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1、第 1 页 全国 2012 年 10 月高等教育自学考试 电子商务概论试题 课程代码：00896 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。选择题部分 注意事项：1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。2.每小题选出答案后，用 2B 铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。答案请百度搜 自考一点通 一、单项选择题(本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂
2、、多涂或未涂均无分。1企业与政府之间电子商务的英文缩写是（）AB2B BB2C CC2C DB2G 2Web2.0 最具有代表性的应用是（）A博客 B文件传输 C电子邮件 D远程登录 3安全电子交易协议的英文缩写是（）AATM BPOS CSET DSSL 4下列不属于EDI 优势的是（）A降低交易成本 B减少企业库存 C改善客户服务 D提供交易双方面对面沟通的机会 5电子商务的基本流程中，交易双方利用电子通信设备和通信方法将彼此的权利、义务、具体订单、运输方式及违约索赔做出详细规定，该阶段属于（）A索赔 B签订合同 C履行合同 D交易磋商 6电子商务系统的基础是（）A中介组织 B电子商务服务
3、商 C电子商务参与者 DInternet 信息系统 7利用信息网络技术全面实现电子交易的商务系统是（）第 2 页 A电子商务系统 BInternet 信息系统 CInternet 支付系统 D企业管理信息系统 8电子商务系统的“四流”中，代表着货物所有权转移，标志着交易完成的是（）A物流 B商流 C资金流 D信息流 9团购类网站的商务流程属于（）A宏观的商务流程 B微观的商务流程 C中观的商务流程 D采购的商务流程 10需要在阿里巴巴交易平台的认证中心进行认证的是（）A买方企业 B卖方企业 C中介服务商 D买卖双方企业 11网络拍卖的细分模式不包括（）A美式拍卖 B英式拍卖 C日本式拍卖 D荷
4、兰式拍卖 12下列选项中，对电子商务模式解释正确的是（）A使用网络结算技术的商务模式 B使用网络信息技术的商务模式 C使用网络安全技术的商务模式 D使用网络交易技术的商务模式 13长尾理论的基本原理是（）A大市场由小市场融合而成 B两个小市场可以汇集成中型市场 C众多小市场可以汇集成与大市场相匹敌的市场能量 D众多小市场不可能汇集成与大市场相匹敌的市场能量 14企业在制定电子商务战略时，对外部环境进行评估常用的分析工具是（）A五力模型 BPEST 分析法 CABC 分析法 DSWOT 分析法 15根据波士顿矩阵法，决定企业产品结构是否合理的外在因素是（）A产业集中度 B资金周转率 C产品利润率
5、 D销售增长率 16消费者不惜代价以追求决策方案和效果完美为目标，属于（）A预期满意原则 B遗憾最小原则 C相对满意原则 D最大满意原则 17消费者理性意识的加强主要表现在（）A对交易安全的关注 B对产品质量的关注 C对交易速度的关注 D对产品包装的关注 18客户关系管理中的二八法则指的是（）A20的客户提供 80的利润 B20的市场提供 80的利润 C80的市场提供 20的利润 D20的客户购买 80的产品 19对物流中的物品进行标识和描述的方法是（）第 3 页 A条码技术 B射频技术 CGPS 技术 D地理信息系统 20在全球电子商务物流发展初期，占主要地位的物流模式是（）A第三方物流 B
6、第四方物流 C企业自营物流 D企业物流联盟 二、多项选择题(本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。21Web2.0 时代，网络技术有了创新性的发展，主要代表技术有（）ATag BASP CRSS DTrackback EAjax 22电子商务系统框架结构包含的层次有（）A国家公共政策 B一般业务服务 C网络基础设施 D信息发布和传输技术 E技术标准和网络协议 23构成 C2C 电子商务的要素包括（）A买方 B卖方 CCA 认证中心 D广告服务提供商 E电子商务
7、交易平台提供商 24电子商务定价的原则包括（）A从实际出发 B争取垄断优势 C遵循价值规律 D服务于企业战略目标 E服务于企业利润目标 25第四方物流的基本特点有（）A供应链再建 B延伸服务 C减少资本积压 D业务流程再造 E提供了一个综合性供应链解决方法 非选择题部分 注意事项：用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。三、简答题(本大题共 5 小题，每小题 6 分，共 30 分)26简述电子商务对企业的影响。答：27简述 EDI 的编码原则。第 4 页 答：28简述电子商务产品的发展趋势。答：29简述电子商务市场进攻战略的定义和进攻方式。答：30从采购职能与企业战略关系
8、的角度，简述电子商务采购模式。答：四、论述题(本大题共 2 小题，每小题 12 分，共 24 分)31YES 是欧洲的知名钻石饰品品牌，现打算以网络直销的形式进入中国市场，其目标是成为钻石饰品领域的一线第 5 页 网络品牌。YES 不仅希望在自己的中文网站上突出其品牌价值，也希望利用网络资源进行网络品牌营销。请回答：(1)YES 经营的是哪类电子商务产品，这类产品的特点是什么?(4 分)答：(2)对 YES 的网络品牌营销提出建议。(8 分)答：32JX 是一家经营电子数码产品的 B2C 网站。JX 运用网站数据收集技术，积累了大量的客户访问、查询和购买等信息。为了巩固和拓展客户群，JX 决定
9、采用 Web 数据挖掘技术，加强客户关系管理。请回答：(1)用于 JX 客户关系管理的 Web 数据源有哪些?(6 分)答：(2)数据挖掘在 JX 的客户关系管理中可以发挥哪些作用?(6 分)答：五、材料题(本题 16 分)33 JSJ 的电子商务战略转型 JSJ 作为电信集团旗下的子公司，拥有互联网硬件、软件资源。1999 年与游戏开发商联手开通了以娱乐为主的网站，主营游戏、音乐、体育等频道。第 6 页 2005 年互联网宽频时代到来，宽带用户总数高达 7800 万，动画、音乐、视频、在线游戏及互动项目成为宽带应用的主流。出现了土豆网等视频网站。但是这些视频网站规模小，产品单一，只提供网上宽
10、频影视产品的下载服务。面对市场竞争，JSJ 必须重新选择和制定基于宽频时代的电子商务战略。2006 年初，JSJ 明确制定了成为跨互联网、IPTV、3G 移动三大平台的“中国第一宽频门户”的战略目标。JSJ凭借在流媒体技术研发方面的领先优势及电信集团的支持，准备赶超土豆网等小型视频网站。但是，JSJ 过去一直依赖游戏开发商提供产品，缺乏自己的游戏、影视开发团队，缺乏宽带产品内容提供方面的竞争力。JSJ 新方案的战略重点是用户定位和产品创新。JSJ 定位的用户主要是 20-40 岁的中高层收入人群，他们普遍具有享受生活、倾向休闲娱乐、喜好视听享受、乐于接受新事物的特点。JSJ 根据不同用户的需求提供了 4 种宽频影视产品的服务形式：下载、在线点播、轮播和直播。下载和在线点播的付费业务有包月、套餐、单点等，直播和轮播是免费的。根据上述材料，回答下列问题：（1）JSJ 的利润对象是谁?他们的特点是什么?(4 分)答：（2）用 SWOT 分析 JSJ 战略转型的可行性。(4 分)答：（3）JSJ 制定电子商务战略的步骤。(8 分)答：