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1、上一页上一页“一头绵羊带领的一群狮子却敌不过一一头绵羊带领的一群狮子却敌不过一头狮子带领的一群绵羊。头狮子带领的一群绵羊。”一句堪称经典的商界名言几乎是一针见一句堪称经典的商界名言几乎是一针见血地点出了领导力对一个企业发展的重血地点出了领导力对一个企业发展的重要。毫无疑问，企业家作为时代的宠儿，要。毫无疑问，企业家作为时代的宠儿，义不容辞地要承担起领军的重任。义不容辞地要承担起领军的重任。第五章第五章 领领 导导1上一页上一页第一节第一节 领导本质与内容领导本质与内容第二节第二节 领导理论领导理论 第三节第三节 领导艺术领导艺术2上一页上一页第一节第一节 领导本质与领导内容领导本质与领导内容一
2、、领导与管理一、领导与管理 二、领导结构和领导素质二、领导结构和领导素质三、领导内容与领导体制三、领导内容与领导体制 3上一页上一页1 1领导的含义领导的含义最一般地理解：最一般地理解：领导领导领导者（名词属性）。领导者（名词属性）。领导领导领导者作用于被领导者的一种活动（动词属性）。领导者作用于被领导者的一种活动（动词属性）。领导领导在某种条件下，经由意见交流的过程所实行出来在某种条件下，经由意见交流的过程所实行出来的一种达到某种目标的影响力。的一种达到某种目标的影响力。罗伯特罗伯特领导领导一种说服他人热心于一定目标的能力。一种说服他人热心于一定目标的能力。戴维斯戴维斯领导领导对组织内群体或
3、个人施加影响的活动过程。对组织内群体或个人施加影响的活动过程。斯斯托格狄托格狄领导领导影响人们自动为达到群体目标而努力的一种行为。影响人们自动为达到群体目标而努力的一种行为。泰瑞泰瑞领导领导是通过人际关系，借助某一种或几种力量来对他是通过人际关系，借助某一种或几种力量来对他人行使影响，并使被影响者的行为和态度发生变化，以达人行使影响，并使被影响者的行为和态度发生变化，以达到组织或团体的特定目标。到组织或团体的特定目标。许庆瑞主编管理学许庆瑞主编管理学4上一页上一页什么是领导什么是领导保持领导不是靠权力，而是靠威信，毅力，丰富保持领导不是靠权力，而是靠威信，毅力，丰富的经验，多方面的工作以及卓越
4、的才干。的经验，多方面的工作以及卓越的才干。-列宁列宁5上一页上一页领导的含义领导的含义 领导的本质是一种影响力，即领导领导的本质是一种影响力，即领导通过其影响力来影响追随者的行为以达通过其影响力来影响追随者的行为以达到组织目标。影响力是一种追随、是一到组织目标。影响力是一种追随、是一种自觉、是一种认同、是非制度化的。种自觉、是一种认同、是非制度化的。6上一页上一页领导的作用：指挥、协调、激励领导的作用：指挥、协调、激励(1)在在组组织织决决策策方方面面起起指向和决断作用指向和决断作用(2)在在组组织织体体系系中中起起纽纽带及核心作用带及核心作用(3)在在组组织织行行为为方方面面发发挥激励和协
5、调作用挥激励和协调作用7上一页上一页2 2领导的权力领导的权力职权及其特性职权及其特性A A、职权、职权B B、职职位位权权力力的的特特性性 ：强强制制性性、潜潜在在性性、与职务相关性与职务相关性职位权力职位权力影响力影响力 （见下表（见下表 ）8上一页上一页项项目目职位权力职位权力影响力影响力来来源源法法定定职职位位，由由组组织织带带来规定来规定完完全全依依靠靠由由个个人人素素质质、品品质质、业业绩绩和和魅魅力力而来而来范范围围受受时时空空限限制制，受受权权限限限制限制不不受受时时空空限限制制，可可以以超超越越权权限限，甚甚至至超超越越组织的局限组织的局限大大小小不因人而异不因人而异因因人人
6、而而异异，同同一一职职位位的的经经理理，有有的的有有影影响响力，有的没有力，有的没有方方式式以以行行政政命命令令的的方方式式实实现现，是是一一种种外外在在的的作作用用自觉接受，是一种内在的影响自觉接受，是一种内在的影响效效果果服服从从、敬敬畏畏，也也可可以以调调职职、离离职职的的方方式式逃逃避避追随、信赖、爱戴追随、信赖、爱戴性性质质强制性地影响强制性地影响自然地影响自然地影响表表 职位权力与影响力的比较职位权力与影响力的比较9上一页上一页领导的权力领导的权力 领领导导权权力力狭狭义义上上说说是是职职权权，广广义义上上是是影影响响别别人行为的能力，人行为的能力，包括三个方面：包括三个方面：领领
7、导导者者个个人人的的专专长长权权，即即产产生生于于领领导导者者所所拥拥有有的的专门知识或特殊技能；专门知识或特殊技能；领领导导者者个个人人的的影影响响权权，即即来来自自于于追追随随者者认认可可的的由由个人经历，性格或榜样产生的力量；个人经历，性格或榜样产生的力量；领导者担任的管理岗位所赋予的管理制度权力。领导者担任的管理岗位所赋予的管理制度权力。10上一页上一页 共性：共性：（1 1）从从行行为为方方式式看看，两两者者都都是是一一种种在在组组织织内内部部通通过过影影响响他他人的协调活动，实现组织目标的过程。人的协调活动，实现组织目标的过程。（2 2）从从权权力力的的构构成成看看，两两者者也也都
8、都是是组组织织层层级级的的岗岗位位设设置置的的结结果。果。区别：区别：（1 1）管管理理是是建建立立在在合合法法的的，有有报报酬酬的的和和强强制制性性权权力力基基础础上上的的对下属命令的行为。对下属命令的行为。（2 2）领领导导则则是是可可能能建建立立在在合合法法的的，有有报报酬酬的的和和强强制制性性的的权权力力基基础础上上，也也可可能能更更多多的的是是建建立立在在个个人人影影响响权权和和专专长长权权以以及及模范作用的基础上。模范作用的基础上。（3 3）两者所担负的工作内容不同。（见下表）两者所担负的工作内容不同。（见下表）3领导与管理的区别与联系领导与管理的区别与联系11上一页上一页管管理理
9、领领导导确确定定目目标标进进程程编制计划与预算编制计划与预算为为达达成成目目标标，制制订订出出详详细细的的步步骤和计划进度骤和计划进度为为达达到到预预期期目目标标，进进行行资资源源分分配配指明方向、给出战略指明方向、给出战略展现未来的远景与目标展现未来的远景与目标指出达到远景与目标的战略指出达到远景与目标的战略开开发发实实现现目目标标所所需需的的人人力力和和网网络络结结构构组织和配备人员组织和配备人员组建所需组织结构及配备人员组建所需组织结构及配备人员规定权责关系规定权责关系制订具体政策和规程指导行动制订具体政策和规程指导行动建立系统和方法监督完工状况建立系统和方法监督完工状况指导人们指导人们
10、同协作者沟通，指明方向、路线；同协作者沟通，指明方向、路线；让让人人们们更更好好理理解解目目标标、战战略略及及实实现目标后的效益；现目标后的效益；指指引引人人们们据据需需要要组组建建工工作作组组、建建立合作伙伴关系。立合作伙伴关系。执执行行控制和解决问题控制和解决问题通通过过具具体体详详细细的的计计划划监监督督进进程程和结果和结果鼓动和激励鼓动和激励动员克服改革中的障碍动员克服改革中的障碍鼓鼓动动在在初初具具条条件件的的情情况况下下，努努力力克服人力与资源的不足，实现改革。克服人力与资源的不足，实现改革。结结果果具具有有一一定定程程度度的的预预见见并并建建立立良良好的秩序；好的秩序；得得出出各
11、各利利益益所所有有者者如如用用户户、股股东期望的关键效果东期望的关键效果取得较大进展的改革；取得较大进展的改革；具具备备进进一一步步改改革革如如用用户户期期望望的的新新产品的潜力产品的潜力表表 管理与领导的区别管理与领导的区别12上一页上一页管理，意味着强制、被动和协迫，伴随管理，意味着强制、被动和协迫，伴随而来的往往是消极的抵制。而来的往往是消极的抵制。而领导，则代表了指引、主动与鼓励，而领导，则代表了指引、主动与鼓励，接踵而来必然是积极的追随。接踵而来必然是积极的追随。一般的人都在管人，但人是不能管的，一般的人都在管人，但人是不能管的，要领导，而心是激励才有的。要领导，而心是激励才有的。1
12、3上一页上一页一个好领导的标准：一个好领导的标准：不仅是要给予部属明确的方向、帮助他不仅是要给予部属明确的方向、帮助他们发掘自己的潜能，并且鼓励他们不断们发掘自己的潜能，并且鼓励他们不断有更好的业绩。所以，身为公司的领导有更好的业绩。所以，身为公司的领导人必须要担更大的责任。人必须要担更大的责任。14上一页上一页二、领导结构和领导素质二、领导结构和领导素质1 1领导结构领导结构 年龄结构：年龄与智力间的关系表年龄结构：年龄与智力间的关系表 知识结构：知识结构：能力结构：能力结构：专业结构：专业结构：2 2领导的素质领导的素质 思想（品德）素质：思想（品德）素质：知识素质知识素质 业务技能业务技
13、能 身体素质身体素质 15上一页上一页管理学者认为领导必备的素质可概括为管理学者认为领导必备的素质可概括为7C Conviction（可信）（可信）Character(品质品质)Care(关心人关心人)Courage(勇气勇气)Communication(沟通沟通)Comprehensive(综合综合)Competence(能力能力)。返回返回16上一页上一页表表 年龄与智力间的关系年龄与智力间的关系 年龄年龄智力智力10171829304950697089知觉知觉10095937646记忆记忆95100928355比较比较与判与判断断721001008767动作动作及反及反应速应速度度881
14、0097927117上一页上一页三、领导方式及管理方法三、领导方式及管理方法 由由美美国国管管理理学学家家RWhite RWhite 和和RLippettRLippett提提出，认为有三种典型的领导方式：出，认为有三种典型的领导方式：独裁式（独裁式（AuthoritarianAuthoritarian）一一切切决决策策权权完完全全集集中中在在领领导导者者一一人人手手中中，用用权权威威来来推推行行工工作作，部部属属处处于于被被动动地地位位。此此种种领领导导者者往往往往看看起起来来对对下下属属既既严厉又充满要求。严厉又充满要求。民主式（民主式（DemocraticDemocratic）领领导导者者
15、在在理理性性的的指指导导下下及及一一定定的的规规范范中中，使使部部属属做做自自动动自自发的努力，能倾听部属意见并征求部属看法。发的努力，能倾听部属意见并征求部属看法。18上一页上一页放任式（放任式（Laissez-faineLaissez-faine）领领导导者者不不把把持持权权力力，几几乎乎把把所所有有权权力力都都让让渡渡给给团团队队。这这类类主主管管在在向向团团体体提提示示目目标标及及原原则则后后，除除非非被被要要求求，否否则则一一切切运运作作听听其其自自然然发发展展，虽虽较较不不具具关关心心，但但对对专专业业人人员员却却可可收良好效果收良好效果结论：结论：自由放任的领导方式工作效率最低，
16、只能达到组织成员自由放任的领导方式工作效率最低，只能达到组织成员 的社交目的，但完不成工作目标；的社交目的，但完不成工作目标；专制领导方式虽然通过严格的管理能够达到工作目标，专制领导方式虽然通过严格的管理能够达到工作目标，但组织成员缺乏自发的责任感，情绪消极，士气低落；但组织成员缺乏自发的责任感，情绪消极，士气低落；民民主主领领导导方方式式工工作作效效率率最最高高，不不但但可可以以完完成成工工作作目目标标而且员工间关系融洽，工作主动，有创造性。而且员工间关系融洽，工作主动，有创造性。19上一页上一页第二节第二节 领领 导导 理理 论论一、领导特性理论一、领导特性理论 二、领导行为理论二、领导行
17、为理论 三、领导权变理论三、领导权变理论 四、领导理论的发展四、领导理论的发展 20上一页上一页一、领导特性理论一、领导特性理论特特性性理理论论：侧侧重重研研究究领领导导者者的的性性格格、品品质质方方面面的特征，作为描述和预测其领导成效的标准。的特征，作为描述和预测其领导成效的标准。研研究究目目的的：通通过过研研究究，区区分分领领导导者者与与一一般般人人的的不不同同特特点点，并并以以此此来来解解释释他他们们成成为为领领导导者者的的原原因因，并并以以此此作作为为选选拔拔领领导导者者和和预预测测其其领领导导有有效效性性的的依依据据。实实际际上上就就是是研研究究怎怎样样的的人人才才能能成成为为良好的
18、、有效的领导者。良好的、有效的领导者。21上一页上一页重重 要要 性性个个 性性 特特 征征非常重要非常重要督督察察能能力力、事事业业、成成就就，才才智智、自自我我实现、自信、决断能力实现、自信、决断能力中等重要中等重要对对工工作作稳稳定定的的需需求求、适适应应性性、对对金金钱钱奖励的需求、成熟程度奖励的需求、成熟程度最不重要最不重要性别性别吉赛利的个性研究吉赛利的个性研究 22上一页上一页（1 1）情感强度）情感强度领导者必须具有一定的情感强度亦即无论喜欢与否，都领导者必须具有一定的情感强度亦即无论喜欢与否，都要面对现实。接受来自各方面的不同意见，从而对事物要面对现实。接受来自各方面的不同意
19、见，从而对事物作出正确的判断；只有如此，你才能有勇气采取必要的作出正确的判断；只有如此，你才能有勇气采取必要的行动，对那些绩效差的人进行适当的处理；只有这样，行动，对那些绩效差的人进行适当的处理；只有这样，你才能有勇气坚定地捍卫自己的信念，直到最后的胜利。你才能有勇气坚定地捍卫自己的信念，直到最后的胜利。情感强度有四个核心内容：情感强度有四个核心内容：真诚、自我意识、自我超越真诚、自我意识、自我超越和谦虚。和谦虚。领导能力源自于一个人的个性品质领导能力源自于一个人的个性品质23上一页上一页（2 2）情感智力（情商）情感智力（情商EQEQ）情感智力也与一个人成功与否有很大关系。情感智力也与一个人
20、成功与否有很大关系。情商，是指一个人认识自己及别人的情绪、需情商，是指一个人认识自己及别人的情绪、需求，并对其进行控制、协调和管理的能力。如求，并对其进行控制、协调和管理的能力。如果一个人具有积极的生活态度、平和的心理状果一个人具有积极的生活态度、平和的心理状态、良好的人际关系，一般而言，这个人的情态、良好的人际关系，一般而言，这个人的情商水平是较高的。商水平是较高的。情感智力包括五个方面：熟知自己的情感、控情感智力包括五个方面：熟知自己的情感、控制自己的情感、自我推动、承认他人的情感、制自己的情感、自我推动、承认他人的情感、处理人际关系。处理人际关系。24上一页上一页（3 3）树立）树立 E
21、Q EQ 新观念新观念人的智力包括智商（人的智力包括智商（IQIQ）与情商（）与情商（EQEQ）n n智商智商IQIQ是指一个人智力年龄与其实际年龄之比，是指一个人智力年龄与其实际年龄之比，IQ IQ除先天影响外，与接受的教育和所处环境有关除先天影响外，与接受的教育和所处环境有关n n情商情商EQEQ包括人的感情、意志、人际关系能力等包括人的感情、意志、人际关系能力等n n一个人的成功，一个人的成功，IQIQ的作用占的作用占20%20%，EQEQ作用占作用占80%80%n n领导者自觉提高自身领导者自觉提高自身EQEQ十分必要。包括：十分必要。包括：a.a.随时保持清醒的自我察觉与自我意识随时
22、保持清醒的自我察觉与自我意识b.b.善于驾驭自已心情善于驾驭自已心情25上一页上一页二、领导行为理论二、领导行为理论1.1.二维构面理论二维构面理论2.2.管理方格理论管理方格理论26上一页上一页领导方式的两个纬度或构面：领导方式的两个纬度或构面：有研究者将领导方式分为关怀纬度、定规纬度两个纬有研究者将领导方式分为关怀纬度、定规纬度两个纬度或构面加以描述。度或构面加以描述。A A关怀纬度：关怀纬度：指一位领导者对其下属指一位领导者对其下属所给予的尊重、信任以所给予的尊重、信任以及相互了解的程度，从及相互了解的程度，从高度关怀到低度关怀，高度关怀到低度关怀，中间可以有无数不同程中间可以有无数不同
23、程度的关怀。度的关怀。B B定规纬度：定规纬度：指领导者对于下属的指领导者对于下属的地位、角色、工作方地位、角色、工作方式等是否都制订有规式等是否都制订有规章或工作程序，有高章或工作程序，有高度民主的定规和低度度民主的定规和低度的定规的定规1.1.二维构面理论二维构面理论27上一页上一页二维构面理论二维构面理论研究结论：研究结论：领导者类型可以分成四个基本类型：领导者类型可以分成四个基本类型：高关怀高关怀高定规高定规 高关怀高关怀低定规低定规 低关怀低关怀高定规高定规 低关怀低关怀低定规低定规 一一般般来来说说，中中国国企企业业的的领领导导者者采采取取的的是是高高关关怀怀、低低定定规规的的领领
24、导导方方式式；而而西西方方国国家家的的领领导导者者采采取取的的是一种高关怀、高定规的领导方式。是一种高关怀、高定规的领导方式。28上一页上一页研究结论：研究结论：高高高型的领导者高型的领导者 一般更能使下属达到高绩效和高满意度，一般更能使下属达到高绩效和高满意度，但高但高高型风格并不总是产生积极效果。高型风格并不总是产生积极效果。在生产部门内，工作绩效评定结果往往在生产部门内，工作绩效评定结果往往与定规程度呈正相关，与关怀程度呈负相关，与定规程度呈正相关，与关怀程度呈负相关，而在非生产部门，则相反。而在非生产部门，则相反。其他三种类型的领导行为普遍与较多的缺勤、其他三种类型的领导行为普遍与较多
25、的缺勤、事故、抱怨及离职有关系。事故、抱怨及离职有关系。29上一页上一页2.管理方格理论管理方格理论美美国国德德克克萨萨斯斯大大学学的的布布莱莱克克和和穆穆顿顿对对理理想想的的领领导导方方式式加加以以分分析析综综合合，于于19641964年年设设计计了了一一个个巧巧妙妙的的管管理理方方格格图图，令令人人醒醒目目地地表表示示主主管管人人员对生产关心程度和对人的关心程度。员对生产关心程度和对人的关心程度。典型方格所表示的领导行为特征典型方格所表示的领导行为特征30上一页上一页 布莱克的布莱克的“管理方格理论管理方格理论”1.91.9俱乐部型管理俱乐部型管理注意人们建立合意注意人们建立合意关系的需要
26、，导致关系的需要，导致愉快的组织气氛愉快的组织气氛9.99.9团队型管理团队型管理成就来自献身精成就来自献身精神，利益一致，神，利益一致，互相依存，信任互相依存，信任和尊敬的关系。和尊敬的关系。5.55.5组织人管理组织人管理使必须完成的工作使必须完成的工作与成员的较高的士与成员的较高的士气保持平衡，从而气保持平衡，从而实现组织适当业绩实现组织适当业绩1.11.1贫乏型管理贫乏型管理为保持组织成员地为保持组织成员地位而以最少的努力位而以最少的努力去完成应做的工作去完成应做的工作9.19.1任务型管理任务型管理安排工作条件采安排工作条件采用使人的因素最用使人的因素最小的方法来达到小的方法来达到工
27、作效率工作效率对人的关心对人的关心低低 对生产的关心对生产的关心 高高低低高高31上一页上一页典型方格所表示的领导行为特征典型方格所表示的领导行为特征 1.11.1型型(贫乏型管理贫乏型管理)只只做做一一些些维维持持自自己己职职务务的的最最低低限限度度的的工工作作，庸庸庸庸碌碌碌碌，只只要要不不出出差差错错，多一事不如少一事。多一事不如少一事。9.1 9.1型型(独裁的，重任务型管理独裁的，重任务型管理)强强调调有有效效地地控控制制下下属属，努努力力完完成成各各项项任任务务世世界界上上一一些些大大型型的的跨跨国公司的总裁国公司的总裁 1.9 1.9型型(乡村俱乐部型管理乡村俱乐部型管理)内内部
28、部一一团团和和气气，太太平平无无事事，但但忙忙忙忙碌碌碌碌，却却效效益益很很差差。中中国国大大多多数国有企业的管理者。数国有企业的管理者。5.55.5型型(中庸之道型管理中庸之道型管理)既既对对工工作作的的数数量量和和质质量量有有一一定定的的要要求求，又又强强调调通通过过引引导导和和激激励励去去使使下下属属完完成成任任务务领领导导往往往往缺缺乏乏进进取取心心，乐乐意意维维持持现现状状中中国国的的传传统统管管理理者者 9.9 9.9型型(战斗集体型管理战斗集体型管理)日本企业家吸收西方管理技巧和中国传统的管理理念，创造日本奇迹。日本企业家吸收西方管理技巧和中国传统的管理理念，创造日本奇迹。32上
29、一页上一页三、领导权变理论（一）三、领导权变理论（一）1.1.领导行为的连续统一体理论领导行为的连续统一体理论下下面面给给出出的的理理论论模模型型的的简简化化示示意意图图，该该理理论论由由RTannenbaumRTannenbaum和和WSchmidtWSchmidt于于19591959年年提提出出，同时他们还提出一个公式：同时他们还提出一个公式：集集 权权 度度分分 权权 度度经理的自由领域经理的自由领域下属的自由领域下属的自由领域领导风格领导风格=（领导者，下属，环境）（领导者，下属，环境）33上一页上一页三、领导权变理论（二）三、领导权变理论（二）2 2菲德勒权变模型菲德勒权变模型美美国
30、国管管理理学学家家菲菲德德勒勒认认为为：领领导导活活动动是是一一个个过过程程。领领导导者者施施加加影影响响的的能能力力取取决决于于群群体体的的工工作作环环境境、领领导导者者的的风风格格和和个个性性及及领领导导方方法法对对群体的适合程度。用公式表示为：群体的适合程度。用公式表示为：S=f S=f（L L，F F，E E）其中，其中，S S为领导方式，为领导方式，L L为领导者特征，为领导者特征，F F为为被领导者特征，被领导者特征，E E为环境特征。为环境特征。34上一页上一页菲德勒权变理论菲德勒权变理论菲德勒认为：菲德勒认为：对对一一个个领领导导者者的的工工作作最最起起影影响响作作用用的的三三
31、个个基基本本因因素素是是职职位位权力、任务结构和上下级关系。权力、任务结构和上下级关系。职职位位权权力力是是与与领领导导人人职职位位相相关关联联的的正正式式职职权权以以及及领领导者从上级和整个组织各个方面取得的支持的程度。导者从上级和整个组织各个方面取得的支持的程度。任任务务结结构构是是指指任任务务的的明明确确程程度度和和部部下下对对这这些些任任务务的的负责程度。负责程度。领导者与下级的关系领导者与下级的关系是指下级乐于追随的程度。是指下级乐于追随的程度。、均均具具备备，则则为为有有效效的的领领导导行行为为提提供供了了有有利利条条件，反之，则为不利条件。菲德勒共总结出八种领导形态。件，反之，则
32、为不利条件。菲德勒共总结出八种领导形态。35上一页上一页菲德勒（菲德勒（FredFred E E Fiedler Fiedler）模型）模型情景类型情景类型情情景景因因素素上下级关系上下级关系任务结构任务结构职位权力职位权力领导所处环境领导所处环境有效有效 的的领导领导方式方式 关系关系导向型导向型 任务任务导向型导向型12345678好好差差明确明确不明确不明确明确明确不明确不明确强强弱弱强强弱弱强强弱弱强强弱弱有利有利中间状态中间状态不利不利36上一页上一页三、领导权变理论（三）三、领导权变理论（三）3 3路径路径目标理论目标理论罗罗伯伯特特 豪豪斯斯认认为为：领领导导者者的的工工作作是是
33、帮帮助助下下属属达达到到他他们们的的目目标标，并并提提供供必必要要的的指指导导和和支支持持，以以确确保保各各自自的的目目标标与与群群体体或或组组织织的的总总目目标标一一致致。“路路径径目目标标”指指有有效效的的领领导导者者能能够够明明确确地地指指明明实实现现工工作作目目标标的的方方式式来来帮帮助助下下属属，并并为为他他们们清清除除各各种种障障碍碍和和危危险险，从从而而使使下属的相关工作容易进行。下属的相关工作容易进行。“路径路径目标目标”理论理论37上一页上一页目标目标路径理论路径理论 领领导导者者对对绩绩效效予予以以更更有有吸吸引引力力的的奖奖酬酬，就就可可以以改改善善对对下下属属的的激激励
34、励，领领导导者者对对人人们们的的表表扬扬、提提拔拔和和赏赏识识，就就可以提高下属对实现目标的效价。可以提高下属对实现目标的效价。如如果果下下属属的的任任务务规规定定得得不不明明确确，领领导导者者可可以以通通过过有有益益的的指指导导、培培训训和和解解释释目目标标等等途途径径，来来使使任任务务得得到到明明确确，从从而而加加强强对对下下属属的的激激励励，减减少少工工作作的的模模棱棱两两可可，使使下下属更易于达到目标，这样期望值就会增大。属更易于达到目标，这样期望值就会增大。如如果果下下属属的的工工作作已已经经很很明明确确，领领导导者者就就不不应应该该在在使使工工作作明明确确方方面面想想办办法法，领领
35、导导者者就就需需要要把把更更多多的的时时间间花花在在关关心心下下属属的的个个人人需需要要上上，包包括括关关注注、表表扬扬和和支支持持他他们们，而不是为工作操心。而不是为工作操心。38上一页上一页路径路径目标理论（目标理论（Pathgoal theoryPathgoal theory）领导行为领导行为 指示型指示型 支持型支持型 参与型参与型 成就导向性成就导向性 下属特性下属特性对自身能力的认识对自身能力的认识对控制因素的认识对控制因素的认识下属的行为下属的行为工作环境特征工作环境特征任务结构任务结构职权系统职权系统目标目标绩效与满意绩效与满意39上一页上一页4.4.生命周期理论生命周期理论（
36、高（高)（低）（低）（低）（低）（高）（高）任务行为任务行为（参与程度）（参与程度）（高（高)（低）（低）关关系系行行为为（4）（3）（2）（1）授授参参命命 令令 式式权权式式与与式式说说明明式式下属的成熟度下属的成熟度40上一页上一页四、领导理论的发展四、领导理论的发展1 1关于领导最新理论关于领导最新理论 归因理论归因理论 魅力理论魅力理论 变革型理论变革型理论 自我领导自我领导2 2未来的企业领导模型未来的企业领导模型41上一页上一页2 2未来的企业领导模型未来的企业领导模型PsengePsenge设计者、仆人和教师设计者、仆人和教师Caela Caela Faren Faren&Be
37、verly Beverly KaveKave：角角色色促促进进者者、评估者、预测者、最终帮助者评估者、预测者、最终帮助者EdgarHScheinEdgarHSchein：初初创创期期提提供供组组织织所所需需动动力力；成成长长期期文文化化创创造造者者；发发展展期期文文化化维持者；变革剧烈期维持者；变革剧烈期变革代理人。变革代理人。WilliamNPlamgegWilliamNPlamgeg：保保持持组组织织开开放放状状态态；了了解解团团队队长长处处和和不不足足；具具有有超超越越经经济济目目标标之之上上的的远远大目标；分散权利与责任；培养许多新的领导。大目标；分散权利与责任；培养许多新的领导。42
38、上一页上一页第三节第三节 领导艺术领导艺术一、领导艺术概述一、领导艺术概述1 1领导艺术的含义和特点领导艺术的含义和特点领导艺术领导艺术特点特点2 2领导艺术分类与作用领导艺术分类与作用 领导艺术分类领导艺术分类领导艺术的作用领导艺术的作用 43上一页上一页领导艺术：领导艺术：为达到某一领导目标，在一定知识和实为达到某一领导目标，在一定知识和实践基础上，在领导过程中表现出的一种践基础上，在领导过程中表现出的一种非模式化，富有创造性的才能与技巧。非模式化，富有创造性的才能与技巧。其实质是事物的复杂性和可变性，要从其实质是事物的复杂性和可变性，要从实际出发，具体情况具体分析，是富有实际出发，具体情
39、况具体分析，是富有创造性的领导方法的体现。创造性的领导方法的体现。44上一页上一页领导艺术的特点领导艺术的特点非模式化直觉性随机性创造性情感性模糊性实践性科学性45上一页上一页领导艺术分类：领导艺术分类：A A、履行职能的艺术。主要包括沟通、激、履行职能的艺术。主要包括沟通、激励和指导的艺术，以及决策艺术、用权励和指导的艺术，以及决策艺术、用权艺术、授权艺术、用人艺术等；艺术、授权艺术、用人艺术等；B B提高领导工作有效性的艺术。提高领导工作有效性的艺术。C C人际关系的协调艺术人际关系的协调艺术46上一页上一页二、主要领导艺术二、主要领导艺术1 1用人和用权艺术用人和用权艺术2 2决策艺术决
40、策艺术 3 3人际关系艺术人际关系艺术47上一页上一页1 1用人和用权艺术用人和用权艺术A A用人艺术用人艺术领领导导者者用用人人的的艺艺术术主主要要有有：合合理理选选择择，知知人人善善任任；扬扬长长避避短短、宽宽容容待待人人；合合理理使使用用，积积极极培培养养；用用人要正、激励人才。人要正、激励人才。B B用用权权艺艺术术：规规范范化化用用权权；实实效效化化用用权权；体体制制外外用用权权 C C授权艺术；包括合理选择授权方式、授权留授权艺术；包括合理选择授权方式、授权留责、视能授权、明确责权、适度授权、监督控制、责、视能授权、明确责权、适度授权、监督控制、逐级授权；防止反向授权逐级授权；防止
41、反向授权48上一页上一页2 2决策艺术决策艺术 决策艺术的特点：决策艺术的特点：科学与经验的结合；科学与经验的结合；综合性知识与创造性发挥。综合性知识与创造性发挥。决策艺术决策艺术A A运筹艺术运筹艺术统筹兼顾，把握关键。统筹兼顾，把握关键。B B决决断断艺艺术术指指令令明明确确、决决断断及及时时；判判断断力力、想象力、洞察力、应变力想象力、洞察力、应变力C C善于调动他人的积极性善于调动他人的积极性D D借用外脑借用外脑49上一页上一页3 3人际关系艺术人际关系艺术人际关系艺术人际关系艺术人人际际沟沟通通艺艺术术：态态度度和和蔼蔼、平平等等待待人人；尊尊重重别别人人、注注意意方方法法；简简化化语语言言；积积极极倾倾听听；抑抑制情绪；把握主动；创造互信环境。制情绪；把握主动；创造互信环境。处处理理人人际际纠纠纷纷艺艺术术：严严己己宽宽人人；分分寸寸得得当当、审时度势；讲究策略；把握主动。审时度势；讲究策略；把握主动。50