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1、x建设企业文化建设方案建设企业文化建设方案目目目目录录录录为什么是什么怎么办方法论分分分分 析析析析 研研研研 究究究究 方方方方 法法法法 论论论论为为什什么么是是什么什么怎怎么么办办理论理论分析分析实践实践方法论方法论目录目录目录目录为什么x文化建设目的企业文化的价值是什么怎么办方法论文文文文 化化化化 可可可可 以以以以 创创创创 造造造造 利利利利 润润润润公司名称企业文化分(1=雄厚 5=脆弱)经营业绩指数资本年均回报率股票价格年均增长率沃尔-玛特公司1.1213918.746.67布希公司 1.6343.712.4323.30纽约时报1.7636.514.5122.98道.琼斯1.
2、8333.626.6417.07惠普公司1.9340.216.3517.50企业文化在下一个企业文化在下一个10年有可能成为决定企业兴衰的重要因素年有可能成为决定企业兴衰的重要因素企业文化对于企业长期经营业绩有着重大作用企业文化对于企业长期经营业绩有着重大作用企业文化尽管不容易改变，但完全可以转化为有利于经营业绩增长的企业文化企业文化尽管不容易改变，但完全可以转化为有利于经营业绩增长的企业文化1977-1988年期间，企业文化力量雄厚，企业经营业绩卓著公司一览表年期间，企业文化力量雄厚，企业经营业绩卓著公司一览表为什么为什么企业文化的价值企业文化的价值资料来源：企业文化与经营业绩塑造适合行业和
3、企业特点的强势文化是塑造适合行业和企业特点的强势文化是塑造适合行业和企业特点的强势文化是塑造适合行业和企业特点的强势文化是公司长盛不衰的重要原因公司长盛不衰的重要原因公司长盛不衰的重要原因公司长盛不衰的重要原因纵观世界成功的企业，如美国通用电气公司、日本松下电器公司等，纵观世界成功的企业，如美国通用电气公司、日本松下电器公司等，其长盛不衰的原因主要有三个，即优质的产品、精明的服务和深厚其长盛不衰的原因主要有三个，即优质的产品、精明的服务和深厚的文化底蕴。而且优质的产品、精明的服务往往产生于深厚的文化底蕴。的文化底蕴。而且优质的产品、精明的服务往往产生于深厚的文化底蕴。优质的产品优质的产品精明的
4、服务精明的服务深厚的文化底蕴深厚的文化底蕴为什么为什么企业文化的价值企业文化的价值目目录录为什么x文化建设目的企业文化的价值是什么怎么办方法论加强整个加强整个加强整个加强整个x x公司凝聚力公司凝聚力公司凝聚力公司凝聚力塑造塑造塑造塑造x x建设整体形象的需要建设整体形象的需要建设整体形象的需要建设整体形象的需要建设企业文化建设企业文化q通过技术创新、管理创新、制度创新，使通过技术创新、管理创新、制度创新，使x股份焕发新的活力。股份焕发新的活力。q强化强化“人本管理人本管理”意识，在企业共同价值观的引导下，给人以信意识，在企业共同价值观的引导下，给人以信任、给人以荣誉、给人以激励，激发员工工作
5、热情，提高工作效率，任、给人以荣誉、给人以激励，激发员工工作热情，提高工作效率，以此获取成本优势。以此获取成本优势。q依靠优秀的企业文化，吸引外部人才加入、发挥内部人才潜能、依靠优秀的企业文化，吸引外部人才加入、发挥内部人才潜能、提升员工素质，是提升员工素质，是x股份形成核心竞争优势的关键。股份形成核心竞争优势的关键。为什么为什么x文化建设目的之一文化建设目的之一q由于历史和地域的影响，各个分公司以前事实上形成了各具特色的企业文化。但是各由于历史和地域的影响，各个分公司以前事实上形成了各具特色的企业文化。但是各分公司员工对分公司文化的认同程度要高于对分公司员工对分公司文化的认同程度要高于对x股
6、份文化的认同程度。这样的思想不股份文化的认同程度。这样的思想不利于利于x股份的协调发展。股份的协调发展。q股份公司的形成，使得总公司在资源的分配和整合上需要做出较大的调整，股份公司股份公司的形成，使得总公司在资源的分配和整合上需要做出较大的调整，股份公司形成以后，要整合新品牌形成以后，要整合新品牌x建设股份。这个新品牌的建设需要在继承原有文化的基建设股份。这个新品牌的建设需要在继承原有文化的基础上有所创新。础上有所创新。适应发展战略的需要适应发展战略的需要适应发展战略的需要适应发展战略的需要qx建设用建设用8-10年的时间，立足于通信建设行业，采用资本运营年的时间，立足于通信建设行业，采用资本
7、运营的手段，实现跨越式发展成长为多元化发展、面向国际市场、的手段，实现跨越式发展成长为多元化发展、面向国际市场、年营业收入达到年营业收入达到25亿元有一定世界知名度的通信工程总承包亿元有一定世界知名度的通信工程总承包商。商。加加强强文文化化建建设设q企业文化需要为企业发展战略服务企业文化需要为企业发展战略服务文化与文化与战略战略x股份股份发展战略发展战略q目前，目前，x在向高技术企业战略转型过程中，企业文化的诸多问题，将不在向高技术企业战略转型过程中，企业文化的诸多问题，将不利于新技术的学习、施工技术的创新与经营管理知识的积累。利于新技术的学习、施工技术的创新与经营管理知识的积累。q新的战略需
8、要学习、创新的企业文化。新的战略需要学习、创新的企业文化。为什么为什么企业文化建设目的之二企业文化建设目的之二为什么时间：历史特征空间：外部分析空间：内部分析是什么怎么办方法论目目目目 录录录录结论x x文化历史发展的三个阶段特征文化历史发展的三个阶段特征文化历史发展的三个阶段特征文化历史发展的三个阶段特征时间时间公司经营理念公司经营理念21世纪以后世纪以后80年代初年代初50年代年代国家分配任务国家分配任务“四海为家，以苦为乐四海为家，以苦为乐”“不怕苦，不怕苦，不怕累，不怕累，艰苦奋斗，舍家撇业艰苦奋斗，舍家撇业”“远看象个逃难的远看象个逃难的，近，近看象个要饭的，原来是看象个要饭的，原来
9、是个架线的个架线的”“开拓进取，创新领先开拓进取，创新领先”“不用扬鞭自奋蹄不用扬鞭自奋蹄”“不求规模最大，但求不求规模最大，但求实力最强实力最强”“让顾客选择我们让顾客选择我们”“做通信行业领路人做通信行业领路人”“我们为您提供：最我们为您提供：最新的技术、最优的品新的技术、最优的品质，最好的服务质，最好的服务”完全依靠自完全依靠自己开发市场己开发市场需要一定程度需要一定程度自己开发市场自己开发市场是什么是什么x文化历史特征文化历史特征艰苦奋斗、敬业奉献艰苦奋斗、敬业奉献客户至上、质量第一客户至上、质量第一精益求精、学习创新精益求精、学习创新x x具有很多优良的文化传统具有很多优良的文化传统
10、具有很多优良的文化传统具有很多优良的文化传统苦中作乐你的命，我的命，都是受苦的命你的家，我的家，没人去管他天南海北到处行，五湖四海搞微波走啊走，爬啊爬哪有高山哪有我哪有铁塔哪有我同甘苦、共患难领导带头干、以身作责、身先士卒x五十多年的发展历史，为我国的电信行业发展做出了不可磨灭的贡献。可以说，中国正是因为有了这些肯于奉献、不怕吃苦、舌家撇业的 人，才得以在全国范围内铺设了如此多的电信线路和设备。在市场经济形式变化的今天，我们是否还应该继续保持这些传统呢？是什么是什么x文化历史特征文化历史特征为什么时间：历史特征空间：外部分析空间：内部分析是什么怎么办方法论目录目录目录目录结论传统民族文化对传统
11、民族文化对传统民族文化对传统民族文化对x x的影响的影响的影响的影响1、吃苦在先，享受在后、吃苦在先，享受在后2、兢兢业业，敬业爱岗，乐于奉献、兢兢业业，敬业爱岗，乐于奉献3、特别能战斗，特别能打硬仗、特别能战斗，特别能打硬仗4、坚持开源节流，勤俭办企业的方针坚持开源节流，勤俭办企业的方针1、裙带关系：四世同堂，近亲繁殖、裙带关系：四世同堂，近亲繁殖2、缺乏创业的精神和斗志、缺乏创业的精神和斗志3、平均主义，大锅饭；零淘汰率、平均主义，大锅饭；零淘汰率4、非独立的、非独立的法人治理，个别领导超法人治理，个别领导超越制度越制度勤俭节约勤俭节约吃苦耐劳吃苦耐劳爱岗奉献爱岗奉献级差格序：血缘、地缘、
12、情缘级差格序：血缘、地缘、情缘小富即安小富即安人治重于法治人治重于法治均富思想：不患寡患不均均富思想：不患寡患不均优优良良不良不良是什么是什么x企业文化外部分析之一企业文化外部分析之一资料来源：费孝通乡土中国、访谈当代社会文化对当代社会文化对当代社会文化对当代社会文化对x x的影响的影响的影响的影响1.在市场竞争中脱颖而出在市场竞争中脱颖而出2.容易得到客户的信任容易得到客户的信任3.在一定程度上回避了激烈的恶性在一定程度上回避了激烈的恶性竞争竞争优优良良南方人强烈的市场意识、精明南方人强烈的市场意识、精明北方人的豪爽、耿直北方人的豪爽、耿直顾全大局、稳健、踏实顾全大局、稳健、踏实1.心理不平
13、衡心理不平衡2.关系货币化，脚踩地雷拿单子关系货币化，脚踩地雷拿单子3.缺乏优良的职业素质缺乏优良的职业素质4.社会信仰危机冲击员工对企业忠社会信仰危机冲击员工对企业忠诚度诚度5.思想矛盾、复杂，不安心工作思想矛盾、复杂，不安心工作6.艰苦奋斗、奉献精神遭受质疑，艰苦奋斗、奉献精神遭受质疑，享乐主义盛行享乐主义盛行权利寻租、客户购买行为不规范权利寻租、客户购买行为不规范未经历工业文明未经历工业文明浮躁心理浮躁心理社会转型期，人们社会转型期，人们缺乏精神信仰缺乏精神信仰计划经济向市场经济过度时期计划经济向市场经济过度时期传统信仰的衰落，西方文化冲击传统信仰的衰落，西方文化冲击不不良良是什么是什么
14、x企业文化外部分析之二企业文化外部分析之二资料来源：访谈目录目录为什么时间：历史特征空间：外部分析空间：内部分析是什么怎么办方法论调查问卷分析资料与访谈分析直爽、豪迈、执着、诚信、吃苦的直爽、豪迈、执着、诚信、吃苦的直爽、豪迈、执着、诚信、吃苦的直爽、豪迈、执着、诚信、吃苦的x x人人人人喜欢较劲，想说什喜欢较劲，想说什么就说什么么就说什么来！干一杯！再说来！干一杯！再说行就是行，不行就行就是行，不行就是不行，别跟我兜是不行，别跟我兜圈子圈子说一不二；说了就说一不二；说了就做；做不到绝对不做；做不到绝对不说说不计名利、不计不计名利、不计得失得失常年在外不回家常年在外不回家是什么是什么性格特征分
15、析性格特征分析心理失衡，急需转变思想观念心理失衡，急需转变思想观念心理失衡，急需转变思想观念心理失衡，急需转变思想观念x是新中国的同龄企业是新中国的同龄企业x经历了中国由计划经济向市场经济变经历了中国由计划经济向市场经济变革的全过程革的全过程自尊、自信、自傲心理的冲击自尊、自信、自傲心理的冲击对国家政策调整的无奈心情对国家政策调整的无奈心情渴望变革、重振雄风的心态渴望变革、重振雄风的心态自我反思的心理自我反思的心理老国企的失落心理老国企的失落心理是什么是什么心理特征分析心理特征分析我们不愿意去我们不愿意去面对，但是我面对，但是我们又不能不去们又不能不去面对的事实面对的事实以前我们都是同学，以前
16、我们都是同学，为什么他们在电信为什么他们在电信的人现在看也不看的人现在看也不看我们一眼？为什么我们一眼？为什么他们挣的比我们多他们挣的比我们多的多？的多？全国的干线工全国的干线工程都是我们做程都是我们做的，为什么国的，为什么国家现在不管我家现在不管我们了？们了？邮电与电信分家邮电与电信分家邮电与电信分家邮电与电信分家资料来源：访谈、资料分析迷茫的迷茫的迷茫的迷茫的x x人人人人我们的企业将要往哪我们的企业将要往哪里去？里去？我们企业还能活多久我们企业还能活多久？调查显示：对公司？调查显示：对公司未来很有信心的人平未来很有信心的人平均不足均不足1/4。x人员流失率极高。处在过渡时期的人每个人的心
17、理都很难人员流失率极高。处在过渡时期的人每个人的心理都很难把握把握。他们愿意干就干，不愿意干就走。这不仅仅是薪资的。他们愿意干就干，不愿意干就走。这不仅仅是薪资的问题；让员工对企业未来有信心，这是我们必须做到的。问题；让员工对企业未来有信心，这是我们必须做到的。您认为公司未来的前景如何？您认为公司未来的前景如何？是什么是什么心理特征分析心理特征分析资料来源：调查问卷与访谈社会形象历史演变历程社会形象历史演变历程社会形象历史演变历程社会形象历史演变历程远看象个逃难的，近看象个要饭的，原来是个架线的。x很有名气，但是干什么的我们不知道他们的人看上去很实在，很认真，好象素质不太高x啊！我们这里的纳税
18、大户！x是我们都向往的公司，它的经营业绩好、收入高、福利好。我们都愿意做x人。这是一个很具增长潜力的高科技企业。我们非常看好它。是什么是什么社会形象分析社会形象分析资料来源：内部、外部访谈x x具有极强的地方封闭性，具有极强的地方封闭性，具有极强的地方封闭性，具有极强的地方封闭性，与当地政府、企业联系过少与当地政府、企业联系过少与当地政府、企业联系过少与当地政府、企业联系过少现象现象“条管条管”大于大于“块管块管”、与地方政府接、与地方政府接触少触少与民间接触较少、与当地企业接触少，与民间接触较少、与当地企业接触少，很少参加地方活动很少参加地方活动与工商、税务、银行有良好的关系与工商、税务、银
19、行有良好的关系与电信部门具有良好的关系与电信部门具有良好的关系缺点缺点在当地名气不大，很少有企业知道在当地名气不大，很少有企业知道x建设，这样非常不利于吸引当地优建设，这样非常不利于吸引当地优秀人才秀人才街道等部门会经常来找麻烦街道等部门会经常来找麻烦优点优点与工商、税务有良好的与工商、税务有良好的关系可以在某些政策上关系可以在某些政策上给予优惠给予优惠在银行有良好的信誉，在银行有良好的信誉，有利于公司进一步发展有利于公司进一步发展融资融资是什么是什么社会形象分析社会形象分析资料来源：内部、外部访谈成功的质量管理带来优良的企业作风成功的质量管理带来优良的企业作风成功的质量管理带来优良的企业作风
20、成功的质量管理带来优良的企业作风以三局（公司）为例，以三局（公司）为例，1990年到年到1999年获得关于工程质量年获得关于工程质量和信誉等方面的和信誉等方面的荣誉奖总共达荣誉奖总共达48项之多项之多质量管理是质量管理是x的优势所在，成功的质量管的优势所在，成功的质量管理给理给x带带来了严谨、求实的企业作风来了严谨、求实的企业作风相对完善和规范的项目管理体系是公司的核心能相对完善和规范的项目管理体系是公司的核心能力之一。特别是大项目的运作能力，在行业内力之一。特别是大项目的运作能力，在行业内具具有垄断性优势。有垄断性优势。是什么是什么x企业文化内部分析企业文化内部分析1978-19961996
21、-今今现代化管理模式现代化管理模式-ISO-90011950-1978传统管理传统管理全面质量管理全面质量管理(TQC)所有这一切为所有这一切为x严谨、严谨、求实、精益求精、质求实、精益求精、质量第一的文化作风的量第一的文化作风的形成奠定了坚实的基形成奠定了坚实的基础础资料来源：50年庆典资料五十年足迹x x的改制使得企业文化建设工作暂停的改制使得企业文化建设工作暂停的改制使得企业文化建设工作暂停的改制使得企业文化建设工作暂停内部宣传报道内部宣传报道职工培训职工培训文艺汇演文艺汇演棋类比赛棋类比赛节日庆贺节日庆贺活动吸引力不足，员工兴活动吸引力不足，员工兴趣不高趣不高领导不够重视领导不够重视没
22、有专门的部门落实文化没有专门的部门落实文化建设工作建设工作向股份公司过渡时期，企业文化工作的停滞，导致人们对公司未来信心不向股份公司过渡时期，企业文化工作的停滞，导致人们对公司未来信心不足，产生慌乱的心理，不利于公司平稳过渡足，产生慌乱的心理，不利于公司平稳过渡领导应当对文化建设工作给予足够的重视领导应当对文化建设工作给予足够的重视提高企业文化建设人员的素质，从而提升文化活动组织水平，以便吸引更提高企业文化建设人员的素质，从而提升文化活动组织水平，以便吸引更多的员工参与多的员工参与老职工为新员工宣讲公司艰苦奋斗的优良传统，以使年轻人踏实肯干，消老职工为新员工宣讲公司艰苦奋斗的优良传统，以使年轻
23、人踏实肯干，消除浮躁心理除浮躁心理是什么是什么x企业文化内部分析企业文化内部分析资料来源：访谈目录目录目录目录为什么时间：历史特征空间：外部分析空间：内部分析是什么怎么办方法论调查问卷分析资料与访谈分析结论人力资源问题严重人力资源问题严重人力资源问题严重人力资源问题严重如此高的人才流失率将严重阻碍公司的发展如此高的人才流失率将严重阻碍公司的发展物质激励不足，导致员工积极性不高物质激励不足，导致员工积极性不高公司精神层面激励更加匮乏公司精神层面激励更加匮乏员工没有在管理层身上看到股份制改造的前景员工没有在管理层身上看到股份制改造的前景员工对企业未来发展信心不足员工对企业未来发展信心不足员工的努力
24、多用于改善同上级领导的关系，走关系路员工的努力多用于改善同上级领导的关系，走关系路线成为员工升迁的捷径线成为员工升迁的捷径是什么是什么x企业文化内部分析企业文化内部分析资料来源：问卷与访谈奖惩制度没有和员工绩效挂钩，奖惩制度没有和员工绩效挂钩，奖惩制度没有和员工绩效挂钩，奖惩制度没有和员工绩效挂钩，而且制度实施力度不够而且制度实施力度不够而且制度实施力度不够而且制度实施力度不够制度本身不完善，奖惩制度没有和员工绩效挂钩。制度本身不完善，奖惩制度没有和员工绩效挂钩。现有制度执行不力，个别领导权大于法，行为超越制度之上。现有制度执行不力，个别领导权大于法，行为超越制度之上。后果是：后果是：业绩好的
25、员工得不到激励，业绩差的员工得不到惩罚；导致员工失去前进的动力。业绩好的员工得不到激励，业绩差的员工得不到惩罚；导致员工失去前进的动力。奖惩不明，奖惩不明，“零淘汰零淘汰”，大国企病，大国企病是什么是什么调查问卷分析调查问卷分析资料来源：调查问卷管理权威主要来自职位权威而非专家权威管理权威主要来自职位权威而非专家权威管理权威主要来自职位权威而非专家权威管理权威主要来自职位权威而非专家权威一个人在一个人在x的的影响力主要取影响力主要取决于三个因素决于三个因素1、职务的高低、职务的高低（35.5%)2、与上级领导、与上级领导的关系的关系(32.9%)3、专业水平、专业水平(32.7%)是什么是什么
26、调查问卷分析调查问卷分析管理层急需加强管理技能和专业知识的管理层急需加强管理技能和专业知识的学习，以提升专家权威学习，以提升专家权威资料来源：调查问卷分配不公平严重挫伤了分配不公平严重挫伤了分配不公平严重挫伤了分配不公平严重挫伤了分公司领导和员工的积极性分公司领导和员工的积极性分公司领导和员工的积极性分公司领导和员工的积极性有将近一半的员工对自己的收入表示出不满。有将近一半的员工对自己的收入表示出不满。解决分配不公平的问题，才能起到有效激励员工解决分配不公平的问题，才能起到有效激励员工公司奖金平均，公司奖金平均，大锅端，干好大锅端，干好干坏一个样干坏一个样历年来，年终历年来，年终奖是大家一样奖
27、是大家一样的的是什么是什么调查问卷分析调查问卷分析资料来源：调查问卷目录目录目录目录为什么时间：历史特征空间：外部分析空间：内部分析是什么怎么办方法论结论结论：结论：结论：结论：x x文化是弱势文化文化是弱势文化文化是弱势文化文化是弱势文化q特点不鲜明，主题不突出特点不鲜明，主题不突出q渗透力不强，生命力不足渗透力不强，生命力不足q社会文化的影响力占主导社会文化的影响力占主导是什么是什么结论结论q风格突出，主题鲜明风格突出，主题鲜明核心价值观比较一致；行为方式趋同核心价值观比较一致；行为方式趋同q渗透力强，生命力强渗透力强，生命力强对于公司内外的所有相关方产生极强的影响力，一旦形成，生命力持久
28、对于公司内外的所有相关方产生极强的影响力，一旦形成，生命力持久q公司有自己独特的文化特征公司有自己独特的文化特征与其它组织的差异性强，不易模仿与其它组织的差异性强，不易模仿认清差距，明确努力方向认清差距，明确努力方向认清差距，明确努力方向认清差距，明确努力方向是什么是什么结论结论历史上我们有艰苦奋斗、甘于奉献的优良传统。历史上我们有艰苦奋斗、甘于奉献的优良传统。但是现阶段，但是现阶段，x的企业文化有被淡化的趋势，致使特色不鲜明。的企业文化有被淡化的趋势，致使特色不鲜明。战略转型时期，我们应在发扬优良传统的基础上，战略转型时期，我们应在发扬优良传统的基础上，积极倡导学习、创新和良好沟通的的企业文
29、化。积极倡导学习、创新和良好沟通的的企业文化。指导原则文化手册内容简介文化纲要条文选讲实施规划方法论目录目录目录目录为什么是什么怎么办？文化建设文化建设指导原则指导原则指导原则指导原则怎么办怎么办强调公司整体企业文化的整合、集中、强调公司整体企业文化的整合、集中、统一，适度允许各分公司保持亚文化特统一，适度允许各分公司保持亚文化特征征在保证整体文化的整齐、协调的基础上在保证整体文化的整齐、协调的基础上避免分公司文化游离、分散、割据壮态避免分公司文化游离、分散、割据壮态文化手册内容简介文化手册内容简介文化手册内容简介文化手册内容简介5、先进模范人物事迹摘录、先进模范人物事迹摘录怎么办怎么办2、正
30、文：、正文：x建设文化纲要建设文化纲要1、行动宣言、行动宣言4、有关重要讲话摘录、有关重要讲话摘录3、历史大事记、历史大事记文化纲要目录文化纲要目录文化纲要目录文化纲要目录第一章：公司宗旨第一章：公司宗旨一、核心价值观一、核心价值观二、公司的战略规划二、公司的战略规划第二章：基本经营政策第二章：基本经营政策一、经营范围一、经营范围二、市场营销二、市场营销三、项目管理三、项目管理四、理财与投资四、理财与投资第三章：组织结构政策第三章：组织结构政策一、管理层决策一、管理层决策二、组织结构二、组织结构怎么办怎么办第四章：基本人力资源政策第四章：基本人力资源政策一、人力资源管理准则一、人力资源管理准则
31、二、关于员工二、关于员工三、沟通三、沟通四、培训与激励四、培训与激励五、人力资源管理的主要规范五、人力资源管理的主要规范第五章：基本控制政策第五章：基本控制政策一、管理控制方针一、管理控制方针二、质量管理体系二、质量管理体系三、全面预算管理控制三、全面预算管理控制四四、分分/子子公公司司的的管管理理与与控控制制政政策策五、危机管理五、危机管理第六章：解释与修改第六章：解释与修改文化纲要条文选讲之一：第文化纲要条文选讲之一：第文化纲要条文选讲之一：第文化纲要条文选讲之一：第2 2条条条条信誉源于质量，质量源于安全，安全源于责任；信誉源于质量，质量源于安全，安全源于责任；而信誉就是价值，故责任创造
32、价值。而信誉就是价值，故责任创造价值。怎么办怎么办倡导无障碍、无等级沟通；特别是新老员工之倡导无障碍、无等级沟通；特别是新老员工之间、管理者与员工之间的沟通；加强公司与员间、管理者与员工之间的沟通；加强公司与员工、客户、股东、社会各界的真诚沟通与交流，工、客户、股东、社会各界的真诚沟通与交流，切实创造员工满意、客户满意、股东满意、社切实创造员工满意、客户满意、股东满意、社会满意。会满意。q经营理念：经营理念：建设通信、精益求精建设通信、精益求精服务通信、永续创新服务通信、永续创新q过去，我们定位于过去，我们定位于“建设通信建设通信”，强调质量至上和，强调质量至上和精益求精精益求精的理念；的理念
33、；q将来，我们实行向高技术企业的战略转型，更强调将来，我们实行向高技术企业的战略转型，更强调“服务通信服务通信”的的概念。需要我们提高学习能力，比竞争对手学得更快、更好，比拼概念。需要我们提高学习能力，比竞争对手学得更快、更好，比拼知识管理能力，提高终身知识管理能力，提高终身就业能力；要积极培育员工不断创新的就业能力；要积极培育员工不断创新的精神精神，营造公司，营造公司永续创新永续创新的良好氛围，与时俱进。的良好氛围，与时俱进。文化纲要条文选讲之二：第文化纲要条文选讲之二：第文化纲要条文选讲之二：第文化纲要条文选讲之二：第3 3条条条条怎么办怎么办q品牌就是价值。全公司必须在品牌形象设计、规划
34、、实施推品牌就是价值。全公司必须在品牌形象设计、规划、实施推广方面保持广方面保持高度一致高度一致，公司本着，公司本着全面整合、统一管理全面整合、统一管理的原则的原则规划管理规划管理x品牌资源、无形资产。各分公司在股份公司本部的品牌资源、无形资产。各分公司在股份公司本部的规划、指导下负责实施，适当保持分公司的规划、指导下负责实施，适当保持分公司的个性化特征个性化特征。q在传统业务上，我们充分利用、巩固老客户关系，并不断开在传统业务上，我们充分利用、巩固老客户关系，并不断开拓新客户关系；在一定阶段、一定范围内，关系就是资源。拓新客户关系；在一定阶段、一定范围内，关系就是资源。我们充分提高其利用率，
35、加强客户关系。但是我们充分提高其利用率，加强客户关系。但是关系庸俗化、关系庸俗化、关系货币化是我们的天敌关系货币化是我们的天敌。因为关系依附于人，而不是依附。因为关系依附于人，而不是依附于制度，其替代性极强、流动性极高，不可能变成忠诚于企于制度，其替代性极强、流动性极高，不可能变成忠诚于企业的资源。业的资源。文化纲要条文选讲之三：第文化纲要条文选讲之三：第文化纲要条文选讲之三：第文化纲要条文选讲之三：第1313、1414条条条条怎么办怎么办文化纲要条文选讲之四：第文化纲要条文选讲之四：第文化纲要条文选讲之四：第文化纲要条文选讲之四：第2424、2525条条条条q我们必须坚决打破我们必须坚决打破
36、“大锅饭大锅饭”、“铁饭碗铁饭碗”，彻底改革平，彻底改革平均主义，均主义，消灭消灭“零淘汰率零淘汰率”和终身雇佣制，逐步走向自由和终身雇佣制，逐步走向自由雇佣制，但不脱离中国的实际。雇佣制，但不脱离中国的实际。q人本主义：人本主义：有的人力只是成本，不是资本或者没有资本价有的人力只是成本，不是资本或者没有资本价值，应该通过科学的机制淘汰；有的人力不仅是成本，更值，应该通过科学的机制淘汰；有的人力不仅是成本，更是资本，应该充分使其创造价值，并使其得到合理评价、是资本，应该充分使其创造价值，并使其得到合理评价、获得科学回报。要区分哪些人只是成本，哪些人是既是成获得科学回报。要区分哪些人只是成本，哪
37、些人是既是成本又是资本？本又是资本？q鼓励学雷锋，但是决不让雷锋吃亏。鼓励学雷锋，但是决不让雷锋吃亏。怎么办怎么办q建立预警系统和快速反应机制。善于处理公司意外事件和项目质量原因建立预警系统和快速反应机制。善于处理公司意外事件和项目质量原因造成的、影响公司形象的重大突发事件。造成的、影响公司形象的重大突发事件。q在项目实施中，安全管理是在项目实施中，安全管理是x的行为底线。在企业发展方面，危机管理也的行为底线。在企业发展方面，危机管理也至关重要。至关重要。q必须实施必须实施关键人关键人安全责任制，重视安全关键点的监控和关键设施的建设安全责任制，重视安全关键点的监控和关键设施的建设和维护，采取安
38、全防范预案，建立完备的安全管理制度、快速的信息反和维护，采取安全防范预案，建立完备的安全管理制度、快速的信息反馈系统和严密的监控体系，时时刻刻讲安全，分分秒秒重防范，确保项馈系统和严密的监控体系，时时刻刻讲安全，分分秒秒重防范，确保项目安全万无一失。目安全万无一失。q事前计划和过程控制重于事后的补救。事前计划和过程控制重于事后的补救。文化纲要条文选讲之五：第文化纲要条文选讲之五：第文化纲要条文选讲之五：第文化纲要条文选讲之五：第3535条条条条怎么办怎么办企业文化建设的四大保障企业文化建设的四大保障企业文化建设的四大保障企业文化建设的四大保障制制度度保保障障组组织织保保障障人人员员保保障障经经
39、费费保保障障怎么办怎么办制度保障制度保障制度保障制度保障怎么办怎么办文文化化发发展展规规划划制制度度文文化化考考评评制制度度制度保障制度保障制度保障制度保障-文化载体文化载体文化载体文化载体文化手册文化手册文化纲要文化纲要员工手册员工手册公司简介公司简介x简讯（月刊）简讯（月刊）宣传橱窗宣传橱窗局域网局域网BBS公司简介与历史大事记光盘（录像带）公司简介与历史大事记光盘（录像带）怎么办怎么办x管理论坛管理论坛文化宣传月活动文化宣传月活动含宣传标语的印制、张贴、悬挂含宣传标语的印制、张贴、悬挂品牌规划设计品牌规划设计CIS、x之歌的内部征集、广告公司之歌的内部征集、广告公司实施实施本部、分公司办
40、公用品印制，办公场地的标识张贴、本部、分公司办公用品印制，办公场地的标识张贴、悬挂，班车、工程车上加标语、施工现场的横幅、标识悬挂，班车、工程车上加标语、施工现场的横幅、标识（CTC、CTC-1）、）、小旗帜、服装、帽子、护栏小旗帜、服装、帽子、护栏年度大会年度大会文化工作总结汇报文化工作总结汇报文化与福利活动文化与福利活动文艺汇演、旅游、棋牌比赛、周末体育活动、员工健文艺汇演、旅游、棋牌比赛、周末体育活动、员工健身房身房/活动室、参加行业或外部公共活动活动室、参加行业或外部公共活动制度保障制度保障制度保障制度保障-文化载体文化载体文化载体文化载体怎么办怎么办组织、人员、经费保障组织、人员、经
41、费保障组织、人员、经费保障组织、人员、经费保障q常设组织常设组织暂时不设立，上市后建议设立，但要视工作的规划、工作量决定何时暂时不设立，上市后建议设立，但要视工作的规划、工作量决定何时设立。设立。q临时组织临时组织阶段性落实具体工作必须设立。比如：现在对阶段性落实具体工作必须设立。比如：现在对2002规划必须设立临时规划必须设立临时组织负责。组织负责。q人员问题人员问题A.公司本部设专职人员公司本部设专职人员2人，编制属于人力资源部，岗位分别为文人，编制属于人力资源部，岗位分别为文化宣传主管、宣传专员。分公司的人力资源部设专职人员化宣传主管、宣传专员。分公司的人力资源部设专职人员1人，岗位文人
42、，岗位文化宣传主管；条件不具备的可以只设兼职人员负责。化宣传主管；条件不具备的可以只设兼职人员负责。B.参与人员为公司全体人员。参与人员为公司全体人员。q经费保障经费保障预算内经费约为管理费用的预算内经费约为管理费用的10-15%；预算外临时费用须控制在预算内；预算外临时费用须控制在预算内经费的经费的20%；有些文化活动必备的专门场地、设施、器具须得到保障；有些文化活动必备的专门场地、设施、器具须得到保障;场地、重大设施的添置费不包括在预算内，但租用费包含在预算内。场地、重大设施的添置费不包括在预算内，但租用费包含在预算内。怎么办怎么办应注意五个关键问题应注意五个关键问题应注意五个关键问题应注
43、意五个关键问题如果没有大量的宣传和培训，人们常常不愿意承如果没有大量的宣传和培训，人们常常不愿意承认新的理念是切实可行的。认新的理念是切实可行的。通常只有在新的理念行之有效且比旧的理念优越通常只有在新的理念行之有效且比旧的理念优越时，这些新的理念才能成为文化的一部分。时，这些新的理念才能成为文化的一部分。行为规范和共同价值观的转变过程，大多很漫长。行为规范和共同价值观的转变过程，大多很漫长。怎么办怎么办有时改变文化的有效方式就是撤换关键人物。有时改变文化的有效方式就是撤换关键人物。如果各级领导没有根据新的理念作出相应的调整，如果各级领导没有根据新的理念作出相应的调整，新的文化推广就会毫无起色。
44、新的文化推广就会毫无起色。企业文化实施规划（一）企业文化实施规划（一）企业文化实施规划（一）企业文化实施规划（一）q在最高领导层成立企业文化建设领导小组，由总经理任组长，在最高领导层成立企业文化建设领导小组，由总经理任组长，明确企业主要领导者在企业文化建设中的责任。明确企业主要领导者在企业文化建设中的责任。q总公司人力资源部具体负责企业文化的日常管理总公司人力资源部具体负责企业文化的日常管理-协调和实施。协调和实施。q各分、子公司设立企业文化职能，由专人负责企业文化的推广各分、子公司设立企业文化职能，由专人负责企业文化的推广工作。工作。2002年年7月月2002年年12月：首先做好四个保障的落
45、实与规划。月：首先做好四个保障的落实与规划。q配合配合x股份制改造，建立企业文化领导体制，成立企业文化小股份制改造，建立企业文化领导体制，成立企业文化小组，明确分工与责任组，明确分工与责任怎么办怎么办企业文化实施规划（二）企业文化实施规划（二）企业文化实施规划（二）企业文化实施规划（二）q在全公司内部开展企业文化学习及大讨论，统一思想，进一步在全公司内部开展企业文化学习及大讨论，统一思想，进一步完善完善x的企业文化的企业文化q由全公司人力资源部及各分、子公司相关部门全面落实舆论宣由全公司人力资源部及各分、子公司相关部门全面落实舆论宣传和准备工作传和准备工作q重点学习、宣传重点学习、宣传x企业文
46、化发展企业文化发展纲要纲要q进一步完善、理顺文化传播网络，抓好企业文化的载体建设进一步完善、理顺文化传播网络，抓好企业文化的载体建设2003年年1月月2003年年3月：作好舆论宣传和准备工作月：作好舆论宣传和准备工作怎么办怎么办企业文化实施规划（三）企业文化实施规划（三）企业文化实施规划（三）企业文化实施规划（三）q根据企业文化建设方案推行新的文化，指导各级子公司的文化建设根据企业文化建设方案推行新的文化，指导各级子公司的文化建设q明确企业文化建设目标，并将目标进行分解成具体的工作任务明确企业文化建设目标，并将目标进行分解成具体的工作任务q根据工作任务制定预算，落实企业文化建设经费根据工作任务
47、制定预算，落实企业文化建设经费q完善并落实企业文化考评制度，使企业文化的学习宣传效果与奖惩完善并落实企业文化考评制度，使企业文化的学习宣传效果与奖惩考核挂钩考核挂钩q收集来自员工、客户和社会公众的反馈信息，持续改进企业文化收集来自员工、客户和社会公众的反馈信息，持续改进企业文化2003年年4月以后，全面落实文化建设方案，争取在月以后，全面落实文化建设方案，争取在2005年左右，形成年左右，形成x新新时期强势文化时期强势文化怎么办怎么办宣传标准语宣传标准语宣传标准语宣传标准语q艰苦奋斗永放光芒艰苦奋斗永放光芒q责任创造价值，沟通创造满意。责任创造价值，沟通创造满意。q建设通信、精益求精建设通信、
48、精益求精，服务通信、永续创新，服务通信、永续创新q质量意识、市场意识、学习意识质量意识、市场意识、学习意识q过去我们甘于奉献，今天我们勇于创新过去我们甘于奉献，今天我们勇于创新q打破打破“零淘汰率零淘汰率”，树立市场化就业观念，树立市场化就业观念怎么办怎么办致致致致 谢谢谢谢q我们我们x项目组的全体工作人员向项目组的全体工作人员向x公司的各级领导及广大员工表示衷心公司的各级领导及广大员工表示衷心的感谢：是你们给了我们走进的感谢：是你们给了我们走进x的机会；是你们对我们的工作给予了的机会；是你们对我们的工作给予了大力的支持；是你们毫无保留的智慧给了我们巨大的启发；是你们勇大力的支持；是你们毫无保留的智慧给了我们巨大的启发；是你们勇于变革的精神给了我们极大的鼓舞于变革的精神给了我们极大的鼓舞我们的工作实际上只不过是对我们的工作实际上只不过是对x企业文化与广大员工思想的一次总结企业文化与广大员工思想的一次总结q由于时间及水平的原因，我们的报告有可能无法反映问题的全貌，甚由于时间及水平的原因，我们的报告有可能无法反映问题的全貌，甚至可能存在错误的判断，希望至可能存在错误的判断，希望x的领导与员工提出积极的意见的领导与员工提出积极的意见q最后，祝愿最后，祝愿x人在优秀的强势企业文化引导下，成就一番伟业！人在优秀的强势企业文化引导下，成就一番伟业！怎么办怎么办谢谢！