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2、读本阿里巴巴的阿里巴巴的管理制胜管理制胜 组织结构好比汽车和飞机，它是达到目组织结构好比汽车和飞机，它是达到目的的手段，而不是目的本身。的的手段，而不是目的本身。2010年畅销读本2 2.组织结构组织结构2010年畅销读本阿里巴巴的阿里巴巴的组织架构组织架构 2010年畅销读本3 3.团队管理团队管理团队是指工作中拥有共同目的、绩效目团队是指工作中拥有共同目的、绩效目标以及工作方法，且以此自我约束的紧标以及工作方法，且以此自我约束的紧密协作并相互负责的一群人。团队队员密协作并相互负责的一群人。团队队员之间没有明确的分工，彼此之间相互的之间没有明确的分工，彼此之间相互的协作性强。协作性强。201
3、0年畅销读本阿里巴巴的团队管理阿里巴巴的团队管理 2010年畅销读本4 4.创新管理创新管理创新听起来光荣无比，但创新的路上并创新听起来光荣无比，但创新的路上并不是充满了鲜花与荣誉。不是充满了鲜花与荣誉。2010年畅销读本阿里巴巴的阿里巴巴的创新管理创新管理 2010年畅销读本5 5.客户管理关系客户管理关系客户关系管理达到三个方面的目标；客客户关系管理达到三个方面的目标；客户保留户保留通过保留忠诚和创利客户以通过保留忠诚和创利客户以及渠道，从而带来业务增长；客户获得及渠道，从而带来业务增长；客户获得基于已知的和了解的客户的特征，基于已知的和了解的客户的特征，促进业务发展和增加利润收入，从而获
4、促进业务发展和增加利润收入，从而获得高收益；客户赢利得高收益；客户赢利一透过在正确的一透过在正确的时闻提供正确的产品，增加单一客户产时闻提供正确的产品，增加单一客户产生的利润。生的利润。2010年畅销读本阿里巴巴的阿里巴巴的客户管理关系客户管理关系2010年畅销读本6 6.融资运作融资运作资本运作的过程，实际上是一种对社会资本运作的过程，实际上是一种对社会资源的综合运作的过程。资源的综合运作的过程。资本运作是一把双刃剑，用得好对企业资本运作是一把双刃剑，用得好对企业大有助益，操作不当，则会让企业元气大有助益，操作不当，则会让企业元气大伤。大伤。2010年畅销读本阿里巴巴的阿里巴巴的融资运作融资
5、运作2010年畅销读本7 7.并购管理并购管理阿里巴巴的阿里巴巴的并购管理并购管理2010年畅销读本阿里巴巴的阿里巴巴的并购目的并购目的2010年畅销读本8 8.危机管理危机管理危机危机如果处理得当，危机完全可以演变如果处理得当，危机完全可以演变为为“契机契机”。2010年畅销读本阿里巴巴的阿里巴巴的危机管理危机管理2010年畅销读本阿里巴巴的危机与转机阿里巴巴的危机与转机 2010年畅销读本9 9.企业家精神企业家精神“企业家精神企业家精神”则是企业家特殊技能则是企业家特殊技能（包括精神和技巧）的集合。或者说，（包括精神和技巧）的集合。或者说，“企业家精神企业家精神”指企业家组织建立和经指企业家组织建立和经营管理企业的综合才能的表述方式，它营管理企业的综合才能的表述方式，它是一种重要而特殊的无形生产要素。是一种重要而特殊的无形生产要素。2010年畅销读本阿里巴巴的企业家精神阿里巴巴的企业家精神