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1、精心打造高超领导力精心打造高超领导力 扬州大学商学院扬州大学商学院 钱钱 斌斌 yzdxqb 87997199yzdxqb 87997199一、领导力的基础一、领导力的基础树立领导权威树立领导权威自测练习自我测试：你是自我测试：你是自我测试：你是自我测试：你是A A型人格吗？型人格吗？型人格吗？型人格吗？在下列各种特质中，你认为哪个数字最适合你的行为特点。在下列各种特质中，你认为哪个数字最适合你的行为特点。1 2 3 4 5 6 7 81.不不在在意意约约会会时时间间 从不迟到从不迟到2.无无争争强强好好胜胜心心 争强好胜争强好胜3.从从不不感感觉觉仓仓促促 总是匆匆忙忙总是匆匆忙忙4.只只同
2、同时时做做一一件件事事 同同时时要做几件事要做几件事5.做做事事节节奏奏平平缓缓 节奏极快节奏极快6.喜喜欢欢表表达达情情感感 压抑情感压抑情感7.有有许许多多爱爱好好 工工作作之之外外没没有其他爱好有其他爱好评分说明与启示评分说明与启示评分说明与启示评分说明与启示：累计总分，再乘以累计总分，再乘以3。得分得分120分以上以上106119100105909990分以分以下下人格类人格类型型AAA-BB-参见罗宾斯组织行为学P.85自测练习A 型人格通常重视竞争，总是希望在尽可能少的时间里做尽型人格通常重视竞争，总是希望在尽可能少的时间里做尽可能多的事情，他们往往缺乏耐心，重视数量而忽视质量，可
3、能多的事情，他们往往缺乏耐心，重视数量而忽视质量，缺乏创造性。因此，在组织行为中应当有类似缺乏创造性。因此，在组织行为中应当有类似B 型人格的人型人格的人与之相配合。与之相配合。人格与工作的匹配人格与工作的匹配领导力的基本框架领导力的基本框架人本主义的领导风格管理结构团队合作的公司文化精兵强将精兵强将 以一当十以一当十 众志成城众志成城 结构扁平结构扁平 管理有限管理有限 创造无限创造无限二、领导风格二、领导风格优化领导和下属的关系优化领导和下属的关系 俄亥俄州立大学管理风格图俄亥俄州立大学管理风格图重视员工情感重视员工情感重重 视视 工工 作作 任任 务务重视员工情感重视员工情感重重 视视
4、工作任务工作任务布莱克、莫顿管理方格图布莱克、莫顿管理方格图1.19.11.99.95.5三、经理人的能力构成三、经理人的能力构成经营管理能力概览经营管理能力概览经理人的特质 苍鹰一般锐利的眼光 老牛一般耐劳的精神 狡兔一般敏捷的行动 雄鸡一般顽强的斗志企业领导的基本人际交往技巧企业领导的基本人际交往技巧表达简明扼要 语言明确清晰（让员工明白无误、把握要领）（让员工明白无误、把握要领）激发员工自尊心 用心倾听员工心声（获得员工的心理认同）（获得员工的心理认同）与下属建立良好的互动关系（达到工作中的高度默契）（达到工作中的高度默契）基层领导必须具备的角色基层领导必须具备的角色极富感召力的鼓动家极
5、富感召力的鼓动家技艺精湛的业内专家技艺精湛的业内专家善解人意的心理咨询师善解人意的心理咨询师悉心指导下属成长的教练员悉心指导下属成长的教练员四、情境领导四、情境领导有效领导与成功领导有效领导与成功领导 领导者行为方式领导者行为方式重视员工情感重视员工情感重重 视视 工工 作作 任任 务务 指挥的方式指挥的方式激发的方式激发的方式教练的方式教练的方式 授权的方式授权的方式 下属行为方式下属行为方式工作能力工作能力工作热情工作热情工作尽力工作尽力讨价还价讨价还价工作尽职工作尽职 工作失职工作失职 菲德勒权变模型 菲菲德德勒勒权权变变模模型型指指出出，有有效效的的群群体体绩绩效效取取决决于于与与下下
6、属属相相互互作作用用的的领领导导者者的的风风格格与与情情境境对对领领导导者者的的控控制制和和影影响响程程度度之之间的合理匹配。间的合理匹配。菲菲 德德 勒勒 开开 发发 了了 最最 难难 共共 事事 者者 问问 卷卷(least preferred coworker questionnaire，LPC)，用用以以测测量量个个体体是是任任务务取向型还是关系取向型。取向型还是关系取向型。菲菲德德勒勒还还分分离离出出三三项项情情境境因因素素：领领导导者者成成员员关关系系，任任务务结结构构，职职位位权权力力。他他相相信信通通过过操操作作这这三三项项因因素素能能产产生生与与领领导者行为取向的恰当匹配。导
7、者行为取向的恰当匹配。LPC（Least-preferred co-worker questionnaire）测试表测试表快 乐不快乐876543218765432187654321876543218765432187654321友 善接 纳有 益轻 松接 近不友好拒 绝无 益紧 张疏 远菲德勒权变模型 热 情冷 漠876543218765432187654321876543218765432187654321合 作支 持有 趣幽 默自 信不合作敌 对讨 厌喜欢争吵犹 豫菲德勒权变模型 87654321876543218765432187654321愿意帮助人效率较高开 朗坦 诚不愿帮助人无
8、效 率郁 闷戒备心重菲德勒权变模型 菲菲德德勒勒还还分分离离出出三三项项情情境境因因素素：领领导导者者成成员员关关系系，任任务务结结构构，职职位位权权力力。他他相相信信通通过过操操作作这这三三项项因因素素能能产产生生与与领领导者行为取向的恰当匹配。导者行为取向的恰当匹配。菲德勒权变模型 中线高得分低得分上上 下下 级级 关关 系系好好好好好好好好不好不好不好不好不好不好不好不好任任 务务 结结 构构明确明确明确明确 不明确不明确不明确不明确 明确明确明确明确 不明确不明确不明确不明确职职 位位 权权 力力强强弱弱强强弱弱强强弱弱强强弱弱有效的领导风格有效的领导风格任务导向型任务导向型关系导向型
9、关系导向型任务任务导向型导向型环环 境境 类类 型型12345678环境的有利程度环境的有利程度最有利最有利 最不利最不利中线高得分低得分菲德勒权变模型 图 不同环境下的有效领导类型领导行为连续统一流领导者的职权运用下属的自由度下属的自由度领导者领导者专断的专断的作出决作出决策并宣策并宣布执行布执行领导者领导者作出决作出决策但要策但要说服部说服部属执行属执行领导者领导者作出决作出决策，并策，并根据下根据下属的问属的问题进行题进行解决解决领导者领导者提出试提出试验性决验性决策，可策，可根据下根据下属的意属的意见进行见进行修改修改领导者领导者提出问提出问题，征题，征求意见，求意见，最后再最后再作出
10、决作出决策策领导者领导者规定问规定问题的范题的范围，在围，在范围内范围内与下属与下属共同决共同决策策领导者领导者允许下允许下属在职属在职权范围权范围内自由内自由行动行动图图 领导连续统一体模型领导连续统一体模型48%13%28%11%人力资源管理人力资源管理社会交往社会交往11%19%26%44%人力资源管理人力资源管理沟通沟通沟通沟通传统传统的管理的管理传统传统的管理的管理社会交往社会交往成功成功领导者领导者与与有效有效领导者领导者与其他权变领导理论不同的是，动态情境领导模式注意到时与其他权变领导理论不同的是，动态情境领导模式注意到时间或下级所处的职业生涯发展阶段对领导风格的影响，并引间或下
11、级所处的职业生涯发展阶段对领导风格的影响，并引进了进了“下属成熟度下属成熟度”的概念。的概念。所谓下属成熟度是指个体完成某一具体任务的能力和意愿的所谓下属成熟度是指个体完成某一具体任务的能力和意愿的程度。领导之所以要重视下属则是基于这样一个事实：无论程度。领导之所以要重视下属则是基于这样一个事实：无论领导者做什么，其效果都取决于下属接纳或拒绝的程度。领导者做什么，其效果都取决于下属接纳或拒绝的程度。动态情境领导模式 高关系高关系 低任务低任务高任务高任务 高关系高关系低低 任务行为任务行为 高高高高M4M3M2M1说服说服 参与参与 命令命令 授权授权 低关系低关系 低任务低任务高任务高任务
12、低关系低关系中中低低动态情境领导模式 五、领导责任五、领导责任做有效的领导者做有效的领导者o确定组织的价值观；确定组织的价值观；o确定发展方向和绩效目标；确定发展方向和绩效目标；o关注顾客需求和期望；关注顾客需求和期望；o营造积极的经营环境；营造积极的经营环境；o完善组织的治理；完善组织的治理；o评审组织的绩效；评审组织的绩效；o履行社会责任。履行社会责任。承担起领导者的责任 请 思 考1.请分析菲德勒模型的现实意义。请分析菲德勒模型的现实意义。2.如如何何理理解解“需需要要的的本本质质是是一一种种心心理理状状态态”？“人人的的欲欲求求是无法满足的是无法满足的”对吗？对吗？3.请归纳需要、动机与激励之间关系对领导风格的影响。请归纳需要、动机与激励之间关系对领导风格的影响。谢谢 谢！谢！