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1、第八章第八章企业伦理企业伦理第一节第一节 企业文化与企业伦理企业文化与企业伦理 n n一、企业文化及其价值追求一、企业文化及其价值追求 n n 企业文化是企业在长期的生产经营实践中企业文化是企业在长期的生产经营实践中企业文化是企业在长期的生产经营实践中企业文化是企业在长期的生产经营实践中所创造和形成的、具有本企业特色的精神：包所创造和形成的、具有本企业特色的精神：包所创造和形成的、具有本企业特色的精神：包所创造和形成的、具有本企业特色的精神：包括价值观念、道德标准、行为规范、员工文化括价值观念、道德标准、行为规范、员工文化括价值观念、道德标准、行为规范、员工文化括价值观念、道德标准、行为规范、
2、员工文化素质，以及蕴含在企业制度、企业形象和企业素质，以及蕴含在企业制度、企业形象和企业素质，以及蕴含在企业制度、企业形象和企业素质，以及蕴含在企业制度、企业形象和企业产品之中的文化特色。其中价值观念是企业文产品之中的文化特色。其中价值观念是企业文产品之中的文化特色。其中价值观念是企业文产品之中的文化特色。其中价值观念是企业文化的核心内容。企业文化所需达到的目标是：化的核心内容。企业文化所需达到的目标是：化的核心内容。企业文化所需达到的目标是：化的核心内容。企业文化所需达到的目标是：培育高效能的企业经营团队，以实现价值共守、培育高效能的企业经营团队，以实现价值共守、培育高效能的企业经营团队，以
3、实现价值共守、培育高效能的企业经营团队，以实现价值共守、精神共通、情感共流和命运共担。精神共通、情感共流和命运共担。精神共通、情感共流和命运共担。精神共通、情感共流和命运共担。二、现代企业的伦理诉求二、现代企业的伦理诉求 n n 企业伦理是伦理在企业中的特定表现，是企业伦理是伦理在企业中的特定表现，是企业伦理是伦理在企业中的特定表现，是企业伦理是伦理在企业中的特定表现，是企业在处理企业内部员工之间，企业与社会、企业在处理企业内部员工之间，企业与社会、企业在处理企业内部员工之间，企业与社会、企业在处理企业内部员工之间，企业与社会、企业与顾客之间关系的行为规范的总和。企业与顾客之间关系的行为规范的
4、总和。企业与顾客之间关系的行为规范的总和。企业与顾客之间关系的行为规范的总和。n n 一一一一般般般般说说说说来来来来，伦伦伦伦理理理理问问问问题题题题普普普普遍遍遍遍存存存存在在在在于于于于企企企企业业业业主主主主要要要要有四个方面的原因：有四个方面的原因：有四个方面的原因：有四个方面的原因：n n 其一，是个人价值观与组织目标相冲突；其一，是个人价值观与组织目标相冲突；其一，是个人价值观与组织目标相冲突；其一，是个人价值观与组织目标相冲突；n n 其二，管理者的价值观与行为方式常常是其二，管理者的价值观与行为方式常常是其二，管理者的价值观与行为方式常常是其二，管理者的价值观与行为方式常常是
5、影响企业伦理行为或非伦理行为的重要因素；影响企业伦理行为或非伦理行为的重要因素；影响企业伦理行为或非伦理行为的重要因素；影响企业伦理行为或非伦理行为的重要因素；n n 其三，当企业遭受激烈的竞争压力时；其三，当企业遭受激烈的竞争压力时；其三，当企业遭受激烈的竞争压力时；其三，当企业遭受激烈的竞争压力时；n n 其四，社会文化的差异会造成企业与企业其四，社会文化的差异会造成企业与企业其四，社会文化的差异会造成企业与企业其四，社会文化的差异会造成企业与企业之间不同的伦理标准，从而产生伦理问题。之间不同的伦理标准，从而产生伦理问题。之间不同的伦理标准，从而产生伦理问题。之间不同的伦理标准，从而产生伦
6、理问题。三、企业伦理的实践意义三、企业伦理的实践意义 n n 企业伦理已经成为关系到企业生死存亡、企业伦理已经成为关系到企业生死存亡、企业伦理已经成为关系到企业生死存亡、企业伦理已经成为关系到企业生死存亡、社会经济健康发展和精神文明建设的具有重大社会经济健康发展和精神文明建设的具有重大社会经济健康发展和精神文明建设的具有重大社会经济健康发展和精神文明建设的具有重大理论和实践意义的问题。理论和实践意义的问题。理论和实践意义的问题。理论和实践意义的问题。n n 首先，应该认识到在现代企业经营实践首先，应该认识到在现代企业经营实践首先，应该认识到在现代企业经营实践首先，应该认识到在现代企业经营实践中
7、，企业效益与企业的社会伦理责任具有内在中，企业效益与企业的社会伦理责任具有内在中，企业效益与企业的社会伦理责任具有内在中，企业效益与企业的社会伦理责任具有内在的统一性。的统一性。的统一性。的统一性。n n 其次，现代企业的生存和发展也须臾离其次，现代企业的生存和发展也须臾离其次，现代企业的生存和发展也须臾离其次，现代企业的生存和发展也须臾离不开伦理的指导、制衡和激励。不开伦理的指导、制衡和激励。不开伦理的指导、制衡和激励。不开伦理的指导、制衡和激励。n n 再次，企业伦理实践对于全社会精神文再次，企业伦理实践对于全社会精神文再次，企业伦理实践对于全社会精神文再次，企业伦理实践对于全社会精神文明
8、建设具有重要而实在的推动作用。明建设具有重要而实在的推动作用。明建设具有重要而实在的推动作用。明建设具有重要而实在的推动作用。第二节第二节 企业伦理的层次与规范企业伦理的层次与规范 n n一、企业伦理的层次一、企业伦理的层次n n 市场经济使企业的社会交往增多，形式多市场经济使企业的社会交往增多，形式多市场经济使企业的社会交往增多，形式多市场经济使企业的社会交往增多，形式多样，样，样，样，而而而而呈现出伦理关系多层次化特点：呈现出伦理关系多层次化特点：呈现出伦理关系多层次化特点：呈现出伦理关系多层次化特点：n n 企业与出资人的伦理关系。企业与出资人的伦理关系。企业与出资人的伦理关系。企业与出
9、资人的伦理关系。n n 企业与员工的伦理关系。企业与员工的伦理关系。企业与员工的伦理关系。企业与员工的伦理关系。n n 企业与消费者的伦理关系。企业与消费者的伦理关系。企业与消费者的伦理关系。企业与消费者的伦理关系。n n 企业与企业之间的伦理关系。企业与企业之间的伦理关系。企业与企业之间的伦理关系。企业与企业之间的伦理关系。n n 企业与政府的伦理关系。企业与政府的伦理关系。企业与政府的伦理关系。企业与政府的伦理关系。n n 企业与社会公众的伦理关系。企业与社会公众的伦理关系。企业与社会公众的伦理关系。企业与社会公众的伦理关系。n n 企业与自然环境的伦理关系。企业与自然环境的伦理关系。企业
10、与自然环境的伦理关系。企业与自然环境的伦理关系。企业伦理实践在一个有机的系统中展开，又企业伦理实践在一个有机的系统中展开，又会呈现出不同的层次。这些层次具体包括：会呈现出不同的层次。这些层次具体包括：n n 个体层次。个体层次。个体层次。个体层次。n n 组织层次。组织层次。组织层次。组织层次。n n 产业层次。产业层次。产业层次。产业层次。n n 社会层次。社会层次。社会层次。社会层次。n n 国际层次。国际层次。国际层次。国际层次。n n 企业伦理层次的划分，使企业能够认识、企业伦理层次的划分，使企业能够认识、企业伦理层次的划分，使企业能够认识、企业伦理层次的划分，使企业能够认识、理解和承
11、担不同层次的伦理责任。这样就容易理解和承担不同层次的伦理责任。这样就容易理解和承担不同层次的伦理责任。这样就容易理解和承担不同层次的伦理责任。这样就容易识别和区分各自的行动层次和决策的自由空间，识别和区分各自的行动层次和决策的自由空间，识别和区分各自的行动层次和决策的自由空间，识别和区分各自的行动层次和决策的自由空间，而达到责权统一，从而有助于确立和维护正常而达到责权统一，从而有助于确立和维护正常而达到责权统一，从而有助于确立和维护正常而达到责权统一，从而有助于确立和维护正常的经济秩序。的经济秩序。的经济秩序。的经济秩序。二、企业伦理规范二、企业伦理规范 n n（一）团队意识（一）团队意识 n
12、 n 企业团队精神有三个要素：企业团队精神有三个要素：企业团队精神有三个要素：企业团队精神有三个要素：在团队与其在团队与其在团队与其在团队与其成员之间的关系上；成员之间的关系上；成员之间的关系上；成员之间的关系上；在团队成员之间的关系在团队成员之间的关系在团队成员之间的关系在团队成员之间的关系上上上上 ；在团队成员对团队事务的态度上在团队成员对团队事务的态度上在团队成员对团队事务的态度上在团队成员对团队事务的态度上 。n n 团队利益与个人利益能够实现辩证的有机团队利益与个人利益能够实现辩证的有机团队利益与个人利益能够实现辩证的有机团队利益与个人利益能够实现辩证的有机的统一，主要包含以下三个方
13、面的内容：的统一，主要包含以下三个方面的内容：的统一，主要包含以下三个方面的内容：的统一，主要包含以下三个方面的内容：团团团团队利益与个人利益的统一性；队利益与个人利益的统一性；队利益与个人利益的统一性；队利益与个人利益的统一性；团队利益和个团队利益和个团队利益和个团队利益和个人利益的辩证性；人利益的辩证性；人利益的辩证性；人利益的辩证性；当团队利益与个人利益发当团队利益与个人利益发当团队利益与个人利益发当团队利益与个人利益发生冲突时，强调树立为团队利益作出自我牺牲生冲突时，强调树立为团队利益作出自我牺牲生冲突时，强调树立为团队利益作出自我牺牲生冲突时，强调树立为团队利益作出自我牺牲的自觉的主
14、人翁精神；的自觉的主人翁精神；的自觉的主人翁精神；的自觉的主人翁精神；现代企业伦理观与高现代企业伦理观与高现代企业伦理观与高现代企业伦理观与高效率的市场经济相结合的意识。效率的市场经济相结合的意识。效率的市场经济相结合的意识。效率的市场经济相结合的意识。（二）互利互惠（二）互利互惠 n n 企业经营离不开利益相关者的参与，企业经营离不开利益相关者的参与，只有互利互惠，企业与利益相关者之间只有互利互惠，企业与利益相关者之间的合作关系才能维持下去。的合作关系才能维持下去。n n 互利互惠原则的最低要求是不损互利互惠原则的最低要求是不损害他人利益。害他人利益。n n 应遵循正当或正义原则。应遵循正当
15、或正义原则。n n 企业家应该认识到不能把员工仅企业家应该认识到不能把员工仅仅视为工具。仅视为工具。（三）义利并重（三）义利并重 n n 义利并重，最起码的条件是在经义利并重，最起码的条件是在经营活动中，遵纪守法，不损害企业利益营活动中，遵纪守法，不损害企业利益相关者的合法权益。相关者的合法权益。n n 义义利利并并重重也也意意味味着着企企业业获获取取利利益益的的同时要为利益相关者带来利益。同时要为利益相关者带来利益。n n 义利并重原则还鼓励企业在获取义利并重原则还鼓励企业在获取应得利益之后，以某种方式回报社会。应得利益之后，以某种方式回报社会。（四）公平（四）公平 n n 作为一种企业伦理
16、规范，公平原则一般体作为一种企业伦理规范，公平原则一般体作为一种企业伦理规范，公平原则一般体作为一种企业伦理规范，公平原则一般体现于企业内部员工之间。现于企业内部员工之间。现于企业内部员工之间。现于企业内部员工之间。n n 第一，公平原则首先要求机会均等。第一，公平原则首先要求机会均等。第一，公平原则首先要求机会均等。第一，公平原则首先要求机会均等。n n 第二，处理好企业员工的公平问题，关键第二，处理好企业员工的公平问题，关键第二，处理好企业员工的公平问题，关键第二，处理好企业员工的公平问题，关键是选择适当的公平形式。按照其价值取向的不是选择适当的公平形式。按照其价值取向的不是选择适当的公平
17、形式。按照其价值取向的不是选择适当的公平形式。按照其价值取向的不同，公平可以分为以下若干类型：同，公平可以分为以下若干类型：同，公平可以分为以下若干类型：同，公平可以分为以下若干类型：形式公平；形式公平；形式公平；形式公平；强权公平；强权公平；强权公平；强权公平；协议公平；协议公平；协议公平；协议公平；绩效公平；绩效公平；绩效公平；绩效公平；道德公平。道德公平。道德公平。道德公平。n n 第三，在我国，绩效公平和协议公平是现第三，在我国，绩效公平和协议公平是现第三，在我国，绩效公平和协议公平是现第三，在我国，绩效公平和协议公平是现阶段企业应提倡的公平形式。阶段企业应提倡的公平形式。阶段企业应提
18、倡的公平形式。阶段企业应提倡的公平形式。（五）效率与进取（五）效率与进取 n n 效率已成为企业伦理规范中需要优效率已成为企业伦理规范中需要优先考虑的问题。具体说：先考虑的问题。具体说：n n 第一，效率是指资源配置的效率第一，效率是指资源配置的效率；n n 第二，效率是指利益结果的效率；第二，效率是指利益结果的效率；n n 第三，效率是靠生产要素供给者自第三，效率是靠生产要素供给者自己的投入或贡献而取得的，来自生产要己的投入或贡献而取得的，来自生产要素供给者主动性、积极性的发挥素供给者主动性、积极性的发挥。三、企业家的伦理素质三、企业家的伦理素质 n n 从某种意义上可以这样说，企业家的伦理
19、从某种意义上可以这样说，企业家的伦理从某种意义上可以这样说，企业家的伦理从某种意义上可以这样说，企业家的伦理素质对于企业的兴衰，乃至于整个国家经济的素质对于企业的兴衰，乃至于整个国家经济的素质对于企业的兴衰，乃至于整个国家经济的素质对于企业的兴衰，乃至于整个国家经济的发展都起着不可忽视的重要作用。发展都起着不可忽视的重要作用。发展都起着不可忽视的重要作用。发展都起着不可忽视的重要作用。n n 企业家的伦理素质有三个层面的内容：企业家的伦理素质有三个层面的内容：企业家的伦理素质有三个层面的内容：企业家的伦理素质有三个层面的内容：n n 第一，企业家作为一个普通人而必须具备第一，企业家作为一个普通
20、人而必须具备第一，企业家作为一个普通人而必须具备第一，企业家作为一个普通人而必须具备的道德品质。的道德品质。的道德品质。的道德品质。n n 第二，企业家作为企业领导者而必须具备第二，企业家作为企业领导者而必须具备第二，企业家作为企业领导者而必须具备第二，企业家作为企业领导者而必须具备的某些较一般人更为突出的道德品质。的某些较一般人更为突出的道德品质。的某些较一般人更为突出的道德品质。的某些较一般人更为突出的道德品质。n n 第三，企业家需要有正确的企业经营理念，第三，企业家需要有正确的企业经营理念，第三，企业家需要有正确的企业经营理念，第三，企业家需要有正确的企业经营理念，富于理想抱负。富于理
21、想抱负。富于理想抱负。富于理想抱负。第三节第三节 当代中国的企业伦理当代中国的企业伦理 n n一、市场经济呼唤企业伦理一、市场经济呼唤企业伦理 n n 当代中国企业伦理建设从某种意义上说是当代中国企业伦理建设从某种意义上说是当代中国企业伦理建设从某种意义上说是当代中国企业伦理建设从某种意义上说是一场深刻的革命一场深刻的革命一场深刻的革命一场深刻的革命 ：n n 第一，市场经济所倡导的义利一致观，冲第一，市场经济所倡导的义利一致观，冲第一，市场经济所倡导的义利一致观，冲第一，市场经济所倡导的义利一致观，冲击着传统的击着传统的击着传统的击着传统的“重义轻利重义轻利重义轻利重义轻利”观。观。观。观。
22、n n 第二，市场经济所倡导的竞争和合理差别第二，市场经济所倡导的竞争和合理差别第二，市场经济所倡导的竞争和合理差别第二，市场经济所倡导的竞争和合理差别观，否定着传统的绝对平均观。观，否定着传统的绝对平均观。观，否定着传统的绝对平均观。观，否定着传统的绝对平均观。n n 第三，市场经济所倡导的竞争上进美德，第三，市场经济所倡导的竞争上进美德，第三，市场经济所倡导的竞争上进美德，第三，市场经济所倡导的竞争上进美德，破除着传统的保守道德观。破除着传统的保守道德观。破除着传统的保守道德观。破除着传统的保守道德观。n n 第四，市场经济所倡导的主体平等意识，第四，市场经济所倡导的主体平等意识，第四，市
23、场经济所倡导的主体平等意识，第四，市场经济所倡导的主体平等意识，荡涤着宗法特权观念。荡涤着宗法特权观念。荡涤着宗法特权观念。荡涤着宗法特权观念。但是，我们所倡导的企业伦理仍存在但是，我们所倡导的企业伦理仍存在严峻的挑战，主要表现在：严峻的挑战，主要表现在：n n 第一，企业生产的自发性所表现出第一，企业生产的自发性所表现出来的种种违反社会公德的现象。来的种种违反社会公德的现象。n n 第二，在货币流通中所激发的拜金第二，在货币流通中所激发的拜金主义现象。主义现象。n n 第三，企业竞争中所滋生的不道德第三，企业竞争中所滋生的不道德现象。现象。n n 第四，垄断经营与官商作风所带来第四，垄断经营
24、与官商作风所带来的败坏社会风气现象。的败坏社会风气现象。二、社会转型期的中国企业伦理建设二、社会转型期的中国企业伦理建设 n n 当当当当前前前前中中中中国国国国企企企企业业业业伦伦伦伦理理理理建建建建设设设设应应应应着着着着力力力力解解解解决决决决好好好好以以以以下下下下几个问题：几个问题：几个问题：几个问题：n n 1 1坚持以人为本，注重企业员工伦理素坚持以人为本，注重企业员工伦理素坚持以人为本，注重企业员工伦理素坚持以人为本，注重企业员工伦理素质的提升。质的提升。质的提升。质的提升。n n 2 2自觉用社会主义企业的主导价值观去自觉用社会主义企业的主导价值观去自觉用社会主义企业的主导价值观去自觉用社会主义企业的主导价值观去激励教育员工。激励教育员工。激励教育员工。激励教育员工。n n 3 3着眼于未来发展，应该把可持续发展着眼于未来发展，应该把可持续发展着眼于未来发展，应该把可持续发展着眼于未来发展，应该把可持续发展的理念作为企业最高的伦理准则。的理念作为企业最高的伦理准则。的理念作为企业最高的伦理准则。的理念作为企业最高的伦理准则。n n 4 4在经营理念上，坚信社会整体性需要在经营理念上，坚信社会整体性需要在经营理念上，坚信社会整体性需要在经营理念上，坚信社会整体性需要是企业最深远的利益。是企业最深远的利益。是企业最深远的利益。是企业最深远的利益。