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1、Improving Your Management SkillsImproving Your Management Skills 迅速提升管理技能迅速提升管理技能有效领导技能Leadership 主讲：徐海浪主讲：徐海浪 先生（先生（Mr.Lance Shea）（长沙基业长青（长沙基业长青 特约高级讲师特约高级讲师 朗思管理培训中心朗思管理培训中心 培训总监培训总监 黄埔竞争力培训中心黄埔竞争力培训中心 首席培训导师首席培训导师）TIMS核心管理技能之八 Improving Your Management SkillsImproving Your Management Skills 迅速提升管
2、理技能迅速提升管理技能1、管理者和领导者2、领导者的影响力3、领导者的素质4、领导者的能力5、领导风格及运用6、领导的态度和责任领导技能 Improving Your Management SkillsImproving Your Management Skills 迅速提升管理技能迅速提升管理技能领导领导 对他人和组织的行为施加影响，对他人和组织的行为施加影响，以期更有效地实现组织目标的过程。以期更有效地实现组织目标的过程。管理管理 管理是通过计划、组织、领导、管理是通过计划、组织、领导、控制等环节来协调人力、物力、财力控制等环节来协调人力、物力、财力等资源，以期更有效地达成组织目标等资源，
3、以期更有效地达成组织目标的过程。的过程。Improving Your Management SkillsImproving Your Management Skills 迅速提升管理技能迅速提升管理技能 领导 领导即有效的管理。（阿克利斯）领导即有效的管理。（阿克利斯）领导是一项程序，使人得以在选择目标及达成目标上领导是一项程序，使人得以在选择目标及达成目标上接受指挥、导向及影响。（海曼和施考特）接受指挥、导向及影响。（海曼和施考特）领导是促使一位下属按照所要求的方式活动的过程。领导是促使一位下属按照所要求的方式活动的过程。（华伦（华伦 本尼斯）本尼斯）领导是一种说服他人热心于追求一定目标的能
4、力。领导是一种说服他人热心于追求一定目标的能力。（泰维斯）（泰维斯）领导是一种统治形式，其下属或多或少地愿意接受另领导是一种统治形式，其下属或多或少地愿意接受另一个人的指挥或控制。（科一个人的指挥或控制。（科 扬）扬）Improving Your Management SkillsImproving Your Management Skills 迅速提升管理技能迅速提升管理技能 领导 领导是影响人们自动完成群体目标而努力的一种行为。领导是影响人们自动完成群体目标而努力的一种行为。（特纳）（特纳）领导是在某种情况下，通过信息沟通过程所实行出来领导是在某种情况下，通过信息沟通过程所实行出来的一种为
5、了达成某个目标或某些目标的人际影响力。的一种为了达成某个目标或某些目标的人际影响力。（坦南鲍姆、威斯勒、麻沙瑞克）（坦南鲍姆、威斯勒、麻沙瑞克）领导指的是有助于引导和动员人们的行为和（或）其领导指的是有助于引导和动员人们的行为和（或）其思想的过程。（约翰思想的过程。（约翰科特）科特）Improving Your Management SkillsImproving Your Management Skills 迅速提升管理技能迅速提升管理技能 管理者和领导者 管理工作要比领导工作广泛得多。管理工作要比领导工作广泛得多。有效的管理者并不一定是真正的领导者。有效的管理者并不一定是真正的领导者。最成
6、功的管理者一定是成功的领导者。最成功的管理者一定是成功的领导者。成功的领导者不一定是有效的管理者。成功的领导者不一定是有效的管理者。Improving Your Management SkillsImproving Your Management Skills 迅速提升管理技能迅速提升管理技能 管理者和领导者 管理工作要比领导工作广泛得多。管理工作要比领导工作广泛得多。有效的管理者并不一定是真正的领导者。有效的管理者并不一定是真正的领导者。最成功的管理者一定是成功的领导者。最成功的管理者一定是成功的领导者。成功的领导者不一定是有效的管理者。成功的领导者不一定是有效的管理者。Improving
7、Your Management SkillsImproving Your Management Skills 迅速提升管理技能迅速提升管理技能 领导艺术是管理的补充，但领导艺术是管理的补充，但不能取代管理。不能取代管理。（美）哈罗德（美）哈罗德 孔茨孔茨 (Harold Koontz)(Harold Koontz)Improving Your Management SkillsImproving Your Management Skills 迅速提升管理技能迅速提升管理技能领导与管理领导与管理 (一一)区别区别 领导领导 管理管理 1.1.制定工作方向制定工作方向 1.1.制订工作计划制订工作
8、计划 2.2.着重于影响力着重于影响力 2.2.着重于权力着重于权力 3.3.运用个人技能运用个人技能 3.3.分配工作任务分配工作任务 4.4.有用的改变有用的改变 4.4.有用的命令有用的命令 5.5.获得各种资源并获得各种资源并 5.5.组织工作和分配人员组织工作和分配人员 从中进行调配从中进行调配 6.6.鼓励士气鼓励士气 6.6.督导和解决问题督导和解决问题 Improving Your Management SkillsImproving Your Management Skills 迅速提升管理技能迅速提升管理技能领导与管理领导与管理 (二二)流程流程 领导领导 管理管理 1.1
9、.制定工作方向制定工作方向 2.2.制订工作计划制订工作计划 3.3.获得各种资源并获得各种资源并 4.4.组织工作和分配人员组织工作和分配人员 从中进行调配从中进行调配 5.5.鼓励士气鼓励士气 6.6.督导和解决问题督导和解决问题 Improving Your Management SkillsImproving Your Management Skills 迅速提升管理技能迅速提升管理技能 领导的能力 1.1.预测力预测力 2.2.判断力判断力 3.3.果断力果断力 4.4.创造力创造力 5.5.亲和力亲和力 6.6.沟通力沟通力决策力 激励 创新 沟通 Improving Your M
10、anagement SkillsImproving Your Management Skills 迅速提升管理技能迅速提升管理技能2、领导者的影响力 激励愿景、使命与目标领导技能 Improving Your Management SkillsImproving Your Management Skills 迅速提升管理技能迅速提升管理技能3、领导者的素质1）进取心2）领导愿望3）诚实与正直4）坚定自信5）智慧6）情绪的成熟性7）工作的相关知识领导技能 Improving Your Management SkillsImproving Your Management Skills 迅速提升管理
11、技能迅速提升管理技能3、领导者的素质领导技能1）进取心 领导者表现出高努力水平，强烈地追求成功的愿领导者表现出高努力水平，强烈地追求成功的愿望。望。精力充沛，对自己所从事的活动坚持不懈，并有精力充沛，对自己所从事的活动坚持不懈，并有高度的主动精神。高度的主动精神。Improving Your Management SkillsImproving Your Management Skills 迅速提升管理技能迅速提升管理技能3、领导者的素质领导技能2）领导愿望 领导者有强烈的愿望去影响和领导别人。领导者有强烈的愿望去影响和领导别人。他们表现为乐于承担责任。他们表现为乐于承担责任。Improvin
12、g Your Management SkillsImproving Your Management Skills 迅速提升管理技能迅速提升管理技能3、领导者的素质领导技能3）诚实与正直 领导者通过真诚与无欺，以及言行高度一致，在领导者通过真诚与无欺，以及言行高度一致，在他们与下属之间建立相互信赖的关系。他们与下属之间建立相互信赖的关系。Improving Your Management SkillsImproving Your Management Skills 迅速提升管理技能迅速提升管理技能3、领导者的素质领导技能4）坚定自信 下属觉得领导者从没缺乏过自信。下属觉得领导者从没缺乏过自信。领
13、导者为了使下属相信他们的目标和决策的正确领导者为了使下属相信他们的目标和决策的正确性，必须表现出高度的自信。性，必须表现出高度的自信。Improving Your Management SkillsImproving Your Management Skills 迅速提升管理技能迅速提升管理技能3、领导者的素质领导技能5）智慧 领导者需要具备足够的智慧来收集、整理和解释领导者需要具备足够的智慧来收集、整理和解释大量的信息。大量的信息。领导者必须能够确立目标、解决问题和做出正确领导者必须能够确立目标、解决问题和做出正确的决策。的决策。Improving Your Management Skill
14、sImproving Your Management Skills 迅速提升管理技能迅速提升管理技能3、领导者的素质领导技能6）情绪的成熟性 领导者表现出冷静和公正地处理各类人际关系并领导者表现出冷静和公正地处理各类人际关系并做出准确的判断。做出准确的判断。Improving Your Management SkillsImproving Your Management Skills 迅速提升管理技能迅速提升管理技能3、领导者的素质领导技能7）工作的相关知识 有效的领导者对于公司、行业和技术事项拥有较有效的领导者对于公司、行业和技术事项拥有较高的知识水平。高的知识水平。广博的知识能够使他们做出
15、富有远见的决策，并广博的知识能够使他们做出富有远见的决策，并能理解这种决策的意义。能理解这种决策的意义。Improving Your Management SkillsImproving Your Management Skills 迅速提升管理技能迅速提升管理技能1、管理者和领导者2、领导者的影响力3、领导者的素质4、领导者的能力领导技能 Improving Your Management SkillsImproving Your Management Skills 迅速提升管理技能迅速提升管理技能 领导的能力 1.1.预测力预测力 2.2.判断力判断力 3.3.果断力果断力 4.4.创造力
16、创造力 5.5.亲和力亲和力 6.6.沟通力沟通力决策力 激励 创新 沟通 Improving Your Management SkillsImproving Your Management Skills 迅速提升管理技能迅速提升管理技能4、领导者的能力 创新能力领导能力 Improving Your Management SkillsImproving Your Management Skills 迅速提升管理技能迅速提升管理技能 创新的四个来源1、意外之事意外的成功、意外的失败、意外的外在事件；意外的成功、意外的失败、意外的外在事件；2、不一致之事现实与设想或推测的不一致；现实与设想或推测
17、的不一致；3、基于基于程序需要的创新的创新4、大家都未注意的大家都未注意的工业结构或或市场结构的变化的变化 Improving Your Management SkillsImproving Your Management Skills 迅速提升管理技能迅速提升管理技能4、领导者的能力 激励能力 掌握需求 目标管理领导能力 Improving Your Management SkillsImproving Your Management Skills 迅速提升管理技能迅速提升管理技能4、领导者的能力 激励能力 激励理论 马斯洛的需要层次理论 赫茨伯格的双因素理论（保健、激励）麦克利兰的需要理论
18、（成就、权力、人际）亚当斯的公平理论（付出、回报）期望理论（理想、现实）强化理论（正、负强化、忽视）领导能力 Improving Your Management SkillsImproving Your Management Skills 迅速提升管理技能迅速提升管理技能5、领导风格及运用 领导的行为 领导的风格（类别）领导的风格运用领导技能 Improving Your Management SkillsImproving Your Management Skills 迅速提升管理技能迅速提升管理技能领导的行为领导的行为 以上司为中心以上司为中心 以下属为中心以下属为中心1.1.上司自己制定
19、决策并宣布执行上司自己制定决策并宣布执行2.2.上司上司“推销推销”其决策其决策3.3.上司提构想，欢迎质问上司提构想，欢迎质问4.4.上司提出有待调整的初步决定上司提出有待调整的初步决定5.5.上司提出问题征求建议，然后做决定上司提出问题征求建议，然后做决定6.6.上司订出限制条件，要求集体做决定上司订出限制条件，要求集体做决定7.7.上司允许下属在限定的范围内可自由做决定上司允许下属在限定的范围内可自由做决定 Improving Your Management SkillsImproving Your Management Skills 迅速提升管理技能迅速提升管理技能 领导的类型领导的类
20、型 1.1.独裁型独裁型 （集权式）（集权式）2.2.以身作则型（教练式）以身作则型（教练式）3.3.民主型民主型 （参与式）（参与式）4.4.不干涉型不干涉型 （授权放任式）（授权放任式）5.5.教育型教育型 （授权放任式）（授权放任式）Improving Your Management SkillsImproving Your Management Skills 迅速提升管理技能迅速提升管理技能 领导风格（领导风格（1）集权（命令）式领导集权（命令）式领导 高度关心任务的完成；视人为一种生产要素；权力集高度关心任务的完成；视人为一种生产要素；权力集中于上层；依靠制度和强制推动企业运行。中于
21、上层；依靠制度和强制推动企业运行。仁慈（教练）式领导仁慈（教练）式领导 主要关心任务的完成；但对人给予一定程度的关心，主要关心任务的完成；但对人给予一定程度的关心，并要求下属以忠诚作为回报；事情与下属商量着办，但最并要求下属以忠诚作为回报；事情与下属商量着办，但最终还是要按他的意图来办。终还是要按他的意图来办。Improving Your Management SkillsImproving Your Management Skills 迅速提升管理技能迅速提升管理技能 领导风格（领导风格（2）参与式领导参与式领导 对人和任务给予同等程度的关心；与下属共同确定目对人和任务给予同等程度的关心；与
22、下属共同确定目标；并将完成任务所需要的权力尽可能下放到比较低的层标；并将完成任务所需要的权力尽可能下放到比较低的层次；为下属完成任务提供必要的指导。次；为下属完成任务提供必要的指导。授权（放任）式领导授权（放任）式领导 对任务和人都不太关心；权力充分下放，给下属足够对任务和人都不太关心；权力充分下放，给下属足够的自主发挥的空间。的自主发挥的空间。Improving Your Management SkillsImproving Your Management Skills 迅速提升管理技能迅速提升管理技能 A A 等待指示的下属（团队）等待指示的下属（团队）1）缺乏经验，或还没有适应新的工作环
23、境；）缺乏经验，或还没有适应新的工作环境；2）完全听从领导者的指示，如果没有领导者的同意就不会）完全听从领导者的指示，如果没有领导者的同意就不会采取行动；采取行动；3）工作完成时，下属（团队）会等候指示，然后在继续下）工作完成时，下属（团队）会等候指示，然后在继续下一个工作。一个工作。建议采用命令式的领导方式；建议采用命令式的领导方式；团队领导者立刻仔细地追踪，以确定工作正确地完成；团队领导者立刻仔细地追踪，以确定工作正确地完成；应立即给予许多鼓励和正面的回馈。应立即给予许多鼓励和正面的回馈。Improving Your Management SkillsImproving Your Mana
24、gement Skills 迅速提升管理技能迅速提升管理技能 B B 询问该做什么的下属（团队）询问该做什么的下属（团队）1）下属（团队）具有初步的经验，开始适应环境；）下属（团队）具有初步的经验，开始适应环境；2）完全听从领导者的指示，如果没有领导者的同意就不会）完全听从领导者的指示，如果没有领导者的同意就不会采取行动；采取行动；3）工作完成时，下属（团队）会报告并询问下一个工作。）工作完成时，下属（团队）会报告并询问下一个工作。建议采用命令式或教练的领导方式；建议采用命令式或教练的领导方式；团队领导者立刻仔细地追踪；团队领导者立刻仔细地追踪；应立即给予许多鼓励和正面的回馈。应立即给予许多鼓
25、励和正面的回馈。Improving Your Management SkillsImproving Your Management Skills 迅速提升管理技能迅速提升管理技能 C C 建议行动的下属（团队）建议行动的下属（团队）1）下属（团队）具有较丰富的经验，有教强的自律性；）下属（团队）具有较丰富的经验，有教强的自律性；2）完全听从领导者的指示，但会用经验评估并向领导建议）完全听从领导者的指示，但会用经验评估并向领导建议行动方案；行动方案；3）没有领导者同意，不会完成任何任务。）没有领导者同意，不会完成任何任务。建议采用教练式的领导方式；建议采用教练式的领导方式；团队领导者立刻仔细地追
26、踪；团队领导者立刻仔细地追踪；应立即给予许多鼓励和正面的回馈。应立即给予许多鼓励和正面的回馈。Improving Your Management SkillsImproving Your Management Skills 迅速提升管理技能迅速提升管理技能 D D 采取行动，立即报告的下属（团队）采取行动，立即报告的下属（团队）1）下属（团队）具有较丰富的经验，有教强的自律性；）下属（团队）具有较丰富的经验，有教强的自律性；2）会利用经验和知识预估领导者对某些状况的反应，并根）会利用经验和知识预估领导者对某些状况的反应，并根据经验和好的决策技巧来做决策和采取行动；据经验和好的决策技巧来做决策和
27、采取行动；3）采取行动时不需要事前咨询领导，之后立即报告。）采取行动时不需要事前咨询领导，之后立即报告。建议采用参与式的领导方式；建议采用参与式的领导方式；团队领导者立刻仔细地追踪；团队领导者立刻仔细地追踪；应立即给予许多鼓励和正面的回馈。应立即给予许多鼓励和正面的回馈。Improving Your Management SkillsImproving Your Management Skills 迅速提升管理技能迅速提升管理技能 E E 采取行动，定期报告的下属（团队）采取行动，定期报告的下属（团队）1）下属（团队）具有较丰富的经验，有教强的自律性；）下属（团队）具有较丰富的经验，有教强的自
28、律性；2）会利用经验和知识处理情况，并根据他们的最佳判断来）会利用经验和知识处理情况，并根据他们的最佳判断来采取行动；采取行动；3）采取行动时不需要事前咨询领导，定期报告。）采取行动时不需要事前咨询领导，定期报告。建议采用授权（放任）式的领导方式；建议采用授权（放任）式的领导方式；团队领导者只需很少的追踪检查；团队领导者只需很少的追踪检查；鼓励和正面的回馈对着个团队的成员并不那么重要。鼓励和正面的回馈对着个团队的成员并不那么重要。Improving Your Management SkillsImproving Your Management Skills 迅速提升管理技能迅速提升管理技能 很
29、愿意很愿意 推销推销 授权授权低能力低能力 高能力高能力 指令指令 参与参与 不愿意不愿意 Improving Your Management SkillsImproving Your Management Skills 迅速提升管理技能迅速提升管理技能建议：建议：在时间允许的条件下，领导应多支持在时间允许的条件下，领导应多支持下属的工作，让下属磨练自己并得到下属的工作，让下属磨练自己并得到成长。成长。在关键的时刻，领导必须挺身而出，在关键的时刻，领导必须挺身而出，发号施令，行使自己的指挥权发号施令，行使自己的指挥权。Improving Your Management SkillsImprov
30、ing Your Management Skills 迅速提升管理技能迅速提升管理技能6、领导的态度和责任 领导的角色 领导的态度 领导权力腐化的表现 领导权力腐化的后果领导能力 Improving Your Management SkillsImproving Your Management Skills 迅速提升管理技能迅速提升管理技能 领导的角色领导的角色 1.1.卸力者卸力者 2.2.激励者激励者 3.3.困难的排除者困难的排除者 领导的态度领导的态度 柔而静（柔和而且冷静）柔而静（柔和而且冷静）恭而敬（下属恭敬我而我也要尊敬下属）恭而敬（下属恭敬我而我也要尊敬下属）强而弱（权势强大而
31、性格要柔弱）强而弱（权势强大而性格要柔弱）忍而刚（事前忍耐，处理事情会刚直）忍而刚（事前忍耐，处理事情会刚直）姜太公姜太公 Improving Your Management SkillsImproving Your Management Skills 迅速提升管理技能迅速提升管理技能 领导权力腐化的表现领导权力腐化的表现 1.1.箭上而待（怠慢下属的好意见。）箭上而待（怠慢下属的好意见。）2.2.时至而疑（该行动时却犹疑不决。）时至而疑（该行动时却犹疑不决。）3.3.知非而楚（知道错误还要坚持错到底。）知非而楚（知道错误还要坚持错到底。）姜太公姜太公 领导权力腐化的危害领导权力腐化的危害 1
32、.1.团队失去创造力。团队失去创造力。2.2.人才外流。人才外流。3.3.团队没有生气。团队没有生气。Improving Your Management SkillsImproving Your Management Skills 迅速提升管理技能迅速提升管理技能领导的能力层级领导的能力层级 1 能力强的个人能力强的个人 通过知识、技能、良好的工作习惯，为组织做出有生产力的贡献。通过知识、技能、良好的工作习惯，为组织做出有生产力的贡献。2 合作的团队成员合作的团队成员 在团队的环境中，有效地与其他成员共事，帮助达成团队目标。在团队的环境中，有效地与其他成员共事，帮助达成团队目标。3 能干的管理
33、者能干的管理者 运用员工和各种资源，有效率地追求既定的目标运用员工和各种资源，有效率地追求既定的目标 4 有效的领导者有效的领导者发动企业追求一个清楚而动人的愿景；激发组织向一流的绩效挑战。发动企业追求一个清楚而动人的愿景；激发组织向一流的绩效挑战。5 第五级领导第五级领导 籍由谦逊个性与专业意志力的矛盾组合，建立持久的成功企业。籍由谦逊个性与专业意志力的矛盾组合，建立持久的成功企业。Improving Your Management SkillsImproving Your Management Skills 迅速提升管理技能迅速提升管理技能专业意志力专业意志力追求最好的长期成效；追求最好的
34、长期成效；不畏艰难，毫不动摇，推进改革；不畏艰难，毫不动摇，推进改革；建立各种标准，毫不妥协；建立各种标准，毫不妥协；成功时，归于其他人、外在因素、运气成功时，归于其他人、外在因素、运气。第五级领导的特征第五级领导的特征 谦逊的个性谦逊的个性谦逊为怀，躲避奉承，从不自夸；谦逊为怀，躲避奉承，从不自夸；沉稳坚定，高标准激励下属进步；沉稳坚定，高标准激励下属进步；不图个人，只为组织；不图个人，只为组织；失败时归罪自己，从不抱怨。失败时归罪自己，从不抱怨。Improving Your Management SkillsImproving Your Management Skills 迅速提升管理技能迅速提升管理技能 领导能力领导能力 就是能让别人想去做你认为就是能让别人想去做你认为应该做的事情的能力。应该做的事情的能力。Improving Your Management SkillsImproving Your Management Skills 迅速提升管理技能迅速提升管理技能谢谢大家！