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1、 小区物业安保主管年终总结 时间飞逝，20xx年就要过去，在这简洁而不平凡的一年，花园城物业工程部依托公司及领导的支持和关怀，有了很大程度的提高，回忆一年来的工作，为了适应各种工作要求，我们不断提升员工品质，在工程修理技能、工作绩效、前介工作、专业技能、效劳态度等方面有了逐步明显提升。在公司及治理处领导的正确指导下，根本上完成了部门的各项工作任务，为了总结阅历，查找差距，规划前景，促成xx年工作再上一个新的台阶，现将xx年工作总结如下： 一、部门团队建立工作： 1、依据xx年工作规划，我部于今年7月份完成工程人员的聘请工作，从年初2人扩大到现今6人的工程团队，部门充分利用优势资源为行人部，解决
2、了局部人员聘请压力，并于9月份完成工程修理人员考评、更换工作，使工程团队综合实力，得到很大程度提高，为后期物业设备设施正常运行供应了重要的保证。 2、部门在公司及治理处领导的号召下，提倡团队整体作战力量。在日常工作中，坚持广开言路，强化执行，在制定方案时，员工齐心合力、集思广益，将每一件事找到最正确的解决方案后。团队成员消退一切杂音，以统一的行动，确保制定的方案得到有效落实。 3、部门严格按公司要求除从业资格证要求100%外，工程团队的职业资格水平也处于行业领先，16%人员持有中级电工证，16%人员持有高级电工证，32%人员通过外送培训取得电梯治理证和高压电工证。 二、部门培训工作： 共计开展
3、45次，培训参与人数157人次，包括新员工入职培训，部门人员在岗专业培训，安全生产学问培训，工程根底学问培训等; 三、体系文件建立工作： 1、部门依据现场实际工作需要，在治理处主任的带着下，完成修改、编制工程部作业指导书，共计修订文件41个，表格34个，并通过部门全员培训后，严格根据作业指导书要求开展相关工作。 2、为了提升工程效劳及前期工程介入效劳质量、部门依据各岗位的详细要求，编制部门岗位职责及日常工作指引，对岗位操作的详细工作及执行标准通过培训进展了明确。 四、安全生产工作： 依据工程实际状况，工程部为了保证接收设备设施的正常运行，每周对接收设施设备进展1次以上的安全检查，(注：详见公共
4、设施巡查记录)对存在安全隐患的设施准时进展修复或与地产主管部门沟通协调售后责任单位进展处理，部门全年共计对存在安全隐患的设备设施自行处理87项，通过沟通协调施工单位处理的39项，部门为了保证工程部员工对安全危急源的精确识别，共组织了19次危急源识别及安全类专项培训 五、前期工程介入工作： 1、第一季度：共计参与地产工程相关会议11次。施工现场不定时巡查47次，并与工程对接部门建立良好的沟通途径。与工程部、设计部、施工单位沟通协调设计功能23件，已到达整改目的的有19件，如电梯机房增加空调和设备房铺设地砖等。没有接受但对后期物业治理很重要的问题有4件，仍在持续沟通中，并已工作函件形式与地产相关部
5、门进展沟通及上报治理处负责人和地产客户效劳中心，如：物业用房，增设公共卫生间及建渣堆放等。 2、其次季度：共计对N12、N4异地展现区施工现场不定时巡查48次。参与地产工程部周例会9次，设计部图纸会审专题会3次，工程整改协调会4次。 共计提出39条设计功能等书面建议。42条工程整改口头建议。工作函件建议7条。相关部门接受并实施的45条、经协商后期进展处理的16条、没有接受的27条、没有接受但对后期物业治理很重要仍在沟通的问题：如物业用房，增设公共卫生间及建渣堆放等。另本季度完成T9栋2-1和2-1N4异地样板房及景观的接收验收工作。 3、第三季度：共计对N12、N4、N5施工现场不定时巡查61
6、次。参与地产工程部周例会9次，完成对N14-1地块景观图纸初审，后期使用设计建议工作。完成N12物业治理用房图纸会审及功能建议协调工作。完成N12景观施工图纸会审功能建议工作。完成物业工程集中检查方案的提交并通过地产工程部的审核。共计提出41条设计功能等书面建议。52条工程整改口头建议。工作函件建议6条。相关部门接受并实施的29条、经协商不作处理的19条、没有接受的11条、接受侍后期实施的40条。 4、第四季度：共计对N12、N4、N5施工现场不定时巡查52次。参与地产工程部周例会11次，帮助工程部完成一期的消防验收、分户验收、分户验收、排水通关水检查、协作售后效劳部完成预接收验收等工作。完成
7、物业治理处办公室的装修和布置等工作。完成物业对N12各类设备设施的接收验收资料接收工作。 完成业主入伙的预备工作。完成物业治理用房家具及软装安装及物业各部门用房的装修搬迁工作，共计提出59条功能缺陷等书面建议。52条工程整改口头建议。工作函件建议9条。相关部门接受并实施的38条、经协商不作处理的19条、没有接受的18条、接受侍后期实施的45条。 六、工程营销协作： 营销协作全年总计处理2448件工程类报事，报事处理完成率百分之九十五。 每周五对营销区域现有的设备设施进展1次定期保养，保证设备设施的正常运行。 每天对营销区域进展1次设施设备巡查，准时对出去故障的设备设施进展修理更换或联系责任单位
8、进展修理更换。 七、节能、环保、降耗工作： 1、为响应公司扬帆年节能降耗指导精神，部门充分利用外部资源，向公司推举专业工程供货商，使工程材料质量及材料售后得到有效保证，同时也使选购本钱下降20%。 2、部门从4月份开头实施节能降耗的另一措施，对营销区域中心空调、分体式空调、会所、样板房照明实际分时开关，使营销区域能消耗用从平均每月的59509元左右降低到48975元左右，每月为地产节省10534元左右的能消耗用，为了更有效的响应公司节能降耗的精神，于8月份部门再次与保洁部主管沟通，将景观水池清洗换水时的费水进展用于清洗路面，最大程度上降低水资源的铺张，同时再次对营销区域中心空调、分体式空调、会
9、所、样板房照明依据季节进展调整，使其实施3个月以来，降耗效果明显，将水电能耗从平均48975元，降低到平均30598元。 3、工程材料方面，部门于5月份经屡次与地产设计部主管人员沟通，最终在设计部主管人员的监视下，促使施工单位严格根据售后质保要求，配送营销区域工程维护所需光源，并促成地产设计部门在花园城精装修，施工合同中备注明确的质保期间，光源配送要求。仅达成营销区域施工单位质保期严格配送光源一项，为公司节省材料费用8572元，并大大的降低了物业后期维护本钱。 4、部门节能掌握方面：部门从4月份开头建立报事以派工单方式，和材料更换费料回收制度和材料领用登记制度，有序的掌握了材料的使用，从根本上
10、杜绝内部对材料的铺张。 八、本年度部门存在的问题： 1、由于花园城物业工程部xx年才完成组建，虽然团队的成员都来自各个知名的物业公司，职业技能和工作阅历也处于成熟状态，但是磨合成一支拥有高度协作力量和高执行力的团队还有肯定难度，必需有以下几点作为前题： (1)需要得到公司相关领导持续的支持和信任 (2)制造轻松、和谐、但严厉仔细的工作气氛和简洁直接的沟通原则(3)建立公正、公正的鼓励机制和良好的工作环境。才能使工程部成为一支优秀的团队。 2、众所周知工程部作为物业专业技术团队，面临新接收的设施设备，只有在相对熟识设备性能的状况下，才能快速的解决各类设施故障，另一方面工程部门需要和能源部门保持良
11、好的沟通关系，才能保证能源的良好供给，这还不包括团队建立、培训、工程对客协调、整改沟通、工程前期介入、工程物料掌握等，这些都是需要消耗很大精力才能做好的工作。 综合现今工程团队的实际状况(工程人员大多不擅长处理文字工作)，部门需上交公司的各类文字工作、工程各类资料的整理工作就已经消耗了(能处理好上述问题人员)的大局部精力，面临花园城一期的入伙，二期前期工程介入开展等，工作事务的成倍增加，连续保持团队的良好进展和工作的有效推动是有很大难度的，因此部门需配备主管及专职文员才能使xx年部门的各类工作得到高效的推动，才能快速的使工程团队成为一支优秀的团队。 九、年度工作规划： 1、依据治理处进展需要，
12、稳固团队建立，通过持续内部、外部培训，提升部门全员综合技能和效劳水平。 2、与各部门高度亲密协作，做好业主装修治理工作(部门将从装修审图、装修日巡查掌握)。 3、持续仔细开展设施巡查保养规划，保证园区配电、电梯、消防、智能化、给排水等设备设施的稳定运行，做好治理处的核心技术保障。 4、严格执行治理处的工作规划，开展户内工程有偿效劳工作，提升物业治理处经济效益。 5、通过部门工程对客效劳专项培训及内部考核，提升部门工程专业效劳水平，争取xx年客户工程满足度在90以上。 6、持续开展节能降耗工作，对接收的一期设备设施，依据综合衡量适，时进展调整，力争最大程度掌握能耗。 7、持续与工程业务对接部门保
13、持良好的沟通渠道，处理好对治理处运营造成影响的一期工程遗留问题。 8、总结xx年前期工程介入阅历，做好N4N5N14-1的施工现场巡查、施工建议、记录、会议沟通等前期工程介入工作。 小区物业安保主管年终总结2 自今年11月份入职公司以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作状况汇报。 一、自觉加强学习，努力适应工作 我是初次接触物业治理工作，对综合治理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已根本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断把握方法
14、积存阅历。我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观看、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了工作状况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问把握技巧。 在公司领导和同事的帮忙指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的根本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 二、仔细负责地抓好保洁后勤效劳工作。 妇幼保健院的工作是11月份开头交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业学问和治理阅历，当前保洁员缺少，又面临医院评级工作、章主任施加压力的状况下。我主要做了以下2个方面的工作：一是化压力为动力，督导员工搞好医院的保洁后勤工作。二是下底层工作，带发动
15、工的积极性。 三、人员治理 老妇保员工调到新妇保后，工作面积增大，要求增高。员工心情波动，开展工作积极性不高，为此和员工多方面沟通，稳定员工心情，没有影响到工作质量。依据各岗位工作需求状况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，在不增加人员的状况下，根本满意了保洁的运行要求。 现有人员11人，本年度共有2人离职和调职；其中1人调职到老妇保，1人辞退。 四、培训 对新入职保洁人员进展了清洁理论培训并针对不同岗位进展实际操作培训，使保洁员把握保洁工作学问，到达写医院保洁工作的要求。在对保洁员进展医院保洁标准培训的前提下，结合工作中的实际状况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不
16、锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，污迹的处理。 加强了员工考核制度的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监视治理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。 经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有治理摸式和工作程序，人员根本稳定。 五、保洁工作完成方面 （1）完成了保洁人员编制及工作模式的准时修订 （2）完成对医院所负责区域的卫生日常维护工作。 （3）完成对妇保与海关的开荒工作。 （4）完成海关石材晶硬处理，地毯保养工作。 （5）完成医院垃圾的清运工作。 （6）完成医院外围玻璃的2次清洗。 （7
17、）完成海关外围地面冲刷工作。 （8）对海关底下停车场两次的清洗工作。 （9）完成单位临时安作排的清洁工作。 六、主要阅历和收获 在20xx工作二个月以来，完成了一些工作，取得了肯定成绩，总结起来有以下几个方面的阅历和收获： （1）只有摆正自己的位置，下功夫熟识根本业务，才能尽快适应新的工作岗位 （2）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态 （3）只有坚持原则落实制度，仔细治理，才能履行好区域经理职责 （4）只有树立效劳意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。 七、存在的缺乏 由于工作实践比拟少，缺乏相关工作阅历，20xx年的工作存在以下缺乏： （1）对物业治理
18、效劳费的协议内容了解不够，特殊是对以往的一些收费状况了解还不够准时。 （2）医院垃圾袋用量较大，宏观上掌握简单，微观上掌握困难。 （3）保洁工作人员心情简单波动，自身在所管区域与员工沟通上还要下更大的功夫。 八、下步的准备 针对20xx工作中存在的缺乏，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面： 小区物业安保主管年终总结3 时间如梭，转瞬间20xx年工作马上完毕，回首一年来的工作，感慨颇深。自入职xxx工程以来，在效劳中心领导的指导下和各部门的支持和协作下，根本完成了预期工作目标及各项工作规划。工程交付以来，客服部围绕xxx前期物业效劳工作，加强了部门内部治理工作，强化了物业效劳水平，增进与
19、业主的沟通并妥当处理了与业主有关的纠纷，部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作积极性得到大幅提高。 不知不觉中从事客服工作已近四年，感觉每一年就像是一个驿站，可以静下心来梳理疲乏的心情，燃烧美妙的盼望，为来年养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地承受各种挑战，不断地去查找工作的意义和价值，而且总在不断地告诫自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，让别人去说吧。 20xx年6月，我正式升任xxx客服部主管，对于物业客服工来说，整个过程感受最多的只有一个字：烦。我是从一线员工上来的，所以深谙这种感受。作为公司一名老员工，在接任客服主管工作中，我始终在不断地探究，盼望能够限度的化解和
20、消融业主与物业之间的冲突。 许多人不了解客服工作，认为它很简洁、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业学问，把握肯定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会消失很多失误、失职。在每一个新员工上岗之前，我会告知她们，一个优秀的客服人员，仅有娴熟的业务学问和超群的效劳技巧还不够，要不断地完善自身的心理素养，学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，当成是一种享受。对业主要以诚相待，真心为业主供应切实有效地询问和帮忙，在为业主供应询问时要仔细倾听业主的问题，细细为之分析引导，熄灭业主心情上的怒火，防止因效劳态度
21、问题火上烧油引起业主更大的投诉。 本年度部门各项工作如下： 一、标准内管治理，增加员工责任心和工作效率 自参加xxx客服部后，发觉部门内部治理比拟薄弱，主要表现在员工责任心不强，工作主动性不够、工作效率低、办事拖拉等方面。针对上述问题，本人进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准；加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进展点评，有力的鼓励了员工的工作责任性。目前，部门员工工作积极性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。 （二）严抓客服人员效劳素养和水平，塑造了良好的效劳形象。 客服部是效劳中心的桥梁和信
22、息中枢，起着联系内外的作用，客服员的效劳水平和效劳素养直接影响着客服部整体工作。今年下半年以来，我部着重加强员工效劳治理工作，每日上班前部门员工对着装、礼仪进展自检、互检，使客服人员保持良好的效劳形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的效劳素养。部门树立“周到、急躁、热忱、细致”的效劳思想，并将该思想贯穿到了对业主的效劳之中，在效劳中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。 （三）圆满完成xxx一期交房工作，为客服部总体工作奠定了坚实的根底2022年10月中旬，xxx一期正式交房入住，我部主要负责一期入住的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。 （四）亲密协作各部门
23、，做好效劳中心内、外联系、协调工作 客服部的重要职能是联系效劳中心与业主等外部工作，通过反应信息准时为业主供应效劳，本年度累计处理（这个内容自己加） 二、部门工作存在的问题 尽管部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。 （一）员工业务水平和效劳素养偏低。 通过部门半年的工作和实践来看，客服员业务水平偏低，效劳素养不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发大事的阅历缺乏，在效劳中的职业素养不是很高。 （二）部门治理制度、流程不够健全 由于部门在近半年的工作中，主要精力放在了xxx交付的预备工作中，因而忽视了制度化建立，目
24、前，员工治理方面、效劳标准方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到肯定影响。 （三）协调、处理问题不够准时、妥当 在投诉处理、业办法见、建议、业主求助方面的信息反应不够准时全面，接到问题后未准时进展跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥。 三、工作规划要点 （一）连续加强客户效劳水平和效劳质量，业主满足率到达96%以上； （二）加强物业效劳费收费水平，确保年底收费率到达95%以上； （三）加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。 （四）完善客服制度和流程，部门根本实现制度化治理。 （五）亲密协作各部门工作，准时、妥当处理业主纠纷和意见、建议。
25、 （六）加强保洁外包治理工作，做到有检查、有考核，不断提高效劳质量。 回忆2022年，工作中布满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望2022年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将连续团结全都，齐心协力的去实现部门目标，为公司进展奉献一份力气。 小区物业安保主管年终总结4 期货大厦物业治理筹备工作正式启动、至今已有一年。在此期间，物业治理筹备处全体员工在交易所及行政公司各级领导的全面指导下，围围着工程前期工作规划制定及实施、工程及配套效劳优化建议，治理及效劳预算制定及完善、物业效劳人员聘请及团队组建，工程风险评估及掌握，工作程序制定及建章立制、物业效劳所需外委公司接洽
26、及招标、员工系统培训等方面绽开了一系列卓有成效的工作，并都如期地到达了预定的目标。现将20xx年的详细工作总结及汇报如下： 一、工作规划制定及实施 结合期货大厦是XX市重点工程、地标性建筑的实际状况，根据第一太平戴维斯在世界范围内对国际知名建筑胜利推行的治理阅历，并以第一太平戴维斯系统的价值观、使命感及远景目标为蓝图，第一项工作就是制订了细致、可行、有针对性的工作规划，包括人员规划、资金规划、前期介入预备规划，接收规划等等，并围围着规划逐项地稳步开展各项工作。为了保障规划整体的切实可行，在实施期间不断地依据大厦的整体施工进度状况，有针对性的对各项规划进展调整，截至目前为止，物业治理筹备处已根本
27、圆满完成了2022年制定的各项工作规划及目标。 二、工程及配套效劳优化建议 依据期货大厦工程特点及治理目标，根据第一太平戴维斯的治理阅历，积极协作大厦各项招商及规划工作，从日后大厦详细供应的效劳、设施设备的运行、维护、保养等方面，供应了大量的物业参谋效劳建议，为日后为大厦供应高品质的效劳奠定了根底，如今，1618层银行整体装修已接近尾声，地下室食堂土建施工也马上完毕，下一阶段的施工物业将连续跟进并供应全程效劳。 三、治理及效劳预算制定及完善 期货大厦作为XX市的地标性建筑，资金预算必需细致、全面，方能保障大厦在今后的正常运转及供应优质的效劳，资金预算既是物业治理筹备处既定的目标，也是在今后运作
28、过程中需完成的任务，目标要明确、可行，任务要合理并具可操作，物业治理筹备处围围着把期货大厦打造成XX市一流地标性建筑的目标，从实际动身，制定了详实，合理的资金预算并依据实际需要进展完善。 四、物业效劳人员聘请及团队组建 优秀的工程需要优秀的团队才能为客户供应优质的效劳，为了选聘适宜的人才，物业治理筹备处切实遵照行政公司“高素养、重实干、宁缺毋滥”的指示精神，严把人员聘请关。截至目前为止，物业治理筹备处共进展人员聘请近400人次，聘请员工72人，员工的综合素养整体上已到达了预期标准，为打造一支一流的物业效劳团队制造了极其有利的先决条件。 五、工程风险评估及工作介入 期货大厦整体尚未竣工，施工中难
29、免存在着肯定的安全隐患，遵照交易所各级领导始终强调的“安全第一”的指示精神，对工程的施工进展积极的协作和帮助，强化安全防范意识，以保障后期各项效劳的顺当进展，2022年7月22日至今物业治理筹备处先后遵照行政公司的指示，向现场派驻了3批共44名员工，负责现场3f机房的安全保卫、大厦整体的安全巡察及大厦整体采暖运行工作。尤其是采暖运行工作，在大厦尚未竣工、采暖系统并未全面调试的状况下，物业筹备处修理保养部全体员工在行政公司的大力关心和支持下，克制了现场条件苦、面积大、人员杂、通讯难等等困难，边运行边保障，在保证采暖系统正常运转的状况下，大力协作了施工单位的调试及后期装修工作。在市政外网供水温度及
30、流量不稳定的状况下，现场设备防冻工作更是被物业筹备处视为重中之重。截至今日，物业已接收的冷冻机房、盥洗水泵房、空调机房等101处设备机房内的近千余台套重要设备第一次投入试运行，就已胜利实现了连续1500小时无故障运行。同时，物业筹备处员工在采暖运行的同时，更是充分利用一切时机不断深入熟识和学习现场设备的各项技术参数。同时，现场发觉问题，准时通报施工治理单位。几次现场跑水，均因物业巡检准时，从而避开了损失。为保障设备下一阶段能够更安全、平稳的运行，物业筹备处修理保养部已针对现状，提出了合理可行的维保方案。规划在设备安全运行2023小时左右，对设备进展第一次全面维保。目前，技术培训、人员预备等工作
31、已经完备，只待维保工具及材料购回，即可实施。有了以上这些先期进入现场的珍贵阅历。下一阶段物业全面接收时大规模人员进驻将更加顺当。 六、工作程序制定及建章立制物业治理 筹备处充分利用了大厦竣工前时间相对充裕的有利条件、根据行政公司制定的方向、结合工程的实际状况，从满意日后各项工作能够顺当开展动身，以第一太平戴维斯胜利推行的制度为根底依据，充分吸纳了kpi、sla、iso等国际上先进的治理元素，制定了200余项，近2万字的规章制度。各部门、各岗位，全都建立了系统的工作手册，各项工作的详细操作及流程都做出了细致地规定，各项工作应到达的质量都提出了详细的要求。为今后物业工作的正常运转供应了全面、优质的
32、文件体系保障。如今，物业治理筹备处的各项工作已全面地走上了正轨，整体上连续向预期方向稳步前进。 七、物业效劳所需外委公司接洽及招投标 依据后期物业效劳工作的需要，需要外委公司但当一局部的详细工作，对此，物业治理筹备处根据制定的工作规划并遵照上级领导的指示，与各外委专业公司进展了接洽和联系，依据工程实际需要，截止目前为止，已对局部外委工作绽开了招标工作，在详细实施过程中，依据物业治理筹备处的前期预算和外委公司的标书，制定了合理的评分细则，并融入了作业现场抽查等先进举措，科学、缜密地对投标单位进展了考察，以保障招标结果的公开、公正、公正。 八、员工系统培训物业治理 筹备处的目标是将期货大厦打造成X
33、X市闻名的地标性建筑，代表业内的最高水平，一流工程的核心保障就是拥有一流的效劳团队，物业治理筹备处一贯高度重视对员工的培训工作，从物业筹备工作伊始，就安排对到岗的员工开展系统的培训工作，2022年，共进展各类培训60余次，员工受培训时间平均到达40小时以上。通过培训，员工的技术、理论水平均得到了较大的提高，团队整体素养得到了进一步的提升。 九、下一阶段工作展望 随着大厦竣工日期的日益接近，物业治理筹备处下一阶段的工作将更多的以实际操作为主。有了前期充分的预备，我们对下一阶段的工作布满信念，对于今后的工作，物业治理筹备处将从以下几个方面绽开： 1、塑造XX市地标性建筑充分发挥期货大厦先进的硬件优
34、势，通过科学标准的软件治理，将期货大厦胜利塑造成XX市知名的地标性建筑，并发挥出知名品牌所应有的价值，将大厦前期工程的巨额投入，转变为日后丰硕的长期回报。 2、打造精英团队在日后的团队建立中，本着客户至上，效劳为本的理念，谨记“注意细节、力求完善”的宗旨，深挖效劳细节，坚固树立效劳意识，将物业治理筹备处物业治理筹备处打造成一支业主信任、客户满足的效劳团队。 3、大厦风险掌握作为期货交易平台的所在地，物业治理筹备处物业治理筹备处将重点对交易平台运行安全、人员安全及建筑主体安全供应全面的保障，将各项风险掌握到最低，安全工作将是今后工作的一个长期重点。 4、物业接收与运行物业治理筹备处将全面进入并与
35、大厦施工单位实现无缝连接，实现治理平稳过度，设备运行顺当更迭，使大厦竣工伊始，就有系统的物业治理为其供应全面的保障。 以上，是物业治理筹备处2022年工作的概况的总结，20XX，是至关重要的一年，在这一年里，大厦整体施工进入尾声，各项大的施工工程马上圆满完毕，大厦第一阶段的工作马上成功完成。如今，大厦的其次阶段工作已顺当启动，物业治理筹备处已开头全面运转。大厦全面竣工后的其次阶段工作也已箭在弦上，蓄势待发。物业治理筹备处也已做好了预备，我们坚信，有行政公司为核心运筹帷幄、驾驭全局，有物业治理筹备处全体员工同心同德、锐意进取，大连期货大厦，必将会在新的一年里，作为XX市最刺眼的地标建筑，巍然耸立
36、在星海湾畔。 小区物业安保主管年终总结5 时间飞逝，20xx年马上完毕。在这一年里，工程部全体员工在公司的质量方针指引下、在公司和工程领导正确指导下，以及同各部门的亲密协作、团结全都下，圆满完成公司领导交付的各项工作任务，将资产治理理念落实到实际工作中。保证了大厦全部设备的安全运行。 今年是我从事物业工作以来一个新的挑战。以往的物业都是效劳类型，现在的工程是资产治理。和物业治理比起来资产治理涉及面更多。担当的责任更大。虽然在每一个环节、每一项工作都是比拟慎重地，仔细的去布置、去完成，但是仍旧未能避开疏忽与漏洞，留下一些缺憾，虽然这些缺乏未给整体工作带来大的负面影响及损失，但也应当引起高度的重视
37、，给自己今后的工作积存一些阅历，知道了自身的缺乏有助于今后工作的安排，提高工作质量。20xx年是物业公司由前期接收验收遗留问题整改的跟进向效劳转型的一年。作为资产治理型的物业公司，在这一年里担负着更多的责任。首先业主股权的转让；物业公司要协作业主对转让的工程环节进展跟进。从前期收集原始资料到后期协作交楼、收楼大量的工作需要物业协作。尤其是工程部。一方面要跟进前期遗留问题的整改工作，一方面要保证大厦设备设施正常运行。在此根底上协作业主相关部门对全部设备进展查验、记录。并对整改完成的工程准时消项更新记录，并向业主汇报。在这项工作中工程部克制人员流失大等相关因素的影响圆满的完成了领导交给的工作。另外
38、大厦全部的设备设施、供货合约均已到了质保结算期。由于物业的效劳性质，物业要对全部厂家前期整改工作进展跟进确认，并给出专业的意见。工程部管辖着全部设备设施，工程部的意见尤为重要。给出的每一点建议均代表着物业公司。因此各专业工程师、主管都是本着严谨的工作态度仔细认真的审核，到现场逐一查看。充分表达了专业的公司应有的素养。 日常工作中，工程部全体员工严格遵守公司的各项规章制度，严格根据“四个凡事”的要求去做。能够仔细传达、贯彻公司的各项指示精神，完成各项工作任务。仔细对待工程检查中提出的问题和整改意见，结合实际，仔细整改和执行。在各级领导的帮忙下，我们标准了各种表格、记录的填写，完善了库房治理、为日
39、常安排工作和用电数据分析供应了有效、精确的依据。并将各种制度张贴上墙，以便每位员工准时学习、检查和要求自己。 电气专业严格遵照公司安全手册，严格执行配电系统运行维保的标准要求、参照年度工作规划，完成大厦核心配电室设备的运行、检修和清扫工作，同时对各楼层配电竖井内母线插接箱、配电柜按维保规划定期进展了保养。其中除大厦配电室以外的配电设备全年内保养次数均超过四次。检修保养过的配电柜总数在300面次以上，配电箱达500多面次，修理单报修除了1000张以上。针对供电、供水、电梯、空调、通风、排污、照明、消防、安全、监控、楼宇等系统故障随时处理300多项以上，提高设备运行完好率，为客户供应良好的办公环境
40、奠定了根底。依据周，月，季及半年的设备设施修理保养规划，有针对性的安排日常修理任务。做到日常修理工作的规划性，合理性，准时性。依据工程部的有关规定和年度维保规划，电气专业安排日常巡检，对相关设备，变配电室、应急发电机系统、各类电动机、照明系统、强弱电竖井、空调新风系统、电梯机房动力设备、消防、楼宇自控、安防监控、卫星和有线电视、电话和网络、停车治理系统、等做到全面细致地维护保养，保证设备设施的安全使用和有效运行。在没有签署消防维保合同，电气专业在下半年又加大对消防设备的检测力度，每月对局部消防联动系统进展分区检测。发觉问题准时整改，从而保证了大厦消防报警系统及消防联动系统始终保持在良好的运行状
41、态，对大厦的消防播送系统进展检修及整改，保证了十一月份的消防疏散演习顺当完成。全年联合保安部对大厦消防报警系统及大厦消防联动系统进展全面检测两次，对大厦公共区域和客户单元内检测烟感探测器总数约650多个左右，手动报警器约70个左右，消防电话50个以上、声光报警器、电梯五方对讲系统及地库三层及地下二层的消防卷帘门，温感探测器，消防播送，消防水泵等消防设备的系统联动。使整座大厦的消防设备工作处于正常状态，保证大厦的消防安全。 本年度培训状况：加强培训力度提高员工技能、应对力量及工作态度为了提高电气专业学问技能，依据公司会议精神又重点对员工进展了如何关注细节及如何提高执行力等专题培训，今年班组共进展
42、专业培训十余次，请厂家培训二次，其中安全操作和专业学问占培训总时一半以上，做到把人身及设备安全放在首位，力争部门每个员工都能从思想上重视、并落实到实际工作中。为了协作工程部部门建立，工程部内部加强多元学问的培训，争取培育出一专多能的技术骨干。 协作甲方施工改造以及比拟大的修理工程：在没有影响大厦正常运行修理的前提下，强电专业还协作甲方完成了新增配电室增容改造工程，并应客户需求完成了a楼层电量增容工程，保障了客户准时入住和电能接驳，提高了大厦的整体出租率。 跟进大厦前期遗留问题整改：在保证大厦电气设备正常运行的前提下，电气专业还长期不乏余力的跟进大厦前期接收验收时的遗留问题，消防系统施工缺陷问题
43、、安防监控系统的盲区掩盖问题、楼宇自控的不完善、比拟严峻的4台制冷机组供电密集母线运行时发出异响，严峻影响运行安全，随时可能造成设备财产损失，电气专业对此事项长期跟进和催促厂家进展整改。对于其他工程都提出了不同的建议和整改方案供甲方参考。 二装施工治理方面：大厦今年二次装修客户不多，但工程部从客户使用角度考虑，结合大厦的系统设备安全，帮忙削减或消退不必要的安全隐患，替客户把关，依据装修标准严格掌握。日常增加巡检人员，周六日安排值班。加大对二次装修的治理力度，共查出须整改工程约40余项，施工违章30余次，勒令停顿施工3次以上。同时，加强对电气等管线隐藏工程检查力度，杜绝二次装修对大厦电气系统的破
44、坏，协调客户电力进户线路敷设到工程验收全进程，严格掌握施工质量，消退消防隐患，为客户营造一个安全舒适的办公环境。 在能源治理、降低消耗方面。我们对大厦内的公共电气设备、设施进展摸底排查，并对每月的能耗进展统计。由于目前租户少使用率低，我们实行削减空置楼层公共区域照明、合理的削减大型设备使用台数等方法降低能耗。 1、将车库照明在保证合理的照明前提下，通过楼宇系统分时段进展掌握。 2、对大功率机电设备加强巡查，确保电机处于良好的运行状态，提高效率。加大掌握设备的维护，削减大功率设备的起停次数，降低功耗。 环境卫生和设备卫生方面。将大厦内的公共设备设施分为公共责任区和个人责任区，每个责任区都有专人负
45、责。每日都要清洁公共区域内的卫生和设备的卫生。定期清洁个人管辖范围卫生并定期检查，保证配电室内和设备间的设备干洁净净，设备无油渍、卫生无死角、保证设备正常运行。 一年来，工程部的全体员工尽心尽力地为大厦做了大量的工作，不管是分内还是格外的工作都能积极主动的去做，但是有些工作还是存在缺乏，与公司的要求存在差距。我们将在今后的工作中，仔细的去弥补缺乏，进一步提高每位员工的思想素养及个人的技能，为公司的进展做出最大的奉献。 明工作重点： 1、强化安全教育，将安全放在首位，通过本部门内部培训及跨部门培训使每一个员工能把安全思想落实到实际工作中去。 2、加强部门治理，建立、完善考核制度，责任落实到人。切
46、实做到凡事有章可循、凡事有人负责、凡事有人监视、凡事有据可查。 3、落实全年的培训规划，从专业技术、规章制度到治理技巧全面提升部门人员的整体素养 4、跟进各施工单位质保金结算事宜 5、做好全年度节日的安全检查及应急物品储配 6、高标准落实维保规划的执行，并由专业工程师监视 7、跟进各相关厂家的维护保养工作，并对维保过程、结果监视检查。 8、准时精确专人接听报修电话，处理各类报修，准时率到达98%以上，返修率不高于5%。 9、做好备品备件的选购规划、审批工作。合理的、最大限度的降低库存。加强对库房治理，做到洁净、干净、条理清楚、标识精确，便于查找核对。 10、跟进二次装修工作，严格根据流程进展全程监视。 11、协作安保部做好消防测试、演习工作，并对发觉的问题跟进整改。 12、完善设备档案的统计工作。 13、对大厦公共区域、设备机房墙面、地面进展修补粉刷。 14、协作工程改造工程执行跟进工作。