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1、职业道德与企业文化的形成个体行为 社会行为人文历史的形成引起社会变革!国法行规职业道德产生社会背景什么是职业？职业是人们在社会生活中职业是人们在社会生活中,由于社由于社会分工而形成的具有专门业务和特会分工而形成的具有专门业务和特定职责的社会行动定职责的社会行动,是劳动者稳定是劳动者稳定地取得生活来源所从事的工作地取得生活来源所从事的工作.什么是道德？道德是人类社会现实生活中道德是人类社会现实生活中.由经由经济关系决定的济关系决定的.依据人们的内心信依据人们的内心信仰仰,传统习惯和社会舆论并辅以法律传统习惯和社会舆论并辅以法律,行政等手段来维持的原则规范行政等手段来维持的原则规范.行为行为活动和
2、心理意识的总和活动和心理意识的总和.什么是职业道德？职业道德是人们在一定职业活动范职业道德是人们在一定职业活动范围内应当遵守的围内应当遵守的.与其特定职业活动与其特定职业活动相适应的行为规范的总和相适应的行为规范的总和.职业道德规范的范围职业道德规范的范围(1)忠于职守 职业道德规范的范围职业道德规范的范围(2)团结友爱职业道德规范的范围职业道德规范的范围(3)廉洁奉公 职业道德规范的范围职业道德规范的范围(4)锐意进取职业道德规范的范围职业道德规范的范围(5)乐于奉献 职业人的观念转变职业人的观念转变第一步：品性第一步：品性-需要变革和塑造需要变革和塑造第二步：第二步：态度态度-需要端正和修
3、炼需要端正和修炼第三步：第三步：行为行为-需要规范和培养需要规范和培养从业心态之一从业心态之一:积极尽责积极尽责三个建筑工的回答三个建筑工的回答从业心态之二从业心态之二:自信乐观自信乐观两个鞋子推销员两个鞋子推销员从业心态之三从业心态之三:好学上进好学上进学历代表过去学历代表过去学习代表未来学习代表未来从业心态之四从业心态之四:勤奋谦逊勤奋谦逊失败的原因有两个失败的原因有两个从业心态之五从业心态之五:忍耐宽容忍耐宽容忍而能弱去容人忍而能弱去容人 容而能刚去做事容而能刚去做事从业心态之六从业心态之六:诚信感恩诚信感恩“找零钱的试验”“我的种子没有开花”从业心态之七从业心态之七:执着探索执着探索成
4、功是因为成功是因为-正确的决定正确的决定 错误的决定错误的决定成功者坚持到最后一秒成功者坚持到最后一秒 失败者在成功前一秒放弃失败者在成功前一秒放弃从业人员服务的心态第一种第一种:把工作当把工作当荣幸荣幸-这种观念以美国人为代表这种观念以美国人为代表第二种第二种:把工作当把工作当荣耀荣耀-这种观念以日本人为代表这种观念以日本人为代表第三种第三种:把工作当把工作当奴役奴役-这种观念以中国人为代表这种观念以中国人为代表 企业文化的建构为什么要进行企业文化建设为什么要进行企业文化建设？“明星”“流星”“文化沙漠”“精神虚脱”文化也是一种生产力!世界世界500500强胜出其他公司的根本原因，就强胜出其
5、他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力入活力!他们最注重四点：他们最注重四点：一是团队协作精神；一是团队协作精神；二是以客户为中心；二是以客户为中心；三是平等对待员工；三是平等对待员工；四是激励与创新四是激励与创新。公司重视企业文化与否与其经营业绩对比研究重视企业文化重视企业文化的公司的公司不重视企业文化的不重视企业文化的公司公司总收入平均总收入平均增长率增长率682166员工增长员工增长28236公司股票公司股票价格价格90174公司净收入公司净收入7561企業文化理論的正式誕生企業文化理論的正式誕生在80年代，由美國哈佛大學教授特倫斯
6、狄爾和管理顧問艾倫肯尼迪合著公司文化企業生存的習俗和禮儀的出版，標誌了企業文化理論的正式誕生 成功而傑出的大企業都-具有明確的經營哲學員工有共同的價值觀念有共同遵守並不見諸於文字的行為規範有各種用來渲染和強化這些文化內容的禮儀和習俗 什么是企业文化？什么是企业文化？社会文化的定义：组织成员在知识、信仰、艺术、社会文化的定义：组织成员在知识、信仰、艺术、道德、法律等方面达成的共识，以及形成的能力道德、法律等方面达成的共识，以及形成的能力和习惯。和习惯。企业文化是在企业成员相互作用的过程中形成的，企业文化是在企业成员相互作用的过程中形成的，为大多数成员所认同的，并用来教育新成员的一为大多数成员所认
7、同的，并用来教育新成员的一套价值体系（包括共同意识、价值观念、职业道套价值体系（包括共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则等。）德、行为规范和准则等。）美国麻省理工学院教授美国麻省理工学院教授 爱德加爱德加.沙因沙因 EDGAR.SCHEIN EDGAR.SCHEIN的观点的观点企业文化的影响力企业文化的影响力是企业核心专长与技能的源泉是企业核心专长与技能的源泉是企业可持续发展的基本驱动力是企业可持续发展的基本驱动力文化管理是现代企业管理的最高文化管理是现代企业管理的最高境界境界企业文化的功能企业文化的功能经济活动的导向功能经济活动的导向功能 -“-“路标系路标系”对经营活动来说：营销的
8、思维对经营活动来说：营销的思维 品保的理念品保的理念 对管理活动来说：规章的法理对管理活动来说：规章的法理 分配的准则分配的准则团队建设的整合功能团队建设的整合功能 -“-“文化场文化场”对劳动行为来说：自律对劳动行为来说：自律 他律的舆论氛围他律的舆论氛围 对组织功能来说：凝聚力对组织功能来说：凝聚力 归属感的动因归属感的动因组织活力的激活功能组织活力的激活功能 -“-“共振链共振链”对劳动能率来说：激发积极性的能源对劳动能率来说：激发积极性的能源 对企业生命来说：长寿的种子与土壤对企业生命来说：长寿的种子与土壤 文化冲突的选择和吸收文化冲突的选择和吸收中国古代儒家的传统思想中国古代儒家的传
9、统思想-中庸守旧.知足常乐.随遇而安.抱残守缺.见好就收.听天由命.墨守成规东西方文化的差异东西方文化的差异:东方文化东方文化-人是有道德的人人是有道德的人:感性化感性化 西方文化西方文化-人是有思想的人人是有思想的人:理性化理性化国家竞争力的强弱取决于国家竞争力的强弱取决于财富创造过程的价值体系财富创造过程的价值体系美国人美国人 善于创造新概念、善于发明，是由于其崇尚科善于创造新概念、善于发明，是由于其崇尚科学、鼓励创新发明的文化。学、鼓励创新发明的文化。德国人德国人 基础建设做得好，工艺精细，是由于其工作精基础建设做得好，工艺精细，是由于其工作精益求精的文化传统。益求精的文化传统。日本人日
10、本人 最会改善改良，是因为其钻研磨合的团队文化。最会改善改良，是因为其钻研磨合的团队文化。企业文化的要素 v价值观念价值观念v精神境界精神境界v思维方式思维方式v道德伦理道德伦理v社会形象社会形象 企業文化的特性企業文化的特性 約束性約束性約束性約束性.凝聚性凝聚性凝聚性凝聚性.穩定性穩定性穩定性穩定性.時代性時代性時代性時代性.人本性人本性人本性人本性.協調性協調性協調性協調性.激勵性激勵性激勵性激勵性.輻射性輻射性輻射性輻射性 企业形象的三维标准知名度：枝干知名度：枝干-企业形象的中介企业形象的中介 广告力度广告力度 第一层次：宣传力第一层次：宣传力 亮相亮相 传播传播 树立形象树立形象美
11、誉度：花果美誉度：花果-企业形象的目标企业形象的目标 顾客认可度顾客认可度 第二层次：事实力第二层次：事实力 产品影响产品影响 口碑口碑 信誉信誉文明度：根系文明度：根系-企业形象的基础企业形象的基础 基础坚度基础坚度 第三层次：基因力第三层次：基因力 文化文化 管理管理 组织组织企业伦理企业伦理：企业法人道德：企业法人道德社会道德：-国家市场道德：-企业生态道德：-自然人际道德：-员工 塑造企业文化的利基 1.1.公司是一個讓員工自由發揮創造力的地方公司是一個讓員工自由發揮創造力的地方.2.2.開放公平的管理開放公平的管理.3.3.同仁秉持手足之情同仁秉持手足之情,具有共同取勝的願望具有共同
12、取勝的願望.4.4.物質與精神雙豐收物質與精神雙豐收.企业核心价值观n使命使命企业存在的理由和价值企业存在的理由和价值 即回答企业是什么。即回答企业是什么。n愿景愿景企业渴求的未来状态，企业渴求的未来状态，即回答企业将成为什么样的企业。即回答企业将成为什么样的企业。企业文化的形成过程简短演讲简短演讲.角色扮演角色扮演.情景对话情景对话.文宣活动文宣活动.1.1.硬體環境的影響硬體環境的影響.2.2.教育訓練的實施教育訓練的實施.3.3.文宣活動的開展文宣活動的開展.企业形象的外在标识 C I SCIS CIS：身份系统：身份系统 个性系统个性系统 C:corporate (C:corporat
13、e (企业企业)I:image (I:image (形象形象)S:system (S:system (系统系统)如何使文化生根n文化是土壤文化是土壤,其使命是使土壤更肥沃其使命是使土壤更肥沃;n管理是种庄稼管理是种庄稼,其使命是多打粮食。其使命是多打粮食。企业文化的三个层次物质文化物质文化制度文化制度文化精神文化精神文化 企业管理的症结文化观念差异文化观念差异-计较功利计较功利.阶段观念重特权阶段观念重特权.乡亲观念拉关系乡亲观念拉关系.经济价值差异经济价值差异-计较报酬计较报酬.吃拿公家理当然吃拿公家理当然.重短利毫无远见重短利毫无远见.工作观念差异工作观念差异-计较权力计较权力.毫无团队意
14、识毫无团队意识.欠缺沟通协调欠缺沟通协调.五德共行教育五德共行教育 主管的五德-智智-组织团队组织团队 确立制度确立制度 设定目标设定目标 制定计划制定计划 励精图治励精图治 人尽其才人尽其才 物尽其用物尽其用 时尽其效时尽其效 信信-信赏必罚信赏必罚 令出必利令出必利 诚恳信实诚恳信实 大公无私大公无私 仁仁-亲切关怀亲切关怀 照顾福利照顾福利 体谅部属体谅部属 鼓励支持鼓励支持 勇勇-坚毅果断坚毅果断 敢担重任敢担重任 不畏挑战不畏挑战 勇于革新勇于革新 严严-严于律人严于律人 厉于责己厉于责己 发号施令发号施令 权责分明权责分明 部属的五德部属的五德-智智-专心工作专心工作 注意安全注意
15、安全 谦虚受教谦虚受教 力求完善力求完善 观察分析观察分析 发表意见发表意见 启动思想启动思想 锐意进取锐意进取 信信-信靠领导信靠领导 服从指挥服从指挥 忠诚服务忠诚服务 不贪私利不贪私利 仁仁-互谅互助互谅互助 爱护公益爱护公益 和睦共处和睦共处 辅助上级辅助上级 勇勇-奋发向上奋发向上 勇于自省勇于自省 争取表现争取表现 发挥潜能发挥潜能 严严-严守纪律严守纪律 尊重集体尊重集体 自尊自重自尊自重 克己守礼克己守礼五德共行教育五德共行教育深圳华侨城集团的文化观深圳华侨城集团的文化观 1 1 规划就是财富规划就是财富.2 2 环境就是资本环境就是资本.3 3 结构就是效益结构就是效益.4
16、4 知识就是优势知识就是优势.5 5 激活就是价值激活就是价值.6 6 创新就是未来创新就是未来.新奥企业纲领新奥企业纲领守法守法就是投资就是投资诚信诚信就是资本就是资本安全与满意安全与满意就是新奥的自尊就是新奥的自尊质量质量就是信誉就是信誉员工员工是新奥之本是新奥之本客户客户是新奥的衣食父母是新奥的衣食父母股东股东是新奥的动力源泉是新奥的动力源泉合作者合作者是新奥的事业伙伴是新奥的事业伙伴现实工作能力和未来发展潜力现实工作能力和未来发展潜力是比学历和经验更重是比学历和经验更重要的因素要的因素新奥的象文化新奥的象文化 大象是新奥文化品性的象征 诚信诚信 稳健稳健 实实力力 敏敏锐锐 团团队队 和谐和谐新奥的企业精神负责负责协作协作联盟联盟学习学习创新创新 新奥的员工意识新奥的员工意识成就意识成就意识危机意识危机意识竞争意识竞争意识节约意识节约意识企业变革企业变革!每个人都应成为-热情的学习者热情的学习者积极的贡献者积极的贡献者自觉的管理者自觉的管理者有力的教练者有力的教练者高效的思想者高效的思想者务实的行动者务实的行动者创新的开拓者创新的开拓者让我们一起共勉!做个有责任能上进的上班人 做个有贡献有成就的企业人 做个受尊重被称道的领导人 做个有方法能守法的管理人