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1、技术方案 智能客房中心管理系统 惠州市尊宝酒店设备有限公司 目 录 第一章 智能客房中心系统概述-P3 智能客房中心管理系统的组成部分-P3 功能概述-P3 特点-P3-P4 规格-P4 系统示意图-P5 第二章 智能客房中心系统设备配置-P6 智能客房中心管理系统-P6-P8 网络通讯控制系统-P8-16 第三章 智能客房中心系统介绍-P17 客房智能中心管理系统简介-P17 网络程序控制部分-P17-P24 第四章 智能客房中心系统操作指南-P24 系统软件组成-P24-P25 软件安装使用说明-P25-P33 第五章 附件-P34 品质保证与服务承诺-P34 版权与升级-P35 部分成功
2、案例-P36-P37 客房控制系统网络设备配置要求-P38-P43 第一章 智能客房中心系统概述 一 智能客房中心管理系统的组成部分 客房智能中心管理系统由主控制箱、微电脑床头集中控制面板、分布式弱电开关、总线型触摸屏开关、勿扰/清理/门铃开关三合一指示牌（勿扰/清理/稍侯/门铃开关四合一指示牌或多功能数码信息显示牌）、智能身份识别器、紧急呼叫按钮、双鉴红外探测器、液晶显示空调电子温控器、门磁、弱电门铃、保险箱（可选件）、接线端子箱（可选件）、智能门锁系统、背景音乐（含紧急广播控制）、网络控制器、服务器、计算机、智能客房中心管理软件组成。二 功能概述 JOBO 智能客房中心管理系统，由智能客房
3、集中控制系统和网络通讯控制系统组成，形成集散型主从网络的客房控制管理系统。客房集中控制系统：对客房内强电灯具、空调风机、空调电动阀、室内温度、房门状态、保险箱状态、多路音乐、时钟显示、（集控型有闹钟，分控无此功能）和服务信息等进行集中控制，以主从通讯网络和串行数据通讯格式与客房控制管理系统进行数据交换，实现对客房的全部状态进行实时控制。网络通讯控制系统：控制系统通过网络对客房集中控制系统进行控制，对客房人员身份进行识别，检测房门与保险箱开关状态、客房状态的切换控制、客房温度的状态控制、客房服务功能和状态的响应、客房统一时钟的控制和客房预置以及对客房的工程状态控制。三 特点 以弱电控制 220
4、伏交流强电，安全可靠；功能齐全：室内灯光智能场景控制功能；受控灯具/插座电源控制功能；左、右床灯无级调光控制功能；空调远程自动控制、温度自动调节功能；手动控制空调强、中、弱三种风速功能；8 路背景音乐控制功能；7 级背景音乐音量调节功能；紧急广播控制功能 断电记忆的实时时钟功能；中央时钟自动调校功能；闹钟设定功能；门铃控制功能；紧急呼叫（SOS）功能；访客等待功能；勿打扰、清理房间指示控制功能；入住指示功能；多功能门牌信息显示功能；背光功能；联网功能；身份识别功能；房门状态超时报警功能；完善的内部工作记录和查询功能；房态查看功能；工作人员管理功能；标准通讯协议接口，联网简单；时尚化设计，造型优
5、雅；人性化界面，操作简洁。四 规格 序号 名称 规格 1.控制箱外观尺寸 350mm260mm130mm 2.接线盒外观尺寸 250mm150mm70mm 3.额定负载 7A/路 4.输入电压 220 V/50HZ 5.环境温度 0 70 6.可控制灯光 16 路（其中 1 路双控）7.受控插座电源控制 1 路（30A）8.可调节灯光 2 路（必须使用阻性灯泡）9.调光级别 无级 10.音乐频道 8 路 11.音量级别 7 级 12.空调控制 3 级 13.世界时间显示 6 个 14.空调自动调节范围 18 33 15.联网系统平台 WIN98/WIN ME/WIN2000/WIN XP 16
6、.本机消耗功率 35W 17.支持双电源输入 2 路 220V 五 系统示意图 服务器 连网组件 手持机 强电输入/输出接线盒 智能身份识别器 背景音乐系统 紧急广播控制系统 灯光、空调、电视等 主控制箱 遥控器 保险箱 网控器 门磁开关 三合一指示牌 门铃 门锁 第二章 智能客房中心系统的设备配置 一 智能客房中心管理系统 主控制箱：（JB-NET）8 位微处理器，16KB E2PROM，实时时钟芯片，2 个 RS-485 通讯口；16 路 220 伏 7 安培开关控制，2 路 220 伏 4 安培无级调光控制；3 路 220 伏 7 安培空调状态控制；1 路 220 伏 30 安培开关控制
7、；8 路 110 伏定压背景音乐控制；1 路 24 伏紧急广播控制和 1 路 110 伏定压紧急广播信号控制；可以根据具体工程设计控制功能和编制专用控制程序；射频卡智能身份识别器：（JA/JHH-32KTE）16 位微处理器，16KB E2PROM，1 个 RS-485 串行通讯口；用于识别客人卡、服务员卡、工程人员卡、管理人员卡等；插卡取电、拔卡延时断电；可带勿扰，清理按键；非房卡不能取电。多功能信息显示牌：（JM-160）8 位微处理器，16KB E2PROM，1 个 RS-485 串行通讯口；真空镀膜面板，扣压固定方式，无表面安装螺丝，蓝色背光显示客房房号，液晶显示勿打扰、清理房间、请稍
8、候、紧急呼叫中英文及标识，开关按键控制电子门铃。液晶显示欢迎词；液晶显示日期、时间；液晶显示天气预报，可通过网络更改。触摸屏开关：（JHH 系列）8 位微处理器，16KB E2PROM，1 个 RS-485 串行通讯口；金属面板扣压固定方式，无表面安装螺丝；蓝色背光，方便操作；总线方式连接，布线简便；用于控制由程序定义的最多六路开关的双联控制。客房门磁开关：（JA-M）安装于客房门框与门壁，用于管理系统监测客房门开启关闭状态。保险箱门磁开关：（保险箱自带）安装于保险箱门框与门壁，用于管理系统监测保险箱门开启关闭状态。液晶显示空调电子温控器：（JHH-80C）16 位 C430 微处理器，64K
9、B E2PROM，1 个 RS-485 串行通讯口；塑胶面板扣压固定方式，无表面安装螺丝；超大液晶显示屏幕；蓝色背光；双鉴红外探测器：（JAHW）塑胶面板扣压固定方式，无表面安装螺丝；探测卫生间有无人活动，自动关闭电源，节约能源；吸顶安装探测范围 8-12 平方米。接线端子箱：（可选配件）（JB-JX-2）可选带强电接线排的接线盒。可选带弱电接线排的接线盒。二 网络通讯控制系统 网络控制器：（JB-CAN卡）用于连接电脑和客房集中控制器；网络结构灵活简便；TCP/IP-CAN 透明传输；与酒店网络资源共享；负载能力强大；防浪涌；抗干扰。背景音乐：8 路 110 伏定压音频信号输入；紧急广播控制
10、系统：1A 24V 直流电源；1 路 110 伏定压音频信号输入；系统管理软件：（）以 WIN2000SERVER 为平台；以 SQL SERVER 为后台数据库；软件接口 TCP/IP 协议，最多可连接 8 个工作站；电脑及配件：Pentium4 CPU,主频以上；256MB 内存，大于 80GB 硬盘存储器；17彩色显示器、101 标准键盘和光电鼠标器；2 个 RS-232 串行通讯口，1 个并行通讯口；运行 WINDOWS98/NT/2000/XP 运行网络通讯控制系统程序；针式或者喷墨打印机；三 智能客房中心管理系统功能说明 主控箱 安装在床头柜、衣柜内或专用暗藏格内，为强、弱电组合继
11、电控制箱。通过 UTP-5 双绞线与相关开关面板相联，通过强、弱电接线端子与客房设备相联。根据相关开关发送来的信息来接通、断开或调节相应设备的电源以达到控制目的。实时读取开关面板、空调电子温控器、智能身份识别器、门磁开关及保险箱信息，把读取的信息反馈给管理系统，便于管理人员对客房进行管理。控制灯光、空调、电源以达到控制目的。勿扰/清理/入住指示/门铃开关四合一指示牌 位于门外，提供门铃及与相关开关或微电脑床头集中控制面板“服务部分”的配合使用。当相关开关或微电脑床头集中控制面板上发出清理请求时，指示牌上的清理房间指示灯亮；当客人发出勿扰请求时，指示牌上的门铃处于关闭状态。通过指示牌门铃按键左上
12、角的 LED 亮暗，确认房间有无人员。智能身份识别器 位于入口处，正常情况下插卡取电无有效卡，电源指示灯亮，插入智能身份识别器后，指示灯灭，控制系统上电。拔卡后，延时 20-30 秒，系统主电源断。接线端子箱 位于主控制箱要安装的位置，将墙内电线集中处理，一体化设计，安装方便，美化居室。网控器 位于中央控制器，采用联网控制器时用每台网控器可接 32 个主控箱。电脑 显示房间信息、人员身份、客房状态、门锁与保险箱开关及客人服务请求。四 客房智能中心管理系统控制方案 客房灯光控制：卫生间灯光：（双鉴红外探测器与弱电开关多点控制）继电器开关方式控制浴灯的开启与关闭；继电器开关方式控制镜前灯的开启与关
13、闭；继电器开关方式控制排风扇的开启与关闭；双鉴红外探测器自动开启镜前灯和排风扇；排风扇可编程控制为定时开启换气功能；双鉴红外探测器自动延时 15 分钟关闭卫生间内所有打开的灯光和排气扇；节约 能源。走廊灯光：（门磁开关和墙面开关双点控制）继电器开关方式控制廊灯的开启与关闭；打开房门，廊灯自动点亮，方便客人插卡取电，体现人性化；夜间时段内，按动“总开关”关闭所有灯光后，按动任意开关，廊灯自动开启，方 便客人起居；可编程延时关闭；床头灯光 可控硅无极调光方式控制左、右床头灯；继电器开关方式控制左阅读灯的开启与关闭；继电器开关方式控制右阅读灯的开启与关闭；插入房卡，系统上电，夜间时段（17：30-次
14、日 7：59）内，左右床头灯自动亮至 50%亮度；白天时段（8：00-17：29）内，插入房卡，左右床头灯不亮；夜间时段内，按动“总开关”关闭所有灯光后，按动任意开关，左右床头灯自动亮 至 50%亮度，方便客人起居；可根据客户要求编制程序控制；夜灯 继电器开关方式控制夜灯开启与关闭；按动“总开关”关闭所有灯光后，夜灯自动开启，为客人提供微光照明；客人如不需要夜灯，可按动“夜灯”开关关闭；可编程为夜灯按时段（如晚上 18：00 自动打开，早上 7：00 自动关闭）定时开启 与关闭；其他灯光 继电器开关方式控制；可根据客户需求编程控制；客房插座控制：客房受控电源插座控制 电器受控插座：插入房卡主控
15、制箱内 220 伏 30 安培继电器吸合，客房内电视机、电水壶、吸尘器、浴室吹风筒、剃须插座等插座上电；按动“总开关”不关闭受控电源插座供电；取出房卡后，延时 20 秒，切断以上受控电源插座供电。灯光受控插座：可根据客户需求编程特制程序：按动“总开关”，灯光受控插座（如落地灯、桌面台灯）电源可同灯光一起关闭；再次按动“总开关”，灯光受控插座电源自动恢复供电。客房常有电电源插座 冰箱、手机、传真机、计算机等电源插座由客房配电箱直接供电，不受本系统控制。.客房墙面弱电开关智能控制：客房门磁开关 JA-M：(预埋安装在客房门框和客房门上)在白天 7：3017：29 时，开启客房门后，自动点亮廊灯，插
16、入房卡，关闭客 房门，廊灯延时 2 分钟灭；在晚上 17：307：30 时，开启客房门，自动点亮廊灯，插入房卡，关闭客房门，廊灯一直亮，客人可按动廊灯开关关闭廊灯；开门不插卡时，廊灯一直亮；关门不插卡，廊灯延时 2 分钟灭；插入房卡后，客人 可按动“廊灯开关”再次开启廊灯；拔出房卡，关闭客房门，延时 20 秒关闭廊灯；网络控制程序显示客房门的开启与关闭状态；插入客人房卡后，门未关闭 2 分钟后在网络控制程序上报警；取出房卡后，门未关闭 2 分钟后在网络控制程序上报警；插入除客人房卡以外的任何房卡，门关闭 2 分钟后在网络控制程序上报警；报警时间可以在客房管理软件中设置。保险箱门磁开关：(保险箱
17、厂家提供一对常开接点，安装在保险箱上)网络控制程序显示保险箱的开启与关闭状态；未插入钥匙卡，保险箱门未关闭 2 分钟后在网络控制程序上报警；插入除内部管理钥匙卡，保险箱门未关闭 2 分钟后在网络控制程序上报警；报警时间可以在客房管理软件中设置。床头控制开关(以自复位开关为例，标准 86 盒)总开关/请勿打扰二位开关：夜间时段内（17：30-7：30）按动总开关后，系统进入睡眠状态；在睡眠状态下，按动床头任何控制开关（包括总开关）点亮廊灯，左右床灯亮至50%亮度；按动总开关，关闭所有已经打开的灯具,台灯/落地灯等受控灯具插座电源断开，再 次按动总开关，台灯/落地灯受控灯具插座电源恢复供电；按动请
18、勿打扰开关，门外信息显示牌上“请勿打扰”亮；再按则关闭；如果“请勿打扰”是打开状态，则按动总开关后保持“请勿打扰”显示；请勿打扰开关控制门外“勿扰显示”，取出客人卡后自动取消；请勿打扰可锁定门铃，请勿打扰显示时，按动门铃，门铃不响；请勿打扰与请清理互锁，按动请勿打扰可取消显示着的“请即清理”，而显示“请 勿打扰”。夜灯一位开关：夜间模式（17：30-7：30）按动“总开关”关闭所有灯光后，夜灯自动开启，为客 人提供微光照明；客人如不需要夜灯，可按动“夜灯”开关关闭；左/右床头灯二位开关：按动左床头灯开关，左床头灯即亮，再按此开关，左床头灯即灭；当客人需要调节床头灯亮度时，按住此开关左床头灯循环
19、亮灭，松开此开关，灯光 停在当前亮度；右床灯同左床灯 其他灯光控制 入口走廊控制开关(以自复位开关为例，标准 86 盒)身份识别器 JHH32KT-TM(插卡取电开关)(标准 86 盒)（17：307：30）插入房卡后，系统上电，自动点亮左右床头灯至50%亮度；拔卡后，延时 20 秒自动关闭所有灯光，空调进入预设好的程序自动运行；详见 描述 客人，服务员，管理人员进入房间后插入匙卡，客房部，工程部电脑均以图标显示 有人在房信息；拔卡后，不显示任何图符，表示房间无人。请清理/退房二位开关：请清理开关控制门外字符显示“请即清理”，网络控制程序显示客人“请即清理”再次按后取消。如果“请即清理”是打开
20、状态，则取出智能身份识别器(插卡取电开关)内钥匙卡后保持“请即清理”显示，同时在网络电脑上显示；请清理与请勿打扰互锁，按动即清理可取消显示着的“请勿打扰”显示，而显示请 清理；退房开关，控制网络上显示退房信息，退房请求发出后，可取消门外与网络上请勿 打扰、服务请求显示。退房功能只有在出租房态，客人取电卡时有效；卫生间控制开关 请稍候一位开关（安装开卫生间马桶旁）(标准 86 盒)；当客人按下“请稍候”键后，门外显示“请您稍候”字样，再次按动取消。若忘记取消，打开客房门后自动取消“请您稍候”显示；若忘记取消，按动“请勿打扰”，也可取消“请您稍候”，而显示“请勿打扰”；若忘记取消，按动“请即清理”
21、也可取消“请您稍候”而显示“请即清理”；若忘记取消，按动“请即服务”也可取消“请您稍候”而显示“请即服务”；若忘记取消，拔卡后“请您稍候”门外显示自动取消，转为待机；请稍候显示时，门铃功能正常；SOS 紧急求救开关（专用钥匙复位）(标准 86 盒)；控制网络上 SOS 紧急呼叫显示，为最高级别功能。打开 SOS 按键时取消门外显示着 的请勿打扰、请即清理和请稍候显示。网络上相关部门计算机上以语音和图标发出提示；SOS 功能适用所有取电卡；卫生间双鉴红外开关（吸顶广角）(标准 86 盒)；双鉴红外开关必须安装在卫生间的正中间，以免出现死角；对于大于 9 平方米的大卫生间，应考虑安装两台双鉴红外开
22、关；双鉴红外开关可与卫生间门外开关双点控制；当双鉴红外开关感应到人员移动信号时，卫生间内浴灯、镜前灯、换气扇自动开启；当双鉴红外开关感应不到客人在卫生间内移动时，延时 15 分钟关闭卫生间内所有打开灯具；如果人出了卫生间，可通过卫生间门外开关关闭卫生间内的灯光；其他客房灯光开关；根据客户要求编制程序对应控制客房内各灯光的开启与关闭。空调系统控制：(以 JA-80C 温控器为例，标准 86 盒)客房温度控制器，探测客房内温度与集中控制箱编制程序控制客房空调运行；系统断电后，电子温控器自动记忆断电前的设置，恢复供电后不需重新设置；根据酒管软件下传的房态（出租、待租、退租、空房、VIP 房）的变化自
23、动调整客 房空调运行模式；出租房态：客人入住模式：（出租房态，有卡）客人入住后，插入房卡，空调完全由客人操作(JA-80C 空调温度控制器)控制:包括 设定温度，调节风速，关闭空调等。具体内容如下：当房温达到客人设定的温度时，关闭电动阀,风机正常运转；当房温偏离设定温度 2时，启动电动阀,空调进入正常制冷(热)状态；当客人按电源键，关闭空调后，温度自动控制失效，电动阀及风机停止运转。入住睡眠模式：（可选项）人入睡后，对温度的感知度明显下降，为达到节能降耗，每晚 23：00，空调自动进入此模式运行，次日 6：00 时自动退出此模式，具体内容如下：制冷模式下，在客人设定温度上增加 2；制热模式下，
24、在客人设定温度下减少 2；在 23：00-6：00 时段内，如客人感觉温度不适宜，客人可重新设定温度；客人重新设定温度后，系统在 5 分钟后，根据重新设定的温度自动增加或减少 2，重新进入睡眠模式。离房保温模式：（出租房态，无卡）客人在前台办理入住手续后，前台将客房状态改为“出租房态”时，该房空调自 动进入离房保温模式运行，电动阀自动打开，风机低速运转；客人拔卡离开房间，此时该房间进入 离房保温模式，空调即自动运行于网络设 定温度，风机低速运转。（如网络设置温度改变后，以重新设置网络温度为准。）保温运行时，达到设定温度关闭电磁阀，风机速度不变；当温度偏离 2时，开启电动阀，风机速度不变，如此往
25、复；客人回到房间，插入房卡，结束保温运行模式，设定温度自动恢复到客人离开房间 时的设定温度；离房保温模式也可根据客户要求，编制程序：达到设定温度时，关闭风机和电动 阀；离房保温模式也可根据客户要求，编制程序：每小时空调自动运行 15 分钟，关 闭 45 分钟。待租房态：前台将客房状态改为“待租房态”时，该房空调自动进入待租保温模式运行；如 网络设置温度改变后，以网络设置温度为准。保温运行时，风机低速运转，达到设定温度关闭电动阀，风机速度不变，当温度偏离 2时，开启电动阀，如此往复；插入服务员卡，管理人员卡后，结束保温运行模式（空调即由人工操作，可调整温 度与设置风速，不能调整工作模式）。待租保
26、温模式也可根据客户要求，编制程序：达到设定温度时，关闭风机和电动 阀；待租保温模式也可根据客户要求，编制程序：每小时空调自动运行 15 分钟，关 闭 45 分钟。退租房态：退租节能模式 当前台将房态改为“退租房态”时，房间空调自动关闭。插入服务员卡，管理人员卡，结束退租节能模式（空调即由人工操作，可开关空调、调整温度，转换冷热模式与设置风速，但不能调整工作模式，工作模式键已转变为辅助房态操作键）。空房房态：空房节能模式：前台若将房态转换为空房状态时，此房间空调运行同退租模式。第三章 智能客房中心系统介绍 一 客房智能中心管理系统简介 客房智能中心管理系统由客房状态、人员类别、服务请求、异常报警
27、、退房预览、远程控制、服务人员查询、门锁及保险箱开关状态等部分组成。安装完系统正确注册运行后主界面可以显示出房号、房间状态、人员类别、门锁及保险箱开关状态、客人呼叫请求等。二 网络程序控制部分 系统管理软件控制：客房状态管理控制程序运行于酒店前厅部、客房部、工程部、保安部计算机上。控 制程序将客房状态分为主房态和辅助房态：主房态有：（本系统与酒店管理软件接口后，由前台操作）待租客房状态 出租客房状态 退租客房状态 空置客房状态 人员识别：在客房管理软件中可以对所有房间所住人员进行身份识别，不同的人员分别以不同 颜色的头部表示。黑色表示客人，红色表示清洁人员，绿色表示维修人员，灰色表示其他人员。
28、智能身份识别器根据插入的不同智能卡来识别不同人员，系统从智能身份识别器读取信息后，把人员身份显示在小方框的正中间。如果插入的是其他卡（如名片、信用卡等），智能身份识别器不能进行取电操作。为了提高服务人员的服务质量，当门锁处于关闭状态时，服务人员可以不通过敲门或打电话方式来确认房间有无客人。只要看三合一指示牌的入住指示灯，指示灯亮表示里面有人员，否则无人员。服务请求：包括“紧急呼叫”，“清理房间”。当客人发出紧急呼叫或清理房间请求时，在主界 面相应房号的小方框右上角和右下角分别用两个不同的图标代表两种不同的服务请求，右上角表示紧急呼叫，右下角表示清理房间。当服务人员完成客人服务请求后，图标会自动
29、消失，客人再次提出请求时，图标自动显示出来。在酒店的所有客房当中只要有一间客房客人发出服务请求，相应的指示灯处于闪烁状态，同时还会有不同的声音发出来提醒房管人员的注意；点击闪烁的指示灯图标会出现一个相应的表格，表格把所有相同服务请求的房间号和请求时间列出来，这样可以一目了然的看到紧急呼叫的房间和需要清洁整理的所有房间，再次点击闪烁的指示灯图标，表格就会隐藏，当房管人员不需要声音提示时，可以关闭声音。异常报警：与服务请求的显示方式一样，其主要功能是当酒店里的有些房间处于异常时，把该 房间的房号和当前时间以表格的方式全部显示出来。异常主要包括当客房处于非清洁、维修、检查状态时，而插入清洁卡或维修卡
30、或检查卡一段时间，这样便于加强酒店内部人员管理，避免内部人员做些与酒店无关的工作。在晚上规定时间段内，如果门锁一直处于打开状态，服务人员可以对该房间进行检查，客人晚上入住后，有可能忘了上锁或者没有把门锁好，提高了对客人的服务与安全。当客人离开房间后，如果保险箱的门由关闭状态转为开启状态，退房预告：为了达到影子服务效果，管理系统提出一个“退房预告”概念，意思是把在一天的 规定时间内第一次离开房间的所有房号和开门时间以表格的方式全部显示出来，客人第一次离开房间很可能是退房，这样在客人还未到前台办理退房手续时，房管中民就已通知服务人员对客房进行检查，确认客人离开房间时，是否忘了拿东西，保险柜是否处于
31、打开状态，是否有损坏等。如果客人不是退房，在同一天当中，以后开门不再显示。远程控制 包括房间预置、时间读取与设置和电源关闭。房间预置是指客人来到前台登记入住 手续或者通过电话订房时，前台人员可以远程来打开具体房间的灯光和空调，当客人开锁进入房间时，会倍感温暖舒适，宾至如归。房间预置几分钟（由操作员自定义）后，如果没有插入智能卡取电，智能身份识别器会自动断电，起到节能效果。操作人员可以通过远程操作来读取某房间主控制箱和手持机的时间，如果读取的时间与当前准确时间有误差时，可以通过远程操作来对该房间的主控制箱和手持机的时间进行校正。电源关闭是指远程关闭某房间的总电源，起节能作用，但是当房间有人员（智
32、能身份识别器插入智能卡）时，不能远程关闭总电源，只有在房间无人情况下才能进行关闭电源操作。服务人员查询：为了加强酒店服务人员管理，提高服务质量，合理安排人员分配。该管理系统能够实时查看服务人员当前所在位置，在第一次运行客房智能中心管理系统时，把所有的服务人员的姓名或代号输入到管理系统中保存，具体方法是把服务人员的智能卡第一次插入智能身份识别器后，在管理系统中会弹出一个对话框，要求输入该服务人员的姓名或代号，输入后按确认键即可。其他服务人员以同样方法保存服务人员信息。通过点击“服务人员”键后弹出一个窗口，该窗口显示所有插入服务人员卡的房间号和服务人员姓名或代号，通过该窗口可以知道哪个服务员在哪个
33、房间，可以对人员进行及时的安排与调换。房门及保险箱开关状态：在管理系统的主界面可以看到每个房间房门与保险箱当前 的状态（打开与关闭），以不同的图标不同的形状显示在主界面的小方框中的左上角，房管人员可以清楚地知道每个房间的门和保险柜的开关状态，这样大大提高了管理人员对客房的管理和服务质量。控制过程：当客人入住酒店并在前厅登记后，前厅人员操作微计算机鼠标点击所选择客房号 码，进入客房状态选择控制显示。可以选择客房状态由待租客房状态转入出租客房状态，此时相应的客房系统控制箱接收此状态，当客人入住客房并插入省电钥匙卡后，客房系统受客人控制。当客人离开酒店并在前厅结算后，前厅人员操作微计算机并鼠标点击所
34、选择客房号 码，进入客房状态选择控制显示。可以选择客房状态由出租客房状态转入退租客房状态。服务功能显示控制程序 服务功能显示控制程序运行于前厅部、客房部，工程部等计算机上。控制程序将服 务功能分为：（1）客房有无人（2）清洁客房（3）请勿打扰（4）呼叫请求（5）紧急呼叫（SOS）（6）房门状态：开/关（7）保险箱门状态：开/关（8）辅助房态 控制过程：当客人入住客房并插入省电钥匙卡后，可按下请勿打扰，清洁客房按键，在客房门 外显示控制盒上显示请勿打扰，清洁客房。在前厅部、客房部、工程部等计算机显示上，均以图标显示客人入住、请勿打扰、清洁客房。客房内保险箱的开启与关闭。客人存贮物品并将保险箱门关
35、闭到位，在前厅部、客 房部、保安部等计算机显示屏均显示其开和关的图标。无论任何客房状态和智能身份识别器(插卡取电开关)内是否插入钥匙卡，保险箱门开启或关闭状态显示予网络程序上。服务功能显示控制程序以实时的方式对客房的服务功能进行显示、告警和控制。工程状态管理控制程序：工程状态管理程序运行于工程部计算机上，通过口令对操作人员进行操作权限的限 制。控制程序将工程状态分为：空调系统控制的冬季、夏季转换 空调系统控制空客房保持温度设定 网络连接故障状态 房间温度显示 节能模式设定 控制过程：工程人员根据空调系统的换季时间操作计算机，对客房控制系统进行冬季、夏季状 态设定，实施对客房的空调系统进行换季控
36、制。工程人员根据不同朝向，不同保温环境的客房，操作计算机，对相应的客房进行空 调系统控制空客房保持温度设定。在工程部计算机显示屏上显示每间客房实际温度，均显示每间客房控制系统与网络 通讯控制系统的连接控制。当失去连接控制或系统控制箱系统断电后，图标显示告警。客房控制系统与酒店网络系统的连接控制：客房控制系统的计算机以标准串行数据口与酒店计算机网络管理系统的服务器标 准串行数据接口连接，以约定的通讯协议进行数据交换控制。控制过程 在前厅部，操作人员在酒店计算机上选择客房并将客房状态设定为待租客房状态或 出租客房状态，退租客房状态、空置客房状态时，将会以约定的通讯协议将相应的客房状态传送至客房控制
37、系统服务器上，经判断后，改变其客房状态显示并发送给全部客房控制系统计算机，使其改变控制状态。当服务人员、工程技术人员操作改变客房状态后，计算机接收并改变客房状态显示，然 后，以约定的通讯协议发送至酒店计算机网络管理系统服务器，经判断后改变其客房状态显示。通过串行数据口的连接和约定通讯协议，酒店计算机网络管理系统和客房网络通讯 控制系统可进行客房状态和各种转换控制。系统在制定通讯协议时，还可以将其他数据状态进行交换控制，以其实现在约定预付金额状态转换客房状态。第四章 智能客房中心系统操作指南 一 系统软件组成 工程状态管理程序运行于工程部计算机上，通过口令对操作人员进行操作权限的限制。控制程序将
38、工程状态分为。空调系统控制的冬季、夏季转换尊宝智能客房控制与管理系统软件部分主要由网络操作系统、工作站操作系统、网络数据库管理系统以及尊宝智能客房控制与管理系统软件（包括楼层工作站管理系统、前台管理系统）和网络通讯管理系统等组成。操作系统：Windows 2000 数据库管理系统：SQL Server 2000 尊宝智能客房控制与管理系统 尊宝智能客房控制与管理系统(前台管理)尊宝智能客房控制与管理系统（楼层工作站管理）网络通讯控制器软件（数据采集、数据处理）功能特性说明：工程状态管理程序运行于工程部计算机上，通过口令对操作人员进行操作权限的限 制。控制程序将工程状态分为：客房当前状态实时显示
39、 对每个客房的出租情况包括：已租、入住时间、退租、待租、O 房、待查、检查等 状态进行实时显示；对客房的“请勿打扰”、“请求清理”、“呼叫服务”等请求时间和状态进行显示；对客房的房门的“关闭”或“未关闭”状态进行显示和告警；对客房的温度实时显示；通过客人插入入住钥匙进入客房和服务员插入专用钥匙，对客人的入住、服务员的 进入客房进行显示，表示客人或服务员在客房中。可以显示客房处于故障维修状态。客房使用状态查询 可以分别查询已租客房、待租客房、O 房、退租等情况 客房的工作记录查询 可以对客房的发生的各种事件进行记录查询，包括客人的请求服务（请勿打扰、请 求清理、呼叫服务）、房门的开关、客人的进出
40、、服务人员的进出、保险箱的状态、客房床控器的状态进行查询、打印。该模块可以随时查询任何时间段的工作记录，并打印。同时，该数据也为系统的辅助决策模块提供了完备的依据。时钟校准功能 对客房床头集控板系统上的时钟进行校 集控板状态巡检及故障诊断 系统可以对客房床头集控板系统的工作进行巡检，一旦当床头集控板和客房管理系 统断开或断电后，工作站会迅速准确发出报警；空调管理 设置“待租房”空调节能运行模式,工程部可将待租客房空调的运行状态空调设定 为“节能状态”；设置“O”房空调系统温度值的设定与调节 工程部可根据季节的不同和和客房环境位置的不同对工作站启动信息进行设置，设 置空调运行模式的冬/夏转换；客
41、房温度实时监测 对每个客房的温度进行采集并显示；对超过温度上下限的客房进行报警。辅助决策 该模块可以通过对客房的发生的事件进行统计分析，包括服务员的服务时间统计、客房故障的统计分析等。集控板状态巡检及故障诊断 系统可以对客房床头集控板系统的工作进行巡检，一旦当床头集控板和客房管理系 统断开或断电后，工作站会迅速准确发出报警。二 软件安装使用说明系统软件组成 服务器的安装：安装 WONDOWS 2000 SERVER 安装 SQL SERVER 2000。数据库安装为混合模式。密码为空。添加数据库，名字必须为 ROOMMANAGE。操作如下：恢复数据库的数据 修改 ABCD 和 HOSTNAME
42、 两个文件的内容为现在的服务器的名字 客户计算机的安装：保证网络连通没有问题 备份数据库 双击进入 将系统文件复制到客户计算机 执行客户端软件 客房控制系统服务器软件起动过程：启动数据采集程序：文件名为：main1，main2。main12 启动管理程序：数据采集模块 表示不在线 执行 roommanage：如下图：输如密码 可进入系统做权限内的操作。输入密码，确认后进入 管理软件模块 图标注释 管理参数设置 设置房间参数 设置管理密码 执行数据处理：如下图 双击此文件，打开 右击转换房态 到此，控制软件全部启动完毕 注意事项：由于本系统是控制系统，要和房间的系统通信。在开始启动时要逐渐和 r
43、cu 通信。并自己排除通信错误。因此起动顺序很重要。先启动数据处理，再启动数据采集，在不同的计算机（客户计算机如前台，工程部。）计算机上启动管理软件。服务器一般不运行管理软件。不要中断 第五章 附 件 附件一:品质保证与服务承诺 售前服务 1、调查用户信息，包括用户资料、管理模式、领导意见、员工状况。2、分析用户需求，提出智能客房中心系统解决方案。3、考察典型用户，进行业务交流。4、制定用户智能客房中心系统总体规划。5、制定用户智能客房中心系统的设计、选型、配置、网络、接口及报价方案。6、签订合同。售中服务 1、硬件、软件指导安装及调试。2、确定培训计划。3、用户培训 设备操作及日常维护 软件
44、功能操作 系统管理员培训 培训考核 4、安排系统投入运行后的相关工作。5、与用户对整个系统运行情况进行综合检查。6、系统正式投入运行。7、将系统管理权交给用户管理部门。售后服务 1、提供一年免费服务，免费维护期过后根据双方签订的维护协议提供终身维护服务。2、优惠系统扩展服务。3、24 小时热线电话服务。4、24 小时远程电话维护服务 附件四：客房控制系统网络设备配置要求 文件名 客房控制系统网络设备配置要求 版本号 发布日期 编 制 批 准 1.客房数量在 300-450 之间：网络拓扑如下：1.服务器：三台 按下表硬件配置或购买同等规格的品牌服务器 序号 项目 参数 备注 1 CPU INT
45、EL XEON PROCESSORS*2 2 内存 512M/DDR/400M*2 3 主板 INTEL SERVER B0AVOL SE7320SP2FOR INTEL XEON PROCESSORS 4 硬盘 金钻 IDE 80G 5 电源 长城 450W 双动力服务器电源 6 机箱 服务器 4V 机箱 满足 7X24 开机要求 SF2-2 SF2-1 SF1-5 服务器 1 JB-DE311 JB-DE311 JB-DE311 JB-DE311 服务器 2 SF1-1 服务器 3 JB-DE311 RCU1#RCU31 SF2-5 JB-DE311 SF3-1 JB-DE311 SF3-2 JB-DE311 SF3-5 JB-DE311 交换机 SF1-2 RCU1#RCU31 RCU1#RCU31 RCU1#RCU31 RCU1#RCU31 RCU1#RCU31 RCU1#RCU31 RCU1#RCU31 RCU1#RCU31