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1、物流上半年工作总结报告物流上半年工作总结报告_ _物流上半年总结物流上半年总结报告报告物流上半年工作总结报告。充实的工作生活一不留神就过去了，回顾这段时间的工作，肯定有很多的困难困苦，这也意味着，又要预备开头写工作总结了。下面是由工作总结之家我为大家整理的“物流上半年工作总结报告”，仅供参考，欢迎大家阅读。物流上半年工作总结报告一从事物流工作已经有三个月的时间了，透过这几个月的不断学习，以及同事、领导的帮忙，我已完全融入到了 xx 快运物流这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但就应说自毕业到此刻付出了不少，也收获了许多，我自我感到成长了，也渐渐成熟
2、了。这一段时间的工作虽然能够看到些成果，但是还远远不够，远远没有到达自我所期望的程度，综合分析。一、此刻就毕业以来的工作状况总结如下1、无工作阅历，缺乏综合学问和技能。我是一名学市场营销的应届高校毕业生，当时公司为了运作涉及业务扩展物流中心，聘请我们，作为市场部人才储备。但是，由于中心资质没得以正常运转，物流业务未开展，所学的专业无法应用，加之刚毕业没有相关工作阅历，没有需要的.关系网络，没有综合的物流运作阅历，一切都从零开头，全部工作都是边学边干，所以业务进展效果不是很抱负。解决方法是不断加强学习和自身修养，不断培育自我在各个方面的学问和技能，尽快成为早日为公司制造效益的业务能手。透过这段时
3、间对衡水市场的接触和走访，我已练就了了必需的客户沟通技巧，对于日常的业务联络及市场访问工作，完全能够独立完成。2、由于公司业务方向定位的不确定，导致了许多时间和精力上的铺张。前期由于同事们的看法和思想不统一，业务还不能正常进行，我认为先得加强员工的思想训练，使员工思想全都，有一个共同的目标。在以后这段时间以来，我想开展专业第三方物流业务，我准备花将近两个月的时间调研和市场走访，调查结果构成后，在介绍给大家争论，如我的争论透过大家的认可。那使我这段时间来做好的收获和最终的恳求。在此之前，干自我所能干，用心本公司擅长业务。3、功能和服务资料单一，所供和所需的错位。我们此刻能进行的业务只有货物运输和
4、市内接送服务，而且，我们的省际运费由于班线车是中转车辆所以导致时间上和运费上不太适应市场行情，从而多数有需求的客户就这么失掉了。加之我们的功能和服务内同单一而独立，没有用一个整体的服务链的形式开展业务，仓储、市域配送、省际配送分各公司和部门在职能上没有对接成线，资源不整合，操作散乱。例如：xx 快石家庄分公司和 xx 快运北京分公司思想不全都，两公司相互扯皮，必定影响各公司之间的业务，还有 xx 快运运输不到的地方就和其他物流公司合作走外包、从而影响陪送的准时性和货物的服务质量，更能突出公司在业务经营上没有构成服务职能的统一理顺，各自相对独立，功能分散，又无统一的公司内部价格操控。分散了我公司
5、物流操作的优势资源，无法实现综合物流服务的资源集约化。反而出现一种现象：同属快运，但各自却相对独立。需要整体物流服务的我们做不到。比如，运输服务，我们快运的车辆要比其他家车辆高出两三倍的价格，即缺乏公司间的内部价格调控，无法实现服务资源有效整合，无形之中加大了综合物流工作协调的难度，同时痛失许多商机。解决的方法是，总公司尽快实现各个分公司的资源整合，构成独具快运特色的服务链;在供需错位的问题上，努力进一步提高整体操作水平，培育高端技能，利用自我高端的设施服务高端客户。4、xx 地区的商企对于现代物流缺乏应有的认知水平，对于物流成本的操控缺乏先进的熟悉，习惯用老的传统的方式处理物流问题，从而对我
6、们的服务资料不感爱好甚至实行粗暴野蛮的抵制态度。在我们的市场调查和走访过程中，常常遇到这种状况：一是：自我有定时、定点的班线车，无需外租，有自我仓库。成本低于外租成本，二是：对于物流降低成本的概念不理解，拒绝思索我们对于物流降低企业成本的分析，四是：物流外包操作麻烦，不确定性太多，物流外包的操作方法还不够合理，不情愿转变沿袭了几十年的老的做法，等等。5、恶性竞争环境下的不公正现象也制约了我们业务的进展。我们最有卖点的是专业化、正规化、市场化，然而，其他的个人配货站开专线直达是我们很强的竞争对手。二、工作感想这段时间以来，无论在思想熟悉上还是工作潜力上都有了较大的进步，但差距和不足还是存在的：比
7、如工作总体思路需要进一步清楚，还处于事情来一桩处理一桩的简洁应付完成状态，对自我的工作还不够钻，脑子动得不多，没有想在前，做在先。但是随着业务的进一步深化开展，我信任会越来越好，由于我们有以下几大优势：第一是市场机遇：随着.经济的进展和.的行业变革，物流业必定会兴盛起来，物流业的进展将会是人类历史上第三次产业革命，历史机遇空前巨大;而且，目前甚至将来一段时间，国家个性是 xx 省的经济增长速度较快，物流行业的进展会逐步加快，为我们赢得了良好的进展机遇;其次是：作为 xx 快运集团物流企业，我们是同行佼佼者，在软硬件上，我们是系统最全、规模最大的企业，有着做大做强的基础;第三是市场的先觉性：公司
8、领导的高瞻远瞩，将为我们市场开拓带给先行的政策。当别的物流公司还在为低端市场嗷嗷混战，大做一团的的时候，我们已经转变观念，逐步向高端过渡，向专业行业高端迈进。这些都是我们做好的保障。我信任，在公司领导的大力培育和全力支持下，我们必需会逐步成长起来，成为对公司有贡献的人，成为公司的生力元素。应对新的任务新的压力，我也就应以新的面貌、更加专心主动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步。我期望，在日后的工作中，用我的贡献答谢公司的厚爱，以我的作为让公司领导感到欣慰;我也将因作为快运人，一个精彩的有贡献的人而骄傲。物流上半年工作总结报告二通过上半年物流客服工作的完成，让我了解一个
9、快递公司的工作流程，一个客服人员的工作，接触了快递物流领域。所做的事情或许很繁琐，可是却是一种难忘的经受，现对上半年工作加以总结。一、帮助公司客服做月结快递公司留有每一件快件的面单，面单上记录运费，每一件收件和派件都会记录在电脑中。x 与当地的很多单位企业有长期合作，x 公司每到月底会进行月结，即用计算器人工算出月结客户的费用总和，再与电脑上的记录进行核对，若出现核对不全都的状况，则要找出错误记录，漏记的快件单号，核对全都后，在首张面单上写上收件费用和派件费用和总计费用。各个月结客户的月结费用表格形式整理打印出来，按区域划分，交给负责各区域的业务员，业务员再到各个公司进行结算。在上半年里，我将
10、面单按公司名称分类，始终按着计算器算出各大公司的快递费用总和，与电脑上的数据进行核对，确保正确。这是很费心的工作，由于面单上的数据人工输入过程，在按公司名称整理面单的过程，用计算器算出费用总和的过程都有可能出错，有的数据反复计算却会得出不同的结果，所以会比较劳神劳力。二、处理问题件作为客服人员，要准时处理问题件。对于超出快递公司服务范围的快件，客服人员要先打电话给收件人，说明状况并让收件人到本站点自提文件，若客户情愿到本站点自提文件，客服就要向客户说明本站点的详细地址，再将快件放置在特地的框框里，以备客户自提。对于全部的问题件，要将状况上报全国联网的系统，并将收件问题上报给快件的发出站点。发出
11、站点的客服联系寄件人后确定解决方式后会准时通知本站点的客服。对于破包件，确定重量没少后，通常由本站点再包好后送出。对于电话号码错误的状况，发出站点的客服通常会联系寄件人确定收件人新的联系方式，再将信息通过 x 通知给发出问题的站点客服，客服准时做处理。对于超区，客户不自提的快件，发出站点的客服通常会选择转出即让其他快递公司送出。三、上传本站点发出和收进的快件数据x 其他站点发到本站点的快件本站点发往其他站点的快件在进入仓库时，经过业务员用 x 扫描器进行数据扫描，在业务员开头派件后，客服人员将 x 数据上传到全国联网的系统，这样在网上进行查询时系统即可显示正在派送。再将本站点收进的快件与系统上
12、要发至本站点的快件数据进行对比，得出有发无到的快件数据，将数据发至 x 争论群里提示发出站点准时跟进。四、接电话，服务客户有公司或个人打电话进行询问一些状况，例如 x 公司的收费计算方式，x 能否派送到指定区域，对于这个问题要查找电脑上全国最新服务范围表或打电话给相关站点进行询问。收件人或寄件人打电话进来查询，一些快件是否正在派送，派送到哪里，也许何时会送到收件人手中，若已被签收，是否为本人签收，对于这类问题，客服人员在系统上输入快件单号即可查到想要的信息。这种工作比较繁琐，在接电话是要留意礼貌用语，有的客户不愿自提快件同时会对快递公司的服务表示很不满，对客服人员埋怨个不停。有的客户的快件比较
13、急，总是打电话进来催件，就是让业务员优派某个快件，这些状况频繁出现，一个人会忙不过来，全部在处理这些问题时要分清轻重缓急。这种工作比较考验人的应对突发状况的力量和耐力。物流上半年工作总结报告三物流部在公司章程的指导下，在公司领导班子的带领下，紧紧围绕物流年度工作思路开展工作，落实目标管理责任，较好的完成了 20 xx 上半年各项工作任务，我物流部依据仓储的库存容量、仓储成本、运输成本等，在考虑需求数量、选购时间、供应商的供货期、到货率等因素的状况下，做好物流工作，确定运输方式、运输批次以及提货时间，以保证原材料的准时供应和生产能够连续进行以及销售交货的准时和完好率。一、运输主要工作如下1.运输
14、战略：建立完善的物流配送体系，保证按客户的需要准时精确的配送货物，也使原材料准时送达以保证生产的正常运行，在公司物流部的努力下，通过衡量成本费用和服务水平，确定了以下几种配送方式：(1)与四通物流公司建立了深厚的关系，保证货物准时装车发出，以铁路为核心建立夸克公司的物流配送体系。良好的合作关系是我们接下来所进行的各项工作都带了很大的便利。(2)针对原材料的运输，我们选择铁路运输，由于第一，单位价格比较廉价;其次，虽然运输时间比大路运输要多用一天，但我们是电子科技企业，并不存在货物保鲜问题;综合两个缘由，我们选用铁路运输原材料。并且，进行半年期的运输合同签订，这样以大批量获得折扣，从而节约支出。
15、(3)针对产成品，若是本地客户，由于只有本地运输，因此只能选用大路运输;若是国内客户，则选用单位成本较低的铁路运输。(4)针对生产设备，我们只有通过谈判，获得折扣，节约支出。2.仓储战略：建立合理的仓库储存方案，保证客户需求的同时，节约仓储费用。(1)针对原材料和产成品，我们选用自用仓库，当储存量大于仓库可容纳量时，建议马上发货运往客户，这样就可以腾出仓库空间，不必租用第三方仓库。(2)针对半成品，我们则选择外包给第三方物流公司操作，这样可以节约成本。3.付款方式：尽量实行即期付款方式，从而获得现金折扣。由于这部分支出通过上面的努力后，已经缩减了许多，费用支出不算大，因此完全可以取得现金折扣。
16、二、运输方案分析总结在 2022 年年初所做的运输费用猜测与实际发生的费用相比，实际发生的费用会相对少一些，运输成本差异表现为节省差，而造成成本差异的主要缘由是由于我们公司物流部与第三方物流公司充分沟通，不断优化运输线路，运输方式，尤其是把运输批次和运输数量时间优化调配，使得运输形成整车运输，充分利用资源，不铺张丝毫运输空间，所以没有出现零担运输状况，减低了运输费用，其次是与第三方物流公司深化协商，削减运输批次，而提高运输规模，获得更多运输的折扣，以此来降低运输成本。总的来说，第八年的运输工作做得还是比较胜利，而且我们利用运输成本较低的优势，在与客户签订购销合同的时候主动担当运输费用，因而提高
17、了我们公司的品牌形象，也使得产品单位售价有所提高，增加了我们在取得更多客户订单的砝码。三、仓储方案(1)针对原材料，我们与供应商建立合作伙伴关系，实行大批量购买的方式，不仅节省选购成本，而且，我们的库存是暂存于供应商中，什么时候需要，就直接去取货，这样就可以节约仓库空间，节约仓储费用。(2)针对产成品，我们选用自用仓库。同时与客户保持紧密的关系，当储存量大于仓库可容纳量时，建议马上发货运往客户，这样就可以腾出仓库空间，不必租用第三方仓库，从而节约仓储费用。(3)针对半成品，由于本公司没有半成品仓，所以我们选择外包给第三方物流公司操作，既可以节约管理费用，又可以保证准时供应，这样就可大大节约成本
18、。四、仓储方案分析总结(1).原材料仓储方面，实际支出与方案支出是相等的，缘由在于，我们保证原材料的储存量在我们自有仓库的可容纳量的范围内，只要保证了这一点，就不必租用仓库，也不必使用第三方物流外包策略。为了保证这一点，我们与供应商建立了良好的合作关系，保证到货率以及及格率高达 xx%甚至 xx%，而且，与第三方物流公司签署合同，保证每月运输，使运回来的原材料能尽快的投入生产，不必占用库存，也不会造成多余的库存，从而占用资金，加大费用支出。(2).在产成品方面，实际支出与方案支出也是相等的，缘由在于，我们保证产成品的储存量在我们自有产成品仓库的可容纳量的范围内，只要保证了这一点，就不必租用仓库
19、，也不必使用第三方物流外包策略。为了保证这一点，首先，我们物流部与生产部以及市场部进行了深化的探讨，为了削减库存费用，打算依据生产量，准时地将货物运出，一方面可以保证库存占用削减，另一方面，可以通过提高到货速度从而提高客户满足度，其次，就是与客户签订合同，与客户结成良好关系，保证供货准时。(3).在半成品方面，实际支出是比方案支出少了 343 元，削减幅度有 2%，虽然表面看起来不会许多，但实际是削减了一部分支出，对公司就会有很大的贡献了。费用支出削减的缘由有，首先，我们与第三方物流公司结成良好的合作关系，以保证价格最低，质量;其次，我们的存储量比较大，一次性签署半年的合同，以获得批量折扣;再
20、次，尽量实行即期付款方式，从而获得现金折扣。由于这部分支出通过上面的努力后，已经缩减了许多，费用支出不算大，因此完全可以取得现金折扣。总结上半年的工作，我们也有很多不足之处：在日常的工作中我们还有很多做的不足的地方，对税金计算，商业折扣的相关规定，现金折扣是否计入增值税的应税范围的学问都不是很清楚，在这些都需要在今后的工作中加强个人专业学问学习和向公司技术部、客户部同事学习相关产品来不断提高部门整体水平。协作公司其它部门资金回拢，使资金周转加快。其中产品缺货问题时有发生，物流公司货物中途遗失等问题仍不时阻碍公司的飞速进展，工程分包还在起步阶段，外部物流公司只有 1 家，处于垄断地位，有些价格高
21、，却无法议价。协作支持公司全部部门，乐观主动的完善企业的运输仓储方案，是我们物流部门的本职工作，优质的服务、学习专业学问、提高工作效率、全身心的投入到日常的工作中去。为夸克的客户供应更完善的服务。物流上半年工作总结报告四时间荏苒，我来公司有 10 个月了，回首过去 10 个月，经过半年的物流部门工作，公司的物流工作已进入了稳步进展阶段，同时自己在物流方面的力量也得到了熬炼与提高。一、主要工作内容负责公司海关系统的操作，公司办公网络的维护、公司后台服务器的维护，帮助软件公司对当前系统改造部门工作宗旨：团结合作、乐观协作、支持前台、热忱工作物流部工作重要性：我部门的工作任重道远，担当着与公司成本亲
22、密相关的几大类业务，物流、仓储，已成为公司成本管理的重要一部份，办公网络的重要性：提到办公网络对于企业来讲特别重要，我们时常提到的办公无纸化，办公自动化，办公网络化，都是这个意思，办公网络最终的目的就是为了让企业享受轻松，便捷的办公数据打印任务，并能够以最小的人力成本，实现工作效率的化.协作、支持：乐观全力支持前台的各项工作，在过去工作中，保管公司物资进出库以及仓储费用的计算，负责进出库物资数量和质量的验收，确保各库存物资的库存价值妥当管理公司仓库库存物资，做好物资出入库登记。二、工作上的不足物流部工作1.在库存掌握上存在一些问题，将重点解决这些问题2.与运输、营业部门的沟通不够，以至于出现很
23、多意想不到的问题3.未能够准时的处理客户要求。公司系统维护1、由于工作缘由，对于同事提出的问题不能准时有效的处理2、对于领导的要求领悟不到位。三、建议对物流部的建议1、做好货物的出入库、产成品出入库以及各种物资的在库整理。这样可以很好地实行实时掌握，为各部门供应精确的库存信息，保证各部门工作的顺当进行。2、了解公司其他部门的工作流程，为很好地协作其他部门工作奠定基础。3、协调财务部工作，把物流和资金流很好地结合起来。物流是一个不断查找途径降低成本的部门，而且也是一个不断增值的部门。把物流和资金流很好地结合起来，让企业经营状况透亮化，很好地协调财务部门的工作，不断降低物流成本，以及让物流在企业经
24、营中体现增值的作用。编辑推举物流上半年工作总结下半年工作方案在上半年的工作结束后，作为一名物流，就可以对上半年的工作状况做个总结，然后再依据工作状况制定合适的下半年工作方案，那么物流上半年工作总结下半年工作方案怎么写比较好呢?下面是由工作总结之家我为大家整理的“物流上半年工作总结下半年工作方案”，仅供参考，欢迎大家阅读。物流上半年工作总结下半年工作方案一20 xx 年上半年转瞬即逝，再回首，思索亦多，感慨亦多，收获亦多。“忙并收获着，累并欢乐着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。对我而言，20 xx 年上半年的工作是难忘、印记最深的半年。工作内容的转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，(包
25、括工作上的适应与心态上的调整)压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的欢乐。在各位领导的支持下，在各位同志的亲密协作下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚决，较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它任务。现简要回顾这半年总结。一、强化形象，提高自身素养为做好本职工作，我坚持严格要求，注意以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。我们箱管工作的地规律就是“无规律”，因此，我们正确熟悉自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚恳敬业，二是锤炼业务讲提高。经过半年的学习和熬炼，我们在工作上取得肯定的进步，利用办公室学习资料传阅的同时，细心学习他人特长，改掉
26、自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探究中使自身工作质量有所提高。二、严于律已，不断加强作风建设半年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、悄悄无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守公司的各项规章制度，敬重领导，团结同志，虚心谨慎，主动接受来自各方面的看法，不断改进工作方法;坚持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的话不说，乐观维护公司的良好形象。三、强化职能，做好服务工作工作中，我们注意把握根本，努力提高服务水平。箱管人手少，工作量大，这就需要我们团结协作。在这半年里，不管
27、遇到什么样的困难，我们都乐观协作做好工作，我们的心都能往一处想，劲都往一处使，不会计较干得多，干得少，只盼望把工作圆满完成。四、工作中的不足与今后的努力方向半年来的工作虽然取得了肯定的成果，但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有阅历的同事比较还有肯定差距，在今后工作中，我肯定仔细总结阅历，克服不足，努力把工作做得更好。面对箱管事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，乐观适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才能。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时留意收集各类信息，广泛吸取各种“养分”;同时，讲究学习方法
28、，端正学习态度，提高学习效率，努力培育自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立公司的良好形象。在今后的工作中，我将在物流公司各位领导的正确领导下，连续以人为本;.公司的宗旨，突出重点，狠抓服务落实;树立.，以求真务实的工作态度做好箱管服务工作，为在箱管岗位上做出自己应有的贡献，为运输户供应优质高效的服务，为我们公司的进展做出自己的贡献。物流上半年工作总结下半年工作方案二在物流港公司的指导下，xx 储运公司上半年平安生产形势总体运行平稳，没有发生责任事故和造成经济损失，主要做了几个方面工作：一、建立平安组织，做到平安目标层层分解依据物流港公
29、司下达的平安目标书的要求，成立平安领导组，制定年度平安工作方案，并与各库房和责任人签订平安目标责任书，提出工作目标和要求，实行任务层层分解，落实到班组。二、编织平安管理网络，建立平安管理新模式汽车零部件供应链管理不但是涉及到人、车、货，而且关系到出入库流程掌握，装卸作业的现场管理等方面。面对平安管理的新状况，这就要求我们创新平安管理模式，实行班组化管理，做到人人参加平安生产，实行全部员工全掩盖，下设七个平安训练小组，并且将劳务人员安排到各个班组，统一管理训练，他们是：1 号库班组、2 号库班组、3 号库班组、轮胎库班组、大件库班组、配送中心(叉车工、驾驶员)班组、报检中心班组。三、完善平安管理
30、各项制度，落实评比讲法规定在原来管理制度的基础上，完善了会议制度、检查制度，库房平安评比标准等，这样为开展劳动竞赛供应标准。四、开展多次平安训练与实际应急演练，提高全员平安意识防范救灾力量在 x 月份公司邀请了交警五大队警官来公司进行了交通平安学问培训，以及邀请了开发区消防大队官兵来公司传授消防灭火学问，并且开展消防应急演练，检验了全体员工的消防应急力量，取得了良好的效果，达到了预期的目的。五、存在不足之处1.车辆运行机务车辆未能准时登录2.车辆的油材料考核需要完善3.班组化训练急待加强4.员工的服务意识需要进一步提高六、下半年工作方案1.对比不足，准时改进整改2.针对季节性的特点，开展防暑降
31、温，防雨、防盗、防火、防电训练，杜绝火灾事故发生。3.突出重点，加强作业现场平安监督，做到遵章守法，杜绝“三违”行为。物流上半年工作总结下半年工作方案三今年以来，我们物流部全体员工紧紧围绕公司制定的“自身建设好，作用发挥好，.形象好”的目标和“以人为本、内强素养;创新务实，外树形象”的工作思路，秉承“诚信为本”的企业经营理念，注意公司品牌建设，坚持特色经营，不断改革创新，开拓进取，制造性地开展工作，顺当的完成了上半年的各项经营管理工作。对促进公司的健康进展发挥了乐观作用。一、上半年主要工作完成状况今年以来，我部紧紧围绕公司的指示精神和工作要求，以市场为导向，依据市场变化合理制定和调整经营销售战
32、略，外树形象，内创价值，不断扩大经营规模，切实加强物流管理，搞好服务工作，提升服务质量。16 月份完成的工作任务数。能够超额完成今年上半年的各项生产经营销售任务目标，我们主要从以下几个方面着手，实行了较为行之有效的工作措施：一是切实增加全体员工的服务理念。诚信经营、优质服务是公司的经营之本。也是我们一贯推行的经营宗旨。今年以来，我们进一步加大了对员工的思想训练，不断强化诚恳守信的服务理念。乐观提倡管理为经营服务、后台为前台服务、全员为客户服务的大服务理念，梳理并完善物流各环节操作流程，并制定了新的标准。通过规范化管理不断提高服务质量，不断提升以客户为中心的经营理念。以“品德高尚、热忱助人”为服
33、务宗旨。形成艰苦创业、开拓进取、奉献.的企业精神。以责任心培育为核心，强化仆人翁意识。努力打造一支综合素养高、服务力量强、能打硬仗的员工队伍。我们围绕内创价值，外树形象的服务管理重点，建立健全各项服务制度，确定明确的服务工作标准，每月按时召开工作例会，对服务质量进行量化考核，总结服务工作，查找服务工作中的不足。并有针对性地定期组织开展学习活动，学习有关服务礼仪学问，提升我们的服务工作水平。使学习真正起到学以致用的目的。在全体员工共同努力下，今年上半年实现了服务质量零投诉的目标，切实维护了公司对形状象。为公司在.各界和广阔消费者心目当中赢得了良好的口碑。二是严格业务管理。“求木之长者，必固其根本
34、，欲流之远者，必浚其源泉”。一个企业的制度，就是其根本源泉，就是它进展的内在动力。没有一个好的现代企业管理制度，就谈不上大的进展。为此我们在有关部门的协作下，今年以来重点在建章立制方面下了很大功夫。重新修订的各项管理制度达 xx 项。初步形成了靠制度管人管事的良好局面，激励竞争机制的实施从根本上调动了全部员工的工作乐观性，增加了大家的仆人翁责任感。为生产销售工作的顺当开展供应了制度保障。在详细的工作中，我们依据实际需要，新成立了物流客服服务部，主要负责对全部货物进行全程跟踪，确保到货的准时性。根据商品保管制度有关规定妥当保管，每日进行库存清点，保证商品帐货相符，商品入库、出库严格把关，严格落实
35、实物负责制，坚决杜绝假冒商品的流入，商品保证先进先出，后进后出，防止商品霉变，保证商品质量。我们根据现代财务管理模式，建立物流数据库，通过对数据的分析，完善物流的各项服务指标，实现了科学化、精细化管理。对货物的理赔做了相应的规定，如理赔时间的节点等，使各项工作都有章可循。二、下半年工作方案上半年我部各项工作任务得以顺当完成，离不开公司领导的关怀和指导，离不开公司各兄弟部门的大力支持和关心。我部在工作中还存在着不少问题，需要进一步加以完善和改进。下半年，我部决心百尺竿头更进一步，发扬成果，克服困难。以更加饱满的工作热忱，以更加奋勉有为的工作精神，努力开拓进取，创优争先。信守诚信服务、优质服务的服
36、务理念，以提升品牌服务质量为目标，全年力争确保商品、服务两项工作无投诉。我部要严格执行各项规章制度，狠抓人员行为规范，确保各项经营工作顺畅。为公司全年营销任务的顺当完成再立新功!物流公司物流工上半年工作总结.物流公司物流工上半年工作总结2022 年上半年，XX 物流营运中心在公司领导的高度重视和全力支持下，仔细执行公司整合施行的方案，精细化管理全局，不断提升驾驶员、管理人员的职业素养和服务水品，紧密关注市场动态;乐观扩大业务规模;细心寻求新产业突破;有效执行项目绩效嘉奖制度;切实改善员工工作环境。全体员工同心同德、群策群力，确保了公司主营业务稳步进展，产业多元化探究有所收获，超额完成了上班年度
37、的目标任务。现将 2022 年上半年度工作总结以及工作准备报告一、主要业绩指标完成状况半年来，物流营运中心秉承集思广益，多劳多得的工作作风，克服了众多困难，广开营销渠道，严控内外成本，确保利润最大化，上半年，实现收入 1214535.28 元，同比增长50.99%，完成总进度的 51.68%，实现利润 2.1 万元，完成利润目标的 52.5%;圆满完成了 XX 公司下达的收入利润指标，实现时间过半，收入过半，利润过半的目标。二、主要工作开展状况1、稳步进展现营业务上半年，XX 项目完成收入 432076.9 元，占总收入的 35.58%。目前该项业务收入占比较大，在确保该业务稳步进展的同时乐观
38、拓展相应市场，目前分公司已和昭通市 XX 公司 XX 物流中心就 XX 至 XXXX 配送项目达成初步意向性协议。目前已完成线路勘测，XX 零售点布局，配送线路设计等前期工作。2、转变营销策略上半年，XX 收入 777837.38 元，占总收入的 64.04%;XX 营业部收入 2896 元;XX 营业部收入 1725 元。上半年度，物流营运中心仔细执行公司领导的指导方针，即：由公司领导带领部门班子开发大客户市场，让驾驶员在运输配送过程中查找客户;动员公司内部员工利用自己的信息源开发客户，三管齐下的营销策略。目前，由公司领导带领并胜利攻克的有XX、XX、XX、XX、XX 等大客户。由公司内部员
39、工进展的有XX、XX 等客户。仔细执行公司领导下达的嘉奖政策，动员广阔员工的乐观性，使公司的进展更上一个新的台阶。3、乐观进展新型物流业务上半年，公司领导带领相关部门职员奔赴市场，亲力亲为，乐观进展供应链金融业务，涉及钢材市场、矿产品市场、烟酒类市场等，目前已和 XX 钢材市场乐观联系，客户有明确贷款意向，盼望得到 XX 公司在业务上指导。4、国际物流业务进展公司领导经过多方努力在 XX 地区查找进展到国外的的客户。目前公司领导正研讨，通过 XX 地理优势(接壤 X，X，X)，进展省外国外的双向运输中转专线，已进展的目标客户目前仅 XX 对外贸易。三、下一步工作准备仔细贯彻 XX 公司转型增效
40、的总体路线，明确进展思路，从传统物流向现代物流进展，精细化管理人员和设备，节省成本，乐观营销。针对这一进展思路，物流营运中心对今后进展有以下几点思索1、结合物流信息综合管理平台，精细化管理，节省成本扩大效益。2、维护目前合作客户，提升部门各员工职业素养和职业道德，提倡服务优质化、严惩不良化。3、连续从传统物流向现代物流的转变进展，开发相应现代物流项目，进展目标客户。4、连续贯彻施行公司领导提出的三管齐下的营销策略，开拓市场、勇闯高峰。餐饮上半年工作总结报告日子在弹指一挥间就毫无声息的消逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆忙，又到了该做总结的时候。下面是由工作总结之家我为大家整理的
41、“餐饮上半年工作总结报告”，仅供参考，欢迎大家阅读。餐饮上半年工作总结报告一时间过得很快，不知不觉半年已过去了，在这餐饮行业竞争激烈的环境下，在酒店高层领导和部门经理的正确带领下，我们围围着部门下达的经营指标“xx 万必保指标和 xx 万力争指标”任务去奋斗。回顾上半年我们接待了生日宴、婚宴、商务宴、会议、自助餐、和高规格的 vip 接待等、共完成了 xx 与去年同期相比增长了 28 万，但离力争指标的进度相比还需努力。现对上半年的工作总结报如下：1 关注员工的思想动态，稳定员工的思想以保持良好的工作状态，去为来宾供应优质的服务，发觉不足之处准时改正，并加以改进，关注每个员工的思想动态，定期的
42、找员工谈心沟通和做思想工作，深化了解他们的近期工作及生活状况，从中发觉问题并解决。2 加强员工的开口服务意识“沟通”是通往心的桥梁，拉近与客人之间的距离增进与客人之间的的沟通，并与此同时了解客人的喜好。3 仪容仪表、礼貌礼节要求每天例会反复对员工进行检查与灌输思想，特殊是微笑服务，让员工意识到，微笑服务的重要性。4.为确保给客人营造一个洁净，舒适的用餐环境，将一楼宴会厅的卫生分区域划分责任到人。5 提高员工的乐观性，和激发员工的潜在服务水平，制定了奖罚制度，和服务标兵的评比，以此来调动并鼓舞员工乐观上进的主动意识和热忱的服务。6 将餐具和布草责任到人并定期消毒和进行盘点，以确保餐具的不流失和损
43、坏为下一当酒席做好充分的预备工作。7 收集来宾对用餐的服务质量和菜肴的看法和建议反馈卡，并做好记录作为我们该进服务和菜肴的重要依据，削减顾客的投诉几率。依据餐饮市场的需求，和酒店下达的指标任务，一楼宴会厅 6 月份进行扩建和改造，经打造升级后，将现在的服务水平，服务技能、和亲情化服务也将进行提升打造出一个综合接待力量较强的团队将我们改造过后的婚宴接待和规划好下半年的工作方案和经营措施：一、工作方案1 依据一楼宴会厅改造后和客人的用餐服务要求的提升和服务的细节化将对员工的技能培训，开口服务意识培训、vip接待服务流程培训和亲情化服务，会议接待服务流程进行培训和提升服务水平。2 将一楼宴会提升到多
44、功能行的，在没有大型宴席时推出vip 接待，大型会议、高规格的分餐制、自助餐等接待、开拓经营,进展增收渠道,扩大营业收入。3 提升员工的开口意识和推销意识，增加员工效益意识,加强成本掌握,节省费用开支。并要求员工付之行动。4 对“徽州美食节”的接待工作做好预备，并让员工也熟识把握徽菜并了解其特色特点，才能更好的去推销给客人。5 在工作中仔细做好本岗位工作的同时常常到楼层上去学习和熟悉客人，对客的熟识并与客人沟通，提升营销力量。不断学习，提高自己，加强销售的业务学问及各方面的学问学习。6 将零点餐厅，在原来的基础上打造出一个使来宾用餐，更温馨、更舒适。更人性化的用餐环境。7 因餐饮服务行业人员流
45、淌量较大，所以导致我们酒店服务人员缺少新员工较多，新员工作为餐厅的重要部分，能否尽快的融入团队，调整好心态将直接影响整个团队及服务质量，依据每个员工的不同性格特点及入职状况进行交谈，目的是调整好员工的心态正视工作，熟悉餐饮行业的特点使员工在心理做好充分的思想预备，加快的融入集体当中来。对新员工上岗前的仪容仪表，礼貌礼节，服务流程，技能的强化培训，让他们深刻的意识到，是代表着酒店的形象，严格遵守四星级酒店操作的规范性。8 前台也是检验员，把控好每一道菜肴的质量品质、出菜速度和出菜挨次。二、依据改造过后的经营措施7 月：主打徽州美食节“徽菜走进丹阳创有机蔬菜品牌”8 月、9 月：推出状元宴、谢师宴
46、、金秋月饼礼盒的推销。10 月：黄金周主打高档婚宴接待。11 月：“大闸蟹”和螃蟹礼篮的推销、vip 接待、会议等。12 月：推出团拜宴、婚宴等、总之在加入到新世纪国际大酒店餐饮部的将近两年的时间，让我学到了许多，也成熟了许多，在这个布满欢声笑语，酸甜苦辣的大家庭里，正是熬炼一个人的大舞台，我也会努力专心的带领着我的团队去工作区奋斗。在以后的工作中也会不断的转变不足之处，不断的提升自身素养，并乐观主动的协作、执行酒店领导和部门下达的各项任务。餐饮上半年工作总结报告二20 xx 年上半年在酒店领导的正确领导和各部门乐观协作下，我调入餐饮部带领全体同仁团结一心，克服种种困难取得如下成果：一、餐饮内
47、部建立内部质检小组彻底打破建店三年多来卫生、纪律检查的被动局面，领先组建餐饮部内部质检小组。质检小组有餐饮部经理任组长，小组成员有副经理和几名主管组成，每天中午 11：15 对餐饮部各区域进行检查，对查出的问题逐一整改落实，并按制度规定奖罚分明。运行半年来始终得到酒店质检部监督指导，质检成果才得以稳步提高。二、编写修正最新餐饮部规章制度及最新摆台标准结合酒店实际，集思广益组织编写了相关的规章制度。如楼层小例会制度，要求每个楼层岗位除大例会外每天按时召开楼层小会议，总结本楼层的昨日不足，布置补充本楼层工作支配;对部分员工工作散漫，违纪违规，私拿偷吃等遗留的老问题也制订了相应的处理方法，取得了明显
48、的效果;以及餐饮部劳动纪律;周方案卫生制度、最新摆台标准等。三、结合后厨部制定了新的餐具管理方法新方法的实施，使餐具破损率比建店以来任何时期都低，有效地掌握了前后餐具的破损。四、背景音乐不间断播放通过我不懈努力，结合有关部门，彻底改写了三酒店餐饮部无背景音乐播放的历史。为客人营造了温馨优雅的用餐氛围。五、多次更换餐饮区域绿植依据不同楼层、不同区域，不同需求，准时和花卉租赁公司联系布置、调换各类花木，使用餐环境常变常新。并在各区域实行绿植养护责任制，极大保证了各区域各包厢绿植的存活率。六、规范了仓库和布草管理彻底解决了多年来部门仓库、布草无专人管理的局面，有效掌握了布草无谓的流失和布草回收、清洗
49、，物品领取无记录等环节的混乱局面。七、抓培训，抓落实培训和落实，两手都要抓，两手都要硬。针对培训内容，逐一进行整改落实，一步一回头，循序渐进。通过一段时间的努力，餐饮部全体员工无论在仪容仪表、礼节礼貌，还是在服务流程、劳动纪律等方面均有质的提高，提高了餐饮服务在客人中的美誉度。八、对每一位部门管理人员在职能上做了较为细致的分工使日常工作得以顺当开展，尤其各类重大接待也均能圆满完成。九、制度面前人人公平半年来，我一贯奉行制度面前人人公平。要求员工做到的，管理人员应首先做到，严格按制度奖惩，奖，大张旗鼓地奖，真正起到奖的效果;罚，罚和思想工作并进，罚得让违规人员心服口服，让其他员工引以为戒。当然，
50、在成果面前我特别清醒，许多工作离酒店领导的要求仍有很大差距。餐饮工作中仍存在一些不足之处：1、仍有一部分员工服务意识的主观能动性较差，机械性地去工作;部分员工自律性较差，如站位纪律、服务礼貌用语、餐中服务等，管理层在一个样，领导不在又是另一种状态，缺乏一个合格的服务员应有的素养。2、部分员工仍缺乏团结协作的意识。3、个别管理层在执行力方面仍需进一步加强。4、个别员工仍缺乏节省意识。5、极个别员工还存在偷吃私拿等违规现象随着酒店新标准的实施，我们酒店的将来将任重而道远，虽然我们经受了将近四年的实践与探究并取得了部分胜利阅历，但是我们必需时刻保持清醒的头脑，意识到郓城市场的局限性，消费群体进一步分