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1、培训大纲1 有线网络 1.1 有线网络连接相关故障分析(winXP+Win7)1.2 有线上网基本设置（WinXP+Win7）2 其他常见故障排除 2.1 电脑不能获取IP 2.2 电脑无网络连接图标有线网络连接相关故障分析有线网络连接相关故障分析 Win XP1 1 本地连接显示本地连接显示“网络电缆没插好网络电缆没插好”如果客人电脑或一体机上插网线后显示此图标，说明电脑没有识别到网络，大致情况有：1 网线没插好；2 网线损坏（更换网线）3 电脑本身的故障：网线接口坏 注：如果尝试更换网线后任然无法正常连接的话，应及时通知网 管；或客人紧急的情况下建议换房，再通知网管进行维修。有线网络基本设
2、置（有线网络基本设置（Win XP）在确保上一步骤连接正常后，仍不能连接网络，应进行下面步骤：1 网络连接属性设置或者或者接下来是设置自动获取接下来是设置自动获取IP地址及地址及DNS然后点击然后点击“确定确定”，再点确定（有的会在右下角显示关闭及取消）即可。，再点确定（有的会在右下角显示关闭及取消）即可。有线网络连接相关故障分析有线网络连接相关故障分析 Win 71 windows 右下角连接显示”未连接”如果客人电脑或一体机上插网线后显示此图标，说明电脑没有识别到网络，大致情况有：1 网线没插好；2 网线损坏（更换网线）3 电脑本身的故障：网线接口坏 注：如果尝试更换网线后任然无法正常连接
3、的话，应及时通知网管；或客人紧急的情况下建议换房，再通知网管进行维修2 windows 右下角连接显示”已连接”此图标显示已连接无线网络此图标显示已连接无线网络,但我们酒店客房并没有设无线网络上网但我们酒店客房并没有设无线网络上网,如果无如果无线连接上线连接上,会导致有线网络无法连接上网会导致有线网络无法连接上网,为此必须把无线网络关闭为此必须把无线网络关闭步骤步骤:点击点击“连接连接”-将已连接的网络停用即可将已连接的网络停用即可.有线上网基本设置(Win 7)在确保上一步骤连接正常后，仍不能连接网络，应进行下面步骤：单击本地连接设置自动获取IP地址及DNS然后点击然后点击“确定确定”，再点确定（有的会在右下角显示关闭及取消）即可。，再点确定（有的会在右下角显示关闭及取消）即可。