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1、 客户联谊活动总结范文 中国人寿广场工程遵照公司客户节相关通知要求，以“效劳品质持续提升，进展力量逐步增加”为主题。依据公司实际，客服部各位同仁奇思妙想，积极的筹备出616客户节回馈广阔业主，以“提升形象”，“推动效劳”为宣传点，实行丰富多样的形式与业户进展客户节活动，借助活动进展客户关系，增加友情感情，表达效劳风貌，促进了合作，取得了卓有成效的积极效果。 一、领导高度重视，积极开展发动工作 此次客户节活动，工程领导非常重视。5月24日马总在B3会议室召开发动大会，要求各部门充分调发动工积极性，全员参加，组织安排各项岗位技能竞赛，提升物业员工综合素养。客服部经理及主管根据领导的要求，第一时间组
2、织部门员工进展发动工作，传达马总在会上的讲话精神。同时，客服部积极筹划筹备岗位技能竞赛的相关资料及做好客户节为人寿业主效劳与互动的前期预备工作。 二、积极筹备，宣传公司良好形象 活动前我部门积极在大厦内进展宣传。为突显活动气氛，我部门特殊订制了客户节的横幅、易拉宝并挂放在大厦及员工餐厅通道最醒目的地方。在活动的过程中，特殊要求大堂前台岗位，佩戴绶带，工服统一干净，把最好的一面留给每一位业户。微笑是对来宾最好的礼遇和敬重！也是员工优质效劳的最根本的表现！经过统一的培训，员工微笑效劳始终贯彻整个活动。只有在工作中专心去效劳每一位业户，才能使业户感受到我们对此次活动的真诚。从而确定我们的工作，树立公
3、司的良好形象。 三、细心预备，客户满足而归 为回馈广阔业主，以“真心、诚意、贴心”的效劳为此次活动的效劳宗旨。运用活动创新的理念和执行方法将三者之间的联系发挥至淋漓尽致。为此，我们在6月20日至6月21日期间，在B1员工餐厅员工通道发放我部门细心为业主预备的靠垫，借此拉近公司与业主心与心的距离，充分表达我公司的贴心的效劳。发放时我们口喊客户节口号，手拿赠送礼品，急躁讲解客户节理念，使业户深受感动，纷纷索取。礼品发放，深受广阔业户欢送，并对我们的效劳表示认可！ 四、绿植传递感恩的心 为答谢业主领导对我公司工作一年来的支持，借此客户节之际，我们对业主领导一一访问，并对物业各方面的日常工作进展沟通沟
4、通，虚心听取业主领导对我们提出珍贵的指导意见。通过沟通，我们集齐、记录了业主对我们的指导意见，在活动中及日后的工作中准时改正。同时我们还为业主领导赠送了小绿植，送去这小小的暖和，得到了业主领导对我们贴心效劳的认可。 五、客服部“岗位技能大练兵”活动 为进一步提高我部门员工队伍形象和业务素养，提高各岗位人员业务素养、操作技能、效劳意识。我部门在623日举办客服部“岗位效劳技能大练兵”竞赛活动。此次竞赛，得到了工程领导及各部门的大力支持。我们邀请了工程领导以及各部门经理、主管共同观赛。竞赛前，我部门用PPT播放图片与在场的每一位领导及同事共同回忆上半年客服部点滴的工作瞬间及取得的成绩。竞赛现场，每
5、一位客服人员都精神抖擞，积极预备，表现了我们员工的良好工作素养和个人修养。在竞赛中，展现了我们公司的窗口形象，并都取得了良好的成绩，得到工程领导的好评及认可。此次竞赛也取得了圆满的胜利。 六、提升形象、推动效劳、铸就辉煌 在整个效劳质量月活动中，公司以“真心、诚意、贴心”为效劳宗旨，增加物业公司与业主和客户的沟通，也包含着物业每位效劳者对中国人寿广场工程的情怀，以及与业户之间感恩的情怀。以贴心的效劳，抱着相互学习相互了解的思路让我们融入到整个活动环节当国寿物业治理有限公司中国人寿广场工程各位同仁盼望大家在生活美满、工作顺当的同时也能享受到绿色安康生活，将安康，欢乐的思想给予其中，尽现以人为本的
6、效劳情感真谛！ 客户联谊活动总结范文2 根据集团公司20xx年“国寿客户节”活动文件要求，我公司仔细组织干部职工对文件精神进展传达学习，对集团公司20xx年的“国寿客户节”主要工作部署进展了仔细讨论，并围绕“牵手国寿，品尝生活，从心开头，沟通你我”的活动主题，严密结合回馈客户的主题思想，提出了我公司详细的贯彻落实意见。现将有关状况报告如下： 一、厉兵秣马，枕戈待旦，细心部署，实施有力 为确保今年的客户节活动有组织、有规划地开展和真正收到实效，我公司成立了以应继明为组长的客户效劳中心小组及以陈夏萌为组长的客户效劳及协作小组两支领导小组。我们紧紧根据上级文件要求，以“深化效劳理念，宣传效劳品牌，增
7、进客户关系，推动业务进展”为宗旨，以“牵手国寿，品尝生活，从心开头，沟通你我”为主题，制定了活动实施方案，对今年的客户节活动进展了仔细部署。公司各部么也积极协作形成了相应的责任体系网络，结合特点和实际制定了相应的活动开展方案，做到了领导到位、措施到位，这一切，为此次客户节活动的顺当开展供应了有力的组织保障。 二、与时俱进，推陈出新，“客户节”活动消失新态势 为使活动更加丰富多彩，我公司围绕省公司文件的指导思想“以主题活动、效劳宣传、客户回访为主要形式，加强客户与公司之间双向沟通，增进客户对客户效劳内容的了解。”结合开展了“国寿客户节”节日庆祝活动、“国寿客户节”真情回馈活动、公众开放日活动以及
8、“国寿客户节”知心文化活动四大中心活动，积极与客户取得严密联系，通过向办理投保业务的客户赠送小礼品、与椒江国商广场联合举办国寿客户特惠团购活动，并在活动现场向持邀请函的150位客户发放礼品等形式，将更多的优待返还到了客户的手中，有效提高了客户对我公司效劳的满足度，同时结合时下潮流元素，制造性地开展了电影沙龙，于6月14日组织百位优质客户开展了“我观赏、我欢乐”的活动，为客户安排了一场别开生面的视觉大餐，通过精彩的电影为客户呈现了我公司积极向上、奋勉而为的精神风貌，使客户真实地感受到了我公司高雅的艺术气质及安康的文化素养，潜移默化地拉近了与客户之间的距离。与此同时，为进一步使客户与公司的沟通沟通
9、更进一步，我公司与6月15日特殊邀请10为客户及内部监视员等相关人员共同进入公司，对全市星级效劳网点进展了走访了解，深入到一线、内部来加强对公司运作的了解，并在开放日中举办了座谈会，就我公司进展近况及效劳内容向参观人员进展了报告，同时听取了客户及内部监视人员对公司效劳的评价、建议和理赔效劳质量提升等多方面的建议，胜利汲取了更多有用的意见建议，为公司下一步工作起到了特别重要的作用。 三、扩大宣传，增加影响，公司形象得到了进一步提升 前期公司结合省公司要求，广泛联系媒体，通过有效的”沟通沟通，胜利使市主流媒体对我公司“客户节”活动进展关注，利用媒体广泛地影响力为活动宣传报道，有效使中国人寿的社会影
10、响力与品牌的美誉度得到了进一步的提高。同时，在活动期间在公司大门口悬挂庆祝横幅并利用电子屏对活动进展宣传，并在工作场所悬挂引人留意的标语，有效吸引了客户的留意，同时在业务办理的过程中，积极通过口头宣传，使客户对对“客户节”活动有了进一步的了解，并且联合特约商家以横幅等内容对“客户节”以及优待内容进展宣导，进一步扩大了宣传效果，社会影响力也得到了快速提高，胜利提高了我公司的品牌形象，使更多的群体关注到我公司业务。 四、统筹兼顾，准时总结，快速提高活动效劳质量 为确保效劳质量及活动开展落实，我公司切实根据省公司要求，准时对活动开展状况进展总结处理，同时广泛收集客户对效劳工作的意见建议，并准时更加建
11、议内容进展总结整理，同时修订下一步活动规划，尽可能地完善工作活动，使效劳活动更加贴近客户的需求，使更多的福利返还到客户的手中。同时准时跟着了解，随时把握客户对公司活动的详细开展满足程度，调整活动步伐，使活动能够更加尽善尽美，使客户的满足度得到更进一步的提升。通过有效的措施，不断总结完善，使客户对活动的效劳质量更加确定，对公司的了解程度更高，同时把握了客户的最迫切的需求，对公司下一步规划供应了特别重要的信息。 至20xx年以来，我公司始终坚持每年在客户群体中开展“客户节”，并要求通过活动不断提高效劳质量及品牌形象，通过多年的努力，我公司在肯定层面上取得了特别好的效果。通过本次“国寿客户节”活动，新奇的方式、独特的活动，胜利吸引客户的同时，也有效使我公司更进一步地提高了对客户的了解，拉近了与客户的距离，同时有效提升了效劳质量和品牌形象，并对业务进展有了推动作用，使我公司在全市的影响力得到快速提高。