导购工作个人总结5篇.doc

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1、 导购工作个人总结5篇 今年七月，我特别荣幸的参加_，至今已有一年多，在公司领导的正确指导和同事的大力协作下，我的各项工作都能够按部就班的正常开展，现就2022年的工作状况总结如下： 一、专心熬炼自己的销售根本功。 人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连美国竞选总统，总统们都要四处演讲，销售自己。优秀的导购不但要拥有良好销售及效劳的心理素养，更是一位优秀的销售心理学家，在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作，每个微小的面部表情，分析出顾客的心理变化及需求。 二、在工作中培育自己的心理素养。 在工作中每天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同

2、的心态，假如我们想把每一位顾客效劳好，无论买不买东西，都能让顾客满足而归，那就需要当我们面对失败、面对别人说“no”时表现一流的心理素养。所以我要感谢工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本事，让我的心理素养在工作中得到了良好的熬炼。 三、口才方面有了大幅提升。 要做一个优秀的导购就必需要要拥有一流的口才，通过语言才能表达出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要与不同的顾客沟通、沟通、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升。 四、在2022年的工作中努力拓展自己学问面。 我认为做导购就好象在读免费的mba课程，它让我学到了很多无法在大学校园里学到的学问与技能。现在的

3、顾客越来越理智，越来越精明，所以我们要更好的销售产品，更好的说服客户，必需学习更多，更专业的产品学问，所以久而久之，就成了某个领域的专家，之前我连化装品方面一些根本的问题都答复不出来，更不要说成为什么专家了。我认为问题消失在两个方面：一方面公司培训不到位;另一方面自我学习成长的意识太差。我想假如这样连续干下去，十年以后我依旧还是一名平凡的小人物，胜利永久与我无缘。在142022年我参与了好几次公司组织的专业培训，在平常闲暇时也自己去网上查找各种化装品及美容方面的学问来充实自己，现在我已经可以自信的说自己是美容保养、皮肤护理的专家了。 作为一名导购除了学习专业的商品学问外，还要学习一系列与商品相

4、关的外围学问，这样才能让我表现得更自信，更有专家水准，成交率更高。于是，我利用业余时间，大量参加公司其它部门的工作，向同事学习。就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺，让我成为公司销售业绩最好的导购之一。做得比别人多一点，学得比别人多一点，于是阅历就会比别人多一点，这样我的成长速度也就会比别人快一点，收入就会比别人多一点。学习是为自己、为财宝、为胜利、为欢乐、所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家，他的学问也应是全方位的。 五、培育人脉，增加顾客回头率。 在销售过程中我们每天都在与人打交道，所以是学习如何与人沟通、如何建立信任、如何赢得他人认同的最好时机。而我，充分把握住了这个时机，通过

5、优质的效劳把一个生疏的顾客变成一个知心的朋友，让各种各样的顾客都能喜爱我，为将来的胜利做好的充分的预备。而之前我从来都没有意识到这些，工作只是为了工作，从没有想到我还能为将来做些什么预备。 固然，我在工作中还存在很多缺乏和困难，因此在这些收获面前我不会傲慢，我将不断提高业务素养,加强业务训练和学习，不断改良工作中的缺乏，以更加热忱，优质的工作效劳于公司，效劳好顾客。我们一天的大局部时间都是在工作岗位上度过的，只有使工作真正的欢乐起来，我们的生活才能真正的欢乐。很庆幸我找到了一份能使我欢乐和充实的工作，我特别喜爱自己的工作。新的一年里，我会以更加饱满的热忱投入到工作当中，为公司奉献出我的光和热!

6、 #210601导购个人总结2 时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回忆2022年的工作，在公司领导的正确指导和同事的大力协作下，我的各项工作都能够按部就班的正常开展，现就2022年的工作状况总结如下： 一、在2022年的工作中努力拓展自己学问面。 我认为做导购就好象在读免费的MBA课程，它让我学到了很多无法在大学校园里学到的学问与技能。现在的顾客越来越理智，越来越精明，所以我们要更好的销售产品，更好的说服客户，必需学习更多，更专业的产品学问，所以久而久之，就成了某个领域的专家，之前我连化装品方面一些根本的问题都答复不出来，更不要说成为什么专家了。我认为问题消失在两个方面：一方面公司培训

7、不到位；另一方面自我学习成长的意识太差。我想假如这样连续干下去，十年以后我依旧还是一名平凡的小人物，胜利永久与我无缘。在2022年我参与了好几次公司组织的专业培训，在平常闲暇时也自己去网上查找各种化装品及美容方面的学问来充实自己，现在我已经可以自信的说自己是美容保养、皮肤护理的专家了。 作为一名导购除了学习专业的商品学问外，还要学习一系列与商品相关的外围学问，这样才能让我表现得更自信，更有专家水准，成交率更高。于是，我利用业余时间，大量参加公司其它部门的工作，向同事学习。就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺，让我成为公司销售业绩的导购之一。做得比别人多一点，学得比别人多一点，于是阅历就会比

8、别人多一点，这样我的成长速度也就会比别人快一点，收入就会比别人多一点。学习是为自己、为财宝、为胜利、为欢乐、所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家，他的学问也应是全方位的。 二、在工作中培育自己的心理素养。 在工作中每天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，假如我们想把每一位顾客效劳好，无论买不买东西，都能让顾客满足而归，那就需要当我们面对失败、面对别人说“NO”时表现一流的心理素养。所以我要感谢工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本事，让我的心理素养在工作中得到了良好的熬炼。 三、专心熬炼自己的销售根本功。 人生何处不行销

9、，我觉得任何工作都与销售有关，就连美国竞选总统，总统们都要四处演讲，销售自己。优秀的导购不但要拥有良好销售及效劳的心理素养，更是一位优秀的销售心理学家，在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作，每个微小的面部表情，分析出顾客的心理变化及需求。 四、口才方面有了大幅提升。 要做一个优秀的导购就必需要要拥有一流的口才，通过语言才能表达出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要与不同的顾客沟通、沟通、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升。 五、培育人脉，增加顾客回头率。 在销售过程中我们每天都在与人打交道，所以是学习如何与人沟通、如何建立信任、如何赢得他人认同的时机。而我，充分把握住了

10、这个时机，通过优质的效劳把一个生疏的顾客变成一个知心的朋友，让各种各样的顾客都能喜爱我，为将来的胜利做好的充分的预备。而之前我从来都没有意识到这些，工作只是为了工作，从没有想到我还能为将来做些什么预备。 固然，我在工作中还存在很多缺乏和困难，因此在这些收获面前我不会傲慢，我将不断提高业务素养，加强业务训练和学习，不断改良工作中的缺乏，以更加热忱，优质的工作效劳于公司，效劳好顾客。我们一天的大局部时间都是在工作岗位上度过的，只有使工作真正的欢乐起来，我们的生活才能真正的欢乐。很庆幸我找到了一份能使我欢乐和充实的工作，我特别喜爱自己的工作。新的一年里，我会以更加饱满的热忱投入到工作当中，为公司奉献

11、出我的光和热！ #210599导购个人总结3 2022年已经过去，新的一年又在绽开，作为一名服装导购员，现将自己的工作总结及心得总结如下，盼望大家能够予以指导建议。 导购员在服装销售过程中有着不行代替的作用，它不但代表着商家的外在形象，也加速了销售的进程，而导购员要做好导购工作，除了对商品特别熟识外，还要具有足够的急躁，并把握一些服装销售技巧。一般来说，导购员只有对商品有了很好的了解，才能去介绍给顾客，而导购员在给客户介绍产品时，肯定要急躁讲解，由于客户也盼望买到最满意的东西，同时，导购员还需要把握以下技巧。 导购员除了能将服装展现给顾客，并加以说明外，还要能向顾客推举服装，以引起顾客购置的兴

12、趣，在推举服装时，我们可以运用以下几点： 1、推举时要有信念。向顾客推举服装时，导购员本身要有信念，才能让顾客对服装有信任感。 2、适合于顾客饿推举。对顾客提示商品和进展说明时，应依据顾客的实际客观条件推举适合的服装。 3、协作手势向顾客推举。 4、协作商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推举时，要着重强调服装的不同特征。 5、把话题集中在商品上。向顾客推举服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时留意观看顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。 6、精确地说出各类服装的优点，对顾客进展服装的说明与推举时，要比拟各类服装的不同，精确地说出各类服装的优点。 其次，

13、要留意重点销售的技巧。重点销售是指销售要具有针对性。对服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比拟”过度到“信念”，最终销售胜利，在极短的时间内让顾客具有购置的信念，是销售中特别重要的一个环节，重点销售有以下环节： 1、从4W上着手。从穿着时间、穿着场合、穿着对象以及穿着目的等方面做好购置参谋，有利于销售胜利。 2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清晰，内简单懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层绽开。 3、详细的表现。要依据顾客的状况，随机应变，不行千篇一律，只说：“这件衣服好”、“这件衣服你最适宜”等过于简洁和笼统的推销语言。依销售对

14、象不同而转变说话方式，对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。 4、导购员要把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。 以上是我这段时间做服装导购的总结，在以后的导购中，我将会准时做好规划及总结，以便更好地做好服装导购工作。 #210602导购个人总结4 阳光倾斜绚烂的七月，我们又相聚在一起。看着每一位同事的笑脸，我的心久久不能安静。端午已过，农田里。新一季如翡翠般的秧苗不停地摇摆漂亮的身姿，像多情的少女抵抗不住微风的甜言蜜语。公司里。紧急而又团结的工作气氛让每一位同仁拼搏奋进，如同八仙过海、各显神通。 这使我看到了明媚的阳光，体验到了夏日的激情，这半年多值得回忆的东

15、西太多太多了，酸甜苦辣，回味无穷。今年上半年已静静过去，作为销售人员的我值得一提的是，合同定单量比去年同期要多出一些，擅长总结以往的失败阅历，吸取教训，不再犯同样的错误，与客沟通的技巧渐渐成熟起来，在领导英明的带着下，心态也比以前好多了，由衷的感谢吕总、任经理。在下半年争取能做出更好的成绩。 在表扬自己的过程中同时也存在许多缺乏的地方，这些无一不是随时敲响的警钟。因没有太多时间的，整理的有些七零八乱，做的缺乏的地方总结出以下几点： 一、学习勤奋度不够 详细表现在，看书不仔细，一拖再拖，不看书或看书少，以至考试成绩不抱负。考试，思索，考试，的确考试能考出自己不懂的东西来。自己思想懒散，缺乏创新，

16、专业方面的学问仍旧欠缺，所以加强学习是关键。 二、跟单不准时，不认真，不英勇 原则是觉得能跟的客户全力以赴永往直前的跟。觉得拿不下来的单子却弃而远之，漠不关怀。大单的“恐惊症”一如既往的逃之夭夭。主观意识剧烈，结果顾了东边忽视了西边，丢单的现象屡见不鲜，俨然孤军奋战，损失沉重！ 三、感性，固执，不热诚 凭借父母给我的一双手，目的虽然谈不上挽救地球，或许能支撑整个家庭那也算幸运的了，我却大刀阔斧的干了些傻事。我是一个敏感的人，也是一个明白人，这性格要说改一时半会儿还真改不了，由于我尝试过n遍了，结果以失败而告终。凭感觉做事、牛气、自惭、尤为被动这些都可以说是缺点，都是对工作进展极为不利的因素，可

17、这方面我总是知错改错但不认错。 四、承上启下的作用没发挥出来 自本年度_月_日任_公司主管以来，经理对我恩重如山，大爱无疆，或许由于我有了安逸的上班环境，工作中非但没做出成绩，团队合作的力气丝毫没有表达出来，对同事的关怀也不够，这是我的失职。我不太喜爱故做外表的工作，实事求是，勤奋塌实的走好每一步，摔跤的几率自然削减。任经理曾对我说：“工作只要善始善终的去做，必有回报。”我始终很后悔今日的我，这或许才是工作的刚刚开头，我肯定加倍努力向前进，我也想说：只要专心，必能大胜。 五、沟通从“心”开头 “沟通从心开头”是中国移动公司的广告宣传词，我特别喜爱这句话，因此，我也时刻记住并把这句话带到我的工作

18、中去。盼望我能专心做好每一件不寻常的事。 在今后的工作中，我盼望更多的得到吕总、任经理的指导与点拨，并且谨遵教导。有几点不知当讲否？ 1、假如我犯了错盼望任经理当面对我直说无妨，多批判，由于现在压力很重，不能为任经理撑起半壁江山，我心里极度难过，食不下，睡不眠。 2、来_已经两个月了，没做出成绩，也没做好表率，但是我不甘落后，望领导多支持。 3、我信任一时运气差不代表永久都这样，我也信任我肯定能够做的更好，我的成绩离不开公司的大力支持，在这里感谢我的上级领导，深深的鞠一躬。信任公司进展明天更美妙！ 说这些不是为了壮大士气，我现在还算不上一介匹夫，正由于我们的团队年轻，还不具备做战的力量，也由于

19、我们正年轻，年轻无极限，年轻有朝气有活力，年轻就应当奋斗。而我们最多现在也只是处于练兵阶段，目前完成量离全年任务还差一大截，我们力争有市场的地方，就有斯可络！在今年剩下的半年中加快步伐，英勇超越。早日完成今年的目标。 #210600导购个人总结5 1、销售指标的完成状况 在公司各级领导的亲切关心和正确领导下，及经销商的共同努力下，_市场完成销售额157万元，完成年规划300万元的52%，比去年同期增长126%，回款率为100%；低档酒占总销售额的41%，比去年同期降低5个百分点；中档酒占总销售额的28%，比去年同期增加2个百分点；高档酒占总销售额的31%，比去年同期增加3个百分点。 2、市场治

20、理、市场维护 依据公司规定的销售区域和市场批发价，对经销商的发货区域和发货价格进展管控和监视，催促其执行统一批发价，杜绝了低价倾销和倒窜货行为的发生。 通过对各个销售终端长时间的沟通和引导，并结合公司的“柜中柜”营销策略，在各终端摆放了统一的价格标签，使产品的销售价格符合公司指导价。根据公司对商超、酒店及零店产品陈设的要求进展产品陈设，并发动和帮助店方使产品保持洁净干净。在店面和柜台洁净整齐、陈设产品多的终端粘贴了专柜标签，使其到达利用终端货架资源进展品牌宣传的目的。 3、市场开发状况 上半年开发商超1家，酒店2家，终端13家。新开发的1家商超是成县规模最大的_购物广场，所上产品为52系列的全

21、部产品；2家酒店是分别是_酒店和_酒店，其中_酒店所上产品为52的四星、五星、十八年，_酒店所上产品为42系列的二到五星及原浆。新开发零售终端城区4家，乡镇9家，所上产品主要集中在中低档产品区，并大局部是42系列产品。 4、品牌宣传、推广 为了提高消费者对“_酒”的认知度，树立品牌形象，进一步建立消费者的品牌忠诚度，依据公司规定的统一宣传标示，在人流量大、收视率高的地段及生意比拟好的门市部，联系并帮助广告公司制作各式广告宣传牌35个，其中烟酒门市部及餐馆门头29个，其它形式的广告牌6个。 5、销售数据治理 依据公司年初的统一要求完善了各类销售数据治理工作，建立了经销商拉货台帐及经销商销售统计表，并准时报送销售周报表、销售月报表和每月要货规划，各类销售数据档案都采纳纸质和电子版两种形式保存。对20_年的销售状况根据经销商、各个单品分别进展汇总分析，使得的每月的要货规划更加客观、精确。 导购总结汇报