《学校体育老师上半年的个人总结800字.汇合(5篇)_学校体育老师上半年工作总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《学校体育老师上半年的个人总结800字.汇合(5篇)_学校体育老师上半年工作总结.docx（55页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、学校体育老师上半年的个人总结800字.汇合(5篇)_学校体育老师上半年工作总结 在本学期里，我个人没有多少成果，但我觉得在这段时间里，我努力工作成长着，我信任，成长比成果重要。 一、 在教学方面的成长 xx年，我从熟识的语文课堂，转到体育专职，心中有了很大的落差。从前每学期至少有一次可以参与市里的教研活动，从中学习提高。现在任教体育，三年也没有一次。上级担心排，光靠我自己的学习，成长就很慢了！不学就不能适应日益变化的教学改革。在这个心理的剧烈驱动下，我参加了网络上中学校体育老师的民间组织中国学校体育杂志的群，建立了自己的专业个人博客，博客访问量已达15000人次。在群友中，我熟悉了一批杰出的一
2、线中学校体育工。在与他们沟通的过程中，我的体育专业学问有了很大的补充。再加上我与新老师应俏的师徒接对，在工作中，我们相互学习，团结合作，共同进步，使我在体育教学的课堂上，做到了更好，业务力量有了显著的提高。10年上学期，我乐观学习，参与了市教研室组织的“35周岁以下青年体育老师基本功比武”活动，在单元方案、教学设计、教学教案的制订和基本功两项竞赛中，获得了市三等奖。 二、 在工作力量方面的成长 我们体育工作得到了学校领导的大力支持，同事的鼎立帮助。一年来，我们做了国家同学体质健康测试的数据测试上报工作、学校特色体育项目的训练、春季集体项目竞赛、学校和市同学田径运动会、市学校生篮球赛，体育强镇创
3、建、阳光体育冬季长跑活动等重大工作。这些工作的顺当完成，无不凝聚着同事们的才智和汗水。尤其是上学期同学田径运动会，共有29人次打破17项学校班级记录，在10月底的市中学校生田径运动会上，获得18分，列全市第17名的好成果。这些工作都是大家团结合作的结果。这让我明白了信任同事，与同事合作共处的美妙效果。我们体育组年轻专职老师都上了一堂校内公开课，其中，应俏老师还上了市老师进修学校和中心学校的考核课，获得了中心学校一等奖的好成果。 三、 阅历和不足 一年的工作下来，让我充分体会到了年轻真好！年轻老师在一起共事，大家有干劲。年轻人负担少，做事速度快，说干就干，这是一种珍贵的精神。发挥得当，能让工作运
4、转快速。由于速度快了，做事考虑得就欠周全，许多细节就考虑不到，如运动会报名表填写、运动会裁判的培训、场地器材的平安设施等等，这些在学校领导的关怀和老老师的关心下，妥当处理，使工作能和谐地进行。 综上所述，我 综上所述，我在今后的工作中，将戒骄戒躁，好好学习，努力工作，更好地为同学服务，为学校服务，为国家服务。 20xx年12月22日 学校体育老师上半年的个人总结800字.(篇二) 在上半年我较好的完成了体育工作，但在教学过程中还存在一些问题。现在我将上半年的工作状况总结如下。 一、教学工作。我的体育教学主要从三点来进行总结。 首先，我特殊重视人体生理机能变化规律在教学过程中的运用。运用这个规律
5、可以削减损害事故的发生，使同学科学的熬炼身体并健康的成长。在教学过程中培育同学科学熬炼身体的方法。其次，我在教学过程中特殊重视人的认知规律的培育。这样，可以使同学尽快的学好技术，形成技能，使体育老师真正实现精讲多练，为体育教学讨论科学的教学方法和组织方法奠定基矗最终，我在教学中特殊重视同学的思想训练，利用体育教材的特点结合详细内容，向同学进行思想训练。培育同学的自觉性、组织性、纪律性、集体荣誉感、不怕苦、不怕累、英勇坚韧的精神等。这三点的有机结合会使体育教学工作起到事半功倍的作用。在20xx年x月xx日的xxx镇中心青年老师评优课中获得二等奖，在20xx年x月xx日的区体育老师评优课中获得一等
6、奖。 二、广播操工作。 在开学初我重点抓了广播操，由于同学经过一个暑假，对广播操有些生疏，如不准时抓紧复习，一旦同学养成坏习惯，在订正就困难了。因此，我主要是通过以下几点对广播操进行教学的。 第一，加强对同学的思想训练，使同学真正熟悉到做操的重要性和必要性，培育同学重视做操、自觉做操、坚持做操、仔细做操的良好习惯。 其次，体育老师要正确运用示范。示范是体育教学的主要教学方法之一，通过示范能使同学建立正确的动作表象。因此，要求老师示范要清晰、精确、规范、美丽。 第三，讲解要少而精。我在广播操教学时的讲解，主要是结合我的示范动作，让同学加深对动作的理解。 第四，口令要清晰、嘹亮、精确。 第五，订正
7、错误动作要准时。 另外，在广播操教学过程中还得到了xxx老师、xxx老师和其他各位班主任的大力支持。所以，使旧县学校的广播操质量，在很短的时间内有了很大的提高。在提高的基础上，旧县学校的全部老师都能以身作则，跟同学一起仔细的做操，给同学起到了示范作用。在xxx镇中心广播操检查中受到了中心领导的好评，这跟学校全部老师的共同努力是分不开的。 三、训练工作。 我能够长期带领同学坚持业余训练，并做到训练有方案、阶段有测验、测验有记录、带领同学科学系统的进行训练。在训练时间上，为不耽搁同学的学习，我每天都是等太阳落山后天都大黑了才能回家。在训练过程中我努力做好同学和家长的工作，使家长能够让同学训练，使同
8、学能够安心训练。在作同学和家长的工作中，校长和班主任老师也为我作了不少工作，支持了我的训练工作。因此，我要加倍努力，争取在20xx年春运会上取得好成果。以上是我上半年的训练教学工作总结。 学校体育老师上半年的个人总结800字.(篇三) 上半年即将结束，回顾自己在上半年里所做的工作，虽说能做到喜爱本职工作，仔细学习新的训练教学理论，教学中能充分发扬民主，但为了能进一步总结阅历，以谋求更大的进步，有必要对自己上半年的工作进行反思，因此作自我总结 一、努力学习理论学问，乐观参与业务学习。 紧跟时代步伐在飞速进展的当今.，注意学习是使自己不被.所淘汰的最有效的手段。平常，我能乐观利用课余时间，仔细学习
9、自费订阅的学校体育老师等训练类刊物，从刊物中吸取养分，领会训练改革的趋势和方向，学习他人的胜利阅历，移植到自己的教学中去，达到事半功倍的效果。同时，仔细学习了基础训练课程改革纲要，对课改要求有了一个全面的了解，促使自己彻底转变陈旧和落后的训练观念。另外，在教学和工作中，我能按同学体质健康标准（试行方案）及同学体质健康标准（试行方案）实施方法来教学和测试。 二、尽心尽职，干好本职工作。 上半年里，我担当2-3班级体育教学工作，深感肩负责任之重大，虽工作繁杂，但不敢懈怠，生怕有负家长和同学。为此，我从以下几个方面努力提高教学质量。 1、我在教学中特殊重视同学的思想训练，利用体育教材的特点结合详细内
10、容，向同学进行思想训练。培育同学的自觉性、组织性、纪律性、集体荣誉感、不怕苦、不怕累、英勇坚韧的精神等。力争做有抱负、有道德、有文化、有纪律的一代新人。 2、教学中能面对全体同学，留意发觉同学的闪光点，多表扬鼓舞，让同学在轻松、开心的气氛中猎取学问。在做好教学工作的同时，我还乐观做好分管工作。 3、有方案、有目的、有层次上好每一节课 做到课前备好课；课间定量课后有掘意，循环渐进、由浅入深，在嬉戏中熬炼、在熬炼中玩耍。使同学在生动、活泼中有效的完成一节课的内容训练，时常与同学为主体，老师为客体的新课改新方式，选择同学不同年龄断的适合同学的教学方法。 4、这三点的有机结合会使体育教学工作起到事半功
11、倍的作用。XX年5月参与省第三届中学校体育教学说课评优活动，说课稿小兔子学本事获省二等奖；XX年10月参与省体育教学展现沟通活动体育课趣味踏板操获省一等奖。 三、教学工作中胜利的方面 上半年的教学胜利的方面有：使二三班级的同学在体育方面的学问有了较大的进步。 学校体育老师上半年的个人总结800字.(篇四) 学校体育是学校训练的重要组成部分，是实施素养训练的主要渠道，是学校训练改革的重要方面。体育能够熬炼人的意志品质，能够培育人的健全人格和奋勉向上、坚韧拼搏的精神，增加各方面的本领，提高心理素养，促进身心健康而全面的进展。回顾上半年的学校体育工作，即取得了必需的成果，也找出了不足，下头从以下几点
12、简洁总结如下： 一、领导重视、思想、熟悉统一、目标明确 我校领导非常重视体育工作，把它作为学校工作的一件大事来抓。首先把它纳入学校整体工作方案之中，上半年初在行政会议上听取体育工作方案，并予以审议;上半年结束听取总结汇报。对于学校进行和参与的重大体育活动，则在行政会议上予以协调支配，赐予人力、物力、时间上的保证。学校领导还亲自督促全校大课间活动，以推动学校的体育工作进一步进展。 1、建立激励制度，搞活体育教学工作 学校长期以来，坚持每一天对各班进行大课间、保健操评分考核以外，还对各班参与体育活动、体育竞赛的结果，作为评比礼貌班级、优秀中队的重要依据。这样大大加强了班级组长和班主任老师对体育工作
13、的重视，不一样程度的促进了学校各项体育活动的开展。 2、抓常规，出成效 上半年日常工作中我校注意加强同学的行为规范训练，班主任、体育老师平常做了许多的工作。此刻每一天上午的大课间，同学一听到音乐，就会自觉地站好队，排着整齐的队伍下楼，随着音乐的节奏做操、跳团体舞、做嬉戏;体育课在体育委员的带领下，排着整齐的队伍“快、静、齐”的从楼上走到楼下指定的地点站好队。班级的组织性纪律性得到了加强，增加了同学的团体荣誉感和互助互爱的精神，班级的凝聚力得到了提高，为良好班风的构成制造了有利的条件。 二、连续实施新课标，改革体育课堂教学 精确把握新课标的实质，切实理解体育课程是寓促进身心和谐进展、思想品德训练
14、、文化科学训练、生活与体育技能训练于身体活动并有机结合的训练过程。经过体育课堂教学培育同学爱国主义思想、坚韧的意志品质、健康的心理素养、良好的协作精神、丰富的想象力和制造性思维等方面发挥体育课程的独特优势作用。体育教学资料丰富多彩，形式多种多样，对传统竞技运动项目，进行教学手段化的改造与拓展、延长、创新，满意不一样同学的需要。上半年备课组乐观开展相互听课活动，课后争论其中的得失。人人上好讨论课，特别是对青年老师的课进行了重点探讨，帮忙他们熟悉自我的不足处，以后能够改善。 三、加强管理，促进体育教学工作。 1、抓好体育课教学的过程管理。 体育课是一门学科，并且是一门“主课”。既然如此，就必需仔细
15、对待，加强管理。学校要求教研组做到有方案，有总结;活动有分工，有措施;成果有纪录;资料有积累。分管领导定期检查。并要求体育老师依据学校场地器材条件，仔细备好课，做到备课、备人、备场地，充分利用40分钟的课堂教学，抓好同学的体育常规训练，让同学把握基本的运动技能，有机地结合爱国主义和团体主义的训练。学校领导定期和随机检查教案，随时进行听课和评课。坚决杜绝无教案上课和“放羊式”教学。 2、结合体育课程标准，因地制宜制订教学方案。 学校要求体育老师，因地制宜上好每一堂体育课。学校主要抓了六个方面的工作。抓教学进度和备课;抓常规纪律;抓平安训练;抓运动密度;抓熬炼实效;抓听课评课。 3、为了在区体育节
16、中取得好的成果，加班加点的抓好了各项体育训练工作。同时力争使全校体育达标率坚持在98%以上。 本学年度我校体育达标活动工作开展的大有起色。从学年开头，我校就抓好体育达标活动工作，并进行班级组同班级组开展竞赛，班同班，同学同同学进行竞赛，在学校掀起体育达标的热潮。力争使全校体育达标率坚持在98%以上。 四、建设一支具有良好素养的师资队伍，是搞好体育教学工作的有力保证。 教研组是学校落实教学工作，开展教学讨论和提高老师业务水平的主要基地之一。有方案正常地开展教研组活动，研讨教学工作，学校体育工作，沟通思想，统一熟悉是搞好学校体育教学工作的基本保证。我们的做法是： (1)团体参加制订学校体育工作方案
17、，共同做好体育工作小结。 (2)立足本职，收集好各种资料，发觉问题，共同分析，探讨解决方法。 (3)学校的体育竞赛和群体活动分工不分家，群策群力。 (4)每学年体育老师都写出自我的个性化专业总结，便于不断改善自我的教学方法，提高自我的业务水平。 (5)乐观参与奎文区组织的教案、论文评比，并取得了优异的成果。 五、开展丰富多彩的体育活动，全面推动素养训练。 (1)上半年开展了丰富多彩的体育活动，胜利的组办了20xx年春季田径运动会，全面提高了同学的整体素养和班级的凝聚力。 (2)以级部为单位进行了大课间操的展演，全方位的提高了学校的精神面貌。 成果只能说明过去，学校决心在训练局领导下，依靠全体老
18、师，以“新课改”为契机，一如既往地深化体育训练教学改革，加大教科研力度，在工作中齐心协力、更新观念、努力钻研、开拓创新，“争一流，创特色”，为我校学校体育的腾飞而努力奋斗。 学校体育老师上半年的个人总结800字.(篇五) 回想本学期以来所做的工作，为了完成学校支配的教学方案要求，进续期我努力教学，不断提高教学水平，下面就将工作状况总结一下，也便今后工作和教学中不断进步和提高。 一、教学工作 为了上好一节高效的体育课，教学中本着立足本岗，针对体育学科的特点和同学年龄特征、心理进展规律、爱好爱好等，奉献给同学一个欢乐、开放、互动、自主、探究的体育课堂详细做法： 了解同学、仔细备课，仔细学习体育课程
19、标准，深钻教材，立足同学进展，从同学的角度来考虑教学。我深知要备好一节高效的课，就必需了解同学。了解同学主要是了解同学的思想状况和学问基础，同时还要了解各个同学的身体条件、意志品质等方面的特点，差异及存在的问题。从同学实际动身，制定教学要求，依据孩子们好动，爱玩的特点，我把教材内容利用嬉戏的形式呈现在课堂上，这些嬉戏本身又具有很大的趣味性，同时针对性很强，而且又是贯彻素养训练的基本手段。既能培育同学的基本活动力量，又能熬炼身体，可为同学的学习打下良好的基础。 课上的场地情景的设计激发了同学的创新意识，提高了同学的学习爱好和主动参加训练的乐观性，完成了教学目标。 二、大课间和课外体育活动。 1、
20、开学后大课间活动中的两套操，在区下校检查的前两个星期，通知我们全部需要改动。当时我的脑海里一片空白，这么短的时间，同学年龄这么小怎么可能？带着疑问、带着压力、带着领导的指示不能不作。为此我和丰老师利用课余的时间对哑铃进行编排对领操同学进行培训，并在大课间和体育课上进行传授。广播操由于这学期来到东湖后同学的大课间的广播操是其次套，第三套的动作基本上忘了差不多了，为此，宋海英老师帮我找图解的方法，我回家后反复练习，上网学习。一遍不行两遍，感觉精神和体力已经透支。但是为了学校的整体工作，为了不让领导对绝望只有坚持。就这样经过我们师生的共同努力在班主任的协作下，我们成功地完成任务，得到领导的好评。 为
21、了更加丰富大课间活动内容，依据同学的爱好，为同学搭设了熬炼的平台和展现的空间，主动为各个班级推举训练项目，并帮助练习。哪一组没老师的带领，为了同学的平安，我就主动担当组织任务使得我们在这么短的时间平安、顺当地完成任务。 另外30人31足球的训练我带着压力带着恐惊的心理，在爱好组的活动中每天坚持训练，较后在爱好组的检查中同学精彩的表演得到领导的掌声和好评。 总之，本学期从学校的的实际动身，为了学校的整体工作着想，本着在我想到的该我做的力争达到较好，努力提高教学水平，搞好学校的体育训练。 扩展阅读 保险公司客服的上半年个人总结600字.汇合(5篇) 上半年公司的快速进展对员工的要求也越来越高，为了
22、尽快的完成工作任务和目标，下半年工作有序开展，我们可以提前预备写客服上半年工作总结了。提前做好工作总结可以让我们有条不紊的进行工作。所以客服上半年工作总结该如何动手写呢？为满意您的需求，工作总结之家我特地编辑了“保险公司客服的上半年个人总结600字.”，信任能对大家有所关心。 保险公司客服的上半年个人总结600字.(篇一) 在这过去的半年里，我在公司领导和同事的关怀关心下，顺当的完成了本职工作，现对上半年工作做一个总结。 一、前台接待方面 前台接待是客服部的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督区域管理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。接待人员是呈现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司
23、，是联系小区住户的窗口。 在工作中，我严格根据公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和气的接听和转接电话，认真仔细的处理日常事务，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并具体的记录，在第一时间支配人员上门服务。每个月月末，将来电记录汇总，上半年共接到来电68个、去电130个，业主有效投诉2宗。业主的全部询问来电，我们都赐予满足回复;业主的报修问题，通过我们的准时联系，依据报修内容的不同乐观进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，依据报修的完成状况准时的进行上门回访或电话回访。业主的投诉，已上报有关部门协调解决。 通过这些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明显的提高，受到
24、了小区业主及领导的全都好评，也塑造了我们物业人的新形象。 二、档案管理方面 档案是在物业管理中直接形成的文件材料，严格根据档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理，做到名目清楚，检索便利，各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理，按期、细致的整理完成。实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度。定期检查档案状况，改动或缺少准时完善。上半年共接到各类报修共64宗，办理放行条42张，工作联络函10张。 三、各项费用的收缴工作 鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保工作持续正常进行，必需做好各项费用的收缴工作，并保证按时足额
25、收缴。上半年共收取物业服务费用79212元;私家花园养护费50386元;光纤使用费_元;预存水费1740元;有线电视初装费450元;燃气初装费3300元。 四、阅历与收获 半年来，通过努力学习和不断积累，思想熟悉上还是工作力量上都有了较大的进步，已具备了客服中心工作阅历，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理力量、综合分析力量、协调办事力量和文言语表达力量等方面，经过半年的熬炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，喜爱本职工作，仔细努力贯彻到实际工作中去。乐观提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高
26、工作效率和工作质量。 保险公司客服的上半年个人总结600字.(篇二) 我们公司主要售卖的是各种电子产品，所以我的售后客服工作就是围绕这些电子产品绽开的。在上半年的电子产品售后客服的工作中，我的客服工作做到了零差评、零投诉，也就是说在上半年中，我全部服务过的顾客都对我的工作没有负面评论，而且我的.客服工作也是实实在在的关心他们解决了，在购买我们公司电子产品后遇到的一些问题。我的客服工作让顾客对我们公司出售的电子产品更加放心，同时也会更加的信任我们公司。我们公司的产品想要有一个好的销售量，除了依靠电子产品自身的质量外，我们的售后客服的工作也是一个很大的考察点。 在上半年中，我常常在平台的售后后台收
27、到一些很无关紧要的电子产品问题，但是我却没有由于这些是对产品本身可有可无的问题，而没有特意不去理睬我们顾客的恳求，而是细心的跟他们讲解这其中的缘由，关心他们解决对我们公司的产品的怀疑，打消他们对我们公司电子产品的质疑。在我们的售后客服工作中，有许多其他的员工有些时候不会理睬这些提问，但是许多时候这是我们的客服工作受到差评的一个主要缘由，同时假如让顾客连续对我们公司的产品保持怀疑，那么这会降低顾客对我们公司的信任度。有一部分的客人会将我们的客服服务态度带入产品中，从而放弃以后对我们公司产品的购买。 想要做好售后客服，不仅要对有很好客服工作素养，同时对售卖产品也要非常了解。为了了解我们公司个类型的
28、电子产品，我不仅自己将我们公司的每一款产品都做了具体的笔记，还请教我们公司技术部门的员工，一些关于我们公司产品常常出现的问题，以及这些电子产品出现问题后的解决方法。这些让我在上半年的工作中，每次有客人找我询问问题，我自己都会有力量去解决这些问题，同时在很短的时间内给他们有效的回复和相关解决措施。这就是让我在上班的服务工作中，工作质量达到“零差评、零投诉”最主要的缘由。 在我们公司的售后客服工作中，我们的客服服务态度当然很重要，但是比服务态度工作更加有用的是，自己过硬的服务技能和客服力量。顾客对后者比前者更加的看重，由于一个能够关心客人解决问题的客服，才是一个公司的好客。所以在以后的售后客服工作
29、中我会更加侧重于对自己客服力量的培育，让自己能够应对顾客对我们公司电子产品的各种疑问，让自己的工作收获更多的好评。 保险公司客服的上半年个人总结600字.(篇三) 由于客服部经理调动，我受公司领导指派，负责客服部近一时期的全面工作，依据我们公司客服工作的工作重点，结合我多年从事物业客服管理工作的阅历，现把20_年上半年尤其是这段时间所做的工作及下一步工作工作支配及设想总结如下： 一、强化部门制度建设 1.由于部门人员变动，结合实际状况，对本部门工作分工进行调整，加强管理，提高工作效率。 2.针对客服部管理制度空白的实际状况，对制度进行起草和修订。制度建设共七则：例会制度、投诉处理规定、物业服务
30、收费管理制度、修理处理规定、资料档案管理制度、巡楼制度、前台管理制度。并将应用表格重新根据统一标准制作，并下发使用。 3.加强员工精神风貌建设，实行每日晨会制度，准时传达公司相关文件精神，把工作落实到到实处。 4.定期召开客服部全体人员会议，对现阶段存在的问题进行总结并准时整改，完善和提高部门员工素养，改进工作作风，提高服务意识。 5.有针对性地开展部门培训工作，组织学习物业管理条例、物权法等相关法律法规的学习，使各项制度得到落实。 6.对B区新进员工的聘请培训工作。 二、收费管理 1.对前期因房屋质量问题而要求物业公司赔偿的52户进行沟通，经过客服部管理员、主管、经理直至物业总经理的多次困难
31、协商沟通，现已经集团批准同意已妥当解决35户。 2.对20_上半年到期物业费进行为期一个月的清缴工作，收缴率达92%，收缴金额为370，214.65元。不含前期因赔偿未成而拒交物业费的17户，并将物业费、采暖费收取及赔偿金额进行统计整理上报，明细附后。 3.家政创收收入20_年方案为1万元，截止至6月末共收入7410元，于方案相距很大，主要缘由首先为物业公司今年预备开展一些创收项目，如配送，为业户接送小孩等，但上半年始终未实行;其次是保洁人员数量精减一半，调整流淌性比较大，造成方案完成率比较低。下半年由于二期开头交屋也是家政服务开展的时机，力争创收达2万元。 4.下半年收费分三部分，一是对20
32、_年6月30日到期因各种缘由迟迟不交的21户进行清缴;二是进行20_年7月末到期物业费的收取工作，针对公寓多为出租户的特点，主要以电话通知辅以书面的形式进行催缴;三是对前期索赔未达成协议的16户进行跟进，尤其是重点解决始终将来协商的5户，力争20_年底前将此项遗留问题妥当解决。物业费收缴率力争达99%以上，采暖费收缴率达100%。 三、服务管理 1.对前期物业档案和资料进行整理，并规范档案借用制度，支配专人管理，实行借用登记制。 (1)对客户基本信息进行重新整理;重点对4号、5号公寓分布状况汇总成平面图，将业主与租赁住户分开，便利查阅和日常管理。 (2)对业主及各外协单位的联系方式进行更新整理
33、。 (3)对维保厂家资料进行统计整理，联系地产办公室确定验收合格日期，为客户修理供应有利依据。 (4)将前期信报箱钥匙、电磁炉、门禁卡领用状况逐一进行状况统计，核实剩余数量，查找缺损缘由，为今后工作的开展做好预备。 (5)对现有空房钥匙及室内设施设备进行整理，支配联系修理及室内清洁工作，为销售做好预备，并实行定期空房巡察制。 2.对客户前期房间的工程质量问题进行修缮，重点处理了防水、门槛石、墙面裂纹、水浸修理、地板裂纹、淋浴屏漏水、卫生间渗水及卫生间地砖倒坡、更换室内门锁、修理入户门、修理洗水盆下水等问题。 3.对4#807因洗衣机水龙头在未关的状况下断裂造成漏水导致地板、墙面等受损要求赔偿进
34、行处理，多次沟通业主及相关责任单位，在未果的状况下致函要求责任单位限期答复，现已做出书面承诺于7月底对业主进行地板进行恢复处理。同样的问题针对不同的责任单位进行不同处理，如5#506同样的缘由业主因漏水受损后，由物业公司将业主及责任单位约见面谈，双方达成修理意向，即为业户尽到了责任，也维护了物业公司的利益不受损失。 4.加强走动式管理，规范日常大堂岗位及巡楼工作，组织多次集体巡楼，发觉问题、准时处理。并将近期未能解决的问题进行拍照统一整理以书面的形式，转相关部门处理，并进行回访跟进。 5.管理小区内养犬问题，一是下发“小区内加强管理养犬规定”的通知，并公示举报电话;二是请民主广场派出所协作，清
35、理整顿违反养犬规定的业主并下发清理通知;三是特地设一部电梯，通知引导携带宠物者乘坐货梯并做电梯指示，以免人、犬冲突等问题的发生。 6.针对前期管理方面存在的一些问题，强调并加大检查公寓业主二次装修状况，一经发觉，按相关规定要求业主停工并到物业公司办理相关装修手续，方可开工，同时请安管部在班后及夜间按公司对装修业户的规定实行严格的监督和管理。 四、B区工作预备 1.与地产集团销售中心沟通联络，取得B区全部业主祥细资料及户型图，提前做好交屋预备，提高工作效率。 2.对B区交屋需要的程序、资料进行思索预备，改进完善制定A区交屋程序，避开产生同样的错误及失误。依据A区资料参考物权法等法规对B区所需文件
36、进行整理预备，并请示集团后预备印刷。 3.进入B区施工现场，了解进度，对已完工项目进行初验，为正式接管开头预备工作，为10月1日顺当交屋做好预备。 4.下半年进行B区全面交屋入伙工作，支配交屋后需要修理项目工作，做好回访。 5.B区交屋入伙资料的存档工作，钥匙的保管借用管理。 五、保洁管理 1.接管管业部后，针对之前存在的问题，马上对工作状况进行整体支配。一是对人员分工、工作范围、工作标准、作息时间、工作周期和频率等内容统计进行布置，对重组的保洁班进行内部选拔，目前已选出试用班长两名;公寓实行二班制，保证早8点前将公寓大堂全部清理完毕，给业主留下清洁光明的视觉享受。 二是对公寓及商街工作标准进
37、行提高及细化，加强清洁质量;三是对费用方案进行把握，并在原有工作基础上进行分析，提出新思路，节支增效;四是帮助仓库管理员合理储存和使用保管保洁用具，用品，进行建帐，入库、领用严格实行登记，并由领用人、班长及经理签字后方可出库，并掌握其合理的使用，并进行月底盘点，做到帐实相符。 2.日常保洁管理。一是对保洁班目前工作依照考核标准进行每日巡查，对发觉问题进行整改;二是组织班长召开工作布置会议，对其工作提出新的要求，做到工作有方案，事后有总结;三是定期召开全体人员会议，进行阶段性总结，将新标准、新要求在班组内进行贯彻落实提升班组精神面貌。经过一个多月的调整，保洁工作无论从精神面貌还是从工作质量标准上
38、均有明显的改观，多次受到公司领导的确定及表扬。 3.B区商铺及公寓的保洁开荒工作。 综上所述，这段时间我虽然在负责客服部全面工作时取得了一些成果，但由于时间所限，有一部分工作仍在连续进行中，我的想法是将前期未完成的工作全部整理并理顺完毕。后期工作支配主要为B区的筹备工作，同时在制定落实公司、部门现有规章制度，提升部门工作作风，在努力完成经济效益指标的基础上，有步骤地完善小区的房屋公共设施和综合服务管理。以身作则，调动员工的乐观性，保质、保量的完成各项工作。 保险公司客服的上半年个人总结600字.(篇四) 半年的时间过的真快，在工作的劳碌之中时间就像是奔马奔驰而过。作为一名_公司的客服人员，在这
39、半年的时间来，我始终在努力的做好自身的客服工作，并通过学习和反省不断的加强自身的力量和管理。从年初至今，我在岗位上的已经有了不少的进步和提升。 作为一名客服，我们最主要的是会说、能说、说好!要通过语言或文字来打动客户，让顾客能信任我们，更信任我们的产品。在起初的时候，我并没有这样的力量，甚至没有这样的熟悉。在过去的工作中，总是以为自己尽力就好。可如今，在经过了这半年的学习和熬炼之后，我从同事们的身上学到了许多，明白了作为一名客服，我们能做的东西远不止如此。 为此，在后面的工作中，我也一起开头了自己的学习之旅，半年来，通过各种方式我体会了许多工作的方式和方法，并通过自己的体会选择了最适合自己的技
40、巧并努力的熬炼! 这半年来，我首先是通过在领导的教育和培训中熟悉到了这一点!当时的我正好在工作中遇上瓶颈，那段时间里，无论是我怎样的努力，但自己的业绩却怎么都无法上来。尽管我已经严格的根据工作的要求去做，但却总是似乎差那么一点。 直到在领导的培训中进行了学习，我才开头意识到，尽管自己严格的完成了工作，但是的却慢慢的遗忘了初心!遗忘了基础中的基础!我们要做的不是圆满的完成自己的演讲，而是要去赢得客户的青睐!而将目标搞错的我明显是难以进步的。 而熟悉到了这点后，我也开头乐观的去改进自己。期间我尝试了各种方式，书籍、网络。甚至是在工作中的各种尝试，但无一例都收获甚微。直到后来，在前辈的提示下，我改进
41、了自己的在工作中的一些习惯问题。这才让自己的工作有了不少的提升!而我也正是在这时才熟悉到，与其急于转变自己，不如先看看自己现在所拥有的有哪些需要改正! 半年下来，我在这样边反省边改进的方式中努力的提升了自己，并且还进一步加强了对自身的管理力量!通过对自己的严格管控，我在工作方面有了更好的服务质量。如今看来，尽管在许多地方还有不足，但我的进步却是特别明显的!为此，我也会连续努力下去，让自己的工作能在今后越来越精彩! 保险公司客服的上半年个人总结600字.(篇五) 来到_的工作时间虽然不是很长，但是学习到了很多新学问、新技术，接触了以前没有接触甚至没有想过要接触的工作内容，这一切都是对自己的一种挑
42、战、一种提升、更是一种成长。 回顾半年来的工作状况，我主要负责两方面的内容：一是网站内容的更新，二是客服，由于没有将这两项内容很精彩的完成，所以我对自己的表现还不是很满足。下面详细的来说明一下工作的完成状况： 一、个人客户管理与服务 为彰显vip会员尊崇倍至、享我所想的尊贵体验。20_年度我中心本着沟通从心开头的服务理念，我们的每一位服务人员都从客户的利益动身，想客户所想，急客户所急，为客户供应各类通信服务以及慎重停机、免费补卡，免费更换stk大容量卡，关心客户积分兑奖等业务我们尽心尽力为客户做到。 结合我们移动公司的各项工作指标，本着服务“以人为本”的宗旨从年初的数据分割到年末的客户满足度，
43、实行了针对大客户、重要客户的上门服务、亲情化服务等差异化服务。我们要求每一位客户经理耐心解答客户关于移动通信方面的疑问、圆满解决客户在使用移动电话方面的问题、供应形式多样的信息服务。客户经理睬定期与客户联络，同时，客户也可以通过电话、短信、上门等方式与客户经理保持联系。客户还可以向供应服务的大客户经理预约时间，要求上门服务。上门服务内容包括：业务受理、设置新业务功能、进行新业务演示、解决投诉问题、代收移动电话费等。 另外，结合“服务与业务”的战略目标，始终坚持“创无限通信世界做信息.栋梁”的企业使命，不断增加员工的“危机感、紧迫感、使命感、责任感”在全面提高服务质量外，使我们中心在公司的文明建
44、设上都取得了长足的进步。 二、中高端客户保有率 在当前激烈的市场竞争中，中高端客户将成为我们通信行业下一步争夺的市场目标。在中高端客户市场保有率“战斗”中，只有不断深化人性化、亲情般的的优质服务，不断提高的业务技术的水平才能，被众多中高端客户所信任。去年的中高端保有率我们中心圆满的完成公司下达的任务。 三、外呼人员的管理 外呼人员在我中心完成的指标中占有肯定的比率。电话营销的目标客户群选取针对性强，以及服务口径设计妥当和全体外呼人员的共同努力，20_年外呼人员在新业务的推广，全面推动新业务的增量增收中起到了很大的作用。外呼队伍人员在做市场调查.调查、服务关怀、挖掘潜力客户时，她们的服务质量就代
45、表着我们公司的服务形象，所以我们培训外呼人员：娴熟把握公司个指标及各项业务，规范服务用语，应答技巧专业敏捷，团队之间亲密协作协作。使他们能在第一时间内将信息清晰明确的传递给目标客户。 四、投诉处理 为进一步提高客户满足度、保持服务持续，大客户中心在20_年里以客户价值为尺度，从加强投诉管理入手，建立起客户投诉快速响应机制。 首先，优化投诉处理流程，加强后台管理人员对前台客户经理投诉处理的支撑，设立投诉热线，建立管理层直接介入处理的应急响应机制，缩短投诉处理时限。 其次，严格掌握集团客户短信群发。再次，重要和重复投诉直接向公司专业部门或公司有关领导派单，管理人员准时支撑，处理解决方案。 最终，完
46、善客户跟进服务制度，提高移动公司的服务水平，从而达到投诉满足度100%。 五、日常工作 客户经理是集团客户和个人大客户服务的主要供应者，也是移动公司对外展现员工形象和工作风貌的重要载体，客户经理的职业形象和职业素养始终是公司领导和客户关注的焦点。在20_年的日常工作中，我们着重系统培训客户经理的服务与业务双全面优化营销体系，实现客户经理规模化。大力推动新业务的规模进展，加快改进服务的步伐，全面优化营销体系，推动中心完成全年的营销指标. 下半年我预备在工作中帮助领导全面创新服务模式，提高新业务的市场占有率。帮助领导全面提升客户服务，促进服务价值化。连续大力宣贯“正德厚生，臻于至善”的核心价值。
47、农村学校体育老师的半年工作总结与反思汇合 韶光易逝，时间消逝，在学校体育老师岗上班一个学期了。依据学校领导的指示，此时我们需要进行体育老师上半年工作总结了，总结是对我们实际工作进行一个回顾和分析的过程，在写学校体育老师上半年工作总结中，哪些需要重点讲呢？下面的内容是工作总结之家我为大家整理的农村学校体育老师的半年工作总结与反思，信任能对大家有所关心。 农村学校体育老师的半年工作总结与反思(篇一) 时间飞逝，转瞬上半年又已过去，在这上半年里，我担当了一班级四个班、二班级三个班的体育教学工作。在课程标准的指导下，以同学为本，强化健康第一的指导思想，以增加同学体质为宗旨，通过体育训练教学使同学生理、身心得到健康进展。就上半年开展了以下工作，回顾这上半年我在一班级体育教学工作中，以县局的体育工作精神和学校的体育教学工作要求，以贯彻“健康第一”为指导思想，教学工作中能全面贯彻党的训练方针、喜爱人民的训练事业、乐观完成体育教学工作中的各项任务，同时还仔细学习业务学问，不断提高自己的教学水平。 在教学工作中做到具有良好的师德，到处关怀爱惜