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1、 小区物业管理处201*年工作总结 小区物业治理处201*年工作总结 小区物业治理处201*年工作总结 一年来,在房产处各级组织和领导的关怀和帮忙下,在各兄弟单位的理解和支持下,长新小区物业治理处经营班子和全体员工经过不懈的努力,实现了年初预定的目标。现将长新小区物业治理处201*年各项工作总结如下:一、经营治理状况 1、完善各项规章制度,建立内部治理机制,治理处经营班子始终把提高物业效劳水平、扩大效劳范围、由内部效劳逐步走向外部效劳、争取从市场中猎取效益当做今后可持续性进展的必由之路。而要实现这一目标,优质效劳是根本的根底所在,为此,我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济进展需要和公
2、司进展需要的一系列规章制度,并加大检查落实力度,使各项工作有规划、有方法、有依据、有目的的稳步绽开;同时,坚持“以人为本,诚信效劳”的原则,改善效劳态度,提高效劳质量,“想业主之所想,急业主之所急”,各类效劳人员仔细履行职责,恪尽职守,热忱主动,文明礼貌,公正廉洁,准时处理业主报修及投诉等事项,维护业主的合法权益。针对沉陷区业户的特别状况,制定了一系列效劳方法,坚持根据全市最低物业费标准0.2元/月向住户收取费用,并且物业效劳费用收支状况公开。对于不在物业治理范围内的修理工作,施工单位修理不到位的,治理处也都无偿赐予准时修缮,物业报修电话公开。治理处严格根据物业效劳合同商定的内容向业主供应效劳
3、,标准物业效劳收费,供应质价相符的效劳,杜绝“收费不标准、承诺不兑现、效劳不到位”等现象,提高行业诚信度。二、物业治理费用收取状况 治理处上下团结务实,效劳意识显着提高,物业公司只有不断提高效劳质量,才能最大限度的满意商户和业主的需求,才能稳步提升物业收入,树立良好的企业形象。通过治理处全体员工的汗水浇灌,长新小区上半年的工作扎实而富有成效,201*年度共收取物业治理费用二十六万余元,其中长新小区二期住宅的物业费收取率超过70,网点的物业费收取率也超过了50,物业治理人员深入到每家每户,仔细听取住户的意见与建议,积极接受并完善。三、详细修理工作状况 在小区的根本建立及维护方面,治理处修理班积极
4、响应治理处领导和公司的指导方针,努力地把每一项任务完成,仔细地对待临时消失的问题。在马上过去的这一年里,治理处办公室的报修电话每天接连不断,然而,修理班的同志们始终怀着一颗炽热的心,没有由于休假而停下手中的工作,也没有由于天气酷热而延误工作进程,大家不分上班还是下班,不管白天还是黑夜,都是尽早赶到现场并仔细完成。在工作中,他们无论多脏多累,干到多晚,却毫无怨言。一年来,修理班处理各类修理共计201*余项,保证了小区业户有一个舒适安全的生活的环境。 201*年是公司快速进展、硕果累累的一年,无论是经营效益还是企业品牌,都充分得到社会、市场、业户的认可,公司领导也由于他们卓越的奉献得到社会的高度评
5、价。作为元丰物业的员工,我们深感骄傲和信念,固然我们也倍感压力,那就是公司快速进展对治理处的要求、公司品牌对物业治理效劳品牌的品质要求。 新的目标、新的任务、新的挑战。面对机遇和挑战,我们有理由信任在公司的支持、关爱、帮忙下,通过全体员工的精诚努力,协同奋进,开拓进取,元丰物业长新小区治理处将来进展前程似锦,在跟随公司进展的同时元丰物业治理公司以及公司全体员工将得到更大的进展,实现公司和员工价值的最大化,实现公司经济和员工事业的可持续性进展。 扩展阅读：201*小区物业治理处年终工作总结 201*小区物业治理处年终工作总结 20xx年是经济高速增长和金融危机并存的年月，对于富康花园来说也是极为
6、不平凡的一年，从新年的堵管大事、业主的埋怨,到治理处改善薄弱的环节，赢得业主的好评，真实的记录了治理处全部工作人员的艰辛付出。其总结如下： 一、由于我们的操作不合理和住户的违规使用，导致新年期间富康花园小区13栋209房被污水入浸，污水延长到一楼商铺，给业主和商家都造成了很大的损失，治理处工作人员忙得不行开交，业主也是埋怨满腹。在公司的支持和治理处工作人员的共同努力下，经一个多礼拜的努力，此事最终得到了圆满的解决，业主还拿消失金给我处工作人员慰劳。 二、市场环境的变化，导致我们治理处秩序维护员短缺，给小区的治安防范带来了挑战，由于人员的缺乏，致使两户住户的门锁被撬，虽未损失什么珍贵物品，但说明白人员稳定的重要性。治理处上报公司，经对工资和人员做了相应的调整后，小区到目前为止，没有再发生过上述问题，确保了小区治安的稳定性。 三、蝶恋花西餐厅占用小区的消防通道长达三年之久，造成业主对治理处的埋怨，也带来了消防隐患，经治理处屡次协商、调整，并借用执法部门的整治时机，胜利的让蝶恋花西餐厅归还了长期占用的消防通道，还提高了对消防的熟悉。此举得到了业主的好评，消退了安全隐患。 四、人员紧缺，聘请时不能择优录用，有些员工私心较重，素 友情提示：本文中关于小区物业治理处201*年工作总结给出的范例仅供您参考拓展思维使用，小区物业治理处201*年工作总结：该篇文章建议您自主创作。