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1、目标管理做好人生导向第五篇目标成果的考核山东中煤欢迎您，电话山东中煤欢迎您，电话0537-21607030537-2160703成果考评的含义成果考评的含义指管理人员在目标实施过程结束后，将所取得的工作成果与原先确定的目标项目标准进行比较，从而对目标的实现情况和组织成员的工作状况进行衡量，并总结目标管理活动的经验教训，然后以此为依据对组织成员进行适当的奖励和惩罚，以便在更高的起点上，开始新一轮的目标管理循环。提提问问：绩绩效效考考核核的的最最终目的是什么？终目的是什么？山东中煤欢迎您，电话山东中煤欢迎您，电话0537-21607030537-2160703成果考评的原则成果考评的原则q目标性原
2、则q客观性原则q激励性原则q自我考评与上级考评相结合的原则山东中煤欢迎您，电话山东中煤欢迎您，电话0537-21607030537-2160703成果考评的六项要素成果考评的六项要素q考评人员q考评时间q考评内容q考评方法q考评重点q考评目的山东中煤欢迎您，电话山东中煤欢迎您，电话0537-21607030537-21607031 1、建立有效的成果考评指标体系、建立有效的成果考评指标体系q考评指标的标准化考评指标的标准化q考评确保考评指标的系统化考评确保考评指标的系统化q指标的具体化指标的具体化q考评指标的制度化考评指标的制度化成果考评的起点成果考评的起点2、建立适宜的成果考评组织、建立适宜
3、的成果考评组织q仲裁与调节q根据实际情况对各有关目标项目的完成情况作出考评q提出和制订成果考评的指标体系和方案3、做好标准化工作、做好标准化工作q考评程序实现标准化考评程序实现标准化q考评组织的标准化考评组织的标准化q尽量使方法和手段标准化尽量使方法和手段标准化4、做好日常的记录统计工作、做好日常的记录统计工作山东中煤欢迎您，电话山东中煤欢迎您，电话0537-21607030537-21607031、评价目标实现程度、评价目标实现程度q对目标值的定量测算与定性评价q目标值的调整与确立成果考评的主要内容成果考评的主要内容评价目标值评价目标值=原定目标值原定目标值+新增目标值新增目标值新减目标值新
4、减目标值山东中煤欢迎您，电话山东中煤欢迎您，电话0537-21607030537-21607032、评价目标进展的情况、评价目标进展的情况q目标完成率目标完成率=实际完成实际完成/计划完成计划完成q目标进度偏离程度目标进度偏离程度=实际完成率实际完成率/计划完成率计划完成率q目标进度均衡率目标进度均衡率=理想均衡率理想均衡率目标进度偏离目标进度偏离程度程度成果考评的主要内容成果考评的主要内容3、目标难度的比较、目标难度的比较q目标的性质目标的性质q目标对象的客观条件目标对象的客观条件q目标的外界因素目标的外界因素山东中煤欢迎您，电话山东中煤欢迎您，电话0537-21607030537-2160
5、7034、评价实施手段的优劣、评价实施手段的优劣q评价其在技术上的先进性评价其在技术上的先进性q经济上的合理性经济上的合理性q内容上是否具有创造性内容上是否具有创造性成果考评的主要内容成果考评的主要内容5、对工作态度的考评、对工作态度的考评q工作热情工作热情q协作态度协作态度山东中煤欢迎您，电话山东中煤欢迎您，电话0537-21607030537-2160703考考 核核 指指 标标 考 核 指 标 应 是 明 确、具 体、有 挑 战 性 及 有 短 期 及 长 期 目 标 的 平 衡考考 核核 内内 容容 内 容 应 联 系 到 客 户 满 意 程 度 及 对 公 司 的 价 值 创 造；通
6、 过 与 工 作 及 权 力 范 围 的 联 系 以 增 加 员 工 的 积 极 性 考考 核核 方方 法法 考 核 必 须 公 平，应 由 最 了 解 的 业 务 经 理 负 责，也 须 由 高 层 领 导 定 期 参 与。并 实 行 360 度 考 核。考考 核核 目目 标标 绩 效 指 标 对 公 司 来 说 是 主 要 的 管 理 工 具，对 员 工 来 说 是 学 习 改 进 及 提 高 积 极 性 的 工 具 考核应是激励改进的手段，考核内容要与关键业绩指标及计考核应是激励改进的手段，考核内容要与关键业绩指标及计划联系。划联系。设计考评原则设计考评原则山东中煤欢迎您，电话山东中煤欢
7、迎您，电话0537-21607030537-2160703考核指标的制定考核指标的制定报总经理审批确定考核指标模拟测试沟通访谈初步确定指标分析计划分析部门岗位职责实施考核实施考核反复修改反复修改了解岗位职责对各类工作的 控制程度主要的相关部 门对计划 分解归 类找到对工作考核的关键确定评分区间根据岗位职责和工作计划初步确定考核指标考核指标分量化指标、定性指标和满意度与被考核人就考核指标沟通 与被考核人领导就考核指标沟通 对考核指标进 行抽样测试分析整体考核的效果确定考核指标确定各指标的评分标准把全套考核指标报总经理审批 在年中和年末考核山东中煤欢迎您，电话山东中煤欢迎您，电话0537-2160
8、7030537-2160703案例：某企业KPI的设定与分解业务重点技术创新市场领先产品品质人员配备客户服务利润增长IT企业级KPI1.与市场战略的一致性2.核心技术1.市场份额2.销售网络有效性3.企业品牌1.质量2.成本3.交货1.员工素质2.员工满意3.人力资源系统1.响应2.及时性3.服务质量1.短期资产2.长期资产3.利润1.集成性2.信息提供及时性3.内部客户满意度企业级KPI员工素质员工满意人力资源系统部门KPI1.任职资格平均水平2.学习能力3.绩效改进1.员工满意综合指数2.优秀员工的稳定性1.前摄人力计划2.招聘效率与效果3.绩效管理体制的有效性4.HR信息系统山东中煤欢迎您，电话山东中煤欢迎您，电话0537-21607030537-2160703谢谢!山东中煤欢迎您，电话山东中煤欢迎您，电话0537-21607030537-2160703