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1、欣欣物流欣欣物流欣欣物流欣欣物流营业部作业流程营业部作业流程营业部作业流程营业部作业流程请按流程作业请按流程作业季节在变，真诚的服务永不变！目录目录目目 录录到货作业到货作业签单作业签单作业接单作业（线下接单）接单作业（线下接单）接单作业（线上接单）接单作业（线上接单）提货作业提货作业送货作业送货作业装车作业装车作业到货作业到货作业清单对数异常记录到货确认通知收货人提、送货季节在变，真诚的服务永不变！返回目录返回目录签单作业签单作业核实提货人单据办理仓库对数、提货系统签收录入季节在变，真诚的服务永不变！返回目录返回目录接单作业接单作业（线下接单）（线下接单）报价点数称重、量方托运书填写托运单打
2、印托运人签字贴标签季节在变，真诚的服务永不变！返回目录返回目录季节在变，真诚的服务永不变！接单作业接单作业（线上接单）（线上接单）礼貌、专业电话用语报价留下对方信息业务跟踪返回目录返回目录季节在变，真诚的服务永不变！提货作业提货作业点数、装车运单或运书填写托运人签字封厢、离厂缷货、交接返回目录返回目录季节在变，真诚的服务永不变！送货作业送货作业对单装车缷货对数签收离厂系统签收录入返回目录返回目录季节在变，真诚的服务永不变！装车作业装车作业配载预报配载、出库运单核对整理清单打印异常备注封厢、发车库存盘点返回目录返回目录清单对数清单对数 n n查看交接清单，是否有异常备注查看交接清单，是否有异常备
3、注查看交接清单，是否有异常备注查看交接清单，是否有异常备注n n核对运单与清单信息是否相符核对运单与清单信息是否相符核对运单与清单信息是否相符核对运单与清单信息是否相符 n n按到货交接清单逐票、单件对数按到货交接清单逐票、单件对数按到货交接清单逐票、单件对数按到货交接清单逐票、单件对数季节在变，真诚的服务永不变！返回返回异常记录异常记录n n封条检查、登记n n货损拍照取样n n货差异常记录n n异常整理反馈季节在变，真诚的服务永不变！返回返回到货确认到货确认n n系统确认到车及货物n n异常信息记录至到车确认说明季节在变，真诚的服务永不变！返回返回通知收货人提、送货通知收货人提、送货n n
4、到货确认后通知收货人提、送货n n在运单右上角标记通知时间以及备注客户送货要求n n选出送货运单，合理安排派送路线季节在变，真诚的服务永不变！返回返回核实收货人核实收货人n n核实提货人的证件信息与运单信息是否相符n n若是受托人提货，则要出示委托书或电话求证季节在变，真诚的服务永不变！返回返回单据办理单据办理n n办单前勿收货人开箱验货n n结款n n签收人签字验收n n登记签收人相关证件号码n n异常签收则要备注异常信息季节在变，真诚的服务永不变！返回返回仓库对数、提货n n按托运单号找到对应货物n n核对运单件数与实际件数n n安排外场装车季节在变，真诚的服务永不变！返回返回系统签收录入
5、n n将签收人信息录入系统n n有异常刚说明异常情况季节在变，真诚的服务永不变！返回返回报价n n按发货人操作要求报价按发货人操作要求报价n n按货物属性报价按货物属性报价n n易碎（玻璃、工艺品）物品保丢不保损易碎（玻璃、工艺品）物品保丢不保损n n危险（易燃、易爆、液体）物品勿报价危险（易燃、易爆、液体）物品勿报价n n一个立方重量一个立方重量300300公斤以下按体积报价；以上则按公斤以下按体积报价；以上则按重量报价重量报价n n大宗货物轻货大宗货物轻货110110元元/方方(中转加收中转加收30-5030-50元元/方方)，重货重货420420元元/T(/T(中转加收中转加收100-2
6、50100-250元元/吨吨)在；零担货在；零担货物单件物单件1010元元/每件每件(不超不超0.050.05方方)；直达点；直达点2-32-3天，需天，需中转点中转点3-43-4天天季节在变，真诚的服务永不变！返回返回点数称重、量方n n核实发货件数n n重货、轻货统一称重、量方n n取货物长、宽、高各最大值换数体积季节在变，真诚的服务永不变！返回返回托运书填写托运单打印n n系统入单前要求发货人先填写托运书（发、收人信息；结款方式；送货要求；回单要求；控货要求）n n按托运书信息录入系统，打印托运单n n检查托运单录入无误季节在变，真诚的服务永不变！返回返回托运人签字n n托运人签字确认以
7、上运输协议，双方协议达成一致n n客户联（红联）给发货人存底季节在变，真诚的服务永不变！返回返回贴标签贴标签n n为了防止贴错标签，运单打印完毕后，随及打印标签，贴到对应的货物上n n贴标位置为侧面左上角n n码放货物时标签朝外季节在变，真诚的服务永不变！返回返回礼貌、专业电话用语n n统一礼貌、专业开头用语“你好，欣欣物流”季节在变，真诚的服务永不变！返回返回留下对方信息n n电话接单务必留下对方联系方式、姓名、地址、公司名，以便下一步跟踪季节在变，真诚的服务永不变！返回返回业务跟踪n n了解客户走货信息，走货要求，进一步建立客情季节在变，真诚的服务永不变！返回返回点数、装车n n在提货装车
8、前先核实数目，填单数目与实际件数必需一致n n包装不符走货要求，务必提醒发货人，重新包装n n单车多票则用明显标记符分开季节在变，真诚的服务永不变！返回返回封厢、离厂n n货物件数核实无误，方可离厂季节在变，真诚的服务永不变！返回返回缷货、交接n n接货返回公司，必须交接件数和货物码放情况n n安排外卖卸货季节在变，真诚的服务永不变！返回返回配载预报n n预测库存吨数、体积n n调用合适干线车量季节在变，真诚的服务永不变！返回返回配载、出库n n根据干线装载量微调预配载货物n n再次核实已装货物和未装货物n n系统配载、出库季节在变，真诚的服务永不变！返回返回运单核对运单核对整理整理n n理出
9、已装载货物的运单截出收货人联和随车联并钉一起，以防混乱n n回单与随车联、收货人联并钉一起，以防回单丢失n n存联、财务联统交账务管理、作帐季节在变，真诚的服务永不变！返回返回清单打印异常备注n n再次核实出库运单、打印交接清单n n交接清单一式三联，一联存底，二联随车，三联司机存底n n异常配载用备注说明季节在变，真诚的服务永不变！返回返回封厢、发车库存盘点n n封厢；分前、中、后三封n n交接清单备注封条号n n办理发车手续、发车n n笔记到港货物（货号、件数）、出港货物（货号、件数）仓储货物（货号、件数），依照运单核对库存货号n n打印库存盘点表、存档季节在变，真诚的服务永不变！返回返回