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1、商场招商工作总结及下一步工作思路_招商下一步工作思路 商场招商工作总结及下一步工作思路。 时间过得飞速，不知不觉间招商工作就临时告一段落了，此时就可以总结一下，看看自己招商工作中还有哪些不足并且改正，从而提高自己的工作质量，那么商场招商工作总结怎么写比较好呢?下面是由工作总结之家我为大家整理的“商场招商工作总结及下一步工作思路”，仅供参考，欢迎大家阅读。 商场招商工作总结及下一步工作思路一 我担当xx商场招商办经理已经xx年了，我来总结一下招商阅历： 招商是一个商场成立之后要面对的一项重要工作。招商人员首先要具备良好的心理素养和专业学问。对于商场的状况要做具体的了解。在招商过程中可能会遇到很多
2、事先没有预备的问题，要敏捷变通，把客户的利益放在第一位。招商是以合作双赢为目的的。假如其中一方没有利益，他不会打算要投资，只有双方都有利益，才可能谈成。 招商谈判过程中，要有充分的自信，说话要有底气。假如客户提出质疑，要耐心具体的讲解客户的疑问，给客户分析当地市场的消费群体和市场目前的占有份额，和我们商场的优点和前景给客户树立起对我们商场的信念。尽量不要和客户正面争辩一个问题，可以用变通的说法争取客户的认同。有的客户会不间断的来商场实地查看，要用耐心和客户沟通，并加以引导要让客户清晰的知道，他假如来我们商场投资会给他带来多大的利益。 在谈判过程中，观看对方反应充分了解对方的心理需求。不要一次性
3、的给他太多的选择余地，针对他的需求只供应几个不一样的位置或者不同的面积给他让他在几个之间做一个选择。要适时的让对方知道他所选择的这个位置同时几个客户有意向。更加让他确定自己选择的正确性。 商场开业筹备的一项重要工作是招商，但绝不仅仅是招商。招商只是开业筹备工作的一项重要内容。在商场开业筹备过程中，与招商工作同等重要的还有市场定位、商业规划、组织建设、制度建设、工作流程设计、员工聘请培训、空间环境美陈、二次商装管理、信息系统建设、企业文化建设、企业形象推广、营销制定、竞争策略制定等等。我们可以设想一下，假如对商场没有一个明确的业态定位、市场定位、商品定位、客层定位，我们知道招什么品类的商品?招什
4、么品牌档次的商品?各品类和品种的比例结构是多少?假如对商场没有一个科学的卖场规划、合理的商品布局，我们招的品牌和商品放在哪个区位?不同楼层和区域之间的品种、品牌关系是什么?还有，即使招商完成了，但卖场如何美化?专柜如何装修?商品如何陈设?从基层营业员到中高层管理干部要不要培训?开业的庆典、促销方案要不要制定和实施?等等，诸如此类问题，绝不仅仅是招商的问题! 所以，我们说，商场的开业筹备工作，是一项系统工程，必需全面考虑、统筹设计、系统实施、整体保障。因此，要保证一个商场的胜利招商和胜利开业，肯定要做到以下几点： 1.进行充分的市场调查、精确的市场定位、合理的卖场布局; 2.建立现代的商业组织体
5、系、管理体系、制度体系和流程体系; 3.建立一支有现代商业管理意识、服务意识、训练有素、岗职明确的管理团队和基层员工队伍; 4.胜利的招进一批符合业态定位、市场定位、客层定位的品牌和商品; 5.严格地进行品牌专柜的设计、装修和商品陈设，营造浓郁、现代的卖场氛围，美化卖场内部空间环境和商场外观商业环境; 6.建立一套适合现代商业管理、现代商业营销和现代商业服务的商业POS和MIS系统; 只有这样，才能真正实现商场的招商胜利、开业胜利，也才能真正保障商场今后的运营、管理和服务。 商场招商工作总结及下一步工作思路二 回首过往的招商工作，作为一名招商员我对商场有太多的感情，由于我们共同经受过不平凡的历
6、程，我们共同努力制造我们的人生之路，带给我更多的是一种经受和历练。 在这大半年的时间，我看到我们的客户从无到有，看到展厅的开业与歇业，看到品牌的进驻与流失，心里真的感受许多，回顾大半年来的招商工作有以下几点总结： 一、招商工作需要更加的努力和创新 1、招商工作需要更多的坚持。商场品牌进驻与流失规律不定，短时间内取得的成效不能从根本上说明什么。因此，招商工作不是一朝一夕的事情，对我来说需要很大的耐心和毅力，需要坚持不断地总结招商阅历。 2、招商工作需要不断学习。招商员必需要熟识相关招商理论学问，肯定要在原有的学问上有所突破，提高自身素养修养，通过学习各种学问，从而拓宽自己的视野，增加实际工作的可
7、行性，提高自身的综合素养。 3、招商工作需要不断改进创新，不断拓宽进展渠道。品牌进驻初期工作中出现的问题要准时解决，因本部门相关不完善规定导致的错误要准时发觉准时订正。作为商场对外招商的窗口，需要从不同渠道大力宣扬商场的优势，展现形象、提高商场知名度。 二、进一步加大招商力度，提升场地出租率 1、从空置率分析20xx年x月至x月份的品牌变动记录：x月份空置率为x%、x月份空置率x%、x月份x%、x月份x%、x月份x%、x月份x%、1x月份x%，x月份x%，其中不难看出受xx进驻影响，品牌流失率较x、x月份双倍增加，x月份受整体市场竞争影响，品牌流失率较x月份双倍增加。 2、截止20xx年底商场
8、整体出租状况为： 目前对手商场一家接着一家进驻xx(本地)，群雄逐鹿必定引发更加白热化的竞争，从目前状况看，整个行业资深的经销商眼里从之前单一的选择到明年的各种渠道，各个方面进行的对比，从而将更明确的分析出各种市场行情的优劣之势。所以我们商场肯定要全方位的完善我们的优势，只要有一个方面差强人意，那么我们就没有肯定的优势，客户也就有了选择的余地及抛弃我们的理由。 20xx年已将过去，我商场招商工作取得的成果较为一般，年底与年中相比商场整体的出租率没有得到实质性的提升，作为招商部来说各方面都需要大幅度提升，在坚持商场招商政策，提高服务水准的同时需要更努力的确保商场招租率在明年的竞争中稳步提升，提高
9、招商部整体实力。 商场招商工作总结及下一步工作思路三 x月份招商部根据总经办对以往主力店招商目标不明确，招商目标资源匮乏的现状和要求乐观通过网络查询xx周边地市大型零售商，广泛收集他们的年度拓展方案和开店信息，为下步招商储备商户资源便于主力店招商开展。结合招商工作开展发觉本项目的招商有以下特点： 一、目标客户主次分明 首先是确定主力店，其作用主要有四个： 1、是有助于稳定整个项目的经营，主力店占有整个项目一半左右的营业面积，其影响之大可想而知。知名度较高、有良好业绩记录的主力店可使项目更加稳定，且有利于项目的可持续进展。 2、是知名的主力店的入驻能够吸引投资商的眼球，刺激未销售铺位的销售，以及
10、对中小店群的招商。 3、是主力店各自拥有肯定忠诚度的消费群体，这一优点可以关心项目在日后的营运中，能在保持肯定量客流的基础上发挥更大的效用。 4、是主力店的进驻能够影响中小店的租金水平，提高项目整体租金表现为下一项目打下基础。 其次是在确定了主力店之后，再确定中小店群。其作用是按业态组合设计招入中小店群，以满意项目商圈内不同层次、不同需求的消费群的购物或消费需求。 二、租金凹凸悬殊，租期长短不一 主力店投资大，投资回收期长，其租期要求一般需八年、十年，有的长达十五年、二十年。其租金相对廉价的得多，一般在第四年起，租金开头递增，递增在3%10%。由于本物业小业主较多业主文化与经济实力掺差不齐使主
11、力店招商工作难度加大，但是胜利经营的主力店最终是有利于项目的可持续性进展。而中小型店的租期一般为3年左右，租金较高，一般在第三年起递增租金。但是分块招商是一项长期永续的工作对经营管理公司管理水平，经济实力要求较高，现阶段公司不具备这样的管理实力和精力，也不行能长期负担下去搞不好又会出现以前xx的状况。 三、招商时间长 地产商业的招商时间相对较长，从业态组合确定开头至项目全面营业，它可分为主力店和中小店群二个招商阶段。由于主力店打算项目成败与否，我们要先确定主力店，并按其要求重新规划设计业态布局、改造相适应商业设施，但这样招商落地周期较长;而中小店群则对形成后的商业设施改造要求不大，因而中小店群
12、的招商可使主力店群确定之后才正式进行，当然项目在主力店招商期间可进行各类中小店的招商询问登记工作。 四、招商难度大 招商的难度大主要缘由在于如下四个方面： 1、是项目已建设完工，主力店对项目.商场的现有面积和状况不满足后期改造费用较大。 2、主力商家从项目谈判到装修落位周期太长影响中小店群的入驻。 3、功能分区的招商进度影响了各类店的进驻决策，根据合理的功能分区方案，顺当入驻相应的商店或服务机构可使各类店的经营互动起来，对于项目和各店经营大大关心。而一旦某一类商店或服务机构招不进来，则整个项目服务功能可能不尽抱负，特殊是能够吸引人气的各类主力精品店。餐饮店或同类店中知名店(特色店)没法进来时，
13、更是影响了整体的经营。 4、项目较低的宣扬费用造成项目在商业圈里知名度较低，加上经管公司缺乏阅历，使招商难度进一步提高。 5、主力店招商困难重重项目招商最佳时机已过，需要尽快绽开全方位招商工作。 五、招商技术要求高 招商技术要求高主要表现在四个方面： 1、是招商人员需具备丰富的零售服务学问。招商人员必需熟识商品或服务的类别及特点、商品或服务组合原理、价格面、产品线、房地产开发、物业管理等相关的基本学问;把握市场学、经济学、管理学中的一些基本原理;了解租赁、消费、产品、销售等相关的法律法规。 2、是招商人员需具备较强的招商技巧和谈判力量。由于招商难度大，这就要求招商过程中使用一些技巧，如制造某些
14、位置有多家入驻的抢手局势等等;在招商前期，主力店的招商工作特别困难，要在了解招商目标之后制定出吸引其入驻的条件和谈判策略，并争取同时分别与不同的多家主力店洽谈入驻意向、条件。 3、是需具备较强的评估力量。对租户的评估，其评估的内容包括资金实力、经营业绩、经营特色、注册资本金、管理层的管理力量、营业额及其增长率、财务状况、合作意愿程度等项目，并按肯定标准进行量化评估，为选择租户决策供应科学的数据及报告。 4、是需合理的招商推广策略。招商推广的好坏将影响到资金的预算和招商效果，招商推广策略应符合招商策划内容的要求，并围绕项目的市场定位、功能定位和亮点设计等内容进行招商推广策略的制订和实施，以保证招
15、商工作少投资，高效率。 项目。该项目厂房已建成，凹凸压发电机组已安装就位；完成并网协议书及通信系统接入工程施工合同的签订，并开展工程施工。项目已于11月6日进行了火炬点火仪式，现已具备发电力量。 5.绿洁中心焚烧设备改造。该项目已获市发改委立项批复，投资900多万元，将对原有设备进行拆除重建。目前已完成设备选型，正在进行环评、可研等前期工作。 6.乐观推动清洁生产单位项目审核工作。作为“创模”的重要指标，依据市环保局的要求，我处立冲沟垃圾管理所和绿洁中心被列为20xx年广西重点企业清洁生产单位，为此，我处重点做了几方面的工作：一是完成了立冲沟垃圾管理所、绿洁中心清洁生产审核服务选购的招标工作，
16、中标单位为广西兆维兴业企业管理询问有限公司；二是完成清洁生产审核工作方案编制，并成立了清洁生产审核小组，开展了清洁生产学问训练培训；三是获市环保局清洁生产评估的批复，完成清洁生产报告修改并上报市环保局备案。 7.市郊3个小垃圾场专项整治项目。该项目现开展其次阶段垃圾转运站建设的设计工作和办理土地证手续及配套设备选购安装工作，方案投资金额350万元。 8.市双冲桥西岸东南侧、西江路造船厂路口、航生路与航三路交汇处、航五路与航生路交汇处垃圾中转站工程。项目已完成立项批复；完成更换新型垃圾压缩设备施工图纸设计及设计施工图审查；预算掌握价已报送市财政投资评审中心进行审查，方案投资金额520万元。月21
17、日已进行土建工程开标、评标，广西五鸿建设集团有限公司中标。 9.欧阳岭垃圾处理场封场工程。依据市政府20年6月日“创模”工作推动会会议精神，欧阳岭垃圾填埋场移交市土地储备中心。为此，我处乐观完成了欧阳岭垃圾填埋场移交范围踏勘、测绘，并结合土地部门测量结果以及地上构筑物及附着物现状等，完成欧阳岭垃圾填埋场国有土地使用权收购申报，协调完成有关土地移交范围，于8月底整体移交市土地储备中心。 10.柳州市环境卫生专项规划（20xx20xx年）编制项目。我处组织开展该规划编制工作并完成编制，并按市规划委员会暨市长办公会会议纪要完成修改，报市规划局审核通过，按要求上报市政府等待批准实施。 11.市粪便无害
18、化处理厂建设项目。经过我处多方努力，该项目于5月获市发改委批准立项，并已落实项目可研、环评等前期经费25万元。现编制环境影响评估报告和可行性讨论报告中。 .市餐厨垃圾资源化利用和无害化处理工程项目。经乐观争取，已落实项目建议书编制经费20万元，并完成项目建议书的编制。该项目已于9月份获市发改委批复立项，目前正在进一步落实项目可研和环评等前期经费，以及抓紧推动可研和环评报告编制工作。 .乐观协调推动相关项目。位于跃进路77号和柳邕路2701、2721号泡沫式环保公厕于5月19日进场施工，7月27日通过竣工验收并交付使用；立冲沟生活垃圾卫生填埋场“三园一基地”工程已完成设计方案和立项申请，10月2
19、9日获市发改委立项批复，批复投资292.7万元；第一批20座公厕提升改造工程于3月28日获市发改委的立项批复，批复总投资607万元；广场移动公厕完成安装工作，于10月15日投入使用；马鹿山垃圾转运站于9月5日报市发改委申请立项，待批复；医疗废物焚烧车间屋架检修工程于4月26日通过了竣工验收；立冲沟生活垃圾卫生填埋场二期工程建设项目的资料收集和调研工作正在按方案推动。 （二）进一步加强环卫设备管理工作。 依据新形势、新任务对工作的要求，我处连续规范做好车辆和生产设备的修理、保养、投保、年审及各种设备手续的办理等工作，去年共保养修理车辆233台（次）；清淤水泵60台（次），装水泵20台、吸管20条
20、、水带35条，确保每台水泵都能正常使用；修理拆除废旧果皮箱458个；完成了全年度环卫车辆报废方案的上报工作。同时，完成绿洁中心焚烧车间1号生产线紧急修理项目的政府招标选购，以及“创模”检评专家提出8个问题的整改工作。 三、围绕中心，强化管理，努力推动内部管理取得新实效。 （一）连续完善和推动以内部经济责任承包为主的目标管理模式。 依据环卫事业单位特点，我们坚持深化探究环卫事业单位内部企业化管理的有效途径，在全处连续实行并不断完善以内部经济责任目标承包为主的管理模式。 年初处与内部各基层单位签订了承包责任书，为内部持续进展增加活力和动力，取得了肯定的阅历和经济效益。我处化学清洗公司乐观参加环卫市
21、场竞争，连续拓展业务市场，在原来业务基础上再与阳和管委会签订补充协议，新增清扫保洁面积118837.5和1座公厕的日常清扫保洁及维护工作。 （二）桂柳路大型垃圾转运站已开头试运行。 为确保转运站投入使用，去年我处努力做好几项工作： 一是细心筹备组建工作机构。 二是组织有关人员赴长沙、桂林、泰安等地学习考察垃圾中转站管理、运营方面的胜利阅历。 三是制定该站的运营方案、岗位职责、管理规定、生产制度、操作规程、应急预案等一系列规章制度。 四是开展编外人员的聘请和保安人员的选聘工作，并组织相关人员开展岗前培训。 五是抓紧安装调试相关设备等。转运站已于月26日进行了启用仪式，焦耀光副市长宣布转运站正式启
22、用，柳州日报、柳州晚报、柳州电视台、柳州电台、南国今报等媒体对此进行了报道。 （三）乐观协作有关部门做好三中路106号大院部分住户的搬迁工作。 去年以来，我处共召开了有被拆迁户和所在环卫单位参与的专题会议11次，动员相关单位也参加到该工作中来，确保动员工作掩盖面做到横向到边、纵向究竟，并主动为职工动迁户争取合理的诉求，尽职尽责尽力为顺当拆迁做好我处份内的事。此外，去年年初我处主动为37户租户争取了公租房，并乐观帮助有关单位按政策做好37套公租房的安排工作。针对个别租户以种种不合法、不合理的要求不协作拆迁的状况，我处帮助拆迁单位走法律程序，依法解决了问题。 （四）仔细履职抓行风建设求实效办实事。
23、 我处作为“345”政府热线、数字城管联动单位扎实抓好行风建设。全年处机关准时受理各类与全市环卫相关的群众来访、投诉、看法和建议21起，办结“345”政府热线、数字城管信息中心转办案件19件（起）；对涉及我处的准时办结，办结率100%，对多数涉及各城区环卫所的我们准时转告有关环卫所并指导协调和督促他们办结，做到事事有回应，件件有落实。同时，我处连续坚持行风、政风监督员制度，目前已聘请了6批监督员。 （五）.治安综合治理、普法、平安生产（含交通、消防平安）、档案管理、保密及计生等工作齐头并进。 我们坚持对酒驾问题加大日常宣扬训练和监管力度，重点抓好专职司机的训练，做到防微杜渐，确保行车平安。去年
24、整个年度，全处的平安生产、.治安综合治理、普法、计生和档案管理及保密工作等全面达到上级要求。 （六）完成了自治区住建厅下达的广西城市建设50年（195820xx）文字稿件及图片征集工作中有关我市环卫部分资料的收集整理和编撰工作。 四、凝聚力气促进工作，努力为一线生产和职工排忧解难办实事。 （一）去年在全市环卫系统范围内： 一是组织环卫系统开展20年度优秀、十佳城市美容师的评比，共评出206名优秀城市美容师候选人，20名市区、县（新区）“十佳”候选人；协作市容局做好20xx年度美容师的表彰，组织20xx年度市“十佳”城市美容师赴上海、南京、苏州、杭州等市学习考察。 二是接受苏宁电器对环卫系统困难
25、合同制工人的慰问，共慰问困难职工210户，物资金额5万元（其中我处15户）。 三是组织环卫系统困难职工、农夫工家庭代表25户参与市总工会20年新春年夜饭活动。 四是组织环卫系统1000名困难女职工参与市“女职工关爱行动”等。全年我处共争取得到市总工会各类经费16.18万元，其中困难职工慰问金6.7万元，困难农夫工帮扶金20xx元，保险赔付金1.5万元，助学金3.45万元，困难职工家庭帮扶金2.88万元，关爱困难女职工体检费7500元，其它经费7000元。 （二）在我处范围内：慰问困难职工44人（户），探望患重病、住院职工21人（次），探望生育职工3名，慰问有丧事的职工家庭4户；定期每月帮扶困难
26、职工家庭户3户；为4名住房困难的职工争取得到廉租房；给475名职工发放“防暑降温”慰问金32950元；在7月份为全处职工办理新的2年期全区职工综合互助保障253份，保障金额379.5万元，此次参保还增加了意外损害的保障。 （三）在服务职工方面：为54名职工办理了公积金领取手续；为处各部门和职工零星修理200次；组织全处在职职工8人进行体检；完成了全处职工参与生育保险的手续办理；为267名职工办理了住院附加险的续保工作；为16名职工办理了医保变更手续；卫生室共接诊88人次；完成了职工注射第三针乙肝疫苗的工作。坚持落实办公楼、庭院内卫生一日一小扫、一周一大扫，每逢重大活动或者节假日彻底清扫的制度；
27、乐观开展爱国卫生除“四害”活动，投放灭鼠药300公斤；依据上级支配组织81人（次）到桂中新都大院开展周末大扫除活动。 （四）人事劳资方面：完成了我处38名转岗人员、23名岗位晋升人员以及6名安置、聘请职工进编的工资套改工作；完成我处在职职工和退休职工的津贴补贴清理核查工作；完成全处退休职工20xx20年绩效工资的报批审核及补发工作。 同时，我处仔细落实有关政策，以热忱周到的态度、耐心地做好离退休职工服务工作，尽责尽力为老同志排忧解难。春节、重阳节组织座谈慰问活动，平常准时探望慰问重病的职工，使离退休职工感受到组织的关怀和暖和。 五、乐观做好扶贫工作。 20年，根据市委市政府的统一部署，我处与三
28、江县同乐乡高岜村作为结对帮扶单位，一年来，我处共投入7.3万元帮扶资金，作为购置村宣扬广播设备器材费用和补贴村扶贫专项办公经费以及环境整治生活垃圾焚烧房建设资金，目前，广播设备器材已安装，占地20平方米的生活垃圾焚烧房已竣工交付。处领导班子成员对3户贫困户进行了一对一帮扶。 我处还联系柳邕第一学校与高岜村完小结成教学帮扶对子，签订了定点扶贫村学校教学帮扶三方协议书，每半年对高岜村完小在教学管理、课题讨论、德育训练等方面进行互动送学下乡。 六、围绕完成中心任务充分发挥党组织、工会和共青团组织乐观作用。 去年，处党委根据市委的统一部署，依据环卫工作特点和中心任务，以高度的责任感和使命感团结带领职工
29、把努力实现市委市政府提出的建设“五美五好”柳州目标与做好本职工作有机结合起来，中心组带头学，利用办学习班、听辅导课、各党支部组织学（或党员自学）、参与上级举办的培训班等多种形式，乐观开展“解放思想大争论”和深化“创先争优”活动等。党的.召开后，处党委和全体党员干部准时学习和领悟.精神，以增加自身的理论素养和政治思想素养，提升驾驭工作和解决问题的力量，努力把解放思想大争论和学习.精神的成果转化为做好各项工作的动力。 在市委、市政府高度重视下，我处顺当地进行了处领导班子新老交替的调整。我处的1名副主任获提任党委书记，1名正科级干部获提任副主任，通过市县联动竞争性选拔为我处充实副主任1名，通过全市公
30、开推举选拔处主任1名。 去年在市委组织部的关怀下，在市市容局的直接指导下，我处在干部队伍建设和解放思想大争论方面主要做了四件大事：一是根据市人事部门核定的领导职数岗位，拿出10个副科级岗位在全处范围内开展竞聘，按公开、公正、公正原则，经过笔试、面试、群众测评、组织考核程序，于5月底圆满完成此项工作，6月上旬已全部上岗。通过此次竞聘，10名平均年龄35岁以下、大专以上文化程度的职工充实到管理队伍，为事业进展增加新的动力和活力。二是在深化学习实践.和解放思想大争论活动中，紧密联系我市生活垃圾、建筑垃圾、医疗垃圾和粪便处置以及征收生活垃圾处理费等环卫主业列出课题，深化调研，针对上述主业中的难点和问题
31、，4月份处领导组织课题组成员10人赴广东东莞、中山、珠海等先进市学习考察，着眼当前、谋划长远，形成了针对性强、专业性强、前瞻性强、方向明确的考察报告，以此作为进一步解放思想和转变观念的突破点和促进环卫事业改革进展的思想引擎，为破解环卫进展难题探寻新的进展路径，努力使解放思想大争论和“创先争优”活动取得更大实效。三是依据市市容局的部署，结合实际，开展为期三个月的作风整顿暨效能建设活动，取得良好的效果。四是进一步完善项目建设和内部管理制度和措施。通过上述一系列工作，为完成好全处中心任务供应了保障。 此外，我处结合自身特点乐观开展工会、共青团活动，为环卫改革和进展作贡献。工会从扩大环卫的.影响入手，
32、加大了环卫工作宣扬力度，策划制作的先进人物电视宣扬专题片被市委组织部推选到自治区远程办，为自治区拍摄幸福八桂、迎接.召开献礼。乐观组织团员和青年骨干围绕我处中心工作开展活动，为环卫工作增加了活力。 绿化环卫工作总结报告及下一步准备(篇六) 我公司在市、区有关部门的正确指导和关怀下，在 全体环卫干部职工的共同努力下，团结协作，不断在工作中开拓 进取、勇于创新，结合文明城市测评工作，推动城镇垃圾处理费 收缴工作，加强平安作业管理，加快环卫基础设施建设，顺当完 成了上级领导下达的各项工作任务，实现了我公司年初制定的工 作目标。回顾全年工作，现总结如下 一、狠抓内部管理，增加进展活力。 适应需要，落实
33、检查考核新标准。为适应需要，业务管理按 照条块结合的方法进行划片管理，签定责任书，细化责任，明确 目标，并组织相关业务人员学习20xx 年环卫管理工作要点及 20xx 年环境卫生考核评分细则 ，针对今年新增检查标准， 查漏 拾遗，勾划学习重点，更深化地全面把握好业务学问，了解扣分 标准，把握工作重点，避开工作中出现被扣分的失误。 二、多措并举，强化各项业务管理。 （一）加强内部素养，狠抓职工队伍建设。今年以来，机械化 作业部把加强职工队伍建设作为开展好各项工作的突破口，建立 学习平台，充分发挥训练作用。坚持每月一次车辆检查、一次安 全训练学习及一次业务学习，在加强思想政治理论学习和业务学 习的
34、同时反复强调平安生产的重要性，让平安生产深化人心，让 平安生产警钟长鸣。今年 9 月底，我公司领导特邀请了 XXXXX 交1警七大队查警官为全所驾驶人员进行了一次交通平安训练大会。 （二）真抓实干，提高业务工作质量水平。 一是加大环卫机械化程度。根据全面推行城市主要街道机械 化作业制度，促进环境卫生管理迈向一个新的高度。20xx 年我公 司新投入使用 X 台高压冲洗车，使扫路机作业车辆达到 XX 台，每 天分两班近 X 个小时不间断的对 XXXX 万平方米的城区道路进行清 扫，目前机械化机扫率已超 XXXX。同时投入 X 辆洒水车协作机扫 车完成机械化作业的进程。 二是在保证垃圾日产日清的状况
35、下，本着先生产后其它的原 则，合理调度车辆，确保 11 座中转站的垃圾日产日清外，作业车 辆也较好地服务了仙林地区和新港开发区所产生的生活垃圾、建 筑垃圾和粪便清理工作，全年完成粪便清运 XXXXX 吨，清运生活 垃圾 XX 万吨。 年运行公里达 XXXX 万公里， 年清运总量达 XX 万吨， 年创收量达 XXX 万元 。 三是协作做好各项接待、检查工作。严格听从区委、区政府 的指示要求，在每次的迎检工作中，我公司进行全面动员，全部 门上下齐心协力，全部管理人员深化一线，严格把关，不出漏洞， 加班、加点、加量地履行职责，乐观完成好每次的检查工作。 四是作业平安常抓不懈。一方面采纳各种方式方法，
36、开展安 全训练工作，定期不定期召开业务班组长会，让每个组长结合自 己班组的实际状况，进行平安工作训练阅历的沟通，必要时还请 交警七大队的警官来讲解。另一方面标榜“流淌红旗” ，调到职工 平安作业乐观性。 20xx 年开展的流淌红旗车的评比活动基础上， 在2评比还增加了对车辆清洁方面的要求，对表现优异的职工赐予奖 励，活动的开展极大的调动了职工的乐观性。 五是全面开展联调联试喜迎亚青盛宴。依据市局文件相关要 求，在总结分析 5 月 1 日至 5 月 24 日初演阶段演练状况、讨论改 进措施的基础上，6 月 18 日我公司环卫保障第一次联调联试在公 司领导正确带领下正式拉开帷幕，每天出动人员 XX
37、 余人、车辆 X 辆以 XXX、XXX、XXXX 三大片区进行地毯式洗扫、冲洗。7 月 25 日再次开展亚青联调联试复演，考虑 XX 地处城乡结合处公司打算 再次对 XXX、XXX、XXXX 进行复演。此次复演出动人员更多、洗扫 力度更强，复演每天出动人员 XX 余人、车辆 X 辆，出动全部人员 及车辆作业时间增加。我公司除了保证做好正常的工作外，全年 还确保了线路保障达到 XXX 余次。 六是 XX 雾霾严峻环卫洒水车频频出动。12 月 2 日南京市市政府发布大气污染橙色（较重）预警，为了有效掌握大气污染，保障人 民群众生活环境质量。我公司马上启动应急工作，机械化作业部对辖 区内主干道在原有
38、的作业基础上增加 XXX 次机扫和洒水。4 日晚橙色 预警上升为红色预警，机械化作业部增加对主干道的作业频次在原有 基础上增加 XXX 次机扫和洒水。此次大气污染环卫防控工作，从 12 月 2 日至 12 月 10 日结束，历时九天，我公司合计出动机扫车 XXX 次，洒水车 X 次，高压冲洗车 XX 次，出动人员 XXX 人。 （三）普及法律学问，提升服务水平。随着.的进展，人类 文明的不断进步，各项事情都不断要求规范化、法律化。我公司 为了提高全体干部处理相关法律事务的力量。 三、加大设施投入，严格建设程序。 （一）新建、改建工程按步骤进行。根据市、区两级城管局的 要求， 20xx 年上报项
39、目进行现场踏勘、 对 对比、 确定后进行上报， 项目在批复后进行正规的招投标工作。年内，设施建设部在确保 工程质量的前提下，共计完工投入使用项目达 XX 个，经五路中转 站也进入收尾阶段，估计年底可以交付使用。尧化门中转站改造 工程也在规划中，各项工程决算通过初审并已上报审计部门。 （二）做好环卫设施保障工作。今年我公司加强了设施建设部 水电工作人员的思想训练，组织水电工作人员进行技术培训，积 极确保业务科的后勤保障工作。小修做到加班加点不过夜，大修 做到突击抢修不影响中转站的正常生产。 全年共计修理 XXXX 余次， 中转站大修 X 座，有力保障了环卫工作的正常开展。 （三）做好房租、水电的
40、收取和管理工作。设施建设部对门面 房的防火防盗，水电的平安使用等工作加强管理，做到全年无事 故。由于下半年涉及拆迁问题，公司对单位门面房只收取上半年 的租金，共计收取房租约 XX 万元，为博润公司的全年目标任务的 完成打下了坚实的基础。 四、加大宣扬力度，规范收费管理。 （一）确保“零投诉”收足费。为强化收费业务水平的提高， 充分调动各收费员的潜能，增加收费员的责任感和紧迫感，整体 推动收费工作的有序进行，公司、部门与每位收费员签订了目 标责任状 行风建设责任书 明确规定了收费员的全年目标、 和 ， 行为准则与收费规范，坚决要求收费人员在收费过程中不发生 “吃、拿、卡、要”的不文明现象，狠抓收
41、费行为的规范到位，4同时确保完成“零”投诉的目标任务。为了收好费收足费，我所 年初重新对各单位垃圾量进行核定，发收费宣扬传单和信件，全 体收费员做到“勤跑、多说、多宣扬” ，使城市生活垃圾有偿服务 更加透亮，大大拉近了缴费单位和收费单位的距离。截止到年底， 我公司估计收缴城镇垃圾处理费 XXX 万元。 （二）加强台账的管理。随着市收费处对各收费站管理力度加 大，在确保目标任务和收费形象的同时，进一步对各收费站的台 帐管理提出了新考核要求。我公司充分熟悉到台帐考核在年终考 核中的重要性，结合市收费处对台帐的考核要求，进一步细化了 收费台帐，使得我公司的收费台帐在检查中获得市收费处领导的 全都好评
42、。 五、加强考核监督，做好善后工作。 一是强化业务管理内部监督。今年我公司乐观发挥综合科巡 查监督职能，除了对业务管理实行不定期检查考核外，对车辆进 行了 XX 余次平安检查，确保我公司今年的事故率有大幅的下降。 在综合科的不懈努力下，如今道路状况良好，工人清洁工作到位， 尤其是绿岛漂移及一些细节之处有很大的改善。 二是乐观做好招工、辞工、清退的善后工作。人力资源部作 为全公司用人札口部门，在用人上严格审批制度，准时办理招工、 辞工、清退等手续。今年我公司新招的职工有 XX 名，解除劳动关 系的职工有 XX 名，清退超龄人员 X 人。人力资源部完成了这些职 工的一切后续相关手续，为我公司削减了
43、不少后顾之忧。 六、突击保障有力，提升环卫应急力量。 （一）成立领导小组、应急突击队。针对各种恶劣天气及各项 环卫保障任务，我公司今年成立了环境卫生保障领导小组，切实 加强组织领导工作。领导小组下设应急突击队，做好辖区各路段 的突击性任务的清扫收运和保洁工作，确保了全年各类突发大事 的圆满解决。 （二） 做好文明指数测评工作。 一是召开专题会进行工作部署， 对我区重点创建路段责任划片承包，确定各路段定点责任人，将 责任安排到人，并制定相关责任体系，对比测评的项目逐一疏理， 加大一线巡查监督力度。二是调整作息时间。一线保洁员主干道 及街巷大面积清扫必需在早上 X 点前完成。各中转站提早延长开 放
44、时间，增加运力，确保垃圾日产日清。三是针对重点主干道及 商业大街等路段，抽调人员，增加人力，加强捡拾，从公司领导， 到各部门管理员，全员出动，上路巡查，全部上路巡查人员配备 垃圾袋及纱手套，便于发觉烟头、杂物等准时捡拾，提高保洁质 量。四是加大夜间保洁巡查力度。公司领导领先进行夜间值班， 全部值班人员手机 24 小时开机待命， 对重点路段实行全方位监控。 七、稳定职工队伍，加强组织建设。 （一）乐观开展民主行风评议工作。为进一步深化开展 20xx 年民主评议行风工作，乐观贯彻全心全意为人民服务的宗旨，我 所公开接收.群众对环卫工作的监督，准时向.公布了工作 职能、公开服务承诺和监督举报电话，设
45、臵了投诉信箱，主动接 受市民的看法、建议和投诉，自觉改进工作，广泛动员群众举报 投诉。通过召开座谈会、走访群众等多种形式，内外结合，把系6统内部以及有关单位、.各界的看法和建议结合起来进行，及 时改进环卫工作的不足，完善管理机制，更好地适应.进展。 （二）提高一线工人的工资福利待遇。为了稳定环卫保洁员队 伍，我公司在定额低，经费紧的压力下，为一线保洁员的基本工 资标准由原先的每月 XXXX 元提高到 XXXX 元，有效的改善了一线 保洁员的生活水平。切实做好干部职工的思想稳定工作，通过与 职工谈心，宣扬环卫所的政策和管理制度，尽可能地打消他们的 顾虑，耐心疏导。使队伍的思想稳定，提高了环卫队伍
46、的战斗力 和凝聚力。 （三）签合同、进社保，给职工生活保障。20xx 年签订的职工 合同今年开头间续到期，从 4 月份开头，人力资源部加班加点对 每份合同进行逐个核对，做好续签的前期工作，确保了合同到期 前完成续签，年内共续签合同 XX 人。从 20xx 年进入社保后，我 公司始终根据着法律程序给职工办理保险。到目前为止，我公司 已为符合条件的 XXX 名职工办理了五险。另外，为全公司超龄无 法进社保的 XXX 名职工办理了三项商业意外险，分别是阳光保险、 中宏保险和永诚保险。 （四） 规范管理制度。 为了加强南京博润清洁有限公司的管理， 更好地维护和开展工作，确保职工的人生和作业平安，我公司
47、对 相关作业措施和管理方法进行了完善。同时依据清运清扫工作出 现的新状况、新特点，对车队停放车辆的规定、清扫平安生产规 定、班组长的管理制度等也进行了进一步的完善。 （五）提高投诉举报整改率和回复率。为了很好的处理好投诉7举报工单，我公司特支配了固定的人员，随时关注信息平台上的 发布的消息，准时签收举报单，以免耽搁了整改时间。每个举报 单都有其详细的责任人，责任人对其负责的举报单负责。办公室 支配了专人负责督促举报单的办理，要求其在规定期限内完成举 报单的回复工作。我公司党支部也将信访举报列入了支部议事日 程，对每一个举报单的回复状况都再次审查，以防有误及弄虚作 假。接到访者都是该举报单的第一责任人，不扯皮、不推 诿，准时按要求处理举报单。在层层领导的把关下，我公司今年 共办结举报单共 XXX 余起。 （六）乐观做好环卫宣扬工作。环卫的日常工作以及为民办实 事，不仅要体现在行动上，也要以文字的形式表达出来，这样才 能更好的宣扬我环卫形象。今年我公司领导乐观动员各科室上报 宣扬报道，以协作办公室做好每月简报和专题信息，各科室也积 极响应领导的号召，本年度各科室上报的宣扬报道共计 87 余篇。 另外，继去年 3 月份要求， “栖霞环卫简报” 实行更为新奇的图 文并茂的形式，对重点文