工程部年度工作方案.docx

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1、工程部年度工作方案 工程部是作为公司的一个核心管理职能部门,其职责主要体现在工程项目中标后的实施管理过程中。以下是我预备的工程部年度工作方案.，欢迎借鉴学习。 工程部年度工作方案1 工程部全体同事经过20-年一年的努力，圆满完成了各项工作任务，受到了公司领导的确定。荣誉来之不易，而剩余工作量却很繁重，20-年又是保通车的关键之年。20-年工程部的中心任务就是保永蓝高速大路年底顺当通车，在保通车抓进度的同时，要抓工程质量和安全不放松，以抓质量和安全促工程进度。为坚决贯彻执行集团公司关于永蓝高速大路必需于20-年底建成通车的重大决策，现在结合工程部的实际状况，制定本年度工作方案如下： 一、加强团队

2、建设，提高服务水平 1、加强内部相互沟通和沟通，提升部门战斗力 一支好的团队首先是一支纪律性强、执行力强的队伍，按时完成既定任务不放松。20-年是永蓝高速通车年，要提高部门人心的凝聚力，多开展文娱和体育等集体活动，要力抓部门团队建设，力求更人性化管理，部门经理、副经理要准时了解工程师的思想动态和困难，多与工程师沟通、多爱护工程师的难处，准时要做好大家的思想工作，坚持原则，防止人浮于事的现象。 分工合作，加强内部沟通、营造良好工作氛围，鼓舞和提倡发表不同看法，发扬团结协作精神，明确部门目标和个人工作目标，有方案、有条理的开展工作，能够以公司目标为导向，妥当处理好部门工作和岗位工作中的冲突。 2、

3、发扬团结协作精神，强化服务思想，提高服务水平。 工程部要树立永蓝高速全部建设者是一家人的思想，要加强与公司其他部门、施工单位(各个层次)、监理单位、地方政府以及部门内部的沟通和沟通，发挥工程师的人格魅力，熟识同事的特点、力量和适应性，常常与同事沟通沟通，制造良好的工作氛围。要求大家树立全局观念，树立服务于施工的思想，强调敬业精神和吃苦耐劳精神，把整个永蓝高速大路建设看成是一个大团队作战，统一思想、统一熟悉、统一目标、统一行动。 二、强化乐观主动的工作作风，提高工作效率。 管段工程师要围绕保通车的大目标，连续以服务施工的思想，在工地处理问题准时，不拖拉。涉及到其他部门、需要我们牵头的要乐观协作，

4、把工作做到前面。 在20-年要连续强化每一位工程师严格管理、热忱服务的意识，避开等、靠、拖的消极工作态度，视工程为已任，加强自我认知，严格要求自我，追求完善，以身作则，树立良好的职业形象;保持良好的工作心态和服务意识，工作仔细细致、敬业务实，敢于担当责任。 乐观主动，仔细负责，优质高效地完成上级交给的工作任务，遇到问题准时请示汇报，发觉问题准时反馈改进，工作落实跟踪准时、到位，上传下达快速、精确。乐观跟踪落实各自的工作任务并准时反馈，强化责任感、事业心，发挥每个人的力量，限度地体现各自的人生价值。 三、做好日常工作，加强学习，不断提高业务管理水平 1、20-通车年，各专业工程全面铺开，全体人员

5、要加强各专业(路基、桥梁、隧道、路面、房建、机电、交安工程)学问的学习，各工程师之间相互学习，提高业务素养，做一个综合力量强，合格的业主管段工程师。争取公司领导的支持，多组织到其他优秀的项目参观、考察、学习。 2、工程师要争取多去工地巡察，把握进度、质量、安全状况，每周巡察工地现场不少于3天。 3、准时发觉、反映并解决工地问题，仔细做好施工日志、周质量问题汇总及现场变更方案的会签。 4、根据倒排工期方案每月督促路面、房建、机电工程的进度。准时分析进度问题，为施工单位想方设法解决进度难题。每月25日前准时完成各自负责管段范围的进度复核和统计上报工作。管段工程师依据每天把握的工地状况，仔细核实施工

6、单位上报的倒排工期考核表，并应特殊留意非关键点因种种缘由变为掌握工期的制约点等特别情形。如发觉重大出入需准时上报，如若有压缩工期的好的思路，也应准时提出。 5、抓各工程界面的交叉作业。20-年是土建工程全面收尾，路面、房建、机电、交安工程全面攻坚的一年，任务艰难，工期压力大，既要保进度，又要抓质量，对工程技术部是一个严峻的挑战，要提前方案，统筹考虑，要指导关心各施工单位理清各界面的交叉作业，防止打乱战，丢三落四。 6、准时处理地方水系、路系的等遗留问题，扫清地方冲突，做到不留尾巴。 工程部年度工作方案2 在送旧迎新之际，工程部在回顾20-年工作开展的基础上，总结阅历，找出不足，将以更加务实的态

7、度，乐观协作公司经营的战略方针，细化管理，从内部挖掘潜力，向管理要效益，更加严格要求，加强培训，勇于面对不足，团结一心，增加大局意识、责任意识和协作意识，同心同德，努力完成工作。我们会连续发扬敬业、奉献的精神，共同为公司的快速进展竭心尽力。今年工作初步设想主要围绕调整、完善、规范、落实等几个方面来开展。 1、调整：主要是规范服务流程，调整目前的管理方式，修改并完善相关管理制度，重抓物业品质服务; 2、完善：依据公司领导提出的酒店式管理，五服务的方针，对本部工作进行细化，将管理制度深化到日常工作的全部阶段和环节，形成一套完整的工作管理流程; 3、规范：结合标准要求，对上述工作管理流程的各环节进行

8、规范，细化和落实到个人，做到各环节有方案、有制度、有实施、有检查、有改进，并形成相关记录; 4、落实：加大检查监督力度，结合绩效考核制度和检查考评制度，加强执行力，强化奖罚的准时性和有效性，提高本部门员工的责任心，使各项规章制度落到实处。 以下为20-年工程部详细工作方案： 一、工程部重点抓好如下工作 1、狠抓工程部员工的培训考核工作，从礼节礼貌，仪容仪表，服务意识，服务程序，服务质量等方面入手，到提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，做到一专多能，培育和聘请综合型技工。对工程部技工实行优胜劣汰。留用优秀骨干员工，针对有的老员工疲沓心情，注入新的活力，才能使整个团体随时有竞争，有活力。通过

9、培训考核使工程部后勤员工都以满怀热忱，去创建舒适的硬件环境，为租户供应舒适的服务产品。 2、改进工作服务程序，加强主动性，协调性，协调好与各部门之间，特殊是合理支配工程部夜间的工作，加强对设施设备的日常巡检，责任分区，责任到人，杜绝野蛮操作。 3、根据检修保养制度，抓好对大型关键设备的方案检修和保养，做好电梯，.空调，配电，供水系统的换季检修，日常维护，特殊是对.空调主机及配套冷却塔，水泵，末端风机盘管的清洗保养，细心调试，确保.空调主机顺当运转安全。加强对公共区域等各种设备的保养周期巡检。 4、电梯检查方法的更新。针对电梯事故的多发，而工程部检查工作时又未发觉的现象进行分析和总结，对原有的检

10、查方式进行改进和完善。在原来只对机房、电梯主机进行检查的基础上，加强了检查中乘坐舒适度、稳定性及噪声状况的检查，到轿顶运行观看、底坑的查看。督促维保单位提高修理保养水平消退故障隐患。加强电梯维护保养跟进监督工作。 5、树立成本经济概念，发挥利润中心作用，健全并根据能源，物料，修旧利废方法，掌握降低物耗，能耗成本，加强修旧利废，争取更进一步降低工程支出费用。 (1)把握工程配件质量关，对重大配件材料挂牌登记使用日期，跟踪使用质量和寿命。加强对配件价格的市场调查，包括对于装修改造装饰工程材料的价格调查掌握。 (2)修旧利废加强考核统计，每月检查通报修旧利废的状况，坚决杜绝只管更换不管细心修理的不良

11、作风。 (3)合理调控设备的经济运行，杜绝跑冒滴漏的现象。 (4)贯彻落实能源管理，加强对各水、电、自然气的使用，检查每月抄表并进行对比，水、电、自然气的使用量进行存档，便于部门成本掌握。 二、工程部2期接管工作 1、做好前期设施设备的人员熟识及人员培训工作; 2、对所以设施设备提前制作设备台账，以便交接是进行核对，对台账与设备有出到处进行调整; 3、支配工程人员参加设备调试，熟识各设备的运行状态; 4、依据2期设备运行状况，制定各班组日常工作方案。 总之，事无论大小，要干就要干，我们信任没有，只有更好，只有我们不断的自我加压，查找工作中的兴奋点20-年注定是不平凡的一年，也注定了工程部最有压

12、力的一年。要求部门全体员工端正工作态度，向科学化、规范化方向迈进，推行规范化管理，提倡团队高效协作，把努力提高服务质量和工作质量作为中心任务。在今后的工作中，连续发扬成果，克服不足，努力完成上级支配的各项工作。朝着这个方向不断努力，不断改进，不断提升。 工程部年度工作方案3 在送旧迎新之际，工程部在回顾20-年工作开展的基础上，总结阅历，找出不足，将以更加务实的态度，乐观协作公司经营的战略方针，细化管理，从内部挖掘潜力，向管理要效益，更加严格要求，加强培训，勇于面对不足，团结一心，增加大局意识、责任意识和协作意识，同心同德，努力完成工作。我们会连续发扬敬业、奉献的精神，共同为公司的快速进展竭心

13、尽力。今年工作初步设想主要围绕调整、完善、规范、落实等几个方面来开展。 1、调整：主要是规范服务流程，调整目前的管理方式，修改并完善相关管理制度，重抓物业品质服务; 2、完善：依据公司领导提出的酒店式管理，五服务的方针，对本部工作进行细化，将管理制度深化到日常工作的全部阶段和环节，形成一套完整的工作管理流程; 3、规范：结合标准要求，对上述工作管理流程的各环节进行规范，细化和落实到个人，做到各环节有方案、有制度、有实施、有检查、有改进，并形成相关记录; 4、落实：加大检查监督力度，结合绩效考核制度和检查考评制度，加强执行力，强化奖罚的准时性和有效性，提高本部门员工的责任心，使各项规章制度落到实

14、处。 以下为20-年工程部详细工作方案： 一、工程部重点抓好如下工作 1、狠抓工程部员工的培训考核工作，从礼节礼貌，仪容仪表，服务意识，服务程序，服务质量等方面入手，到提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，做到一专多能，培育和聘请综合型技工。对工程部技工实行优胜劣汰。留用优秀骨干员工，针对有的老员工疲沓心情，注入新的活力，才能使整个团体随时有竞争，有活力。通过培训考核使工程部后勤员工都以满怀热忱，去创建舒适的硬件环境，为租户供应舒适的服务产品。 2、改进工作服务程序，加强主动性，协调性，协调好与各部门之间，特殊是合理支配工程部夜间的工作，加强对设施设备的日常巡检，责任分区，责任到人，杜绝野

15、蛮操作。 3、根据检修保养制度，抓好对大型关键设备的方案检修和保养，做好电梯，.空调，配电，供水系统的换季检修，日常维护，特殊是对.空调主机及配套冷却塔，水泵，末端风机盘管的清洗保养，细心调试，确保.空调主机顺当运转安全。加强对公共区域等各种设备的保养周期巡检。 4、电梯检查方法的更新。针对电梯事故的多发，而工程部检查工作时又未发觉的现象进行分析和总结，对原有的检查方式进行改进和完善。在原来只对机房、电梯主机进行检查的基础上，加强了检查中乘坐舒适度、稳定性及噪声状况的检查，到轿顶运行观看、底坑的查看。督促维保单位提高修理保养水平消退故障隐患。加强电梯维护保养跟进监督工作。 5、树立成本经济概念

16、，发挥利润中心作用，健全并根据能源，物料，修旧利废方法，掌握降低物耗，能耗成本，加强修旧利废，争取更进一步降低工程支出费用。 (1)把握工程配件质量关，对重大配件材料挂牌登记使用日期，跟踪使用质量和寿命。加强对配件价格的市场调查，包括对于装修改造装饰工程材料的价格调查掌握。 (2)修旧利废加强考核统计，每月检查通报修旧利废的状况，坚决杜绝只管更换不管细心修理的不良作风。 (3)合理调控设备的经济运行，杜绝跑冒滴漏的现象。 (4)贯彻落实能源管理，加强对各水、电、自然气的使用，检查每月抄表并进行对比，水、电、自然气的使用量进行存档，便于部门成本掌握。 二、工程部2期接管工作 1、做好前期设施设备

17、的人员熟识及人员培训工作; 2、对所以设施设备提前制作设备台账，以便交接是进行核对，对台账与设备有出到处进行调整; 3、支配工程人员参加设备调试，熟识各设备的运行状态; 4、依据2期设备运行状况，制定各班组日常工作方案。 总之，事无论大小，要干就要干，我们信任没有，只有更好，只有我们不断的自我加压，查找工作中的兴奋点20-年注定是不平凡的一年，也注定了工程部最有压力的一年。要求部门全体员工端正工作态度，向科学化、规范化方向迈进，推行规范化管理，提倡团队高效协作，把努力提高服务质量和工作质量作为中心任务。在今后的工作中，连续发扬成果，克服不足，努力完成上级支配的各项工作。朝着这个方向不断努力，不

18、断改进，不断提升。 工程部年度工作方案4 工程部全体同事经过20-年一年的努力，-完成了各项工作任务，受到了公司领导的确定。荣誉来之不易，而剩余工作量却很繁重，20-年又是保通车的关键之年。20-年工程部的中心任务就是保永蓝高速大路年底顺当通车，在保通车抓进度的同时，要抓工程质量和安全不放松，以抓质量和安全促工程进度。为坚决贯彻执行集团公司关于永蓝高速大路必需于20-年底建成通车的重大决策，现在结合工程部的实际状况，制定本年度工作方案如下： 一、加强团队建设，提高服务水平 1、加强内部相互沟通和沟通，提升部门战斗力 一支好的团队首先是一支纪律性强、执行力强的队伍，按时完成既定任务不放松。20-

19、年是永蓝高速通车年，要提高部门人心的凝聚力，多开展文娱和体育等集体活动，要力抓部门团队建设，力求更人性化管理，部门经理、副经理要准时了解工程师的思想动态和困难，多与工程师沟通、多爱护工程师的难处，准时要做好大家的思想工作，坚持原则，防止人浮于事的现象。 分工合作，加强内部沟通、营造良好工作氛围，鼓舞和提倡发表不同看法，发扬团结协作精神，明确部门目标和个人工作目标，有方案、有条理的开展工作，能够以公司目标为导向，妥当处理好部门工作和岗位工作中的冲突。 2、发扬团结协作精神，强化服务思想，提高服务水平。 工程部要树立永蓝高速全部建设者是一家人的思想，要加强与公司其他部门、施工单位(各个层次)、监理

20、单位、地方政府以及部门内部的沟通和沟通，发挥工程师的人格魅力，熟识同事的特点、力量和适应性，常常与同事沟通沟通，制造良好的工作氛围。要求大家树立全局观念，树立服务于施工的思想，强调敬业精神和吃苦耐劳精神，把整个永蓝高速大路建设看成是一个大团队作战，统一思想、统一熟悉、统一目标、统一行动。 二、强化乐观主动的工作作风，提高工作效率。 管段工程师要围绕保通车的大目标，连续以服务施工的思想，在工地处理问题准时，不拖拉。涉及到其他部门、需要我们牵头的要乐观协作，把工作做到前面。 在20-年要连续强化每一位工程师严格管理、热忱服务的意识，避开等、靠、拖的消极工作态度，视工程为已任，加强自我认知，严格要求

21、自我，追求完善，以身作则，树立良好的职业形象;保持良好的工作心态和服务意识，工作仔细细致、敬业务实，敢于担当责任。 乐观主动，仔细负责，优质高效地完成上级交给的工作任务，遇到问题准时请示汇报，发觉问题准时反馈改进，工作落实跟踪准时、到位，上传下达快速、精确。乐观跟踪落实各自的工作任务并准时反馈，强化责任感、事业心，发挥每个人的力量，限度地体现各自的人生价值。 三、做好日常工作，加强学习，不断提高业务管理水平 1、20-通车年，各专业工程全面铺开，全体人员要加强各专业(路基、桥梁、隧道、路面、房建、机电、交安工程)学问的学习，各工程师之间相互学习，提高业务素养，做一个综合力量强，合格的业主管段工

22、程师。争取公司领导的支持，多组织到其他优秀的项目参观、考察、学习。 2、工程师要争取多去工地巡察，把握进度、质量、安全状况，每周巡察工地现场不少于3天。 3、准时发觉、反映并解决工地问题，仔细做好施工日志、周质量问题汇总及现场变更方案的会签。 4、根据倒排工期方案每月督促路面、房建、机电工程的进度。准时分析进度问题，为施工单位想方设法解决进度难题。每月25日前准时完成各自负责管段范围的进度复核和统计上报工作。管段工程师依据每天把握的工地状况，仔细核实施工单位上报的倒排工期考核表，并应特殊留意非关键点因种种缘由变为掌握工期的制约点等特别情形。如发觉重大出入需准时上报，如若有压缩工期的好的思路，也

23、应准时提出。 5、抓各工程界面的交叉作业。20-年是土建工程全面收尾，路面、房建、机电、交安工程全面攻坚的一年，任务艰难，工期压力大，既要保进度，又要抓质量，对工程技术部是一个严峻的挑战，要提前方案，统筹考虑，要指导关心各施工单位理清各界面的交叉作业，防止打乱战，丢三落四。 6、准时处理地方水系、路系的等遗留问题，扫清地方冲突，做到不留尾巴。 工程部年度工作方案5 一、工作整体思路 工程部综合目前项目进展状况，在乐观稳妥把现有工程完成收尾工作同时，逐步规划出下一年的详细工作思路，详细如下:两个建设是指工程部的团队、战斗力和凝聚力的建设;工程管理制度和工程管理体系的建设。工程建设三项目标是指项目

24、进度目标、质量目标、成本目标要合理均衡，协调统一,从而促进项目综合目标的完成。 二、工程管理指标 A、乐宾百货内部照明改造工程完成 B、新世界广场外檐泛光工程完成 C、工程合格率达到100% D、工地重大安全事故零发生 三、工作方案 (一)开工建设及规模 20-年工程部在公司和相关部门的支持下，乐宾百货内部照明改造，新世界广场外檐泛光工程，根据公司预定开工日期开工建设。 (二)质量掌握目标 各项工程优良达到80%，合格达到100%。主控项目全部合格，一般项目验收通过。 (三)进度管理目标 完成公司下达的年度方案目标，实现进度管理合同目标。 (四)成本掌握目标 完成公司下达的各种成本掌握目标，完

25、成成本掌握合同目标，进度掌握目标。 (五)安全文明措施 安全文明措施主要从以下两个方面来抓; 1)资质证件管理方面 A、业务合作单位安全生产资质审查备案管理 B、施工机械设检测备案 C、特种作业人员上岗证审查备案 D、专业技术、专业管理安全人员资质审查备案 2)重大施工方案、制度管理方面 A、施工现场平面布置图审查 B、文明施工管理方法实施 C、仓库管理方案，脚手架方案，施工临时用电方案，施工机械搭设方案，高空作业掌握方案，施工测量掌握方案等。 D、工人生活环境管理制度 E、现场施工环境管理制度 F、安全文明施工检查评比及奖罚制度 (六)部门内部建设 1、团队建设： 围绕下一年度的工作目标，工

26、程部人员在部门的团队建设就显得尤为重要。工程部以提高本部门团队凝聚力和团队战斗力为根本，激发部门员工乐观参与公司组织的各项活动，乐观参加公司的企业文化建设，努力促使员工与公司团队建设协调全都;全面激发员工的工作热忱，整体提升员工的战斗力。 2、制度体系： 工程部制度体系建设主要为体现以下几个方面;A、完善工程部内部各项规章制度指引;B、明确工程部内部各项工作职责分工;C、形成与其他部门间内部各项工作业务流程连接;D、具备对工程业务合作单位管理规章制度; 四、重点关注问题 (一)理清建设模式 在公司建设模式逐步清楚的同时，工程部将会根据公司的建设模式快速理清思路，与公司模式完成对接。 (二)合理

27、规划合约和发包模式 依据项目特点，规划并确定符合我公司项目特点的合约和发包模式，通过合理规划和确定模式，从而使项目的利润实现化。 (三)建成和完善适合我公司的项目管理模式 依据公司的项目管理模式，工程部将以此模式为依据完善各项规章制度，形成一套完整且具有可行性的管理方案。 五、盼望得到的支持和关心 在人力资源和团队建设方面盼望得到公司的大力支持。另外项目建设模式尽快确定。 工程部年度工作方案6 一、人员支配 根据运作模式及岗位管理的要求，工程部的人员维持目前的的人数，保证水电系统的运行。为保证应急大事得以准时有效的处理，在现有人员编制中，制定听班制度。 二、工作方案、员工培训 (一)加强工程部

28、的服务意识。目前在服务上，工程部需进一步提高服务水平，特殊是在方式和质量上，更需进一步提高。本部门将定期和不定期的开展服务意识和方式的培训，提高部门人员的服务质量和服务效率。 (二)完善制度，明确责任，保障部门良性运作。为发挥工程部作为物业和业主之间进展的良好沟心的纽带作用，针对服务的形态，完善和该进工作制度，从而更适合目前工作的开展;从设备管理和人员支配制度，真正实现工作有章可循，制度规范工作。通过落实制度，明确责任，保证了部门工作的良性开展。 (三)加强设备的监管、加强成本意识。工程部负责全部住宅区的设施设备的维护管理，直接关系物业成本的掌握。熟识设备运行、性能，保证设备的正常运行，根据规

29、范操作时监管的重力区，工程部将根据相关工作的需要进行落实，做到有设备，有维护，出成效;并将设施设备维护侧重点规划到详细个人。 (四)开展培训，强化学习，提高技能水平。就目前工程部服务的范围，还比较有限，特殊是局限于自身学问的结构，为进一步提高工作技能，适当开展理论学习，取长补短，提高整体队伍的服务水平。 (五)针对设施设备维护保养的特点，拟定相应的维护保养方案，将工作目标细化。 三、做好能源掌握管理 能耗成本通常占物业公司日常成本的很大比例，节能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的关键是：(1)提高全部员工的节能意识(2)制定必要的规章制度(3)实行必要的技术措施，比如进行地下停车厂的照明

30、设施设备的改造，将停车场能耗降到最低;将楼道的灯改造为技能型灯具;(4)在设备运行和修理成本上进行内部考核掌握，避开和削减不必要的铺张。 四、预防性修理 (1)预防性修理：全部设施设备均制定维护保养和检修方案，按既定的时间、项目和流程实施预防性检修。 (2)日常报修处理：设施、设备的日常使用过程中发觉的故障以报修单的形式实行修理措施。 (3)日常巡查：工程部各值班人员在当班时对责任范围内的设备、设施进行一至两次的巡查，发觉故障和特别准时处理。 五、健全设备、设施档案，做好修理工作检查记录。 为保证设备、实施原始资料的完整性和连续性，在现有基础上进一步完善部门档案管理。对于新接管的小区，由于房产

31、公司配套设施安装后置的缘由，做好设施设备资料的收集跟进工作。 六、设施设备方案维保工作： (1)严格执行定期巡察检查制度，发觉问题准时处理，每日巡检不少于1次。 (2)依据季节不同支配定期检查，特殊是汛期，加强巡察检查力度确保安全。 (3)消防系统的维护：结合秩序维护部的需要，准时检查，维护保养，使各类消防水泵、烟感、喷淋设施、及消防栓设备处于良好的状态。依据实际需要，上报公司，统一购买备品备件，以便准时更换，确保设备发挥应有的作用。 (4)依据实际需要，对铁艺护栏和灯杆支配除锈刷漆。 我们工程部将通过开展以上工作，呈现我们公司的服务形象，为业主供应更为优质贴心的服务，为物业公司今后的进展制造

32、更好的条件。 工程部年度工作方案7 一安全管理 1，设备设施安全管理工作必需坚持“安全第一,预防为主”的方针;必需坚持设备修理保养过程的系统管理方式;必需坚持不断更新改造;提新安全技术水平，能准时有效地消退设备运行过程中的担心全因素，确保重大事故零发生。 2，明确安全操作责任，形成完善的安全修理管理制度。 3、严格执行操作安全规程，实现安全管理规范化、制度化。 4，加强外来装饰公司安全监管，严格装饰单位安全准入条件。 二工作方案 1、加强修理部的服务意识。目前在服务上，工程部需进一步提高服务水平，特殊是在方式和质量上，更需进一步提高。本部门将定期的开展服务对象、文明礼貌、多能技术的培训，提高部

33、门人员的服务质量和服务效率。 2、完善制度，明确责任，保障部门良性运作。为发挥工程部作为物业和业主之间进展的良好沟心的纽带作用，针对服务的形态，完善和改进工作制度，从而更适合目前工作的开展;从设备管理和人员支配制度，真正实现工作有章可循，制度规范工作。通过落实制度，明确责任，保证了部门工作的良性开展。 3、加强设备的监管、加强成本意识。工程部负责全部住宅区的设施设备的维护管理，直接关系物业成本的掌握。熟识设备运行、性能，保证设备的正常运行，根据规范操作时实监管的重力区，工程部将根据相关工作的需要进行落实，做到有设备，有维护，出成效;并将设施设备维护侧重点规划到详细个人。 4、开展培训，强化学习

34、，提高技能水平。就目前工程部服务的范围，还比较有限，特殊是局限于自身学问的结构，为进一步提高工作技能，适当开展理论学习，取长补短，提高整体队伍的服务水平。 5、针对设施设备维护保养的特点，拟定相应的维护保养方案，将工作流程分细化。 三做好能源掌握管理 能耗成本通常占物业公司日常成本的很大比例，节能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的关键是： 1、提高全部员工的节能意识 2、制定必要的规章制度 3、实行必要的技术措施，比如将办公用电和大门岗用电分别除原来路灯和电梯用电(它们收费标准不一样)，进行地下停车场的照明设施设备的改造，将停车场能耗降到最低;将楼道的灯改造为节能型灯具;将楼道内的照明掌

35、握开关改造为触摸延时开关。 4、在设备运行和修理成本上进行内部考核掌握，避开和削减不必要的铺张。 5、直接找厂家进购设备配件，统一购买备品备件，按设备保养周期进行保养。以便准时更换，确保设备发挥节能作用，削减修理成本。 四预防性修理 1、预防性修理：全部设施设备均制定维护保养和检修方案，根据设备保养周期既定的时间、项目和流程实施预防性检修。 2、日常报修处理：设施、设备的日常使用过程中发觉的故障以报修单的形式实行修理措施。 3、日常巡查：工程部各值班人员在当班时对责任范围内的设备、设施进行一至两次的巡查，发觉故障和特别准时处理。 五健全设备、设施档案，做好修理工作检查记录。 为保证设备、实施原

36、始资料的完整性和连续性，在现有基础上进一步完善部门档案管理，建立设备台账。对于新接管的威尼斯小区，由于房产公司配套设施安装滞后的缘由，做好设施设备资料的收集跟进工作。 六设施设备维保工作： 1、严格执行定期巡察检查制度，发觉问题准时处理，每日巡检不少于1次。 2、依据季节不同支配定期检查，特殊是汛期，加强巡察检查力度确保安全。 3、依据实际需要，对各小区铁艺护栏，铁门和路灯杆除锈刷漆。4，依据实际需要，对各小区道路，花台，墙面进行翻新处理。 工程部年度工作方案8 一、安全管理 1，设备设施安全管理工作必需坚持“安全第一,预防为主”的方针;必需坚持设备修理保养过程的系统管理方式;必需坚持不断更新

37、改造;提新安全技术水平，能准时有效地消退设备运行过程中的担心全因素，确保重大事故零发生。2，明确安全操作责任，形成完善的安全修理管理制度。3、严格执行操作安全规程，实现安全管理规范化、制度化。4，加强外来装饰公司安全监管，严格装饰单位安全准入条件。 二、工作方案 1、加强修理部的服务意识。目前在服务上，工程部需进一步提高服务水平，特殊是在方式和质量上，更需进一步提高。本部门将定期的开展服务对象、文明礼貌、多能技术的培训，提高部门人员的服务质量和服务效率。 2、完善制度，明确责任，保障部门良性运作。为发挥工程部作为物业和业主之间进展的良好沟心的纽带作用，针对服务的形态，完善和改进工作制度，从而更

38、适合目前工作的开展;从设备管理和人员支配制度，真正实现工作有章可循，制度规范工作。通过落实制度，明确责任，保证了部门工作的良性开展。 3、加强设备的监管、加强成本意识。工程部负责全部住宅区的设施设备的维护管理，直接关系物业成本的掌握。熟识设备运行、性能，保证设备的正常运行，根据规范操作时实监管的重力区，工程部将根据相关工作的需要进行落实，做到有设备，有维护，出成效;并将设施设备维护侧重点规划到详细个人。 4、开展培训，强化学习，提高技能水平。就目前工程部服务的范围，还比较有限，特殊是局限于自身学问的结构，为进一步提高工作技能，适当开展理论学习，取长补短，提高整体队伍的服务水平。 5、针对设施设

39、备维护保养的特点，拟定相应的维护保养方案，将工作流程分细化。 三、做好能源掌握 管理能耗成本通常占物业公司日常成本的很大比例，节能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的关键是： 1、提高全部员工的节能意识 2、制定必要的规章制度 3、实行必要的技术措施，比如将办公用电和大门岗用电分别除原来路灯和电梯用电(它们收费标准不一样)，进行地下停车场的照明设施设备的改造，将停车场能耗降到最低;将楼道的灯改造为节能型灯具;将楼道内的照明掌握开关改造为触摸延时开关。 4、在设备运行和修理成本上进行内部考核掌握，避开和削减不必要的铺张。 5、直接找厂家进购设备配件，统一购买备品备件，按设备保养周期进行保养。

40、以便准时更换，确保设备发挥节能作用，削减修理成本。 四、预防性修理 1、预防性修理：全部设施设备均制定维护保养和检修方案，根据设备保养周期既定的时间、项目和流程实施预防性检修。 2、日常报修处理：设施、设备的日常使用过程中发觉的故障以报修单的形式实行修理措施。(党风廉政建设工作方案) 3、日常巡查：工程部各值班人员在当班时对责任范围内的设备、设施进行一至两次的巡查，发觉故障和特别准时处理。 五、健全设备、设施档案，做好修理工作检查记录。 为保证设备、实施原始资料的完整性和连续性，在现有基础上进一步完善部门档案管理，建立设备台账。对于新接管的威尼斯小区，由于房产公司配套设施安装滞后的缘由，做好设

41、施设备资料的收集跟进工作。 六、设施设备维保工作： 1、严格执行定期巡察检查制度，发觉问题准时处理，每日巡检不少于1次。 2、依据季节不同支配定期检查，特殊是汛期，加强巡察检查力度确保安全。 3、依据实际需要，对各小区铁艺护栏，铁门和路灯杆除锈刷漆。 4，依据实际需要，对各小区道路，花台，墙面进行翻新处理。我们工程部将通过开展以上工作，呈现我们公司的服务形象，为业主供应更为优质贴心的服务，为我们物业公司今后的进展制造更好的条件。 工程部年度工作方案9 新的一年，为实现公司长远进展，现结合公司和我部门的实际状况，我们工程部201x年工作的重点，着力于工程部各项工作的落实，并在原来工程部工作的基础

42、上，不断提高服务质量，主动协作物业服务中心完成各项修理任务，特拟定工作方案 一、人员支配 根据运作模式及岗位管理的要求，工程部的人员维持目前的的人数，保证水电系统的运行。为保证应急大事得以准时有效的处理，在现有人员编制中，夜间实行听班制度。 二、工作方案 (1)加强工程部的服务意识。目前在服务上，工程部需进一步提高服务水平，特殊是在方式和质量上，更需进一步提高。本部门将定期和不定期的开展服务意识和方式的培训，提高部门人员的服务质量和服务效率。 (2)完善制度，明确责任，保障部门良性运作。为发挥工程部作为物业和商家之间进展的良好沟心的纽带作用，针对服务的形态，完善和改进工作制度，从而更适合目前工

43、作的开展。从设备管理和人员支配制度，真正实现工作有章可循，制度规范工作。通过落实制度，明确责任，保证了部门工作的良性开展。 (3)加强设备的监管、加强成本意识。工程部负责全部的设施设备的维护管理，直接关系物业成本的掌握。熟识设备运行、性能，保证设备的正常运行，根据规范操作时监管的重力区，工程部将根据相关工作的需要进行落实，做到有设备，有维护，出成效;并将设施设备维护侧重点规划到详细个人。 (4)开展培训，强化学习，提高技能水平。就目前工程部服务的范围，还比较有限，特殊是局限于自身学问的结构，为进一步提高工作技能，适当开展理论学习，取长补短，提高整体队伍的服务水平。 (5)针对设施设备维护保养的

44、特点，拟定相应的维护保养方案，将工作目标细化。 三、做好能源掌握管理 能耗成本通常占物业公司日常成本的很大比例，节能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的关键是 (1)提高全部员工的节能意识。 (2)制定必要的规章制度。 (3)实行必要的技术措施，比如进行市场广告和路灯的照明设施设备的改造，依据季节准时调整开关灯的时间，将能耗降到最低;将楼道的灯改造为节能型灯具掌握开关改造为触摸延时开关。 (4)在设备运行和修理成本上进行内部考核掌握，避开和削减不必要的铺张。 (5)每月定时抄水电表并进行汇总,做好节能降耗的工作。 工程部年度工作方案10 (一)公共设备设施修理保养及管理 1、加大对施工单位

45、的协调力度，争取在2月底完成对西区柴油发电机故障的修理(柴油机掌握电脑主板修理、更换乳化的润滑机油)。 2、跟进公共设备设施保修遗留问题，提出解决方案及建议，协调相关施工单位连续修理整改。 3、对生活水池水位掌握和报警的改良，加大安全系数，消退安全隐患，保障财产安全。 4、联系施工单位检修水泵监控系统，并对保安部值班人员和工程部人员进行水泵监控系统操作培训。 5、对公司接管物业项目的供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修项目进行检验和资料核实。 6、理清施工单位对L4区公共设备设施的保修期限，明确保修责任。 7、制定公共设备设施外委保养资金预算上报公司审核，提出外委保养方案。 8、

46、建立详尽的设备台账、设备清单。 9、编制具体的设备、设施修理保养方案、保养项目、保养标准，要求部门员工严格按方案按标准执行设备保养，使设备运行安全、牢靠，延长其使用寿命，达到保值、增值的目的。 (二)营销工作的协作 乐观的协作销售部门的工作，保障各样板房、售楼大厅及各相关配套设施的正常运作，给营销工作制造良好氛围与环境。 (三)户内修理服务 1、首先重点抓公共设施设备巡查、保养、修理工作，确保设备处于良好的运行状态，同时重视户内修理服务工作，做到两手抓，两手都要硬。结合目前人力不足的状况，每天日班、中班各支配1名户内修理技工向业主供应修理服务，主要解决影响业主正常生活的报修项目。 2、协调客服部理清装修单位、施工单位对户内装修保修范围，属保修范围的，由客服部协调相关责任单位解决，减轻户内修理压力; 3、建议公司确定几家特约修理单位，当接到超出工程部业务范围或服务力量范围的项目，如业主要求，可向业主供应特约修理单位的相关信息，由业主联系上门服务修理。 (四)制度建设 1、依据小区设备状况和服务特点，制定物业管理ISO程序文件、工作规范、质量手册，完善工程部的规章制度。 2、应用ISO文件健全园