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1、管理者技能修炼管理者技能修炼0企业管理第一项修炼企业管理第一项修炼 用人的技巧用人的技巧 人才在哪里？这是每个企业均面临的问题，也是企业每个管理人员常碰到的问题。以人为本的经营：知人、选人、育人、用人、安人。1企业管理第二项修炼企业管理第二项修炼 培训的技巧培训的技巧 培训技巧是一个卓越管理人员不可忽缺的一项技巧，因为作为主管最重要的任务是透过所属的部下来达成工作目标。一、如何做好培训计划二、如何做好工作教导2三、如何培养新进人员四、如何储备管理人员企业管理第二项修炼企业管理第二项修炼 培训的技巧培训的技巧1更高的职位，乃是更大责任的代名词，而需要有 更大能力来承担。2三分靠努力，七分靠运气，
2、但是七分运气，还是 要给三分努力的人才能掌握，天下没有白吃 的午餐。3一、是谁偷去你的时间，如参加无效率的会议，突发事件太多，做事拖拉，权责不清；二、管理人员分配时间的要诀：计划性、记录 的习惯、例会制；企业管理第三项修炼企业管理第三项修炼 时间管理的技巧时间管理的技巧4三、重新认识时间；四、时间即是成本；五、时间的感觉。企业管理第三项修炼企业管理第三项修炼 时间管理的技巧时间管理的技巧5一、如何做好沟通管理：树立威信、各司其 责、人格魅力；二、沟通要领：能听话、赞美人、遇事不惊、会幽默。企业管理第四项修炼企业管理第四项修炼 沟通管理的技巧沟通管理的技巧6一、目标管理的作用二、设定目标的理由
3、三、目标管理的基本原则 1.期望原则：所设定的目标，经努力是可以达到的。企业管理第五项修炼企业管理第五项修炼 目标管理的技巧目标管理的技巧7 2.参与原则；分配式、自主目标 3.目标达成的基本厒原则：授权原则、协助原则、控制原则人因梦想而伟大。企业管理第五项修炼企业管理第五项修炼 目标管理的技巧目标管理的技巧8绩效管理是以达成工作应有的标准上，来加以衡量。一、对每个职位制订工作说明书，明确工作项目及 关銉工作项目；二、订出每一工作项目之绩效标准；三、制订工作进行要点；四、绩效评估、回馈、改善、激励；五、方式：定期性、引导性、协助性、尊重对方、谈话治疗。企业管理第六项修炼企业管理第六项修炼 绩效
4、管理的技巧绩效管理的技巧9X理论：1、一般人有惰性，不喜欢工作；2、一般人在工作上缺乏企图心，避 免担负责任，喜欢被领导；3、激励只有在安全与生理的水准上 发生；4、管理上必须用严格控制，并强迫 达成目标。企业管理第七项修炼企业管理第七项修炼 人性管理的技巧人性管理的技巧10Y理论：1、人们认为对自己承诺的目标，可以 用自我控制与努力来达成；2、对目标的承诺，也就是对其成就的 一种挑战而寻求自满；企业管理第七项修炼企业管理第七项修炼 人性管理的技巧人性管理的技巧11 3、一般人在接受适当的激励下，不但 愿意接受责任而且愿意承受更大的责任；4、人们的智慧潜能，仅是部分地发挥，并 未充分利用，一个
5、企业群体内，假如你的 员工属于Y理论型的员工，将是企业最大 的财富。企业管理第七项修炼企业管理第七项修炼 人性管理的技巧人性管理的技巧12 也称异常管理，就是在日常性的工作中所产生的异常现象，管理人员如何获取及时的信息，并作有效的处理。企业管理第八项修炼企业管理第八项修炼 例外管理的技巧例外管理的技巧13美国前国务卿基辛格说过：一个有效的领导者，最主要的能力就是必须做好他必须做的工作，其余的必须由有效的授权来完成。企业管理第九项修炼企业管理第九项修炼 授权管理的技巧授权管理的技巧14一、授权的意义 1、直接执行工作的人，较易了解工作，所作的 处置较易正确并易收时效；2、可以加重授权者之责任，并
6、提升工作欲望；3、良好的授权，可以减少精力与时间的浪费。二、授权的原则 1、被授权者的能力与品格；2、明确职责、权限；企业管理第九项修炼企业管理第九项修炼 授权管理的技巧授权管理的技巧15 3、制订明确的作业规范；4、制订绩效标准；5、培训及协助。三、授权的要诀 1、授权可能是企业主管最重的能力，无授权即 谈不上领导；2、授权是一门艺术，即谓“运用之妙，存乎一 心”：规定工作的授权范围、协助及控制。经验来自于每一场硬仗！企业管理第九项修炼企业管理第九项修炼 授权管理的技巧授权管理的技巧16 即80/20原理，从企业的社会现象的分析中发现，往往在日常工作中重要的少数只占20%，不重要的多数占80
7、%，而这重要的少数却又影响了80%的成效。ABC分析法：企业内员工：企业管理第十项修炼企业管理第十项修炼 重点管理的技巧重点管理的技巧171、少数绩效好的员工特别关注，并控 制人员流动的对象；2、少数的新进人员，是造成产品不良率多 数的原因此少数人应加强工作教 导，经常性控制；3、少数的员工经常请假，发生事故，是造 成管理困难最多的原因。企业管理第十项修炼企业管理第十项修炼 重点管理的技巧重点管理的技巧18产品品质：1、少数产品生产较难，或不良率较高的，就是少数品种；2、少数的不良因素，占了不良率中的大部 分。企业管理第十项修炼企业管理第十项修炼 重点管理的技巧重点管理的技巧191、通道线：生
8、产现场划上通道线，即为物品 运送的通道，不可堆放物品；2、部门标识牌；3、产品标识牌；4、图表；5、生产流程图：生产工序一目了然。企业管理第十一项修炼企业管理第十一项修炼 目视管理的技巧目视管理的技巧20一、问题处理方法：抓住事实、解决方案、问题处 置、检讨结果；二、问题分析手法；品管七大手法；三、解决问题，预防问题。善意的批评，就算是再难听的话，也要心存感激这是一个成功的领导者具有的气度。企业管理第十二项修炼企业管理第十二项修炼 问题分析的技巧问题分析的技巧21 “没有不好的军队，只有无能的将领”，“只要有足够的勋章，我就可以征服世界”。一、激励因素：生理方面、心理方面。二、如何激发部属的积
9、极性。1、好的时候加以赞赏；2、避免过度的监督；企业管理第十三项修炼企业管理第十三项修炼 激励管理的技巧激励管理的技巧22 3、尊重部属；4、建立感情；5、培训教导；6、对事不对人。人会帮你解决问题，也会帮你制造问题。企业管理第十三项修炼企业管理第十三项修炼 激励管理的技巧激励管理的技巧23 现代的经营管理，强调的是经营整合及团队作战，谁去挖矿，谁就有挖到矿的机会，做一个快乐的管理者。由参与管理所设计出来的如脑力激荡法、品管圈及5S。企业管理第十四项修炼企业管理第十四项修炼 参与管理的技巧参与管理的技巧24一、成本意识：车辆的使用、复印纸的使用、办公室人走关灯、尽量不加班。二、成本分类：1、依成本因素分：物料成本、人工成本、制造成本。企业管理第十五项修炼企业管理第十五项修炼 成本管理的技巧成本管理的技巧252、依成本与产品关系分：直接成本、间接成本。3、依企业之业务机能分：制造成本、管理成本、销售成本企 业要生存，就得有利润。企业管理第十五项修炼企业管理第十五项修炼 成本管理的技巧成本管理的技巧26 常用的改善方法：一、一般法：5W2H、脑力激荡法；二、品管七手法；三、IE工程：流程分析法、动作分析法、动 作经济原则、时间研究、工作抽查法、人机配置法、工作简化法。企业管理第十六项修炼企业管理第十六项修炼 改善管理的技巧改善管理的技巧27