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1、学生干部领导艺术学生干部领导艺术与工作技巧与工作技巧主讲：学生工作处 符 健 一、学生干部的要求：(一)、学生干部的条件(二)、学生干部的基本要求(三)、我院学生工作的现状(四)、学生工作发展趋势（一）学生干部的条件：1、身体健康 生理和心理2、政治觉悟高3、学习好4、口才好（二）学生干部的基本要求1、必须具有较高的政治觉悟，自觉同党必须具有较高的政治觉悟，自觉同党中央在政治上保持一致，能坚持原则、中央在政治上保持一致，能坚持原则、办事公道，作风正派，团结同学，谦虚办事公道，作风正派，团结同学，谦虚谨慎，以身作则，做好表率谨慎，以身作则，做好表率。2、学生干部应具有一定的马列主义理论学生干部应
2、具有一定的马列主义理论素养和较宽的知识面，应掌握做好工作素养和较宽的知识面，应掌握做好工作所需具备的知识。所需具备的知识。3、学生干部应该具有明确的学习目的，学生干部应该具有明确的学习目的，在学习上勤奋、刻苦，学风严谨，学习在学习上勤奋、刻苦，学风严谨，学习成绩优良。成绩优良。4、学生干部应具有学生干部应具有“服务服务”意识，有较意识，有较高的工作热情和较强的工作责任感，要高的工作热情和较强的工作责任感，要勤于思考，锐意进取，不断探索，勇于勤于思考，锐意进取，不断探索，勇于创新，并有具备实现目标的自信心。创新，并有具备实现目标的自信心。5、学生干部应具有较强的实际工作能力学生干部应具有较强的实
3、际工作能力和组织能力。和组织能力。6、学生干部应具备较强的写作能力和口学生干部应具备较强的写作能力和口头表达能力。头表达能力。7、应具有较强的团队合作精神。（三）我院学生工作的现状1、学生工作老师数量不够。2、学生干部数量充足。3、学生干部质量参差不齐。4、部分干部人浮于事。5、干部队伍不遵守工作程序。6、学生工作任重道远。（四）学生工作发展趋势1、管理上从严，加强人性化管理手段。2、重点解决宿舍问题。3、校园人文环境进一步规范。4、加大优秀干部的培养力度。5、以评优评先、奖助金评选等活动中立典型，树模范，促学风。二、工作模式：学生组织的管理及内部分工；院系两级管理的分工与隶属关系；三、学生干
4、部的四种能力：(一)、计划能力(二)、判断能力(三)、决策能力(四)、交际能力(一)、计划能力方针策略（指导思想）方针策略（指导思想）工作目标工作目标实现目标的措施实现目标的措施实现目标的步骤实现目标的步骤 是非是非(二)、判断能力 善恶善恶 预测预测1、是非 忠于国家忠于国家 有利人民有利人民 反之则反之则 合乎法律合乎法律 不违道德不违道德 是是非2、善恶 善善善善：关心人，有同情心、有爱心。关心人，有同情心、有爱心。恶恶恶恶：贪婪、冷酷，心术不正。冷酷，心术不正。做去恶扬善的工作做去恶扬善的工作 掌握善恶的界限掌握善恶的界限3、预测 从现状看发展趋势从现状看发展趋势 分析前因后果分析前因
5、后果 分析相互联系分析相互联系 4 4、怎样提高判断能力？、怎样提高判断能力？勤读书勤读书 多思辩多思辩 客观的心态客观的心态 接受前人的教诲接受前人的教诲 读书读书 吸取前人的精华吸取前人的精华 拓宽自己的思路拓宽自己的思路 人的本质属性人的本质属性 思辩思辩 智慧的动力智慧的动力 成败的根本成败的根本 （三）、决策能力准确掌握信息准确掌握信息 提出多个方案提出多个方案 方案比较方案比较 选择最佳方案选择最佳方案 （四）、交际能力（书面交际与口语交际）（一）书面交际第一，基本要求第一，基本要求1.有一个明确的目的2.清楚地告诉别人做什么3.条理清晰4.语言礼貌、人性化5.文通字顺 第二，几种
6、书面文书的写法第二，几种书面文书的写法1.通知标题标题内容：什么时间、在什么地方、做什么事、内容：什么时间、在什么地方、做什么事、有什么要求。有什么要求。署名署名发通知的时间发通知的时间 2.申请书为了什么事为了什么事有什么理由有什么理由要达到什么目的要达到什么目的提出批准要求提出批准要求署名署名提出申请的时间提出申请的时间 3.计划准备采取什么样的方针策略（指导思想）准备采取什么样的方针策略（指导思想）目标（任务）是什么目标（任务）是什么准备采取哪些措施准备采取哪些措施准备分几步完成（步骤）准备分几步完成（步骤）4.总结在哪一段时间在哪一段时间做了哪几件事情做了哪几件事情做这些事的时候采取了
7、什么好的策略、什么好做这些事的时候采取了什么好的策略、什么好 的措施的措施还存在哪些问题还存在哪些问题存在这些问题的原因是什么存在这些问题的原因是什么 5.通告 单位在一定范围内公布应当遵守或者周知的单位在一定范围内公布应当遵守或者周知的事项时，用通告。事项时，用通告。为了什么目的（或者根据什么精神）为了什么目的（或者根据什么精神）要求遵守的事项要求遵守的事项 结束语（希望遵照执行）结束语（希望遵照执行）发通告的单位发通告的单位 发通告的时间发通告的时间 注意：注意：1.1.不要用公告。不要用公告。与启事的区别。与启事的区别。（二）口语交际（交谈要领（交谈要领）第一，交谈的特点和要求第一，交谈
8、的特点和要求 1.1.目的性目的性 特点特点 2.2.平等性平等性 要求要求 懂得谈话艺术懂得谈话艺术 3.3.技巧性技巧性 讲究谈讲究谈话礼貌话礼貌 4.4.互动性互动性 话题话题二、交谈的三要素二、交谈的三要素 交谈顺序交谈顺序 交谈礼仪交谈礼仪交谈礼仪交谈礼仪 避免高谈阔论。避免高谈阔论。注意专心倾听。注意专心倾听。态度热情友善。态度热情友善。表情微笑开朗表情微笑开朗。（一）注意交谈修养 礼貌的语言礼貌的语言 赞扬的语言赞扬的语言 （二）讲究交谈语言（二）讲究交谈语言 真诚的语言真诚的语言 亲切的语言亲切的语言 幽默的语言幽默的语言 三、遵守交谈规则（三谈四不谈）谈有意义的话题谈有意义的
9、话题 三谈 谈有共同兴趣的话题谈有共同兴趣的话题 有思想境界的话题有思想境界的话题 不谈有损人伤人的话题 不谈涉及机密的话题 不谈拨弄是非的话题 不谈敏感的话题 四不谈四、把握交谈的三个阶段（开始、展开、结束）（开始、展开、结束）第一，怎样开始交谈 1 1）不应在有无关人员在场时开始交谈。）不应在有无关人员在场时开始交谈。2 2）交谈开始前要观察对方的情绪。）交谈开始前要观察对方的情绪。3 3）不应单刀直入，要委婉地进入话题。）不应单刀直入，要委婉地进入话题。4 4）从客气话开始。）从客气话开始。5 5）某些时候要从自我介绍开始。）某些时候要从自我介绍开始。第二，怎样展开交谈？打招呼打招呼1
10、1）抓住交谈的三个环节）抓住交谈的三个环节 提问提问 自我介绍自我介绍 2 2）注意互动）注意互动3 3）遵循思维习惯）遵循思维习惯（是什么、为什么、怎么样）（是什么、为什么、怎么样）第三，怎样结束交谈？1.1.不要在出现僵持时局面不要在出现僵持时局面 结束交谈结束交谈2.2.不要勉强把话拖长。不要勉强把话拖长。3.3.对方发出暗示性的信息时，赶紧结束交谈。对方发出暗示性的信息时，赶紧结束交谈。4.4.要恰到好处地把握时间。要恰到好处地把握时间。（短时间准备）（短时间准备）5.5.善意的笑容是结束交谈的最佳句号善意的笑容是结束交谈的最佳句号 四、领导艺术的具体体现：部门内部工作关系的氛围；部门
11、工作的特色；个人的人格塑造；团队意识的培养；(一一)领导与领导艺术领导与领导艺术领导者就是领导活动的执行者领导者就是领导活动的执行者 广义：团队行为决策、指挥和管理者，团队责广义：团队行为决策、指挥和管理者，团队责广义：团队行为决策、指挥和管理者，团队责广义：团队行为决策、指挥和管理者，团队责 任承担者，是其负责的本级层团队的法任承担者，是其负责的本级层团队的法任承担者，是其负责的本级层团队的法任承担者，是其负责的本级层团队的法 定代表定代表定代表定代表 狭义：仅指在根据一定规则划定的人群范围狭义：仅指在根据一定规则划定的人群范围狭义：仅指在根据一定规则划定的人群范围狭义：仅指在根据一定规则划
12、定的人群范围 内，具有管理能力和管理资格的个人或内，具有管理能力和管理资格的个人或内，具有管理能力和管理资格的个人或内，具有管理能力和管理资格的个人或 团队团队团队团队 (二二)领导艺术的作用领导艺术的作用领导的作用领导的作用“兵熊熊一个，将熊熊一兵熊熊一个，将熊熊一窝窝”领导的艺术领导的艺术领导作用的体现领导作用的体现(三三)领导艺术的特点与运用领导艺术的特点与运用领导艺术主要包括决策艺术、管理艺术、领导艺术主要包括决策艺术、管理艺术、指挥艺术和人际关系艺术等，指挥艺术和人际关系艺术等，他们各自在不同场合出现，有这不同的特他们各自在不同场合出现，有这不同的特点和运用方法点和运用方法 决策艺术
13、决策艺术 决策艺术的体现在决策的过程上，即决策决策艺术的体现在决策的过程上，即决策艺术的特点是全局性。艺术的特点是全局性。全局性就是要求领导者的决策必须是从大全局性就是要求领导者的决策必须是从大局出发，不影响团队中任何微小部分的利局出发，不影响团队中任何微小部分的利益，同时不影响团队间、乃至更高级层的益，同时不影响团队间、乃至更高级层的团队间的利益。团队间的利益。一个例子一个例子决策艺术决策艺术 在决策时运用得好、充分考虑了全局性，在决策时运用得好、充分考虑了全局性，团队的发展就会高效。团队的发展就会高效。要运用这个艺术，关键是打破传统思想的要运用这个艺术，关键是打破传统思想的禁锢、充分认识到
14、现代社会事件相互影响禁锢、充分认识到现代社会事件相互影响的效能的效能蝴蝶效应；同时突破本位主义蝴蝶效应；同时突破本位主义的约束，用新的目光指导决策。的约束，用新的目光指导决策。指挥艺术指挥艺术指挥是在一定场合通过命令、指令等形指挥是在一定场合通过命令、指令等形式指导完成一个任务的行为。式指导完成一个任务的行为。好的指挥能力和优秀的指挥技巧就是指好的指挥能力和优秀的指挥技巧就是指挥艺术挥艺术指挥艺术充分动用现代化资源、在切合指挥艺术充分动用现代化资源、在切合实际的同时创新。实际的同时创新。管理艺术管理艺术管理艺术体现在合理的组织体系、良好的管理艺术体现在合理的组织体系、良好的制度建设制度建设 组织体系和制度是一对辨证统一的事物，组织体系和制度是一对辨证统一的事物，组织体系是制度的载体，制度又是组织体组织体系是制度的载体，制度又是组织体系运作的指导系运作的指导 制度建设制度建设协调好制度严明与人性化，协调好制度严明与人性化，保证制度整体的效能的发挥保证制度整体的效能的发挥五、工作技巧的探讨：如何领导系部下属的部门；如何与学院领导进行交流；如何与班主任、任课老师交流；对几个部门工作的指导；