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1、银行柜台工作心得感想 身为一名银行柜台工作人员，要保持良好的心态，仔细给人们服务，不断提高工作力量。下面是我为大家整理的银行柜台工作心得感想，供你参考! 银行柜台工作心得感想篇1 不知不觉中，从事银行工作已经有了两年，这对我而言是极不平凡且极为重要的一年，在这一年里我离开学校走向.，脱去稚气走向成熟。从三月初的培训到六月毕业实习直至今日上岗工作，我逐步融入进交行这个大家庭中。在这一年里，我看了很多，经受了很多 ，也学到了很多。 初入_的我只是懵懵懂懂地觉得这是一个全新的环境，而我则需要尝试一个全新的角色，但银行工作的各般味道只有真正成为银行的一员才能深刻体会。初学业务时作为一个看着师傅做事的同
2、学总觉得一切就是不断的重复，好像很简洁，但我却小看了这份工作。工作是一项事业，一个需要奋斗一生的目标而不是在学校中完成课程学习那般简洁，每一笔业务都是考验，做业务不是做题，不像草稿可以做错重来，需要极度仔细地对待每一笔业务、每一位客户。更不行忽视的一点是，银行这一服务行业的工作，在讲究量的同时更讲究质的效果，服务力量、工作态度都是对我的测评标准。 “闻道有先后，术业有专攻。”要作为一名合格的员工就必需多学、多看、多想，在学习中总结和反思，不必由于不会而觉得不好意思问，也不能由于出错而缩手缩脚，但更不能由于错误发觉准时而心存侥幸甚至好了伤疤忘了疼。作为新行员，我们都有很大的提升空间，都有很多精力
3、去学习新的事物。在这进半年的工作中让我深刻体会到，我正经受着从课堂到.的转变虽说校内是.的一个缩影，但实际差距甚大。银行作为一个服务性行业，除了对业务技能的要求之外，对与人沟通也要求颇高。都说沟通是一门艺术，的确不假;在银行工作中，如何能把我们的规定和要求清晰地和客户说清晰、讲明白，着实需要我们好好去雕琢。在实际的工作中我体会到了如何做到让客户安心、放心并感到满足的不易，但是有这样一群榜样在身边，作为指引我以后工作的明灯，我想我会努力前行。 在这一年里，除了对业务、技能的强调以外，服务更是我们的重中之重。在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是体现了银行的软实力与竞争力，服务是银行经营的载
4、体，是银行经营必不行少的有机组成部分。银行经营必需通过银行服务才能实现，银行服务本质上就是银行经营。服务是品牌，是形象，是一个单位核心的竞争力，礼貌是服务的第一要素，柜台是向客户供应服务的第一平台。我们需要深刻熟悉临柜工作的重要性，由于它是顾客直接了解我行的窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。客户实实在在的人群，需要的是实实在在的感受，而这些感受就来自我们所供应的实实在在的服务。而亲切的服务就从微笑面对客户开头。我信任，每个人都有过遭受蹙眉冷脸的经受，在那一刻，你的心里不曾渴望过灿若阳光的笑颜吗?微笑是最美的花朵，微笑是人间永久的春天，它的力气是如此之大，以至于当你面对它的时候，你无法生气，无
5、法吼叫，无法责怪，更无法拒绝。微笑并不像点钞或者准备盘那样可以练得出来的，微笑不是一种职业化的模板，而是一种心情，也可以说是一种气质的流露，是微笑者乐观的人生态度的表现，是他们充盈的内心世界真实、自然的流露。最重要的一点，服务要注意细节。要让顾客觉得我们的一言一行，一举一动，都是很专心的在为他服务，我们要擅长观看客户、理解客户，对客户的言行要多揣摩，要想客户之所想，急客户之所急。并且要持之以恒的做好每一个细节。不要总是埋怨客户对你的态度，客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总是去挑剔镜子的不好，而是应更多的反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里有需要改进。 如今，从第一笔业务的操作到
6、现在已有一年的时间，对于业务的操作我已不再生疏，至今一步步的经受与点点滴滴的积累给我的体会是：第一，银行是一个紧密的团队，各项业务的操作都需要大家的努力协作，一个人的失误往往会引发整个团体甚至整个交行的损失;其次，遇到不熟的业务不应害怕也不能迷茫，由于我在一个强大的团队中，只有放手去做、去挑战才能有学习的机会;第三，对于业务操作要做到规范严谨，对于服务要做到专心热忱，不能由于事情紧急而忽视了必要的程序或者乱了手脚，我们的工作要求就是对客户、对自己、对交行负责。 能进入_让我感到无比的荣耀，能与各位同事一同工作让我感到无比幸运。在这里的每一位前辈都毫不吝啬地教会我业务学问，将自己的阅历毫无保留的
7、传授于我，对于我的每一个问题都能不厌其烦地为我耐心解答。无论是业务、服务、还是日常生活这里的全部人都对我表示了极大的关怀，这让我体会到家的暖和，特别感谢大家对我的照看和关怀，虽然我还有很多不足之处，但我会努力使自己成为一个能为这个家庭做出贡献的人。 银行是我选择的工作，也是我选择的舞台。在今后的日子里，我会在这里努力实现自己的价值，谱写自己精彩的人生。 银行柜台工作心得感想篇2 时间如梭，转瞬融入广发这个大家庭已将近两年了，我很庆幸自己能有这么好的工作环境和工作条件，在这儿我感受到了集体的暖和和力气，在柜员这个平凡的工作岗位上，我也真正体现了自己的人生价值，对自己的工作我有着满腔的热忱和高度的
8、责任感。工作中我务实求真、一丝不苟的处理每一笔业务，和善宽容的接待每一位客户，从中我也领会到了服务的魅力，体会到了“客户为先，真情服务”的真正内涵，客户的满足就是对我最大的认可和鼓舞。 “客户为先，真情服务”，首先就体现在微笑服务上，微笑虽然无声，但它传递着友爱和真诚，微笑是员工心灵的窗口，是职业风范有展现，发自内心的微笑，使我们能够真诚的与客户进行沟通，赢得客户的信任。虽然使全部的客户对自己的工作都表示满足是很困难的一件事，但我知道除了每天着装干净、文明用语、班前预备工作做充格外，微笑就是无坚不摧的利器，平日工作里就要保持良好的心态，养成微笑的习惯。 作为银行一线柜员，假如没有过硬的业务技能
9、，娴熟的操作巧，就干不好自己的本职工作，就无法为客户供应完善快捷的服务。作为银行的一名新员工，我深深的熟悉到了这一点，深知技能是提高服务水平的基础，只有把握娴熟的业务技能，才能在工作中得心应手，更好的为客户供应便利快捷精确的服务，才能提高工作效率和精确率，赢得客户的信任，所以我非常重视业务技能水平的学习和提高，利用下班和休息的时间，练习点钞、打计算器、打字这此技能，经过长期的坚持不懈的练习，自己的基本功已越来越扎实，办理业务的速度也越来越快。 要给与客户的优质服务，除了娴熟的基本功处，扎实的专业学问也是必不行少的，银行的工作在时时变化着，每天都有新的东西出现新的状况发生，这都需要的们跟紧形势，
10、努力转变自己，更好的规划自己的目标，学习新的学问，把握新的技巧，适应不断变化的工作目标，提高服务质量，满意客户的需求。 在工作中切实履行“客户为先，真情服务”，就要求我们员工专心体会，善待客户，常常从换位思索的角度去观看、体验客户的心态和详细服务的需求，以真诚换取客户的真情，从客户的角度动身，想客户所想，急客户所急，争取把业务做得最优最好。面对客户的申诉，平心静气的倾听，仔细分析缘由讨论解决对策，并经恳切的态度加经说明，取得谅解，不管处理结果如何，主动答复，避开引起客户的埋怨，做到先处理心情，再处理事情。 优质的服务体现有平常每笔细小的业务和微小的细节中，只要做一个有心人民耐心细心诚意的去处理
11、每一笔业务，接待每一位客户，就可以在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。 银行柜台工作心得感想篇3 经过在攀枝花农商行二个多月的实习，客观上来说，我对自己在学校所学的学问有了感性的熟悉，使自己更加充分的理解了理论与实际的关系，也渐渐的适应了我同学身份向职业人员的角色转换。我这次实习的主要内容是制度学习，储蓄业务以及基本的综合柜员操作。 首先来说，这次实习给我感觉最深的就是我观念上的转变。以往在我的观念中，银行工作人员工作是那么的轻松，每天对着电脑静静键盘，再数数钞票就行了，我完全忽视了每一个工作都有每个工作隐形的工作内容。自从进入仁和营业部实习以后，我感觉事实与现实的差距真是太远了。由于环境因素，营
12、业部每天的破钞都比较多，“破钞任务”是我进入实习以后听到较多的一个组合词，而捆钱，不管是困破钞还是困好钞都是技术活，尤其是捆小额破钞，更是令人苦恼的艰难任务，而且假如在比较繁忙的时候，不论是整理破钞还是捆钱都得见缝插针的利用时间。 时间过去三个月了，但是现在的我对于刚到实习单位时的情境记忆犹新，尤其是各位前辈和领导对于银行工作制度的强调。所谓的制度就是银行工作人员行为规范的准则，是不行违反的法规。不违不保证不出错，但是违反了制度就埋下了出错的隐患。刚到营业部实习的第一天，主任就给了我一本信用社的制度读本，而且百般告诫与强调制度的重要性。然而在接下来的实习过程中，经过渐渐的领悟与学习，银行工作的制度规范也渐渐渗入在生活与工作中。“一日三查库”是全部工作人员每天必需的事情，而且也是我最紧急的时候，虽然每天都在进行着这项任务，但是每每到时候差点尾箱，总会担忧会不会出错，虽然至今为止还没有出现过错误。银行的工作不必市场销售，多了少了哪怕是一角钱都是大事(特别的除外)，这都说明白在操作的过程中存在着错误，是对工作完成度的否定。 银行柜台工作心得感想.