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1、京东客服规则1、如何获得发票？（1）京东商城所售商品都是正品行货，每张订单均自带中文机打的“商品专用发票”，图书商品用户自由选择是否开发票。此发票可用作单位报销凭证，下单时可自助开取。（2）一个包裹对应一张或多张发票，不同的物流中心发出的包裹开具不同的发票，发票会随每次包裹一同发出。（3）发票金额含配送费金额。（4）如果首次开具增值税专用发票的客户，请将加盖公章的营业执照副本、复印件、税务登记证副本、复印件、一般纳税人资格证书、复印件、银行开户许可证、复印件、通过传真或提供扫描件发送至京东客服尽快审核。2、京东积分如何获取？a.赠送积分；在商城中部分商品设有积分项，购买赠送积分的商品，商城系统
2、会对客户的积分进行增加并逐次累积。b.商品评，使用商品评价功，如有价值将给与相应的积分奖，京东商城举办的活动也可能会有积分赠送。积分查询方式：在账户中的“我的京东-我的积分-积分记录”中可查询到积分。3、订单状态的简单说明a.等待付款，如果选择“在线支付”“银行卡转账”“邮局汇款”“公司转账”“分期付款”“高校-自己支付”“高校-代理垫付”这几种支付方，在成功支付且得到财务确认之，订单状b.正在配货，该状态说明京东正在为您的订单进行配，包括5个子状态12）出库：出库员找到您订购的商品并出库3）扫描：扫描员扫描您订购的商品并确认商品成功出库4）打包：打包员将您订购的商品放入包裹以便运输5）发货：
3、发货员将您的包裹发货运输c.京东送货，您订购的商品已经发，正在运送途中。d.收货并确，货物已发出一段时，如果您已收到货物可以点击确认按钮进行确认。e.上门自提，该状态说明您订购的商品已经送至相应自提，请您尽快到自提点提货。f.已完成，此次交易已经完成，希望能得到您的满意。g.已锁定，如果您修改了订单但没有修改成功，则系统会自动锁定您的订，您可以在订单列表页面点击操作栏中的“解锁订单”使订单恢复正常。h.订单待审核，该状态说明您订购的某类商品缺货，需要京东将货物备齐后订单才会恢复正常状态，此状态下请您不要进行付款操，以免货物无法备齐而占用您的货款。4、什么时候允许修改订单在京东下单后，京东商城后台程序会通过一系列算法来判断订单是否可以修改，如果可以修改，在订单操作一列可以看到“修改订单”链接，此时说明订单可以修改；如果没有此链接，说明该订单不可修改。一般来说，在选购的商品没有打印完毕之前，都是可以修改订单的。51)2)3)627891)23-102000-1002000111)(+)2)12715131)2)71)2)3)4)5)6)7)8)1424123144515-1234PosPos511-22131-34Pos151851-2615-18