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1、 培训方案策划书范文汇编六篇 一、活动主题： “礼尚”往来，促和谐 二、活动背景： 从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素养的外在表现。 从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中商定俗成的示人以敬重、友好的习惯做法。 从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进展相互沟通的技巧。 作为21世纪大学生，学会如何正确地运用礼仪是我们必需把握的社会技巧之一。 作为青年志愿者协会的一份子，更应当懂得礼仪方面的学问，我是志愿者，我傲慢！ 三、活动主办方： 青年志愿者协会 四、活动对象： 全部志愿者协会会员 五、活动时间： 每天下午5：30
2、 六、活动地点： 活动中心形体房 七、活动流程： 1、与酒店班和空乘班会员联系，确定时间； 2、由理事会申请形体房，通知志愿者成员； 3、确定培训主持人（由会长文金亚负责）； 4、将预备好的视频翻开，大家观看学习； 5、看完视频后，进展现场互动； 6、现场照相（由文宣部负责）； 7、会议记录及总结上传（由办公室负责）。 培训方案筹划书 篇2 为仔细贯彻依法行政、廉洁行政、高效行政的要求，依据局安排部署，特制定20xx年度乡镇规划治理人员业务培训实施方案。 一、培训对象 各建制镇村建站负责人、规划员，乡村建站负责人、规划员。 二、培训时间 3月9月。 三、培训内容 1、中华人民共和国城乡规划法；
3、 2、城乡规划条例； 3、乡镇建立工程规划审批程序； 4、乡镇规划实务； 5、“幸福漂亮新村”规划编制方法和技术导则；6、“巴山新居”规划建立特色表达技术导则； 7、建筑工程建筑面积计算标准和建立用地容积率治理方法； 8、城乡规划违法违纪行为处分方法。 四、培训方式 坚持集中学习和个人自学相结合、专题宣讲和争论沟通相结合。 五、培训要求 （一）严厉纪律。参与培训人员要有较强的学习意识，按时参与集中学习，不准无故缺席，不准迟到早退。 （二）严格要求。学习必需做到有学习资料，有学习笔记，有学习效果。 （三）要妥当安排好工作，做到学习、工作“两手抓、两不误、两促进”，坚持立学立行、即学即改、边学边改
4、、边查边改，努力做到真学真懂真用。 培训方案筹划书 篇3 20xx年是我行业务流程整合、业务板块建立及业务经营转型全面推动的一年。为更好地适应其进展的需要，积极创立学习型银行，努力培育和造就一支道德素养好、专业水平高、风险意识强、效劳质量优的员工队伍。市分行在充分考虑员工培训意向、进展需要和培训资源的根底上，制定了中国银行xxx分行20xx年的教育培训规划，现发送给你们，请各单位结合实际、周密规划、细心组织、确保完成全年各项培训规划。 一、根本原则 以总分行关于建立经营治理、专业技术、技能操作三支队伍和人才开发为总体目标，紧紧围绕全行中心工作，重点做好基层经营机构治理人员，业务板块客户经理、柜
5、面操作人员业务技能培训的原则；严密 结合我行改革进展实际，完善岗位培训体系的原则；坚持理论联系实际，学用相结合的原则；专业素养与企业文化建立相结合的原则；全员培训与全面提高相结合的原则；按需培训与业务进展相结合的原则。 二、培训目标 为全面推动我行业务流程整合、业务板块建立及业务经营转型工作，着力提升我行市场竞争力，20xx年教育培训的主要任务是连续实施全员培训目标，详细要抓好经营治理、财务治理、风险治理、资产治理、个金业务、公司业务、结算业务、内控与合规、文明优质效劳、人力资源、计算机操作、企业文化建立、思想政治工作和党团工作等14个方面的培训；重点抓好以下5个方面：一是适应业务流程整合、业
6、务板块建立及业务经营转型和人力资源改革进展的需要，突出新学问新业务品种培训；二是提高综合柜员的业务操作力量，突出综合柜员业务技能培训；三是推动业务进展，突出展业培训；四是不断提高经营治理水平，突出对治理层领导力量和执行力培训；五是大力培训团队精神，营造积极向上的良好气氛，突出企业文化建立培训。 三、根本做法 1、依靠本行教学力气切实搞好培训。组织兼职教师、行部负责人、骨干人才按培训内容和要求仔细备课授课，完成估计的培训内容，逐步提高我行自身办学力量。 2、组织和鼓舞员工在线自学。随着省分行内部网站在线培训课程的开通及增加，组织和鼓舞员工利用在线学习的便利条件进展学习。 3、利用教学光盘，进展共
7、性化培训。为加强治理及业务进展的需要，在充分调研的根底上，市分行供应自选培训课程，鼓舞员工业余自学，逐步实现共性化培训。 4、加大培训力度，充分利用上级培训资源搞好在培训和转培训。一是结合我行目前实际，充分利用总、分行的培训资源加强对经营治理类、专业技术类和技能操作类人员的治理、业务拓展和相关技能的培训，提高综合素养；二是组织一线员工到系统内或同业兄弟单位观摩学习，使其得到直观的感受，学到别人的先进阅历和胜利做法，从而提高自已。 四、根本要求 （一）提高熟悉。加强教育培训，提高员工综合素养，拓展职业进展空间，是各级治理层的共同责任。因此，各级领导和各部门负责人要高度重视教育培训工作，积极主动按
8、规划组织好本专业的培训工作，积极支持和协作其他部门的培训工作，保证全行培训规划落到实处。 （二）周密规划、细心组织。市分行各部门对本部门的培训规划，要做到教材、师资、场地三落实，积极做好培训治理工作。要不断进展培训课程讨论和创新，促进教学互动，提高培训质效。 培训方案筹划书 篇4 一、职员必需仪表端庄、干净。 1、头发：员工头发要常常清洗，保持清洁，男性员工头发不宜太长。 2、指甲：指甲不能太长，应常常留意修剪。女性职员涂指甲油尽量用淡色。 3、胡子：胡子不能太长，应常常修剪。 4、口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。 5、女性职员化装应给人清洁安康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓
9、烈的香水。 二、工作场所的服装应清洁、便利，不追求修饰。 1、衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。 2、领带：外出前或要在众人面前消失时，应配戴领带，并留意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。 3、鞋子应保持清洁，如有破损应准时修补，不得穿带钉子的鞋。 4、女性职员要保持服装淡雅得体。 5、职员工作时不宜穿外套或过分臃肿的服装。 6、在办公室内服装要整齐，不得穿背心、短裤、拖鞋。 三、在公司内职员应保持优雅的姿态和动作。 1、站姿：腰背挺直，胸膛自然，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。 2、坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得高傲地
10、把腿向前或向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。 3、公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。 4、握手时用一般站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热忱，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。 5、出入房间的礼貌：进入房间，要先轻小扣门三声，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住时机。而且要说：“对不起，打断你们的谈话。” 6、递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方
11、简单接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。 7、走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不能唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。 8、办公室严禁吸烟。 9、非休息时间不得在办公室闲聊，更不允许大声喧哗。 四、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。 1、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。 2、借用他人或公司的东西，使用后准时送还或归放原处。 3、工作台上不能摆放与工作无关的物品。 4、公司内以职务称呼上司，同事间以张生、何工、卢师傅、赵姨、刘大姐、小杜等称呼，客户间以先生、小姐等相称。 5、未经同意
12、不得随便翻看同事的文件、资料等。 五、正确、快速、慎重地打、接电话。 1、电话来时，听到铃响，至少在其次声铃响前取下话筒。通话时先问候，并自报公司、部门。对方叙述时要留心听，并登记要点。未听清时，准时告知对方，完毕时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。 2、通话简明扼要，不得在电话中谈天。 3、对不指名的电话，推断自己不能处理时，可坦白告知对方，并立刻将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告知接收人。 4、工作时间内，不得打私人电话。 六、会客礼仪标准。 1、接待工作及其要求： A 在规定的接待时间内，不缺席。 B 有客户来访，立刻起来接待，并让座。 C 来客多时按序
13、进展，不能先接待熟识客户。 D 对事前已通知来的客户，要表示欢送。 E 接待客户时应主动、热忱、大方、微笑效劳。 2、介绍和被介绍的方式与方法： A 直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。若难以推断，可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司的关系上，可把本公司的人介绍给别的公司的人。 B 把一个人介绍给许多人时，应先介绍其中地位最高的或酌情而定。 C 男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差异时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。 3、名片的承受和保管： A 名片应先递给长辈或上级。 B 把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清晰说出自
14、己的名字。 C 接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要立刻看，正确记住对方姓名后，将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字，立刻询问。 D 对收到的名片妥当保管，以便检索。 培训方案筹划书 篇5 一、礼仪 礼仪是塑造形象的重要手段。熟识和把握礼仪，可以做到触类旁通，待人接物恰到好处。仪表：要求干净，每天上班前化装给人感觉清秀，发妆随时应注意打理，服装要求得体。 二、微笑 微笑是世上最漂亮、最受欢送的语言。美容会所业一个好的微笑会给顾客留下深刻印象。是您效劳胜利的关键，更是您建立消费群体的有力武器。微笑的到位也意味着引导消费的胜利。 三、态度 员工的效劳态度是效劳中最为关键的一环。没好的效劳态度直
15、接会导致顾客的流失，会让我们整体形象和素养在顾客心中产生不良影响。有这样一句话：“我们不能转变天气，但我们能转变自己的心情”。心情因各种缘由可能产生不开心，那么在为顾客效劳时，肯定会流露给顾客。 四、技能 态度是根的话，那技能即是本，二者缺一不行。技能好与坏也会直接影响业绩。要让每位员工清晰明白他的技能效劳环节和企业进展有着严密关系和联系；要让员工明白，企业是多么需要他。通常培训首先是集中起来统一手法、技巧进展正规培训，经考试合格后上岗，其次是依据不同特点特地指定人进展有目的训练。 五、接待技巧 不能正确掌握接待技巧，再好的效劳、技能等于零，顾客还是不回头，由于不对路。在顾客进门一瞬间，员工就
16、得细致观看顾客心态及档次。 六、沟通技巧 好的沟通技巧会使您及员工都得到意外的惊喜。一个顾客本只想做个简洁的护理，员工沟通好顾客很可能转变办法，或许是做全面护理、或许办张会员卡；一个一般顾客只要重视他，沟通到位，或许变为您长期固定的客人。让员工主动努力学好沟通技巧也是美容会所重要的财宝。 七、自信 树立员工自信，是培训员工首要环节。假设自身就不自信，在给顾客介绍时吞吞吐吐，说不清晰，以及不敢面对顾客，从而使顾客产生多虑。要敢于面对顾客，具有“我是最好”、“我们这最好”、“我的效劳肯定会让您满足”心态。 八、真诚关怀顾客 当顾客进入店内后，顾客变为客人，员工应象对待亲人一样对待顾客，这样员工肯定
17、能在顾客心中留下深刻印象，从而给您带来更大的收益。 九、培训员工顾客至上“十不要” 1、不要认为有比你顾客还首要的人。 2、不要无视顾客需求。 3、不要遗忘将来。 4、不要可怕重新创业。 5、不要永久听信顾客。 6、不要认为“顾客至上”很简单做到。 7、不要遗忘做到“顾客至上”需要时间。 8、不要给顾客出难题。 9、不要和顾客争吵。 10、不要忘了顾客永久是对的。 十、培训员工“十点”工作原则 做事多一点、微笑多一点、脑筋活一点、嘴巴甜一点、效率高一点、说话轻一点、肚量大一点、仪表美一点、行动快一点、效劳好一点。 十一、八条效劳标准 客人进门问声好，安排落座端饮料；轻声细语问需要，主动倾听沟通
18、好；翻查材料供参考，产品特点详明白；引导效劳最首要，下次效劳还找我。 十二、接待客人八大用语 （1）欢送光临 （2）对不起 （3）请稍等 （4）让您久等啦 （5）请这边来 （6）是、知道啦 （7）请原谅 （8）感谢 十三、员工七大效劳要求 （1）永久保持微笑 （2）知道、声音干脆、清晰、亲切 （3）动作忙而不乱、随机应变，应付突出大事 （4）永久站在顾客立场着想 （5）永久不要在客人背后谈论客人 （6）记住客人的名字 十四、美容会所效劳流程 1、美容会所前的预备阶段 （1）首先和顾客深入沟通。通过察言观色及用仪器检测。推断顾客的肤质和整体安康状况。据此提出针对该顾客的共性化美容方案： （2）向
19、顾客对所要进展的美容会所体验做全面介绍及体验过程中的各种留意事项等。 （3）请顾客在更衣室宽衣。 （4）由美容师带着顾客进入美容会所区。 2、泡浴 （1）针对顾客肤质。选定适合她们的鲜花花瓣。如玫瑰花、菊花百合花等放入温泉中并将水温保持在35-40摄氏度。 （2）请顾客卸妆，淋浴全身。约非常钟。 （3）换池时。请顾客用浴巾衷身。 （4）请顾客进入温泉池下池时水温可以从手、脚末端开头向中心侵袭最终。才是整个泡入温水中 （5）泡浴完毕后。请顾客稍事休息。美容师将化装水以拍打的方式渗透到顾客体内。 （6）请顾客喝绿茶水或矿泉水。 3、靓体 用祛死皮磨砂膏，以打圈的手法全身脱屑按摩。 4、美体 播放节
20、奏舒缓的音乐，香熏灯散发出自然的香气。依据顾客体质调配复方精油。让客人躺在松软的美容床上，芳疗师用专业的韵美容会所手法进展按摩。 5、排毒 让客人躺进一个类似热毯的美容仪器里身体被严严实实地包裹住。接通仪器加热，进展深层排毒。 6、芳体 芳疗师为顾客做玫瑰丝绒全身香体。 7、妆点 （1）用专用花精通过按摩为顾客香身。 （2）请顾客穿衣，到休闲区休息放松。 培训方案筹划书 篇6 一、 培训目的：为了提高辅导站新任部门干事的理论水平和工作力量，使之更 好的适应学生工作环境、了解工作程序、正确处理工作与学习之间的关系，从而更好的推动心理辅导站及我系学生工作的开展，特安排此培训培训筹划书。 二、 培训
21、对象：电子系心理辅导站综合部、筹划部的全部干事 三、 培训时间： 11月26日(周五)晚上 6:50 四、 培训地点：教学楼1A104 五、 培训内容： 1、各部门人员进展自我介绍(先全部部长副部，再干事或者按部门也行) 2、由各部门部长或副部长介绍本部门职责： 综合部职责：筹划组织系心理辅导站的各项活动，确保活动有序开展，定期更新博客。 筹划部职责：制定工作规划，对各活动的前期筹划和后期的整合总结。负责播送稿件拟写和刊物的排版。 2、明确干事的职责及要求、指出部门近期存在的一些问题。 3、各部门干事发言，总结自己从开学到现在的工作心得，学到什么，有什么想法。 4、针对各部门现存的问题部长指导
22、干事如何克制这些问题，更好的熟识学生工作。 5、全部成员做一个小嬉戏。 六、 培训形式：本次培训主要以座谈形式进展 七、 培训预备： 1、 要提前制作好干事培训大会的PPt 2、 要提前申请好教室，并做好教室的布置工作(黑板，桌椅的摆放等) 3、 要提前做好签到表 4、 前期通知干事参与大会要到位 八、 培训要求： 1、每个部门部长或副部长务必发言，每位干事务必提前做好真对自己近期工作状况的发言预备。 2、全部参与培训的干事务必按时出席，仔细听讲，积极参与各项争论不得缺席、迟到(做一份签到表，心理辅导站全部人的，当天不要请假)。 3、培训完毕后，全体学员必需上交心得体会一篇(不要太强制哈)，各
23、自部门自行考核 4、培训过程拍照片，做好后期总结工作。 一、 活动背景： 随着院团委学生会的换届，大一新任干事的到来，为我校学生会注入了另一股“新生力气”他们对学生会的工作仍处于半理解状态,为了加强新干事对学生会的全面了解，提高整个新干事的综合素养，特此举办学生会新干事培训， 二、 培训目的： 为了进一步提高我校新任学生会干事的工作力量和水平，提高学生队伍的办事效率;使之更好的适应工作环境、了解工作程序;正确处理工作和学习之间的关系，从而全面推动我组织的各项进展，特殊制定该培训规划。 三、 培训对象： 学生会全体新任干事 四、 培训时间： 20xx年11月8日20xx年11月12日 五、 培训
24、地点： 学校教学楼教室 六、 主办单位：建立系团总支学生会 七、 承办单位：建立系团总支学生会组织部 八、 活动需要： 1、 场地布置：电脑、桌凳数套、横幅、矿泉水; 2、 邀请嘉宾：相关领导、教师及学生会各部门领导(由各干事通知); 3、 预备好到场嘉宾的姓名卡片(由办公室负责) 4、 活动的筹划以及人员的分工和统筹工作(由组织部负责); 5、 PPT的制作和出席人士的名单(由宣传部负责); 6、 通知培训成员(由各部长负责); 备注： 1、 安全问题：由组织部成员(内定)安排好参与此次培训的各人士的入、出场秩序; 2、 卫生问题：活动完毕后，各学员将自己四周的清洁做好，从小事做起。经组织此
25、活动的部门检查合格方能离场，否则，该部门务必将清洁卫生做好。 九、 活动开展： 1、 主持人讲话：介绍各位嘉宾，宣布活动正式开头; 2、 特定教师讲课(礼仪、纪律以及个人素养提高); 3、 各部门代表发言：陈述该部门的主要任务和力量条件的需要，以及一些常见问题以及其处理方法; 4、 学员自由发言：叙述心得，可提出自己无法处理的问题，教师与学生面对面争论，寻求最正确方案; 5、 领导、教师点评; 6、 活动完毕由主要领导总结发言。 十、 培训形式： 本次培训分理论和实践两局部。 1、 理论局部：由特定教师讲课，传授学问; 2、 实践局部：请有关人员相互沟通、探讨。 十一、 培训要求： 1、 全部参与培训的同学应按时出席，仔细听讲，积极参与此次培训，不能随便缺席、迟到、早退，如确有事不能参与，应至少提前一个小时向负责人请假并获得许可; 2、 培训完毕后，全体同学必需上交一篇培训心得体会。 十二、 开资预算： 1、横幅：651=65元 2、矿泉水：1.515=22.5元 总计：87.5元