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1、 导游实习心得范文（通用12篇）导游实习心得 篇1 首先我想说说对导游的熟悉：导游是种职业，是门技术，是门艺术，是门科学。 导游是一种职业。旅行社是旅游业的一大支柱，导游是旅行社的门面和旗帜，一个好的旅行社必定有好的导游，这些人是旅行社的顶梁柱。导游有专业和业余之分。常言道，“三百六十行，行行出状元”，现在看来是远远不止了。“状元”指某一专业领域内的佼佼者。何为佼佼者?就是在导游工作的各方面都出类拔萃者。干导游这个职业主要表现在思维方式，表达力量，办事效率，应变力量等方面的与众不同。同时还要有职业修养和职业道德。 导游是门技术。任何工作都有自己的特地技术，导游工作也不例外。首先要仔细负责。世界
2、上怕就怕“仔细”二字，无论什么事，也无论大小，只有“仔细”了，才能敢于“负责”。除了“仔细”了，还要“娴熟”。要“熟”只有一个方法，那就是要多练!学问这个东西是“待到用时方恨少”实习的时候我深有体会。平常要是“拳不离手曲不离口”，到用时才能沉着不迫，如数家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”。我知道离大家所说的好导游、优秀导游还有很大的距离。 导游也是门艺术。要把着龙头走，上了车我就是老大。我们知道，一条船上只能有一个老大，老大多了船要翻的。正常状况下，首先是要照看大多数人的利益，不能耽搁大家的游程。要把握节奏：该快就快，该慢就慢，快慢接合。要顺着潮流：看大趋势，要因势利导，适时引导，不能拧着来。
3、要跟着感觉走：感觉好时，尽情发挥;感觉不好时，准时调整。要掌握住自己的情感，要把握分寸，不能乱了方寸。要一专多能：要多才多艺，会说会唱，会跳会喝。如会一些摄影、摄像，书法，绘画等更好，对导游工作将大有帮忙。要扬长避短;要即兴发挥，发挥自己的强项，往往能超常发挥。 导游更是门科学。正由于导游是种职业，是门技术，是门艺术，所以它也是种学问，也是门学科。既是学科就要用科学的态度去对待它，讨论它。现在我们大学都根本上有导游专业，国家旅游局每年都有导游资格和导游等级考试。做导游的学问很大、很深，不是随任凭便就可以学的来，像如何安排路线、食宿、应对突发大事、如何与游客进展沟通等等，这些方面都要成为游客眼中
4、的“百科全书”。 (二)接下来在导游讲解方面，我也总结了几个要点： 首先你得明白游客们想听些什么，想听怎样的讲解。像我们这样的新导游一上岗总觉得最重要的是背好景区材料，把它们背得烂熟，张口就不会停顿，这就是表示自己已是一个合格的导游了，但是通过几次带团我发觉其实完全不是这么回事!专业的导游就是不仅要成为“杂家”，还要成为某一领域或某些方面的专家。“工欲善其事，必先利其器”。要想成为专业的导游，还必需娴熟把握导游语言的根本技能。由于它是我们传播学问、沟通思想、沟通感情的强大工具。其中最重要的口头语言表达，这是我们工作中最普遍、最常用的一种语言表达形式。 人们常说看景不如听景。给游客讲解就是要像在
5、和朋友谈天。你把游客看作朋友眉飞色舞地给讲游客不知道的事情，才能抓住他们的留意力。另一半是讲解技巧，它是一个很浅显很简单的东西，其实有那么几条挺简洁、易操作的规律。第一就是你讲什么都要和客人家乡或他熟识的东西比照着讲。你对一个人讲一大堆他不熟识的东西他会越听越累，但你提到他家乡的东西、他熟识的东西，他必会来精神。另外，导游多记一些方方面面的笑话，随时随地在讲解的过程中插入一个相关的笑话，那样就会使讲解生动好玩得多。 最终，什么都把握好了，但就是没有把握客人的生理状况，讲解可能还是会惨败。比方客人是乘长途火车而来，夜里都没睡好，你却在那里兴致勃勃地给他们大讲特讲，即使你讲得很不错，但他们生理上的
6、困盹还是可能战胜一切精彩的讲解，而他们的鼾声会如此地打击你的自信。这时候你要知道，你不是失败在讲解上，而是失败在关怀人上。 导游实习心得 篇2 旅游业，其实也是效劳业的一局部。作为一个导游员，也经常要充当一个效劳员的角色。这就需要一个很好的心态和责任感及自我牺牲的精神。为官者，须“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”;为导游者，则须“先游客之忧而忧，后游客之乐而乐”! 比方用餐的时候，虽然说岛上的渔邨(大排档)许多，但是一到了中午，就都爆满了。七八月的中午，烈日当空，非常的闷热。在室内有风扇或者空调就好许多，但有时需要在三面通风的门口或走廊用餐就最热了，而且一般状况下，无论是大老远刚赶到的还是刚游
7、玩回来的客人，常已是饥肠辘辘了，而客人众多，效劳员难免有所怠慢，这时候又热又饿，客人最简单有意见，所以，在这关键时刻，导游就应当“挺身而出”，边斟茶倒水边安抚客人。一般状况下是每桌要倒四壶茶水!由于中间要巡餐两次，所以经常是来回奔跑，累得满头大汗，午餐根本是没怎么吃的。最累的人，却没能好好补充体力，依旧要马不停蹄地工作，而且要始终保持精力充足、笑脸迎客。客人吃饱了、吃好了、满足了，这才是最重要的，自己永久是排最终。真的是凡事必需“先游客之忧而忧，后游客之乐而乐”!而当导游真正可以坐下用司陪餐时，常已是杯盘狼藉，那一桌的菜早就被司机们毁灭得七七八八。这真的很考验导游的体力和心态和奉献精神。 导游
8、实习心得 篇3 要想“说不停”，先要“问不停” 游客也是一般人，许多人是第一次来到这个地方游玩。也由于奇怪心是人的天性，所以，客人什么奇惊奇怪的问题都可能抛向导游。那么，为了削减“一问三不知”的为难，就必需到处留心!景区、医院、指定用餐地点、渔港、超市地点及开放时间，眼前的山、庙叫什么、有什么传奇，四周哪些餐馆、大排档宰客最厉害，最出名的酒店叫什么、有什么特色这些都得搞清晰，导游就是要有当“百事通”的心理和学问预备!所以，要想能对着游客“说不停”，平常就必需“问不停!”导游前辈、餐馆、酒店、特产店的老板、渔民、游人通通都是导游的教师!孔子曰“三人行，必有我师焉”!事实上，任何一个去过岛上的人都
9、可以成为我们的教师。固然之后还要加上自己的分析推断。 导游实习心得 篇4 导游是一个颇有争议的职业。这次实习，我也切实体会到了这其中的“玄机”。客人会说“导游，下午想带我们去哪里买贵嘢啊”。这话很明显说明了游客早已认定行程安排的购物点卖的东西都是贵的!说实在的，购物点的特产和景区周边的出售的那些价格差异不大，但是为什么偏偏要去那一家呢?作为导游，经常感到无奈，这是公司安排的，行程上注明的，导游只能照做，最多提一下意见。当客人问出这样的问题时，我只能告知，这是市旅游局指定的旅游团接待单位，信任质量会更有保证。然而，其次天返程时进了购物点，我又特地走了一圈，人头涌涌的特产店里，我竟然发觉几只打苍蝇
10、在肆无忌惮地舔食没有包装的海星!心中不满泛起一种罪反感。我不明白，就是这样的购物点，怎么能通过当地旅游局的评审呢?怎能能成为公司的合作伙伴呢?但是，这个谜团只能藏在心里，包括个别景点，这些隐秘都只能埋在心中。导游，即使不要个人的私利，也还要维护公司、司机的利益。但是无论怎样，都应当有底线，至少不该私自引诱客人买假货或明显对客人无利的东西。做个好导游很难，但是至少坚决不当坏导游。 导游实习心得 篇5 在部门领导、教师、同事的指导帮忙下，同学们开头帮助新闻部同事的日常工作，并担当了局部较为初浅的网站维护、更新工作。其中主要参加了央视论坛中“网评天下论坛”的治理与采编：根据相关的宣传纪律审核、过滤网
11、友的发言;搜集收集、整理网友发帖中的原创文章、热点文章。 在这为期一个月的短暂工作中，还是学到了不少有用学问。熟识把握了央视国际网站的制作治理系统的操作，能利用该系统进展对网站的维护与治理。在治理央视论坛方面，能够较好地区分各种有害信息，过滤局部网民的不良言论。同时将一些内容积极向上、广受网友好评的文章进展搜集、整理，集中地展现给更多的网友。在审核网友的发帖中，也体会到了自己学问构造上的缺乏，主要表达在对该小分队国一些重大历史大事的具体发生、进展经过不够了解，对我国一些重大历史问题的熟悉也不够清楚。这些对评定网友发言的正确与否造成了一些困扰，该小分队想这也正是将来该小分队所应当加以弥补的方面。
12、 总的来说，这次的实习活动还是给了同学们不少的好处，能让我们将在书本上学习到的学问切实地运用到实际的工作中，将新闻传播学的理论学问与央视国际的工作实践相结合，让自己在理论学问和实践阅历上都得到了提高，同时熟悉到了自己的缺乏方面。更重要的是，央视国际全体工作人员务实、严谨，勇于创新的工作态度，以及央视国际以人为本的治理理念都深深感染了该小分队，并将影响该小分队将来的人生。也许这也是该小分队参与这次赴京实习活动所获得的裨益吧。 导游实习心得 篇6 车上讲解时要特殊留意前排客人，见什么人说什么话 前排的客人很重要，导游的讲解风格越是符合前几排客人的口味，就可能取得更高的支持率。由于一般后面的客人不肯
13、定能听到导游的讲解，相比照较缄默，而前排客人的反响也会对导游讲解的心情有很大影响。无论导游在上面讲什么，假如前面几排的客人教师实行不合作或者厌烦的态度，导游很简单冷场，提出的意见或者提议都可能不被承受，这时候也很简单陷入为难的场面。同一个导游，同样的内容，由于前排客人的不同而会有截然不同的效果。 一般家庭式的相比照较喜爱得意型的，并且采纳含有简洁的提问;而年轻人甚至会“不屑”这种风格的讲解，他们喜爱干脆利落型的，重点突出的讲解。按规定，中文导游是应当用一般话进展讲解的，但世事无肯定，有时候却引起不满。我就试过一次，全车接近50人，只有三个人不是说粤语的，结果一讲一般话，客人就不搭理你。好在我会
14、讲粤语，后来换了语言，效果还真挺明显的。越是说话与客人越相近，会显得越亲切，越简单取得他们的信任和支持。真的是得见什么人说什么话。 导游实习心得 篇7 转瞬之间，两个月的实习期马上完毕，回忆这两个月的实习工作，感受很深，收获颇丰。这两个月，在领导和同事们的悉心关心和指导下，通过我自身的不懈努力，我学到了人生难得的工作阅历和社会见识。我将从以下几个方面总结导游岗位工作实习这段时间自己体会和心得： 一、努力学习，理论结合实践，不断提高自身工作力量。 在导游岗位工作的实习过程中，我始终把学习作为获得新学问、把握方法、提高力量、解决问题的一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推开工作。
15、思想上积极进取，积极的把自己现有的学问用于社会实践中，在实践中也才能检验学问的有用性。在这两个月的实习工作中给我最大的感受就是：我们在学校学到了许多的理论学问，但很少用于社会实践中，这样理论和实践就大大的脱节了，以至于在以后的学习和生活中找不到方向，无法学以致用。同时，在工作中不断的学习也是弥补自己的缺乏的有效方式。信息时代，瞬息万变，社会在变化，人也在变化，所以你一天不学习，你就会落伍。通过这两个月的实习，并结合导游岗位工作的实际状况，仔细学习的导游岗位工作各项政策制度、治理制度和工作条例，使工作中的困难有了最有力地解决武器。通过这些工作条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解，可以求真务
16、实的开展各项工作。 二、围绕工作，突出重点，尽心尽力履行职责。 在导游岗位工作中我都本着仔细负责的态度去对待每项工作。虽然开头由于阅历缺乏和熟悉不够，觉得在导游岗位工作中找不到事情做，不能得到熬炼的目的，但我快速从自身动身查找缘由，和同事沟通，熟悉到自己的缺乏，以至于快速的转变自己的角色和工作定位。为使自己尽快熟识工作，进入角色，我一方面抓紧时间查看相关资料，熟识自己的工作职责，另一方面我虚心向领导、同事请教使自己对导游岗位工作的状况有了一个比拟系统、全面的认知和了解。依据导游岗位工作的实际状况，结合自身的优势，把握工作的重点和难点， 尽心尽力 完成导游岗位工作的任务。两个月的实习工作，我常常
17、得到了同事的好评和领导的赞许。 三、转变角色，以极大的热忱投入到工作中。 从大学校门跨入到导游岗位工作岗位，一开头我难以适应角色的转变，不能发觉问题，从而解决问题，认为没有多少事情可以做，我就有一点绝望，开头的热忱有点消退，完全找不到方向。但我还是尽量保持当时的那份热忱，想干有用的事的态度，不断的做好一些杂事，同时也勇于帮助同事做好各项工作，渐渐的就找到了自己的角色，明白自己该干什么，这就是一个热忱的问题，只要我保持极大的热忱，信任自己肯定会得到认可，没有不会做，没有做不好，只有你愿不情愿做。转变自己的角色，从一位学生到一位工作人员的转变，不仅仅是角色的变化，更是思想观念的转变。 四、发扬团队
18、精神，在完本钱职工作的同时协同其他同事。 在工作间能得到领导的充分信任，并在按时完成上级安排给我的各项工作的同时，还能积极主动地帮助其他同事处理一些内务工作。个人的力量只有融入团队，才能实现最大的价值。实习期的工作，让我充分熟悉到团队精神的重要性。 团队的精华是共同进步。没有共同进步，相互合作，团队犹如一盘散沙。相互合作，团队就会齐心协力，成为一个强有力的集体。许多人常常把团队和工作团体混为一谈，其实两者之间存在本质上的区分。优秀的工作团体与团队一样，具有能够一起共享信息、观点和创意，共同决策以帮忙每个成员能够更好地工作，同时强化个人工作标准的特点。但工作团体主要是把工作目标分解到个人，其本质
19、上是注意个人目标和责任，工作团体目标只是个人目标的简洁总和，工作团体的成员不会为超出自己义务范围的结果负责，也不会尝试那种由于多名成员共同工作而带来的增值效应。 五、存在的问题。 几个月来，我虽然努力做了一些工作，但距离领导的要求还有不小差距，如理论水平、工作力量上还有待进一步提高，对导游岗位工作岗位还不够熟识等等，这些问题，我决心实习报告在今后的工作和学习中努力加以改良和解决，使自己更好地做好本职工作。 针对实习期工作存在的缺乏和问题，在以后的工作中我准备做好以下几点 来弥补自己工作中的缺乏： 1。做好实习期工作规划，连续加强对导游岗位工作岗位各种制度和业务的学习，做到全面深入的了解各种制度
20、和业务。 2。以实践带学习全方位提高自己的工作力量。在注意学习的同时狠抓实践，在实践中利用所学学问用学问指导实践全方位的提高自己的工作力量和工作水平。 3。踏实做好本职工作。在以后的工作和学习中，我将以更加积极的工作态度更加热忱的工作作风把自己的本职工作做好。在工作中任劳任怨力争“没有最好只有更好”。 4。连续在做好本职工作的同时，为单位做一些力所能及的工作，为单位做出自己应有的奉献。 导游实习心得 篇8 还记得踏进大学校门的那份欣喜与感动，还记见到师哥师姐的那种崇拜与憧憬，转瞬间四年的大学生活已过去了一大半，我想，全部的大学生可能都在希望大三的到来，这不仅是由于毕业的日子就在眼前，更是由于我
21、们能有半年的时间踏出校门步入社会，让社会的竞争与考验来检验我们的学习成果。 我学习的是旅游治理专业，这是一个要把书本和实际严密结合的专业。首先，不仅要做一个“专”才，还要做一个“全”才，就是要在把握有关旅游方面的学问同时还要了解很多关于其他专业的学问，可以说是要“上知天文，下知地理”。其次，不但专业学问和个方面学问要扎实，而且还要有良好的心理素养和应变力量，可以说是脑体高度结合。在实习的时候我选择了我特别憧憬的旅行社，在四月二十号我怀着感动的心情来到了金桥旅行社，开头了我真正踏入社会的新生活。 上班的第一天，经理让我们在办公室将导游词，并且还让有阅历的老导游给我们讲一些有关带团方面的学问，看着
22、老导游的英姿飒爽，我也很憧憬在有一天能和她一样精彩的带团，时机总是青睐有预备的人，我第一次带团的时机很快就降临了。兰州周边有很多风景美丽的旅游景点，但是我对刘家峡有着一份特别的感情，由于我第一次带团去得就是刘家峡景区，上团的前一天晚上我背导游词背到了凌晨，但是早上我还是精神饱满的早早来到了结团的地点，动身后看着满满一车的人心里有说不出的紧急，但我一向是一个胆子比拟大得人，抱着一种豁出去的心态我讲完了自我介绍和有关景点方面的学问，之后又和大家做了一些简洁的嬉戏，总共两天的行程，对于老导游来说这可能很简洁，但对于我这个新手可真是很头疼，两天的时间很快就过去了，虽说比拟顺当，但游客对我并不是很满足，
23、但是经理不仅没有责备我还给我讲了好多带团的技巧，原来当导游带团讲导游词学问其中的一局部，更重要的是要为游客效劳好，把他们当成自己的家人和他们融为一体。第一次带团对我的打击很大，但是我并没有灰心，人的一生中总是有许多第一次，没有人能保证第一次就能胜利，可怕的不是失败，而是没有士气从失败的地方站起来，从那以后我开头更加努力的充实自己，不耻下问，在熟背导游词的同时虚心向很多老导游请教一些带团技巧，功夫不负有心人，一份付出一份收获，在我带第三个团的时候我的带团水平有了很大的提高，根本已经可以做到和游客融为一体，一路欢声笑语，一天的行程大家都相处的很融洽，并且游客对我的表现也是比拟满足的，这一次给了我很
24、大得信念，我想在以后的学习中我肯定还会有更大得进步。到现在为止，我已经在旅行社实习半年了，在这半年里我的带团水平已经有了很大的提升，已经不再有刚开头的担心和紧急，并且在带团的过程中我也学会了怎样和不同的人打交道，怎样领导安排整个团队，这让我受益匪浅。 说了这么多，都是一些我当导游的心得体会，但是我在这半年的实习中，学到的不仅仅是这些。 旅游业是一个很大的版块，导游只是组成旅游业的一局部，旅行社的工作也不仅仅是导游这一块，还有计调之类的工作，在这段时间里，我也接触到了旅行社的核心工作，对计调的工作也有了肯定的了解，但是对于计调这份工作我做的还不是很好，还需要在以后的学习中更加努力。原来接电话也是
25、一件很有学问的事情，说话的语气和用词都是很有讲究的，由于很多客人都是用打电话的方式来询问旅行社，所以接电话也是一项很重要的工作，或许游客会从接电话人的表现来推断这个旅行社的实力，并且打算是否报名参与旅游活动，小中见大，接电话也是有很深的学问的。 半年的时间过的很快，现在的我已经没有了刚来时的青涩，多了些许成熟与稳重，这主要还要感谢旅行社的雷经理和张经理对我急躁的指导和关心，在我犯错的时候并没有责骂我，而是急躁的给我分析和疏导，给我家人一样的关心，没有他们就没有我今日的进步。 时间过得很快，转瞬间，实习已接近尾声，我想这次实习我的收获或许比其他同学更大一些，由于我找到了我将来的目标，明确了我毕业
26、后的去向，在毕业后，我还要连续从事旅游行业，我信任我的将来不是梦。一片叶子属于一个季节，年轻的我们拥有绚丽的青春年华。谁说意气风发，我们年少轻狂，经受不住暴雨的洗礼？谁说象牙塔里的我们两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书？走出校园，踏上社会，我们书写了一份满足的答卷 导游实习心得 篇9 一片叶子属于一个季节，年轻的我们拥有绚丽的青春年华。谁说意气风发，我们年少轻狂，经受不住暴雨的洗礼?谁说象牙塔里的我们两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书?走出校园，踏上社会，我们书写了一份满足的答卷 刚开头进入社会时，进入导游这个角色时就知道导游很累，得吃苦，但是没有想多少，毅然打算去参与实习，由于只有实习了才能检验出我
27、是否适宜这个角色，才可以检验两年的学习是否真正学进脑子里带着这些渴望我进入了导游的前期培训。 刚开头的时候，真的很兴奋，什么都不知道，什么都想学。但是有一点是我们新导游必需要克制的那就是讲导游词时不要那么死板而是像在说话，刚开头为了说好一遍导游词常常在底下说十遍不止，为的就是其次天在社里有个精彩的表现。但是虽然练了好多遍但是底下练得时候是一两个观众，到了社里就是十来个观众而且都是什么都知道的导游所以有时会很紧急，讲的不好但是随着时间的前进，我们都少都有了些进步。渐渐的成长起来这样有半个多月吧，导游词都娴熟的说下来啦，紧接着就是实践理论的时候啦 要想上车当导游，光会导游词还是不够的必需有实际操作
28、力量，而这种力量也不是天生就有的，所以要熬炼。而这种熬炼方式就是跟团跟老导游的团，看他们是如何实际操作的，如何和全陪，司机和客人沟通、协调的。开头跟团时感觉很轻松，由于只需要用眼睛看就行了，不用操太大的心。其实在这次跟团当中我还有个最重要的任务那就是认路，从小我的方向感就不强，因此当导游对于我来说是个巨大的挑战。可是既然我选择了，就会努力的做到最好。在学校我们可以任凭说话，我们可以不太需要为自己的话负责任，即使出了什么问题我们也只不过被同学教师师兄姐批判一顿，我们终究不太需要为自己的行为和语言负上太大的责任，可是当你出来工作的时候，你就得为自己一言一语负上全部的责任，你不行以胡言乱语，你不行敷
29、衍了事，由于可能就由于自己的一句模糊不清的话而导致客人或公司有什么损失! 我们在讲每一句话的时候都要清晰这句话的精确度，不能随口而出，我们必需为自己的话负上全部的责任，没有人会为你的错误负责人，你自己也不行能让他人为自己担当责任! 这是我们学姐在跟团中给我说的，确实我们要学的还有许多。跟了五个团不仅领悟这些话的含义还学会了每个景点该如何买票，该如何带客人进入景区，按什么路线进展讲解，时间上的安排在与全陪接触时应当说什么不应当说什么真的学到了很多但是自己上团以后才发觉之前跟团所学的只是导游的皮毛而已，我还没学到里面的精华可以说跟团只是一个小小的开头 接下来就是带团拉，这时就是独立带团啦，身边不会
30、再有人帮助啦，什么事都需要自己去解决，什么事都要亲力亲为。我的第一团印象特别的深刻，那是一个十二人的团队，都是医生和护士，自从带了他们以后，我对医生和护士就特殊的敏感，每次听说是医生和护士，心里难免咯噔一下这就是所谓的后遗症吧。虽然是十二个人，但是他们的车是房车(就是那种卧铺车)场面相当壮丽。由于我是第一独立带团，还是把握不好讲导游词的时间的安排，而且还有点紧急，在说的时候出了点错，由于在车上边讲边指路，这个对于我来说好困难啊，由于外地司机不认路，一稍不留神就可能走过印象特别深，回想起来觉着自己好失败啊但是还是顺当的带了下来回家后，总结了这次失败的缘由就开头带其次个团了。其次个团是教师团，以往
31、的导游最可怕带教师团，可是这一暑假我搜都觉着教师团很好带，只要真心对他们，敬重他们，他们那就会对你导游很好其次个团相对很好带，由于是a、b、c车，只要第一个车安排，我们后边的听令就可以啦。一路走下来，带的相当顺当很快乐熟悉了他们，而且和带他们的全陪成了好朋友，从中也学会啦，和全陪处理好关系，他也会在出事时帮你说话。紧接着就是第三个，第四个第十四个 在这个过程中说不苦、不累、不心酸是假的。大家都应当听说过一句话评价导游：起的比鸡早，吃的比猪差。或许大家都不信，由于大家只看到导游是个挣钱的饭碗却不知道其中的辛苦。北戴河这个地方一到暑期房间很短缺而我们本地导游只能回家住，虽然说回家住很好但是大家想一
32、想啊假如大家六点起床，那么我们导游是不是该五点起床啊。现实就是这样的，即使我们这么说还是有人不理解的。我们这批实习的同学一见面总会说：呀!你怎么瘦成这样啦是啊!我们怎么都瘦了呢?这是由于在你们吃饭时，我们还忙着为你们招呼饭菜，你们吃上饭菜了我们还没吃，该我们吃了你们也快吃完了导游谁说不辛苦都是假的，只有在发工资时我们才可以欣慰一下，这苦没有白。心酸，难免不会有， 像我们这样的新导游有时就会被老全陪们欺侮。好多同学都在此实习中落过泪 假如辛苦，心酸我们都体验过啦但是阅历没有学到阅历那么我们是不是也太失败啦。我坚持实习完啦，经受住了这个社会的暴雨洗礼，我可以傲慢的对自己说我胜利了，我克制了自身的很
33、多弱点我在努力的变得完善。以前的自己性格是大大咧咧的，什么事都要拖到最终才会去想解决方案，可是当导游就不一样啦，必需事事都提前考虑，要相当的细心，总以为那些小的细节，无关紧要，没有关系，可是却如此重要。一个小数字就会影响到公司的利益，一个小小的细节就会让客人对你转变不同的看法。细心是当导游必备的。 在这次实习中还遇到了很多问题，我想大家和我遇到的一样，首先就是时间问题，是啊!假如你时间强调的不够，客人会不按时回来，那样就会直接影响接下来的行程。这也是我们导游最为头疼的事。有时往往我们强调了许多遍，那些客人也一意孤行，即使我们说了假如时间到了你们还不回来，我们就不等找我们导游的事啊。真的好麻烦
34、还有的就是在带团中你总会遇到几个不讲理的客人，什么都不懂却还始终装的很明白，跟他解释了吧，不理解就算了，有时还说出那些让人愤怒的话。确实，我们都是长在温室的花朵，没有受到过任何难听的话，就是父母也不会对自己大声讲话，可是在外面竟然听到这样的话。而我呢，刚开头我也受不了，很生气，但是我忍了下来。由于我是导游，他没素养我不能没有。假如有下次呢，我直接无视不理就当没有听见，这样我竟然不生气啦，心情也好了。有时呢，我不仅不生气，我还要对他更好，让他之前对我说的话懊悔、内疚去。这样呐，你就不会被这些客人的话生气了，假如这样生气下去还不得气死啊。 这些事是和客人之间的沟通还有的就是和司机、全陪之间的沟通。
35、其实呐和司机是很好沟通的，每次指路时不要死板的喊人家师傅可以叫他哥，他会觉着你好亲切的，也很快乐和你协作。对于全陪，做事之前和他商议商议。略微重视一下他，他有了被敬重的感觉也会站在你这边的。全陪和司机搞定了，在带团中你也会轻松不少。这是我一小当心得。 团顺当带下来了，不仅你心情好了还有可能结交很多朋友。都说当导游是一个很熬炼人的工作。由于你要接触不同的人，遇见不同的问题，解决不同的事故。虽然暑期快接近尾声了，但是这一次经受可以说是我们人生一笔珍贵的财宝，一次永久不会遗忘的经受。 导游实习心得 篇10 临时起兴接到这道任务，特别细心预备好去应征，也特别荣幸的选到了自己。自己一开头由于没有去过惠州
36、，更不知道其详细位置和其介绍，可以说是特别胆战心惊。 从办公室回来到动身前，虽然都有始终保持搜寻的状态，但是发觉自己的预备特别苍白。因此在导游过程中，消失了很多问题。 问题一：不熟识景点状况。一开头在车上我们就说了我们不带着大家巡游罗浮山，但是他们认为他们出了导游费用，理所应当得到相应的效劳。我成认在这个过程中，我很有失误。我应当在罗浮山就请个讲解员，而不用自己那么费劲。这一点自己表示以后要吸取阅历。另外在巡游完毕时，班级负责人说要将车开上来时，自己可以表达的更加清楚而不用自己这么不讨好。 问题二：烧烤问题。这个可以说自己责任不太大，但是与自己脱不了干系。首先旅行社那边应当督促他们尽快弄好这个
37、的。当车子到达烧烤地点时，自己应当要熟识地形，而不是要大家走那么远，他们搬着这么重的东西走那么远确实是比拟辛苦的。在现场自己的不作为也是特别不正确的。因此我从这里得到的阅历就是肯定要尽量协调好，而不是什么都临时发生。 问题三：海滨浴场地点选择问题。这个可以说是办的比拟好，由于一开头就有去调研，这个也是要归功于我的师弟他做的很好，不像是一个大一的朋友。盼望他可以实现他厚黑的抱负。 总的来说，我要吸取的阅历就是： 一、做好预备工作。首先是要清晰各方面的信息。 二、做好协调工作，与团友打好关系。 导游实习心得 篇11 实习期间，我利用这次特别难得时机去加深自己对行业及以企业的熟悉，并把所学的只是充分
38、运用到工作上来。正如在专业学习时所知道的，旅游业的其中一个突出的特点就是其淡旺季清楚。由于我所在的沙湖景区是国家5A级旅游景区，而且在行业内的声望比拟高，所以在暑假这个旺季里，每天的工作都是非常繁忙的。而进入开学月以后，工作量就明显下降了不少，我也充分利用工余时间来仔细思索在工作时消失的疑问，为此查找答案并进展整理。 我作为摩托艇领班，重点就是去熟识该工程的运营状况，了解摩托艇线路及各线路价格。把握游客心理，投其所需，让游客承受我们的效劳并满意。让游客在景区游得快乐、玩的快乐、吃的快乐让沙湖给客人留下美妙的印象。为游客供应优质效劳，让游客提高对我们的满足度这是企业始终想要做到效劳承诺。 在我接
39、待过程中给我留下深刻印象的是一批内蒙的年轻游客，原来只有四位玩，最终在我的急躁讲解后其他客人游兴大发也都玩了，而且还有几位对所玩的局部工程玩了2遍。临走客人还对我们说玩得真快乐，下回再带朋友来 我们听了都很快乐。通过这次的接待游客让我知道了：说话的语气、沟通与技巧在旅游接待中的重要性，也使我熟悉到了自己的缺乏。同时也使我知道了工程的优待政策在吸引游客上是多么的重要。原来不玩的客人最终都玩了，这说明白许多值得留意的问题。 在接下来的接待中也有许多问题，也是一个不断发觉问题解决问题的过程。开头时以为治理好团队，把握了一些避开麻烦的技巧就能把工作做好，但是每次接待的游客都不一样，所会面临的问题也各不
40、一样，假如还是生硬的依据套路去做，往往达不到良好的效果。所以自己要学的还许多。因此，每次接待后我都会将遇到的问题进展总结，然后通过各方式寻求解决对策，可以看书、上旅游论坛或者向有阅历的旅游工求教。虽然工作很累，遇到的问题很麻烦，但是不断地去学习，去解决问题也会从中获得巨大的收获和乐趣。 在半年的实习过程中，我对整个景区旅游工作的运作模式和日常操作都有了肯定的了解。在此过程中，我不仅在我的专业学问领域有了新的突破和进展，同时，也在我的人生经受中增加特别重要的一节，这将是我一生中宝贵的财宝。 毕业实习，是学生从学校步入社会的过渡阶段，是让学生在真正的社会之前，对社会的提前适应阶段。四年的大学生活虽
41、然不能说是完全的与社会脱节，究竟还是离现实有一段距离。通过毕业实习，让我切实的体会到了工作的困难与不易。它教会了我运用所学学问去解决现实问题，更教会了我怎么去与人沟通沟通，怎么样做一个合格的旅游从业人员。这次实习不仅使我了解了旅游这一行业，从中学到的学问也将使我在从事其他行业工作中也特别受用。 通过这次实习，我深切的了解到，独立和好学是一个实习生首先应当具备的。只有培育自身的独立力量，不过分的依靠，自己主动的去发觉问题解决问题，这样我们才能真正的提高自己处理问题的力量，才能在工作上得到进步。另外，在工作上，有问题，有不懂的应当大胆请教，而不是不懂装懂。三人行必有我师，我们该学该问的不仅仅限于我
42、们的同时、前辈、各种形形色色的人，每个领域，都有我们要学该懂的东西。通过学习，才能独立工作，积存阅历，最终得到的才是最适合自己的东西。 旅游景区的工作是重复的，也是不断变化的，他时刻挑战着我的急躁和忍耐力。有时候，心生厌烦的并不是外界的环境，而是自己的心态。往往在开头的时候我们都满怀激情，而渐渐地，这种热忱却冷淡了下来，其实环境照旧如此，变化的只是我们的心态。 每一天，我们可以选择好心情好心态，也可以选择坏心情消极的心态，因此我们可以选择好心情好心态！ 实习期间，遭受冷遇挫折是常有的事，假如意气用事将自己的委屈和坏心情带到工作中来，往往会让事情变得更糟。面对困难和挫折我没有退缩，而是英勇的去面
43、对，对客人我始终抱着积极包涵的态度去对待，努力为自己减压，营造良好融洽的工作气氛。 如何与人和谐相处，良好的进展沟通，是一名实习生必需要学会的。在与人相处方面，我始终坚信，诚恳加真心，自尊与敬重他人，确定不会被居于千里之外的。首先和同事相处，我只是一个实习生，许多事情要多看多学，我全部的同事都是我的教师、前辈。工作过程中，怎么发挥团队的作用，协调内部关系，我学会的是敬重和礼貌。作为一名旅游人，直接面对的是顾客，你的一句话可以影响客人对旅行社甚至整个旅游的整体印象，甚至影响客人成天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒适、听得快乐，进而选择与你合作，是作为一名实习生所必需要学习的课程。人不
44、免会有心情上的波动，然而这种心情上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态，用最好的心态去面对客人，面对同事甚至伤及，如何带给别人一个最好的笑容，是我每一天都要仔细思索的问题。在这次实习中，我不但在沟通力量上得到了提高，还学会了如何调整自我的心态。 通过这半年的学习，使我们对旅游区的根本业务和操作有了肯定的了解，礼貌是一个人综合素养的集中反映，做旅游更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满意，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达；尽管有些要求不合理的不能办到，但都要用委婉的语气拒绝，帮忙他寻求
45、其他解决方法。 此次我的毕业论文是宁夏沙湖旅游区环境与旅游业进展讨论，需要对旅游景区的进展现状和目前的旅游供需关系有所了解，实习的过程正好可以亲自去了解，这为我的论文撰写供应了不少素材和灵感。实习是一个接触社会的过程。通过这次实习，使我学习到了很多在学校学不到的学问，解除了形形色色的人，同时还结识了许多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。 导游实习心得 篇12 经过实习，我也是明白导游的工作看起来像是处处去玩，但是其实并不是那么简洁，在实习工作中，我也是感受到虽然我之前学过许多这方面的学问，但是想要做一名受游客欢送的导游，并不是那
46、么简单的事情。对于这次实习我也是有一些心得体会。 做导游也是做效劳，要效劳好游客，我们就必需要有扎实的根本功，对于景点，对于民风民俗有足够的了解，当你学问储藏够的时候，可以给游客介绍的更细，让游客产生兴趣，让他们感受到并不是到此一游的打卡，而是真真实切的了解了这儿风景的文化背景，历史渊源，更能觉得这次的旅游是收获大的，这就需要我们导游对景区有很充分的了解，同时也是有很强大的学问储藏，在这次实习跟的师傅就是这样的导游，跟队的时候，我只是跑上跑下的打杂，但是听着师傅的讲解，我明白，这次的活动满足度会很高，也是让我知道自己和真正优秀的导游差距是特别大的，也是需要我连续的去学习，去积存。 关怀游客，了
47、解游客的需求，跟队期间，我也是忙劳碌碌做了许多事情，有些事情我不是太理解，有些事情我觉得是做得多余的，但是在完毕跟队，师傅跟我复盘的时候，我才明白有些事情看起来是多余的，有些事情看起来是特殊细的，但是这些事情做了，却是能让游客无形之中便利许多，能更好的去体验这次的旅游，能提升游客的一个满足度，同时虽然这些事情要花费我们一些时间，但是其实是会让客人满足，让他们知道我们的效劳是做的好，下次或者介绍朋友过来也是可以让我们的订单更多。 导游并不像外面看到的那样可以去许多地方，许多导游都是只带几条线，甚至有些线路一年下来走几十次的，也是需要我们有急躁，耐得住枯燥，究竟同样的风景看那么屡次，也是会有一种厌倦的感觉，但我们确是要在效劳中不要表达这种心情，仔细的效劳好客人，无论是多少次的带队都是如此。只有把效劳去做好了，那么才能让客人满足，做好这份导游的工作。 实习中我也是知道自己的学问储藏还有许多缺乏的地方，虽然带的都是同一条线路，去跟队之前也是背熟了导游词，了解了景区的状况，但是一些细节之处，一些历史渊源我并没有师傅那样随口道来，这不但需要丰富的学问储藏，也是需要有工作的阅历，我也是明白我要进步的空间还有很大，但是我也是有信念在以后做一名优秀的导游。