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1、领导力领导力选择n每个人的一生都在选择n每个在一生的每一个瞬间做自己认为的最佳（正确）的选择精英为公司做什么？n执行公司战略n传承公司文化n凝聚团队n打造基层团队的执行力你的成就永远不会超过你的领导力n每个成功的人 与人相处的能力及领导力占85%专业技能占 15%当员工的满意率达80%的时候，该公司的利润比同行业平均利润高20%65%员工离职原因n不受尊重n没有决策的参与感n意见被轻视n付出与回报不相符n薪资问题什么是领导力？n让人们自愿追随并达成组织目标的能力领导力的核心n爱n智慧 越用越多、越分享越多 管理 领导 对事的控制 对人的影响注重流程、立足现状 注重创新强调发展确定的 展现个人魅
2、力，是 一种内在的影响服从、敬畏、也可以 追随、信赖、爱戴离职、调职逃避强制性的影响 自然的影响领导力的方程式n合力=领导者的能力+追随者的能力-阻力 个人魅力 影响能力 困难大小思维关思维关 修炼关修炼关 沟通关沟通关思 维 我们创造的世界，是由我 们的思维所决定的思维行为习惯性格命运长期的惯性思维，形成格式化的思考模式 突破固有思维，寻找可能性 当分析事物时，多少带有个人的惯性，不能看清事物的本质。事物相对存在，只是每人的视线的角度不同，看到的事实是不相同。（我们经常将自己局限在一个角度看事物）思维决定命运n人们会根据自己个人喜好（价值观），选择看待事物的角度。n人只喜欢想看到的，面对不兴
3、趣的视而不见n凡是认定的（习惯），都不会轻易改变n过去知识和经验的惯性形成思维定型系统思考n见木又见林的艺术n是看得见整体的一项修炼 系统是一群相互连接的实体构成 团队和组织能做到任何个人无法做出的整体表现的绩效。系统思考的显著特性n目的性n关联性n秩序性n稳定性n反馈性 蝴蝶效应系统思考的作用n获得洞察力和影响力n更有效地解决问题，找到“高杠杆点”n透过现象看本质，将注意力集中在引发问题的深层次原因上n改造系统结构，而不只是责备他人n形成整体论系统思考三点要求n防止分割思考，要整体思考n防静止思考，要动态思考n防表面思考，要本质思考 改变你的思维定型 把“不可能”为什么不？信念思维行为结果信
4、念系统的运作方式 过去的经历信念自动反应结果 自我设限信念的形成n过去的经历n老师、父母等所信任的人的教育、灌输n自我思考学习总结产生n想象、自我确认产生 信念是有色银镜，一旦建立，就在眼睛上改变外面世界的颜色信念系统的真与假n看得见的才相信？n相信就得到？我看见所以我相信 意识部分占10%潜意识部分占90%我知道我知道的我知道我不知道的我不知道我不了解的我不知道我不清楚的改变方法n改变身体状态n改变潜意识四种信念 1、帮助别人就是成就自己（利他心）为对方着想似乎伤害了自己的利益，但却带来意想不到的成果！在你成为领导前，成功只同自已有关 当你成为领导之后，成功却同别人的成长有关2、我是一切的根
5、源（你是别人眼中的你）nABC情绪理念：A B C 前因 信念 结果3、天助自助者 天是指一种规律，一种事物发展的规律n太棒了，这样的事情意然发生在我身上，又给了我一次成长的机会，凡事的发生必有其因果，必有助于我！4、学习改变命运n没有时间是白费的，没有经验是白来的n假如我没有得到想要的，我一定会得到更好的n每一份私下的努力，都会有倍增的回报，并会在公众面前被表扬出来n要想让事情改变，先让自己改变 修炼关修炼的三个法则n一、定位法则n二、激情法则n三、教练法则定位法则n你想成为谁，决定了你将可能成为谁n人的八大动力 使命 成长 荣誉 竞争 八大动力 兴趣 危机 尊重 生存 薪酬并不是解决的办法
6、，要让他找到目标、动力之源；还要打造持续的动力之源。要想尽一切办法逼迫员工的成长个人使命：什么是人生努力奋斗 的方向？企业使命：企业到底为什么存在？“基业常清”n在一些最优秀的企业价值观中，你都会发现一种“利他主义”的因素，它会使人们淡化利已的动机带来的离心和冲突，形成巨大的凝聚力。目标利已：野心众人破坏 目标利众：使命众人支持使命是企业组织生存的灵魂一个没有信仰的组织是不可能长久生存企业的生存和发展需要建立内部的“宗教”文化，也就是“企业宗教”，一个有“宗教”的企业，就有了信仰和理想，而有信仰和理想的企业内部就有了高度的一致性，就降低了企业内部的沟通成本，减少了不必要的内耗，企业所有的努力都
7、导向一个方向。生命金字塔 身份定位 信念、价值观 能力 行为 环境我是谁？我应该是谁？n没有目标的人跟随有目标的人；n有目标的人跟随有更目标的人。激情法则n激情是一种状态，把不可能变有可能n领导者最可怕的不是没有发现自己的缺点，而是缺少对工作对生活的激情。失去激情，就等于失去了作战的勇气。激情改变世界，激情是前进的动力。不是因为成功所以才有激情；而是因为有了激情所以才成功。我喜欢我自己，我热爱我的生活！我每天神采飞扬，我相信，我不怀疑，我创造，我不破坏！因为我是领袖！教练法则n领导永远都是教练，激发下属无限的潜能，支达成目标，超越自己，永不放弃。n教练是一种有策略及有方向的过程n目的引发潜能，
8、改进企业管理层和员工的行为、思维模式、工作表现与效率等n需具备互动技巧，待人处事态度、内涵、素质技巧n聆听n发问n区分n回应教练犹如n镜子：反映被教练者的心态，行为和实况n催化剂：提升个人的表现和加速企业的发展n指南针：协助被教练者清晰他们的方向，更有效地和更快捷地达成目标教练的价值n经过训练，获取新的知识、技巧和启发心态；n通过教练，发掘潜能技巧教练与传统管理者的特点传统管理者n说话的时间占多n给予指示n补救n假设n控制n命令n和员工保持距离n要求解释 教练n聆听的时间占多n发问n预防n发掘可能性n承诺n挑战n和员工关系密切n要求成果目的n清晰被教练者的目标n反映他的心态n引导他自己找出解决
9、方法n支持他订出的实际行动n并创造卓越的成绩 沟通关所有人的行为都是沟通n沟通的利剑是赞美n人与人之间本身是处在误解状态多还是理解状态的多？口头语言7%书面沟通眼神、表情 38%非语言语气、语调肢体语言55%感受最重要身体动作为什么沟而不通？n拒绝倾听n不反馈n表达不准确n沟通的时机选择不对n对方缺乏起码的信任n情绪化 沟通目的是要对方认同及支持沟通漏斗想表达的100%表达出来的80%听到的60%理解的40%记住的20%成果？%传递信息 接收信息沟通的一点技巧话前话 话中话 话后话 （重点）不必针对 首先确定要将你想赞美的那一点表达出来，让被赞美的人感受到你所赞美的那 一点是发自你内心的。聆听
10、的定义n聽（听）当王者一样的听，十分的目光，一心一意n多听少说聆听的方式n听而不闻n假装聆听n选择性的听n专注地聆听n设身处地聆听n不做任何努力去听n做出假象去听n只听自己感兴趣的n认真的听，同时与自己亲身经历做比较n用心和脑来倾听并做出反应，以理解讲话的内容、目的和感受聆听的重要性n可获得重要的信息n可掩盖自身的弱点n才善言n能激发对方谈话欲望n能发现说服对方的关键n可获得友谊与信任结论：最受欢迎的人不是最能说的，而是最能听别 人讲话的人。聆听的一些技巧n听的时侯，眼神看着对方的鼻梁左右n角度大于等于45度n最好的距离一臂多一点n时而触碰一下对方眼神，并经常点头沟通的危机n冲突 结构性的冲突
11、（信息不对称）交流性的冲突（表达方式）价值观的冲突（思想上）（所有人都认为自己是对的，都认为别人的想的跟自己是一样）冲突是财富还是争斗？n冲突中常见的错误：一、冲突中人们关注更多的是自己感受，而非问题本身；二、说服对方接受自己标准，非客观标准；三、更多的是彼此的观念立场，而非客观双方的利益；四、意见的对错，非解决方案。冲突的两类破坏型破坏士气影响绩效组织两极分化降低生产力产生不信任建设型提高士气提高绩效加强参与促进创新换位思考是解决破 坏性冲突的方法什么情况下需要激发冲突n管理会议特别漫长n员工离职率异常低n被点头称是的人所包围n下属害怕向你承认他的错误n组织习惯性的按惯性做事 （激发冲突要慎
12、用）排斥差异的做最底层容忍差异的做主管重视差异的当经理会制造差异的当高管冲突是一种财富差异是一种祝福包容是一种智慧我尊重你的选择，因为我相信你有这样做的理由！我认同你的价值观，我相信你有这样的经历！人与人之间最大的不同是“标准”把不同的声音当礼物沟通的原则n赢比对更重要（即你要什么结果）n人在利益诱惑、痛苦驱赶时最容易犯错 如何与下属的沟通部属的需要n关心n支持n指导n理解n得到指令n及时雨反馈n给予协调上级沟通行为n主动询问、问候，了解需求与困难，帮助提供解决问题的思路和方向n给予认可、信任，给予精神、物质帮助引导n反馈、考核、在职辅导培训，让下属倾诉n清楚的指令，不多头领导，健全沟通渠道n定期给部属工作上的反馈n协调资源支持，解决突发状况处理抗拒n抗拒是对讲述者不够灵活的指证n另对方产生抗拒，必然有自己的责任 1、先是自己说了一些话或做了一些事才会引起对方的抗拒 2、在对方抗拒自己的同时自己必然抗拒自己及对方消除抗拒的步骤n说出他的抗拒n说出他的感受n建立一致意见的基础n共同找出解决方法