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1、物流与供应链管理王渊Ph.D(XJTU,MgtSci)ViceProf.(XPU,MgtSci)Researchexperiencesrelatedtoe-Bizandbehavior-decisionContacts(;13359234419)两个问题1上学期我的MBA导论课程上最优秀的一位学生会写诗，非常害羞，并且身材矮小。这个学生本科时主修什么专业？A：汉语B：心理学252两个问题2根据2003年的销售收入，下列10家公司都被财富杂志列为全美500强：A：锐步国际公司（ReebokInternational）、希尔顿酒店（HiltonHotels）、星巴克（Starbucks）、瑞赛电器
2、（RadioShack）、好时食品（Hersheyfoods）B：可可偌飞利浦（CoconoPhilips）、美国国际集团（AmericanInternational）、麦克森（McKesson）、美国人伯根（AmerisourceBergen）、阿尔特里亚集团（TheAltriaGroup）请问：那一组（A还是B）的销售收入大？253答案选A是大多数人的意见，如果你是少数派，你对了。B组所有公司都排在前25位，而A没有一家在375前，B的总收入是A的16倍。254课程安排32学时：理论讲授+案例分析+presentation+考试考核相关因素：出勤参与积极性Presentation：小组形式
3、，分工明确，命题或提供资料。教材：马士华，林勇，供应链管理，机械工业出版社。冯耕中，现代物流与供应链管理，西安交通大学出版社与教材类似的书籍、资料。国内外相关的网站255课程的主要内容供应链管理模式的由来及发展供应链管理的基本原理供应链管理的基本方法和思路供应链系统的设计供应链管理的技术支撑体系相关的案例与讨论256第一章供应链管理产生背景一、制造业面临的环境压力1）经济一体化的趋势，机遇与挑战并存2）产品更新步伐加快，创新成为企业发展动力3）生产要素流动加快，资源整合与协作能力（基于时间竞争）4）产品个性化要求越来越突出，需求变化加快5）顾客要求越来越苛刻，全方位竞争（品种、功能、个性化）6
4、）信息技术发展为新兴管理模式创造条件（BPO、soho）257案例：西仪集团的困境成立于1954，“一五”期间建成大型仪表厂，4800职工，800中高职称，中国三大仪表基地之一，一度国内最大的综合性工业自动化仪表装置企业，产品：精密压力表，数字压力表，压力温度控制器等。8090，国内外订单排队，93后，小批订单增加，拒单，95，小单成主流，95末，效益下滑，2000年，企业面临生存考验。258二、制造业内部存在的问题1）原料供应与生产脱节2）零部件生产不配套3）生产周期过长4）库存积压5）企业难适应市场变化259三、信息技术推动下的管理变革JITAMLPBPRCRMERPCIMSSCM2510
5、JIT（justintime）准时生产方式基本思想可概括为“在需要的时候，按需要的量生产所需的产品”，也就是通过生产的计划和控制及库存的管理，追求一种无库存，或库存达到最小的生产系统。准时生产方式的核心是追求一种无库存的生产系统，或使库存达到最小的生产系统。2511AM(agilemanufacture)1988，美国通用汽车公司（GM）与里海大学共同提出了一种新的制造企业战略敏捷制造。AM定义为能在不可预测的持续变化的竞争环境中使企业繁荣和成长，并具有面对由顾客需求的产品和服务驱动的市场作出迅速响应的能力。2512LP(leanproduction)精益生产是在“多品种小批量”的市场需求制约
6、下诞生的全新的生产方式，精益生产方式摆脱了单纯依靠产量大来取得效益的福特式观念消除浪费，库存和在制品占用最小，成本在供应链上透明，多技能员工，减少工件排队，调整转换时间减少，每一个阶段持续改进。2513CIMS(computerintegratedmanufacturingsystem)CIMS一般可以划分为如下四个功能子系统和两个支撑子系统1）管理信息子系统，以MRPII为核心，包括预测、经营决策、各级生产计划、生产技术准备、销售、供应、财务、成本、设备、人力资源的管理信息功能。2）产品设计与制造工程自动化子系统，通过计算机来辅助产品设计、制造准备以及产品测试，即CAD/CAPP/CAM阶段
7、。3）制造自动化或柔性制造子系统，是CIMS信息流和物料流的结合点，由数控机床、加工中心、清洗机、测量机、运输小车、立体仓库、多级分布式控制计算机等设备及相应的支持软件组成。根据产品工程技术信息、车间层加工指令，完成对零件毛坯的作业调度及制造。4）质量保证子系统，包括质量决策、质量检测、产品数据的采集、质量评价、生产加工过程中的质量控制与跟踪功能。系统保证从产品设计、产品制造、产品检测到售后服务全过程的质量。1）计算机网络子系统，即企业内部的局域网，支持CIMS各子系统的开放型网络通信系统。2）数据库子系统，支持CIMS各子系统的数据共享和信息集成，2514ERP(enterprisereso
8、urceplanning)ERP（企业资源计划）是一种企业管理的思想，强调对企业的内部甚至外部的资源进行优化配置、提高利用效率。目前，中国企业在管理信息化建设方面所能选择的ERP类型不外乎三种，第一种是携带西方管理思想和项目经验的ERP软件，第二种是完全借鉴西方技术的ERP软件，第三种是由传统管理软件改造成的ERP软件2515CRM(customerrelationshipmanagement)简单地说，CRM是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。CRM应用系统是将这一过程自动化并改善与销售、市场营销、客户服务和支持等与客户关
9、系相关的业务流程，目的是缩短销售周期、降低销售成本、增加收入、扩展新的市场并通过提供个性化服务来提高客户的满意度、忠诚度和赢利性。CRM注重的是与客户的交流，企业的经营是以客户为中心，而不是传统的以产品或以市场为中心。子非鱼，安知鱼之乐2516BPR(businessprocessRe-engineering)强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需求和满意为目标、对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代化的管理手段、最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的职能型组织结构（Function-Organization），建立
10、全新的过程型组织结构（Process-OrientedOrganization），从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的巨大改善。2517四、信息化条件下的管理理念变革工业化社会工业化社会信息化社会信息化社会管理目标管理目标安定，稳定变革、学习性价值取向价值取向地位、职位工作意义管理措施管理措施推动式领导导向市场标准市场标准占有率创造市场管理结构管理结构金字塔扁平化工作考核工作考核以量为主质、量并重，质先管理模式管理模式组织结构突出个人发展趋势发展趋势实体虚拟化2518五、制造企业生产管理模式的改变基于单个企业的管理模式受到挑战（1）成组技术（grouptechnology）解决品种
11、多，批量小。把结构、工艺路线相似的零件构成一个零件组，根据典型零件选择设配和工艺，提高组批量。（2）柔性制造（flexiblemanufacturing）在成组技术上增加计算机控制和管理。使品种多，批量小也能类似大量流水生产。（3）减少零件变化（varietyreductionprogram）基于模块化思想。（4）集成制造系统基于扩展企业的管理模式受到推崇虚拟企业+动态联盟-敏捷制造2519六、供应链管理模式的提出横向一体化企业逐步取代纵向一体化企业纵向一体化：导致中间大（制造），两头小（研发、营销）。弊端：增加企业投资迫使企业从事不擅长的业务（通用汽车：70零部件。福特：50，克莱斯勒：30
12、。每生产一个动力系统，比福特多440$，比克莱斯勒多600$）导致竞争力分散（80，IBM不再纵向）2520六、供应链管理模式的提出企业内外的协调成为企业发展竞争的关键供应链管理的提出80年代后期提出，在制造管理中得到普遍应用，并进一步推广和延伸成为一种新的管理模式。供应链管理的实质将公司的制造过程、库存系统、供应商、销售商联系在一起，从一个系统的角度展示产品制造过程的各种影响因素，把企业活动与合作伙伴联系在一起，成为一个严密的有机体。2521竞争能力客户服务集 成协 调合作伙伴选择网络化组织领导作用信息通信技术过程导向先进计划系统基础理论物流管理、营销理论、作业与运筹、组织理论、采购与供应管
13、理理论 SCM2522SCM为波音公司带来了什么？波音：最大航空公司。4parts：商用飞机、航空和通讯设备、军用飞机和导弹、分享服务。所属公司包括：Mc-Donald,Douglas,HughesHelicopter等。这些公司在航空和防御市场保持领先，但是供应链也有问题：“为不同公司供货的同一家供应商的零件，对波音是同一条目，但却有不同的编号”，波音每年花费200亿$购买零件和材料，对通用件扣件、电阻等多、杂。采用i2公司解决方案后，标准化的数据库管理。减少重复购买和编号。（电阻件77000种编号、联结器56000种编号、螺栓50000种编号）每年节约10亿$.2523Haveabreak众里寻他千百度(约会游戏)假定你是位女性，决定要结婚，你身边交际圈里有100位合适的单身男子都有意追求你，你的任务是，从他们中挑选一位作为结婚对象。你会怎样做呢？严格要求：每个人你只能约会一次，而且只能当场决定选择还是放弃，不能把他们“冷冻”起来作为后备，一旦你选择了其中一个，你就没有机会再约会别人了。2524