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1、黄一峰Q Q：18680877806电话：1531077226618680877806超级领导十二招超级领导十二招超超级级领领导导十十二二招招工工作作心心得得齐齐拥拥有有第一招：令下属有使命感（1 1）订立长远目标）订立长远目标 让每一个下属都让每一个下属都明白和了解个人及组明白和了解个人及组织的未来远景。织的未来远景。超超级级领领导导十十二二招招工工作作心心得得齐齐拥拥有有订立长远目标的关是 简单，容易明 富吸引力 意义深远 有价值的工工作作心心得得齐齐拥拥有有超超级级领领导导十十二二招招第一招：令下属有第一招：令下属有使命感使命感（2）拥有共同理想激励下属去接纳公司的概念认同公司的方向分享
2、组织的感受及态度并且执行第一招：令下属有使命感超超级级领领导导十十二二招招工工作作心心得得齐齐拥拥有有给与下属一个自由给与下属一个自由,不拘小节的环境不拘小节的环境给与下属参与的机会给与下属参与的机会,对工作产生积对工作产生积 极性及主动性极性及主动性给与下属发挥其个人能量及潜力给与下属发挥其个人能量及潜力第二招：给与下属自由度去达成目标超超级级领领导导十十二二招招工工作作心心得得齐齐拥拥有有组织目标组织目标部门目标部门目标 个人目标组合个人目标组合第二招：给与下属自由度去达成目标第二招：给与下属自由度去达成目标超超级级领领导导十十二二招招工工作作心心得得齐齐拥拥有有第二招：给与下属自由度去达
3、成目标第二招：给与下属自由度去达成目标(1)工作量方面工作量方面q扩大下属工作范围扩大下属工作范围q让下属可以从开始到让下属可以从开始到 结束跟进一项任务结束跟进一项任务q让下属领略工作满足感让下属领略工作满足感超超级级领领导导十十二二招招工工作作心心得得齐齐拥拥有有(2)工作质素方面a、让下属了解部门运作b、尽可能安排下属交换职务 了解作业流程c、能制造到实质的成果,让下 属认识自己的存在价值第三招：让下属感受觉自己的价值第三招：让下属感受觉自己的价值超超级级领领导导十十二二招招工工作作心心得得齐齐拥拥有有（3）公司整体方面认识个人与公司整体目标之关系经常向下属说明其岗位及所属部门对公司整体
4、目标之贡献程度第三招：让下属感受觉自己的价值第三招：让下属感受觉自己的价值超超级级领领导导十十二二招招工工作作心心得得齐齐拥拥有有第四招：团结新旧员工安排新旧员工一起聚会安排新旧员工一起聚会领导者向新员工传达公司及部门的计领导者向新员工传达公司及部门的计划和目标划和目标领导者向旧员工再次强调公司及部门领导者向旧员工再次强调公司及部门的计划和目标的计划和目标超超级级领领导导十十二二招招工工作作心心得得齐齐拥拥有有安排新员工向在职旧员工学习一段时间协助新进员工及早进入状态让在职员工明白团结合作 超超级级领领导导十十二二招招工工作作心心得得齐齐拥拥有有第四招：团结新旧员工第五招：造就超级领袖（1）表
5、扬你的下属在他的同事面前称赞他在公司刊物或通告上表扬他的特殊表现对上级提及他的特殊表现 超超级级领领导导十十二二招招工工作作心心得得齐齐拥拥有有（2 2）提拨你的下属提拨你的下属升迁有潜质及表现良好的下属升迁有潜质及表现良好的下属 让下属知道你为他积极争取，他一定会为让下属知道你为他积极争取，他一定会为工作及作为工作及作为 领导的你更努力。领导的你更努力。第五招：造就超级领袖超超级级领领导导十十二二招招工工作作心心得得齐齐拥拥有有第六招：做一个充满活力之领导者第六招：做一个充满活力之领导者坚强而充满活力的领导者必须坚强而充满活力的领导者必须o乐观乐观o充满自信充满自信o精神奕奕，精力过人之感觉
6、精神奕奕，精力过人之感觉o保持情绪稳定，不受外界影响保持情绪稳定，不受外界影响超超级级领领导导十十二二招招工工作作心心得得齐齐拥拥有有第六招：做一个充满活力之领导者第六招：做一个充满活力之领导者o永远保持永远保持一切成功一切成功，操之有序的观念；操之有序的观念；o能多墩促下属倾注全力，能多墩促下属倾注全力，勇于接受最艰难的挑战；勇于接受最艰难的挑战；o在不同的环境下，在不同的环境下，营造不同的气氛，营造不同的气氛，与下属保持良好关系。与下属保持良好关系。超超级级领领导导十十二二招招工工作作心心得得齐齐拥拥有有（1 1）抱牺牲小我，完成大我的态度抱牺牲小我，完成大我的态度抱牺牲小我，完成大我的态
7、度抱牺牲小我，完成大我的态度 执行任务时不会因为怕影响员工的执行任务时不会因为怕影响员工的执行任务时不会因为怕影响员工的执行任务时不会因为怕影响员工的 生活节奏，而阻碍了业绩的进展生活节奏，而阻碍了业绩的进展生活节奏，而阻碍了业绩的进展生活节奏，而阻碍了业绩的进展 例如：为了赶目标数量，不得不牺例如：为了赶目标数量，不得不牺例如：为了赶目标数量，不得不牺例如：为了赶目标数量，不得不牺 牲下属的假期牲下属的假期牲下属的假期牲下属的假期第七招：勇于承担领导者的职权第七招：勇于承担领导者的职权超超级级领领导导十十二二招招工工作作心心得得齐齐拥拥有有第七招：勇于承担领导者的职权第七招：勇于承担领导者的
8、职权超超级级领领导导十十二二招招工工作作心心得得齐齐拥拥有有（2 2）共同工作，达到共识共同工作，达到共识共同工作，达到共识共同工作，达到共识 只要是公平合理的运用领导职权，只要是公平合理的运用领导职权，只要是公平合理的运用领导职权，只要是公平合理的运用领导职权，你的下属必定乐于接受，与你合作你的下属必定乐于接受，与你合作你的下属必定乐于接受，与你合作你的下属必定乐于接受，与你合作第八招：做一个杰出的沟通者第八招：做一个杰出的沟通者超超级级领领导导十十二二招招工工作作心心得得齐齐拥拥有有 尝试从下属的角度尝试从下属的角度尝试从下属的角度尝试从下属的角度 站在公司的立场去跟下属说话站在公司的立场
9、去跟下属说话站在公司的立场去跟下属说话站在公司的立场去跟下属说话说说第八招：做一个杰出的沟通者第八招：做一个杰出的沟通者超超级级领领导导十十二二招招工工作作心心得得齐齐拥拥有有 听取下属的建议及不满听取下属的建议及不满听取下属的建议及不满听取下属的建议及不满（这是最重要但又最难付诸行动）（这是最重要但又最难付诸行动）（这是最重要但又最难付诸行动）（这是最重要但又最难付诸行动）听听第九招：果断而富弹性第九招：果断而富弹性超超级级领领导导十十二二招招工工作作心心得得齐齐拥拥有有（1 1）做一个方向明确，）做一个方向明确，）做一个方向明确，）做一个方向明确，行动果断的领导者行动果断的领导者行动果断的
10、领导者行动果断的领导者（2 2）利用弹性的政策及手段）利用弹性的政策及手段）利用弹性的政策及手段）利用弹性的政策及手段 去达成目标去达成目标去达成目标去达成目标（3 3）技巧者，随波逐流；技巧者，随波逐流；技巧者，随波逐流；技巧者，随波逐流；原则者，坚若盘石。原则者，坚若盘石。原则者，坚若盘石。原则者，坚若盘石。第十招：面临危机，冷静处理第十招：面临危机，冷静处理超超级级领领导导十十二二招招工工作作心心得得齐齐拥拥有有当业务上出了差错，你会当业务上出了差错，你会有那种反应？有那种反应？以全副心神去责备以全副心神去责备肇事者肇事者全神贯注于解决问题？全神贯注于解决问题？第十招：面临危机，冷静处理
11、第十招：面临危机，冷静处理超超级级领领导导十十二二招招工工作作心心得得齐齐拥拥有有优秀的领导者须要在危机中优秀的领导者须要在危机中 保持冷静保持冷静保持冷静保持冷静 保持自信保持自信保持自信保持自信 可资依赖的可资依赖的可资依赖的可资依赖的第十招：面临危机，冷静处理第十招：面临危机，冷静处理超超级级领领导导十十二二招招工工作作心心得得齐齐拥拥有有（2）以身作则）以身作则 必须让下属看到，你也跟他们必须让下属看到，你也跟他们必须让下属看到，你也跟他们必须让下属看到，你也跟他们一样卖力工作。一样卖力工作。一样卖力工作。一样卖力工作。避免员工埋怨工作量多或工作避免员工埋怨工作量多或工作避免员工埋怨工
12、作量多或工作避免员工埋怨工作量多或工作艰巨艰巨艰巨艰巨第十一招：卷起衣袖，投入工作第十一招：卷起衣袖，投入工作超超级级领领导导十十二二招招工工作作心心得得齐齐拥拥有有（3）同甘共苦）同甘共苦 一起工作，一起工作，一起工作，一起工作，一起休息，一起休息，一起休息，一起休息，以行动告知他们，以行动告知他们，以行动告知他们，以行动告知他们，你并不是高高在上，你并不是高高在上，你并不是高高在上，你并不是高高在上，只懂发号施令只懂发号施令只懂发号施令只懂发号施令.第十二招：要求做足第十二招：要求做足100分分超超级级领领导导十十二二招招工工作作心心得得齐齐拥拥有有（1）要求下属表现水准之上，不接要求下属
13、表现水准之上，不接受受得过且过得过且过之态度，之态度，下属都希望主管要求其表现卓越，下属都希望主管要求其表现卓越，认为这是领导为他们成长设想，而认为这是领导为他们成长设想，而非站在主管或公司打算非站在主管或公司打算第十二招：要求做足第十二招：要求做足100分分超超级级领领导导十十二二招招工工作作心心得得齐齐拥拥有有（2）随时随时给予下属回应给予下属回应 对自己的表现下属希望对自己的表现下属希望随时随时知道领导知道领导 领 导 工 作 要 领褒扬部属的十大要点1.爱的反面并非憎恶,而是漠不关心.一个既不褒奖也不申斥部属的主管是无法培育部属的;2.人们都拥有自我显于欲,如果这点能够受到认定,就会激
14、发起他的干劲;3.在部属期望被人赞赏的时刻,适逢其时地加以褒扬,如此即可激起他的无比的干劲.褒扬部属的十大要点奉承和褒扬是不同的,对于部属是不应加以奉承的;古语有句话说:“一言足以活人,一主足以杀人.”因此应留意褒奖或申斥均不得言过其实;有时透过别人来夸耀自己的部属会产生很大的效果;一个人在这个世上最亲近的、最要紧的莫过于自己本人,因此,再也没有比自己受人夸赞更令自己觉得高兴的了;对于人,我们只要懂得取其长处即可,不必要去了解他的短处;对于人,我们不以身教之,以言动之,鼓励对方尝试,适当地加以夸赞,那么对方是一动都不想动的;要驯服他人,有五点妙法,三者以褒,两者以贬,如此即可培育出可造之材来.
15、领 导 工 作 要 领女性部属的领导要领1.一个懂得巧妙应用女性的企业，其业绩必然不赖，对于这一点，我们有深刻体会的必要；2.一个企业应当抱着男性能够做的事，女性也一定做得来的这种体会才行；3.在工作岗位上，应当让女性消除性别意识，专心推展她的工作才是；4.一个单位主管如果存着偏心，对貌美的女性另眼看待，那就会引起其他女性部属的强烈不满；领领 导导 工工 作作 要要 领领5.对于女性部属要庄重的称呼,不要存着轻蔑、轻佻之心才好；6.主管应当努力做到让每一位女性部属都能够感到主管最为器重自己；7.身为主管的，不要太过粗线条，可别轻意地就询问女性部属是否已婚？今年多大岁数？甚至说出“八成是年轻不小
16、了吧！”等诸如此类的不当言读；女性部属的领导要领领领 导导 工工 作作 要要 领领8.不要以为自己身为上司就摆架子，臂如明明自己正闲着，却仍频频指派部属做服务自己的杂事，如此将会失去部属对你的尊敬；9.对于女性部属要一一唤起她们对工作的重视度与责任感；10.要非常留意女性的人际关系比男性更为复杂这一点，女性员工的离职有70%是由于人际关系的缘故。女性部属的领导要领领领 导导 工工 作作 要要 领领识破部属自我防卫的十大要领1)反抗一旦遭到别人指责自己的缺点或短处时，不免会动怒产生反抗心理，再也听不进对方所说的话；2)攻击一旦感受到威胁就会出现反射状态，起而反抗对方，以保护自己，臂如一位遭受科长
17、斥责的部属，突然口出惊人之语，抖出科长不可告人的秘密，以此顶撞吓阻力对方；3)合理化把失败的理由加以适当的辩解，使自己确信如此，例如把货卖不出去、工作效率太差、做错事情、工作不顺利等等的原因归咎于他人；领领 导导 工工 作作 要要 领领4)抑压把不愉快的事情藏在心底，不让它浮现出来，例如把自己的失败或过去不愉快的经历刻意加以否定、遗忘，企图把它深埋在心里；5)否定例如，正专心地聆听别人的谈话当中，突然对方谈到自己难堪的事时，就会陡地宛如声音戛然中断一般，在无意识间失去听觉的情况；6)抑制为了防止在别人面前出丑，于是特地克制自己的言行，臂如在参加会议时，为了藏拙，以免露出马脚，于是全面克制自己的
18、言行，不作任何发言；7)影射为了隐瞒自己无能的缺点，于是刻意强调还有自己更拙劣的人，让别人看来，相形之下觉得自己还是不错的；识破部属自我防卫的十大要领领领 导导 工工 作作 要要 领领8)逃避对于自己不利的情况就会力图逃避，例如对于容易暴露自己的缺点或短处的场所就不愿前去；9)转嫁把心里上的威胁，以生病为托辞加以掩饰、转嫁一番，例如在意识到情况将会非常难堪或不利于自己时，当天就会以头痛或胃痛等为由请假，在家里睡大觉。臂如业绩欠佳的业务员在每月一次的动员月会当天就会称病告假，这是最好的例子；10)犹豫不决在面对难以抉择的情况时就故意显出犹豫不决的情况，此时，上司看在眼里就会替他拿主意，之后他就松
19、下一口气，像这种摆出犹豫不决的神态，说穿了，底子里竟也是保护自己的一种形态呢！识破部属自我防卫的十大要领领领 导导 工工 作作 要要 领领领导的十项要领第一条 要拥有达成目标的强烈欲望与气魄；第二条 要订定达成目标的方针与计划；第三条 要具备管理的知识与能力；第四条 要以身作则引导部属确实执行他们的职务；第五条 要具备强烈的责任感与行动力；第六条 要认真为部属的上进着想；第七条 对待部属要尽量避免口出恶言或动粗；第八条 要经常为对方的立场着相；第九条 要有定见，勿茫然无绪；第十条 要公平冷静地评价部属。领领 导导 工工 作作 要要 领领经营管理的九项原则（一）经营管理的原则 为了使整个公司与各
20、个员工之间能够统合，发挥职能化的推进、实现合理性、民主性 以及与社会的协调，必须采取第二）项以 下的各项原则；（二）关于目标的原则 经营管理的目标不是在于支配，而是一切 要以劳资双方的满足为优先，所谓满足就 是意指在某个时点，各种关况下所能接受 的水准，亦即设定合适的目标；领领 导导 工工 作作 要要 领领（三）命令一元化的原则 以一个员工接受一个直属上司的命令为原 则，但即使多重发号施令亦不会造成混乱 的这种特殊情况时，当然破个例也不成问题；（四）分工与专业化的原则 应当尽量采用分工，讲求专业化才是合理的做 法，为了兼顾命令一元化的原则，此时可导人 直线与幕僚组织系统来加以迎刃而解；（五）监
21、督范围适当化的原则 一个人的能力所能管理的人数是有限度的。通 常管量作业员时可达15至30人，在管理职员时 则以6至8人为限，而在领导企划人员时则仅以 2至3人为限，但视情况而多少有此差异；经营管理的九项原则领领 导导 工工 作作 要要 领领（六）管理阶层缩减化的原则 管理阶层应尽量缩简为宜，如过于冗长则命令 下 达太过耗时，使命令的内容产生歪曲的现象，注意必须和（五）点原则相互搭配；（七）分层负责的原则 处理事务时需要相对的权限，因此在委托部属办 事时必须同时委让必要的权限，但是，委让者必 须就该项委让的权限进行监督管量才行；经营管理的九项原则领领 导导 工工 作作 要要 领领（八）分权化的原则 权限的委让必须在整个组织内全面实行，这是分权 化的原则，与此同时，整个公司的管理体制必须齐 备才行，分权化包含决策与执行；（九）目标管理的原则 分权化的结果，担当任务者必须自行订定工作目标，或是加入上司所设定的目标里，结果，通过确切的 业绩评价，使部属提高了自主性及参与意识。经营管理的九项原则经营管理的九项原则领领 导导 工工 作作 要要 领领谢谢大家