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1、-1-高效项目管理团队建设研究 一、项目团队的定义 项目团队的定义为：项目团队不同于一般的群体或组织，它是为实现项目目标而建设的，一种按照团队模式开展项目工作的组织，是项目人力资源的聚集体，根据立信会计出版 2008年 8 月第 1 版的项目管理所述。”按照现代项目管理的观点，项目团队是指“项目的中心管理小组，由一群人集合而成并被看作是一个组，他们共同承担项目目标的责任，兼职或者全职地向项目经理进行汇报”不同的人价值观不同，为人处世的方法、思考问题的方法不同，还有其它种种差异，人际沟通在项目中重要性显突出来。而团队在项目是一种合力，积极的合力可以使得整体大于部分，一个项目虽然可以获得各种优运作
2、过程中，需要体现的秀人才，但是让他们协同工作，就需要有一个良好的团队建设管理组织。一个团队是协调还是分裂，将直接决定整个工程项目的成败。二、项目团队建设的意义 项目过程是柔性的、多变的，通信工程项目中人员由不同领域、不同文化层次的人组成。项目中人的因素是第一位的。人是主观的、有情感的。不同的人价值观不同，为人处世的方法、思考问题的方法不同，还有其它种种差异，人际沟通在项目中重要性显突出来。而团队在项目运作过程中，需要体现的是一种合力，积极的合力可以使得整体大于部分，一个项目虽然可以获得各种优秀人才，但是让他们协同工作，就需要有一个良好的团队建设管理组织。一个团队是协调还是分裂，将直接决定整个工
3、程项目的成败。三、项目团队的类型和特点 无论一个什么样的团队里，一般都包括三个层次：项目团队的核心层、中心层、外延层。核心层是指面对面在一起直接从事项目工作的群体，是核心人员；中心层，是指与第一层有着紧密联系的、直接为核心层的工作提供服务的项目团队成员；外延层，对第一层和第二层成员有影响，也可能指那些被项目工作影响但对项目工作没有直接联系的人群。了解一个团队的层次可以明确每一层次的人才需求，及时做出调整。按照组建团队的目的不同，对项目团队进行不同的分类，一般比较常见的，也是理论研-2-究中比较认同的是三种常见的类型：问题解决型团队、自我管理团队、多功能团队。根据不同类型有不同特点，经总结归纳项
4、目团队的特点主要有以下几点：（1）共同的目标 这是团队的基本特点。对一个项目来说，为使项目团队工作有成效，就必须有一个统一明确的共同目标，并且对要实现的目标，每一个团队成员都要有共同的思考。（2）合理的角色定位 即在一个团队里面要有明确合理的分工与协作，每个成员都要明确自己的角色、责任、权利与义务，目标明确之后，进一步明晰团队成员之间的相互关系。（3）高度的凝聚力 凝聚力是指成员在项目内的团结与相互吸引力向心力，也是维持团队正常运作的所有成员之间的相互吸引力。团队成员之间的吸引力越强，队员的凝聚性越强。（4）团队成员相互信任 信任也是团队成功的一个必要因素，一个团队的能力大小受到团队内部成员相
5、互信任程度的影响。在一个具有凝聚力的高效团队里，成员之间会相互关心，承认彼此之间存在的差异，信任他人所作的工作，这也是避免冲突的一个主要前提。（5）有效沟通 有效的沟通，能营造团队的开放、坦诚的氛围，使得团队在一个友好的环境中，发挥更高的工作效率，创造一个和谐的团体，也因此促进团队的高度凝聚力。四、高效团队的特征 1、清晰的目标。高效的团队对要达到的目标有清楚的理解，并坚信这一目标包含重大的意义和价值。而且，这种目标的重要性激励着团队成员把个人目标升华到群体目标。在有效的团队中，成员愿意为团队目标做出承诺，清楚地知道希望他们做什么工作，以及他们怎样共同工作并实现目标 2、相互的信任。成员间相互
6、信任是有效团队的显著特征，也就是说，每个成员对其他人的品-3-行和能力都确信不疑。我们在日常的人际关系中都能够体会到，信任这种东西是相当脆弱的。它需要花大量的时间去培养而又很容易被破坏。而且，只有信任他人才能换来被他人的信任，不信任只能导致不信任。所以，维持群体内的相互信任，还需要引起管理层足够的重视。3、相关的技能。高效的团队是由一群有能力的成员组成的。他们具备实现目标所必须的技术和能力，而且相互之间有良好合作的个人品质，从而能出色完成任务。后者尤为重要，但却常常被人们忽视。有精湛技术能力的人并不一定就有处理群体内关系的高超技巧，而高效团队的成员则往往兼而有之。4、一致的承诺。高效的团队成员
7、对团队表现出高度的忠诚和承诺，为了能使群体获得成功，他们愿意去做任何事情，我们把这种忠诚和奉献成为一致承诺。对成功团队的研究发现，团队成员对他们的群体具有认同感，他们把自己属于该群体的身份看作是自我的一个重要方面。因此，承诺一致的特征表现为对群体目标的奉献精神，愿意为实现这一目标而调动和发挥自己的最大潜能。5、良好的沟通 毋庸置疑，这是高效团队一个必不可少的特点。群体成员通过畅通的渠道交流信息，包括各种言语和非言语交流，此外，管理层与团队成员之间健康的信息反馈也是良好沟通的重要特征，它有助于管理者指导团队成员的行动，消除误解。就像一对已经共同生活多年、感情深厚的夫妇那样，高效团队中的成员能迅速
8、而准确地了解彼此的想法和情感。6、谈判技能。以个体为基础进行工作设计时，员工的角色有工作说明、工作纪律、工作程序及其它一些正式或非正式文件明确规定。但对高效的团队来说，其成员角色具有灵活多变性，总在不断进行调整。这就需要成员具备充分的谈判技能。由于团队中的问题和关系时常变换，成员必须能面对和应付这种情况。7、恰当的领导。有效的领导者能够让团队跟随自己共同度过最艰难的时期，因为他能为团队指明前途所在，他们向成员阐明变革的可能性，鼓舞团队成员的自信心，帮助他-4-们更充分地了解自己的潜力。优秀的领导者不一定非得指示或控制，高效团队的领导者往往担任的是教练和后盾的角色，他们对团队提供指导和支持，但并
9、不试图去控制它。这不仅适用于自我管理团队，当授权给小组成员时，也适用于任务小组、交叉职能型的团队。8、内部和外部的支持。要成为高效团队的最后一个必需条件就是它的支持环境。从内部条件来看，团队应拥有一个合理的基础结构。这包括适当的培训、一套易于理解的并用以评估员工总体绩效的测量系统、以及一个起支持作用的人力资源系统。恰当的基础结构应能够支持并强化成员行为以取得高绩效水平。从外部条件来看，管理层应给团队提供完成工作所必须的各种资源。五、项目团队的管理建设 1、绩效计划 绩效计划是设定项目团队目标和工作计划，通过目标设计来界定绩效，是一个自上而下的目标设计过程，通过这一过程可以将个人目标与项目团队目
10、标结合起来。在制定目标的过程中，员工参与和达成一致是目标设计成败的关键。2、绩效计划的实施 绩效计划的实施包括三个方面的工作：企业考核委员会应着力搜集项目团队领导的有关信息，团队领导协助人力资源部搜集团队成员的信息；对团队成员进行绩效辅导，也即在日常工作中对团队成员绩效的监督与沟通，对发现的问题及时反馈、沟通解决，以达到改善成员的知识、技能和态度的目的；对绩效计划进行调整。绩效计划在制定之后并不是就一成不变，应随着绩效管理工作的开展有所调整。绩效执行的过程对绩效计划的正确性有一定的验证作用，可以发现计划的不足之处。据此对绩效计划进行变更，使其趋于完善。3、绩效考核 绩效考核是在绩效考评期结束的
11、时候，依据预先制定好的绩效计划，考核者对被考核者的绩效目标完成情况进行评估。（1）.明确团队绩效考核的责任主体和考核客体。对于责任主体文中也有叙述。考核客体就是确定考核对象是个体团队成员还是整个团队。个体层面的绩效考核很容易忽视优秀团队的互助和协同效应，整个团队考核则可能忽视个体成员-5-贡献，造成成员的社会懒散现象。所以企业应尽量做到个体层面的绩效考核和团队层面的绩效考核相结合。（2）.明确团队绩效考核的依据。绩效考核的依据就是在绩效实施和管理的过程中所收集到的绩效考评信息，以及在绩效计划中考核者与被考核者达成共识的、并能体现被考核者工作目标完成程度的绩效指标。（3）.确定团队绩效考核维度和
12、权重。企业项目团队绩效考核应坚持多维导向，主要从基础绩效、能力、态度三个维度进行考核。为突出重点目标，使多目标、多指标结构优化，实现整体最优或满意，应考虑各考核维度的权重。权重的确定应视企业考核的具体情况而定。（4）.确定项目团队绩效考核时间。原则上是以项目的周期为基础，根据项目的周期将考核的时间与项目的阶段对应，也即每完成一个阶段就进行一次考核。当然也可进行月或季度考核，以项目的性质为准。态度、能力指标须在一个较长的时间段中才能准确评价，所以在考核这两项维度时应根据不同的企业和不同的项目而有所取舍。4、绩效反馈 在这一阶段要对绩效考核结果进行反馈面谈，使被考核者了解考核者对他的期望、绩效，认
13、识自己有待改进的方面。被考核者也可以提出自己在完成绩效目标中遇到的困难，请求考核者的指导。绩效反馈有助于被考核者提高工作技能和改进工作绩效，也有助于有针对性地制定绩效改进计划。完成对绩效考核结果的反馈，并不意味着绩效管理工作的结束。不可忽视的一项工作是对绩效考核结果的合理应用，以起到对绩效考核的强化作用。（1）培训 加强员工的培训和开发是企业组织绩效提高的重要过程。绩效考评结果可以识别对团队成员绩效有不利影响的缺陷，显示团队成员对培训方面的特定需要，从而制定有针对性的培训方案，增强成员的工作胜任能力，以提高其将来的绩效。（2）职业发展规划 绩效考评结果可以显示团队成员的优缺点及潜能，企业人力资源部可据此帮助团队成员做职业发展规划。综上所述，团队建设在项目经理中是非常重要的，没有高效的团队就没有高-6-质量的项目。团队建设的关注点或几个习惯说起来都很简单，但要真正做到却很困难。在我们的生活和工作中，要达到或实现目标没有任何捷径，只有靠大家一步一个脚印，日积月累。通过大家的共同努力，才能使我们的项目团队成为一个高效能的团队。