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1、管理学院管理学院第八章第八章 企业文化的比较与借鉴企业文化的比较与借鉴第一节第一节 日本的企业文化日本的企业文化管理学院管理学院 一国企业文化的特征总是与该国一国企业文化的特征总是与该国经济发展水平相关，与该国民族文经济发展水平相关，与该国民族文化传统密切相连。因此探询一国企化传统密切相连。因此探询一国企业文化特征，需从它的民族文化特业文化特征，需从它的民族文化特征谈起。征谈起。管理学院管理学院一、日本民族文化的特征一、日本民族文化的特征（一）民族昌盛的愿望（一）民族昌盛的愿望 始终保持国民团结一致的民族精神是日本经始终保持国民团结一致的民族精神是日本经济成功的关键。济成功的关键。（二）永不满
2、足的学习精神（二）永不满足的学习精神 为了摆脱危机，日本人形成了惊人的广采博为了摆脱危机，日本人形成了惊人的广采博取的学习精神。取的学习精神。管理学院管理学院（三）忠诚精神（三）忠诚精神 忠诚的标志就是献身工作，致力于对公司的忠诚的标志就是献身工作，致力于对公司的贡献，而利润正是这种贡献的结果。贡献，而利润正是这种贡献的结果。（四）家族意识（四）家族意识 家族精神：家庭式温情和能力主义原则相结家族精神：家庭式温情和能力主义原则相结合的共同发展精神。合的共同发展精神。（五）亲和一致的精神（五）亲和一致的精神 以和为贵、珍视和谐、自我约束、宽厚待人以和为贵、珍视和谐、自我约束、宽厚待人管理学院管理
3、学院二、日本企业文化的特征二、日本企业文化的特征（一）强调为社会经营的理念（一）强调为社会经营的理念 经营理念经营理念反映企业的经营思想、经营方针、体现着共同的价值观。日本企业的经营理念的日本企业的经营理念的核心是突出企业的社会责任。核心是突出企业的社会责任。日本企业强调追求经济效益和报效国家日本企业强调追求经济效益和报效国家双重价值目标：一是追求经济效益，二是追双重价值目标：一是追求经济效益，二是追究社会效益。究社会效益。管理学院管理学院（二）坚持家族主义传统（二）坚持家族主义传统 日本作为一个日本作为一个农耕民族，受中国农耕民族，受中国儒家文化的影响较儒家文化的影响较深深,具有长期的家族具
4、有长期的家族主义传统。主义传统。一个企业就是一个企业就是一个一个“命运共同体命运共同体”制度保证：制度保证：终身雇佣制终身雇佣制年功序列工资制年功序列工资制按企业组织工会按企业组织工会管理学院管理学院（三）倡导团队主义精神（三）倡导团队主义精神1、实行集体主义管理、实行集体主义管理2、倡导着眼于人的管理方式、倡导着眼于人的管理方式3、坚持主要着眼于团体，而非个人激励。、坚持主要着眼于团体，而非个人激励。（四）（四）“综合即创造综合即创造”的经营哲学的经营哲学管理学院管理学院阅读材料：阅读材料：日本企业文化的精髓之一就是充分信任员日本企业文化的精髓之一就是充分信任员工，尤其是信任专业领域中的专业
5、，以终身雇工，尤其是信任专业领域中的专业，以终身雇佣和年功序列为基本特征的用人制度应该说是佣和年功序列为基本特征的用人制度应该说是非常严格的，企业员工需要经过多年艰辛努力非常严格的，企业员工需要经过多年艰辛努力才能逐步跨越晋升的台阶。在这样的企业文化才能逐步跨越晋升的台阶。在这样的企业文化氛围中，为了避免被公司冷落或开除，日本企氛围中，为了避免被公司冷落或开除，日本企业的员工在工作中往往小心翼翼、胆战心惊。业的员工在工作中往往小心翼翼、胆战心惊。这种企业文化在培养像工蜂或蚂蚁一样忠心耿这种企业文化在培养像工蜂或蚂蚁一样忠心耿耿、效率很高的员工方面非常成功，但在培养耿、效率很高的员工方面非常成功
6、，但在培养富有创造性和想象力的、年轻的经营天才方面富有创造性和想象力的、年轻的经营天才方面却不那么奏效却不那么奏效。管理学院管理学院第二节第二节美国的企业文化美国的企业文化管理学院管理学院一、美国民族文化的特征一、美国民族文化的特征（一）个人主义的价值观（一）个人主义的价值观对自己深信不疑，对自己的命运深信不疑，把依靠自己对自己深信不疑，对自己的命运深信不疑，把依靠自己作为哲学信条。作为哲学信条。（二）冒险、开拓、创新精神（二）冒险、开拓、创新精神不冒险就不会有大成功，胆小鬼永远不会有所作为。不冒险就不会有大成功，胆小鬼永远不会有所作为。努力总会带来好处，开拓总会有前所未有的收获，努力总会带来
7、好处，开拓总会有前所未有的收获，机会到处都有，主要在于主动发展和利用。机会到处都有，主要在于主动发展和利用。我们虽然没有灿烂的过去，但我们拥有光明的未来。我们虽然没有灿烂的过去，但我们拥有光明的未来。管理学院管理学院（三）自由、平等精神（三）自由、平等精神 热爱自由，珍惜自由，崇尚自由热爱自由，珍惜自由，崇尚自由（四）实用主义哲学（四）实用主义哲学 有用、有效、有利就是真理。有用、有效、有利就是真理。（五）物质主义的追求（五）物质主义的追求 生活舒适是理所当然的人生追求。生活舒适是理所当然的人生追求。财富是评价一个人社会地位的重要依据。财富是评价一个人社会地位的重要依据。管理学院管理学院二、美
8、国企业文化的特征二、美国企业文化的特征（一）倡导个人能力主义的管理哲学（一）倡导个人能力主义的管理哲学1、尊重个人尊严和价值，承认个人努力和成、尊重个人尊严和价值，承认个人努力和成就。就。2、强调个人决策和个人负责、强调个人决策和个人负责3、奖励针对个人而不是集体、奖励针对个人而不是集体管理学院管理学院（二）强调理性主义的行为方式（二）强调理性主义的行为方式 1、求实精神比较强，形式主义和文牍主义较少。、求实精神比较强，形式主义和文牍主义较少。2、提倡科学和合理，重视组织机构和规章制度、提倡科学和合理，重视组织机构和规章制度的作用。的作用。3、强调企业与员工之间的契约关系。、强调企业与员工之间
9、的契约关系。（三）坚持质量第一，顾客至上的经营理念（三）坚持质量第一，顾客至上的经营理念 1、在科学的理论指导下，建立严格的质量保证、在科学的理论指导下，建立严格的质量保证体系。体系。2、坚持、坚持“顾客顾客”总是对的，千方百计的维护消总是对的，千方百计的维护消费者的利益。费者的利益。管理学院管理学院第三节第三节 欧洲国家的企业文化欧洲国家的企业文化管理学院管理学院一、欧洲国家民族文化的特征一、欧洲国家民族文化的特征 欧洲文化是受基督教影响的，基督教欧洲文化是受基督教影响的，基督教给欧洲提供了理想价格的道德楷模。基督给欧洲提供了理想价格的道德楷模。基督教信仰上帝，认为上帝是仁慈的，上帝要教信仰
10、上帝，认为上帝是仁慈的，上帝要求人与人之间应该互爱。受这一观念的影求人与人之间应该互爱。受这一观念的影响，欧洲文化祟尚个人的价值观，强调个响，欧洲文化祟尚个人的价值观，强调个人高层次的需求。欧洲人还注重理性和科人高层次的需求。欧洲人还注重理性和科学，强调逻辑推理和理性的分析。学，强调逻辑推理和理性的分析。管理学院管理学院（一）追究精神自由（一）追究精神自由（二）倡导人文主义（二）倡导人文主义（三）强调理性与科学（三）强调理性与科学（四）追求民主精神（四）追求民主精神管理学院管理学院二、欧洲国家企业文化的特征二、欧洲国家企业文化的特征（一）推行理性管理一）推行理性管理（二）重视研究开发和创新（二
11、）重视研究开发和创新（三）具有着眼于世界市场的战略眼光（三）具有着眼于世界市场的战略眼光（四）重视员工的参与管理（四）重视员工的参与管理 虽然欧洲企业文化的精神基础是相同的，虽然欧洲企业文化的精神基础是相同的，但由于各个国家民族文化的不同，但由于各个国家民族文化的不同，欧洲各个国家的企业文化也存在着差别。欧洲各个国家的企业文化也存在着差别。管理学院管理学院 英国人由于文化背景的原因，世袭观念英国人由于文化背景的原因，世袭观念强，一直把地主贵族视为社会的上层，企业强，一直把地主贵族视为社会的上层，企业经营者处于较低的社会等级。因此，英国企经营者处于较低的社会等级。因此，英国企业家的价值观念比较讲
12、究社会地位和等级差业家的价值观念比较讲究社会地位和等级差异，不是用优异的管理业绩来证明自己的社异，不是用优异的管理业绩来证明自己的社会价值，而是千方百计地使自己加入上层社会价值，而是千方百计地使自己加入上层社会，因此在企业经营中墨守成规，冒险精神会，因此在企业经营中墨守成规，冒险精神差。差。法法国国最最突突出出的的特特点点是是民民族族主主义义，傲傲慢慢、势势利利和和优优越越感感，因因此此法法国国人人的的企企业业管管理理表表现现出封闭守旧的观念出封闭守旧的观念。管理学院管理学院 意意大大利利祟祟尚尚自自由由，以以自自我我为为中中心心，所所以以在在企企业业管管理理上上显显得得组组织织纪纪律律差差，
13、企企业业组组织织的的结结构构化化程程度度低低。但但由由于于意意大大利利和和绝绝大大多多数数的的企企业业属属于于中中小小企企业业，组组织织松松散散对对企企业业生生机机影影响响并并不不突突出。出。德德国国人人的的官官僚僚意意识识比比较较浓浓，组组织织纪纪律律性性强强，而而且且勤勤奋奋刻刻苦苦。因因此此，德德国国的的企企业业管管理理中中，决决策策机机构构庞庞大大、决决策策集集体体化化，保保证证工工人人参参加加管管理理，往往要花较多的时间论证，但决策的往往要花较多的时间论证，但决策的管理学院管理学院 质质量量高高。企企业业执执行行层层划划分分严严格格，各各部部门门负负责责只只有有一一个个主主管管，不不
14、设设副副职职。职职工工参参预预企企业业管管理理广广泛泛而而正正规规，许许多多法法律律都都保保障障了了职职工工参参预预企企业业管管理理的的权权力力。职职工工参参与与企企业业管管理理主主要要是是通通过过参参加加企企业业监监事事会会和和董董事事会会来来实实现现。按按照照职职工工参参与与管管理理法法规规定定，二二万万人人以以上上的的企企业业，20名名，劳劳资资代代表表各各占占一一半半，劳劳方方的的10名名代代表表中中，企企业业内内推推举举7人人，企企业业外外推推举举3人人；1000020000人人的的企企业业中中，监监事事会会成成员员16人人，劳劳方方代代表表8人人，其其中中企企业业内内推推举举6人人
15、，企企业业外外推推举举2人人，10000人人以以下下的的企企业业，监监事事会会成成员员中的劳资代表均各占一半。中的劳资代表均各占一半。管理学院管理学院第四节第四节 中国的企业文化中国的企业文化管理学院管理学院一、中国民族文化传统一、中国民族文化传统（一）团体意识（一）团体意识（二）人本思想（二）人本思想（三）和谐思想（三）和谐思想（四）求实精神（四）求实精神（五）爱国主义精神（五）爱国主义精神（六）吃苦耐劳、勤奋（六）吃苦耐劳、勤奋 自强的性格自强的性格（七）求索和开拓精神（七）求索和开拓精神（八）以义取利的思想（八）以义取利的思想管理学院管理学院阅读材料：新中国成立以前，受外国资本和封建官僚
16、新中国成立以前，受外国资本和封建官僚买办控制的企业中，劳动者处于被残酷剥削和买办控制的企业中，劳动者处于被残酷剥削和压迫之下，他们没有自由，没有平等，有的只压迫之下，他们没有自由，没有平等，有的只是愤怒和反抗。旧中国具有一定代理性的中国是愤怒和反抗。旧中国具有一定代理性的中国企业文化只有在民族资本主义企业中才存在，企业文化只有在民族资本主义企业中才存在，它是由老一代的民族企业家所倡导的。它是由老一代的民族企业家所倡导的。新中国成立以后，国有企业是中国经济的新中国成立以后，国有企业是中国经济的主体，企业文化也如同整个国家的经济建设一主体，企业文化也如同整个国家的经济建设一样，经历了一番曲折的道路
17、。在传统计划经济样，经历了一番曲折的道路。在传统计划经济体制下，高度集权的管理模式对企业文化建设体制下，高度集权的管理模式对企业文化建设既有积极的一面，也存在着严重的消极因素。既有积极的一面，也存在着严重的消极因素。管理学院管理学院 所谓积极的一面是有利于体现企业的社会主义所谓积极的一面是有利于体现企业的社会主义共性，形成注重国家利益的大集体观念和艰苦奋斗共性，形成注重国家利益的大集体观念和艰苦奋斗精神，如精神，如年代出现的年代出现的“两参一改三结合两参一改三结合”的的“鞍钢宪法鞍钢宪法”和和“三老四严三老四严”的的“大庆精神大庆精神”，就是这种观念和精神的代表。所谓消极的一面，是就是这种观念
18、和精神的代表。所谓消极的一面，是这种集权管理模式强化了这种集权管理模式强化了“官本位官本位”观念，管理活观念，管理活动行政化，职工群众的积极性未能充分发挥出来，动行政化，职工群众的积极性未能充分发挥出来，民主管理的监督约束机制显得无力。民主管理的监督约束机制显得无力。实行经济体制改革以后，传统计划经济体制逐实行经济体制改革以后，传统计划经济体制逐步转换为社会主义市场经济体制，中国企业文化建步转换为社会主义市场经济体制，中国企业文化建设的环境开始转变，特别是现代企业制度的建立，设的环境开始转变，特别是现代企业制度的建立，为建立有中国民族特色的企业文化创造了有利的政为建立有中国民族特色的企业文化创
19、造了有利的政治法律环境，企业文化建设也取得了明显成效。治法律环境，企业文化建设也取得了明显成效。管理学院管理学院二、中国企业文化的特点二、中国企业文化的特点（一）实业报国、服务社会的理念（一）实业报国、服务社会的理念（二）艰苦奋斗、勇争一流的精神（二）艰苦奋斗、勇争一流的精神（三）严细认真、重视质量的传统（三）严细认真、重视质量的传统（四）讲人和、重亲和、以人为本（四）讲人和、重亲和、以人为本 的经营方式的经营方式管理学院管理学院第五节第五节 不同国家企业文化不同国家企业文化的综合比较与借鉴的综合比较与借鉴管理学院管理学院 一、东、西方企业文化的差异一、东、西方企业文化的差异（一）东方企业文化
20、的特点（一）东方企业文化的特点1、强调企业的社会责任、强调企业的社会责任2、强调集权式管理、强调集权式管理3、重视运用社会精神的力量去形成共同、重视运用社会精神的力量去形成共同的意识形成，促进人们去服从企业的的意识形成，促进人们去服从企业的共同目标。共同目标。管理学院管理学院4、倡导在组织内形成一种家庭气氛，员、倡导在组织内形成一种家庭气氛，员工之间沟通密切，十分重视感情和人工之间沟通密切，十分重视感情和人际关系，流动率低，员工对企业有较际关系，流动率低，员工对企业有较大的依附心态。大的依附心态。5、强调从整体上进行控制。、强调从整体上进行控制。6、相对于西方企业管理的明确性，东方、相对于西方
21、企业管理的明确性，东方管理更为艺术地应用含糊和微妙性以管理更为艺术地应用含糊和微妙性以淡化组织的冲突，达到和谐一致。淡化组织的冲突，达到和谐一致。管理学院管理学院（二）西方企业文化的特点（二）西方企业文化的特点1、明显的制度化特征、明显的制度化特征2、讲究效率，强调科学性、讲究效率，强调科学性3、强调明确性、强调明确性4、重视物的因素、重视物的因素5、个人能力至上、个人能力至上6、具有创新性和进取性、具有创新性和进取性管理学院管理学院（一）东、西方国家之间：（一）东、西方国家之间：1、对人与自然关系的态度的比较、对人与自然关系的态度的比较 2、对个人本位与团体本位两种不同价值取向的、对个人本位
22、与团体本位两种不同价值取向的比较比较 3、对理性与非理性两种不同思维方式的比较、对理性与非理性两种不同思维方式的比较（二）东、西方国家内部：（二）东、西方国家内部：由于不同地域亚文化的影响，即使受同一文化由于不同地域亚文化的影响，即使受同一文化大背景影响下的国家和地区，其企业文化间也存大背景影响下的国家和地区，其企业文化间也存在不少差异。在不少差异。二、东、西方企业文化的比较与借鉴二、东、西方企业文化的比较与借鉴管理学院管理学院三、结论与启示三、结论与启示（一）企业文化发展中有共同的价值基点（一）企业文化发展中有共同的价值基点 强调以人为本，强调发挥人的积极强调以人为本，强调发挥人的积极性，主
23、动性和创造精神。在企业文化建性，主动性和创造精神。在企业文化建设上都比较重视先进技术的采用，把产设上都比较重视先进技术的采用，把产品质量视为企业的生命。各国企业都有品质量视为企业的生命。各国企业都有比较强烈的市场观念和顾客意识比较强烈的市场观念和顾客意识，重视，重视消费者的权益消费者的权益。管理学院管理学院（二）企业文化具有极强的民族性（二）企业文化具有极强的民族性 （三）各国企业文化的共性部分可以相（三）各国企业文化的共性部分可以相 互借鉴互借鉴（四）企业管理与企业文化不可分割（四）企业管理与企业文化不可分割管理学院管理学院案例分析案例分析荣事达并购重组文化整合案例管理学院管理学院四、企业全
24、球化经营与跨文化管理四、企业全球化经营与跨文化管理 1、跨文化管理是企业全球化经营管理的、跨文化管理是企业全球化经营管理的核心。核心。2、企业进行跨文化管理要树立正确的观、企业进行跨文化管理要树立正确的观 念。念。首先开展全球化经营的企业必须承认并理首先开展全球化经营的企业必须承认并理解各国之间文化差异的客观存在，要重解各国之间文化差异的客观存在，要重视对他国语言、文化等的学习和了解。视对他国语言、文化等的学习和了解。管理学院管理学院其次，要辩证地对待文化差异，在看到其其次，要辩证地对待文化差异，在看到其不利一面的同时还应看到其有利的一面，不利一面的同时还应看到其有利的一面，并恰当、充分地利用
25、不同文化所表现的并恰当、充分地利用不同文化所表现的差异，为企业的经营发展创造契机差异，为企业的经营发展创造契机。此外，要充分认识到跨文化管理的关键是此外，要充分认识到跨文化管理的关键是对人的管理，要实行全员的跨文化管理。对人的管理，要实行全员的跨文化管理。管理学院管理学院3、企业跨文化管理的策略选择、企业跨文化管理的策略选择 本土化策略本土化策略 文化相容策略文化相容策略文化创新策略文化创新策略文化规避策略文化规避策略文化渗透策略文化渗透策略借助第三方文化策略借助第三方文化策略占领式策略占领式策略管理学院管理学院4、实现跨文化管理的有效手段：、实现跨文化管理的有效手段：跨文化培训跨文化培训 语
26、言培训语言培训跨文化研究跨文化研究环境模拟环境模拟文化教育文化教育管理学院管理学院案例分析案例分析由明基收购失败案例谈跨文化管理管理学院管理学院案例分析：材料一：摩托罗拉把人本主义作为全球文化战略材料一：摩托罗拉把人本主义作为全球文化战略的基点，摩托罗拉作为跨国公司面对多元文化在制定的基点，摩托罗拉作为跨国公司面对多元文化在制定自己战略时既不固执于自己的文化，也不盲从他国的自己战略时既不固执于自己的文化，也不盲从他国的文化。在摩托罗拉的跨文化管理战略中，本土化和当文化。在摩托罗拉的跨文化管理战略中，本土化和当地化是核心战略。摩托罗拉在华投资取得成功的一个地化是核心战略。摩托罗拉在华投资取得成功
27、的一个重要原因就是向中国转让世界领先的技术，并且积极重要原因就是向中国转让世界领先的技术，并且积极推进技术研究和开发的本土化和当地化。摩托罗拉在推进技术研究和开发的本土化和当地化。摩托罗拉在华投资的华投资的7个合资企业和设在天津的生产基地，均引进个合资企业和设在天津的生产基地，均引进了摩托罗拉的先进技术设备和一流产品。在摩托罗拉了摩托罗拉的先进技术设备和一流产品。在摩托罗拉与中国开展的一系列合作项目中，跨文化交流与融合与中国开展的一系列合作项目中，跨文化交流与融合对企业发展起了巨大推动作用，使跨国合作的势头生对企业发展起了巨大推动作用，使跨国合作的势头生机勃勃、蒸蒸日上。机勃勃、蒸蒸日上。管理
28、学院管理学院 材料二：广州标致公司两种文化冲突，最材料二：广州标致公司两种文化冲突，最终导致中法无法继续合作，其中一个重要的原终导致中法无法继续合作，其中一个重要的原因就是没有形成共同的价值观。广州标致成立因就是没有形成共同的价值观。广州标致成立12年来，中法双方的高层管理人员并没有致力年来，中法双方的高层管理人员并没有致力于共同价值观的塑造。有人对广州标致的企业于共同价值观的塑造。有人对广州标致的企业文化进行问卷调查，有文化进行问卷调查，有27的被调查者认为中的被调查者认为中法双方的价值观相互冲突，有法双方的价值观相互冲突，有7的被调查者的被调查者认为企业没有形成共有的价值观和明确的企业认为
29、企业没有形成共有的价值观和明确的企业精神，没有形成同心协力的群体意识，产生了精神，没有形成同心协力的群体意识，产生了文化冲突没有及时缓解和解决，双方的管理层文化冲突没有及时缓解和解决，双方的管理层对文化冲突没有引起足够的重视，失去了协调对文化冲突没有引起足够的重视，失去了协调两种文化冲突的最佳时机。两种文化冲突的最佳时机。管理学院管理学院没有实现员工文化、管理者文化和企业整体的制度文化没有实现员工文化、管理者文化和企业整体的制度文化三层次的融合。企业的制度文化，最终要由全体员工三层次的融合。企业的制度文化，最终要由全体员工贯彻。虽然广州标致有一整套完备的规章制度，但是贯彻。虽然广州标致有一整套
30、完备的规章制度，但是多数是沿用法国标致的，很多地方不适合中国国情，多数是沿用法国标致的，很多地方不适合中国国情，法方的管理人员要求中方管理人员和一线员工完全按法方的管理人员要求中方管理人员和一线员工完全按照法国管理模式行事，往往使中方人员产生逆反心理，照法国管理模式行事，往往使中方人员产生逆反心理，企业整体的制度文化无法在全体员工、中方管理者中企业整体的制度文化无法在全体员工、中方管理者中间得到落实，结果形成员工文化、管理者文化、企业间得到落实，结果形成员工文化、管理者文化、企业整体的制度文化三张皮相分离。整体的制度文化三张皮相分离。广州标致的解体，说明跨文化管理中存在着一些比较严广州标致的解
31、体，说明跨文化管理中存在着一些比较严重的问题。只注意浅层次、表面的文化融合，不重视重的问题。只注意浅层次、表面的文化融合，不重视深层次的、实质性的文化沟通和融合，不重视共有价深层次的、实质性的文化沟通和融合，不重视共有价值观的培育，就会貌合神离，最终免不了走向解体的值观的培育，就会貌合神离，最终免不了走向解体的道路。道路。管理学院管理学院 1、摩托罗拉的全球化战略和广州标致公司、摩托罗拉的全球化战略和广州标致公司的文化冲突给我们怎样的启示？的文化冲突给我们怎样的启示？2、联系实际，试说明建设有中国特色的企、联系实际，试说明建设有中国特色的企业文化应从日、美、欧洲国家企业文化中吸业文化应从日、美、欧洲国家企业文化中吸收和借鉴哪些有益成分？收和借鉴哪些有益成分？