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1、 大学生实习工作总结汇总5篇 经过了几个月的实习，使我得到了不少的感悟，与工作阅历。这一份工作是我的第一份工作，也是我走入社会的第一步。这一步对我既有兴奋、奇怪，又有恐惊与迷茫。但经过自己的不断努力和奋斗，最终战胜了这个困难。走出了了自己人生的第一步。以下是我在工作中的感悟总结。 我作为一位监理人员，不但要求要有坚实的专业学问，还要有良好的说话语言表达技巧，更要拥有较强的沟通和交际力量，由于监理人员是业主的雇者，是享受重大权利者，它就像法官，具有极高的权利与打算权，是公正与正义的化身。因此，作为每一个监理人员不但要有扎实的专业学问，还要懂得法律学问。比方说有些时候，施工单位为了偷工减料，会在送
2、检的文件资料中做手脚，有意违反规定和规章制度，这个时候相当于是设置了一个陷阱让监理员来踩，作为一名监理员，这个时候就应当明确监理员的职务和要领，以及熟悉到问题所在和相应的标准制度，基于这些，监理员是肯定不能再文件上面签章确认通过的，由于一旦盖章后，文件是具有法律效力的，假如该工程工程消失了什么样的问题，监理员是要负重大责任的，而且万一问题特殊严峻的话，谁来担当后果，谁都负不起这样的责任;但是不签章的话，施工单位又会找一些借口和理由来搪塞监理员，或者是硬钻牛角尖，所以，这样的状况下，作为一名监理员，必需找到相关的法律条文作为说话的依据，与施工单位人员周旋究竟，切实的保证工程工程的质量牢靠和进度掌
3、握。 做监理工作肯定要学会法律，不会法律的话，一旦遇到工程纠纷就不会做到公正公正。学会了法律不但可以处理工程纠纷，还可以自检自律。做监理要参与有关合同方面学问的培训学习，每位监理员对合同都要有所了解;监理人员要仔细学习和熟识监理合同和有关工程建立方面的合同，明确而糊涂地熟悉合同中所给予自身的责任、义务和权利。在监理工作中既要全面履行合同给予自身的责任和义务，又要正确行使监理托付合同中给予自身的权利，以合同为依据处理问题。监理人员也只有熟识了这些法律、法规和政策，明确了合同中规定的责任、义务和权利，才能合理地运用自身把握的专业技能，慎重、勤勉地为业主供应与其水平相适应的效劳，公正维护各方的合法利
4、益。另外，我发觉监理单位除了三大掌握，治理，一协调外，还必需非常重视安全建立，规定工地上全部的工作人员必需持证上岗，戴好安全帽，随时检查工地里各种材料、设施的安置状况;此外，工程还实行见证取样和送检的规定，见证人员便由该工程的监理单位具备施工试验学问的专业技术人员担当，检测和负责该工程的质量监视。生命只有一次，金钱是买不到生命的，所以留意安全人人有责。在实习过程中，我听说过，也亲眼看过安全事故的发生。在别的工地的施工人员由于没有留意安全，结果造成员工宿舍着火，幸好没有造成人员的伤亡。在这一次的大事，监理工程师和业主都很重视，立刻以这一件事故为警告，对自己的工程做一次认真的安全检查。从中我也在这
5、一次的检查学到了不少的安全事项，为了做好自己的工作，我努力的学习安全标准，在每次的监理巡察中做到认真、仔细，不放过每一个安全隐患。虽然工作过程比拟辛苦与困难，施工单位往往认为小题大作，对一些安全隐患屡次不改。这由于涉及到施工方的利益。但作为监理人员要做到自己的责任，严行催促施工单位准时落实安全隐患的整改。只有在一个安全的工地，人员才能放心的工作。预防事故的发生，没有事故的发生不但爱护了生命，而且对工程的进度就有了保障，对施工单位，监理单位与业主都有好处。 在实习的过程中，我在指导师傅的带着下，从熟识施工图纸、施工合同、监理工作制度、监理规划、监理实施细则、相关规程标准开头，逐步熟识了本工程的建
6、立状况，初步把握了工程监理工作的根底学问和操作的根本程序，吃住都跟随在一线的施工单位人员，在工地上，通过现场直接参加，学习怎样进展、治理、处理实际工程工程建立过程中消失的问题;积极参加每一次的监理例会，学习怎样协调各方关系，以及分析工程施工的质量、进度状况，并针对存在的质量问题提出改良措施。在现场做现场监理员的我，主要负责工程工程建立现场的安全巡检;检查承包单位每日投入工程工程的人力、机械等，按设计图纸及相关标准对施工单位施工过程进展检查和记录。通过这些工作实践，我加深了对工程监理的熟悉，明确了自己在实习中应当把握和学习的学问，同时通过实践也在肯定程度上加深了再学校学习到得相关理论学问的理解和
7、运用，通过这些实践更是增加了自己的实际动手操作力量，提高了自己的力量，根本到达了实习的目的。为期半年的监理实习生活完毕了，在这半年的时间里通过实践，切身的参加到生产建立当中，近距离的观看，让我对书本所学的学问有了更深层次、更真实的了解，所谓实践是检验真理的唯一标准，这一次是理论与实践想结合的过程，我深深的感觉到监理工作的重要性：工程工程建立监理是一项社会化、专业化的高智能效劳工作，它要求监理员在建立过程中利用自己的工程建立方面的学问、技能设阅历为客户供应工程监理治理效劳，妥当协调处理好工程建立过程中遇到的各类问题，实现工程建立目标。因此，作为一个合格的工程监理员必需具备扎实的专业学问和技能、工
8、程治理学及相关法律法规等各类学问，同时要求监理员具备较强的组织协调力量及应变力量，从而确保能够沉着的面对工程建立中各种各样的问题。 为此，工程监理员必需要加强行业内部的学习，建立合同文件，熟识设计文件，熟识技术规程、标准和质量检验标准，熟识监理治理标准和监理文件，熟识施工环境和条件，仔细履行职责，正确运用权限，促使业务工作力量和监理水平不断的提高，在为业主供应高水平专业效劳的同时，也为施工单位供应效劳，要在技术上和施工组织治理上为施工单位出谋划策，帮忙施工单位解决在施工过程中遇到的问题和困难，仔细细致的做好各方面的监理工作，力争使工程监理行业有一个更加美妙的将来。 在实习期间我也发觉了自己的许
9、多缺乏，需要加强学习，在工程领域的新技术、新工艺、新材料、新工程层出不穷，工程技术标准、规划也是时有更新，新技术新要求日新月异，这都要求我们必需常常学习，不断提高自身的业务素养，道德素养，这样才能做一个合格的工程技术工，才能为建立单位和业主供应更好的效劳。 在实习的过程当中，我积极学习和阅读了一局部施工阶段的监理资料，还特地购置了监理方面的书籍，加强理论与实践的结合，这使我对监理资料的治理有了一个总体的认知。期间我接触过的监理资料包括：监理规划、监理实施细则、工程进度规划、监理工程师通知单、监理工作联系单、监理日记、监理日报、工地例会文件等。另外我还有阅读施工单位的施工组织设计，懂得了每一个工
10、序每一局部的要求都该按标准明确表示。实习中，我除了将自己在书本上学到的东西应用于实践外，我非常留意学习书本上没有讲到但在实际操作中却非常有用的东西，对于监理单位的运作，监理人员的主要工作我也得到了初步的熟悉，施工中的每一个工序，我都有了一个大范围的概要了解。 虽然，我在工地是以一个实习生的身份来学习，很快乐也很感谢学校和监理单位能给我实和能现场监看，还供应图纸让我来核实检查的时机。虽然工作环境是很艰难的，但正是这样让我明白：作为现场监理员，与施工单位同在建立生产第一线，必需要有不怕苦、不怕累，艰难奋斗的精神，更要做到慎重严谨，仔细对待施工过程中消失的和能猜测发觉的各种潜在小问题，防止问题因小不
11、治而演化成大问题，造成人力、物力、财力各方面的损失。实际操作过程但中，不单只是用眼去看，更要专心去看，带着问题，仔细的检查。处理资料，处理问题，应站在当事人的角度去考虑，即是自己的话，又会怎样去处理，这是本次实习给我最大的收获和感受。 大学生实习工作总结2 曾经的自己幻想我在毕业之后能够找到一份好的工作，能够更好的实现自己的人生价值，现实状况下，我对自己说，我需要更加不断的努力了，只有这样，自己才可以做的更好，只有这样，以后的道路才不会曲折，才会更加完善的消失在我的面前。不过现在这一切都是梦想，不切实际，我会始终不断的努力下去，做好自己，才能够努力，我信任自己可以做的更好的! 我在酷暑中迎来了
12、作为大学生的第一个暑假，固然，也是我第一次经受社会实践。对于一个大学生而言，敢于承受挑战是一种根本的素养。虽天气酷热，烈日当头，我毅然踏上了社会实践的道路。想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，熬炼自己的才能，培育自己的韧性，想通过社会实践，找出自己的缺乏和差距所在。 自从走进了大学，就业问题就好像总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。在现今社会，聘请会上的大字报都总写着“有阅历者优先”，可还在校园里面的我们这班学子社会阅历又会拥有多少呢?为了拓展自身的学问面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的阅历，熬炼和提高自己的力量，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，
13、能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我来到了开大建筑公司，开头了我这个假期的社会实践。实践，就是把我们在学校所学的理论学问，运用到客观实际中去，使自己所学的理论学问有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应当与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打根底。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。由于环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。 在中国的经济飞速进展，又参加了世贸组织后，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的时机的同时，也有了更多的挑战，前天才
14、刚学到的学问可能在今日就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的学问，还要不断从生活中，实践中学其他学问，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。 在实践的这段时间内，这些都是在学校里无法感受到的，在学校里或许有教师安排说今日做些什么，明天做些什么，但在这里，不会有人会告知你这些，你必需要知道做什么，要自己地去做，而且要尽自已的努力做到最好。在学校，只有学习的气氛，究竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提
15、高自已的力量!记得教师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还终归保持着学生的身份。接触那些刚刚毕业的学长学姐，他们总是队我说要好好珍惜在学校的时间。在这次实践中，我感受很深的一点是，在学校，理论的学习许多，而且是多方面的，几乎是面面俱到;而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的学问一点都用不上的状况。 我也从工作中学习到了人际交往和待人处事的技巧。在人与人的交往中，我能看到自身的价值。人往往是很执着的，可是假如你只问耕耘不问收获，那么你肯定会交得到许多朋友。对待朋友，切不行斤斤计较，不行强求对方付出与你对等的真情，要知道赐
16、予比获得更令人快乐。不管做是事情，都必需有主动性和积极性，对胜利要有信念，要学会和四周的人沟通思想、关怀别人、支持别人。打工的日子，有喜有忧，有欢快，也有苦累，或许这就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有过这种感觉，但总的来说，这次的打工生活是我人生中迈向社会的重要一步，是值得回忆的。 现在想来，暑假的打工生活，我收获还是蛮大的。我所学到的生活的道理是我在学校里无法体会的，这也算是我的一份财宝吧。现今，在人才市场上大学生已不是什么“抢手货”，而在每个用人单位的聘请条件中，几乎都要求有工作阅历。所以，大学生不仅仅要有理论学问，工作阅历的积存对将来找工作也同样重要。事情很简洁，同等学历去应聘
17、一份工作，公司固然更看重个人的相关工作阅历。就业环境的不容乐观，竞争形式的日趋剧烈，面对忧虑和压力，于是就有了像我一样的在校大学生选择了暑期打工。暑期虽然只有短短的1个月，但是在这段时间里，我们却可以体会一下工作的辛苦，熬炼一下意志品质，同时积存一些社会阅历和工作阅历。这些阅历是一个大学生所拥有的“无形资产”，真正到了关键时刻，它们的作用就会显现出来。 回想这次社会实践活动，我学到了许多，从我接触的每个人身上学到了许多社会阅历，自己的力量也得到了提高，而这些在学校里是学不到的。在社会上要擅长与别人沟通是需要长期的练习。以前没有工作的时机，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很为难的
18、。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，事半功倍。别人给你的意见，你要听取、急躁、虚心承受。 在工作上还要有自信。自信不是麻木的自夸，而是对自己的力量做出确定。社会阅历缺乏，学历缺乏等种种缘由会使自己缺乏自信。其实有谁一生下来句什么都会的，只要有自信，就能克制心理障碍，那一切就变得简单解决了。学问的积存也是特别重要的。学问如同人的血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了学问，头脑就要枯竭。这次接触的酿造业，对我来说很生疏，要想把工作做好，就必需了解这方面的学问，对其各方面都有深入的了解，才能更好地应用于工作中。这次亲身体验让我有了深刻感受，这不仅是
19、一次实践，还是一次人生经受，是一生珍贵的财宝。在今后我要参与更多的社会实践，磨练自己的同时让自己熟悉的更多，使自己未踏入社会就已体会社会更多方面。 这一次暑假实习，对我来说是一次人生前进中珍贵的财宝，从今以后，我感受到了什么才是生活，什么才是将来我要做好的。我信任自己在不远的将来能够做的更好，只要自己努力了，我知道自己可以很好的完成自己将来的工作，只要始终不断的努力下去，坚信自己可以做的更好，这才是我最自信的地方，我可以的，只要我努力了，我就会胜利，我可以的! 大学生实习工作总结3 回忆我的见习期生活，感受很深，收获颇丰。这一年在领导和同事们的悉心关心和指导下，通过我自身的不懈努力学习和钻研，
20、我很快把握了现场施工技术，同时制造了肯定的经济效益。 我在公司指导教师的热心指导下，积极参加公司日常技术相关工作，把书本上学到的理论学问对比实际工作，用理论学问加深对实际工作的熟悉，用实际验证所学的理论学问，努力快速积存现场工作中的阅历，让自己更快更好的融入到工作中去。 现场思想政治的学习让我的思想理论素养得到不断的提高，我认为勤勉的的精神和爱岗敬业的职业道德素养是每一项工作顺当开展并最终取得胜利的保障。所以在见习期间，我工作积极努力，吃苦耐劳，能很快适应现场的艰难环境，与同事相处和谐，努力提高自己的组织力量。在业余时间，我努力学习工程造价、现场治理，为后期能更好的工作打下坚实根底。 一分耕耘
21、、一分收获，成绩是对我一年来全部努力的确定。我努力办理工程经济签证，在一年的时间里为公司经济效益达三十万余元，得到领导的全都好评。 一年的见习期马上完毕，我深深地了解，我今日的成绩和进步与领导的指导和帮忙是分不开的。今后，我将进一步加强技术学习，扎实工作，充分发挥个人所长，为公司再创佳绩作出奉献! 大学生实习工作总结4 转瞬已经一个月了，曾经思念睡觉睡到醒的，。但是现在农行紧急有序的实习生活让我一改从前自由散漫的，自觉融入到这个优良的中去。生活节奏变得规律，每天准时上下班，上学时候的散漫、轻松的一去不复返。我是在西的新街口支行实习,报到的,有点紧急，也有点感动，我受到了顾行长的热忱接待,他与我
22、进展了一番意味深长的谈话.从他的话语和笑容中我能感觉到这个和谐而又热忱的团队。随后行长安排我对公效劳的。在师傅和的关怀和支持下，我各方面进步都很快，对工作也有了一个全新的。在银行工作首先要抱着“认仔细真工作，堂堂正正做人”的原则，在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。上班期间要仔细准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事.一颗急躁的心归于安静，但不缺乏激情。从走入的我有一颗担心静的心，而从事工作后，我最大的就是的进展和力量的进步不仅需要超群的技能，更需要对工作的忠诚和以工作为中心的，即做事能沉得下心。这主要表达在日常工作的很多上，从细节处入手。在金融剧烈的今日，除了要加强自己的理论素养和平外，更应
23、当加强自己的技能水平，这样我们以后才能在工作中得心应手，更好的为广阔客户供应便利、快捷、精确的效劳。同时，我也领悟到学生和社会工的区分。工作说不辛苦那是假的，参与工作后让我进一步领悟到生活中的本质东西，即你要，你想得到你所盼望的状态，首先你必需付出12分的努力，()。实习以后，我才真正体会挣钱的来之不易，而且开头有意识地培育自己的力量。“在里学的不仅是学问，更是一种叫做的力量”。参与实习后才能深刻体会这句话的含义。除了和计算机操作外，课本上学的理论学问用到的很少。在这个信息爆炸的时代，学问更新太快，靠原有的一点学问确定是不行的。我要在以后的工作中勤于动手渐渐琢磨，不断不断积存。遇到不懂的地方，
24、虚心请教他人，并做好仔细的去理解。没有自学力量的人迟早要被社会所淘汰!这次实习，除了让我对农业银行的根本业务有了肯定了解，并且能进展根本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名始终生活在单纯的大学的我，这次的实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了根底。我觉得工作后每个人都必需要坚守自己的职业和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从师傅那里深有体会。比方，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己熟悉的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是急躁的解释为什么必需得这么做。现在银行已经类似于效劳行业，所以职员的
25、工作态度问题尤为重要.从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的学问是有肯定距离的.。虽然这次实习的业务多集中于比拟简洁的前台对公业务，但是，这我更深层次地理解银行会计的流程，核算程序供应了极大的帮忙，使我在银行的根底业务方面有了一个比拟全面的了解。尤其是会计分工，对于农业银行防范会计风险有着重要的意义，其起到了会计之间相互制约，相互监视的作用，也有利于削减的发生，避开错帐。俗话说，千里之行始于足下，这些最根本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以根底的实务尤其显得重要.从这次实习中，我体会到，假如将我在大学里所学的学问与更多的结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理根本实
26、务的力量与比拟系统的专业学问，这才是我学习与实习的真正目的。我最把撒哈拉沙漠变成人们心中绿洲的三毛，也最观赏她一句话：即使不胜利，也不至于成为空白。胜利女神并不垂青全部的人，但全部参加、尝试过的人，即使没有胜利，他们的世界也不是一份平淡，不是一片空白。实习的工作是劳碌的，也是充实的。生活的空间,须借清理 挪减而留出，心灵的空间，则经思索领悟而扩展。当我转身面对时，我发觉自己不再陷身在阴影里。我开头学着从看似机械重复的实习工作中，我欢乐实习工作着，游刃有余。附：最烦琐的事授权，每天至少说上几十遍。最过瘾的事盖章，“砰砰”的很有气概。最好玩的事校对印章，视力。最刺激的事等运钞车，荷枪实弹的护卫好威
27、猛。最有意思的事带客户验证保险箱的指纹。 大学生实习工作总结5 一、实习目的 我此次实习的单位是杭州长客旅行社有限公司，实习岗位旅游参谋，实习时间为2022年2月17日至2022年3月15日。毕业实习是大学生在校学习期间最终一个重要的综合性实践教学环节，目的是培育我们独立、综合运用所学专业的根底理论、专业学问和根本技能;一方面提高我们分析、解决实际工作中遇到问题的力量;另一方面提高我们的沟通力量和职业道德素养。通过在实际工作单位，检验对所学学问的运用力量，从而完成从学习环节到工作岗位的初步过渡，并为毕业后从事相关职业岗位工作和学习奠定坚实的素养根底。初步熬炼和学习实践工作力量，增加职业责任感，
28、团队协作意识，拓宽自己的视野。 二、实习内容 杭州长客旅行社有限公司是经省、市旅游局批准成立的股份企业。主要承接国内旅游观光，定房、度假疗养、商贸会议、文化沟通及其他托付效劳工程。拥有雄厚的经济实力及颇具规模的旅游车队，拥有一批敬业尽责的治理人员和训练有素的导游业务人员。杭州长客旅行社为杭州最早发起乌镇一日游的旅行社，也是第一家发起横店旅游的杭州外乡旅行社，目前公司的特色线路以乌镇一日游，横店一日游和横店二日游为主，同时兼营杭州旅游和杭州周边旅游业务，例如杭州西湖一日游，千岛湖一日游，黄山二三日游等热门旅游线路。 首先实习的是负责前台接待和询问的工作，在这项工作中我首先是要充分了解旅行社推出的
29、线路，如线路的行程如何安排、住宿状况、交通工具、游玩景点和要留意的事项等等。对线路的安排工作，部门经理让我渐渐看别人怎么做的，在经过两天的学习后，我对产品线路安排工作已经了解的几乎差不多了。产品对于一个公司的存活起关键性作用。旅游线路就是一种旅游产品，由于旅游产品简单被别人抄袭。我发觉旅游企业一般不把线路安排透露给同业竞争对手。对于线路安排要留意的问题有下面几点：首先，要遵从客人要求，根据客人要求安排线路，诸如一些忌口忌讳的事情要提前向客人询问。其次要留意时间紧凑，让客人在合理的时间以及金钱内巡游完他们想巡游的地方。再次是线路安排人员要对地理学问相当了解，并用适宜、美丽的语言把线路向游客描述出
30、来。最终，也是最重要的一点，那就是合理。在这里合理的含义是指合情合理。 其次阶段，负责参谋的工作，刚开头是先跟着老员工，渐渐熟识一切状况，如简洁的接机和送机工作和如何做好一个地接和全陪工作等等。随着跟团次数的增加使我对旅行社的工作任务也相当了解，接着就开头做旅行参谋的工作。着手计调业务。它是指计调部门为业务决策而进展的信息供应，调查讨论，统计分析，规划编制等参谋性工作和为实现规划目标而进展的统筹安排，组织落实、业务签约，协调联络，监视检查等业务性工作的总和，即安排好旅游者的接待工作，使他们能够进得来，出得去，住得舒适，吃得满足，玩得快乐，觉得此次旅游的确是一种享受。 三、实习总结 1.这次的实
31、习不仅让我有和外国旅客沟通的时机，还使我对旅行社这一行业有了肯定的了解。在旅游业这样的效劳性行业所需要的人才不仅是要有肯定的专业学问，还需要你懂得如何为人处事和接人带物，以及对旅行社顾客的急躁以及责任心。真正到了实践中我才真正发觉自己学识的浅薄，阅历的缺乏和稚嫩不成熟。让我们进一步的稳固和理解学校所学学问，培育和提高学生的力量，理论联系实际等等。我信任，在实习期间所学习到的社会阅历和团队精神将会使我终身受益。 2.权衡好独立和求助。在实习过程中，不能过分依靠其他人，要有独立性，事事亲历亲为，自己主动去发觉问题，并解决问题，这样才能获得最直接的阅历。其次，作为一名实习生，在一无所知的状况下，为了
32、能尽快熟识业务流程，求助他人是极其重要的一个方面。三人行，必有我师，在工作上，有问题要大胆问，不要胆小不敢问更忌讳不懂装懂，自作主见。我们在为旅客供应效劳的同时也是学习的过程。市场需求不断变化，要求旅游效劳人员依据顾客需求不断学习新学问，提高新技能，有较强的适应力量。 3.沟通技巧。从事旅游效劳行业，接触最多的就是客人。所以我们肯定要学会怎样与游客进展沟通，如何让自己说出的语言让客人听得舒适，听得快乐。经常我们的一句话可以影响客人对旅行社的整体印象，甚至影响客人成天的心情。比方在接团的过程中，由于天气热，排队时间长，我们就要不断的劝慰客人，并捧来扇子给他们，许多客人玩完回来筋疲力尽，心情烦躁，
33、我们也要适当安抚，问一问累了吧，要不你们先上车休息一会吧。对仍旧很兴奋的游客可以问问今日逛了几个馆，好不好玩啊等等，相互沟通，能使客人对你产生好感。 4.对自己的行为负责。在工作环境中，我们得学会对自己的行为买单，没有人会对我们像在学校一样这么宽容。犯错了，在学校里大家觉得还是学生，会轻易谅解你，在工作中，任何错误都会给公司带来损失，连累同事的进度。所以，在工作中肯定要仔细负责。比方，刚开头我实习的时候由于班车没赶上，迟到了几分钟，但这几分钟我或许就损失了和一位客户沟通的时机，几分钟让自己的形象大打折扣，所以从那次以后，我都会提前到达公司。 实习只是一个铺垫，工作后真正进入职场，我们将会面临更大的压力和挑战，但我信任这次实习过程中把握的软素养将是我今后职业生涯中不行或缺的。在今后的日子里，我还要连续学习，多接触社会，不断提高自己，为今后的踏入职场奠定扎实根底。