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1、工作述职报告素材2023 一份好的述职报告不仅能让领导及同事了解你这一段时间的工作，也可以让自己清晰熟悉到工作的执行状况。那么工作述职报告怎么写?下面是我为大家带来的工作述职报告素材5篇_2022年个人工作汇报.，盼望大家喜爱。 个人述职报告【篇一】 转瞬进入_商场已有N年多的时间了。在这段时间里，在部门领导和同事的关心下，我学到了很多学问，积累了一些工作阅历，也从中体会到了工作的酸甜苦辣。靠着日常端正的工作态度和平常积累下的工作阅历，我荣幸的成为了_组组长一职，现将工作汇报如下： 一、明确工作职责，端正工作态度 作为一个组长，首先要处理和协调好与各方的关系。首先就是顾客和商场的关系：通过自己
2、和同事们的工作准时有效的解决和处理好广阔顾客所提出的各种合理或不合理要求，使其给卖场带来不良因素及事故都及早的消逝在萌芽当中。同时通过工作中的招呼道别、商品介绍、售后服务等等工作中的点滴细节让顾客从中感受到重百质的服务。其次是起到和成为一个沟通上下级之间的桥梁，协调好员工与部门之间的关系。有效的转变员工的工作态度，使部门的相关任务有效的传递到员工当中、确保了辖区内的工作正常开展。在工作中做到了多汇报、多商议。同时在自己的本职工作岗位中尽其心、负其责、全心全意，制造性的干好自己的工作。主动的把自己的全身心融入到大家的共同的工作中去。 二、做好日常事务的管理 1、做好早会工作：早上是新一天的开头，
3、先总结前一天的工作，准时通报销售状况，准时传达上级下达的各项任务，布置好当天的工作及强调留意事项，开展一些有意义趣味性强的班前活动有效的提高员工的工作.，使每位员工都以饱满的精神状态投入到工作中。 2、巡查工作的开展：现场巡查是现场管理中的重要一环，协作商场现场服务管理的要求做到每日现场巡察一天都不会少于八次，在现场巡查中针对员工的各种行为、姿态，着装语言方面进行检查。在巡查中发觉员工的违规违纪行为都准时给以订正和引导，并留意加强员工的自觉遵守意识以保证到班组长在和不在卖场都是一个样。准时处理现场各种突发大事。 在现场巡察时检查商品的外观，做到无脏次品。加强了商品的陈设调整的检查力度，让辖区各
4、个柜圈都能够做到货品丰满、层次感强能够做到肯定的颜色搭配和销售重点商品的突出，通过各种有效的货品陈设达到了卖场氛围的营造吸引了顾客的留意力激发了顾客的购物欲望。 3、仔细做好其他各项工作记录：如顾客投诉处理的记录等，仔细记录投诉原由和处理的过程及结果，并整理成册利用早会时间与员工一起争论，预防类似的状况再次发生。准时记录对代销商品的检查：对代销商品的进退货，帐册，小票，审查表，上柜挡案，实物库存进行不定期的抽查，并精确的记录抽查结果。对不规范的令其限期整改。 4、仔细做好员工的绩效的考勤记录：严格依照商场和部门的考勤管理制度执行，支配好员工的代换班，保证小组的工作顺当进行。准时记录员工的奖惩状
5、况，考核好员工的绩效。 5、耐心细致的做好盘点工作：盘点是一个月的工作体现，对每月的盘点数据进行登记，做到月月帐实相符。 6、售后投诉的处理：作为一个现场的管理者，每天都会面对各种不同的售后投诉。刚开头的时候我对手机和数码产品的售后处理力量较差，产品学问了解不够，经过一段时间在领导的关心和自己的学习下，我学习和把握了相关售后处理的法律法规条文做到了遇事不慌。同时也已经初步把握一些手机和数码产品常见的故障缘由和处理的方法做处处理时成竹在胸能够做出让顾客信服和满足的解释。 7、在对于处理一些比较困难和超出自身权限的售后问题时我会乐观与部门经理和质管部请教、沟通，仔细努力的解决好每一次售后投诉，让每
6、一位顾客都能满足而归。 在处理完毕每一次售后过后我都会仔细的总结并深深的体会到售后问题对于我们来说并非麻烦而是一次让顾客从新熟悉和了解商场的机会。而我们也可以通过这种.种投诉来发觉和找到我们在工作中的缺失和不足，并找出解决的方法，努力改进。以避开再犯同样的错误。同时让我们的实际行为让顾客深切的感受到重百的优质服务，树立重百的优质服务的形象，让重百成为顾客购物的习惯。 8、了解市场动态，方能做到知己知彼百战百胜。在工作中与顾客进行沟通，了解顾客的需求，做到让顾客满足，为顾客营造一个温馨舒适的购物环境。随时关注周边市场的各项动态信息，从而准时反馈给部门马上调整。做到人无我有，人有我精，人精我独，让
7、商场抢占商机。 三、把稳商品质量关。提高服务质量 1、商品质量是一个商场的立足之本。我协作组长把握好商品质量关，仔细检查各柜商品上柜前的各项质量工作，在工作中定期抽查各柜商品，对不合格商品准时联系厂家进行退厂处理。 2、提高服务质量：在激烈的市场竞争中，商场的服务质量关系到一个商场的兴衰，所以在加强团结服务质量的工作是刻不容缓的。工作中利用早会时间加强员工的服务意识，提高员工的服务水平。在去年商场进行的员工服务守则考试中，本部门及格率达到95%以上，经过努力，小组的各项工作均有所提升。并取得了20_度职工小家的光荣称号。 四、做好培训工作 1、协作部门加强员工培训，提高自身的素养。我利用早会与
8、班后会的时间对员工进行一些陈设方面的学问培训，进行了颜色的搭配，货品的摆放。并和员工一起学习五一销售法则，并有多篇学习心得在商场的评比中获奖。 2、加强小组消防学问的熟记熟背并在保卫部的指导下对员工进行了防盗防诈骗的专题培训，使员工时时都做到警钟长鸣，从开业至今小组无一盗窃和诈骗案件发生。 3、抓紧新进员工的培训。由于新进员工在各方面都较欠缺，我和部门利用工作之余，关心新员工熟识商场相关服务规定并且和员工一起进行销售技巧分析从中找到自己工作的不足。并充分发挥新进员工的潜能、使新员工能尽快的成张起来成为一名商场合格的营业员。对一些工作有失误的员工，我做到多与她们沟通，分析问题出现的缘由。准时调整
9、她们的心态，使她们找到和发觉自己工作中的不足较快的从失误的阴影中走出来适应到商场的正常工作中来。 总之，在这段的工作中，我也遇到了一些困难和怀疑，但是在部门领导和同事的关心下，都一一的得到了解决。在往后的工作中，我还有很多方面都还要加强和提高，我会更加努力的学习和提高自己的专业学问，完善自己的管理水平转变自己的工作效率，更加乐观的团结同事，做好带头表率作用，多向更多更优秀的领导和同事学习，乐观帮助部门完成各项工作落实各项指标。我信任通过自己的不断的学习和提高我会更好的适应我现在的工作，也会为重百绚烂的明天贡献出自己的光和热。 个人述职报告【篇二】 时刻商场紧紧围绕商厦下达的各项任务指标绽开工作
10、，在加强管理、强化意识、开展活动等方面取得了显著成果，为商厦的持续快速进展做了很大的贡献。个性值得确定的是，今年的升级改造中，我们实行了经营面积扩大，加强管理等一系列强有力的措施，在我们的共同发奋下，取得了必需的经济效益和.效益。不仅仅提升了企业形象，而且销售业绩不断攀升。回顾20_年的工作，能够概括为以下几大方面： 服装商场全年方案任务4400万，实际完成万元;毛利方案330万，实际完成万元，费用。今年新增收了新品费、广告费、装修管理费和其他收入累计上缴纯利7万余元。取得良好的经营业绩，我们实行了如下做法： 1、紧跟商厦各种大规模促销活动，不放过任何销售机会。 依据商厦总体部署，在多次大型促
11、销活动中，我商场都能围绕活动主题，专心协作，以活动和节日促进销售。在新发周年店庆、集团店庆、黄金周等重要促销时段，取得了良好的销售业绩和经济效益，日销超百万。协作商厦的活动，我们做了超多的预备工作，专心与厂家联系货源，增加适销品种，敏捷促销，保底扣点，力保双赢。 2、扩大经营面积，合理利用平效，提升经营品牌。 品牌经营实行抓大放小的原则，调整引进了大小品牌80余个，年销售超百万的专柜有10余家。确保了我商厦经营定位的提升。升级改造后，男装、户外调整扣点，平均增长了2%-3%。租金、管理费、人员工资等增加纯利润11万余元，为提高销售业绩打下了良好的基础。 3、发扬“勤俭善持”的企业精神，降低费用
12、，节省挖潜，压缩不合理开支。 我商场在勤俭善持上，人人有责。以节省为前提，削减小后勤人员，压缩人头工资。原一层楼四个清洁员，现每层楼两名清洁员，洗手间的清洁员应一层楼两名，现两层楼两个清洁员。在人头工资上每人年节约近万元。由于我商场托管的专柜多，长途电话及传真较多，费用较高。我们与厂方沟通。动员各厂家自己安装电话，降低商场管理费用。 20_年的工作已近尾声，我们会把今年取得的工作成果当作明年工作的新起点。总结工作阅历，针对不足，在求实、做细、落实上下功夫。我们将连续在商厦领导的带领下连续发奋，仔细工作。 个人述职报告【篇三】 敬重的领导： 您好! 时间一晃而过，弹指之间，20_年又接近尾声。在
13、公司的领导与支持下，在各位同事的关心下，本人爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚决，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它任务。在此期间我的工作力量也有极大的提升，但这不仅是我个人的功劳，也是公司领导赐予我机会和工作上的支持。让我在这短短一年里得到了很好的成长。现述职这一年来的工作： 一、规范办理员工入、离职手续 上半年负责办理全部人员的入职、离职手续及员工档案的整理、归档和检查工作。在这半年档案管理中，深知档案管理的重要性。假如入职员工没有递交前公司的离职证明，公司就有可能存在用工风险。在档案管理中，如员工的绩效考核的评价、奖惩单据等，重要的内容准时归入个人档案，以便为今后的人员选拔、奖
14、惩或劳资纠纷处理供应依据。 二、劳动关系方面，包括入职离职的办理和合同管理 较20_年相比，公司的入职率和离职率都有所下降，续签合同的人数也渐渐削减，公司人事变动渐渐趋于稳定。在工作中渐渐规范化和严谨化，以最大限度地避开劳资纠纷的出现。通过自身业务水平的提升，目前已能站在公司利益角度上考虑问题，并尝试提出解决方法。例如，今年年初对以往的档案从新整理归类保存，对个别人员存在漏洞的用工手续进行了争论整改，一方面可规避了公司的用工风险，另一方面也保障了员工的权益。 三、考勤月报表数据的收集及制作 每月导出_楼同事的考勤记录，发给各部门负责考勤人员。制作本部门考勤表。收集各部门考勤表、加班审批表，汇总
15、制成电子板及文档，后入柜保存。 四、工资 每月收集个部门的绩效考核及业绩报表，依据业绩表、员工绩效考核、每月考勤状况制作每个部门分表，然后汇总在工资总表报经理审核，最终发给财务核对。工资资料装订入柜保存。在开头接触做工资时，乱成一团，经常补上这个又遗忘了那个，手忙脚乱，错漏百出。接下几个月，在做工资的过程中又发觉了很多的错误，但是又发觉有诀窍，在经理的悉心教育下，错误一点点改正，渐渐的积累阅历和教训，尽量避开错误。 五、文体活动方面 关于企业文化建设方面，帮助部门举办了第一届羽毛球赛、员工生日活动及创办了企业文化之窗。虽然在帮助过程中出现了不少错误和考虑不够全面，但通过部门同事的关心，最终圆满
16、地完成了各项活动活动过后许多同事都表示特别满足，并认可了我们部门的工作，这大大增加了我的信念。通过这些文体策划工作，我深刻感到作为人力资源部的一份子，自己的工作成果直接关系到整个部门的成果，责任感也随着不断增加，在以后的工作中，盼望这份责任感和信念将鼓舞我更好地工作，更好地为公司及同事们服务。 通过以上种.种工作，对我以后自身对人力资源领域的学习有很大的关心，也积累了许多珍贵的阅历。 我对我们部门在整个公司的运作和定位及管理都有了较深刻的了解。人力资源部的作用不仅仅是、人员聘请、管理档案、培训、办理社保手续。人力资源部是公司各部门的纽带，人力资源部还担当了一个培育、培训的专家角色，为其他部门的
17、人力资源管理供应支持性服务，人力资源部的主要职责是帮助、监督其他部门按统一制度实施人力资源管理，确保每一位员工得到公正的对待。对于以上几点我在公司是深深的体会到我们人力资源部的重要性，这也让我对我的工作布满了信念。 总的来说，在这将近一年的工作时间里，工作虽然取得了肯定的成果，但也存在一些不足，主要是工作细心程度还不够，自身学习、整体协调、时间安排上还不够，和有阅历的同事比较还有肯定差距。在今后工作中，我肯定仔细总结阅历，克服不足，发扬孜孜不倦的进取精神，力求把工作做得更好，树立起良好形象。对各项决策和出现的问题，准时提出合理化建议和解决方法供领导参考，努力把工作做得更好，为公司的进展贡献自己
18、的力气! 此致 敬礼! 述职人：_ 20_年_月_日 个人述职报告【篇四】 敬重的领导： 我是_幼儿园的园长。我们幼儿园建园时间不长，我深深地知道：园长是一所幼儿园的灵魂。回顾一年半的成长历程，我感到特别欣慰。虽然说算不上制造了一流业绩，但我立足于本职岗位，推动幼儿园进展又上了一个新的台阶，老师们的训练教学水平又提升到了一个新的层次。现对本学年工作进行述职如下。 一、幼儿园主要成果及特色 改善办园条件，美化育人环境。在幼儿园的环境建设上，我园本着少花钱多环保，进行废物利用的原则，为幼儿创设一个美丽、舒心的环境。幼儿园的环境建设与我园的办园特色相结合，构建了一个健康、和谐的师幼氛围。我们要求老师
19、爱惜、敬重、赏识每一个孩子，公平宽容的对待每一个孩子，让孩子在一种被关爱、互为敬重的环境中健康成长。 二、以人为本，完善体制，增加竞争意识，提高办园质量 1、加强领导班子建设，提高办园质量 竞争意识、目标意识、责任意识、科研、创新意识、奉献精神是幼儿园进展的核心，他们直接影响幼儿园的进展。学校领导每人各有所长，她们都有开阔的视野，创新的思维，求真务实的作风，有很强的战斗力和凝聚力，她们团结拼搏、勤奋敬业，坚固树立以质量求生存、在竞争中求进展，制造一片自主进展的天空，内化一种爱岗敬业、顾全大局、追求上进的精神。 2、以极大的信任调动老师的潜能 由于我园建园时间比较短，专业老师不多，老师要不断地学
20、习学习再学习，才能跟得上幼儿园的进展，因此，老师的工作压力特别大。我园努力营造一种民主、和谐、宽松的工作环境，让大家心情舒服、和谐共处、自我约束、自我完善，领导做到知人善任，人尽其才，鼓舞老师迎难而上，把责任还给老师，爱护老师的自尊心和表现欲，关怀老师的精神生活，坚持以人为本，推动我园进展。 我们注意抓责任的追究，实行责任化、量化、民主化的管理模式，制定了一系列适合我园进展的量化考核条例，各类人员规章制度和各类人员岗位职责等管理制度，其内容涉及幼儿园方方面面，使幼儿园的管理更加制度化、规范化。我们始终坚持把进展作为第一要务，坚持以老师进展为本，增加老师的主体进展意识。 在发挥制度的约束作用同时
21、，我们还注意抓制度的激励作用，幼儿园设有全勤奖、师德师风奖、优质课组织奖、教学随笔、论文等多项嘉奖，这些制度的制定和实施，不仅有效地保证了幼儿园各项工作的有序进行，还极大地激发了教职工的工作热忱和乐观性，使班级之间、老师之间形成了你追我赶而又团结协作的工作氛围，通过实施有效地绩效管理，为老师制造了更多的自主权、更多的参加管理的机会。 三、抓老师学习培训，促老师专业进展 我园把园本教研当成头等大事来抓，成立了由园长牵头，会计全面负责的园本教研培训组织，实行阶梯式管理模式，责任到人。做到“人人有事做，事事有人抓”，为保证园本教研工作的畅通，同时制定了教研组、例会、集体备课等制度，园长为园本教研工作
22、供应强有力的保障。老师无论是在自主学习、互动学习，还是在常态教学中，只要发觉问题、闪光点，都会随时确立主题，进行研讨，让老师在争论中相互学习、相互借鉴、共同提高。我园实行了帮扶制度，园园联合制度。我们和一所民办园，一所公办园相互帮扶，取长补短，共同进步，共同进展。这样老师的视野更宽阔了，已取众家之长，补己之短。老师的专业进展已初见成效。 四、目前存在的问题及今后努力的方向 师资力气严峻不足，连续加强老师队伍建设，促进老师素养全面提高。由于幼儿较多、严峻存在大班额现象。老师专业化水平不够，需要学习和理论上的指导。 今后努力的方向：一是连续加强学习，找出差距，不断完善自己，提高自身素养。二是要逐步
23、改善办园条件，不断完善其设施设备，加强对幼儿园保教工作、教研活动等的检查和指导，进一步提高办园质量。 盼望通过我和大家的努力，使我园再上一个新台阶，做到让家长放心，幼儿快乐，打造真正适合孩子身心健康成长的幼儿园。对此，我们有信念更有决心。 此致 敬礼! 述职人：_ 20_年_月_日 个人述职报告【篇五】 敬重的领导： 今年幼儿园在各级领导的正确领导和全体职工的共同努力下，朝着幼儿园既定的工作目标，求真务实、同甘共苦、通力合作，圆满完成了本学年训练教学方案。工作中有收获也有不足，为了今后的工作能够更好的开展，现将本学年的主要工作向各位领导做如下汇报： 一、坚持严于律己，内外兼修 作为一个领导干部
24、，不仅要做到业务精湛、勤于学习、擅长反思，更要具备严于律己、廉洁奉公、诚信待人等高尚的思想品质。虽然我已拥有多年的幼儿训练阅历，但是我仍坚持不断的学习，这样才能做到在思想上引导老师，在业务上指导老师。对于老师的关怀，要做到生活和工作的双关怀。 在工作中给她们创设良好的工作环境和心理氛围，设立便利老师休息和学习的“教研活动室”，在生活中给老师供应舒适的住宿条件，使老师在开心的生活中投入紧急的工作。作为园长，我时刻留意深化第一线，为老师们出点子、提建议，用自身的影响力来凝聚全体教职工的心，带动员工的乐观性，建立和谐的人际关系，培育相互关心的团体精神。 二、重视对老师训练教学力量的培育 我园老师队伍
25、大多数是非专业老师，为提高老师自身专业素养和业务技能，在一年的时间里使老师熟识幼儿园的工作，并在训练教学工作中具有突破性的进展，对老师进行了大量的培训。我园多次组织老师到多个幼儿园进行业务培训。我园开展不同的业务大练兵活动，如公开课、观摩课、评估课等，评课环节中采纳“自评互评”的方法引导老师反思、质疑、探究、分析，从而有目的的引导她们的训练观念、训练方法、训练策略的转变。为了提高老师的业务力量水平，还进行了折纸竞赛、老师技能基本功大赛等活动。 三、完善教学管理网，实行分层管理 幼儿园教学质量的凹凸与教学管理有着千丝万缕的联系。为完善管理体系，充分发掘骨干老师人才资源，建立管理网络，实行分层管理
26、。由教研组长定期组织教研活动，批阅各班周方案，定期检查教案和训练笔记。每月末向保教主任汇报工作，共同商讨下个月的工作重点。这样的管理模式，是以提高老师的专业化成长为目标的。这样的分层管理，能够激发老师的主动性，从而使幼儿园的训练工作有序、高效的开展。 四、严格做好卫生保健、安全工作 我园严格执行卫生保健制度，为新入园的每位幼儿创建健康档案，把握幼儿健康状况的第一手资料，合理搭配幼儿膳食。为了给幼儿供应优越的伙食条件，我园新购了消毒柜、削皮机、面条机、搅馅儿机各一台，还设立了特地的食堂管理员负责膳食的粗细搭配，养分均衡。在日常工作中，我园注意培育保教人员的责任意识、服务意识，仔细与各岗位人员签订
27、岗位责任书，就环境卫生、消毒、通风及晨午检等工作制定细则及奖惩制度。我园始终以来都将安全工作作为重中之重来抓，我们成立了安全检查小组，对全园的水电设施、户外玩具器械、消防设施、班级设备及食堂设施进行定期检查，并进行了检修。 抓好幼儿接送的安全工作，强调要严格执行接送卡制度，实行人卡分别，发挥接送卡的信息记录功能。为保证安全，防止不法分子入园接丢孩子，要求家长持“幼儿接送卡”到园接孩子。老师要确认身份再将孩子交给家长。门卫要对外来人员进行盘查和登记，方可准其入园。 在今后的工作中，我们将在以下方面加以改善：要将安全工作进一步细化，实行可行的措施杜绝各类安全事故的发生。日常的教学管理要狠抓落实，教研活动和业务学习的制定要更加具有针对性。对老师的培训还要加大力度，争取在最短的时间里培育出一批业务力量强、思想品质高的优秀幼儿老师。保育工作的管理还要大力度。 此致 敬礼! 述职人：_ 20_年_月_日 工作述职报告素材