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1、 寒假电脑销售实习报告 又一次门店实习完毕了，就似乎自己昨天还在公司是似的。实习的二十天，充实的二十天，不断思索学习进步的二十天。实习主要的就是接触销售，销售电脑，推销自己。老大讲，门店实习销售是王道。确实销售可以提高我的交际力量，能熬炼我们的口才。销售的整个过程才是我们需要重视的。在二十天的实习当中接待了许多客户，也不断地累积着自己的销售阅历和技巧。从刚开头觉得销售只是运气使然，没什么技术含量。到后来真的熟悉到了销售其实真的是一门宏大的艺术。自己也渐渐地摸索出好多销售技巧： 一、拿出学生身份“套近乎”显真诚 “套近乎”就是跟他们讲自己也是学生，一般这样来讲最能夺得客户的信任。一般就说：“这好
2、说，我们都是很恳切地给你推举了我们认为最适宜的机型。我们都是学生，我知道学生买个电脑是件大事儿，我理解你们，所以我不想让你懊悔。考虑好了来找我，我给你参谋参谋。”其实我始终觉得硕市生在销售方面跟那些身经百战的销售员来比的话没有任何优势可言，但是珍贵的是，我们硕市生都很真诚地去给每一位跟自己沟通的客户介绍每一款产品，都设身处地地为客户效劳。我想我没的真诚能打动那些同样和善的顾客的! 二、消除客户对自己的抵触心情“哥们战术” 其实我们和客户之间的关系很微妙，需要我们用一些手法叩开客户的心扉，消除那一层隔膜。一般从刚开头打招呼就开头了。 我一般跟那些看起来像个学生并且性格比拟开朗的客户打招呼都是：“
3、兄弟，来瞅瞅华硕的笔记本?”语气较寻常化,易消除客户对你的抵触心情。“嗯，我想看看五千以下的本儿。”“看样子哥们儿你是学生吧，应当就是平常玩儿个小嬉戏，还要做做编程什么的吧。”“是啊，主要是这些。由于咱们穷学生也没什么钱，所以我想的是还是弄个差不多的就行。”看出来他也根本上没消除了对我的界限了。“哥们儿战术”胜利! 三、幽默法 有时候在跟客户沟通的过程中适当地开些玩笑是可以起到很好的效果的。举个销售过程中的实例：那次的客户是一个对电脑不是很懂的人。我感觉她对我说的东西有点一头雾水，她问了各种问题，比方“这个cpu究竟是什么的好啊?”等等比拟业余的问题，我就知道她对于电脑方面的东西理解比拟模糊。
4、我就说：“对于选电脑，应当先看的是它的处理器，由于这个处理器根本和人的大脑是一个作用的。你想啊，你问一个孩子怎么样，人家肯定会先说，不错，挺聪慧的。是啊，这个“聪慧”在电脑里面主要就表达在这个处理器的处理速度上。所以您挑电脑还是主要看这个家伙，这个家伙要是好的话，那么您的电脑肯定特别好用。而我给您推举的这个机子是t6570的处理器，也根本处在一个中高档的这么个状况。”之后我又开头一一介绍显卡，内存硬盘。也根本上都用这种比拟通俗易懂的话来说的，这种语气的有点就在于它有幽默感和易懂。 这样给客户的感觉就是你这个人比拟可信，那自然在你这里买电脑的几率就要大许多。又比方问“这个n卡和a卡究竟是哪个好啊
5、，它们是什么个意思。”我就说：“其实这两个显卡都差不多，不是很专业是分不出它们的差不多的。就相当于两个很聪慧的孩子，都考了很高的分数，只不多一个在6-1班另一个6-2班念书而已。”这么一说她就明白了许多了。 四、“米饭馒头”法 我们跟客户的沟通也可以用一些寻常生活接触到的东西说事儿，这样可以缓和现场气氛，也能消退客户对你的距离感。举例：客户是一对情侣，他们想买一个台五千左右的笔记本。我给他们介绍了f81e81的机子。由于这台机子的性价比算是最高的，由于它用了t8100的处理器，价钱只有五千出头。由于他也是个学生，应当略微节约一下是可以考虑多拿出100块钱的。我也是学生，所以我也这么认为。所以我给他推举了一个高配一点的机子。我跟他讲：“你会要是在吃米饭的时候吃吃馒头，就能把这台电脑省出来了!”然后这个客户就笑了，说：“我还是吃米饭吧。但是要是看到我喜爱的机子，就是吃米饭我也能把这台电脑买下来。” 【寒假电脑销售实习报告】