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1、 广州市机电技师学院 广州市天河金领技工学校 萝岗校区教师姓名：李少霞 授课班级:电子商务1326班课程名称：电子商务员考证 教 案 编号：版本：流水号:科目 电子商务员考证班级1326 授课日期 第7周(4)课题 第三章：网络消费者 课时 2课时 授课方式 讲授，教学演示，互动讨论 辅助教具 多媒体，网络 学 习 目 标 1、理解网络消费者的概念 2、掌握网络购物必备的三个条件 3、掌握网民的心理因素 作业布置 自拟 重点 1、网络消费者的概念 2、网络购物必备的三个条件 3、网民的心理因素 难点 1、网络购物必备的三个条件 2、网民的心理因素 教 学 回 顾 1、网络信息中介商对消费者的作
2、用及为消费者提供的服务 2、网络信息中介商对经销商的作用及为经销商提供的服务 授课教师:提交日期:审阅签名:审阅日期:审阅签名:审阅日期:教学过程 教学环节 教师活动 学生活动 资源准备 课前准备 PPT课件 预习新内容 多媒体，网络 导入任务 提问：什么是网络消费者？网民上网的 心理因素有哪些？学生根据老师的提示，并 结合相关的知识，思考并 回答问题。多媒体，网络 分析任务 1、网络营销的策略 2、网络营销对传统营销的冲击 学生认真听讲，根据老师 的提示，理解本章的相关 内容。多媒体，网络 相关知识 网络消费者是指购物者通过计算机、调 制解调器等设备条件，在Internet这 一虚拟环境中进
3、行有别于传统物理环 境下的购物消费者。识记教师讲解的本章重 点内容，并能熟练应用。多媒体，网络 任务实施 利用PPT并结合网络，讲解网络营销的 策略等相关内容，让学生理解并掌握这 些内容。学生认真观看老师的在 线演示，理解和掌握本节 内容 多媒体，网络 师生评议 网络消费者是推动电子商务发展的巨 大动力，在这个虚拟社会中，人们联系 的基础实质上是人们希望满足虚拟环 境下3种基本的心理需要：兴趣、聚集 和交易。学生通过老师的讲授，理 解本节的相关内容，并能 在实践中加以运用。多媒体，网络 小结反思 1、教师根据本课题进行小结及反思。2、教师布置课后作业。1、学生复习本课题知识，掌握重难点。2、学
4、生课后进行复习，巩固本节内容。PPT 教学过程 教学内容【组织教学】清点人数，准备多媒体。【教学回顾】提问：网络信息中介商对消费者有哪些作用？它能为消费者提供哪些服务？【导入新课】提问：什么是网络消费者？网民上网的心理因素有哪些？【新课讲授】第三章网络营销 第四节网络消费者 网络消费者是指购物者通过计算机、调制解调器等设备条件，在Internet 这一虚拟环境中进行有别于传统物理环境下的购物消费者。一、网络与网民 网络消费的购物场所是无形的网络虚拟世界，他们的购物工具是计算 机、调制解制器外加一根电话线，他们以遨游网络世界的方式，在网络中充分 收集各种有关消费品的信息，随后将各种信息进行对比、
5、分析，最后作出购买 决策，一旦购买决策作出后，只要点击鼠标就可以完成整个购买过程和货款的 支付过程。网络营销的对象是遨游网络世界的“网民”。这些网民的内在动机 是什么，这是网络营销工作者首先要搞清楚的问题。网络购物必须具备3个基本条件：（1）能聚集相当数量的人，即通常所说的人气。（2）能有效地沟通人与人之间的联系，即通常所说的交流。（3）能聚集大量的信息，即通常所说的能量。二、网民的心理因素分析 虚拟社会人们联系的基础实质上是人们希望满足虚拟环境下3种基本的 心理需要：兴趣、聚集和交易。（一）兴趣 社会的许多人就是为了兴趣的需求而进行某些活动的。如果同时有几种 可供人们选择的目标可以满足人们的
6、需求，人们总是根据自己的兴趣而决定选 择对教学环节 与时间分配 组织教学5，教学回顾5，教学环节 与时间分配 组织教学5，教学回顾5，新课导入10,讲授新课 讲授60,象的。1.探索的内在驱动力：人们出于好奇心的心理探究网络秘密，驱动自己 沿着网络提供的线索不断地向一查询，希望能够找出符合自己预想的结果。2.成功的内在驱动力：当人们在网络上找到自己需求的资料、软件、游 戏，或者打入某个重要机关的信息库后，自然产生一种成功的满足感。随着这 种成功欲望的不断加强，对网络的依赖程度也在不断增加。新知识的吸引力和 创造性思维的愉快感，使网民无需外力推动，不必嘉奖刺激，完全出于内在的 追求而久久停留在网
7、络上。（二）聚集 人类是以聚集而生存的动物。在现代社会中，由于工作强度的提高和工作 范围的扩大，人们常常没有整块的时间在一起聚集。但是虚拟社会提供了具有 相似经历的人们聚集的机会，这种聚集与常规人们聚集的最大不同点在于两方 面。1.不受时间和空间的限制：虚拟社会中的聚集不受时间和空间的限制，并 形成富有意义的个人关系。人们可以任何时候打开计算机随时加入到这种聚集 中去。在这里，人们可以无拘无束地探讨解决问题的设想、交流有关研究动向 的信息。2.具有平等民主的氛围：通过网络聚集起来的群体是极为民主的群体。在 这里，所有成员是平等的。每个成员都有独立发表自己言论的权力，也有与别 人争论的权力。任何
8、人都不必顾及对方的职务大小。虚拟社会是一个寻求宽松、得到解脱的最好场所，人们渴望在虚拟社会中寻求宽松、得到解脱。（三）交流.交流与信息交换 聚集起来的网民，自然产生一种交流的需求，开始时，参加者可能都是免 费为别人提供信息的。当这个虚拟社会进一步扩大，加入了大量与主题相关的 信息之后，特别是涉及与此相关的制造商和销售商之后，原有的“原始共产主 义”的状况就被打破。因为这些人带来的信息是附有价值的。此时，单纯的信 息沟通变成了信息的有价交换。这种交换对于网民和制造商或销售商来说都是 有益处的。1.网络虚拟市场的形成 随着信息交流的频率的增加，交流的范围也在不断扩大，从而产生示范效应，带动对某些种类的产品和服务有相同兴趣的成员聚集在一起，形成商品信 息的网络，即网络商品交易市场。这也是一个虚拟社会。在这里，参加者都是 有目的，所谈论的问题集中在商品质量的好坏、价格的高低、库存量的多少、新产品的种类等。他们所交流的是买卖的信息和经验，以便最大限度地占领市 场，降低生产成本，提高劳动生产率。【小结与评价】网络消费者是推动电子商务发展的巨大动力，在这个虚拟社会中，人们联 系的基础实质上是人们希望满足虚拟环境下3种基本的心理需要：兴趣、聚集 和交易。自拟 小结5,布置作业5,