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1、2023年医院三好一满足活动工作总结_2023年医院“三好一满足”活动工作总结 2023年医院三好一满足活动工作总结内容简介；我院的医德医风有了明显改进，医疗质量稳步提升，服务水平不断提高，群众满足率不断上升，取得了肯定的成果。同时，也存在一些问题，医院落成投用时间晚，各项工作刚刚绽开，一是三好一满足活动的宣扬还不够深化，极少数医护人员思想还未统一，熟悉不够充分，主要表现在在病人面前服务态度生硬、2023年医院三好一满足活动工作总结有爱师.整理 详见正文 2023年，是全国中医药系统全面开展服务好、质量好、医德好、群众满足活动（以下简称三好一满足活动）的第一年。依据国家中医药管理局以及四川省中
2、医药管理局详细要求，我院制定了青川县中医院三好一满足活动2023年工作方案，成立了三好一满足活动领导小组，确保了活动的有效落实和有序开展。医疗服务质量安全、医患关系和谐、.群众满足取得实质性效果，医德行风、廉政、效能建设及精神文明等内涵建设得到进一步加强，对推动医院业务进展和完成年度目标任务起到了乐观的促进作用。 一、高度重视，加强宣扬训练，强化责任落实 依据广元市中医药管理局关于印发广元市中医药系统三好一满足活动2023年工作方案的通知和县卫生局关于在全县卫生系统开展三好一满足活动2023年活动工作方案的通知精神，我院紧紧围绕医院管理年活动整改暨等级医院复查验收工作开展活动，以创国先、达二甲
3、目标任务强化责任，以学榜样、树典型营造氛围，成立了院长为组长，副院长为副组长，各职能、临床科室负责人为成员的三好一满足活动领导小组。严格落实院、科、组三级管理负责制 一岗双责原则，狠抓活动落实，强化宣扬训练，突出提升医疗服务水平，增加医疗质量安全，乐观开展先进科室创建活动，形成了人人参，齐抓共管的良好局面，确保了事事有人管，件件有落实，活动有效果的目标要求。 二、加强质量管理，保持和发挥中医药特色优势，规范诊疗行为，努力做到质量好 医疗质量和安全是医疗服务的核心，我院把三好一满足活动提出的质量好与开展以病人为中心，以提高医疗服务质量为核心，以发挥中医药特色优势为主题的中医医院管理年活动紧密结合
4、起来，进一步提高了我院内涵建设和中医特色服务水平及诊疗优势的发挥，以持续改进医疗质量，保障医疗安全的医疗质量万里行活动成效显著。我院恢复开诊以来无医患纠纷及医疗事故发生，确保了医疗质量安全、医患关系和谐的安全创建。 1、仔细抓好医疗质量安全各项制度落实，增加质量安全责任意识，我院始终以医疗质量为核心，强化临床专科力量建设和医务人员的三基三严培训，并每季度对医务人员进行一次三基考试，以巩固和提高医务人员的理论学问。 2、我院要求严格落实首诊负责制、三级医师查房制、疑难病例争论、危重病人抢救、会诊、术前争论等核心制度。一是建立医疗质量、医疗安全评价体系，加强医疗服务过程中重点环节、重点区域、重点人
5、员管理。仔细落实抗菌药物临床应用指导原则、医疗技术临床应用方法中医院妇科建设与管理等11个科室指南（试行）、中成药临床应用指导原则等规章、规范，合理用药、合理检查、合理治疗不断得到规范和落实；二是严格落实医疗核心制度，强化医疗业务管理。建立健全并严格落实各项医疗核心制度，加强围手术期安全管理，建立并落实手术资格准入、分级管理制度，执行了手术安全核查制度，平常常常督查病历的书写质量，对不准时、未达到要求者赐予肯定的经济惩罚，使得我院病历质量有了很大的提高。 3、严格落实处方点评及归档制度，不断提高处方书写质量。依据病历书写规范及处方管理方法的要求，为加强病历及处方管理，医院对病历书写、处方点评制
6、定组织了业务培训，并规定每月开展一次病历检查和处方点评。自医院7月中下旬试运行至9月下旬正式开诊运行到目前的的检查、点评状况看，我们发觉存在的主要问题有：一是不合理使用抗生素、大处方、处方诊断不全等；二是病历归档不准时，书写不规范，内容不具体等问题。针对存在的问题医务科、质控办准时跟主管医生沟通，指出不足，促其改正。改正不力或仍存在问题者，则予以全院通报，并按员工手册实行绩效惩扣。如今我院病历书写、处方点评工作制度化已经初见成效，逐步规范，书写质量不断提高。 三、深化开展行风评议，乐观主动接受.监督，努力做到群众满足 关注患者感受，听取患者建议，和谐医患关系，让群众满足是我院的最终目标，也是我
7、们开展三好一满足活动的目的。 1、深化开展患者满足度问卷调查活动。我院共开展对出院病人的电话回访、门诊及住院病人的现场问卷调查活动2次，计137人次，针对患者的信息反馈和良好建议逐一整改、落实，不断完善了医院对临床科室及执业行为的监管体系，也更进一步提升了医疗质量的服务水平。 2、全面开展民主行风评议，落实信访接待日，赢得患者满足。一是我院还在门诊及住院楼层醒目位置设置了投诉看法箱；二是规定每周五为领导大接访活动日，解决群众疑虑，接待来访人员及信访件，化解医患纠纷隐患，提高医患沟通力量；三是在各科室张贴医德规范和制度进行警示，树立了风清气正的良好氛围。 总之，医院通过问卷调查、群众监督、大接访
8、活动和加强警示训练等活动的开展，确保了医院自开恢复开诊以来，无医务人员收受红包、拿回扣等损害群众利益、破坏医院形象的不良行为发生。对群众反映的突出问题马上解决，切实维护了群众利益，也为医院赢得了良好的.信誉。 四、存在问题及下步准备 三好一满足活动开展一年来，我院的医德医风有了明显改进，医疗质量稳步提升，服务水平不断提高，群众满足率不断上升，取得了肯定的成果。同时，也存在一些问题，医院落成投用时间晚，各项工作刚刚绽开，一是三好一满足活动的宣扬还不够深化，极少数医护人员思想还未统一，熟悉不够充分，主要表现在在病人面前服务态度生硬、病历书写不够准时；二是活动开展不够深化，临床用药管控措施还不够健全，仍旧存在不合理用药现象，医疗性收入所占比例偏低，影响了三好一满足活动开展的效果。对此，在下步工作，我院将坚持.，以人为本，在加强规范化管理的建设过程中，不断完善长效机制，严格落实医疗核心制度，持续改进医疗质量，加强医德行风、廉政建建设，不断提高医院效能建设水平，在三好一满足活动中，以持续开展医院管理年活动为载体，充分发挥中医药特色优势，推动医药卫生体制改革不断深化，逐步实现活动目标，真正惠及人民群众，为促进青川经济.和青川中医药事业不断进展壮大作出乐观的贡献。爱师.整理编辑 工作总结