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1、创建高绩效的企业文化项目制定管理计划人员和绩效的管理人员和绩效的管理技巧技巧 人力资源管理人力资源管理:企业成企业成功的关键功的关键企业管理标准企业管理标准:自己决定自己决定人才模式理想的购买场所理想的购买场所理想的工作场所理想的工作场所理想的投资场所理想的投资场所积极面对工作积极面对工作热爱公司热爱公司员工行为员工行为留住人才留住人才优良的服务优良的服务对产品的信心和自对产品的信心和自豪感豪感客户的良好客户的良好印象印象加强客户忠加强客户忠诚度诚度资产回报资产回报利润增长利润增长收入增加收入增加我们的企业我们的企业我们的企业我们的企业介绍新的客户介绍新的客户我们的成功是由以下因素来衡量的我们
2、的成功是由以下因素来衡量的:生产率生产率收入增加收入增加留住最好的人才留住最好的人才利润管理利润管理成本控制成本控制客户满意度客户满意度员工满意度员工满意度管理标准(最难以忍受的行为)人才模式人力资本管理组织人才:“培养发展成功的人培养发展成功的人”有效地辨别,发展和发挥员工的能力,以满足企业目前和将来的能力需要契合员工和企业的目标(员工的投入员工的投入=生产率的提高生产率的提高)企业员工最大的满足感最大的满足感最大的贡献最大的贡献个人成功个人成功价值观和目标企业的成功企业的成功价值观和目标表现不满意不满意满意表现突出超标准需要改进需要改进在员工数量比重不超过5%通常少于员工数量的10%人才模
3、式优秀的优秀的一般的一般的有限的有限的能能力力衡量表现的尺度衡量表现的尺度 态度态度/动机动机 关键的能力关键的能力 贡献贡献 价值观价值观 人 才 模 式ValuesValues潜能指标潜能指标人才模式BADFit谈话谈话,辞退辞退表现 通常不多于员工总数的5%通常少于总员工数的10%人才模式表现未达表现未达标准标准有巨大的潜力有巨大的潜力指导指导,改善表现改善表现好员工好员工认可认可,嘉奖嘉奖“明星明星”保留保留,大幅提升大幅提升,激励激励稳定可靠的员工认可认可,嘉奖嘉奖有巨大的潜力有巨大的潜力“冉冉升起的新星冉冉升起的新星”保留保留,提升提升,激励激励表现未达表现未达标准标准指导指导,改
4、善表现改善表现高绩效高绩效员工员工保留保留,提升提升,激励激励稳定可靠的员工认可认可,嘉奖嘉奖想办法改善表想办法改善表现现潜潜力力优秀的优秀的一般的一般的有限的有限的不满意不满意满意表现突出超标准需要改进需要改进不满意不满意正常正常突出突出表现表现表现暂时不能满足要求表现暂时不能满足要求不论表现出多大的潜力不论表现出多大的潜力一般是新员工一般是新员工(例例:毕业生毕业生)也可能是因为使用不当也可能是因为使用不当能力缺乏能力缺乏不能胜任角色不能胜任角色/或不适合组织或不适合组织公司的黑名单公司的黑名单表现令人满意有进一步发展的能力可以进步到更高的水平创新寻求新的挑战具备战略性能力能承担更多的任务
5、和工作还不能很好地应付复杂沉重的工作表现令人满意表现稳定愿意成长希望有更好的发展努力超越现在的标准指导发展,主要集中在日常工作方面军表现令人满意表现稳定主要集中在当前的需求和标准集中在日常工作中能胜任当前的工作,但不能进一步发展非常高效及可靠的员工非常高效及可靠的员工专业骨干专业骨干集中在日常工作中集中在日常工作中当前的工作非常出色当前的工作非常出色,但很难有进但很难有进一步的提高一步的提高希望保持目前的水平希望保持目前的水平高绩效的员工高绩效的员工表现一直能超过表现一直能超过期望期望有一定的发展空间有一定的发展空间有时能以战略为导向有时能以战略为导向努力改善工作方法并超越当前的努力改善工作方
6、法并超越当前的标准标准突出突出最优秀的人才最优秀的人才具备卓越的能力具备卓越的能力,可以取得巨大的可以取得巨大的成功成功有能力获得迅速提升有能力获得迅速提升有战略有战略,有远见有远见有效处理复杂沉重的工作任务有效处理复杂沉重的工作任务突破性的思考力突破性的思考力有效帮助他人有效帮助他人追求成果和卓越追求成果和卓越表现暂不能满足要求表现暂不能满足要求也许是因为职位不当或不适合也许是因为职位不当或不适合当前的部门当前的部门 需要改进表现或许是表现不稳定要想办法根据反馈改善表现过于集中在日常的工作中优秀优秀一般一般有限有限潜力潜力管理方式BADFit谈话谈话,辞退辞退表现 通常不多于员工总数的5%通
7、常少于总员工数的10%表现未达表现未达标准标准有巨大的潜力有巨大的潜力指导指导,改善表现改善表现好员工好员工认可认可,嘉奖嘉奖“明星明星”保留保留,大幅提升大幅提升,激励激励稳定可靠的员工认可认可,嘉奖嘉奖有巨大的潜力有巨大的潜力“冉冉升起的新星冉冉升起的新星”保留保留,提升提升,激励激励表现未达表现未达标准标准指导指导,改善表现改善表现高绩效高绩效员工员工保留保留,提升提升,激励激励稳定可靠的员工认可认可,嘉奖嘉奖想办法改善表想办法改善表现现潜潜力力优秀的优秀的一般的一般的有限的有限的不满意不满意满意表现突出超标准需要改进需要改进为每一位员工制定业绩计划为每一位员工制定业绩计划管理员工的表现和技能管理员工的表现和技能管理员工表现的技巧和工具管理员工表现的技巧和工具直面谈话指导激励是一种尊重尊重你针对的是行为或表现而不是个人是真诚的应迅速响应并持续进行创造高绩效的文化在实行过程中会变得越来越容易直面建立高绩效的企业文化