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1、第五章个案工作的专业关系v专业关系的含义v建立良好专业关系的基本条件v案主在个案工作中的基本心理需求v移情与反移情v专业关系的含义有明确的目的是一种职务关系工作者与案主之间良好关系的形成是手段，而非目的不允许工作者在个案工作过程中获得个人的心理满足存在具有时间性要求工作者提供专业性服务主要职责在工作者目标性功能性职业性第一节个案工作专业关系的含义v专业关系的基本要素关心他人承诺与责任接纳与期望同感真诚与一致性权威与权力目的v专业关系的意义良好的专业关系是个案工作达成助人目标的基础也是个案工作治疗的重要手段和中介第二节个案工作专业关系的建立v建立专业关系的基本条件卡科贺夫、贝伦森：同感、尊重、真
2、挚、简洁具体特鲁克萨：真挚、非占有式的温暖、准确的同感卡尔罗杰斯：真诚、正确的同感、无条件完全地接纳德莱尼：同感的了解、温暖与接纳、真挚与诚实、专业能力v同感同感的意义缺乏同感的损害同感与同情测量同感程度的五级量表v尊重最低限度是不能指责、嘲笑和贬抑案主向案主表达身体的关注与心灵的关注对案主的思想、情感、行为的接纳对案主的温暖、关心与喜爱尊重案主的自决权、不随意操纵案主v真诚以真正的自我出现，容许自己的感受适当地在个案工作过程中表现适当情形下工作者的自我表露工作者对自己的了解和接纳是真诚的基础专业自我与真实自我的融合v简单具体简单清楚，具体明确避免概括化的判断具备驾驭全局的能力v在治疗初期工作
3、者易犯的错误急于教导打断案主叙述和自我反省错误的回应方式。第三节案主基本需求与工作者的对策v案主在求助过程中的基本心理需求（案主的权利）需要被视为独特的人有表达内心感受的需求需要被视为一个有价值、有尊严的人需要获得他人关切、了解与回应对个人的问题，希望能不受批评或指责对自己的生活，有自我选择与决定的权利与机会期望与个人生活有关的隐私获得保密v专业关系的动态性来自案主对工作者的互动来自工作者对案主的互动再由案主对工作者的互动v案主的权益自主权受益权免受伤害权获得公平对待权要求忠诚权v个案工作的基本原则个别化接纳承认理解关怀非评判案主参与与自决保密性第四节移情与反移情v移情正向移情负向移情v反移情正向负向自我检查与自我反思