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1、管理学管理学第七章第七章领导领导西南财经大学西南财经大学工商管理学院工商管理学院第七章第七章领导领导（Leading）-1 1-幻灯片制作幻灯片制作:西南财经大学工商管理学院企业管理教研室西南财经大学工商管理学院企业管理教研室1 1管理学管理学第七章第七章领导领导西南财经大学西南财经大学工商管理学院工商管理学院第七章领导第七章领导第一节领导职能概述第一节领导职能概述第二节领导者的特征第二节领导者的特征第三节领导者的权力第三节领导者的权力第四节领导者的行为第四节领导者的行为第五节领导的权变理论第五节领导的权变理论第六节现代领导理论第六节现代领导理论OVER2 2管理学管理学第七章第七章领导领导西
2、南财经大学西南财经大学工商管理学院工商管理学院案例一案例一某某A公司总经理性格上比较强势，平时很少与员工沟通，公司总经理性格上比较强势，平时很少与员工沟通，即使是在沟通时也总是以自我为主，基本不会让员工有即使是在沟通时也总是以自我为主，基本不会让员工有很多发言的机会。该老总的管理风格喜欢强调上级主管很多发言的机会。该老总的管理风格喜欢强调上级主管的权威性，喜欢采用负激励的方式进行激励。员工在工的权威性，喜欢采用负激励的方式进行激励。员工在工作过程中出现小的失误或差错，就会要求相关部门领导作过程中出现小的失误或差错，就会要求相关部门领导追究其工作责任。曾经对人力资源部经理说过，如果员追究其工作责
3、任。曾经对人力资源部经理说过，如果员工工作出现比较大的失误，就要狠狠的罚以起到警示的工工作出现比较大的失误，就要狠狠的罚以起到警示的作用。通过了解，该公司员工工作基本没有激情，办公作用。通过了解，该公司员工工作基本没有激情，办公室里能感觉到非常的拘束和紧张的气氛。员工觉得工作室里能感觉到非常的拘束和紧张的气氛。员工觉得工作非常压抑，尽量去逃避工作中没有涉及到自己工作职责非常压抑，尽量去逃避工作中没有涉及到自己工作职责的内容，而且尽可能去推卸责任，以免受处罚。的内容，而且尽可能去推卸责任，以免受处罚。3 3管理学管理学第七章第七章领导领导西南财经大学西南财经大学工商管理学院工商管理学院案例二案例
4、二张某应聘张某应聘B公司软件开发师的职位，在确定被录用后公司软件开发师的职位，在确定被录用后因母亲去世需要晚几天报到。老总得知此事后，不仅因母亲去世需要晚几天报到。老总得知此事后，不仅同意张某可以晚几天上班，还立即从口袋中掏出同意张某可以晚几天上班，还立即从口袋中掏出500元元给张某，并给予很大的安慰与鼓励。老总在经某还没给张某，并给予很大的安慰与鼓励。老总在经某还没入职的情况下作出这样的行动，让张某非常的感动。入职的情况下作出这样的行动，让张某非常的感动。张某在入职到张某在入职到B公司后到现在快一年了，工作一直很公司后到现在快一年了，工作一直很积极、主动，工作业绩也很优秀，还曾说过一句话积极
5、、主动，工作业绩也很优秀，还曾说过一句话“在在B公司里工作，感觉很幸福。公司里工作，感觉很幸福。”4 4管理学管理学第七章第七章领导领导西南财经大学西南财经大学工商管理学院工商管理学院第一节领导职能概述第一节领导职能概述领导包含的影响过程是众人公认的，这之中的差异主要领导包含的影响过程是众人公认的，这之中的差异主要集中在两个方面集中在两个方面：（：（1）领导是否应该是非强制性的；领导是否应该是非强制性的；（2）领导与管理之间是否有区别。后一问题尤其成为近）领导与管理之间是否有区别。后一问题尤其成为近年的热点话题，很多专家在这方面有着不同的看法。年的热点话题，很多专家在这方面有着不同的看法。领导
6、的概念。在管理学的文献中，有多种领导的定义。领导的概念。在管理学的文献中，有多种领导的定义。领导是一种统治形式，其属下或多或少地愿意接受另一个人的领导是一种统治形式，其属下或多或少地愿意接受另一个人的指挥和控制。指挥和控制。领导是对一个组织起来的集体为确定目标和实现目标所施加影领导是对一个组织起来的集体为确定目标和实现目标所施加影响的过程。响的过程。领导是促使一位属下按照所要求的方式活动的过程领导是促使一位属下按照所要求的方式活动的过程.领导即有效的影响。为了施加有效的影响，一位领导需要对他领导即有效的影响。为了施加有效的影响，一位领导需要对他的影响进行实地的了解的影响进行实地的了解5 5管理
7、学管理学第七章第七章领导领导西南财经大学西南财经大学工商管理学院工商管理学院一一.领导的性质和基本概念领导的性质和基本概念1.领导的含义领导的含义:传统管理理论传统管理理论:领导是组织赋予一个人的职位和权领导是组织赋予一个人的职位和权力力,以率领其部下实现组织的目标以率领其部下实现组织的目标.更多的管理学家更多的管理学家:领导是一种行为和影响力领导是一种行为和影响力,这种行这种行为和影响力可以引导和激励人们去实现组织目标为和影响力可以引导和激励人们去实现组织目标.6 6管理学管理学第七章第七章领导领导西南财经大学西南财经大学工商管理学院工商管理学院我们的看法我们的看法领导是一个个人向其他人施加
8、影响的过程。领导是一个个人向其他人施加影响的过程。这里强调的是两点：一是施加影响；二是强调领导是一这里强调的是两点：一是施加影响；二是强调领导是一个过程。个过程。任何一个几乎全力以赴地工作的人们所组成的群体，都任何一个几乎全力以赴地工作的人们所组成的群体，都有某个善于领导艺术的人作为群体的首领。这种本领可有某个善于领导艺术的人作为群体的首领。这种本领可以说至少由四个主要部分组成的综合才能，即：以说至少由四个主要部分组成的综合才能，即：(1)有效有效地并以负责的态度运用权力的能力；地并以负责的态度运用权力的能力；(2)能够了解人们在能够了解人们在不同时间和不同，情况下有不同的激励因素的能力；不同
9、时间和不同，情况下有不同的激励因素的能力；(3)鼓舞人们的能力；鼓舞人们的能力；(4)是以某种活动方式来形成一种有利是以某种活动方式来形成一种有利的气氛，以此引起激励并使人们响应激励的能力。的气氛，以此引起激励并使人们响应激励的能力。7 7管理学管理学第七章第七章领导领导西南财经大学西南财经大学工商管理学院工商管理学院一一.领导的性质和基本概念领导的性质和基本概念孔茨孔茨:“领导一般可简单的解释为影响力领导一般可简单的解释为影响力,或者对人们施加影响的一书或过程或者对人们施加影响的一书或过程,从而从而可使人们心甘情愿地为实现群体的目标而可使人们心甘情愿地为实现群体的目标而努力努力.”领导是领导
10、者为实现组织的目标而运用权领导是领导者为实现组织的目标而运用权力向其下属施加影响力力向其下属施加影响力,或者说或者说,表现为下表现为下署对领导者强烈的追随和服从倾向署对领导者强烈的追随和服从倾向.8 8管理学管理学第七章第七章领导领导西南财经大学西南财经大学工商管理学院工商管理学院领导指的是一个领导者的行为，也就是在与其部属相处中指导和影领导指的是一个领导者的行为，也就是在与其部属相处中指导和影响他人的行为与思想，使其为实现组织目标而做出努力和贡献的过响他人的行为与思想，使其为实现组织目标而做出努力和贡献的过程。程。领导就是激励他人，取得他人的服从和追随。领导就是激励他人，取得他人的服从和追随
11、。9 9管理学管理学第七章第七章领导领导西南财经大学西南财经大学工商管理学院工商管理学院一一.领导的性质和基本概念领导的性质和基本概念2.领导领导=管理管理?从工作的客体来看从工作的客体来看,领导工作的对象往往只能领导工作的对象往往只能是人是人,而管理的对象通常包括人而管理的对象通常包括人,财财,物物.领导是管理的一项职能领导是管理的一项职能,管理的职能还包括计管理的职能还包括计划划,决策决策,组织组织,协调协调,控制等等控制等等.1010管理学管理学第七章第七章领导领导西南财经大学西南财经大学工商管理学院工商管理学院一一.领导的性质和基本概念领导的性质和基本概念3.影响领导效果的因素影响领导
12、效果的因素:1)领导者领导者2)被领导者被领导者3)领导工作的环境领导工作的环境1111管理学管理学第七章第七章领导领导西南财经大学西南财经大学工商管理学院工商管理学院领导的权威是有效领导的基础领导的权威是有效领导的基础领导者应拥有一定的领导者应拥有一定的权威权威，即权力加威信。，即权力加威信。权力权力是一种支配力。领导者的权力是由上级根据领导者所担负的是一种支配力。领导者的权力是由上级根据领导者所担负的职务和职位而赋予的，具有法定性和强制性。职务和职位而赋予的，具有法定性和强制性。威信威信是领导者在被领导者心目中的威望和信誉。它表现为被领导是领导者在被领导者心目中的威望和信誉。它表现为被领导
13、者对领导者的尊重、信赖、钦佩、崇敬和心甘情愿的服从、追随、者对领导者的尊重、信赖、钦佩、崇敬和心甘情愿的服从、追随、仿效的精神感召力。仿效的精神感召力。1212管理学管理学第七章第七章领导领导西南财经大学西南财经大学工商管理学院工商管理学院权力权力权力的构成：资源控制权、奖惩权、专长权权力的构成：资源控制权、奖惩权、专长权领导权力形成的机制：传统因素、职位因素、资历因素。领导权力形成的机制：传统因素、职位因素、资历因素。领导权力的分配领导权力的分配两种基本分配方式：两种基本分配方式：确定等级层次，然后按等级层次进行分配的结构确定等级层次，然后按等级层次进行分配的结构权力方式；权力方式；划分专业
14、、部门，然后按其特殊要求进行分配的功能权力划分专业、部门，然后按其特殊要求进行分配的功能权力分配方式。分配方式。分配原则：分配原则：职权一致、责权对等；职权一致、责权对等；层次分明、权责明确；层次分明、权责明确；分配适分配适度、系统优化；度、系统优化；因事设人、量才授权。因事设人、量才授权。领导权力的运用领导权力的运用正确运用权力性影响力正确运用权力性影响力正确运用非权力性影响力正确运用非权力性影响力对领导权的监督对领导权的监督没有监督的权力必然导致腐败，必然导致低效率。没有监督的权力必然导致腐败，必然导致低效率。1313管理学管理学第七章第七章领导领导西南财经大学西南财经大学工商管理学院工商
15、管理学院威信威信领导威信的特点领导威信的特点内在性内在性持久性持久性领导威信的作用领导威信的作用提高领导威信的方法提高领导威信的方法决定领导者影响力的强弱决定领导者影响力的强弱提高领导效能的重要条件提高领导效能的重要条件有利于推进组织改革有利于推进组织改革有助于融洽领导者与被领导有助于融洽领导者与被领导者的关系者的关系有利于吸引人才有利于吸引人才优秀品质是领导者建优秀品质是领导者建立威信的第一要素；立威信的第一要素；渊博的知识和专业特渊博的知识和专业特长是领导者建立威信长是领导者建立威信的基础；的基础；工作实绩；工作实绩；以身作则。以身作则。1414管理学管理学第七章第七章领导领导西南财经大学
16、西南财经大学工商管理学院工商管理学院一一.领导的性质和基本概念领导的性质和基本概念4.领导的作用领导的作用1)沟通协调沟通协调2)指挥引导指挥引导3)激励鼓舞激励鼓舞领导作用领导作用=领导权力领导权力*领导艺术领导艺术1515管理学管理学第七章第七章领导领导西南财经大学西南财经大学工商管理学院工商管理学院一一.领导的性质和基本概念领导的性质和基本概念5.领导的原则领导的原则:1)组织目的明确原则组织目的明确原则2)目标一致原则目标一致原则3)统一指挥原则统一指挥原则4)沟通联络原则沟通联络原则1616管理学管理学第七章第七章领导领导西南财经大学西南财经大学工商管理学院工商管理学院一一.领导的性
17、质和基本概念领导的性质和基本概念6.合理的领导班子合理的领导班子1)年龄结构年龄结构10-1718-2930-4950-6070-80记忆记忆95100928355比较和判断力比较和判断力721001008767动作及反应速度动作及反应速度88100979271年龄智力1717管理学管理学第七章第七章领导领导西南财经大学西南财经大学工商管理学院工商管理学院一一.领导的性质和基本概念领导的性质和基本概念2)知识结构知识结构3)能力结构能力结构4)专业结构专业结构1818管理学管理学第七章第七章领导领导西南财经大学西南财经大学工商管理学院工商管理学院二二领导者的职责领导者的职责领导者的职责可以分为
18、广义的职责和狭义的职责领导者的职责可以分为广义的职责和狭义的职责狭义的领导职责包括：科学决策狭义的领导职责包括：科学决策;合理用人合理用人;统筹协调统筹协调;统统一指挥。一指挥。广义的领导职责有不同角度的解释：心理学角度的解释广义的领导职责有不同角度的解释：心理学角度的解释;社会学角度的解释社会学角度的解释;相互影响角度的解释。相互影响角度的解释。1919管理学管理学第七章第七章领导领导西南财经大学西南财经大学工商管理学院工商管理学院心理学角度的解释心理学角度的解释心理学观点认为，领导者的主要职责在于建立有效的激心理学观点认为，领导者的主要职责在于建立有效的激励制度。领导者必须能够激励下属为本
19、组织的目标做出励制度。领导者必须能够激励下属为本组织的目标做出积极的贡献，同时又能满足各种各样的个人需求。积极的贡献，同时又能满足各种各样的个人需求。马斯洛的需求层次理论可以为领导者建立最有效的激励马斯洛的需求层次理论可以为领导者建立最有效的激励模型。模型。心理学观点所强调的主旨，包含协助下属满足他们的多心理学观点所强调的主旨，包含协助下属满足他们的多种需要。种需要。2020管理学管理学第七章第七章领导领导西南财经大学西南财经大学工商管理学院工商管理学院社会学角度的解释社会学角度的解释社会学的观点把领导职责看作是一种提供便利的活动。社会学的观点把领导职责看作是一种提供便利的活动。例如，领导者可
20、以确立目标与协调下属们在组织中的冲例如，领导者可以确立目标与协调下属们在组织中的冲突，并通过这些活动来施加影响。突，并通过这些活动来施加影响。目标的确立可以为下属提供必要的方向。目标的确立可以为下属提供必要的方向。目标也将影响下属之间相互作用的格局。目标也将影响下属之间相互作用的格局。但认为领导者总是可以确定目标和解决矛盾则是错误的。但认为领导者总是可以确定目标和解决矛盾则是错误的。领导者将促进下属的活动的设想是正确的。领导者将促进下属的活动的设想是正确的。2121管理学管理学第七章第七章领导领导西南财经大学西南财经大学工商管理学院工商管理学院相互影响角度的解释相互影响角度的解释领导者施加影响
21、和做出决定的权力是组织赋予的。领导者施加影响和做出决定的权力是组织赋予的。可是，影响应该看成是相互作用的。为了要施加影响，可是，影响应该看成是相互作用的。为了要施加影响，领导者本人也要在某种程度上受到下属的影响。领导者本人也要在某种程度上受到下属的影响。试图通过强制或惧怕来施加影响的领导者最终总是要遇试图通过强制或惧怕来施加影响的领导者最终总是要遇到问题。到问题。关于领导的这种彼此均享的观点含有一个重要的启示：关于领导的这种彼此均享的观点含有一个重要的启示：影响可分割与共享，而且双方都能得益。影响可分割与共享，而且双方都能得益。2222管理学管理学第七章第七章领导领导西南财经大学西南财经大学工
22、商管理学院工商管理学院领导理论的流派领导理论的流派以研究领导者的特征为主，目的是要找出领导者与非领以研究领导者的特征为主，目的是要找出领导者与非领导者的分别。称为特征理论导者的分别。称为特征理论(TraitTheory)或伟人理论或伟人理论(GreatmanTheory)。主要研究各种领导行为，并将不同的领导行为进行分类。主要研究各种领导行为，并将不同的领导行为进行分类。称为称为P-B理论理论(Personal-BehaviorTheory)。研究各种权力的来源和各种运用权力的方法。这些研究研究各种权力的来源和各种运用权力的方法。这些研究主要将一个成功的领导者所有的权力分类和探讨怎样应主要将一
23、个成功的领导者所有的权力分类和探讨怎样应用不同的权力，以达到影响别人的目的。用不同的权力，以达到影响别人的目的。2323管理学管理学第七章第七章领导领导西南财经大学西南财经大学工商管理学院工商管理学院领导理论的流派（续）领导理论的流派（续）认为一个成功的领导者在不同的环境之下应以不同的方法认为一个成功的领导者在不同的环境之下应以不同的方法来领导属下。因此，他们除了研究各种领导行为外，并研来领导属下。因此，他们除了研究各种领导行为外，并研究各种影响领导行为成效的因素。人们称为领导的权变理究各种影响领导行为成效的因素。人们称为领导的权变理论或权变模式论或权变模式(ContingencyTheory
24、ofLeadership)。现代领导才能理论。其中包括领导替代品理论现代领导才能理论。其中包括领导替代品理论(LeadershipSubstitutesTheory);垂直组合理论垂直组合理论(VerticalDyadLinkageTheory)或称领导或称领导-成员交换理论成员交换理论(Leader-MemberExchangeTheory)，简称，简称LMX理论理论;和非凡领导理论和非凡领导理论(CharismaticLeadershipTheory)。2424管理学管理学第七章第七章领导领导西南财经大学西南财经大学工商管理学院工商管理学院第二节领导者的特征第二节领导者的特征（伟人理论）（
25、伟人理论）这些理论最初希望找出历史上各个伟人的特征，并假设这些理论最初希望找出历史上各个伟人的特征，并假设这些特征会影响到他们的成就。因此，假如能成功找出这些特征会影响到他们的成就。因此，假如能成功找出这些特征，便可以用这些特征挑选领导者。其后，这方这些特征，便可以用这些特征挑选领导者。其后，这方面的研究发展到以个人特征来分辨领导者和非领导者，面的研究发展到以个人特征来分辨领导者和非领导者，或以个人特征来分辨出谁是成功的领导者。或以个人特征来分辨出谁是成功的领导者。为什么特征论在解释领导行为方面并不成功为什么特征论在解释领导行为方面并不成功?我们认为至我们认为至少有少有4个原因。第一，它忽视了
26、下属的需要；第二，它没个原因。第一，它忽视了下属的需要；第二，它没有指明各种特征之间的相对重要性；第三，它没有对因有指明各种特征之间的相对重要性；第三，它没有对因与果进行区分与果进行区分(如，到底是领导者的自信导致了成功，还如，到底是领导者的自信导致了成功，还是领导者的成功建立了自信？是领导者的成功建立了自信？)；第四，它忽视了情境因；第四，它忽视了情境因素。这些方面的缺欠使得研究者的注意力转向其他方向。素。这些方面的缺欠使得研究者的注意力转向其他方向。2525管理学管理学第七章第七章领导领导西南财经大学西南财经大学工商管理学院工商管理学院第三节领导者的权力第三节领导者的权力职权是管理职位固有
27、的发布命令和希望命令得到执行的职权是管理职位固有的发布命令和希望命令得到执行的一种权力。职权是把组织紧密结合起来的粘合剂。职权一种权力。职权是把组织紧密结合起来的粘合剂。职权可以向下委让给下属管理人员，授予他们一定的权力，可以向下委让给下属管理人员，授予他们一定的权力，并规定他们在限定范围内行使这种权力。每一个管理职并规定他们在限定范围内行使这种权力。每一个管理职位都具有某种特殊的、内在的权力，任职者得到这个位都具有某种特殊的、内在的权力，任职者得到这个“职位职位”就拥有这个职位上的合法权力，这是组织安排的就拥有这个职位上的合法权力，这是组织安排的权力。因此，职权与一定的职位相关而与担任读职位
28、的权力。因此，职权与一定的职位相关而与担任读职位的个人特性无关，职权与任职者无直接关系。个人特性无关，职权与任职者无直接关系。2626管理学管理学第七章第七章领导领导西南财经大学西南财经大学工商管理学院工商管理学院职位权力职位权力奖赏权奖赏权(RewardPower)这是强制权的相对物。下属认识到服从上司的意愿会带这是强制权的相对物。下属认识到服从上司的意愿会带来积极的奖励。这些奖励可以是金钱来积极的奖励。这些奖励可以是金钱(提高报酬提高报酬)或非金或非金钱奖励钱奖励(工作做得好而受表扬工作做得好而受表扬)。强制权强制权(CoercivePower)这是建立在惧怕之上的权力。下属认识到不服从上
29、司的这是建立在惧怕之上的权力。下属认识到不服从上司的意愿会导致惩罚意愿会导致惩罚(比如，分配不称心的工作、申诉比如，分配不称心的工作、申诉)。强。强制权是建立在人们认识的基础上的，即：违背上司的行制权是建立在人们认识的基础上的，即：违背上司的行动、态度或指示的结果是惩罚。动、态度或指示的结果是惩罚。合法权合法权(LegitimatePower)这种权力来自一位上司在组织机构中的地位。例如，公这种权力来自一位上司在组织机构中的地位。例如，公司经理比副经理有更多的权力。司经理比副经理有更多的权力。2727管理学管理学第七章第七章领导领导西南财经大学西南财经大学工商管理学院工商管理学院个人权力个人权
30、力专家权专家权(ExpertPower)具有这种权力的人是具有某些专门知识、特殊技能或知具有这种权力的人是具有某些专门知识、特殊技能或知识的人。具有一种或更多种这样的能力就会赢得同事和识的人。具有一种或更多种这样的能力就会赢得同事和下属的尊重和服从。下属的尊重和服从。参照权参照权(ReferentPower)这种权力是建立在一位下属对一位领导的认可上的。领这种权力是建立在一位下属对一位领导的认可上的。领导或许由于具有一种或更多的个人好品质而受到敬佩导或许由于具有一种或更多的个人好品质而受到敬佩;或或许是由于领导过去的成就得到下属的认可和敬佩。正是许是由于领导过去的成就得到下属的认可和敬佩。正是
31、出于这种敬佩，下属能够接受其影响。出于这种敬佩，下属能够接受其影响。2828管理学管理学第七章第七章领导领导西南财经大学西南财经大学工商管理学院工商管理学院权力取得的方法权力取得的方法从个人角度来看，知识、经验、意志、观察、视野、忍从个人角度来看，知识、经验、意志、观察、视野、忍耐、知人和人际关系等能力的培养，是增加权力（影响耐、知人和人际关系等能力的培养，是增加权力（影响他人的基础）的重要手段。工作表现并非是取得职位的他人的基础）的重要手段。工作表现并非是取得职位的唯一手段，其他增加权力的手段如人际关系的建立和运唯一手段，其他增加权力的手段如人际关系的建立和运用，并不亚于此。用，并不亚于此。
32、从地位或职位角度来看，权力来自地位，地位的占有是从地位或职位角度来看，权力来自地位，地位的占有是取得权力的重要手段。取得权力的重要手段。2929管理学管理学第七章第七章领导领导西南财经大学西南财经大学工商管理学院工商管理学院韩非子的韩非子的“势、法、术势、法、术”地位就是韩非子的地位就是韩非子的“势势”，“势势”带来权力，使平庸者带来权力，使平庸者可以成就大事；韩非子主张的可以成就大事；韩非子主张的“势、法、术势、法、术”，无非就，无非就是是“权力权力”二字的充分发挥。他说：二字的充分发挥。他说：“夫有才而无势，夫有才而无势，虽贤不能制不肖。故立尺才于高山之上，而下临千仞之虽贤不能制不肖。故立
33、尺才于高山之上，而下临千仞之豁，非才长也，位高也。豁，非才长也，位高也。”这句常被引用的话，说明这句常被引用的话，说明“势势”（职位）的重要。有才无权无法成事。平庸者（尺（职位）的重要。有才无权无法成事。平庸者（尺才）之所以傲视四周，并不在于他才智的长短，而在于才）之所以傲视四周，并不在于他才智的长短，而在于他立于高处，高处（地位）给予权力，所以平庸者可以他立于高处，高处（地位）给予权力，所以平庸者可以成就大事。成就大事。3030管理学管理学第七章第七章领导领导西南财经大学西南财经大学工商管理学院工商管理学院运用权力和影响别人的技巧运用权力和影响别人的技巧理性地说服别人。利用各种客观的事实、数
34、据和符合逻理性地说服别人。利用各种客观的事实、数据和符合逻辑的论点来说服别人；辑的论点来说服别人；利用交换策略。特别是奖赏权力，答应下属以各种利益利用交换策略。特别是奖赏权力，答应下属以各种利益来交换他们努力工作；来交换他们努力工作；合理的要求。利用职权按照组织规定的规则、政策和惯合理的要求。利用职权按照组织规定的规则、政策和惯例对下属提出合理的要求；例对下属提出合理的要求；给下属压力。要求他们完成各种工作，否则会对他们作给下属压力。要求他们完成各种工作，否则会对他们作出惩罚；出惩罚；利用个人的吸引力。如双方的友谊来要求他人协助。利用个人的吸引力。如双方的友谊来要求他人协助。3131管理学管理
35、学第七章第七章领导领导西南财经大学西南财经大学工商管理学院工商管理学院第四节第四节.领导理论领导理论1.领导特质理论领导特质理论-理论假设的前提理论假设的前提:领导的个人特质是决定领导才能的关键因素领导的个人特质是决定领导才能的关键因素.-主张领袖是天生的主张领袖是天生的,而不是后天造就的而不是后天造就的.心理学家吉塞利的研究心理学家吉塞利的研究:3232管理学管理学第七章第七章领导领导西南财经大学西南财经大学工商管理学院工商管理学院第四节第四节领导理论领导理论8种个性特征:才智才智首创精神首创精神督察能力督察能力自信心自信心适应性适应性判断能力判断能力性别性别成熟程度成熟程度5种激励特征工作
36、稳定性的需要工作稳定性的需要对物质金钱的需要对物质金钱的需要对地位权利的需要对地位权利的需要对自我实现的需要对自我实现的需要对事业成就的需要对事业成就的需要3333管理学管理学第七章第七章领导领导西南财经大学西南财经大学工商管理学院工商管理学院第四节领导理论第四节领导理论外表外表:对树立初始威信有帮助对树立初始威信有帮助性别性别:男女性之比为男女性之比为98:2自信自信:没有信心如何能领导别人没有信心如何能领导别人自我实现自我实现:工作动力工作动力,大公无私的源泉大公无私的源泉判断力判断力:管理就是决策管理就是决策表达能力表达能力:对信息沟通有帮助对信息沟通有帮助才智才智:管理不是做智力题或科
37、研管理不是做智力题或科研,服众就行服众就行.和蔼和蔼:产生亲产生亲和力和力,但影响下决心但影响下决心金钱金钱:对权力的欲望比金钱更大才对对权力的欲望比金钱更大才对创新创新:创新是企业的发展的保证创新是企业的发展的保证3434管理学管理学第七章第七章领导领导西南财经大学西南财经大学工商管理学院工商管理学院第四节领导理论第四节领导理论个性特征对领导者成功管理的影响层次个性特征对领导者成功管理的影响层次:1)最重要最重要:才智才智,地位权力需要地位权力需要,督察能力督察能力,事业成就的需要事业成就的需要,自我实现的需要自我实现的需要,自信心自信心,判断能力等判断能力等2)比较次要的比较次要的:首创精
38、神首创精神,工作稳定的需要工作稳定的需要,适应能力适应能力,物质物质金钱的需要金钱的需要,成熟程度等成熟程度等3)最次要的最次要的:性别的区别性别的区别3535管理学管理学第七章第七章领导领导西南财经大学西南财经大学工商管理学院工商管理学院美国企业家群像美国企业家群像平均年龄为平均年龄为56岁岁,为企业服务达为企业服务达23年年,担任现职担任现职6.9年年,在企业兼要职在企业兼要职3.2个个,每周工作每周工作60小时小时,多数攻读多数攻读过工商管理专业过工商管理专业,大都从事过市场研究大都从事过市场研究,绝大多数绝大多数是凭工作经历提上来的是凭工作经历提上来的,常利用工作之余到俱乐部常利用工作
39、之余到俱乐部活动活动,生命保险已由公司出钱办妥生命保险已由公司出钱办妥,财产有专人代财产有专人代为操心为操心,半数人还可获得股票作为奖励半数人还可获得股票作为奖励,日夜担心日夜担心的只是一件事的只是一件事,怎样才能把国内外的竞争对手击败怎样才能把国内外的竞争对手击败.3636管理学管理学第七章第七章领导领导西南财经大学西南财经大学工商管理学院工商管理学院第四节领导理论第四节领导理论2.领导行为理论领导行为理论:领导的有效性取决于领导者所实际表现领导的有效性取决于领导者所实际表现出的领导行为出的领导行为,因此因此,人们可以通过培训和学习而成为有人们可以通过培训和学习而成为有效的领导者效的领导者.
40、1)领导连续统一理论领导连续统一理论:是指从以领导人为中心到以下属为中是指从以领导人为中心到以下属为中心的一系列的领导方式心的一系列的领导方式.3737管理学管理学第七章第七章领导领导西南财经大学西南财经大学工商管理学院工商管理学院第四节领导理论第四节领导理论经理权力的运用下属的自由领域经理作出并宣布决策经理“销售”决策经理提出计划并允许提问题经理提出可修改的暂行计划经理提出问题征求意见作出决策经理规定界限让团体做出决策经理允许下署在规定的范围内行使职权3838管理学管理学第七章第七章领导领导西南财经大学西南财经大学工商管理学院工商管理学院领导行为连续带模式领导行为连续带模式经理人员的权力和影
41、响经理人员的权力和影响非经理人员的权力和影响非经理人员的权力和影响经理人员的自由度经理人员的自由度非经理人员的自由度非经理人员的自由度组织环境组织环境社会环境社会环境经理人员有经理人员有能力作出决能力作出决策，非经理策，非经理人员接受它。人员接受它。经理人员必经理人员必须须“兜售兜售”自己的决策自己的决策才能使非经才能使非经理人员接受。理人员接受。经理人员提经理人员提出自己的决出自己的决策，但必须策，但必须回答非经理回答非经理人员的问题。人员的问题。经理人员做经理人员做初步决策，初步决策，在非经理人在非经理人员帮助下予员帮助下予以修改。以修改。经理人员提经理人员提出问题，征出问题，征询非经理人
42、询非经理人员意见，然员意见，然后决策。后决策。由各项因素决定的经理人员与非经理人员的行为由各项因素决定的经理人员与非经理人员的行为经理人员确经理人员确定界限和要定界限和要求，非经理求，非经理人员作出决人员作出决策。策。经理人员与经理人员与非经理人员非经理人员在组织条件在组织条件许可的范围许可的范围内共同作出内共同作出决策。决策。3939管理学管理学第七章第七章领导领导西南财经大学西南财经大学工商管理学院工商管理学院第四节领导理论第四节领导理论2)领导双因素模型领导双因素模型低组织,高体谅低组织,低体谅高组织,高体谅高组织,低体谅组织组织体谅体谅高低低高4040管理学管理学第七章第七章领导领导西
43、南财经大学西南财经大学工商管理学院工商管理学院领导的权变理论领导的权变理论菲德尔的权变领导模式菲德尔的权变领导模式途径目标理论途径目标理论4141管理学管理学第七章第七章领导领导西南财经大学西南财经大学工商管理学院工商管理学院第四节领导理论第四节领导理论1)菲德勒模型菲德勒模型a.职位权力职位权力b.任务构成任务构成c.上下级关系上下级关系4242管理学管理学第七章第七章领导领导西南财经大学西南财经大学工商管理学院工商管理学院菲德尔的权变领导模式菲德尔的权变领导模式(ContingencyModelofLeadership)菲德尔的权变领导模式主要探讨各种环境因素怎样影响菲德尔的权变领导模式主
44、要探讨各种环境因素怎样影响领导者的特征和领导者的行为及领导成效的关系。特征领导者的特征和领导者的行为及领导成效的关系。特征学派和行为学派都假设成功的领导者有特别的特征和行学派和行为学派都假设成功的领导者有特别的特征和行为，而权变领导理论则认为不同的环境下需要不同的特为，而权变领导理论则认为不同的环境下需要不同的特征和行为才能实现有效的领导。征和行为才能实现有效的领导。4343管理学管理学第七章第七章领导领导西南财经大学西南财经大学工商管理学院工商管理学院第一个综合的权变领导模型是由弗雷德第一个综合的权变领导模型是由弗雷德菲德尔菲德尔(FredFiedler)提出的。菲德尔的权变模型提出的。菲德
45、尔的权变模型(Fiedlerscontingencymodel)指出，有效的群体绩效取决于以下两指出，有效的群体绩效取决于以下两个因素的合理匹配：与下属相互作用的领导者的风格、个因素的合理匹配：与下属相互作用的领导者的风格、情境对领导者的控制和影响程度。菲德尔开发了一种工情境对领导者的控制和影响程度。菲德尔开发了一种工具，叫做最难共事者问卷具，叫做最难共事者问卷(leastpreferredcoworkerquestionnaire，LPC)，用以测量个体是任务取向型还是，用以测量个体是任务取向型还是关系取向型。关系取向型。4444管理学管理学第七章第七章领导领导西南财经大学西南财经大学工商管
46、理学院工商管理学院菲德尔还分离出菲德尔还分离出3项情境因素：领导者项情境因素：领导者成员关系、任成员关系、任务结构和职位权力，他相信通过操作这务结构和职位权力，他相信通过操作这3项因素能与领导项因素能与领导者的行为取向进行恰当匹配。从某种意义上说，费德勒者的行为取向进行恰当匹配。从某种意义上说，费德勒的模型属于过了时的特征理论，因为的模型属于过了时的特征理论，因为LPC问卷只是一份问卷只是一份简单的心理测验。然而，费德勒走得比忽视情境的特征简单的心理测验。然而，费德勒走得比忽视情境的特征论和行为论远得多，他将个性评估与情境分类联系在一论和行为论远得多，他将个性评估与情境分类联系在一起，并将领导
47、效果作为二者的函数进行预测。起，并将领导效果作为二者的函数进行预测。4545管理学管理学第七章第七章领导领导西南财经大学西南财经大学工商管理学院工商管理学院费德勒模型的发现费德勒模型的发现4646管理学管理学第七章第七章领导领导西南财经大学西南财经大学工商管理学院工商管理学院费德勒的观点费德勒的观点个体的领导风格是稳定不变的，因此提高领导者的有效性实际上只个体的领导风格是稳定不变的，因此提高领导者的有效性实际上只有两条途径：有两条途径：1.替换领导者以适应环境；替换领导者以适应环境；2.改变情境以适应领导者。改变情境以适应领导者。4747管理学管理学第七章第七章领导领导西南财经大学西南财经大学
48、工商管理学院工商管理学院认知资源理论认知资源理论费德勒及其助手葛西亚修订了过去的理论，提出了认知资源理论。费德勒及其助手葛西亚修订了过去的理论，提出了认知资源理论。其核心是：其核心是：压力是理性的敌人压力是理性的敌人。压力使领导者难以进行理性的、分析性的思考。他们发现：压力使领导者难以进行理性的、分析性的思考。他们发现：低压力下，领导者的低压力下，领导者的智力与绩效智力与绩效正相关；高压力下，则呈负相正相关；高压力下，则呈负相关。关。低压力下，领导者的低压力下，领导者的经验与绩效经验与绩效负相关；高压力下，则呈正相负相关；高压力下，则呈正相关。关。也就是说：也就是说：高压力下，不太聪明的人比聪
49、明的人领导得更好；高压力下，不太聪明的人比聪明的人领导得更好；低压力下，经验少的人比经验多的人领导得更好。低压力下，经验少的人比经验多的人领导得更好。4848管理学管理学第七章第七章领导领导西南财经大学西南财经大学工商管理学院工商管理学院第四节领导理论第四节领导理论2)目标目标途径理论途径理论:认为领导者的工作效率是以他能激励下署达到组织目认为领导者的工作效率是以他能激励下署达到组织目标并且在工作得到满足的能力来衡量标并且在工作得到满足的能力来衡量.a.指示性领导方式指示性领导方式b.支持性领导方式支持性领导方式c.参与式领导方式参与式领导方式d.成就指向式领导方式成就指向式领导方式e.结论结
50、论:领导者可以而且应该根据不同的环境特点来调整自己的领导方式和领导者可以而且应该根据不同的环境特点来调整自己的领导方式和作风作风.4949管理学管理学第七章第七章领导领导西南财经大学西南财经大学工商管理学院工商管理学院途径目标理论途径目标理论途径目标理论建议一个成功的领导者应该调节自己的途径目标理论建议一个成功的领导者应该调节自己的领导行为以适应各种环境的需要。他将领导行为分为：领导行为以适应各种环境的需要。他将领导行为分为：指令型（指令型（directive）。）。扶持型（扶持型（supportive）。）。参与型（参与型（participative）。）。成就主导型（成就主导型（achie