的主动
20、性、协作实力的下降;主要表现： 分公司营销工作基础不扎实，效率、效能欠缺; 员工工作主动性不高，缺乏斗志，做不到“不遗余力”，创新相识及才智能动的工作实力差，协作实力差，做不到分公司平台与办事处上下同流; 渠道网络、经销商激情及凝合力下降。部分区域出现缺乏核心经销商或核心不核的问题，经销商不愿担当销售任务。办事处无法驾驭市场，渠道效率低下; 业绩及市场推广工作平平，多数机型在市场销量差，拉、推力丢失，新品上市、上量速度慢，较多依靠产品力本身，营销力退步。 市场终端、品牌推广工作退步，ka攻略、终端形象、促销队伍管理急待提高，对市场信息的收集、分析实力差，无法应付激烈的市场竞争; 今年是我们公司
21、成立五周年的喜庆日子，分公司做为全国最早成立的分支机构，也曾取得较好的业绩，在多项工作中排名第一名。过往的胜利应是我们发展的基石和动力，不应当成为我们前进的包袱，各层员工肯定要有雄心，追求一流的目标，要有做市场及行业霸主的信念和斗志，特殊是分公司的领导集体及办事处经理。 _年工作规划 1、严格整顿治理队伍。以企业文化建设年为主题，贯彻万总“十大原则”“十字方针”，打造充溢斗志与激情的团队，团队必需有民工的心态，朴实的拼搏精神; 2、分公司组织架构、办事处业务作战单元，以简洁、高效为目标夯实建设，强力打造重点标杆办事处。加强人力资源建设，建设人力资源库，推动人力资源的增值，向一流化的团队目标迈进
22、。分公司平台各部门协同作战实力，平台员工“不遗余力”的责任精神，专业上术术有专攻，提倡服务相识。 3、以人为本，创建“三公”公允、公正、公开，3600全员的考核体系，体现员工的价值及创建。努力不断提高员工的收入; 4、提倡正道、阳光的组织氛围，坚决制止对各项违规、违章的现象。肃穆杜绝侵占公司财务、侵占推广资源，损害经销商渠道利益的行为，同事之间强调简、淳朴的战友感情，相互敬重、理解、帮助。讲究“中庸之道”，员工正确相识利益的关系，公司利益高于一切。团队利益高于个人，市场发展利益高于经销商。组织讲究次序，讲究听从。分公司人事行政部建立员工组织氛围调查体系及员工信息反馈及投诉机制; 5、强化岗位末
23、位淘汰制度，能者上，庸者下的用人机制。在今年仔细严格执行述职制度，平台部门、办事处的定期述职及报告。今年分公司平台各职能部门基础工作夯实，以一线市场服务为导向，提高平台部门效率、效能，在营销、财务、人事行政、客服工作上术术有专攻，成为行业一流水平;6、营销渠道网络、持续发展、“合纵联横，渠道分销”的渠道战略思想。以终端为中心，以适应市场竞争为导向，以金钻俱乐部、数码俱乐部为网络主线，大卖场、ka店、营运商专业终端为辅线的网络体系，加强_公司凝合力，持续提升客情关系，成为区域内最优秀的网络体系，提升渠道的战斗实力，通路的执行力及效率。分公司平台、办事处是二级建设网络体系的担当者，渠道疏通，通路为
24、公司网络成为在市场竞争中的基础; 7、以ka攻略，推广期下沉为策略，绽开20_年精细化的市场营销工作。细致探讨市场，细化区域特性，客户类别，强化市场营销的精细化微观管理，细致今年要有安排，有节奏的大幅提升，品牌在终端的形象，重塑红色堡垒，红色依据地。今年在一、二级市场及三、四级市场开拓，形成策略及战术取得成果。 8、客户服务工作的持续发展，夯实基础，提升各区域客服网络的营后效率，为一线服务，为消费者负责，加销售工作的保驾护航。要在对ka及大卖场客服工作进一步的探究及进步，在今年切实开展有范围的服务推广、创服务美誉度。 销售职工的工作总结本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第18页 共18页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页