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1、 企业内部采购管理企业内部采购管理第一节第一节 采购组织与人员管理采购组织与人员管理第二节第二节 交货管理交货管理第三节第三节 采购绩效评估采购绩效评估第四节第四节 品质管理品质管理基本要求：基本要求：掌握企业内部采购组织、交货期管理、绩效管理、掌握企业内部采购组织、交货期管理、绩效管理、品质管理等基本概念和基本理论及管理方法。品质管理等基本概念和基本理论及管理方法。1一、采购管理部门的设置一、采购管理部门的设置（一）设置原则（一）设置原则部门设置应与企业的性质和规模相适应部门设置应与企业的性质和规模相适应部门设置应与企业采购目标、方针相适应部门设置应与企业采购目标、方针相适应部门设置应与企业
2、的管理水平相适应部门设置应与企业的管理水平相适应（二）影响采购在组织中地位的因素（二）影响采购在组织中地位的因素采购：业务活动还是竞争因素采购：业务活动还是竞争因素管理层自身的知识及认识水平；管理层自身的知识及认识水平；采购在最终产品的成本中所占的份额；采购在最终产品的成本中所占的份额；公司的财务状况；公司的财务状况；公司对供应商市场的依赖程度。公司对供应商市场的依赖程度。第一节第一节 采购组织与人员管理采购组织与人员管理2一、采购管理部门的设置一、采购管理部门的设置（三）采购部门的组织模式（三）采购部门的组织模式1、单一采购部门的模式、单一采购部门的模式2、集中采购的模式、集中采购的模式3、
3、分散采购的模式、分散采购的模式4、混合采购的模式、混合采购的模式第一节第一节 采购组织与人员管理采购组织与人员管理3单一采购部门的模式单一采购部门的模式 总经理总经理营销营销生产生产财务财务采购采购人事人事4集中采购的模式集中采购的模式 董董 事事 会会 公司采购公司采购 公司职员公司职员 部部 门门 A A生产生产/市场市场/营销营销 部部 门门 B生产生产/市场市场/营销营销 部部 门门 C生产生产/市场市场/营销营销5分散采购的模式分散采购的模式 董董 事事 会会 公司职员公司职员 公司职员公司职员 部部 门门 A A采购采购/生产生产/市场市场/营销营销 部部 门门 B采购采购/生产生
4、产/市场市场/营销营销 部部 门门 C采购采购/生产生产/市场市场/营销营销6混合采购的模式混合采购的模式 董董 事事 会会 公司采购公司采购 公司职员公司职员 部部 门门 A A 部部 门门 B 部部 门门 C采购采购营销营销采购采购生产生产营销营销采购采购生产生产生产生产营销营销7西门子实现战略采购和操作采购分开西门子实现战略采购和操作采购分开供应商管理（选择、评价供应商管理（选择、评价谈判、数据维护、解决冲谈判、数据维护、解决冲突、寻找新的供应商）突、寻找新的供应商）供应市场的研究分析供应市场的研究分析制定降低成本的计划和具制定降低成本的计划和具体实施体实施改善采购流程的计划和实改善采购
5、流程的计划和实施施制定战略采购和采购策略制定战略采购和采购策略对交货期、成本、供应商对交货期、成本、供应商数量、付款期等重要指标数量、付款期等重要指标负责负责标准合同的制定标准合同的制定支持新产品开发支持新产品开发需求预测需求预测制定物料需求计划制定物料需求计划下订单下订单库存管理（指库存水平）库存管理（指库存水平）货物的接收货物的接收支付支付与生产部门协调与生产部门协调过程控制过程控制8一、采购管理部门的设置一、采购管理部门的设置（四）采购部门人员设置（四）采购部门人员设置按采购物料设置采购人员按采购物料设置采购人员按采购区域结构设置采购人员按采购区域结构设置采购人员按采购流程设置采购人员按
6、采购流程设置采购人员综合采购物料和采购流程设置采购人员综合采购物料和采购流程设置采购人员第一节第一节 采购组织与人员管理采购组织与人员管理9 采购经理采购经理油料采购主管油料采购主管燃料采购主管燃料采购主管色剂采购主管色剂采购主管按采购物料设置采购人员按采购物料设置采购人员 将企业所需采购的产品分为若干类，每一个将企业所需采购的产品分为若干类，每一个或几个采购人员分成一组，负责采购其中的一类或几个采购人员分成一组，负责采购其中的一类或几类商品或几类商品。一、采购管理部门的设置一、采购管理部门的设置10按采购区域结构设置采购人员按采购区域结构设置采购人员 将企业采购的目标市场划分为若干个区域，每
7、将企业采购的目标市场划分为若干个区域，每一或几个采购人员负责一个区域的全部采购业务。一或几个采购人员负责一个区域的全部采购业务。采购经理采购经理A地区采购主管地区采购主管B地区采购主管地区采购主管C地区采购主管地区采购主管一、采购管理部门的设置一、采购管理部门的设置11采购经理采购经理合同管理人员合同管理人员跟踪催货人员跟踪催货人员审核验收人员审核验收人员订单处理人员订单处理人员审核验收人员审核验收人员一、采购管理部门的设置一、采购管理部门的设置按采购流程设置采购人员按采购流程设置采购人员 将企业的采购流程划分为若干环节，每一或将企业的采购流程划分为若干环节，每一或几个采购人员负责一个或几个环
8、节的采购业务。几个采购人员负责一个或几个环节的采购业务。12综合采购物料和流程设置采购人员综合采购物料和流程设置采购人员采购经理采购经理金属采购组金属采购组电子采购组电子采购组办公设备采购组办公设备采购组非金属采购组非金属采购组订单处理人员订单处理人员合同管理人员合同管理人员跟踪催货人员跟踪催货人员审核验收人员审核验收人员审核验收人员审核验收人员一、采购管理部门的设置一、采购管理部门的设置13 按物料和地区设置的优缺点：按物料和地区设置的优缺点：优点优点:权责权责分明分明 規模規模经济经济 与供应商关系与供应商关系良好良好 工作有工作有弹性弹性缺缺点点:工作工作繁杂无法专精繁杂无法专精 易有弊
9、端易有弊端按采购流程设置的优缺点按采购流程设置的优缺点：优点优点：效率高、相互制衡效率高、相互制衡缺缺点点：各自各自为政为政、手续繁杂延误时效手续繁杂延误时效 14二、采购管理部门的职责二、采购管理部门的职责1.战略层次战略层次运营方针、程序和任务说明书的制定和发布运营方针、程序和任务说明书的制定和发布开发和实施采购作业绩效的审计和复查程序开发和实施采购作业绩效的审计和复查程序建立长期合同建立长期合同与供应商战略相关的决策与供应商战略相关的决策重大的制造和购买决策重大的制造和购买决策与后向一体化有关的决策与后向一体化有关的决策与价格转移和公司间的供应政策有关的决策与价格转移和公司间的供应政策有
10、关的决策与互惠协议、互惠贸易和易货贸易政策有关的决策与互惠协议、互惠贸易和易货贸易政策有关的决策第一节第一节 采购组织与人员管理采购组织与人员管理15二、采购管理部门的职责二、采购管理部门的职责2.战术层次战术层次供应商协定供应商协定准备和发展价值分析程序准备和发展价值分析程序采用和实施供应商认证程序采用和实施供应商认证程序一般的供应商选择和订约一般的供应商选择和订约3.业务层次业务层次订购过程订购过程与发出订单有关的所有规划预算管理与发出订单有关的所有规划预算管理供应商表现的监控和评价供应商表现的监控和评价解决纠纷解决纠纷第一节第一节 采购组织与人员管理采购组织与人员管理16三、专业采购人员
11、的要求三、专业采购人员的要求职能职能职责职责要求技能要求技能公司采购者公司采购者战略商品战略商品专业的商业技能专业的商业技能长期规划长期规划沟通技能沟通技能广泛的商业导向广泛的商业导向采购工程师采购工程师新的物资和新的部件新的物资和新的部件新的供应商新的供应商全面的技术背景全面的技术背景中期规划中期规划沟通技能沟通技能商业技能商业技能项目采购员项目采购员设备和服务设备和服务专业的项目管理技能专业的项目管理技能团队合作团队合作MRO采购采购MRO供应品供应品通才通才有效地处理订单有效地处理订单品种经理品种经理服务导向服务导向商业技能商业技能物料计划员物料计划员物料和订单计划物料和订单计划订单处理
12、订单处理供应商评级供应商评级全面的全面的“赏识赏识”承受压力承受压力服务导向服务导向解决问题能力解决问题能力17一、供应商不能如期交货的原因一、供应商不能如期交货的原因（一）供应商的原因（一）供应商的原因超过生产能力超过生产能力转包不成功转包不成功制造过程或产品品质不良制造过程或产品品质不良材料欠缺材料欠缺报价错误报价错误缺乏责任感缺乏责任感第二节第二节 交货管理交货管理18一、供应商不能如期交货的原因一、供应商不能如期交货的原因（二）购买商的原因（二）购买商的原因紧急订购紧急订购低价订购低价订购购运时间不足购运时间不足规格临时变更规格临时变更生产计划不正确生产计划不正确未能及时供应材料或模具
13、未能及时供应材料或模具技术指导不周技术指导不周催货不积极催货不积极第二节第二节 交货管理交货管理19一、供应商不能如期交货的原因一、供应商不能如期交货的原因（三）其他原因（三）其他原因供货单位缺乏协调配合供货单位缺乏协调配合采购方法运用欠妥采购方法运用欠妥偶发因素偶发因素第二节第二节 交货管理交货管理20二、交货管理的规划二、交货管理的规划事前规划事前规划事中执行事中执行事后考核事后考核确定交货日和数确定交货日和数量量了解供应商生产了解供应商生产设备利用率设备利用率卖方提供生产计卖方提供生产计划表或交货日程划表或交货日程表表给予供应商合理给予供应商合理的交货时间的交货时间了解供应商物资了解供应
14、商物资管理及生产管理管理及生产管理能力能力准备替代来源准备替代来源了解供应商备料情了解供应商备料情况况买方提供必要的材买方提供必要的材料、模具或技术支援料、模具或技术支援了解供应商的生产了解供应商的生产效率效率买方加强交货前的买方加强交货前的催交工作催交工作交货期及数量变更交货期及数量变更的通知的通知买方尽量减少规格买方尽量减少规格变更变更对交货延迟的原因对交货延迟的原因分析分析检讨是否必须移转检讨是否必须移转订单订单执行供应商的奖惩执行供应商的奖惩办法办法完成交易后剩料、完成交易后剩料、模具等的收回模具等的收回选择优良的供应商选择优良的供应商签订长期合约签订长期合约交货管理作业要点交货管理作
15、业要点21三、交货期管理三、交货期管理（一）交货期组成部分管理（一）交货期组成部分管理累计前置时间的构成：累计前置时间的构成：行政作业前置时间行政作业前置时间原料采购前置时间原料采购前置时间生产制造前置时间生产制造前置时间运送前置时间运送前置时间验收与检验前置时间验收与检验前置时间其他零星前置时间其他零星前置时间第二节第二节 交货管理交货管理22三、交货期管理三、交货期管理（二）执行过程中的交货期管理（二）执行过程中的交货期管理订购信息的处理订购信息的处理收货收货 抑制提前交货和提高验收速度抑制提前交货和提高验收速度（三）交货期管理的有关指标（三）交货期管理的有关指标 交货延迟率交货延迟率=（
16、每月延迟总批数（每月延迟总批数/每月交货总批数）每月交货总批数）100%100%延迟件数率延迟件数率=（每月延迟件数（每月延迟件数/每月订单件数）每月订单件数）100%100%延迟日数率延迟日数率=（自订单日起至实际交货止的日数（自订单日起至实际交货止的日数/自订自订单日起至契约交货期止的日数）单日起至契约交货期止的日数）100%100%第二节第二节 交货管理交货管理23一、采购绩效评估的目的一、采购绩效评估的目的确保采购目标的实现确保采购目标的实现提供改进绩效的依据提供改进绩效的依据作为个人或部门奖惩的参考作为个人或部门奖惩的参考协助人员甄选与训练协助人员甄选与训练增强业务透明度增强业务透明
17、度促进部门之间的沟通促进部门之间的沟通产生良好的激励效果产生良好的激励效果第三节第三节 采购绩效评估采购绩效评估24二、采购绩效评估指标二、采购绩效评估指标1、品质绩效、品质绩效进料验收指标进料验收指标=合格（或拒收）数量合格（或拒收）数量/检验数量检验数量在制品验收指标在制品验收指标=可用（或拒收）数量可用（或拒收）数量/使用数量使用数量2、数量绩效、数量绩效储存费用指标储存费用指标呆料、废料处理损失指标呆料、废料处理损失指标3、时间绩效、时间绩效紧急采购费用指标紧急采购费用指标停工待料损失指标停工待料损失指标第三节第三节 采购绩效评估采购绩效评估25二、采购绩效评估指标二、采购绩效评估指标
18、4、价格绩效价格绩效实际价格与标准价格的差额实际价格与标准价格的差额实际价格与过去平均价格的差额实际价格与过去平均价格的差额使用时的价格与采购时的价格的差额使用时的价格与采购时的价格的差额将当期采购价格与基期采购价格的比率与当期物价指将当期采购价格与基期采购价格的比率与当期物价指数与基期物价指数的比率进行比较数与基期物价指数的比率进行比较5、采购效率指标采购效率指标采购金额采购金额采购金额占销售收入的百分比采购金额占销售收入的百分比采购人员的人数采购人员的人数新供应商开发的数量新供应商开发的数量采购完成率采购完成率订单处理的时间订单处理的时间第三节第三节 采购绩效评估采购绩效评估26二、采购绩
19、效评估方法二、采购绩效评估方法管理人员主观评定管理人员主观评定专家评定专家评定同行业不同企业间比较同行业不同企业间比较第三节第三节 采购绩效评估采购绩效评估27一、质量的含义一、质量的含义1 1、质量的重要性、质量的重要性调查显示，调查显示，50%的质量问题是由供应商提供的产品和服的质量问题是由供应商提供的产品和服务造成的；务造成的；许多新的管理工具，如许多新的管理工具，如JIT等要求供应商提供的产品符等要求供应商提供的产品符合规格。合规格。2 2、质量的含义、质量的含义（1）性能）性能产品或服务的主要功能产品或服务的主要功能（2）特征）特征附加到产品或服务上的各种感知特征附加到产品或服务上的
20、各种感知特征第四节第四节 品质管理品质管理28（3）可靠性）可靠性在一定时期内失灵的概率在一定时期内失灵的概率（4）耐久性）耐久性预期寿命预期寿命（5）合格性）合格性满足规格满足规格（6）服务性）服务性维护性和容易安装维护性和容易安装（7）美学性）美学性外观、气味、感觉和声音外观、气味、感觉和声音（8）印象质量）印象质量顾客眼中的形象顾客眼中的形象（9）可采购性）可采购性在合理价位上的可获得性和在合理价位上的可获得性和产品不断改进的能力产品不断改进的能力第四节第四节 品质管理品质管理29二、品质管理的规划二、品质管理的规划事前规划事前规划事中执行事中执行事后考核事后考核决定品质标准并决定品质标
21、准并进行规格描述进行规格描述买卖双方确认规买卖双方确认规格及图样格及图样了解供应商的承了解供应商的承制能力制能力要求供应商实施要求供应商实施品质管理制度品质管理制度准备校准检验工准备校准检验工具或仪器具或仪器检查供应商是否按检查供应商是否按照规格施工照规格施工提供试制品以供品提供试制品以供品质检验质检验派驻检验员抽检在派驻检验员抽检在制品的品质制品的品质检验品质管理措施检验品质管理措施是否落实是否落实确定买卖双方有关确定买卖双方有关品质的分歧品质的分歧严格执行验收标准严格执行验收标准提供品质异常报告提供品质异常报告要求卖方承担保证要求卖方承担保证责任责任淘汰不合格供应商淘汰不合格供应商第四节第四节 品质管理品质管理品质管理作业要点品质管理作业要点30Think you!31