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1、运营专员个人年终总结总结是把一定阶段内的有关情况分析p 研究，做出有指导性的经历方法以及结论的书面材料，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，因此好好准备一份总结吧。我们该怎么写总结呢？下面是WTT为大家搜集的运营专员个人年终总结3篇，欢送大家借鉴与参考，有所帮助。运营专员个人年终总结 篇1转眼之间，就又过去了，恍如小沈阳说的那句“眼睛一闭一睁”就在昨天。回首这一年来的工作、生活，可总结的东西很多。做得好的、成功的地方固然可喜，但更让我感怀的是这一份生活的历练。作为公司的一名中层管理人员，要作好工作就要首先清楚自己所处的位置；清楚自己所应具备的职责和应尽的责任；正确认识所处的位置和所要干的
2、事。就地位而言：从领导决策过程看，我处在“辅助者”地位；从执行角度看，那么处在“执行者”地位；对处理一些详细事物，又处在“施行者”的地位。因此，我在工作中努力做到尽职尽责，不越权，不越位，严格要求自己作一个为人诚恳、忠于职守的中层管理者。虽然今年自己的发生了岗位变动，由熟悉的工作变为自己不曾接触的工作，但在公司领导的关心支持及大力帮助下，再加上同事们的大力支持及认真努力的工作。因此，这一年来的工作相对还比拟顺利。较好的完成了领导交给的各项工作任务，获得了学习上的收获，思想上的进步，业务上的进步。这一年来的点点滴滴，心中感触颇多。值此时机，现简要述职如下，请各位领导评议。一、一年来主要工作回忆一
3、岗位调整前的人力资部工作1、根据公司下达的经营指标，编制整理集团所属各公司各岗位管理目的责任书。2、招聘工作随着集团公司的快速开展，业务量不断扩大，各公司各部门空缺岗位较多，人员需求量较大并需求紧迫，因此人力资部在人员招聘工作方面投入了较多的时间和精力。根据各公司的人员需求，人力资部本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法，认真完成各公司所需人员招聘工作。3、培训管理工作为使公司各级管理人员熟悉掌握公司各项规章制度，认清管理职责，增强公司员工的使命感，年初组织全体员工进展了为期一周的集中培训，主要就公司企业文化、公司根本制度、如何成为一个好的管理者、打造一流员工团队、执行才能提升培训等内容进展了培
4、训；根据考务中心下发的考试文件，及时下发考试通知，并协助报考人员完成报名工作。上半年集团公司共有19人报考二级建造师、8人报考一级建造师、11人报考注册平安师。4、离任管理工作办理员工离任手续，进展离任面谈，防止劳动纠纷的发生。截止到6月，集团公司共有50人离任，离任率高达24%，管理层员工与基层员工各占一半，离任顶峰期为冬休完毕后的3月份，约占50%的比率。二岗位调整后物流园区招商运营工作因工作调整，我于9月8日调整至欧安达物流招商运营部，并工作至今，由于欧安达领导班子及招商运营部同事对招商前期的根底工作进展的很扎实、很有效，使得后期的招商较为顺利，并获得较好的招商业绩。1、完成了欧亚国际物
5、流中心可行性研究报告、欧亚国际物流中心工程方案书的定稿；招商手册的定稿及印刷工作并大量使用招商手册开展招商工作；公司文化墙的制作及上墙。2、完成了公司物流园区招商目的商户的调研、走访、座谈等工作，将商户提出的问题进展汇总及解答，并完成了客户资料的分类整理、归档。3、完成了物流园区招商重点目的商户的现场洽谈，确定其投资意向和定金收取签订意向书。4、完成了乌市南郊货场、亚中机械交易市场、华南市场的大型机械市场、乌市赛博特汽车城、石河子及克拉玛依汽车交易市场的调研走访，为园区的招商工作奠定了良好的根底。欧亚国际物流中心在一期陆路物流园区共开工建立16栋单体建筑，分为大型机械区、汽车交易城、汽修汽配区
6、、物流信息效劳区及生活区五大块，共计开发可租赁的商铺577间，目前以招商完成438间，剩余待招商的空铺139间，商铺招商完成率为82%；另外，公司根据市场调研，又开发建立了钢材市场交易区及铁艺加工区。钢材市场交易区及铁艺加工区共建立办公室74间，目前招商完成58间，剩余16间，收取办公室租赁费共计30.15万元。钢材市场经营场地租赁面积为97100平米，共计收取经营场地租赁费183.75万元。二、其他方面的汇报因目前在招商运营部任职，心里想的是如何圆满完成园区的招商工作及如何处理在招商过程中所遇到的问题。以下为自己所遇到的一些问题及尚不成熟的想法，望各位领导指正。1、一期陆路物流区开发建立的1
7、6栋单体建筑未能按前期宣传如期交付使用，这对预定商铺的商户有一定的影响。2、因同行“北疆机电交易城”的招商开展，在我们原有的商户中产生了一定的影响，个别已定商铺的商户在公司的回访中含蓄的表达了要求退房的想法。因此，公司目前当全力抓工程进度，抢时间，及早让商户顺利入住并经营，以此形成浓重的商业气氛。真诚的希望举集团之力，力争园区于20_年5月前整体开业，以此奠定欧亚国际物流中心在北疆物流行业的龙头地位。三、存在的缺乏和今后努力的方向一年来，虽然做了一些工作，获得了一些成绩，但和公司上级领导的要求还有很大的差距，主要表现是满足于完成上级布置的任务和常规事务工作，大胆开展工作的力度还不够。面对明年的
8、挑战，我将按照公司领导的总体部署，结合公司实际，以创新的思路做好职责内的所有工作，并带着好我们的团队，努力使我们的招商工作再上新台阶。回忆一年来的工作，我感到困难虽比料想的多，但解决困难的方法更多，能获得这些不错的成绩。这主要得益于我们有一个坚强有力的领导集体，得益于集团所属各公司的理解与支持。我坚信，我们的规模会越来越大，我们的前景无限美妙，我们的效益更会越来越好。各位领导，我将以本次述职作为一个重要契机，认真做好总结，遵照集团的部署和要求，认真规划自己今年的工作思路，力争在来年的述职报告中有更好的成果汇报给大家。运营专员个人年终总结 篇2光阴似箭，日月如梭，转眼来到公司已经快半年了。我的工
9、作岗位是商品运营规划专员。试用期期间我学到了很多东西，积极协助配合部门其他同事完成的日常工作。以下是我在试用期期间个人工作的总结：1、通过日常工作的学习和积累，使我对网站运营规划有了较为深入的认知。第一次接触这个工作，公司所有的一切对于我来说，既新颖也处处存在挑战。期间，工作体验并不轻松，前期感到手足无措，如今能有条不紊地完成每个工作环节。通过不断地请教和学习，渐渐地理解了公司网站的构架及运营规划，熟悉后台系统的操作环境，和各种日常运营方法，掌握网站页面单品及活动的更新上线。2、统计销售数据，及时理解全网、频道的销售进度，分析p 各品牌、各店销售上升或下降的原因，对主要品牌和畅销单品做出详细分
10、析p 。3、每周对所负责的频道给出有亮点、能促进销售的商品方案，根据全网营销节奏对占频道主要销售及知名度不大的品牌分别不定期的营销，配合当下时令对应季类的商品品牌做针对性的推广，及时尽快地更换页面单品，尽可能地利用网站资提升销售。4、观察竞争对手的网站及活动的页面设计规划，扬长避短，及时发现和改良自身的缺陷和缺乏，不断地学习好的运营方法和思路，开展自己，向更高一级的运营规划人才转化，早日成为独当一面的运营人员。经过半年的自身努力和同事们的帮助，我对工作有较强的处理才能，熟悉各项业务的操作流程，希望能早日得到公司的认可；同时更加清楚自己工作的定位，公司环境和工作岗位合适我的职业规划方向。看到公司
11、迅速开展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目的，为公司创造价值，同公司一起展望美妙的将来！运营专员个人年终总结 篇3在过去的半年中很有幸参加到_公司来，在领导的悉心关心下，在同事们的帮助下，通过自身的努力，各方面都获得了一定的进步，较好地完成了自己的本职工作。现将工作情况作简要总结：一、不断加强学习，素质进一步进步。具备良好的产品知识和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。半年以来，始终把学习放在重要位置，努力在进步自身综合素质上下功夫。一是重点学习了产品知识；二是学习了与电子商务部门相关的规章制度；三是在前辈指导下联络实际学习电子商务的工作技巧，注
12、意搜集 。对公司领导各次会议中的讲话总是认真聆听，汲取养分，收获颇丰；四是尽可能地向周围理论程度高、业务才能强的同事学习，努力丰富自己、充实自己、进步自己。可以说在这半年中，由起初的凭借兴趣入门逐渐过渡到如今能独立处理局部事物并对这项工作始终持有浓重兴趣。二、踏实肯干、做好本质工作我的主要工作内容是客户效劳，完好的工作流程可以表达为熟悉店铺情况理解上架产品信息客户接待订单处理售后处理和评价管理。前期在淘宝平台运用，搜集商品网络信息做得比拟充分。客户接待可以说是比拟重要的一个环节，是我们产品信息输出的直接窗口，在这半年的是实际操作里，我秉持着巨细靡遗的态度，在不断总结日常工作提升交流技巧的同时，
13、参看一些优秀的实例和经历分享，逐步形成了日常工作体系，对工作技巧进展不断的更新和查漏补缺。订单的达成以及售后处理过程，现阶段已经掌握比拟高效的订单处理、统计的方法，在售后问题中，能有效解决普遍问题，对于少有的复杂的难以处理的问题，做到第一次看、问，看前辈同事怎么处理，问与之相关的消费、销售等各环节明细，再次遇到同类问题可以独立解决。三、缺乏待改良之处我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多缺乏，也将成为新年伊始需要完善的重点。1、擅长沟通交流，强于协助协调，逐步进步自己的理论程度和业务才能。2、克制年轻气躁，做到脚踏实地，进步工作主动性、进步时间利用率，不怕多做事，不怕做小事，在点
14、滴理论中进步自己。3、精于专业技能，勤于观察总结，尽量将工作总结标准化、数据化、直观化。四、岁首年终，一年之计在于春1、才能学习和素质提升是一个推陈出新的过程。随着公司开展和电商部规模的扩大，可预见更多的产品会面世，会接触到更广的客户层面，所以产品知识的更新、学习，客服经历的总结、完善，是需要始终坚持的过程。对于新产品的网络推广，结合已有案例，配合部门各位同事共同努力将是下一阶段的工作重点。2、树立全局观，加强兼容性开展。电子商务部门的日常工作与消费销售各个部门都严密相关，客户效劳工作也与部门内筹划、运营、推广等等分不开，所以在做好本职工作的同时，个人需要加强各方面信息的涉猎，对各个职责岗位有所理解，加强沟通，互相进步。3、危机公关和关键点控制。尤其在活动期间工作内容增加，许多电子商务工作中的细节问题逐渐显现出来。客服事务中的应变、处理是最直接最有效解决方法，所以在历次活动中注重并总结这些关键局部会使工作开展更加效率；历次活动中存在的缺乏也积累了经历教训，预先的判断、危机意识的培养会使工作的开展更加游刃有余。半年时间里，公司气氛、人文气息、工作状态都深深吸引着我，崭新的一年相信我会与_共同成长！第 10 页 共 10 页