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1、 观念决定人生观念决定人生n n细节决定成败细节决定成败n n思路决定出路思路决定出路n n态度决定高度态度决定高度n n学习决定成长学习决定成长n n责任决定轻重责任决定轻重 2008/08/312008/08/311 青蛙与教授青蛙与教授煮青蛙的故事煮青蛙的故事n n如果将一只青蛙放在盛满热水的锅里，青蛙马上就会跳出锅来。n n而如果将一只青蛙放在大锅里，锅里面加满冷水再用小火慢慢加热。n n青蛙虽然可以微微感觉外界温度在慢慢地变化，却因惰性与不敏感，而缺乏向外跳出的动力。n n最后被热水煮熟而不自知。n n企业竞争环境的改变大多是渐热式的，如果管理者对环境之变化没有疼痛的感觉，企业最终因
2、缺少变化，或因应时已迟，最终导致失败n n员工也一样，社会变化反映在企业对员工的要求也一样在变化中，如果不能加强学习与锻炼，跟上形势与要求，最终被淘汰了都不知道为何？教授的问题教授的问题 教授收了教授收了4个学生，他们分别来自美国、个学生，他们分别来自美国、中国、俄罗斯和日本。开学第一天，教授让中国、俄罗斯和日本。开学第一天，教授让他们解决一个问题：桌上有一只烧杯，杯内他们解决一个问题：桌上有一只烧杯，杯内盛有水，比水面低一点的杯壁上有一个小孔，盛有水，比水面低一点的杯壁上有一个小孔，水从孔里不断流出。现在要解决的问题是迅水从孔里不断流出。现在要解决的问题是迅速采取办法制止杯中的水向外流。教授
3、给了速采取办法制止杯中的水向外流。教授给了4位学生一天的思考时间，第二天要把各自位学生一天的思考时间，第二天要把各自的方法演示一遍。的方法演示一遍。美国人看了一眼烧杯便走了。美国人看了一眼烧杯便走了。中国人打量了几眼也走了。中国人打量了几眼也走了。俄罗斯人端起烧杯仔细观察一阵离开教室。俄罗斯人端起烧杯仔细观察一阵离开教室。日本人拿着尺子围着烧杯旱了半天，记录日本人拿着尺子围着烧杯旱了半天，记录了一串数字，最后一个离开了教室。了一串数字，最后一个离开了教室。四人的问题解决过程四人的问题解决过程美国人回到宿舍若无其事地喝着咖啡，玩着美国人回到宿舍若无其事地喝着咖啡，玩着游戏，晚上又看电视到深夜。一
4、天里他都没游戏，晚上又看电视到深夜。一天里他都没有考虑有关烧杯的事情。有考虑有关烧杯的事情。俄罗斯人放下烧杯就定了一项名为俄罗斯人放下烧杯就定了一项名为“玻璃容器在玻璃容器在泄漏过程中修补的技术泄漏过程中修补的技术”的课题。他查阅资料，的课题。他查阅资料，寻找了工具，摆弄着机械设备和电子元件寻找了工具，摆弄着机械设备和电子元件他他想自己代表着俄罗斯，自己的办法一定要领先于想自己代表着俄罗斯，自己的办法一定要领先于全世界。他从白天一直忙碌到晚上全世界。他从白天一直忙碌到晚上10时。时。中国人想：真是小题大做！重要的是不能在中国人想：真是小题大做！重要的是不能在“老外老外”面前丢人现眼，明天一定要
5、精神饱满。面前丢人现眼，明天一定要精神饱满。晚上他早早便去睡觉了。晚上他早早便去睡觉了。日本人一天都在计算机前度过。晚上他打印日本人一天都在计算机前度过。晚上他打印了一叠材料，然后才冲了个热水澡上床休息。了一叠材料，然后才冲了个热水澡上床休息。四人的问题解决方法四人的问题解决方法 第二天，教室里坐了许多观众。教授首先向大家介绍了第二天，教室里坐了许多观众。教授首先向大家介绍了4位学生，然后位学生，然后请他们上台演示。中国人和日本人都比较谦让，不肯第一个上台。美国人请他们上台演示。中国人和日本人都比较谦让，不肯第一个上台。美国人根本就没有第一个上台的意思。俄罗斯人第一个上台演示。根本就没有第一个
6、上台的意思。俄罗斯人第一个上台演示。俄罗斯人弄来一套设备，俄罗斯人弄来一套设备，他手握一支钢笔一样的他手握一支钢笔一样的东西，拖着一条管线走东西，拖着一条管线走到了烧杯旁，设备发出到了烧杯旁，设备发出“嗡嗡嗡嗡”响声，接着他响声，接着他用钢笔对玻璃上正涌水用钢笔对玻璃上正涌水小洞一点，孔被堵起来。小洞一点，孔被堵起来。如果不仔细看，将不会如果不仔细看，将不会发现小孔曾在烧杯上存发现小孔曾在烧杯上存在过。全场观众爆发热在过。全场观众爆发热烈掌声。烈掌声。第二个上台的是中国人。他把一第二个上台的是中国人。他把一小片纸沿杯内壁贴到了小孔处。小片纸沿杯内壁贴到了小孔处。由于水的压力作用使纸与杯壁紧由于
7、水的压力作用使纸与杯壁紧密贴合，小孔不再往外流水。全密贴合，小孔不再往外流水。全场再次响起长时间的掌声。场再次响起长时间的掌声。第三个上台的是日本人，他第三个上台的是日本人，他在烧杯有小孔的那边垫了几在烧杯有小孔的那边垫了几枚硬币，由于杯子倾斜，小枚硬币，由于杯子倾斜，小孔高出了水面，不再泄漏。孔高出了水面，不再泄漏。全场的掌声再次响起。全场的掌声再次响起。最后轮到美国人了。他上最后轮到美国人了。他上台前向前三位同学询问：台前向前三位同学询问：“谁愿意把您的方法转让谁愿意把您的方法转让给我？给我？”俄罗斯人闭口不俄罗斯人闭口不答。中国人看不惯美国人答。中国人看不惯美国人这种这种“金钱万能金钱万
8、能”的思想。的思想。只有日本人笑着和他搭话。只有日本人笑着和他搭话。美国人和日本人做成了交美国人和日本人做成了交易。易。教授的话教授的话 美国人上台把日本人的办法重复一美国人上台把日本人的办法重复一遍。这次观众没有鼓掌，却有人在喊：遍。这次观众没有鼓掌，却有人在喊：“那是日本人的方法那是日本人的方法”。美国人耸耸肩。美国人耸耸肩微笑着说：微笑着说：“对，这是日本人的办法。对，这是日本人的办法。我的办法是根据自己的需要投资引进别我的办法是根据自己的需要投资引进别人开发的技术。在我们美国使用的先进人开发的技术。在我们美国使用的先进武器中同样少不了日本人的电子集成块！武器中同样少不了日本人的电子集成
9、块！”全场第四次响起了掌声。全场第四次响起了掌声。教授微笑着说：教授微笑着说：“你们的成绩都是你们的成绩都是优优！俄罗斯人的方法最先进；中国！俄罗斯人的方法最先进；中国人的方法最巧妙；日本人的方法最经济；人的方法最巧妙；日本人的方法最经济；美国的方法最实用！美国的方法最实用！”从上述例子中我们看出，文化底蕴的不同，思维方式不同；从上述例子中我们看出，文化底蕴的不同，思维方式不同；思维方式不同，解决问题的方法不一样。思维方式不同，解决问题的方法不一样。二十世纪的人才观二十世纪的人才观二十一二十一世纪的世纪的人才人才 复合型人才复合型人才树立新的人才观和知识观，重树立新的人才观和知识观，重视不同学
10、科的相互交叉与渗透，视不同学科的相互交叉与渗透，培养学生成为能适应市场经济培养学生成为能适应市场经济需要的复合型人才需要的复合型人才 个性化人才个性化人才当今社会，人人有才，人无全才；当今社会，人人有才，人无全才；对个人，充分尊重和发展个性；对个人，充分尊重和发展个性；对社会，分工利于人尽其才，使对社会，分工利于人尽其才，使创造财富剧增。创造财富剧增。实干型人才实干型人才多元化的教育结构，培多元化的教育结构，培养一专多能、具有综合养一专多能、具有综合优势的实干人才优势的实干人才 宽专业人才宽专业人才注重统合注重统合“专才教育专才教育”和和“通才教育通才教育”的现代人才的现代人才模式模式2 一流
11、企业一流人才一流企业一流人才 如何让自己发挥出更大的绩效？如何让自己各方面的优势得以更好发挥？迎接多变的企业环境，优秀迎接多变的企业环境，优秀的员工应该接受哪些观念？的员工应该接受哪些观念？如何让自己变得更优秀？思思路路一流的企业由一流的员工组成 态度比能力更重要 形成自我品质 金钱是价值的交换 迎接多变的企业环境，优秀迎接多变的企业环境，优秀的员工应该接受哪些观念？的员工应该接受哪些观念？第一个观念一流的企业由一流的员工组成 沟通连接选择个人成长一流企业团队 的四个要素一流的企业，总是在选择一流的人才 人与人之间要不断地沟通，才能得到彼此想要的东西 人与人之间要有工作之外的连接，使每个人找到
12、归属感 每个人未来的发展空间是什么？想得到一个什么样的成长？第一个观念n n一流的企业由一流的员工组成 n n一流的企业绝不接受第二流的工作表现 n n一流的人物造就一流的企业第二个观念选择一群非常优秀的人和一群平庸的人进行调查，想知道为什么优秀的人可以达到那么大的成就，那些普通的人为什么这么平庸 国外有一群心理学家在做实验 第二个观念态度比能力更重要态度比能力更重要态度比能力更重要态度比能力更重要结论选择一群非常优秀的人和一群平庸的人进行调查，想知道为什么优秀的人可以达到那么大的成就，那些普通的人为什么这么平庸 他们之间的最大差别，并不在于外在的能力，而在于他们的心理素质。心理素质外在能力决
13、定重要组 成部分态 度第二个观念态度比能力更重要对待成长的态度，决定了成功的速度；对待学习的态度，决定了成长的高度；对待失败的态度，也决定了成功的一个高度。第二个观念态度比能力更重要生活当中有几件事情对成功有利一个是大量的阅读；一个是去见优秀的人；还有不断地上课学习。第三个观念人手人手有一种人，你安排一些事情给他做，他可以把要求的结果基本达成o执行o规范o标准第三个观念人才有一种人，你给他一个框架，或者一个想法，他会主动的谋划并给你一个结果o责任o策划意识o组织能力第三个观念人物还有一种人，他可能仅仅了解一个发展方向，他就会描绘并带领团队执著追求清晰可见、催人奋进的愿景，他可以实现一个很好的开
14、拓，他可以把事情有条不紊地处理得很好。这种人物型的人，可以独当一面，是非常优秀的人才。o愿景o责任o追求第三个观念还有一种人，就是人渣。还有一种人，就是人渣。是可能去危害社会，是是可能去危害社会，是社会上没有用的分子社会上没有用的分子 人渣你是哪种人?3 你想改变吗？你想改变吗？汤姆与杰克的故事汤姆与杰克的故事 n n汤姆和杰克同时受雇于一家超级市场汤姆和杰克同时受雇于一家超级市场n n开始大家一样，都从底层干起开始大家一样，都从底层干起n n不久，汤姆受到总经理青睐，从领班直到部门经理不久，汤姆受到总经理青睐，从领班直到部门经理n n杰克不甘心被遗忘，忍无可忍，向总经理提出辞呈，并痛斥总经理
15、用杰克不甘心被遗忘，忍无可忍，向总经理提出辞呈，并痛斥总经理用人不公人不公n n总经理耐心地听，他了解小伙子工作肯吃苦，但似乎缺少点什么总经理耐心地听，他了解小伙子工作肯吃苦，但似乎缺少点什么n n总经理说：总经理说：“杰克先生，请您马上到集市上去，看看今天有什么卖的。杰克先生，请您马上到集市上去，看看今天有什么卖的。”n n杰克很快从集市回来说，刚才集市上只有一个农民拉了车士豆卖杰克很快从集市回来说，刚才集市上只有一个农民拉了车士豆卖n n“一车大约有多少袋，多少斤？一车大约有多少袋，多少斤？”总经理问总经理问n n杰克又跑去，回来说杰克又跑去，回来说1010袋袋n n“价格多少？价格多少？
16、”杰克再次跑到集市上杰克再次跑到集市上n n总经理望着跑得气喘吁吁的他说，总经理望着跑得气喘吁吁的他说，“请休息一会吧，你可以看看汤姆请休息一会吧，你可以看看汤姆是怎么做的。是怎么做的。”说完以后叫来汤姆对他说，说完以后叫来汤姆对他说，“汤姆先生，请你马上到汤姆先生，请你马上到集市上去，看看今天集市上去，看看今天 有什么卖的。有什么卖的。n n汤姆很快从集市上回来了，汇报说到现在为止只有一个农民在卖土豆，汤姆很快从集市上回来了，汇报说到现在为止只有一个农民在卖土豆，有有1010袋，价格适中，质量很好，他带回几个给经理看。这个农民过一袋，价格适中，质量很好，他带回几个给经理看。这个农民过一会儿还
17、将弄几筐西红柿上市，据他看价格还公道，可以进一些货。这会儿还将弄几筐西红柿上市，据他看价格还公道，可以进一些货。这种价格的西红柿总经理可能会要，所以他不仅带回几个西红柿作样品，种价格的西红柿总经理可能会要，所以他不仅带回几个西红柿作样品，而且还把那个农民也带来了，他现在正在外面等回话呢？总经理看了而且还把那个农民也带来了，他现在正在外面等回话呢？总经理看了一眼红了脸的杰克，说：一眼红了脸的杰克，说：“请他进来。请他进来。”什么样的下属是好下属？什么样的下属是好下属？n领导想到的我已经想到n领导没有想到的我也想到n领导想到的我已做在前面员工素养的四级水平员工素养的四级水平n n遵守规范，按标准作
18、业；n n积极主动开展工作；n n在完成本分工作的前提下，有所改善和创新；n n为他人着想，为他人服务。你是哪种人？你是哪种人？n n第一种，提出问题。n n第二种，提出问题，并提出解决问题的办法。n n第三种，提出问题，提出解决问题的方法，并制定制度解决所有类似问题。n n第四种，提出问题，提出解决问题的方法，解决问题，并设计一个机制，预防所有类似问题的发生。其实，人人都可做老总！只要你其实，人人都可做老总！只要你养成第四种思维模式。养成第四种思维模式。n n第一种，天生做员工，他要靠别人去解决他的问题。第一种，天生做员工，他要靠别人去解决他的问题。n n第二种，只能做基层主管，他只会头疼医
19、头、脚疼第二种，只能做基层主管，他只会头疼医头、脚疼医脚。医脚。n n第三种，可以做中层经理，他会用制度来解决问题。第三种，可以做中层经理，他会用制度来解决问题。n n第四种，一定会当高层，他会预防在前，让问题不第四种，一定会当高层，他会预防在前，让问题不在发生。在发生。永远要记住，在某个高度之上，就没有风雨云层。如果你生命中的云层遮蔽了阳永远要记住，在某个高度之上，就没有风雨云层。如果你生命中的云层遮蔽了阳光，那是因为你的心灵飞得还不够高。大多数人所犯的错误是去抗拒问题，他们光，那是因为你的心灵飞得还不够高。大多数人所犯的错误是去抗拒问题，他们努力试图消灭云层。正确的做法是发现使你上升到云层
20、之上的途径，那里的天空努力试图消灭云层。正确的做法是发现使你上升到云层之上的途径，那里的天空永远是碧蓝的。永远是碧蓝的。余世维的妙语余世维的妙语n n心态变，则行为变；行为变，则习惯变；n n习惯变，则性格变；性格变，则命运变。n n性格决定命运，心胸决定格局。如果你要改变你的生活，你必须开始改变你的思想。如果你要改变你的生活，你必须开始改变你的思想。4 如何做领导如何做领导怎样提升向心力？怎样提升向心力？n什么是心？领导是心！领导是心！n管理靠制度，制度靠表单，表单靠电脑，电脑靠人脑，人脑靠领导。n什么样的领导是好领导？假设不是唐僧做师傅,唐僧师徒四人能取到经吗?为什么唐僧能够带领孙悟空等三
21、人到西天取回经来?的启发的启发n n没有强有力的领导,任何事业都不可能取得成功.n n而没有战略(方向),任何领导都不可能取得成功,甚至连什么是成功都说不清.n项羽本事大还是刘邦本事大?n n一些事没人做一些事没人做 一些人没事做一些人没事做n n没事的人没事的人盯盯著做事的人著做事的人,议论议论做事的人做的事做事的人做的事n n使做事的人做不成事做不好事使做事的人做不成事做不好事n n于是于是,老板夸老板夸奖奖没事的人没事的人n n因因为为他看到事做不成他看到事做不成n n于是于是,老板老板训诫训诫做事的人因做事的人因为为他做不成事他做不成事n n一些没事的人一些没事的人总总是没事做是没事做
22、n n一些做事的人一些做事的人总总有做不完的事有做不完的事n n一些没事的人滋事一些没事的人滋事闹闹事事n n使做事的人不得不做更多的事使做事的人不得不做更多的事n n结结果好事果好事变变坏事坏事,小事小事变变大事大事,简单简单的事的事变变复复杂杂的事的事n n阿拉伯谚语:你若不想做，会找到一个藉口；你若想做，会找到一个方法背上的猴子背上的猴子n n回想一下，你是否有这样的情形，在路上碰到一个下属，他说：“我能不能跟你谈一谈，我碰到了一个问题”n n于是你便专心地听他细述问题的来龙去脉，一听就是30分钟，既耽搁了原先你要做的事，也发现所获得的信息只够让你决定要介入此事，但并不足以做任何决策。于
23、是，你对他说：“我现在没有时间和你讨论，让我考虑一下，回头再找你谈。”n n案例中，猴子本在下属的背上，谈话时彼此考虑，猴子的案例中，猴子本在下属的背上，谈话时彼此考虑，猴子的两脚就分别搭在两人背上，当你表示要考虑一下再谈时，两脚就分别搭在两人背上，当你表示要考虑一下再谈时，猴子便转移到你的背上。猴子便转移到你的背上。n n你接下了下属的角色，而部属则成了监督者，他会不断地你接下了下属的角色，而部属则成了监督者，他会不断地跑来问你：跑来问你：“那件事办得怎样了？那件事办得怎样了？”如果你的解决方式他如果你的解决方式他不满意，他会强迫你去做这件原本他该做的事。不满意，他会强迫你去做这件原本他该做的事。n n当你一旦接收了下属所该看养的猴子，他们就会认为是你当你一旦接收了下属所该看养的猴子，他们就会认为是你自己要这些猴子的，因此，你收的愈多，他们给的愈多。自己要这些猴子的，因此，你收的愈多，他们给的愈多。n n于是你饱受堆积如山、永远处理不完的问题所困扰，甚至于是你饱受堆积如山、永远处理不完的问题所困扰，甚至没有时间照顾自己的猴子，努力将一些不该摆在每一位的没有时间照顾自己的猴子，努力将一些不该摆在每一位的事情做得更有效率，平白让自己的成效打了折扣。事情做得更有效率，平白让自己的成效打了折扣。