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1、供应商质量能力供应商质量能力培训培训上海大众上海大众外购件质量管理外购件质量管理标准：标准：Formel Q Faehidkeit 供应商质量能力供应商质量能力 2000/04 第四版第四版 质量是质量是上海大众的生命上海大众的生命上海大众质量战略上海大众质量战略 以用户满意为中以用户满意为中心，建立顾客利益至高心，建立顾客利益至高无上的思想，融会贯通无上的思想，融会贯通于企业运作之中于企业运作之中 以技术发展为支持，以技术发展为支持，信息技术为依托，全面信息技术为依托，全面推行推行 零缺陷战略，追零缺陷战略，追求卓越的质量经营求卓越的质量经营建立供应商质量战略伙建立供应商质量战略伙伴关系，共
2、创未来伴关系，共创未来在竞争中全面实现质在竞争中全面实现质量优势，保持上海大量优势，保持上海大众在轿车市场的领先众在轿车市场的领先地位地位 建立与供应商的战略伙伴关系建立与供应商的战略伙伴关系零缺陷战略零缺陷战略遵守期限遵守期限持续发展持续发展顾客满意顾客满意质量管理和认证关系图外购件质量管理框架外购件质量管理框架上海大众上海大众优秀供应商优秀供应商质量协议质量协议与供货商之间的质量协议与供货商之间的质量协议质量能力质量能力质量能力质量能力供货厂审核准则供货厂审核准则质量体系审核质量体系审核过程审核过程审核产品审核产品审核新零件质量新零件质量新零件的质量新零件的质量提高计划提高计划QPN批量成
3、熟批量成熟两日试生产两日试生产准备和实施准备和实施2TP上海大众优秀供应商上海大众优秀供应商评价供应商评价供应商 为了持续改进为了持续改进质量、服务、价格和创新质量、服务、价格和创新ABC由此得出由此得出年度优秀年度优秀供应商供应商结果结果与供货商之间的质量协议与供货商之间的质量协议准则：大众集团准则：大众集团Formel Q-konkret1 1 提高供货厂的素质与持续改进提高供货厂的素质与持续改进2 2 供应商质量规划供应商质量规划3 3 批量生产前大众集团与供应商需开展的工作批量生产前大众集团与供应商需开展的工作4 4 批量生产时的质量保证措施批量生产时的质量保证措施 原则上供应商对提供
4、的外购件的质量负责原则上供应商对提供的外购件的质量负责同时作为供应商对所有二次供应商的要求准则同时作为供应商对所有二次供应商的要求准则质量管理体系质量管理体系管理职责管理职责Verantwortungder Leitung评价评价 Messung分析分析 Analyse改进改进 Verbesserung管理方法管理方法Managementder Mittel产品诞生产品诞生Realisierung des Produktes质量管理体系持续改进质量管理体系持续改进QualitaesmanagementsystemKontinuierliche Verbesserung输入输入Input输出输出
5、Output产品产品/服务服务Product/Service 客客户户Kunde客客户户Kunde要要求求Forderungen满满意意度度Zufriedenheit供应商选择和提高供应商选择和提高供应商选择供应商选择工程样件工程样件样件样件首批样品首批样品两天试生产预审两天试生产预审PVS生产（大众）生产（大众）0-S 生产（大众）生产（大众）两天试生产两天试生产SOP潜在供商商分析潜在供商商分析过程能力和工艺流过程能力和工艺流程程满足顾客要求满足顾客要求/期期望的可能性。望的可能性。新零件质量提高计划（新零件质量提高计划（QPN）对存在问题对存在问题再次审核（产品再次审核（产品/工工艺）艺
6、）过程审核过程审核产品诞生阶段产品诞生阶段 产品开发产品开发/设计设计 过程开发（策划、落实）过程开发（策划、落实）批量生产批量生产 分供方分供方/原材料原材料生产（每一道工序）生产（每一道工序）顾客关怀顾客关怀/顾客满意度顾客满意度。产品审核产品审核与顾客要求相偏离的特与顾客要求相偏离的特 性（已发生的顾客抱怨）性（已发生的顾客抱怨）尺寸、材料、功能尺寸、材料、功能 外观外观产品标识产品标识持持 续续 质质 量量 改改 进进批量生产批量生产前期质量开发前期质量开发持续的监控持续的监控 体系体系 过程过程 产品产品 提高供应商素质的要点提高供应商素质的要点质量管理体系质量管理体系第三方的体系认证第三方的体系认证ISO 9001/9002VDA 6.1ISO/TS16949认证机构认证机构批量产品的生产过程批量产品的生产过程过程审核过程审核改进计划改进计划目标：目标：SOP质量能质量能力力 A级级采用新技术的产品采用新技术的产品或过程或过程关键的过程关键的过程合资合资/合作合作专家组支持专家组支持新零件前期质量开新零件前期质量开发（发（QPN）跟踪技术资料的状态跟踪技术资料的状态列出制造手段列出制造手段实现制造过程实现制造过程工程样件检验工程样件检验首批样件认可首批样件认可两日试生产两日试生产包装、标识、发运包装、标识、发运分工方分工方ABCD