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1、大连理工大学管理学院大连理工大学管理学院陈树文陈树文 教授教授现代领导艺术现代领导艺术 第一讲第一讲 领导艺术的基础领导艺术的基础分享一句格言：分享一句格言：“人生无富贵贫贱之列，唯有勤于学问，广人生无富贵贫贱之列，唯有勤于学问，广知事物的人才能成为高贵的人和富有的人。知事物的人才能成为高贵的人和富有的人。”领导者要成为出众的领导者，唯有学习，以求领导者要成为出众的领导者，唯有学习，以求知识的超越。知识的超越。一、领导艺术的理念基础 人与人性人：动物中的人；文化中的人；意义中的人人：动物中的人；文化中的人；意义中的人人性的不同假设人性的不同假设 :西方的理论：西方的理论：经济人经济人、社会人、
2、社会人、复杂人复杂人 （古典学派）（古典学派）（行为学派）（行为学派）（权变理论）（权变理论）（链（链接）接）中国古代理论：中国古代理论：霸道、霸道、王道、王道、杂道杂道 （法家理论）（儒家理论）（法家理论）（儒家理论）（道家理论）（道家理论）n 案例案例 二、二、现代领导者的基本素质现代领导者的基本素质AQ （四）魔鬼训练（四）魔鬼训练（四）魔鬼训练（四）魔鬼训练 链接链接链接链接 （五）五项修炼（五）五项修炼（五）五项修炼（五）五项修炼 链接链接链接链接领袖的特质领袖的特质领袖的特质领袖的特质 EQ（一）智商（一）智商（一）智商（一）智商（IQIQ）链接链接链接链接（二）情商（二）情商（二
3、）情商（二）情商（EQEQ）链接链接链接链接 案例案例案例案例（三）逆商（三）逆商（三）逆商（三）逆商（AQAQ）链接链接链接链接IQ三、领导艺术的基本原理三、领导艺术的基本原理（一）善用资源，人人可用原理（一）善用资源，人人可用原理：人是第一资源，一体两面：人是第一资源，一体两面（二）量才适位，才尽其用原理（二）量才适位，才尽其用原理：避免人才高消费和纵容能力不足的人：避免人才高消费和纵容能力不足的人（链接）（链接）（三）竞争出强，高能为核原理：（三）竞争出强，高能为核原理：以能力高的人为核心以能力高的人为核心（四）同素异构，布局效应原理：（四）同素异构，布局效应原理：象棋博奕象棋博奕 齐王
4、赛马齐王赛马 （五）和而不同，差异互补原理：（五）和而不同，差异互补原理：木桶与钉耙木桶与钉耙 孔明与戴宗孔明与戴宗（六）文化凝聚，领导使命原理：（六）文化凝聚，领导使命原理：领导使命而不是领导利润领导使命而不是领导利润（链接）（链接）（七）强化激励，调动情绪原理：（七）强化激励，调动情绪原理：有正确的激励，才会有正确的反映有正确的激励，才会有正确的反映（八）不拘一执，（八）不拘一执，权变通达原理：权变通达原理：宇宙间唯一最大的不宇宙间唯一最大的不“变变”是变是变 第二讲第二讲 怎样当好一把手怎样当好一把手 分享一句格言：分享一句格言：在筑墙之前应该知道把什么圈出去，把什么圈进来在筑墙之前应该
5、知道把什么圈出去，把什么圈进来一、一把手的苦经一把手是一把手是“当家人当家人”，也有一本沉甸，也有一本沉甸甸的难念的苦经甸的难念的苦经累坏了烦透了害苦了大小责任要承担、大小决策要拍板、大小会议要参加好事不好办、难事难脱手、新事缺新招跳不出的权力陷阱、冲不破的关系网、挡不住的灰色诱惑累坏了n大小责任要承担。在以目标为管理手段的现代管理大小责任要承担。在以目标为管理手段的现代管理中，经济指标、财税收入、城建达标、教育卫生、中，经济指标、财税收入、城建达标、教育卫生、计划生育、党建工作样样要立军令状，任务完成不计划生育、党建工作样样要立军令状，任务完成不好，上级领导要亮好，上级领导要亮“黄牌黄牌”，
6、板子也打在，板子也打在“一把手一把手身上。身上。n大小决策要拍板。一把手的地位特殊，说话一言九大小决策要拍板。一把手的地位特殊，说话一言九鼎，拍板一锤定音。单位制定规划，一把手要指路鼎，拍板一锤定音。单位制定规划，一把手要指路子；向上级汇报工作，一把手要定调子；研究问题，子；向上级汇报工作，一把手要定调子；研究问题，一把手要划框子；处理矛盾，一把手要出点子。一一把手要划框子；处理矛盾，一把手要出点子。一把手的思维始终处于紧张状态把手的思维始终处于紧张状态n大小会议一把手要参加。大小会议一把手要参加。“大会三六九，小会天天大会三六九，小会天天有有”上级有会，点名一把手参加；兄弟单位有礼仪上级有会
7、，点名一把手参加；兄弟单位有礼仪活动，特邀一把手参加，下级有会工后一把手莅临活动，特邀一把手参加，下级有会工后一把手莅临；稍有怠慢，便会招来非议。；稍有怠慢，便会招来非议。烦透了n好事不好办。评优是一件好事，但见荣誉就上，移花接木，好事不好办。评优是一件好事，但见荣誉就上，移花接木，评功摆好，让您给也不是，不给也不是；提拔干部是一件好评功摆好，让您给也不是，不给也不是；提拔干部是一件好事，上级部门有严格的考核，中有领导班子集体研究，下有事，上级部门有严格的考核，中有领导班子集体研究，下有基层群众推荐公认。但有人认为基层群众推荐公认。但有人认为“官票官票”就揣在一把手的口就揣在一把手的口袋里，成
8、天缠着你，还有些人，变换方法向你伸手，搬出你袋里，成天缠着你，还有些人，变换方法向你伸手，搬出你的亲朋好友打招呼，请出你的顶头上司递条子；搞福利是一的亲朋好友打招呼，请出你的顶头上司递条子；搞福利是一件好事，乱发奖金，私分红包虽然上级命令禁止，但一把手件好事，乱发奖金，私分红包虽然上级命令禁止，但一把手又不能一毛不拔，结果是你又不能一毛不拔，结果是你“货吃千人口，罪由一人担货吃千人口，罪由一人担”n难事难脱手。有的干部，落人情的事抢着做，遇着难事绕着难事难脱手。有的干部，落人情的事抢着做，遇着难事绕着走，一把手却没有退路，副手传过来的球你得接住；群众提走，一把手却没有退路，副手传过来的球你得接
9、住；群众提出的棘手问题，你得过问；烫手的山芋都往你这里仍，搞出的棘手问题，你得过问；烫手的山芋都往你这里仍，搞得你焦头烂额。得你焦头烂额。n新事缺新招。新形势新问题层出不穷，迫切需要一把手不断新事缺新招。新形势新问题层出不穷，迫切需要一把手不断充实自我，但繁琐的政务、事务一把手无时间给自己充电，充实自我，但繁琐的政务、事务一把手无时间给自己充电，老一套的老一套的“三板斧三板斧，过去的，过去的锦囊妙计锦囊妙计”处理复杂的矛盾处理复杂的矛盾不管用了。不管用了。害苦了n跳不出的权力陷阱。一把手手中有权，自然成了跳不出的权力陷阱。一把手手中有权，自然成了“追追权族权族”的进攻目标，有人对一把手哄着、抬
10、着。捧着，的进攻目标，有人对一把手哄着、抬着。捧着，随着权力的不断上升，有的一把手迷失自我，官气上随着权力的不断上升，有的一把手迷失自我，官气上升，鬼使神差地成了孤家寡人。升，鬼使神差地成了孤家寡人。n冲不破的关系网。官场恰是一张网，一把手不得不前冲不破的关系网。官场恰是一张网，一把手不得不前思后想，左顾右盼，处理问题看来头，解决矛盾看背思后想，左顾右盼，处理问题看来头，解决矛盾看背景，生怕出动敏感的神经，使自己陷入被动，不得不景，生怕出动敏感的神经，使自己陷入被动，不得不干一些有悖于众意，有违良心的事。干一些有悖于众意，有违良心的事。n挡不住的灰色诱惑。有灵气的菩萨香火旺。一把手的挡不住的灰
11、色诱惑。有灵气的菩萨香火旺。一把手的老人病了，有人提来了慰问品；子女婚嫁，他嘻笑着老人病了，有人提来了慰问品；子女婚嫁，他嘻笑着讨喜酒喝；逢年过节，他送来了土特产等，放诱饵，讨喜酒喝；逢年过节，他送来了土特产等，放诱饵，设陷阱，让你防不胜防。一旦套牢了你，就会让你悔设陷阱，让你防不胜防。一旦套牢了你，就会让你悔恨终生。恨终生。二、一把手的领导力二、一把手的领导力深邃超前的思想洞察力深邃超前的思想洞察力工于谋略的运筹帷幄的决胜力工于谋略的运筹帷幄的决胜力控制全局的统帅驾驭力控制全局的统帅驾驭力非权力性的影响号召力非权力性的影响号召力一把手的领导力一把手的领导力（一）深邃超前的思想洞察力n领导班子
12、是引导人们前进的旗帜，一把手就是那举旗人，必须具有深邃的思想洞察力。（隧道视野效应）（隧道视野效应）n明察秋毫的嗅觉。当好正职的第一要义。新事物刚萌芽，新思想刚形成，“小荷才露尖尖角”就能发现它、抓住它；问题刚出现，倾向刚露头，就能预见它的趋势和结果；在别人司空见惯的现象中发现问题的价值所在，从别人眼中的“小”，看到其中的“大”，透过现象，看到本质。n独到鲜明思想观点。发扬民主，博采众长是一把手应有的品质，但是，在关键时刻或重要时机用自己的头脑思考问题，提出精辟深邃的思想观点，使干部群众有计高一筹，耳目一新的感受，进而形成钦服感、信任感和形成强大的聚合力、向心力。（二）工于谋略的运筹帷幄的（二
13、）工于谋略的运筹帷幄的决胜力决胜力n精于韬略。要更多地从战略上、全局上思考问题是一把手的精于韬略。要更多地从战略上、全局上思考问题是一把手的主要职责。主要职责。“不谋万世者，不足谋一时；不谋全局者，不足不谋万世者，不足谋一时；不谋全局者，不足谋一城谋一城”。要从零乱烦杂的事务中跳出来，集中精力运筹谋。要从零乱烦杂的事务中跳出来，集中精力运筹谋划大政方针。划大政方针。n善于预见。善于预见。“拍板拍板”是一把手领导工作中主司的功能。是一把手领导工作中主司的功能。“拍拍板板”决策是在多谋基础上的善断艺术。决策是在多谋基础上的善断艺术。“拍板拍板”与其说是为与其说是为了现在，不如说是为了未来。因此，一
14、把手必须站在事务发了现在，不如说是为了未来。因此，一把手必须站在事务发展的制高点上，尽可能延伸时间视野，一步十筹，思维有明展的制高点上，尽可能延伸时间视野，一步十筹，思维有明确的目标性和方向性，有清晰的层次性和逻辑性，有提前量确的目标性和方向性，有清晰的层次性和逻辑性，有提前量的预见性。的预见性。n富于创造。一把手的任何一项决策活动，都很少有现成的答富于创造。一把手的任何一项决策活动，都很少有现成的答案和固定的模式，它总是以不断变革现实为前提的，有无创案和固定的模式，它总是以不断变革现实为前提的，有无创造性素质，是一把手是否具有造性素质，是一把手是否具有“存在价值存在价值”，能否成为优秀，能否
15、成为优秀一把手的判别条件。一把手的这种创造活动的基本内涵，集一把手的判别条件。一把手的这种创造活动的基本内涵，集中表现在中表现在“结合结合”二字。二字。（三）控制全局的统帅驾驭力（三）控制全局的统帅驾驭力n牢固地树立大系统观念。一把手对下是全局的领导者，对上牢固地树立大系统观念。一把手对下是全局的领导者，对上是局部的负责人，要有大系统观念，更多地站在高度，运用是局部的负责人，要有大系统观念，更多地站在高度，运用系统方法全盘运筹，更多地着眼于创造整体效益，发挥综合系统方法全盘运筹，更多地着眼于创造整体效益，发挥综合效应，以求整体的优化。效应，以求整体的优化。n稳固地驾驭局势。一把手是一种统帅和协
16、调全局的领导活动。稳固地驾驭局势。一把手是一种统帅和协调全局的领导活动。必须把握和驾驭局势，左右和控制局势。（必须把握和驾驭局势，左右和控制局势。（1）审时度势。对）审时度势。对时局和态势具有深刻的体察力，并能根据开局、展局和收据时局和态势具有深刻的体察力，并能根据开局、展局和收据过程的内在规律性，作出合乎时势的正确抉择；（过程的内在规律性，作出合乎时势的正确抉择；（2）因势利）因势利导。把握局势发展变化的导。把握局势发展变化的“临界点临界点”、“转折点转折点“，把握加，把握加速或延缓趋向的近程的速或延缓趋向的近程的”时机时机”和和“火候火候”，顺势潮流而导，顺势潮流而导，驱使局势朝着预想的方
17、向发展。驱使局势朝着预想的方向发展。n高效地疏导矛盾。班子成员性格迥异，素质不一，磨擦和矛高效地疏导矛盾。班子成员性格迥异，素质不一，磨擦和矛盾是经常发生的。一把手要有疏导的本领，使班子成员形成盾是经常发生的。一把手要有疏导的本领，使班子成员形成一个心理共同体，增强班子一个心理共同体，增强班子“内聚力内聚力”，提高班子的整体效，提高班子的整体效能。缓冲、化解和消除实现目标的各种阻滞因素，最大限度能。缓冲、化解和消除实现目标的各种阻滞因素，最大限度地发掘干部群众的思想能源和精神动力。地发掘干部群众的思想能源和精神动力。（四）非权力性的影响号召力（四）非权力性的影响号召力n才华超群归服力。一把手才
18、华超群容易赢得部属的才华超群归服力。一把手才华超群容易赢得部属的钦佩和崇拜心理，甚至奉为自己的楷模。一把手不钦佩和崇拜心理，甚至奉为自己的楷模。一把手不断地培养自己高于部属的才能，就会受到下属的信断地培养自己高于部属的才能，就会受到下属的信赖和拥戴。赖和拥戴。n完善人格的感召力。一把手要具有完善人格的感召力。一把手要具有“重服务，不重重服务，不重职务，重奉献，不重索取，重他人，不重自己职务，重奉献，不重索取，重他人，不重自己”，并有自知、自尊、自信、自制、自律、充满理想和并有自知、自尊、自信、自制、自律、充满理想和自强不息的精神，就会感召部属，集结人们的能力自强不息的精神，就会感召部属，集结人
19、们的能力和意愿，为共同事业而奋斗。（杨震与昌邑令王密）和意愿，为共同事业而奋斗。（杨震与昌邑令王密）n情感交融的吸引力。一把手与部属感情交融，能把情感交融的吸引力。一把手与部属感情交融，能把各种人才和广大群众吸引到自己的周围，使自己不各种人才和广大群众吸引到自己的周围，使自己不仅成为部属的行政领导，而且成为精神上的依托和仅成为部属的行政领导，而且成为精神上的依托和感情的汇聚中心，就会极大地激发下属的做出创造感情的汇聚中心，就会极大地激发下属的做出创造性奉献和性奉献和“挑战性挑战性”工作的热情工作的热情三、一把手如何集权、分权和授权 （一）集权艺术（一）集权艺术n一把手要谋之以众，断之以独一把手
20、要谋之以众，断之以独n谋之以众有两层含义谋之以众有两层含义：（1）决策前要做好充分的准备工作，）决策前要做好充分的准备工作，注意决策的民主化、程序化和科学化；（注意决策的民主化、程序化和科学化；（2）决策实施阶段要通）决策实施阶段要通过耐心细致的协调工作调动大家的积极性，把决策的实施变成过耐心细致的协调工作调动大家的积极性，把决策的实施变成大家的自觉行动，形成大家的自觉行动，形成“一帅掌舵，三军划浆一帅掌舵，三军划浆”的局面。的局面。n独之以断：决策时的决策权一定要掌握在一把手手中，这个权独之以断：决策时的决策权一定要掌握在一把手手中，这个权力只可集中不可分散，只能独揽，不能放权。力只可集中不
21、可分散，只能独揽，不能放权。n智慧的一把手总是能在谋之以众和独之以断之间找到最佳的结智慧的一把手总是能在谋之以众和独之以断之间找到最佳的结合点，既保证决策的正确性，又使决策得以顺利实施。合点，既保证决策的正确性，又使决策得以顺利实施。n断之以独仅对决策权而言，不等于权力可以无限集中和上移。断之以独仅对决策权而言，不等于权力可以无限集中和上移。否则，就是集权主义和权威至上论。否则，就是集权主义和权威至上论。（二）分权艺术n分权一个组织系统向各机构部门之间管理职能、权利和义分权一个组织系统向各机构部门之间管理职能、权利和义务的分工，事制度规定的权力分配。务的分工，事制度规定的权力分配。n“黑箱黑箱
22、”操作，只管两头不管中间操作，只管两头不管中间n黑箱又叫闭盒，即技术上不能直接打开观察或直接观察会破黑箱又叫闭盒，即技术上不能直接打开观察或直接观察会破坏其内部结构失去其本来面目的的系统。坏其内部结构失去其本来面目的的系统。n控制论创始人维纳指出：控制论创始人维纳指出：“所有的科学问题都可以作为闭盒，所有的科学问题都可以作为闭盒，研究的唯一途径就是利用它的输入和输出。研究的唯一途径就是利用它的输入和输出。”用于领导活动用于领导活动指指“只管两头不管中间只管两头不管中间”的领导方法。的领导方法。“两头两头”指输入和输指输入和输出，出，“中间中间”指执行部门或执行者。指执行部门或执行者。n“只管两
23、头只管两头”就是领导者只给执行部门输入决策指令和发动就是领导者只给执行部门输入决策指令和发动他们贯测决策指令，并了解输出情况即执行结果；他们贯测决策指令，并了解输出情况即执行结果；“不管中不管中间间”是说执行部门如何去执行及具体执行过程怎样，由于是是说执行部门如何去执行及具体执行过程怎样，由于是执行部门之专责而非领导职责，所以领导者可以不管，否则，执行部门之专责而非领导职责，所以领导者可以不管，否则，就会发生越权和侵权行为。就会发生越权和侵权行为。n黑箱方法实际上就是一种分权黑箱方法实际上就是一种分权n黑箱方法一方面要求一把手必须把精力黑箱方法一方面要求一把手必须把精力放在正确决策和把执行结果
24、与决策目标放在正确决策和把执行结果与决策目标进行比较上，使执行操作部门成为进行比较上，使执行操作部门成为“黑黑箱箱”；但另一方面也要求领导者必须从；但另一方面也要求领导者必须从外部，即通过输入和输出来影响、推动外部，即通过输入和输出来影响、推动“黑箱黑箱”的运作。的运作。n操作好操作好“黑箱黑箱”，领导者就会走出，领导者就会走出“日日理万机理万机劳而无功劳而无功”的误区，走上的误区，走上“不不问琐事问琐事无为而治无为而治”的正确领导之路。的正确领导之路。（三）授权艺术 1 1、什么是授权？、什么是授权？n授权就是领导者把自己的一部分权力授予直接被授权就是领导者把自己的一部分权力授予直接被领导者
25、，使其能够自主地对授权范围内的工作进领导者，使其能够自主地对授权范围内的工作进行决断和处理。授权是一种特殊的分权形式。行决断和处理。授权是一种特殊的分权形式。n授权后领导者拥有指挥和检查监督的权力；被授权后领导者拥有指挥和检查监督的权力；被授权者负有完成任务与报告的责任。授权者负有完成任务与报告的责任。n授权是一种权力分工，通过集中和借助下属的授权是一种权力分工，通过集中和借助下属的智慧共同完成工作，下属在一定的监督下有相智慧共同完成工作，下属在一定的监督下有相当的自主权和行动权。权力过大，容易滥用；当的自主权和行动权。权力过大，容易滥用；权力太小，无法完成任务。权力太小，无法完成任务。n授权
26、是一种各负其责的民主领导方式，不同于授权是一种各负其责的民主领导方式，不同于听命于一个人的独裁式领导方式听命于一个人的独裁式领导方式2、授权的益处、授权的益处（1）正确授权可以减轻领导者的工作负担，集中精力处理更重大）正确授权可以减轻领导者的工作负担，集中精力处理更重大的问题的决策和全局性的指挥。的问题的决策和全局性的指挥。贤主劳于求贤，而逸于治事贤主劳于求贤，而逸于治事（2）正确授权会调动下属的积极性，能够提升下属的士气和信心。）正确授权会调动下属的积极性，能够提升下属的士气和信心。授权会使下属有一种感情上的满足感。授权会使下属有一种感情上的满足感。（3）正确授权有利于团队建设，改善上下级的
27、关系。正确授权有利于团队建设，改善上下级的关系。把领导与被把领导与被领导的类似主仆关系转变为合作共事、相互支持、逐级负责的关领导的类似主仆关系转变为合作共事、相互支持、逐级负责的关系，使之形成合作共事，互相支持的组织团队。系，使之形成合作共事，互相支持的组织团队。（4）授权的下属及时向领导报告工作进展情况，使得上下级之间）授权的下属及时向领导报告工作进展情况，使得上下级之间信息传递快速流畅；授权减少了某些繁琐而又并非必要的请示和信息传递快速流畅；授权减少了某些繁琐而又并非必要的请示和批复的工作环节，加快事务处理的速度，提高工作效率。批复的工作环节，加快事务处理的速度，提高工作效率。（5）正确授
28、权有利于发现人才、锻炼人才、培养人才。）正确授权有利于发现人才、锻炼人才、培养人才。(案例）案例）3、授权的理论基础（1 1）重要的少数对次要的多数规律）重要的少数对次要的多数规律n19世纪末意大利经济学家帕雷托认为无论任何国世纪末意大利经济学家帕雷托认为无论任何国家国民收入分配都存在着一种固定的形态，即拥有家国民收入分配都存在着一种固定的形态，即拥有高收入的国民仅占全国总人口数的少数，而绝大多高收入的国民仅占全国总人口数的少数，而绝大多数的国民属于低收入阶层数的国民属于低收入阶层帕雷托法则。帕雷托法则。n将这个法则应用于管理领域，认为任何一个组织控将这个法则应用于管理领域，认为任何一个组织控
29、制的项目中，某些少数的项目总是产生大多数成果制的项目中，某些少数的项目总是产生大多数成果的主要原因。的主要原因。n因此，任何系统都应该将重要的少数和次要的多数因此，任何系统都应该将重要的少数和次要的多数分开，领导者能够掌握那些只占少数的重要的工作，分开，领导者能够掌握那些只占少数的重要的工作，就能获得大部分的成果，那些众多琐碎的工作完全就能获得大部分的成果，那些众多琐碎的工作完全可以授权给下属。可以授权给下属。（2 2）比较管理利益规律）比较管理利益规律n比较管理利益规律与国际贸易理论中的比较管理利益规律与国际贸易理论中的“比比较利益理论较利益理论”相似，比较利益表明：如果一相似，比较利益表明
30、：如果一个国家输出本国生产效率最高的产品，输入个国家输出本国生产效率最高的产品，输入本国生产效率最低的产品，那么这个国家的本国生产效率最低的产品，那么这个国家的财富就一定会增加。（二八规则）财富就一定会增加。（二八规则）n如果领导者将注意力集中于实现组织目标最如果领导者将注意力集中于实现组织目标最有利的工作上，而将其他工作委派给下属去有利的工作上，而将其他工作委派给下属去做，则会对组织做出更大的贡献。做，则会对组织做出更大的贡献。4、如何授权 （1）选准对象：视德能授权，）选准对象：视德能授权，“职以能授，爵以功授职以能授，爵以功授”；授权不；授权不是权力和利益分配、不是不是荣誉照顾，把权力授
31、给靠得住的人是权力和利益分配、不是不是荣誉照顾，把权力授给靠得住的人和有能力承担这份责任的人。和有能力承担这份责任的人。上级对下级尽量放手，避免事必躬上级对下级尽量放手，避免事必躬亲。亲。凡是你信任的人能代替你去做的事，你自己永远不要去做。凡是你信任的人能代替你去做的事，你自己永远不要去做。（2）明责授权：授之以权，负之以责，权责统一。）明责授权：授之以权，负之以责，权责统一。给下属放出一给下属放出一些权力，让下属分担一些责任，些权力，让下属分担一些责任，会增强下属的责任心，激发其工会增强下属的责任心，激发其工作热情，使其才智和能力得到充分发挥。美国管理学家孔茨与奥作热情，使其才智和能力得到充
32、分发挥。美国管理学家孔茨与奥唐纳：唐纳：“不规定严格的职责就授予职权，是管理失当的一个明显不规定严格的职责就授予职权，是管理失当的一个明显原因原因”（例外：授权留责）（例外：授权留责）（3）逐级授予原则。组织的职权是按照组织的指挥系统层层往下）逐级授予原则。组织的职权是按照组织的指挥系统层层往下受。一个下级只从一个上级那里接受分派的职责和授予的权力，受。一个下级只从一个上级那里接受分派的职责和授予的权力，并只对这个上级负责，并只对这个上级负责，“一仆不伺二主一仆不伺二主”，否则，职责和权力会，否则，职责和权力会发生矛盾。发生矛盾。（4）信任宽容。）信任宽容。领导者要领导者要“舍舍”得权力的下放
33、。得权力的下放。“将能将能而君不御而君不御”就是说当下属能力很强，能独立完成任务就是说当下属能力很强，能独立完成任务时，领导者最不好不要轻易加以干预。时，领导者最不好不要轻易加以干预。防止防止“放碗不放碗不放筷放筷”式的非充分授权，式的非充分授权，“真正的授权是以管理者宽真正的授权是以管理者宽容部下的失败作为前提。容部下的失败作为前提。”（日本神户大学教授占部（日本神户大学教授占部都美（既要信任，又不放任）都美（既要信任，又不放任）（5）善用人者不恃人。不造成对下属的依赖，善用人者不恃人。不造成对下属的依赖，“将能而将能而君难御君难御”则会则会反受其乱反受其乱。（6）有授有控，授控结合。全程监
34、控：跟踪监督，及时）有授有控，授控结合。全程监控：跟踪监督，及时调控。韩非孤愤：调控。韩非孤愤：“万乘之患，大臣太重；千乘万乘之患，大臣太重；千乘之患，左右太信。之患，左右太信。”授权后领导者要保留指导权、检授权后领导者要保留指导权、检查权、监督权、修改权和回收权。覆水难收的授权是查权、监督权、修改权和回收权。覆水难收的授权是失控的授权。失控的授权。（四）管理者的无为而治（四）管理者的无为而治 1、寓有形于无形之中，寓有为于无为之中、寓有形于无形之中，寓有为于无为之中 2、领导下属，又不使下属意识到被领导、领导下属，又不使下属意识到被领导 3、善行无轍迹，是无为而治的根本、善行无轍迹，是无为而
35、治的根本 四、一把手选人、用人的艺术 （一）一把手如何选人（一）一把手如何选人 1、人才的类型、人才的类型 六种类型：六种类型：“1”“1”、“一一”、“V”“V”、“U”“U”、“井井”、“米米”字型人才字型人才“氨基酸组合效应氨基酸组合效应”案例案例 2 2、识别人才的几种高招、识别人才的几种高招第一，远使之而观其忠第一，远使之而观其忠第二，近用之而观其谨第二，近用之而观其谨第三，繁使之而观其能第三，繁使之而观其能第四，猝然问之而观其智第四，猝然问之而观其智第五，急与之期而观其信第五，急与之期而观其信 第六，委之以财以观其仁第六，委之以财以观其仁 第七，告知以危而观其节第七，告知以危而观其
36、节 第八，醉之以酒而观其则第八，醉之以酒而观其则 第九，杂之以处而观其色第九，杂之以处而观其色 诸葛亮识别人才的七条方法：诸葛亮识别人才的七条方法：（1）问之以是非而观其志）问之以是非而观其志（2）穷之以辞辨而观其变）穷之以辞辨而观其变（3）咨之以计谋而观其识）咨之以计谋而观其识（4）告知以祸难而观其勇）告知以祸难而观其勇（5）醉之以酒而观其性）醉之以酒而观其性（6）监之以利而观其廉）监之以利而观其廉（7）期之以事而观其信）期之以事而观其信（二）一把手如何用人 1、正用其长、正用其长:一把手要尽量发掘属下的长处，扬其所长，一把手要尽量发掘属下的长处，扬其所长，使人尽其才，才尽其用。即使人尽其才
37、，才尽其用。即智者取其谋，愚者取其力，勇智者取其谋，愚者取其力，勇者取其威，怯者取其慎。李逵水中力不缚鸡，陆上猛如虎。者取其威，怯者取其慎。李逵水中力不缚鸡，陆上猛如虎。正用其长而弃其短，则常人能变成能人。正用其长而弃其短，则常人能变成能人。正用其长应注意的要点：正用其长应注意的要点：（1 1）下属的特长与领导者的素质之间的搭配关系（叠加关系、）下属的特长与领导者的素质之间的搭配关系（叠加关系、互补关系、相克关系、平行关系）互补关系、相克关系、平行关系）（2 2）下属的特长与群体的素质之间的搭配关系（相斥关系、）下属的特长与群体的素质之间的搭配关系（相斥关系、相吸关系、相容关系）相吸关系、相容
38、关系）（3 3）下属的特长与目标管理之间的吻合程度（完全吻合、部）下属的特长与目标管理之间的吻合程度（完全吻合、部分吻合、难以吻合）分吻合、难以吻合）反用其短：反用其短：变缺点为优点，化短处为长处，领导的高明变缺点为优点，化短处为长处，领导的高明处，并不仅仅在用人之长，而更在于能巧用人之短，处，并不仅仅在用人之长，而更在于能巧用人之短，“金无金无足赤，人无完人足赤，人无完人”有些缺点或毛病就是放错了位置的优点或有些缺点或毛病就是放错了位置的优点或长处。长处。“人类能够取得多大成就与能否巧用缺点有关人类能够取得多大成就与能否巧用缺点有关”。给。给那些有缺点或短处的人一片施展才能天地，然它的缺点变
39、成那些有缺点或短处的人一片施展才能天地，然它的缺点变成优势，让他的短处变成长处，从而充分调动有缺点或有毛病优势，让他的短处变成长处，从而充分调动有缺点或有毛病人的积极性，这正是领导者领导艺术的高超之所在。人的积极性，这正是领导者领导艺术的高超之所在。盲人的妙用。盲人靠触觉获得信息。在光明的环境中工盲人的妙用。盲人靠触觉获得信息。在光明的环境中工作，盲人不如正常人。但在黑暗中工作，盲人则能作，盲人不如正常人。但在黑暗中工作，盲人则能“胜人一胜人一筹筹”。美国柯达公司在制造感光材料时，需要在暗室处理。美国柯达公司在制造感光材料时，需要在暗室处理。做这项工作，正常人的动作远比盲人迟钝。所以，该公司把
40、做这项工作，正常人的动作远比盲人迟钝。所以，该公司把在暗室工作的人完全换成了盲人，提高了生产效率。在暗室工作的人完全换成了盲人，提高了生产效率。2、反用其短、反用其短3 3、用人超己、用人超己 用人超己：领导者要善于选拔和使用比自己能力强的人来为用人超己：领导者要善于选拔和使用比自己能力强的人来为自己服务。再优秀的领导者也不可能在近百项德才要素中每自己服务。再优秀的领导者也不可能在近百项德才要素中每一项都胜过所有的下属。一项都胜过所有的下属。用人超己最为关键的是领导者要有容人之长的气度：刘用人超己最为关键的是领导者要有容人之长的气度：刘邦的重臣韩信萧何都被被刘邦认为邦的重臣韩信萧何都被被刘邦认
41、为“功高盖主功高盖主”而治之。其而治之。其实下属的威望越高，领导的威望也实下属的威望越高，领导的威望也 会随之越高。齐国田单的会随之越高。齐国田单的故事很有意义。田单把燕过打败有复国之功，齐王也是田单故事很有意义。田单把燕过打败有复国之功，齐王也是田单扶起来的，有进馋言：扶起来的，有进馋言：“百姓只知田单，不知陛下了百姓只知田单，不知陛下了”，而，而齐王不仅照样重用，而且下诏表扬他、封赏他。百姓反映说：齐王不仅照样重用，而且下诏表扬他、封赏他。百姓反映说：“田单之爱人，乃王之教泽也。田单之爱人，乃王之教泽也。”这样做，不但没有降低威这样做，不但没有降低威信，反而提高了自己的威信。信，反而提高了
42、自己的威信。n用人不如己的结果：领导者不能与下属共济增值；领导者与用人不如己的结果：领导者不能与下属共济增值；领导者与能力超过自己的下属之间产生内耗；人才离去，剩些唯唯诺能力超过自己的下属之间产生内耗；人才离去，剩些唯唯诺诺的顺才、庸才；诺的顺才、庸才；4、因事用人n因事用人：即有什么事要办，就用什么人。（内事因事用人：即有什么事要办，就用什么人。（内事不决问张昭，外事不决问周瑜）不决问张昭，外事不决问周瑜）（1）“事事”是一个质与量的概念，在事与人之间是一个质与量的概念，在事与人之间应保持以下配重关系：应保持以下配重关系：n事多事多增加人数，或者提高人增加人数，或者提高人“质质”（用能人）（
43、用能人）n事少事少减少人数，或者降低人减少人数，或者降低人“质质”（用常人）（用常人）n事难事难提高人提高人“质质”（用能人）（用能人）n事易事易降低人降低人“质质”（用常人）（用常人）n事既多有难事既多有难既增加人数，又提高人既增加人数，又提高人“质质”n事既少又易事既少又易既减少人数，又降低人既减少人数，又降低人“质质”（2）“事事”也是一个时间概念，不同时间条件也是一个时间概念，不同时间条件下的事，与各种不同素质的人之间，应该保持下的事，与各种不同素质的人之间，应该保持一定的对应关系：一定的对应关系：n实现近期目标实现近期目标用脚踏实地、埋头苦干，果断、用脚踏实地、埋头苦干，果断、干练、
44、有创见、能领会领导意图的人。干练、有创见、能领会领导意图的人。n实现中期目标实现中期目标用具有一定战略眼光，既能透用具有一定战略眼光，既能透彻了解本地区、本单位的局部情况又能看清周彻了解本地区、本单位的局部情况又能看清周围地区或单位的发展形势、有胆有识的人才围地区或单位的发展形势、有胆有识的人才n实现远期目标实现远期目标用志存高远、目光远大，具有用志存高远、目光远大，具有较强的宏观思维能力和对事物发展的预见性，较强的宏观思维能力和对事物发展的预见性，具有坚忍不拔、百折不挠的意志。具有坚忍不拔、百折不挠的意志。n（3）“事事”也是一个空间概念，不同空间条件下的事，也是一个空间概念，不同空间条件下
45、的事，与各种不同素质的人之间，应该保持一定的对应关系：与各种不同素质的人之间，应该保持一定的对应关系：n办小环境的事办小环境的事选用熟悉本地区本单位的情况，具有选用熟悉本地区本单位的情况，具有一定专业知识和业务能力，在群众中享有较高声誉的一定专业知识和业务能力，在群众中享有较高声誉的人才人才n办中环境的事办中环境的事选用不仅熟悉本地区本单位的情况，选用不仅熟悉本地区本单位的情况，而且了解与本单位本地区有关的纵横系统的情况，具而且了解与本单位本地区有关的纵横系统的情况，具有较高专业知识和业务能力，有头脑、善交际，能够有较高专业知识和业务能力，有头脑、善交际，能够在比较复杂的情况下独立处理问题的高
46、智能人才在比较复杂的情况下独立处理问题的高智能人才n办大环境的事办大环境的事用能够看清前进方向，熟悉国内外各用能够看清前进方向，熟悉国内外各个地区、各个层次的不同情况，具有很强的工作能力，个地区、各个层次的不同情况，具有很强的工作能力，懂外语、善交际，能够从容应对各种意想不到的复杂懂外语、善交际，能够从容应对各种意想不到的复杂局面的杰出人才局面的杰出人才n“事事”还是一个速度概念。在领导者需要处还是一个速度概念。在领导者需要处理的各种事情中，有的可以暂时理的各种事情中，有的可以暂时“放一放放一放”的缓事；有的却如同火烧眉毛，必须马上处的缓事；有的却如同火烧眉毛，必须马上处理的急事。办事的速度和
47、事情的难易程度关理的急事。办事的速度和事情的难易程度关系很大，在事与人之间也应保持以下相对应系很大，在事与人之间也应保持以下相对应的关系：的关系：办急事办急事选用胆大心细、果断干练的人才选用胆大心细、果断干练的人才 办缓事办缓事选用细致耐心、稳重老练的人才选用细致耐心、稳重老练的人才n“由事到人由事到人”的对称是的对称是“由人到事由人到事”，其，其弊端：弊端：（1）该做的事找不到合适的人；）该做的事找不到合适的人；（2）一部分）一部分“多余的人多余的人”在在“干着多余的事干着多余的事”；（3）无用之才出不去，有用之才进步来；）无用之才出不去，有用之才进步来；（4）机构臃肿，人浮于事，内耗丛生；
48、）机构臃肿，人浮于事，内耗丛生；（5）最终影响管理目标的实现。）最终影响管理目标的实现。5、容人之短 人无完人，长短并存，用人所长，必须容人之短，这是古今人无完人，长短并存，用人所长，必须容人之短，这是古今中外的通理。李世民：中外的通理。李世民：“人之行能不能兼备，朕弃其短，用人之行能不能兼备，朕弃其短，用其长其长”，“良将无弃木，明主无弃土良将无弃木，明主无弃土”林肯重用格兰特：在南北战争时期，格兰特将军嗜酒贪杯，林肯重用格兰特：在南北战争时期，格兰特将军嗜酒贪杯，有人说其难当大任，林肯却说：有人说其难当大任，林肯却说：“如果我知道他喜欢什么酒，如果我知道他喜欢什么酒，我道应该送他几桶，让大
49、家共享。我道应该送他几桶，让大家共享。”林肯当然知道酗酒可能林肯当然知道酗酒可能误事，但他更知道，在被军将领中，格兰特是运筹帷幄的帅误事，但他更知道，在被军将领中，格兰特是运筹帷幄的帅才，所以容忍了他的缺点，而委以总司令的重任。后来事实才，所以容忍了他的缺点，而委以总司令的重任。后来事实证明，格兰特将军的授命，正是南北战争的转折点。证明，格兰特将军的授命，正是南北战争的转折点。谁也不可能十项全能，与人类现有的博大的知识、经验、能谁也不可能十项全能，与人类现有的博大的知识、经验、能力的汇集总和相比，任何伟大的天才都不及格。力的汇集总和相比，任何伟大的天才都不及格。人和和事和事和能和能和心和心和信
50、和信五、一把手的“人和”艺术（一）（一）“和事和事”n以事业为重，一把手与一般人之间不是权力分以事业为重，一把手与一般人之间不是权力分配关系，而是事业与事务的关系配关系，而是事业与事务的关系，即在共同，即在共同目标下的事务分配关系。事业统帅事务，事务目标下的事务分配关系。事业统帅事务，事务服从于事业。用服从于事业。用“和事和事”来虚化权力的负效应。来虚化权力的负效应。n“和事和事”做到三点做到三点：（1）事业的总体目标要）事业的总体目标要明确，反映一般人的共同心愿；（明确，反映一般人的共同心愿；（2）分解确）分解确立各阶段的具体目标，强化事的概念，做到人立各阶段的具体目标，强化事的概念，做到人