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1、1上海共图企业管理咨询有限公司新时期中国企业文化体系新时期中国企业文化体系系统建设的思考系统建设的思考主讲：夏伯尧主讲：夏伯尧2上海共图企业管理咨询有限公司一个企业要长盛不衰走向卓越，必须构建以下体系。一个企业要长盛不衰走向卓越，必须构建以下体系。其中企业文化是前提中的前提。其中企业文化是前提中的前提。企业文化企业文化企业愿景企业愿景核心理念核心理念分理念分理念战略目标战略目标基本战略基本战略战略支持体系战略支持体系3上海共图企业管理咨询有限公司企业文化：在商不言商卓越公司都是不以利润为唯一目标，但最终的结果是远高于一般企业的利润。运动员要是老盯住计分表，就会忘了跑。先拼命跑，别管计分表，最后
2、成绩比别人好。4上海共图企业管理咨询有限公司义聚义聚+利聚利聚当今中国企业的一个根当今中国企业的一个根本性的问题本性的问题义聚义聚利聚利聚以企业文化精神理念凝聚激励员工以利益分配机制凝聚激励员工5上海共图企业管理咨询有限公司中华民族的传统文化中最讲一个中华民族的传统文化中最讲一个“义义”字字封神演义三国演义隋唐演义七侠五义6上海共图企业管理咨询有限公司义聚典型例举之一：关羽过五关斩六将三国演义的关羽就是一个“义”的化身，当年刘备、关羽、张飞“桃圆三结义”就是由一个“义”字把三人凝聚在一起，任何力量都不能把他们分开，关羽跟随刘惫风风雨雨，流离失所，前天投公孙瓒、昨天依附袁绍、今天又投刘表，可谓是
3、苦头吃尽，但始终不改其志。其过五关斩六将的故事脍炙人口，说的是关羽无奈暂降曹操，但约定三条：其中一条就是得知刘备去向，虽千里必往投之。曹操答应这三个条件，心想“我若以厚恩待之以结其心，何愁其不服也。”于是操待之甚厚，上马提金，下马提银，小宴三日，大宴五日，并送以战袍、美女和赤兔马。可“财贿不足以动其心，爵禄不足以移其志，”后探知刘备在袁绍军中，即留下财物、美女，封金挂印，“过五关斩六将”而去。可见光是财禄不足以留住天下英豪之心。7上海共图企业管理咨询有限公司中国历史上的农民起义无不首先确立一个口号，中国历史上的农民起义无不首先确立一个口号，才师出有名，这个口号就成了凝聚农民军的理念才师出有名，
4、这个口号就成了凝聚农民军的理念：秦末陈胜、吴广起义的口号：“帝王将相宁有种乎”；黄巾起义的口号：“苍天已死，黄天当立，岁在甲子，天下大吉”；明末李自成起义口号：“均田免赋”。这些口号的提出无不极大地凝聚了起义军。凡是一项伟大的事业都不能不有个精神理念。8上海共图企业管理咨询有限公司水浒梁山理念的得失成败水浒梁山理念的得失成败梁山在王伦时代是无理念时代，几个毛贼打家劫舍终成不了气候。那个堂堂的八十万禁军教头林冲要不是遭受奸贼高俅的陷害而走投无路，是决不会被上梁山与这些毛贼为伍的。随着托塔天王晁盖的上梁山，其“大块吃肉、大秤分银”的理念确也吸引了一大批人物上梁山。但真正使梁山成大气候的还是宋江，他
5、深知上梁山的这些英豪们是不会都象李逵、鲁智深之辈那样仅仅满足于“大块吃肉、大秤分银”的，象林冲、关胜、卢俊义等将有更高的追求。于是他适时地打出了“替替天天行行道道”的理念杏黄旗，凝聚了一百零八将，使梁山的事业达到了顶峰。9上海共图企业管理咨询有限公司中中国国古古代代的的农农民民起起义义都都懂懂得得利利用用“义义”字字来来凝凝聚聚天天下下豪豪杰杰，一一般般认认为为是是最最讲讲刚刚性性制制度度化化管管理理的的西西方方企企业业恰恰恰恰却却在在人人本本化化管管理理、利利用用精精神神理理念念激激励励做做得得很很好好，而而我我们们的的中中国国企企业业却却把把我我们们老老祖祖宗宗做做得得很好的传统全给丢了很
6、好的传统全给丢了。10上海共图企业管理咨询有限公司企业的生命周期图11上海共图企业管理咨询有限公司中外著名企业文化案例中外著名企业文化案例3M3M公司公司 *创新：“你不应该扼杀一种新的产品设想”*绝对正直 *尊重个人进取心和个人发展 *容忍诚实的错误12上海共图企业管理咨询有限公司福特公司福特公司 *人是力量的源泉*产品是“我们努力的最终目的”（我们的产品是汽车）*利润是必要的工具和衡量我们成就的尺度*起码的诚实与正直13上海共图企业管理咨询有限公司通用电气公司通用电气公司 *通过技术与革新改善生活质量*对顾客、雇员、社会和股东的义务保持相互依存的平衡关系（没有明确的等级之分）*个人义务与机
7、遇*诚实与正直14上海共图企业管理咨询有限公司国际商用机器公司国际商用机器公司 *充分考虑每个雇员的个性*花大量的时间令顾客满意*尽最大努力把事情做对；谋求在我们从事的各个领域取得领先地位15上海共图企业管理咨询有限公司海海 尔：尔：核心理念：敬业报国，追求卓越核心理念：敬业报国，追求卓越16上海共图企业管理咨询有限公司美国上市公司强弱企业文化的调查结果指标弱企业文化强企业文化总体股东投资回报率2.3%7.9%股权收益率 4.4%10.2%资产回报率4.55%8.0%投资回报现金流动率4.7%6.6%实际销售增长率 1.1%2.2%员工人均销售额$126,100$169,900数据来源：200
8、1年Hewitt调查17上海共图企业管理咨询有限公司一、现代企业文化的基本内容一、现代企业文化的基本内容 新时期中国的企业文化建设以企业家精神为源动力，以CIS为基本内容，以理念体系（MI）建设为核心，以BI（员工行为规范）和VI（企业视觉识别系统）为手段。并辅之以配套的制度和内部的各种活动。企业长远目标、战略、管理模式、日常经营都是企业理念的延伸和具体化。具体地，企业文化体系包括如下内容：1、理理念念体体系系，包括：核心理念（或称企业宗旨、企业使命、企业哲学、核心价值观等）、企业精神、企业风格、经营理念、管理理念、市场理念、人才理念、服务理念、质量理念和场景文化等。2、员工基本行为规范员工基
9、本行为规范3、企业视觉识别系统企业视觉识别系统4、配套的制度配套的制度5、相关的内部活动相关的内部活动 6 6、延伸的相关内容，、延伸的相关内容，包括：长期及阶段性目标、阶段性战略、阶段性的管理模式、阶段性的经营策略等。18上海共图企业管理咨询有限公司企业文化建设：以CISCISCISCIS（企业形象识别系统）（企业形象识别系统）（企业形象识别系统）（企业形象识别系统）为基本内容 以MIMIMIMI（理念体系）建设为核心 以BIBIBIBI（员工行为识别系统）和 VIVIVIVI（企业视觉识别系统）为手段。并辅之以配套的制度和内部的各种活动。永丰纸业长远目标、战略、管理模式、日常经营都是企业理
10、念的延伸和具体化。企业文化的基本内容企业文化的基本内容19上海共图企业管理咨询有限公司 企 业 文 化 C I S 理 念 体 系核心理念企业文化企业文化基本内容及相互关系基本内容及相互关系企业文化的基企业文化的基本内容本内容20上海共图企业管理咨询有限公司CISCISMI(MI(MI(MI(头）头）头）头）BIBIBIBI（手）（手）（手）（手）VIVIVIVI（穿戴）（穿戴）（穿戴）（穿戴）核心理念核心理念核心理念核心理念分理念：企业精神、经营理念、管理理念等分理念：企业精神、经营理念、管理理念等分理念：企业精神、经营理念、管理理念等分理念：企业精神、经营理念、管理理念等场景文化：走廊、电
11、梯口、办公区域、场景文化：走廊、电梯口、办公区域、场景文化：走廊、电梯口、办公区域、场景文化：走廊、电梯口、办公区域、食堂、宿舍、车间等食堂、宿舍、车间等食堂、宿舍、车间等食堂、宿舍、车间等狭义：员工行为规范狭义：员工行为规范狭义：员工行为规范狭义：员工行为规范广义：员工行为规范、战略、策略、广义：员工行为规范、战略、策略、广义：员工行为规范、战略、策略、广义：员工行为规范、战略、策略、经营活动、公益活动等经营活动、公益活动等经营活动、公益活动等经营活动、公益活动等企业标识企业标识企业标识企业标识标准字、标准色标准字、标准色标准字、标准色标准字、标准色应用系统：企业旗帜、建筑物、车辆、应用系统
12、：企业旗帜、建筑物、车辆、应用系统：企业旗帜、建筑物、车辆、应用系统：企业旗帜、建筑物、车辆、名片、胸牌、信封信签、服装等名片、胸牌、信封信签、服装等名片、胸牌、信封信签、服装等名片、胸牌、信封信签、服装等21上海共图企业管理咨询有限公司企企企企业业业业文文文文化化化化塑塑塑塑造造造造应应应应考考考考虑虑虑虑因因因因素素素素历史沉淀的优秀传统行业特征股东单位（母公司）企业文化的延伸和对接顾客、社会、员工、投资方“利益共同体”的反映时代特征、发展的要求环保的理念市场竞争理念员工人生价值实现的理念12345678企业文化的基本内容企业文化的基本内容22上海共图企业管理咨询有限公司核心理念核心理念市
13、场理念管理理念人才理念企业精神理理念念体体系系企业文化企业文化核心核心内容内容经营理念营销理念23上海共图企业管理咨询有限公司企业文化框架包括以下内容：企业文化框架包括以下内容：一、一、企业文化基本内容企业文化基本内容二、二、理念体系提炼及表述理念体系提炼及表述三、三、理念渗透和共鸣机制设计理念渗透和共鸣机制设计24上海共图企业管理咨询有限公司理念体系是企业文化建设的关键和基础，具有极端重要性，他需要企业上上下下、内内外外长期的探索而形成。企业的理念体系是企业家精神的升华和延伸，它以企业家精神和主旨理念（核心理念）为核心，并由此延伸出企业企业文化的内涵和外延。二、理念体系提炼及表述二、理念体系
14、提炼及表述25上海共图企业管理咨询有限公司企业文化纲领体现了企业文化的核心内容，是所有人的行为指南；是指导各项经营管理工作的基本准则；是统领其他管理制度、方针、措施的理论基础。它来源于企业经营管理的实践，将指引企业走向更加灿烂、辉煌的未来。企业文化纲领企业文化纲领理念体系提炼及表述理念体系提炼及表述26上海共图企业管理咨询有限公司企业文化纲领 核心理念企业精神经营理念管理理念市场理念人才理念营销理念27上海共图企业管理咨询有限公司企业企业文化框架包括以下内容：企业企业文化框架包括以下内容：一、一、企业企业文化基本内容企业企业文化基本内容二、二、企业理念体系提炼及表述企业理念体系提炼及表述三、三
15、、企业理念渗透和共鸣机制设计企业理念渗透和共鸣机制设计28上海共图企业管理咨询有限公司三、企业理念渗透和共鸣机制设计三、企业理念渗透和共鸣机制设计理念体系的确立是企业文化建设的切入口。更重要的是，不仅仅是宣布一套理念而已，还要采取各种各样的办法，向员工进行灌输和渗透，建立一套理念体系的渗透和共鸣机制，而且一定要锲而不舍地推行一些实实在在的做法。只有形成理念共鸣，才能形成强大的精神力量。29上海共图企业管理咨询有限公司 我们把理念渗透和共鸣机制表现如下图所示：个人追求升华强硬文化派领导变革型领导风格沟通型领导学习型领导狂热、浪漫的演讲和鼓动公司首脑倡导和推公司首脑倡导和推动动多种形式的内部员多种
16、形式的内部员工活动工活动文化沙龙知识竞赛举办演讲会征文活动文体活动企业文化精神奖励企业文化精神奖励公司科技奖公司管理奖公司功勋奖公司模范公司终身员工考核、奖惩制度创办内部刊物员工行为规范企业文化投入制度创办企业文化培训中心企业文化建设反馈制度组织、制度推进组织、制度推进经理人员推动制度图图1：企企业业文文化化核核心心理理念念渗渗透透体体系系企业文化氛围公司歌曲公司旗帜企业文化氛围升旗仪式公司鼓乐队30上海共图企业管理咨询有限公司企业文化理念渗透渠道设计：企业文化理念渗透渠道设计：渗透渠道渗透渠道1公司首脑推动公司首脑推动 公司首脑是企业文化最有力的倡导者和推动者，通用电气公司的威尔奇、松下公司
17、的松下幸之助、IBM的托马斯沃森都是公司理念强有力的推动者。公司首脑倡导和推动理念渗透应做好以下事项：（1）首先使自已的追求得到升华，加强对市场权力追求的欲望，强化做大事，成大业的使命感。（2）理直气壮地提出公司理念，并反复强调，决不因遇到暂时的阻力而退却。要坚信：谬论反复一千遍都会变成“真理”，理念的种子精心呵护定能结出果实。（3）改变领导风格，从繁忙的事务中逐渐摆脱出来，使自已有精力思考理念、战略等重大的长远性问题。要完成从全面管理“产、供、销，人、财、物”到管理“人、财、物”再到管“企业文化、战略、重大决策”的精力分配转变。（4）外部公关与内部公关并重，做好内部沟通。（5）再忙也要抽出时
18、间学习，以历史、文化、哲学、文学、经济学、管理学、理学、经营艺术、名人传记（尤其是政治学、军事家、企业家）等各方面知识充实自已，增加一份“在商不言商”的潇洒。（6）培养自已外在的狂热、浪漫气质，提高演讲水平，并经常通过各种场合演讲、鼓动。31上海共图企业管理咨询有限公司渗透渠道渗透渠道2组织、制度推进（组织、制度推进（1）（1）经理人员推动）经理人员推动要求各级经理把推动理念渗透作为其重要责任，并将其作为对其任职考评的重要因素，这部分内容要在考核评价方法中体现（见企业薪酬与考核评价体系）。（2）员工行为规范）员工行为规范把理念的认同和相关的行为列入到员工行为规范中作为员工手册的重要内容。（3）
19、组织）组织任命一个重要部门和强干人员主管企业文化建设，推进理念体系的渗透。（4）考核、奖惩制度）考核、奖惩制度考核：改革薪酬制度和考核评价体系，把理念渗透、共鸣、培育、维护作为各级干部和员工的重要考评因素，并与薪酬及升迁挂钧（见企业薪酬与考核评价体系）。奖惩：对既认同公司理念又创造绩效的员工给予重奖；对不认同公司理念但能创造绩效的员工给予规劝和争取；对于认同公司理念但不能创造绩效的员工给予宽容；对于既不认同公司理念又不能创造绩效的员工给予无情地剔除；对那些维护公司理念而因忠诚（无罪的）犯错误的员工予以宽容；对那些破坏公司理念（有罪的）员工给予严惩。企业文化理念渗透渠道设计：企业文化理念渗透渠道
20、设计：32上海共图企业管理咨询有限公司企业文化理念渗透渠道设计：企业文化理念渗透渠道设计：（5）企业文化投入机制）企业文化投入机制对理念建设和渗透，在时间和资金上舍得必要地投入。在财务年度预算上都应有相应的预算（6）创办内部刊物，发挥内部传播渠道）创办内部刊物，发挥内部传播渠道创办内部刊物，将之作为理念传播的重要舆论工具。同时发挥墙报、条幅、广播等渠道的作用。（7 7）创办培训中心）创办培训中心 对新老员工不断进行公司光荣传统和公司理念和行为规范的培训，把理念培训作为基本的常规的培训内容。培训中心是传输公司理念的重要场所。通用电气公司总裁杰克韦尔奇就是以克顿维尔管理发展中心不断传播自已的理念的
21、，IBM公司、宝洁公司等世界优秀公司都有类似的机构(见战略支持体系之五企业系统化培训规划)。渗透渠道渗透渠道2组织、制度推进（组织、制度推进（2）33上海共图企业管理咨询有限公司渗透渠道渗透渠道3举行内部活动举行内部活动举办演讲会、沙龙论坛、知识竞赛、征文、文体活动等促进理念渗透和共鸣，促进企业文化的形成 渗透渠道渗透渠道4企业文化精神奖励企业文化精神奖励对模范推动和维护理念的员工进行精神奖励，设立“公司功勋”、“公司科技奖”、“公司管理奖”、“公司模范”、“终身员工”等荣誉，并配之以相应的物质奖励。企业文化理念渗透渠道设计：企业文化理念渗透渠道设计：34上海共图企业管理咨询有限公司渗透渠道渗透渠道5制造企业文化氛围制造企业文化氛围制作理念口号制作公司歌曲制作公司旗帜成立公司鼓乐队 每天早晨举行升国旗和升司旗仪式，鼓乐队奏国歌和司歌，员工高唱司歌高呼公司理念口号。每天下班举行降旗仪式，员工列队行注目礼。天天坚持企业文化理念渗透渠道设计：企业文化理念渗透渠道设计：